城管心得體會（精選18篇）

城管心得體會（精選18篇）

城管心得體會 篇1

發展觀是新時期新階段我黨對馬克思列寧主義的繼承和發展，是建設全面小康，構建社會主義和諧社會的指導方針。科學發展觀對於城市管理工作也有着極為重要的指導意義。城市管理工作要緊密結合深入學習實踐活動，貫徹落實科學發展觀，樹立以人為本的執法理念，依法行政，為人民羣眾服務，讓人民羣眾滿意，力爭為宜興的科學發展、和諧發展創造一個良好的城市環境。

自身存在的問題和不足

在此次學習實踐活動中，通過認真學習和深入思考，深刻反思自己的工作，以批評與自我批評的形式，看到了不足，找出了差距：

政策理論水平不夠高

雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統，深度不夠;對於新理論新知識的關注度不高，掌握的不多。有時候僅僅滿足於和自己日常工作相關的知識學習和理解，在用理論指導實踐這一塊做的也不夠。

執法不夠人性化

在日常的城市管理執法工作中，存在着盲目追求執法的效果，過於注重執法效率的思想，對於行政相對人不夠人性化，沒有做到以人為本，有時候執法方式比較簡單粗暴，工作方法單調。

創新意識不強

城市管理工作尤其是直屬中隊負責的打擊非法營運行動，是一項鬥智鬥勇的工作，黑車主往往有逃避執法，胡攪蠻纏的思想，有些黑車主的反調查反取證能力也很強。魔高一尺就要道高一丈，目前工作中我還是習慣按老方法老經驗執法，遇事求穩，缺乏應對措施，沒有按照發展變化了的形勢提出有針對性的舉措。

今後的努力方向和整改措施

這次深入學習實踐科學發展觀活動，對於我們黨員同志來説是一次很好的審視自我、反思自我、剖析自我、提高自我的機會，是一次提高共產黨員落實科學發展觀的自覺性、保持共產黨員先進性的機會。今後，我要從一下幾個方面做起，改正不足，縮小差距，完善自我：

(一)加強學習，提升理論修養水平

要堅持全面系統的學習理論知識，一是把黨的路線、方針、政策學深學透;二是把城市管理行政執法的知識吃透，尤其是學好相關法律知識，做到知法懂法，嚴格執法;三是及時掌握新知識、新技術，努力探索有關數字化城管密切相關的新思路和新方法，與時俱進，開拓創新。

(二)以人為本，樹立人性化執法理念。

要以科學發展觀為指導，牢固樹立以人為本的執法理念，全心全意為人民羣眾服務，着力創造和維護良好的市容市貌，為羣眾的生產生活提供一個良好的環境;對於行政相對人，也要做到人性化執法，改進工作作風和方法，尊重和維護相對人的人格尊嚴，通過耐心細緻的工作實現城市形象和個人利益的平衡。

(三)克服惰性，創新工作方法與思路

在工作中要拓寬思路開拓視野，開動腦筋，着力研究適應新時期發展形勢的新方法、新舉措;要轉變觀念，開拓創新，克服求穩和保守思想，敢於打破習慣思維的束縛，看準的事就大膽試、大膽闖，爭當創新先鋒。

(四) 樂於奉獻，全心全意為人民服務。

作為一名城管執法隊員，在今後工作中，我要繼續保持旺盛的工作鬥志，強烈的事業心和責任感，不畏壓力，勇挑重擔;在工作中發揚無私奉獻精神，用自己實實在在的行動去努力踐行“科學發展觀”。 時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧願自己多吃苦多受累，也要去完成每項為人民利益着想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為人民服務。

城管心得體會 篇2

為進一步加強城市管理，提升執法水平， 12月13日，嘉興港區城市管理綜合行政執法局組織各科室、中隊相關負責人赴杭州市西湖區城管局學習考察城市管理工作。

考察組人員首先實地察看了杭州市西湖區城管局古蕩中隊制度建設、星級中隊建設、執法裝備配備以及城管隊員的保障等情況，聽取了杭州市西湖區城管局有關隊伍建設的主要做法和經驗，以及執法工作的特色和亮點。西湖區城管執法局在加強日常管理的同時，堅持以疏為主，疏堵結合，將自產自銷農户集中到封閉式小區內，劃定農產品疏導點集中管理，並將管理權力下放到各社區，讓社區幹部加強日常監管力度，將社區監管納入年底考核中。既解決了農户賣菜難、市民買菜難的問題，也減少了流動攤點，改善了城區秩序。同時，西湖區城管局還根據本地的特點，進一步完善單位績效考核制，不斷深化管段基礎責任制，推行執法隊員全員績效考核制，實施重點工作督辦制，建立健全監管巡查機制、序化管控機制、保序責任制，並積極探索將執法融入監管、將執法融入建設、以建設配合執法、以監管配合執法的管理新模式。西湖區城管局在信訪工作上創新工作模式，製作了便民服務卡，實行一對一服務、投訴半小時到現場的承諾制，有效減少和避免重複投訴、惡意投訴，提高了羣眾滿意度。

通過此次學習，對杭州市城管理念、城管體制、城管作風、城管形象等工作有了耳目一新的感覺，進一步開闊了眼界，理清了思路，特別是對建築渣土管理、市容市貌長效管理、信訪工作等方面的先進經驗有了深刻認識，並交流了城市管理中普遍存在的問題，杭州市城管工作的先進經驗對提升港區城市管理水平起到很好的借鑑作用。下一步將結合港區實際，創新管理方式，促進城市管理水平全面提升。

城管心得體會 篇3

總結了黨的xx大以來5年的工作，回顧總結了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經驗。胡.錦.濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發，科學地總結了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經驗，深刻闡明瞭我們黨在新世紀堅持舉什麼旗、走什麼路、實現什麼奮鬥目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現代化建設作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續奮勇前進的政治宣言和行動綱領。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠，內涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。報告全面系統總結基本經驗，是我們黨理論創新的重要成果，標誌着我們黨對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律認識水平的進一步提高，對於黨和國家事業的發展具有長遠的指導作用。

學習貫徹精神，首先要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提。“科學發展觀”重要思想則是的靈魂。“科學發展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展，是加強和改進黨的建設和發展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發展觀”重要思想的重要指導地位，是的一個歷史性貢獻。

學習貫徹精神，要繼續把學習貫徹精神作為當前和今後一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統一思想，把全體專賣人員的思想和行動統一到精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。要採取“緊扣主題、分層實施、聯繫實際、強化落實、加強監督”等手段提高學習效果，做到保質保量地完成學習任務。

學習貫徹精神，要大力發揚理論聯繫實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在專賣管理方面，聯繫實際就是要運用精神指導和推動專賣各類規章制度的不斷改革完善，以提高對經煙户的走訪服務質量;加強專賣隊伍的作風建設，保障人民羣眾的合法權益不受侵犯;增強公司的競爭活力, 不斷適應日趨競爭激烈的捲煙市場，以更好的為廣大人民羣眾提供方便、快捷、優質的服務。真正將“科學發展觀”重要思想所提出的“人民羣眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。報告提出“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發展的觀念都要堅決衝破，一切束縛發展的做法和規定都要改變，一切影響發展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導，認真研究社會主義市場經濟條件下專賣管理髮展規律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創進取。要建設新農村。全面貫徹黨的農村各項政策。讓中央的惠民政策落到實處。保證糧食安全和農村的穩定。報告中提出要建設好乾部隊伍，要加強黨性修養、廉潔從政、理論學習和實踐鍛鍊，全面提高自身的素質。這為我們新時期的專賣隊伍建設明確了方向，指明瞭道路。

要求我們按照報告中提出的目標，不斷的學習、學習、再學習。通過學習準備、落實貫徹和總結提升三個階段性工作，進一步完善我們的工作目標、任務、思路，強化我們的法律法規、政策措施，從思想上改變工作作風和精神面貌。緊緊圍繞“六個方面的重點教育”，切實提高城管局隊伍的整體素質。只有這樣，我們才能適應當前經濟的發展要求，才能使執法水平上一個新台階，為開城管管理工作的新局面奠定基礎。

從今天開始我要以一名黨員的表現要求自己，為以後我成為黨員的這一理想而努力!

城管心得體會 篇4

回顧一年來的工作，我們在看到成績的同時，也清醒地認識到一些不足和問題。在明年的工作中我們將鼓足幹勁、克難奮進，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執法與服務的關係，把羣眾滿不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為執法工作的出發點和落腳點，為羅田縣創建良好的市容環境而努力工作。

現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，提高素質

大隊始終堅持每月學習制度，全面規範學習筆記，提高隊員綜合素質。着力打造一支“政治合格、作風過硬、業務熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執法隊伍。按照“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民羣眾得實惠”的總體要求，大隊在班子建設、行政執法、隊伍管理等方面做了大量的工作，為推動創建“市級五城聯創”和促進“城鄉環境綜合治理”發揮了重大的作用，收到了良好的效果。

二、完善制度，強化隊伍

年初大隊領導班子成員進行仔細討論，完善了內部管理制度、崗位責任制度、車輛管理制度、着裝管理制度、考勤制度、請銷假制度。以領導班子帶動整個隊伍，精誠團結、弘揚正氣、各司其職，以制度促進執法隊伍管理。大隊緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴制度、強素質、樹形象”的目標建設隊伍，通過抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風”，不斷提高隊伍的整體水平。

三、積極探索建立長效管理措施

1、市容市貌管理方面

執法大隊啟動“科學治理抓重點、集中整治攻難點、常態管理促長效”的工作方案，按照“前期宣傳教育、先行規範引導、強化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法，全面推行“強化宣傳、注重引導、突破難點、防止反彈”工作舉措，拉開城區市容專項整治行動。

一印發宣傳材料20xx餘份，強化宣傳注重引導。積極開展法律法規宣傳活動，向門店外擺放物品經營的業主宣傳有關法律法規，對違規門店業主採取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，並提高了經營業主的自律性。

二強力整治突破難點。執法大隊發揚特別能吃苦，特別能戰鬥的精神，採取“總體部署，整體聯動，集中力量，逐個攻破”的整治措施，通過堵疏結合，聯合整治，集中取締等多種方式，先後開展各類流動攤點整治32次，查處馬路攤點420人次，暫扣經營工具110套，共計清理臨街面水池、枱面29個，查處亂扔、亂倒、亂掛300餘人次。對民建街、勝利街、義水北路、西門菜市場等主要街路和廣場四周區域予以全方位治理。

三是制定錯時管理方案，防止反彈。執法大隊結合實際，強化錯時管理，安排執法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點路段區域巡查，嚴禁出店經營和遊街叫賣，基本實現了監管全方位、管理無縫隙，使城區秩序得到明顯改善。

四整頓洗車站點。為改善各洗車點污水漫流、環境髒亂差的現狀，要求在城區範圍內從事洗車經營活動的站點，必須經城市管理主管部門批准，達到相關標準，並確保站點周圍清潔衞生，設置排水設施，無違規行為。

五加強夜市攤點管理。為了加強夜市管理，規範經營秩序，給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，執法中隊要求夜市經營者應當在規定時間內開市、收市。保持攤點周圍地面整潔、乾淨，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市後應及時清掃場地，確保環境衞生整潔有序。

六加大户外廣告整治力度。依照有關規定，對户外廣告牌進行了管理。查處擅自在主幹道散發印刷品廣告案件50餘起，同時對城區內的落地廣告牌、燈箱進行了專項治理，採取先告知、後檢查、最後再扣押的方法進行治理，一年來共治理此類案件100餘例，扣押落地廣告牌80餘個。

七監督執行“門前四包”規定。從6月份起，全體執法人員集中逐街、逐巷、逐户對“門前四包”責任制的落實情況進行檢查督辦。對未按規定落實“門前四包”三次以上的業主進行處罰。目前，己對60餘家“門前四包”責任制落實較差的經營户、單位進行了督導和勸導，對40餘家拒不改正的經營户進行了處罰。

2、摩托車違停專項整治行動

六月開始，縣城管執法大隊與縣交通、交警部門開展對城區內亂停亂放的摩托車的聯合整治行動。前後共查扣違停摩托車1600多輛，教育處罰駕駛人1400多人。通過嚴格管理，嚴格處罰形成對城區內違停摩托車的強大震懾，城市道路通行秩序顯著好轉，營造了便民、有序、舒適的城市交通環境。

3、及時處理羣眾投訴。

對羣眾的投訴，及時安排人員趕赴現場處理，一時不能處理的耐心解釋，及時給予回覆，徵求意見，做到了事事有落實，件件有迴音。截至11月底，受理羣眾來信來訪投訴達到60多宗，結案45宗，辦結率為82%，羣眾滿意率超過八成。對羣眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，領導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。調查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設攤點等市民投訴較多的案件。

四、對鄉鎮鎮容鎮貌集中整治

城管執法大隊對鄉鎮鎮容鎮貌集中整治有過一些探索，今年主要是對駱駝鎮、九資河鎮和白廟河鄉的鎮容鎮貌進行集中整治，積累了豐富的經驗，為進一步建立鄉鎮城管中隊打下基礎。

一對駱駝鎮鎮容鎮貌集中整治。鎮黨委、政府高度重視鎮容鎮貌的治理，事先對該鎮個體工商户進行宣傳，做了大量的工作，然後鎮黨委、政府聯合縣城管執法大隊、鎮派出所、交通運政進行集中整治。由於該鎮提前做好宣傳工作，使整治行動非常的順利，效果也非常好。

二對九資河鎮鎮容鎮貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮創建成為全國綠色低碳示範鎮，縣政府組織城管執法、公安交警、交通運政三個部門對九資河鎮開展四項基本整治。由於部分村民觀念滯後，法律意識淡薄，存在臨時攤點亂擺放、車輛亂停亂放、出店經營、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮容的現象。城管執法人員上前勸導，並幫助商家將物品收回店內。亂停亂放的摩托車執法人員進行了耐心勸導，沿街廢棄的石頭磚塊執法人員一一運走，並拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽棚和破舊廣告。

在前期鎮政府做好宣傳的基礎上，此次行動共整治違章建築5起，車輛亂停亂放40餘起，出店經營80多處，出動執法車輛7台，執法人員82人。執法人員始終堅持依法行政、文明執法，以治理髒、亂、差為重點，清理取締影響環境的違法違章行為，努力改善環境面貌，為創建全國綠色低碳示範鎮打下堅實基礎。

三對白廟河鄉進行集中整治。為迎接第二屆挺進大別山·中國(黃岡羅田)自行車公路賽，白廟河鄉黨委、政府與縣城管執法大隊開展市容環境綜合整治。清理店外經營、亂擺亂放90餘處，拆除破舊遮陽篷5個，拆除羅九旅遊公路沿線路邊的豬舍4處，拆除不符合規定的廣告牌32個，使白廟河、肖家坳的鎮容鎮貌環境綜合整治工作取得實效。

五、創建兩條示範街，迎接全市城市管理工作檢查

為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執法大隊進一步加大市容環境、臨時構築物、佔道經營、交通秩序等現象的整治力度;同時要以點示範，着力抓好義水南路東、萬密齋大道等“示範街”綜合整治。

一是做好市容環境綜合整治，要從細節入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衞生死角。二是拆除中醫院附近人行道上的兩個違章搭建的鐵皮棚，還路於民。三是聯合交通、交警部門集中整治義水南路、萬密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。

六、通過報紙宣傳報道執法隊伍

截止目前，執法大隊在《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《羅田報》及《黃岡政府網》、《黃岡新聞網》、《羅田電視台》等新聞媒體發表宣傳報道26篇，及時將大隊開展的管理工作及先進事蹟向社會公開，按時按量完成了信息宣傳任務。

存在的不足

1.業務理論基礎不紮實，依法行政能力有待於進一步提高

2.工作忍耐度與工作韌性還需進一步加強，工作的方法、方式還有待於改進。

3.工作中缺乏一抓到底的恆心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。

4.落實責任制，加強考核監督，考核監督機制還需進一步完善。

下步工作打算

1、強政治、精業務、硬作風、嚴紀律，打造一支過硬的城管執法隊伍。

2、以建設學習型隊伍、服務型隊伍、和諧型隊伍為載體，將各類創建工作與提高隊伍整體素質共同推進。

3、注重創新執法思路，不斷靈活執法方法，努力提高依法執法能力水平。

4、在執法過程中要運用好五項藝術。一語言藝術，二做羣眾工作的藝術，三取證藝術，四處罰藝術，五規避風險藝術。

5、在網格化管理指揮部的領導下開展社區網格化管理。

6、要強化責任意識，正視問題，抓緊制定落實相應對策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標，進一步加大執法管理工作力度，對阻礙城市管理執法的違法行為實行從嚴、從重處理，把城區管理工作提高到一個新的水平。

7、圍繞中心，服務經濟發展。為企業提供優質服務，進行跟蹤回訪，為企業排憂解難，進一步增強服務意識。

8、認真做好上級交辦的各項即時性工作。

今年以來, 羅田縣城市管理執法大隊在局黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，喜迎爭創新業績。以“城管會戰”活動為契機，圍繞“嚴格文明執法”的工作思路，大隊上下團結一心，始終堅持依法執法、文明執法，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，為創造優美的市容環境和良好的市場秩序、交通秩序做出了積極貢獻，取得了較好的成績。

城管心得體會 篇5

從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。

為進一步加大城市管理和執法力度，打造一支綜合素質高，作風建設過硬，執政為民上水平的執法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區區域大隊中隊長以上幹部進行了為期3天封閉式執法培訓。課上，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城管工作有了更深的認識

城管執法是城—市歷史演變過程的產物。隨着城—市—經濟的發展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決於城市管理水平。由於歷史原因，城管沒有一個行業指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發展到今天，實屬不易。其次由於工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發商、中層小店、低層小攤小販、弱勢羣體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權後，部分職能是划過來了，但由於未能及時有效的與部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。隊員素質不高，執法觀念不強，服務部到位等。

二、加大執法力度，切實轉變執法理念

城市管得好不好，市民最有發言權了。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執法觀念，強化在“執法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂塗亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發展觀，爭創“市民滿意的城管隊伍”

我們要以學習科學發展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創造性地開展城市管理工作已見成效。

城管心得體會 篇6

在縣委、縣政府的正確領導下，在各級各部門及社會各界的關心和支持下，城市管理行政執法工作和市容環衞秩序創建省級文明縣城創建工作取得了初步成效，贏得了廣大市民的好評。成績有目共睹，問題客觀存在：一是市民自覺遵守城市管理法律法規、維護城市文明秩序意識有待進一步增強;二是綜合執法局隊伍素質和管理服務水平離人民羣眾的期待和縣委、縣政府的要求還有較大差距;三是硬件建設相對滯後，難以滿足和勝任現代化城市管理的時代要求;四是長效管理機制需進一步完善;五是更高層次上的城市管理一盤棋格局尚未形成。

一、突出重點，狠抓落實，紮實開展城市管理和創建工作

以創建省級文明縣城為契機，按照縣文明委“五大整治”工作部署，紮實開展市容市貌和環境衞生秩序整治。以創建促進城市日常管理水平的提升，以加強城市日常管理鞏固文明創建成果，有效提高了縣城市容市貌和環境衞生管理水平。

(一)加大宣傳，城市管理輿論引導正能量不斷增強。

一是利用執法宣傳車，在城區主次幹道、農貿市場周邊，不定期的宣傳市容市貌和環境衞生方面的法律法規;二是採取“請進來”的方式，根據不同行業特點，分期分批把相關人員邀請到城管執法局，通過會議形式，向廣大業主、私營企業主宣傳我縣城市管理的規章制度，並與相關單位及商户簽訂承諾書、責任書;三是印發《致縣城居民的一封信》，通過張貼、電視台公告和覆蓋發放等形式進行廣泛宣傳和發動;四是開展法制宣傳日活動。11月27日，以圖片展覽、發放宣傳材料、現場解答市民諮詢等形式開展城市管理法制宣傳活動;五是建立信息報送制度，對外宣傳城管工作。截止12月份，我局向省城管協會網、市城管網、政府網、新聞網報送信息200多篇，編輯《城管簡報》12期，《日報》重要版面宣傳我縣城市管理稿件4篇。

(二)強化日常管理,全面落實“門前三包”責任制。

市容市貌和環境衞生監管實行網格化管理，分區域、分路段採用“定崗、定人、定時、定責”管理模式，由粗放式向精細化轉變。通過分片管理、徒步巡查，及時查處各類違法違規行為，對城區重點路段、重點區域，嚴防死守，並安排人員進行早晚、雙休日及節假日值班。從7月1日開始，利用一個月的時間，與工商户、居民户簽訂“門前三包”責任書。8月份，按縣“門前三包”工作領導小組要求，積極推進“門前三包”後期監管工作，同時，堅持處罰與教育相結合，正面報道與反面曝光相結合，深入推進“門前三包”管理工作。

(三)圍繞創建，開展城區市容市貌綜合整治。

1、整治違章佔道經營行為。

全面整治違規佔用城市道路從事經營活動的行為，嚴禁沿街門面出店經營;嚴禁在沿街兩側搭建各類棚點、堆放物料;禁止佔用人行道(含盲道)、消防通道;嚴格佔道促銷活動審批;積極引導流動攤點進入交易市場和固定店鋪經營，依法規範攤點經營。重點整治楊橋木材市場，稼先路石材，206國道堆放農機、建築機械，市場、第二農貿市場門口等地段的佔道攤點。整頓早市、夜市攤，劃出夜市攤點經營區域，規範管理，取締違章攤點200處。整治老車站爐餅攤、懷中、縣醫院及振寧路、皖河路等主要幹道早點攤，同時對黃梅橋、文化廣場夜市排檔進行規範。堅決取締馬路市場。經過集中整治，農貿市場北側、三環山莊菜市場等馬路市場全部被取締。

2、規範户外廣告設置。

按“一樓一標準、一店一招牌”的要求，開展户外廣告及店牌店招整治，加大違章户外廣告的治理力度。對破損掉字、褪色陳舊的店招店牌、户外廣告，督促業主按要求更新完畢並組織專業人員對違規、破舊的大型户外廣告進行拆除;強化日常巡查制度，嚴防出現反彈;加大對户外廣告設置的執法監察力度，凡未經審批、擅自設置的廣告、店牌店招，一經發現，一律拆除或收繳;督促廣告公司增加公益廣告比例，努力營造濃厚的創建氛圍。截止11月份，共查處違章廣告60餘起，收繳拆除破舊廣告燈箱站牌800餘塊、規範店牌店招400餘個，拆除違規設置各類廣告牌227塊，其中大型户外廣告102塊，發放整改通知書1000份。

3、加大違法建設查處。

摸清存量違法建設底數，對新的違法建設發現一處，拆除一處，始終保持違法建設防控的高壓態勢。加強城區監察巡查力度，堅決依法拆除亂搭亂建，共強拆違法建設484處。先後在高河第二農貿市場拆除違章搭建96户，共計380平方米;開展高嶺路紅旗街違章搭建拆除專項行動，拆除棚屋54户，其中木結構28户，鋼結構22户，磚結構4户，共計20xx餘平方米;開展西站及周邊環境綜合整治行動，拆除違規搭建棚屋2個;拆除沿街主次幹道各類違章搭建332户，拆除面積約10000平方米。

4、規範和加強渣土管理。

一是強化宣傳。執法人員在對城區建設工地普查的基礎上，在城區所有建設工地顯著位置張貼通告，印刷《關於進一步加強建築裝潢垃圾處理管理的通知》、《縣城市建築垃圾管理辦法》等宣傳資料，向城區內建設工地、施工單位、運輸單位、城區居民派發宣傳資料1800份，製作宣傳指示牌二十多塊。

二是加強監管。抓源頭管理。重點“抓兩頭，控中途”，一頭抓工地源頭，另一頭抓渣土傾倒場地，中間抓運輸環節。要求處置渣土的工地出入口必須硬化，並安排專人負責清掃，所有建築工程在開工前，必須與我局簽訂《承諾書》，落實防護措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，嚴控渣土車隨意潑撒和污染路面。同時，加強夜間的蹲點守候與不定時巡查，嚴防縣城範圍內建築裝潢垃圾運輸車輛偷拉亂倒行為發生。

定期組織開展城區渣土管理專項整治行動。重點整治運輸車輛拋灑滴漏、帶泥上路、偷倒渣土和裝潢垃圾等突出問題。截止目前，已查處未經審批的非法渣土運輸車23車次，查處建築裝潢垃圾違法案例28起，給予警告24人次，從而有效遏制了建築裝潢垃圾(渣土)隨意清運、偷倒、亂倒、堆放等不文明行為。精心管理裝璜垃圾簡易消納場。8月中旬開始啟用位於E區緯八路旁的裝璜垃圾簡易消納場，並安排專人跟蹤管理，定期租用剷車把消納場平台上的垃圾鏟入坑內。

5、部門聯動，發揮創建主力軍作用。

充分發揮城管執法職能作用，先後與高河鎮政府、公安、工商、各社居委等部門單位聯合對第二農貿市場、農貿市場、小區、小商品市場無序停車、佔道經營、亂搭亂建等現象進行整頓和治理。同時協同社區做好環境衞生工作。深入各社區，參加社區組織的環境整治，整治樓道亂堆放、亂塗寫、亂種蔬菜等不文明行為，配合做好社區創建工作。

(四)突出實效，紮實提升環衞服務質量。

1、日常管理，穩步推進。

緊扣環衞服務市場化運作模式特點，擰緊考核管理髮條，定期召開環衞專題工作會議，着力提高環衞服務質量。對環衞處工作人員分片分工，責任到人，強化對各公司作業的日常考核。採取日常檢查、錯時巡查和每週督查，有目的、有計劃、有重點的對路面作業、垃圾收集轉運、公園、公廁、綠化、水面、廣場等作業範圍逐一排查，發現問題，下發環衞督察通知書，限期整改，兑現獎懲。

2、環衞創建，克難攻堅。

按照創建文明縣城省標要求，細化環衞創建工作任務，以衞生死角、雜草、牛皮癬清理為突破口，聚力打響環衞創建攻堅戰，全面啟動縣城服務區域內的專項清理整治行動，並將服務觸角向四個方向未服務的城鄉結合部延伸。加強普掃和保潔力度，組建四個創建突擊小分隊，對綠化帶、樹穴、街巷的牆邊屋檐等衞生死角的陳舊垃圾、沙土、腐葉進行拉網式排查清理;新購一台割草機對路邊深草、樹枝進行割除，動用8部噴霧器對城區路沿石以上雜草噴灑打藥，藥後死草組織人工拔除;沿街道兩邊拉網推進，通過撕、鏟、擦等方式對牛皮癬發現一處，清理一處，並根據牆面顏色，調配塗料，覆蓋出新。

3、完善設施，提升服務。

(一)爭取縣財政專項資金105萬元，採購添置了1000只分類垃圾箱和1000只垃圾桶，及時更換了縣城主幹道損壞的垃圾箱桶，並進行補充拓展。20xx年7月經縣政府同意，在皖河路、振寧路實施BOT模式果殼箱設置，共投資100萬元安裝200只果殼箱。

(二)加速生活垃圾轉運系統工程建設。縣城垃圾調度中心已經竣工，四座壓縮式中轉站裝機完畢，計劃20xx年元月投產運營，石牌和月山兩座鄉鎮中轉站建成運營。籌措資金15萬元，整治修復了三座正在運行的垃圾收集站，通過對轉運車輛進行技術改造，解決了路途湛漏液遺漏問題，項目配套的八部8噸位封閉型垃圾運輸車已經採購到位。同時對七座公廁進行整體維修出新和設施功能的完善，全部開通水電，裝配水衝設施，添齊公廁無障礙設施，和中轉站同步新建的三座公廁全部按高標準進行配置建設。

(三)強化環衞機械化作業。對灑水車和機掃車進行全面檢修，確保滿負荷正常運行，抽調洗掃車進行加班提升作業。督促杭州西美保潔公司增加投入80萬元，新購了一輛8噸位垃圾收集壓縮車，更換12輛電瓶收集車和50輛街面保潔車，增添了8部電瓶快速保潔車，有效的提升了環衞機械化作業水平。

4、無害化處理拓展延伸。

通過縣城壓縮式中轉站建設，淘汰散裝運輸模式，啟用全封閉式集裝箱全程轉運，與皖能中科焚燒發電廠合作，實現縣城生活垃圾全部進廠焚燒，確保生活垃圾百分之百無害化處理。積極倡導和幫助鄉鎮生活垃圾無害化處理，石牌等10個鄉鎮的生活垃圾進廠焚燒。與太極新型建材開發有限公司簽署協議，將縣城污水處理廠污泥與其他原料混合燒結建築材料製品，此舉得到了市縣環保局認可，真正落實了污泥的無害化處理。鄉鎮環衞清掃保潔市場化運作，在去年推行八個鄉鎮取得成效後，今年又有清河、江鎮、平山、秀山、小市、臘樹等六個鄉鎮也先後得到了拓展延伸。

5、環衞事業發展有序推進。

一是生活垃圾處理費徵收工作，全面啟動。經縣政府常務會議審議通過並經懷政辦發〔20xx〕26號文件頒佈，《縣生活垃圾處理費收費管理暫行辦法》正式施行。相關收費工作已從20xx年9月1日起全面啟動。二是對照相關法律法規，疏理涉及環衞方面的行政許可，規範辦事程序，為環衞許可規範化管理打下基礎。三是經縣政府同意，與杭州西美保潔公司續簽20xx年度保潔服務合同，兑現10%的追加費用，並落實該公司20xx、20xx兩年的地方税獎返40萬元。同時與該公司分兩批簽訂了E區27.88萬平方米的服務增量合同，新增區域分別於6月和7月進入日常服務，縣城總清掃保潔面積除開發區外已達275萬平方米。四是啟動縣城生活垃圾運輸服務新一輪招標工作，11月底發佈縣城垃圾運輸採購招標公告，目前，招標工作正在有序推進。

(五)保障有力，派駐警力履職盡責。公共管理警察大隊按照職責分工，履行保障職能。一是協助渣土辦做好城區的工程建築垃圾及渣土運輸的管理工作。建立以定期路面巡查為主、以公安路口網絡監控為輔的機制。查處隨意傾倒建築垃圾案件十一起。二是配合行政執法大隊做好城區市容管理工作，在出警過程中妥善化解了現場矛盾。三是組織大隊民警開展城市管理法規知識學習，如《省城市市容和環境衞生管理條例》、《城市建築垃圾管理規定》等法規，讓民警瞭解、掌握行政執法和市容管理的相關內容，不斷提高履職能力和水平。

二、規範管理，加強制度和隊伍建設，全面展示城管新形象

(一)加強政治思想教育和廉政建設，提高幹部職工拒腐防變能力。建立健全政治學習制度，提高政治思想素質和理論水平。狠抓職業道德教育，牢固樹立“管理就是服務”的思想。重視廉政建設，單位成立之初組織幹部職工到縣看守所廉政警示教育基地參觀學習,接受廉政教育，築牢拒腐防變思想防線。集中學習縣委書記劉飛躍在縣委中心組理論學習會的“24不準”講話，切實貫徹執行中央“八項規定”。

(二)加強業務知識學習培訓。按照法律知識培訓規定的要求，開展系列培訓活動。新到崗人員先培訓後上崗。以“請進來、走出去”方式，多形式開展法律和業務培訓工作。組織法律法規知識集體學習，邀請市城管執法局法制科來我局重點解析執法中遇到的難點問題;三名執法人員參加省法制辦在黃山組織的法制培訓;兩名執法人員參加市城管系統20xx年度法制建設和執法案卷評查總結會;四名執法人員參加省城管協會工作年會及培訓;全體執法人員參加省法制辦在舉辦的執法資格培訓，在編在崗人員通過嚴格考試全部獲得執法資格。

(三)加強執法規範教育。堅持文明規範執法，要求執法人員嚴格按程序辦案，在遭遇阻撓和暴力抗法時，要保持克制和冷靜，必須做到打不還手，罵不還口;堅持以人為本，推行温情管理，視城管執法相對人為親人，平等相待，簡化辦事程序，但對那些釘子户、重點户，我們嚴格執法，絕不手軟。

(四)以規章制度規範執法行為，加強監督檢查力度。強化制度建設，修訂和完善各項規章制度，進一步強化制度執行力，形成以規章制度管人、管事良性的工作格局;按照內部工作職責和責任分工，修訂和完善責任制目標管理考核細則，建立科學、合理、有效、操作性強的考核辦法。

(五)暢通投訴渠道，建立信訪投訴快速反應機制。暢通羣眾訴求渠道，設立投訴舉報電話，針對市民監督反應的問題，及時反饋給相關責任機構和責任人，馬上幹、現場辦並及時回覆，有效解決市容市貌和環境衞生工作中羣眾投訴的問題，主動接受社會監督。先後共受理各類來信來訪來電舉報、網站投訴40餘件，辦理人大議案3件、政協提案2件，切實做到合理訴求解決問題到位、違法行為處置到位。

縣城管執法局成立以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，以黨的精神為指導，緊扣縣委、縣政府中心工作，堅持以科學發展觀統領城市管理工作，一手抓創建、一手抓組建，以完善的體制機制建設、隊伍建設和制度建設，促進和推動文明縣城創建、城市管理工作上台階、上檔次。

城管心得體會 篇7

通過縣法制辦楊大進主任深入淺出， 對執法程序、 法律適用範圍的講解，並結合國內、外，省內、外，縣內的具體 實例的分析，更加使我明白了，作為一名執法人員，必須懂法， 明白法律適用範圍， 才能做好到執法適當， 程序執法， 大膽執法， 理性執法，做好城市管理服務工作。

在社會主義市場經濟發展的今天， 城市化管理服務工作面臨 新的挑戰和新的要求。因此，在縣委、政府高度重視、大力支持 下，縣城市管理局舉辦為期 8 天的崗前執法培訓，從而使我對城 市管理服務工作有了新的認識和了解， 增強了做好此項工作的信 心和決心。本人深受鼓舞，體會如下

一、內強素質、外樹形象 增強自身能力和素質，不公是工作的需要，也是自身適應社 會發展所必備的基本要求。作為一名基層的城市管理執法人員， 當他在開展執法服務的過程中， 所展現的表象， 不公代表着個人， 更是代表了整個城管部門，一級政府素質形象。因此，通過幾天 來的軍事體能訓練， 和縣交警隊廖志遠隊長對執法禮儀知識的講 解，使我感受到作為最基層的城管執法隊伍中的一員，增強自身 素質鍛鍊和具備良好的禮儀形象是有必要的。

二、增強法律意識、做好城市服務 社會在不斷進步，人民羣眾素質不斷提升，法律意識不斷增 強， 明辯是非能力也在不斷提高。

社會中不同層次的人心態各異， 因而， 就需要我們在開展執法服務過程中， 尤須謹之又謹， 否則， 將遭以笑柄，不僅有寄於個人，也有損於整個執法隊伍，甚至有 損於法律尊嚴。

三、創新思維、整合資源，服務城市 在縣政法委國安科任剛科長對城市管理的概念， 當前城市管 理執法依據的詮釋， 以及網絡熱點問題、 政治安全的實質性剖析， 使我明白了城市管理服務不霧沉沉是某一個人，某一個部門的 事，誠然，要做好城市管理服務工作，當然是我們城市管理工作 人員義不容辭的責任，也是各個部門甚至全體市民共同的任務。

各部門協同配合，齊抓共管，從而整合資源、有效服務城市，形 成人民城市人民管，管好城市為人民的新格局。

四、明確主體、認真履職 在聽完城管局蔣為民隊長對城管執法實際操作的講解， 也及 多年來城管工作經驗和社會閲歷毫不保留的傳授。

使我明白了城 市管理服務工作具體是做哪些事，在什麼情形下如何應對，從實 踐到理論，從理論到實踐的昇華，在精神上給予極大的鼓勵，從 而更加增強了我對做好城市管理服務工作的信心和決心。

總之，通過 8 天短暫的學習和培訓，使我感悟很深，受益非 淺，作為一名基層城管執法人員，除了具備較好的法律、法規等 業務知識水平，還必須具備嘴勤、腿勤、手勤的工作態度，同時， 加以職業道德素質修養，耐心工作，細緻服務。本人將在今後的 實際工作中，堅持以黨的精神為指導，積極踐行科學發展 觀，爭做一名優秀的城市管理隊員。

城管心得體會 篇8

公園管理站劉福站長為我們各大公園的管理人員組 織了一場印象深刻的培訓活動，使我們瞭解了不少相關的法律知識和規定，為 我們更好地開展城市公園管理工作提供了很多的幫助。

城市管理工作是城市經濟社會發展的重要組成部分，是城市化進程和建設 現代化城市的重要保障， 是按照科學發展觀要求， 構建和諧社會的基礎性工作。

公園管理工作是我縣城市管理工作重要組成部分之一，我們感受到，只有進一 步轉變思想觀念，推動管理理念，運行機制創新，進一步加強隊伍建設，才能 適應新的形勢任務需要， 推動公園管理工作上水平。

下面簡單談談通過這次培 訓的心得體會。

一、樹立“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。要始終把羣眾利 益擺在第一位，把羣眾“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是 服務”理念，大力推行人性化管理。我們必須牢記“公正文明、執法為民”的硬 道理。古人云“銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可 以明得失”我們要以好的典型為榜樣，以反面典型為教訓，嚴格執法，文明執 法。

(一)轉變執法方式。公園管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐 過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿於執法活動始終，處處體現“以 人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業道德教 育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格 監督，完善配套各種規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風 實、業務精的城市公園管理隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法 律法規宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創建文明城市、爭當文明市民 活動， 調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性， 努力營造和諧執法環境， 從而在管理者與被管理者之間形成良性互動， 推動城市公園管理事業蓬勃發展。

(二)增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，努力在服務中實施 執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導管理人員針對不 同服務對象的特點，採取不同的管理措施，增強服務效果。1 二、創新城市管理機制，推進公園管理水平提升。城市管理是社會系統工 程，只有不斷創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升公園管理水平。

要加強城市管理法規宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿 論引導。執法部門要加強與新聞傳媒的溝通，採取在電視、廣播、網站、報紙 等新聞媒體上開設專欄， 製作城市公園管理公益性廣告、 定點定期宣傳等形式， 佔領輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城市管理執法負面消息滿天飛的局 面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對執法工作的認知度，提高正面效應。

二是與社區、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接 觸更多一些，能更好地瞭解市民對城市公園管理工作的具體需求。要利用好社 區這一平台，積極進行城市環境意識教育，利用社區宣傳陣地，加大對城市管 理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的 支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民， 特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。

三、強化隊伍建設，為推進公園管理工作科學發展提供保障。隊伍建設是 強基固本工程，是推進城市公園管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始 終用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。

孟子有云“徒法不足以自行” ，意思是，法律制訂實施了，並不代表它就 能自動發揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執行。隨着我縣城市管理行政執 法工作的深入開展，縣委、縣政府、羣眾和社會各界對我們工作的要求越來越 高，對管理人員素質的要求也越來越高。因此，加強學習，提高管理隊伍的整 體素質，對推動公園管理工作全面開展具有重要意義。

創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊 缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。

一要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學 習共同的、瞭解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底藴，提高工作能力。

二是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平台，注重在實際工作 中強化素質。

這次學習對我來説既是一次豐厚的收穫過程，更是一個美好的回憶。希望 在以後的實際工作中能不斷體會，應用於實踐，為我縣城市公園管理工作貢獻 微薄的力量。

城管心得體會 篇9

今年以來, 羅田縣城市管理執法大隊在局黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，喜迎爭創新業績。以“城管會戰”活動為契機，圍繞“嚴格文明執法”的工作思路，大隊上下團結一心，始終堅持依法執法、文明執法，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，為創造優美的市容環境和良好的市場秩序、交通秩序做出了積極貢獻，取得了較好的成績。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，提高素質

大隊始終堅持每月學習制度，全面規範學習筆記，提高隊員綜合素質。着力打造一支“政治合格、作風過硬、業務熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執法隊伍。按照“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民羣眾得實惠”的總體要求，大隊在班子建設、行政執法、隊伍管理等方面做了大量的工作，為推動創建“市級五城聯創”和促進“城鄉環境綜合治理”發揮了重大的作用，收到了良好的效果。

二、完善制度，強化隊伍

年初大隊領導班子成員進行仔細討論，完善了內部管理制度、崗位責任制度、車輛管理制度、着裝管理制度、考勤制度、請銷假制度。以領導班子帶動整個隊伍，精誠團結、弘揚正氣、各司其職，以制度促進執法隊伍管理。大隊緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴制度、強素質、樹形象”的目標建設隊伍，通過抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風”，不斷提高隊伍的整體水平。

三、積極探索建立長效管理措施

1、市容市貌管理方面

執法大隊啟動“科學治理抓重點、集中整治攻難點、常態管理促長效”的工作方案，按照“前期宣傳教育、先行規範引導、強化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法，全面推行“強化宣傳、注重引導、突破難點、防止反彈”工作舉措，拉開城區市容專項整治行動。

一印發宣傳材料20xx餘份，強化宣傳注重引導。積極開展法律法規宣傳活動，向門店外擺放物品經營的業主宣傳有關法律法規，對違規門店業主採取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，並提高了經營業主的自律性。

二強力整治突破難點。執法大隊發揚特別能吃苦，特別能戰鬥的精神，採取“總體部署，整體聯動，集中力量，逐個攻破”的整治措施，通過堵疏結合，聯合整治，集中取締等多種方式，先後開展各類流動攤點整治32次，查處馬路攤點420人次，暫扣經營工具110套，共計清理臨街面水池、枱面29個，查處亂扔、亂倒、亂掛300餘人次。對民建街、勝利街、義水北路、西門菜市場等主要街路和廣場四周區域予以全方位治理。

三是制定錯時管理方案，防止反彈。執法大隊結合實際，強化錯時管理，安排執法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點路段區域巡查，嚴禁出店經營和遊街叫賣，基本實現了監管全方位、管理無縫隙，使城區秩序得到明顯改善。

四整頓洗車站點。為改善各洗車點污水漫流、環境髒亂差的現狀，要求在城區範圍內從事洗車經營活動的站點，必須經城市管理主管部門批准，達到相關標準，並確保站點周圍清潔衞生，設置排水設施，無違規行為。

五加強夜市攤點管理。為了加強夜市管理，規範經營秩序，給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，執法中隊要求夜市經營者應當在規定時間內開市、收市。保持攤點周圍地面整潔、乾淨，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市後應及時清掃場地，確保環境衞生整潔有序。

六加大户外廣告整治力度。依照有關規定，對户外廣告牌進行了管理。查處擅自在主幹道散發印刷品廣告案件50餘起，同時對城區內的落地廣告牌、燈箱進行了專項治理，採取先告知、後檢查、最後再扣押的方法進行治理，一年來共治理此類案件100餘例，扣押落地廣告牌80餘個。

七監督執行“門前四包”規定。從6月份起，全體執法人員集中逐街、逐巷、逐户對“門前四包”責任制的落實情況進行檢查督辦。對未按規定落實“門前四包”三次以上的業主進行處罰。目前，己對60餘家“門前四包”責任制落實較差的經營户、單位進行了督導和勸導，對40餘家拒不改正的經營户進行了處罰。

2、摩托車違停專項整治行動

六月開始，縣城管執法大隊與縣交通、交警部門開展對城區內亂停亂放的摩托車的聯合整治行動。前後共查扣違停摩托車1600多輛，教育處罰駕駛人1400多人。通過嚴格管理，嚴格處罰形成對城區內違停摩托車的強大震懾，城市道路通行秩序顯著好轉，營造了便民、有序、舒適的城市交通環境。

3、及時處理羣眾投訴。

對羣眾的投訴，及時安排人員趕赴現場處理，一時不能處理的耐心解釋，及時給予回覆，徵求意見，做到了事事有落實，件件有迴音。截至11月底，受理羣眾來信來訪投訴達到60多宗，結案45宗，辦結率為82%，羣眾滿意率超過八成。對羣眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，領導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。調查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設攤點等市民投訴較多的案件。

四、對鄉鎮鎮容鎮貌集中整治

城管執法大隊對鄉鎮鎮容鎮貌集中整治有過一些探索，今年主要是對駱駝鎮、九資河鎮和白廟河鄉的鎮容鎮貌進行集中整治，積累了豐富的經驗，為進一步建立鄉鎮城管中隊打下基礎。

一對駱駝鎮鎮容鎮貌集中整治。鎮黨委、政府高度重視鎮容鎮貌的治理，事先對該鎮個體工商户進行宣傳，做了大量的工作，然後鎮黨委、政府聯合縣城管執法大隊、鎮派出所、交通運政進行集中整治。由於該鎮提前做好宣傳工作，使整治行動非常的順利，效果也非常好。

二對九資河鎮鎮容鎮貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮創建成為全國綠色低碳示範鎮，縣政府組織城管執法、公安交警、交通運政三個部門對九資河鎮開展四項基本整治。由於部分村民觀念滯後，法律意識淡薄，存在臨時攤點亂擺放、車輛亂停亂放、出店經營、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮容的現象。城管執法人員上前勸導，並幫助商家將物品收回店內。亂停亂放的摩托車執法人員進行了耐心勸導，沿街廢棄的石頭磚塊執法人員一一運走，並拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽棚和破舊廣告。

在前期鎮政府做好宣傳的基礎上，此次行動共整治違章建築5起，車輛亂停亂放40餘起，出店經營80多處，出動執法車輛7台，執法人員82人。執法人員始終堅持依法行政、文明執法，以治理髒、亂、差為重點，清理取締影響環境的違法違章行為，努力改善環境面貌，為創建全國綠色低碳示範鎮打下堅實基礎。

三對白廟河鄉進行集中整治。為迎接第二屆挺進大別山·中國(黃岡羅田)自行車公路賽，白廟河鄉黨委、政府與縣城管執法大隊開展市容環境綜合整治。清理店外經營、亂擺亂放90餘處，拆除破舊遮陽篷5個，拆除羅九旅遊公路沿線路邊的豬舍4處，拆除不符合規定的廣告牌32個，使白廟河、肖家坳的鎮容鎮貌環境綜合整治工作取得實效。

五、創建兩條示範街，迎接全市城市管理工作檢查

為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執法大隊進一步加大市容環境、臨時構築物、佔道經營、交通秩序等現象的整治力度;同時要以點示範，着力抓好義水南路東、萬密齋大道等“示範街”綜合整治。

一是做好市容環境綜合整治，要從細節入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衞生死角。二是拆除中醫院附近人行道上的兩個違章搭建的鐵皮棚，還路於民。三是聯合交通、交警部門集中整治義水南路、萬密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。

六、通過報紙宣傳報道執法隊伍

截止目前，執法大隊在《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《羅田報》及《黃岡政府網》、《黃岡新聞網》、《羅田電視台》等新聞媒體發表宣傳報道26篇，及時將大隊開展的管理工作及先進事蹟向社會公開，按時按量完成了信息宣傳任務。

存在的不足

1.業務理論基礎不紮實，依法行政能力有待於進一步提高

2.工作忍耐度與工作韌性還需進一步加強，工作的方法、方式還有待於改進。

3.工作中缺乏一抓到底的恆心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。

4.落實責任制，加強考核監督，考核監督機制還需進一步完善。

下步工作打算

1、強政治、精業務、硬作風、嚴紀律，打造一支過硬的城管執法隊伍。

2、以建設學習型隊伍、服務型隊伍、和諧型隊伍為載體，將各類創建工作與提高隊伍整體素質共同推進。

3、注重創新執法思路，不斷靈活執法方法，努力提高依法執法能力水平。

4、在執法過程中要運用好五項藝術。一語言藝術，二做羣眾工作的藝術，三取證藝術，四處罰藝術，五規避風險藝術。

5、在網格化管理指揮部的領導下開展社區網格化管理。

6、要強化責任意識，正視問題，抓緊制定落實相應對策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標，進一步加大執法管理工作力度，對阻礙城市管理執法的違法行為實行從嚴、從重處理，把城區管理工作提高到一個新的水平。

7、圍繞中心，服務經濟發展。為企業提供優質服務，進行跟蹤回訪，為企業排憂解難，進一步增強服務意識。

8、認真做好上級交辦的各項即時性工作。

回顧一年來的工作，我們在看到成績的同時，也清醒地認識到一些不足和問題。在明年的工作中我們將鼓足幹勁、克難奮進，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執法與服務的關係，把羣眾滿不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為執法工作的出發點和落腳點，為羅田縣創建良好的市容環境而努力工作。

城管心得體會 篇10

為進一步提升我縣環境衞生保潔水平，4月24日，縣城管執法局環衞處負責人帶領10名保潔隊長分別到陵縣、平原進行實地參觀考察，認真學習了陵縣、平原在道路保潔、垃圾清運、安全生產作業、環衞保潔市場化運作等方面的經驗做法。通過現場學習，環衞工作人員對其他縣市在環境衞生方面的先進經驗做法有了更直觀的瞭解，對環衞管理精細化、規範化、高效化有了更深入的認識。

此次參觀學習，我們針對自己不足之處取長補短，制定了詳細的工作改進措施。一是工作到邊到沿，對路牙石下的渣土進行徹底清掃。二是加大保潔力度，提升城區次幹道的環衞保潔水平。三是提升城區環衞保潔機械化運作水平，加大道路機械化清掃力度。四是投資3000元購置了高壓沖洗泵，下一步將組織4名工作人員利用20天的時間對縣城區雨水井篦子進行沖洗。

城管心得體會 篇11

發展觀是新時期新階段我黨對馬克思列寧主義的繼承和發展，是建設全面小康，構建社會主義和諧社會的指導方針。科學發展觀對於城市管理工作也有着極為重要的指導意義。城市管理工作要緊密結合深入學習實踐活動，貫徹落實科學發展觀，樹立以人為本的執法理念，依法行政，為人民羣眾服務，讓人民羣眾滿意，力爭為宜興的科學發展、和諧發展創造一個良好的城市環境。

自身存在的問題和不足

在此次學習實踐活動中，通過認真學習和深入思考，深刻反思自己的工作，以批評與自我批評的形式，看到了不足，找出了差距：

政策理論水平不夠高

雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統，深度不夠;對於新理論新知識的關注度不高，掌握的不多。有時候僅僅滿足於和自己日常工作相關的知識學習和理解，在用理論指導實踐這一塊做的也不夠。

執法不夠人性化

在日常的城市管理執法工作中，存在着盲目追求執法的效果，過於注重執法效率的思想，對於行政相對人不夠人性化，沒有做到以人為本，有時候執法方式比較簡單粗暴，工作方法單調。

創新意識不強

城市管理工作尤其是直屬中隊負責的打擊非法營運行動，是一項鬥智鬥勇的工作，黑車主往往有逃避執法，胡攪蠻纏的思想，有些黑車主的反調查反取證能力也很強。魔高一尺就要道高一丈，目前工作中我還是習慣按老方法老經驗執法，遇事求穩，缺乏應對措施，沒有按照發展變化了的形勢提出有針對性的舉措。

今後的努力方向和整改措施

這次深入學習實踐科學發展觀活動，對於我們黨員同志來説是一次很好的審視自我、反思自我、剖析自我、提高自我的機會，是一次提高共產黨員落實科學發展觀的自覺性、保持共產黨員先進性的機會。今後，我要從一下幾個方面做起，改正不足，縮小差距，完善自我：

(一)加強學習，提升理論修養水平

要堅持全面系統的學習理論知識，一是把黨的路線、方針、政策學深學透;二是把城市管理行政執法的知識吃透，尤其是學好相關法律知識，做到知法懂法，嚴格執法;三是及時掌握新知識、新技術，努力探索有關數字化城管密切相關的新思路和新方法，與時俱進，開拓創新。

(二)以人為本，樹立人性化執法理念。

要以科學發展觀為指導，牢固樹立以人為本的執法理念，全心全意為人民羣眾服務，着力創造和維護良好的市容市貌，為羣眾的生產生活提供一個良好的環境;對於行政相對人，也要做到人性化執法，改進工作作風和方法，尊重和維護相對人的人格尊嚴，通過耐心細緻的工作實現城市形象和個人利益的平衡。

(三)克服惰性，創新工作方法與思路

在工作中要拓寬思路開拓視野，開動腦筋，着力研究適應新時期發展形勢的新方法、新舉措;要轉變觀念，開拓創新，克服求穩和保守思想，敢於打破習慣思維的束縛，看準的事就大膽試、大膽闖，爭當創新先鋒。

(四) 樂於奉獻，全心全意為人民服務。

作為一名城管執法隊員，在今後工作中，我要繼續保持旺盛的工作鬥志，強烈的事業心和責任感，不畏壓力，勇挑重擔;在工作中發揚無私奉獻精神，用自己實實在在的行動去努力踐行“科學發展觀”。 時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧願自己多吃苦多受累，也要去完成每項為人民利益着想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為人民服務。

城管心得體會 篇12

成為一名城管執法隊員已經快一年了，在這段時間裏，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什麼城管執法工作異常艱辛，卻得不到羣眾的支持和理解呢?經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數羣眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、佔道經營，屬於違規行為，我們城管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數羣眾對相關的法規不瞭解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。

二是多數羣眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衞生，對於合法的個體户造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民羣眾生命財產安全等等。

三是多數羣眾對我們的執法程序不瞭解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。

四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢羣體，沒有生活來源，處於貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地羣眾的支持。

要改變這種現狀，要推動四個創新。

一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關係、執法與服務的關係、處罰與教育的關係，把羣眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。

二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。

三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。

四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念;另一方面是製作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多麼混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業志願者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二是文明執法。我們城管必須按照規定的程序執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓羣眾更瞭解城管工作，另一方面也讓我們接受羣眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結合”。為了滿足當地羣眾購物方便的需要，同時也解決部分困難羣眾的生活問題，可考慮在局部地區設置疏導點，但是需要登記申領許可證，並在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衞生環境。另一方面，對於無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城管執法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮鬥的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民羣眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發展。

城管心得體會 篇13

我市城管系統開展的“提高行政執行力大討論活動暨城管文明執法教育活動”是對黨和政府確立地把人民利益高於一切，把服務人民為榮背離人民為恥這一方針的具體實踐。我認為此次活動給執法工作指明瞭正確的方向，作為一名城管執法人員我將牢記文明執法這條“生命線”努力提高行政執行力，並以“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”作為執法根本。結合工作實際我將從以下作起：

一、堅持以人為本，實施人性化執法。

每一名城管隊員都應把自己的一言一行，一舉一動與廣大羣眾的利益相聯繫，在態度上熱情温和，在語言上規範準確，在行動上合法得當。不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，確實作到文明管理，熱情服務，以理服人，以情感人，實現在文明中執法，在執法中文明的目的。同時，我將努力提高自己的全面素質，不斷提高政治思想、廉潔自律、業務技能等多方面基礎。力求使自己成為一名“政治強、作風硬、紀律嚴、業務精、服務優”的城管執法人員。

二、端正服務思想，注重法律宣傳教育。

城管執法人員要始終懷有對國家法律事業的執着追求，本着執法無情，操作有請的宗旨，把城市管理文章做深、做細，處處為老百姓着想，時時為老百姓負責，逐步由對立關係變成合作關係。在工作中，我將注重對羣眾的宣傳教育，要讓羣眾自覺守法，首先就要讓羣眾知法、懂法。在執法中始終堅持有效的社會宣傳教育和普法工作，向羣眾廣泛宣傳我市城管執法職能以及各項城管法規，讓羣眾在潛移默化中領會和掌握依法管理的依據，進而增強他們的城市意識和法制觀念。並充分利用一切形式進行城管法規的宣傳教育，為開展文明執法工作做出很好的鋪墊，使文明執法在社會上形成濃厚的社會氛圍。

三、規範執法程序，堅持嚴格、公正、規範和陽光執法。

我將在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到敬禮在先，文明用語在先、亮明身份在先，指明違法事實在先，説服教育在先，權利告知在先，處罰決定在後。在工作上充滿真情，在環節上規範清晰，使違法者心悦誠服，減少城管行政執法工作的阻力，同時，有法必依、執法必嚴、違法必糾是文明執法的首要要求。而公正、規範、陽光執法又是文明執法的本質體現。我將在工作中做到“六公開”，執法身份公開、執法依據公開、執法程序公開、執法結果公開、執法職責公開、執法結果公開，並做到“三理”，糾正違法有理、處理違法講理、執法尺度合理。進而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規範性，使之符合文明執法的基本要求。

下一步工作中，我將按照“九條鐵律”和“八條禁令”進一步解決我們在工作中存在的問題，不斷提高自己政治素質和業務素質，切實改變過去的管理模式，創新工作方法，轉變服務意識，為**市的“三城聯創”貢獻自己的一份力量。

城管心得體會 篇14

縣城管執法局成立以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，以黨的精神為指導，緊扣縣委、縣政府中心工作，堅持以科學發展觀統領城市管理工作，一手抓創建、一手抓組建，以完善的體制機制建設、隊伍建設和制度建設，促進和推動文明縣城創建、城市管理工作上台階、上檔次。

一、突出重點，狠抓落實，紮實開展城市管理和創建工作

以創建省級文明縣城為契機，按照縣文明委“五大整治”工作部署，紮實開展市容市貌和環境衞生秩序整治。以創建促進城市日常管理水平的提升，以加強城市日常管理鞏固文明創建成果，有效提高了縣城市容市貌和環境衞生管理水平。

(一)加大宣傳，城市管理輿論引導正能量不斷增強。

一是利用執法宣傳車，在城區主次幹道、農貿市場周邊，不定期的宣傳市容市貌和環境衞生方面的法律法規;二是採取“請進來”的方式，根據不同行業特點，分期分批把相關人員邀請到城管執法局，通過會議形式，向廣大業主、私營企業主宣傳我縣城市管理的規章制度，並與相關單位及商户簽訂承諾書、責任書;三是印發《致縣城居民的一封信》，通過張貼、電視台公告和覆蓋發放等形式進行廣泛宣傳和發動;四是開展法制宣傳日活動。11月27日，以圖片展覽、發放宣傳材料、現場解答市民諮詢等形式開展城市管理法制宣傳活動;五是建立信息報送制度，對外宣傳城管工作。截止12月份，我局向省城管協會網、市城管網、政府網、新聞網報送信息200多篇，編輯《城管簡報》12期，《日報》重要版面宣傳我縣城市管理稿件4篇。

(二)強化日常管理,全面落實“門前三包”責任制。

市容市貌和環境衞生監管實行網格化管理，分區域、分路段採用“定崗、定人、定時、定責”管理模式，由粗放式向精細化轉變。通過分片管理、徒步巡查，及時查處各類違法違規行為，對城區重點路段、重點區域，嚴防死守，並安排人員進行早晚、雙休日及節假日值班。從7月1日開始，利用一個月的時間，與工商户、居民户簽訂“門前三包”責任書。8月份，按縣“門前三包”工作領導小組要求，積極推進“門前三包”後期監管工作，同時，堅持處罰與教育相結合，正面報道與反面曝光相結合，深入推進“門前三包”管理工作。

(三)圍繞創建，開展城區市容市貌綜合整治。

1、整治違章佔道經營行為。

全面整治違規佔用城市道路從事經營活動的行為，嚴禁沿街門面出店經營;嚴禁在沿街兩側搭建各類棚點、堆放物料;禁止佔用人行道(含盲道)、消防通道;嚴格佔道促銷活動審批;積極引導流動攤點進入交易市場和固定店鋪經營，依法規範攤點經營。重點整治楊橋木材市場，稼先路石材，206國道堆放農機、建築機械，市場、第二農貿市場門口等地段的佔道攤點。整頓早市、夜市攤，劃出夜市攤點經營區域，規範管理，取締違章攤點200處。整治老車站爐餅攤、懷中、縣醫院及振寧路、皖河路等主要幹道早點攤，同時對黃梅橋、文化廣場夜市排檔進行規範。堅決取締馬路市場。經過集中整治，農貿市場北側、三環山莊菜市場等馬路市場全部被取締。

2、規範户外廣告設置。

按“一樓一標準、一店一招牌”的要求，開展户外廣告及店牌店招整治，加大違章户外廣告的治理力度。對破損掉字、褪色陳舊的店招店牌、户外廣告，督促業主按要求更新完畢並組織專業人員對違規、破舊的大型户外廣告進行拆除;強化日常巡查制度，嚴防出現反彈;加大對户外廣告設置的執法監察力度，凡未經審批、擅自設置的廣告、店牌店招，一經發現，一律拆除或收繳;督促廣告公司增加公益廣告比例，努力營造濃厚的創建氛圍。截止11月份，共查處違章廣告60餘起，收繳拆除破舊廣告燈箱站牌800餘塊、規範店牌店招400餘個，拆除違規設置各類廣告牌227塊，其中大型户外廣告102塊，發放整改通知書1000份。

3、加大違法建設查處。

摸清存量違法建設底數，對新的違法建設發現一處，拆除一處，始終保持違法建設防控的高壓態勢。加強城區監察巡查力度，堅決依法拆除亂搭亂建，共強拆違法建設484處。先後在高河第二農貿市場拆除違章搭建96户，共計380平方米;開展高嶺路紅旗街違章搭建拆除專項行動，拆除棚屋54户，其中木結構28户，鋼結構22户，磚結構4户，共計20xx餘平方米;開展西站及周邊環境綜合整治行動，拆除違規搭建棚屋2個;拆除沿街主次幹道各類違章搭建332户，拆除面積約10000平方米。

4、規範和加強渣土管理。

一是強化宣傳。執法人員在對城區建設工地普查的基礎上，在城區所有建設工地顯著位置張貼通告，印刷《關於進一步加強建築裝潢垃圾處理管理的通知》、《縣城市建築垃圾管理辦法》等宣傳資料，向城區內建設工地、施工單位、運輸單位、城區居民派發宣傳資料1800份，製作宣傳指示牌二十多塊。

二是加強監管。抓源頭管理。重點“抓兩頭，控中途”，一頭抓工地源頭，另一頭抓渣土傾倒場地，中間抓運輸環節。要求處置渣土的工地出入口必須硬化，並安排專人負責清掃，所有建築工程在開工前，必須與我局簽訂《承諾書》，落實防護措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，嚴控渣土車隨意潑撒和污染路面。同時，加強夜間的蹲點守候與不定時巡查，嚴防縣城範圍內建築裝潢垃圾運輸車輛偷拉亂倒行為發生。

定期組織開展城區渣土管理專項整治行動。重點整治運輸車輛拋灑滴漏、帶泥上路、偷倒渣土和裝潢垃圾等突出問題。截止目前，已查處未經審批的非法渣土運輸車23車次，查處建築裝潢垃圾違法案例28起，給予警告24人次，從而有效遏制了建築裝潢垃圾(渣土)隨意清運、偷倒、亂倒、堆放等不文明行為。精心管理裝璜垃圾簡易消納場。8月中旬開始啟用位於E區緯八路旁的裝璜垃圾簡易消納場，並安排專人跟蹤管理，定期租用剷車把消納場平台上的垃圾鏟入坑內。

5、部門聯動，發揮創建主力軍作用。

充分發揮城管執法職能作用，先後與高河鎮政府、公安、工商、各社居委等部門單位聯合對第二農貿市場、農貿市場、小區、小商品市場無序停車、佔道經營、亂搭亂建等現象進行整頓和治理。同時協同社區做好環境衞生工作。深入各社區，參加社區組織的環境整治，整治樓道亂堆放、亂塗寫、亂種蔬菜等不文明行為，配合做好社區創建工作。

(四)突出實效，紮實提升環衞服務質量。

1、日常管理，穩步推進。

緊扣環衞服務市場化運作模式特點，擰緊考核管理髮條，定期召開環衞專題工作會議，着力提高環衞服務質量。對環衞處工作人員分片分工，責任到人，強化對各公司作業的日常考核。採取日常檢查、錯時巡查和每週督查，有目的、有計劃、有重點的對路面作業、垃圾收集轉運、公園、公廁、綠化、水面、廣場等作業範圍逐一排查，發現問題，下發環衞督察通知書，限期整改，兑現獎懲。

2、環衞創建，克難攻堅。

按照創建文明縣城省標要求，細化環衞創建工作任務，以衞生死角、雜草、牛皮癬清理為突破口，聚力打響環衞創建攻堅戰，全面啟動縣城服務區域內的專項清理整治行動，並將服務觸角向四個方向未服務的城鄉結合部延伸。加強普掃和保潔力度，組建四個創建突擊小分隊，對綠化帶、樹穴、街巷的牆邊屋檐等衞生死角的陳舊垃圾、沙土、腐葉進行拉網式排查清理;新購一台割草機對路邊深草、樹枝進行割除，動用8部噴霧器對城區路沿石以上雜草噴灑打藥，藥後死草組織人工拔除;沿街道兩邊拉網推進，通過撕、鏟、擦等方式對牛皮癬發現一處，清理一處，並根據牆面顏色，調配塗料，覆蓋出新。

3、完善設施，提升服務。

(一)爭取縣財政專項資金105萬元，採購添置了1000只分類垃圾箱和1000只垃圾桶，及時更換了縣城主幹道損壞的垃圾箱桶，並進行補充拓展。20xx年7月經縣政府同意，在皖河路、振寧路實施BOT模式果殼箱設置，共投資100萬元安裝200只果殼箱。

(二)加速生活垃圾轉運系統工程建設。縣城垃圾調度中心已經竣工，四座壓縮式中轉站裝機完畢，計劃20xx年元月投產運營，石牌和月山兩座鄉鎮中轉站建成運營。籌措資金15萬元，整治修復了三座正在運行的垃圾收集站，通過對轉運車輛進行技術改造，解決了路途湛漏液遺漏問題，項目配套的八部8噸位封閉型垃圾運輸車已經採購到位。同時對七座公廁進行整體維修出新和設施功能的完善，全部開通水電，裝配水衝設施，添齊公廁無障礙設施，和中轉站同步新建的三座公廁全部按高標準進行配置建設。

(三)強化環衞機械化作業。對灑水車和機掃車進行全面檢修，確保滿負荷正常運行，抽調洗掃車進行加班提升作業。督促杭州西美保潔公司增加投入80萬元，新購了一輛8噸位垃圾收集壓縮車，更換12輛電瓶收集車和50輛街面保潔車，增添了8部電瓶快速保潔車，有效的提升了環衞機械化作業水平。

4、無害化處理拓展延伸。

通過縣城壓縮式中轉站建設，淘汰散裝運輸模式，啟用全封閉式集裝箱全程轉運，與皖能中科焚燒發電廠合作，實現縣城生活垃圾全部進廠焚燒，確保生活垃圾百分之百無害化處理。積極倡導和幫助鄉鎮生活垃圾無害化處理，石牌等10個鄉鎮的生活垃圾進廠焚燒。與太極新型建材開發有限公司簽署協議，將縣城污水處理廠污泥與其他原料混合燒結建築材料製品，此舉得到了市縣環保局認可，真正落實了污泥的無害化處理。鄉鎮環衞清掃保潔市場化運作，在去年推行八個鄉鎮取得成效後，今年又有清河、江鎮、平山、秀山、小市、臘樹等六個鄉鎮也先後得到了拓展延伸。

5、環衞事業發展有序推進。

一是生活垃圾處理費徵收工作，全面啟動。經縣政府常務會議審議通過並經懷政辦發〔20xx〕26號文件頒佈，《縣生活垃圾處理費收費管理暫行辦法》正式施行。相關收費工作已從20xx年9月1日起全面啟動。二是對照相關法律法規，疏理涉及環衞方面的行政許可，規範辦事程序，為環衞許可規範化管理打下基礎。三是經縣政府同意，與杭州西美保潔公司續簽20xx年度保潔服務合同，兑現10%的追加費用，並落實該公司20xx、20xx兩年的地方税獎返40萬元。同時與該公司分兩批簽訂了E區27.88萬平方米的服務增量合同，新增區域分別於6月和7月進入日常服務，縣城總清掃保潔面積除開發區外已達275萬平方米。四是啟動縣城生活垃圾運輸服務新一輪招標工作，11月底發佈縣城垃圾運輸採購招標公告，目前，招標工作正在有序推進。

(五)保障有力，派駐警力履職盡責。公共管理警察大隊按照職責分工，履行保障職能。一是協助渣土辦做好城區的工程建築垃圾及渣土運輸的管理工作。建立以定期路面巡查為主、以公安路口網絡監控為輔的機制。查處隨意傾倒建築垃圾案件十一起。二是配合行政執法大隊做好城區市容管理工作，在出警過程中妥善化解了現場矛盾。三是組織大隊民警開展城市管理法規知識學習，如《省城市市容和環境衞生管理條例》、《城市建築垃圾管理規定》等法規，讓民警瞭解、掌握行政執法和市容管理的相關內容，不斷提高履職能力和水平。

二、規範管理，加強制度和隊伍建設，全面展示城管新形象

(一)加強政治思想教育和廉政建設，提高幹部職工拒腐防變能力。建立健全政治學習制度，提高政治思想素質和理論水平。狠抓職業道德教育，牢固樹立“管理就是服務”的思想。重視廉政建設，單位成立之初組織幹部職工到縣看守所廉政警示教育基地參觀學習,接受廉政教育，築牢拒腐防變思想防線。集中學習縣委書記劉飛躍在縣委中心組理論學習會的“24不準”講話，切實貫徹執行中央“八項規定”。

(二)加強業務知識學習培訓。按照法律知識培訓規定的要求，開展系列培訓活動。新到崗人員先培訓後上崗。以“請進來、走出去”方式，多形式開展法律和業務培訓工作。組織法律法規知識集體學習，邀請市城管執法局法制科來我局重點解析執法中遇到的難點問題;三名執法人員參加省法制辦在黃山組織的法制培訓;兩名執法人員參加市城管系統20xx年度法制建設和執法案卷評查總結會;四名執法人員參加省城管協會工作年會及培訓;全體執法人員參加省法制辦在舉辦的執法資格培訓，在編在崗人員通過嚴格考試全部獲得執法資格。

(三)加強執法規範教育。堅持文明規範執法，要求執法人員嚴格按程序辦案，在遭遇阻撓和暴力抗法時，要保持克制和冷靜，必須做到打不還手，罵不還口;堅持以人為本，推行温情管理，視城管執法相對人為親人，平等相待，簡化辦事程序，但對那些釘子户、重點户，我們嚴格執法，絕不手軟。

(四)以規章制度規範執法行為，加強監督檢查力度。強化制度建設，修訂和完善各項規章制度，進一步強化制度執行力，形成以規章制度管人、管事良性的工作格局;按照內部工作職責和責任分工，修訂和完善責任制目標管理考核細則，建立科學、合理、有效、操作性強的考核辦法。

(五)暢通投訴渠道，建立信訪投訴快速反應機制。暢通羣眾訴求渠道，設立投訴舉報電話，針對市民監督反應的問題，及時反饋給相關責任機構和責任人，馬上幹、現場辦並及時回覆，有效解決市容市貌和環境衞生工作中羣眾投訴的問題，主動接受社會監督。先後共受理各類來信來訪來電舉報、網站投訴40餘件，辦理人大議案3件、政協提案2件，切實做到合理訴求解決問題到位、違法行為處置到位。

在縣委、縣政府的正確領導下，在各級各部門及社會各界的關心和支持下，城市管理行政執法工作和市容環衞秩序創建省級文明縣城創建工作取得了初步成效，贏得了廣大市民的好評。成績有目共睹，問題客觀存在：一是市民自覺遵守城市管理法律法規、維護城市文明秩序意識有待進一步增強;二是綜合執法局隊伍素質和管理服務水平離人民羣眾的期待和縣委、縣政府的要求還有較大差距;三是硬件建設相對滯後，難以滿足和勝任現代化城市管理的時代要求;四是長效管理機制需進一步完善;五是更高層次上的城市管理一盤棋格局尚未形成。

城管心得體會 篇15

8月4日至5日，景德鎮市數字城管中心謝黎明主任帶隊，周震山、劉志雄仨同志專程參觀考察了南昌市數字城管監督指揮中心，並與監督指揮中心塗主任及工作人員進行了座談、交流。

一、南昌數字城管基本情況

南昌市數字城管監督指揮中心，是南昌市城市管理委員會直屬機構，主要職責是負責全市城市管理問題的受理、立案、派遣、審核、結案和評價等工作。中心建築面積約20xx平方米，擁有長6.5米、高3米的DLP大屏幕，雙屏工作電腦18台,普通台式電腦20台，工作人員60餘人，兩班輪流工作制，全天候保障城市管理問題得到及時快速處理。

南昌市監督指揮中心以數字化城市管理信息系統為工作平台，該系統始建於20xx年10月，共投資2900萬元，於20xx年4月竣工投入試運行。該系統覆蓋東湖區、西湖區、青雲譜區、青山湖區、高新開發區、經濟技術開發區、紅谷灘新區等七個行政區域共112.6平方公里面積，網絡連接市、區、街三級共101個部門和單位。中心作為數字城市管理的神經中樞，共享全市天網工程5000多個攝像頭資源，實現城市管理的可視化。同時，開設了城市管理熱線12319，全天候為廣大市民及時反映城市管理問題提供便捷渠道。“數字城管”系統涵蓋了城市管理部件7大類77小類、事件7大類58小類。

二、組織架構

南昌市採用的是“一級監督、二級指揮、三級考核、四級聯動” 運行工作機制。數字化城市管理總平台設在市一級，監督中心建在市級，行使監督權、評價考核權、獎懲權，實行高位監督;市、區兩級行使指揮權，將市管和區管單位統一整合到同一系統中，強化市、區兩級指揮職能;明確市、區、街道三級的管理責任;建設跨市、區、街道、社區四級信息網絡。市級指揮中心將城市管理中的信息採集外包給採集公司，並有一支監督隊伍對信息採集情況進行監督。

三、工作流程

南昌市數字化城市管理任務處置的工作流程有七個步驟：第一步，信息的收集。信息收集有信息採集員，市民通過12319城建熱線、12345市長熱線、市長信箱、領導批示、公安110反映等方式。第二步，信息收集後經中心核實受理並立案。第三步，中心將任務直接派遣到市級專業部門處理或者區指揮中心進行再次派遣。第四步，區指揮中心將任務派遣到區級專業部門處理或者街道(社區)處理。第五步，區級專業部門或者街道處理後將處理結果反饋區指揮中心。第六步，區指揮中心或者市級專業部門將處理結果反饋市指揮中心。第七步，市指揮中心將處理結果通過監督員或採集員現場核實後結案。

四、管理方式

在管理制度上，南昌市數字化城市管理指揮中心制定了《南昌市數字化城市管理信息系統指揮手冊》和《南昌市城市創建管理工作考核暫行辦法》，明確了各部門及人員的任務和工作要求等。同時，為了加快問題的協調處理，南昌市建立了聯繫會議制度，由分管副市長主持召開會議，定期召開各區和市各有關部門聯席會議，專門處理因責任分工不明確等管理不到位產生的問題，消除各級部門相互推諉扯皮的現象。

五、考核

對各責任部門每日排查問題、每週調度會、每月排名、每季考核、每年獎罰。

1、考核對象：包括南昌市屬各區及市直機關共41個單位。

2、考核範圍及主要內容：1各城區、開發區、新區考核內容主要是：市政市容設施、市容環境衞生、園林綠化、街面秩序、創建等城市管理工作職責的履行情況及工作績效。2市直部門及有關企事業單位的考核內容主要是：履行各自職責範圍內的城市創建管理工作情況及工作績效。

3、考核標準：全市城市創建管理考核工作依據國家《城市容貌標準》、《國家衞生城市標準》、《全國文明城市測評標準》、《南昌市數字城市管理信息系統監督指揮手冊(試行)》等為標準進行實施。

4、考核辦法：1共分六個組進行考核：城區組、開發區組、市直部門一組、市直部門二組、企事業單位組、市城管委下屬單位組。2考核方式：採取日常考核、隨機抽查、重點工作考核、民意測評等四種方式。

六、獎罰

城市創建管理工作考核結果作為評價城區(開發區、新區)政府、市直有關部門及其領導幹部工作績效的重要依據，與年度綜合目標管理考核直接掛鈎。實行城市創建管理工作考核獎罰制度。每年由市財政安排專項經費用於城市管理工作獎勵，對城市管理工作成績優良的城區、市直部門和相關單位實行獎勵;凡當年度考核成績排名落後的，依據《南昌市創建工作問責制》的有關規定進行問責。

七、對景德鎮數字城管工作的幾點思考

1、領導重視是數字城管發展的關鍵。在局黨委的重視下,我局第一個率先在全省建立了數字化管理中心,經過幾年的運行,有市委、市政府的關心，朝着大城管的規模逐步推進。

2、改善城市環境是數字城管發展的基礎。在城市管理方面，對城管支隊、市政工程處、市園林局、市容環衞真正實行路段責任制。實行工作業績與責、權、利掛鈎。

3、創新創優是數字城管發展的根本。中心加強和責任單位的溝通，加快突發事件的處理速度，通過平台視頻功能，中心專人用對講機指揮該路段的工作人員及時處理佔道、出店，流動攤點現象。

3、考核評價是數字城管發展的靈魂。各責任單位工作職責不同，工作可比性有差別，將13個責任單位分成二個組別進行考核，以最大限度保證考核的公開公正公平。

4、加大宣傳是數字城管發展的橋樑。加大數字城管的宣傳力度，在中心每二週一期的工作簡報上公佈各責任單位的考評結果，並進行排名，以便為領導決策提供更多的依據。

5、設備正常運行是數字城管發展的保證。我局的數字化平台經過近三年的運轉，後備電池組現已很難保證停電狀態下設備的正常運行，為此急需要更換電池組。

城管心得體會 篇16

為開闊眼界，領會、學習先進的城市管理理念，4月9日至10日，我們城管局一行11人，前往上海世博園和杭州錢江新城學習、考察。

21世紀是城市發展的重要時期，預計到，全球總人口的55%將居住於城市。因此，“城市讓生活更美好”為主題的上海世博會，緊緊圍繞人與自然、人與人、社會與環境、精神與物質的和諧、始終在不斷探索與完善，

這也是城市建設與管理服務者的追求目標。

上海和杭州是21世紀中國最具代表的現代化金融、貿易及旅遊城市，杭州還是中國最宜居的人文都市，城市品位、城市管理水平與理念都堪稱楷模和經典。

在上海世博園，我們為完美的設計、和諧的佈局、人文的關懷、環保的理念和科技的創新而深深折服。這裏的每寸土、每片草、每棵樹、每方水、每個建築體都藴含着“和諧”的城市管理理念。在園區，我們感慨萬分的是綠地與道路的無縫鏈接;價廉卻物美，用樹樁裝飾外牆的公廁;簡潔而實用，幾片毛竹搭成的休閒長椅;清澈可見底，那佈滿水生植物的園區內河水環境……。

當夜幕降臨時，黃浦江邊，那成片整幢的高樓籠罩在變幻莫測的奇幻燈海之中，我們又在體驗高科技給城市帶來的勃勃生機。

由於時間的關係，從科技讓人耳目一新的大上海，我們又匆匆來到了亦城亦村的旅遊城市----杭州。

杭州的記憶是從西湖時代開始，那個“濃粧豔抹總相宜”的大自然神賜總是讓我思路萬千。當我們這幾年感歎杭州在改善民生，打造最宜居城市的大手筆投入時，又不得不感歎他們的城市建設和城市管理理念的超前。

錢江新城開發建設已有幾年，如今，我們愣是沒有看到一處踩壞的綠地，一塊損壞的匝石，一片散落的廢紙。嚴格的考核和高標準的管理，又是錢江時代給我們傳遞的另一種城管傳奇精神吧!

“學而不思則罔，思而不學則殆”，上海世博園、杭州錢江新城之行，也是我們江東城市管理與服務者的一次學思之行……。

城管心得體會 篇17

今年以來，菏澤城管支隊領導班子在市局的正確領導下，在局機關各科室的大力支持配合下，緊緊圍繞創建“兩個最佳環境”的工作目標，按照“建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績”的總體規劃，堅持“依法行政，公正執法，從嚴治隊，服務大局”的工作方針，以“公正執法，執法為民”為主題，以“規範和創新”為基本思路，通過抓隊伍提高素質和能力，抓機制提高管理和運行水平，抓創新推動執法工作發展，城市規劃執法穩步推進，綠化執法紮實有效，市政公用執法有了新發展，户外廣告執法有了新起色，公正與效率有了深化和提高，圓滿完成了年度目標任務，我隊隊被、市政府評為“雙創先進集體”、“森博會先進單位”，多次受到上級表彰，隊伍建設和綜合執法工作都有了長足的發展。現就一年來的工作情況總結如下：

一、加強隊伍建設，提高整體素質和執法水平。

一年來，我們以加強領導班子自身建設和執法隊伍建設為重點，以提高執法隊伍依法行政能力和水平為主要內容，以落實各項執法任務為核心，以建立健全各項規章制度和運行機制為手段，全面加強隊伍建設，全隊的綜合素質有了較大提升。

(一)按照“三個代表”要求，不斷加強班子自身建設。隨着城市環境綜合治理工作的不斷深入和城市管理工作不斷縱深發展，綜合執法工作的標準更高了，要求更嚴了。菏澤城管支隊一班人充分認識到，要適應新形勢的要求，就必須不斷加強班子自身建設，與時俱進，使班子成員的理論水平，思想覺悟，專業知識，領導藝術等不斷有新的提高。為此，一是加強了理論學習。通過經常性的政治理論學習，保證政治上的堅定，工作上的創新。在兩次作風紀律教育中，班子成員都按要求學完了規定篇目，記了學習筆記，撰寫了，對鄧小平理論、“三個代表”重要思想及依法治國理論、世貿知識都有了比較全面系統的瞭解，班子的政策理論水平和解決問題能力有了較大提高。二是認真落實民主集中制原則，凡是涉及隊伍建設和執法工作的大事，都通過隊務會集體討論決定。工作中，各級領導堅持一線工作制度，提倡講黨性、講大局、講原則、講團結，相互尊重、相互支持、相互關心，大事講原則，小事講風格，領導班子團結氣氛濃、風氣正、工作實、幹勁足，充分發揮了表率作用。三是加強廉政建設。我隊隊班子把加強黨風廉政建設放在了自身建設的突出位置，認真落實黨風廉政建設責任制，身體力行，以身作則，帶頭執行中紀委和各級黨委廉潔自律的規定，為促進執法隊伍的廉政建設樹立了榜樣。一年來，全大隊無任何不文明執法行為發生，也沒有在廉政方面出任何問題。

(二)按照依法行政的要求，加強隊伍整體建設。為了使學習經常化、制度化、規範化，取得實效，我們建立了紮實有效的保障機制。一是建立行之有效的學習機制。堅持和健全了學習制度，建立了自學制度，制定了中長期教育培訓，堅持組織集中學習與自學相結合，以案例分析研討、法條釋義等形式提升業務水平，同時提供多種學習機會和方式，做到學前有安排，學中有檢查，學後有考核。二是激勵約束機制，通過定期檢查考核，積極開展“最佳執法案例、最佳執法論文、最佳執法心得、最佳執法標兵”創評活動，對先進典型及時表彰，激發隊員的學習熱情。三是加大投入。在經費十分緊張的情況下，節約開支，給隊員配發《法律知識讀本》、《公文寫作》等學習資料，加大學習資料和學習設施的投入，為創建學習型隊伍創造良好的條件。四是深化作風建設，塑造良好形象。全年開展了兩次思想作風紀律教育活動，以思想作風紀律教育活動為載體，通過學習提高，查找問題，強化整改。從樹立執法為民宗旨，轉變工作作風，實行政務公開，落實執法責任制等具體工作做起，提高了全體隊員的思想認識水平，提高了隊伍正規化建設水平和法制建設水平。

(三)按照“運轉協調、責任落實”的原則，完善管理機制。一年來，我們積極探索符合綜合執法工作規律的管理機制，按照“運轉協調、責任落實”的原則，制定了《工作規則》，從隊伍建設、法制建設、內務管理等六個方面修訂完善了《考勤制度》、《文印管理制度》46種241條規章制度，規範了工作程序，建立了職責明確、運轉協調、責任落實的良性管理機制，實現了系統工作時段化，動態工作制度化，隊伍建設、日常管理逐步科學化和規範化。

二、全面履行職責，推進綜合執法工作深入發展

一年來，我隊隊班子堅持創新工作機制，努力提高全隊的執法水平和辦案質量，圍繞突出一層建築拆除、綠化和圍牆彩繪等工作重點，擴大違章建築查處、小區配套建設督促、户外廣告規範整治三個戰果，全隊上下積極拼搏，全面履行職責，圓滿完成了年度目標任務，取得了顯著成效：

(一)、攻堅克難，穩步推進，一層建築拆除圓滿完成。今年上半年，按照市局安排，我們具體實施了寶雞有史以來最大規模的拆除改造活動。組織力量對市區沿街一層建築情況進行了全面調查摸底，制定了具體的拆除工作實施,整個拆除工作分宣傳動員、調查摸底和實施拆除三個階段，並建立了拆除工作責任制，層層分解拆除任務，劃片包乾，責任到人。僅三個多月時間，就拆除了市區沿街一層建築175處，總面積達9.2萬平方米。進一步解決了我市創建國家衞生城市和創建國家環保模範城市的硬件環境問題，解決綠化面積不足矛盾，形成良好的城市景觀環境和生態環境;解決了市區車輛停放場地不足的矛盾;盤活城市經營用房4000多間，17萬平方米，優化了市區商業網點合理佈局。由於部署周密，措施得力，方法靈活，拆除工作沒有引發一起羣眾上訪事件，達到了“零投訴”，實現了環境優化和社會穩定的“雙贏”，拆除工作充分體現了工作的高水平和高效率。

城管心得體會 篇18

三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創造性地開展城市管理工作已見成效。為進一步加大城市管理和執法力度，打造一支綜合素質高，作風建設過硬，執政為民上水平的執法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區區域大隊中隊長以上幹部進行了為期3天封閉式執法培訓。課上，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城管工作有了更深的認識

城管執法是城—市歷史演變過程的產物。隨着城—市—經濟的發展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決於城市管理水平。由於歷史原因，城管沒有一個行業指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發展到今天，實屬不易。其次由於工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發商、中層小店、低層小攤小販、弱勢羣體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權後，部分職能是划過來了，但由於未能及時有效的與部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。隊員素質不高，執法觀念不強，服務部到位等。

二、加大執法力度，切實轉變執法理念

城市管得好不好，市民最有發言權了。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執法觀念，強化在“執法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂塗亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發展觀，爭創“市民滿意的城管隊伍”

我們要以學習科學發展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。