雙十一活動總結（精選18篇）

雙十一活動總結 篇1

今年的雙十一活動取得圓滿成功，398元u盤130單，580元書籍加680元閃電光碟60套，營業額超10萬!有必要總結一下。

1：文案和圖片的重要性，產品本身是物超所值10倍以上的!

2：產品選擇最好是單品，推成爆款!不能超過3個，多了客户無法選擇!

3：產品的塑造和不停的輪番播報可以不斷提醒顧客!緊迫性和稀缺性會刺激客户儘快下決定購買，賣完就停止銷售，讓客户買了覺得確實是賺到了!

4：平時積累粉絲，適時引爆!注重後端二次開發!

5：團隊統一思想，步調一致，羣發語音，圖片。

6：擴大戰果，爭取下一步的更大成功!買光碟是一種學習，多總結多分享更是一種學習!悶騷無法影響別人!

雙十一活動總結 篇2

因大家基本上都未經歷過這種大型的網上活動，經驗嚴重不足，造成了這次活動中出現了工作分工混亂，遇到問題不能及時和更好的處理。

以下幾點我們在這次工作的不足：

1. 在打印快遞單的和和發貨單的環節，沒有提前做好分單方式工作準備，也未能及時提出，浪費了大部分時間，影響了貨物的打包與發出。

2. 在打包貨物的環節，因每個貨物都要現分貨，現打包，這樣也影響了發貨的速度，要是能把一些常買主推的的商品提前的打包分類出來，減少打包分貨的所用的時間。

3. 因在特殊期間，貨物量大，我們應及時瞭解物流在各地區倉儲運輸情況，方便給客户更好的做出更好解釋，減少客服的退款率和店鋪的評價。

雙十一活動總結 篇3

雙11是電商們的狂歡節，是一個突破銷量、強者恆強的戰場。每間店鋪每個品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進更多新顧客、激活老顧客、清理庫存、品牌傳播等等。下面是小編整理的雙十一活動總結報告，歡迎閲讀!

雙十一活動總結報告一此次雙十一從前期籌備，開始後的心裏激勵，一直到結束後的相關客服物流等關鍵環節的情感營銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程!

前期籌備：

1、預售

今年雙十一的一個創舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方並沒有給出對於此次預售的具體數據，可能是因為數據並不如191億這麼好看，不過，預售為雙十一前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時

今年的雙十一恰好是週末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在週末再合適不過了，當整個週末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的湧向了天貓!

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告，

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的慾望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人羣，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡

當2億多用户湧向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次註定是一個創造歷史的時刻：

70分鐘——20億;

8小時16分——50億!

13小時18分——超過100億!

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額——18家;

1000萬以上銷售額——227家;

500萬，100萬——501家，2580家。。。

當零點過後，興奮的香檳在不同城市的寫字樓裏相機迸發的時候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業力量將依靠網聯網崛起!

雙十一活動總結報告二對於網店來説，一年裏總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平台，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，於是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發佈，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策着我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什麼這樣説?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨後才給這位買家發貨。後來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以説，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束後，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多於新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多於新顧客説明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

雙十一活動總結報告三由於這次淘寶下重本宣傳雙十一，對於每一個淘商來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來説還算成功吧。

雙十一活動總結 篇4

本次活動開展較為順利，並且由綜合部拉到三個贊助，使得活動更好進行。

(1)活動宣傳：我們在一堂門口放置海報，進行男生節活動的宣傳，宣傳效果不錯，部分同學就是看到海報才來到活動現場的。接下來就是印發策劃書，跟每個班的班長交流，讓他們在班級宣傳男生節，讓更多的人蔘與進來。但是這個過程出現了一點問題，就是班長的執行能力不足，沒有讓班級的同學對這個男生節產生濃厚的興趣。改進：我們部門有各個班級的同學，以後會利用這個資源，讓我們的幹事來協助班長，在班級宣傳我們活動，提高大家的積極性。

(2)活動現場：

1、不足：活動場地佈置得太簡陋。

改進方法：下次應當再更早一點去佈置，並且提前規劃好佈置。

2、不足：由於音響線路在過程中出現故障，故而現場混亂。

改進方法：應當提前防備這種情況，若有條件的話借小蜜蜂來作為保險。

3、不足：材料準備太少

改進方法：應該對於參賽人數有合理的預算，並且準備好應有部分後還要準備一些備用部分;

4、不足：活動涉及面太狹窄，只限於13級新生

改進方法：對於活動應至少提前半個月進行策劃並且宣傳，視野要放廣，要辦好辦大活動，前期準備工作不能偷懶，羣策羣力把活動辦大。例如本次活動，若是可以將內容再更豐富一些，細節部分更注重一些，完全可以做到在12級中也參與到。

5、不足：任務分工及銜接問題，活動過程中許多分工不夠明細，各個事項的銜接不夠緊密。

改進方法：在前期策劃中應當全部規劃好，某人在某個時間之前必須完成某項任務到某種程度並且彙報，而該方面的負責人也要有能夠明確這個任務進度到什麼程度。這些都應該在內部的策劃書中一一呈現出來

雙十一活動總結 篇5

由於這次淘寶下重本宣傳雙十一，對於每一個淘商來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

雙十一活動總結 篇6

此次雙十一從前期籌備，開始後的心裏激勵，一直到結束後的相關客服物流等關鍵環節的情感營銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程!

前期籌備：

1、預售

今年雙十一的一個創舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方並沒有給出對於此次預售的具體數據，可能是因為數據並不如191億這麼好看，不過，預售為雙十一前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時

今年的雙十一恰好是週末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在週末再合適不過了，當整個週末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的湧向了天貓!

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告，

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的慾望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人羣，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡

當2億多用户湧向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次註定是一個創造歷史的時刻：

70分鐘——20億;

8小時16分——50億!

13小時18分——超過100億!

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額——18家;

1000萬以上銷售額——227家;

500萬，100萬——501家，2580家。。。

當零點過後，興奮的香檳在不同城市的寫字樓裏相機迸發的時候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業力量將依靠網聯網崛起!

延伸閲讀：雙十一活動口號

1. 我光棍我快樂

2. 一人一世界!

3. 光棍並快樂着!

4. 我光棍，我光榮

5. 今年又是咱哥倆

6. 今天你光棍了嗎?

7. 大家一起脱光光

8. 貧僧今年還單身

9. 我光棍，我快樂

10. 我是光棍我怕誰

11. 我光棍，故我在

12. 光棍節，寬天下

13. 明年我要搶個媳婦

14. 火柴棍創造新世界

15. 光棍讓我如此美麗

16. 中國人自己的光棍

17. 我做了光棍好多年

18. 光棍，誰光誰知道

19. 光棍，品質的象徵

20. 將光棍進行到底……

雙十一活動總結 篇7

20xx年11月11日，地信院團學會女生部在新校區排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味遊戲活動。　　這次活動總體上達到預期效果，參與者們在歡快的遊戲中齊心協力，爭分奪秒，不僅增加了團隊意識，更結交了一些異性朋友，為進一步脱光打下一定基礎。

一、活動進程

1、前期策劃。由於雙十一非傳統節日，僅為新時代潮流催生的文化產物，又考慮到經費預算方面以及女生部人員風格的基本情況，最終把活動的形式定位為非正經非文藝無節操的趣味闖關遊戲，參考網絡上趣味遊戲項目，我們加以改編加工，添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。

2、幾經波折。開始時數學院有意與我們一起辦活動，他們方面有拉到贊助，但由於場地等原因擱淺了，策劃出來後文學院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢出妹子，但後來還是沒有成功協商好，最後幾天決定由我們自己院來舉辦。

3、如期舉辦。活動當天遇過天晴，在新校區排球場事先佈置好場地(下雨則在事先準備的教室內進行)，活動基本按計劃進行。

二、活動反思

作為這次活動的主辦單位，地信院團學會女生部為這次活動花費了不少心血，但由於各種主客觀因素使活動仍不夠完善。

1、客觀因素。

活動當天的上午八點到十二點有英語四級補習，下午一點半有院籃球賽，三點五十五還有高數補習，些人還有聯誼聚餐等活動，當天天氣晴朗適合洗衣服，而且據當日老黃曆介紹“【宜】：沐浴，祭祀。”所以有些人跑去洗澡，上香，老黃曆上還有“餘事勿取”的提醒，就是説除了黃曆允許(比如宜求醫、治病、破屋……)以外的任何事情，都不應該做 ，有總總原因導致之前報名參加的人臨時不來參加，使人數上不如預期效果。

2、主管因素。

活動物資準備不夠充分，“橫渡鱷魚潭”由於椅子不夠牢固而取消，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準備的不夠多，如果人數多的話將只能用水代替。“含水傳情”台詞想的不夠有挑戰性。

活動現場不夠有秩序，工作人員有些去別的遊戲項目觀望。

活動進完成的人員安排欠考慮。

活動宣傳力度欠佳。

活動組織人過多，缺少統一指揮。

活動人員安排不夠明確，準備物資時人員沒有到位。

活動中若有現場主持活躍氣氛效果會更好。

工作人員積極性不夠高，沒能帶動氣氛。

活動物資沒提前清點完整，導致活動當天現用現買。

活動後頒獎儀式不夠正式。

三、活動意義及結果

儘管由於種.種原因活動參與度不是很理想，但這個活動本身的意義就在於男女生在雙十一這天玩的開心，增進了解，結交朋友。大家有興趣就來玩，而且據説參與者反應還不錯，不想來也不強求，強制參加反而失去了活動意義。至於結果，當天沒有現場成功脱光的，不過後續的發展有待於進一步調查。

雙十一活動總結 篇8

一、 活動背景：今天是我的第二十個雙十一，20xx年11月11 日。

二、活動時間：20xx年11月11日

三、活動意義：通過本次活動，我銘記了這是我的第二十一個雙十一，銘記這20年來的悲慘生活，通過 歷史，瞭解自 己，也讓自己學會在以後的生活中如何努力擺脱光棍的稱號。

四、活動流程：

1、今天早上有一講課，我覺得那簡直是個狗屎，原本準備在今天這個特殊的日子裏犒勞一下自己，睡到自然醒然後去逛街的，早上的一講課讓我的心情變得很不美麗。

2、還有更不美麗的事，就是我還要在下課後花掉我寶貴的時間去畫宣傳海報，足足一個小時啊，今天總共才24小時，要花掉我的二十四分之一的節日 時間，不過還好，我確實該做點什麼了，打醬油達到我的這個水平的也不多。還有巨巨巨讓我心情不美麗的事，在西5貼海報時，一個路過的人説：“這字寫的好卡 通哦!和我國小弟弟寫的差不多”，我就在離海報不足100米的地方被這個“美女”侮辱，簡直斯文掃地，汗。。。。。但是沒有站出去説是我寫的，首先我覺得 去和她理論有失我的風度，其次我還是覺得而我的那個字用“卡通”來形容已經是手下留情了，何必呢，理論一番心情會更不美麗的。

3、超級盃具的是我們四個人在城裏像孤魂野鬼似地遊蕩了大半天，結果啥子收穫都沒得，我的那個鬱悶啊!!所以在準備踏上38路的最後一秒，我毅 然決定我不回去了，我要繼續逛，於是和柴曉麗一起繼續掃蕩鞋店，終於的終於，我們都如願以償的買到了靴子，好啊好!!這是個完美的結局。

五、活動收穫：我今天逛街最大的發現就是好多花枝招展的美女都是幾個姐妹一起逛街，她們不是和男朋友一起出來的，不管是什麼原因沒和男朋友逛街，但結局就是沒和男朋友逛街，美女都獨自出行，那我們激動個啥，安慰一下自己還是多好的，啊Q簡直就是我的老大啊!!!

六、活動不足處：本來準備去看東八文藝學院的迎新晚會的，最終還是沒有去，原因如下：

1、看晚會的目的不單純，便面説看晚會，其實是看人，所以這個有點像耍流氓。

2、即使去了還不一定看得到，因為人太多，還有他也不一定要去。

3、沒得人陪我去，我的目的如此明確，被我邀請的惡人都覺得丟臉的很，有失身份。

4、最最最關鍵的是即使看到了又能怎樣，還不是就只是看一眼而已，我又已經逛了一天的街，累的只剩下半條命，晚會那裏肯定沒得座位，我還要站兩個小時等一個可能不會出現的人，這個貌似對我有點殘忍。

總之這個雙十一我還是過了，不管有多麼不願意過，照這個狀態發展下去，往後幾年應該還是會繼續與雙十一同行，突然喊我不過這個與我相依偎20年的節日，我怕還不習慣呢，希望通過本次活動的總結，我可以進一步改進，在以後的雙十一活動中取得更好的成績。

雙十一活動總結 篇9

20xx年11月12日，市場部就光棍節促銷活動召開總結會議。會議對光棍節促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析，並對年底的目標任務做出總體規劃。

公司於光棍節期間開展的“光棍節，王者歸來”活動已經結束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經理、營銷總監、營銷中心其他管理人員和各區域市場主管負責人。各區域市場負責人先後做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑑的經驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對於活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細緻的分析和探究。

最後，總經理和營銷總監分別對會議內容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓，營造1個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。説：各市場代表和經銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現良性發展和多贏的局面。大會最後對的9、10月份任務做出具體規劃。

承載着經銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節促銷活動，在經過長期而繁複的備戰工作和轟轟烈烈的銷售工作之後，已經告以段落。針對此次活動，公司對部分經銷商進行了回訪。

其中，、等地依舊是傢俱公司的銷售冠軍。、等店則緊跟其後。而一些新店開業同樣出手不凡，、等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經驗，我們試着分析導致銷售結果天差地別的原因，並整理成文，希望對廣大經銷商朋友有所助益。

雙十一活動總結 篇10

為了更好的迎接雙十一這個中華民族的傳統節日和20xx年建國xx週年，我超市為與廣大消費者共迎佳節，讓新老客户在本超市擁有歡樂購物的體驗，特制定以下商品促銷活動方案：

一、活動前期的策劃與宣傳工作。

任何活動都要在實施前形成宣傳效應，這樣，當別人事先知道活動的時間和地點後，總有一種參與的衝動。作為我們華潤蘇果超市，超市的規模也不算小，老客户也應該很多了。所以前期的宣傳顯得至關重要。對於宣傳工作，特此做出如下建議和意見：

第一：儘快製作出超市節日活動的宣傳彩頁，彩頁的設計一定要明確確立主題，在語言描述上能充分激起消費者的購買慾望，同時，對參加活動的特價商品還有各項活動要一一列舉，一定突出兩點，一是最實惠的價格，二是最有樂趣的購物體驗。

第二：在節日前展開宣傳，可以將彩頁放到收銀台處，對購物的每一個客户發放。也可以在周邊小區和銀行等人最多的地方散發。把活動的聲勢先搞起來，相信很多客户會有所期待。

第三：如果市區有相關的報紙，可以花很少的錢去做個活動的廣告，主要是面向全市的消費羣體，讓更多人知道超市總會吸引客户的。

第四：不間斷在市區相關的qq羣和論壇等發佈超市的相關活動廣告，要求説清楚超市的規模和活動內容，以及詳細的地點和坐車路線等。

總之，還有其他的宣傳方式，就多宣傳，活動之前的宣傳工作至關重要!

二、活動內容策劃

活動期間，我們以時間為主線，開展一系列策劃。

第一：限量銷售，從一早上就吸引客户排隊爭搶。

這一招在活動期間非常管用。超市可以推出這樣的活動，比如每天早晨9點超市開門營業，要求每天早上在營業前50名購物的客户，都將獲得由超市送出的超值商品或者其他物品，或者獲得在活動期間所有物品8折的超值優惠。這樣一種促銷方式有個很大的好處，就是會吸引一大批老頭老太太很早來超市排隊。不但每天有一個良好的開端，更讓他們做了廣告，因為老頭老太太一天在一起的很多，往往能把廣告做出去。

第二：商場所有特價商品實行限時購買，形成爭搶效應。

先將超市需要做特價活動的商品歸類下，在雙十一和國慶節期間，馬上推出限時銷售。打個比方，商品和其他物品的銷售，我們規定，雙十一當天購物的客户享受超值優惠，超市不賺錢，打6折扣，第二三天購買的打7折扣，後續購買的不打折;一直到國慶節，推出新的商品促銷，也是當天購物的打6折扣，第二三天購買的打7折扣，後續購買的不打折。這樣一種限時購物的形式能極大提高客户購物的積極性。一想到後續不打折，而活動期間打折很大，會出現爭搶的局面。到時候，超市要確定好商品的價格。

第三：多種樂趣活動吸引客户，參與活動有驚喜禮物好多人其實很喜歡超市愉快購物，有意外驚喜往往樂此不疲。活動一定要推出更多讓客户參與的活動項目，通過活動，讓他們獲得更多意外的收穫。特此，我思考如下幾個活動，請選擇使用。

第一個活動：所有購物的客户，在購物前和購物後，都可以免費參加抽獎活動。購物前，超市可以設置好幾個抽獎的平台，由專人管理，比如以乒乓球抽獎為例，放置好多乒乓球在大箱子裏，裏面的中獎項目有：免費贈送購物袋;一樓商品打折;二樓商品打折;贈送其他各種小物品等。沒有抽的客户就顯示購物愉快，下次再來!這樣，有個很大好處，好多客户購物前，總要試試運氣，能拿到相關的優惠，對他們來説將非常高興。超市要嚴格限制抽獎的機率，主要是吸引客户。購物後的抽獎會更有意思，可以這樣設置，凡是購物達到x元消費的客户，均可參加人人有獎的抽獎活動。對購物達到一定消費的客户都可以贈送購物袋或者小禮品等，設置少量的獎項贈送飲料或者其他物品。

第二個活動：樂趣多多，遊戲多多。建議在超市開出一個小的區域來，專門吸引人做遊戲。遊戲的規則很簡單。在地面上，一頭放置一個帶“球門”的椅子，由客户在另一頭用腳輕輕把球踢進球門，連續5次全部踢進的就贈送小孩子喜歡的小物品。這個遊戲很簡單，但是可以吸引好多孩子們來參加，孩子們往往會告訴其他孩子，這樣家長就會帶孩子來購物，形成口碑效應。

下面再提供一些活動策劃需要注意的資料：節日營銷須知事項：

一是準確的定位。

主要表現在主題鮮明，明確是傳達品牌形象宣傳還是現場售賣，不要陷入甩賣風，折價風的促銷誤區.另外也需要了解競爭對手的動態，特別是在幾個大的節假日，競爭對手最新的促銷意圖，比如新品狀況，折扣情況，贈品分派，新產品引進等.

二確定最佳的行動方案。

除了事前周密的計劃和人員安排，還要有一個好的方案，發揮團隊作戰優勢，團結一致，齊心協力方能做好工作;其次是有較強的執行能力，再者所有的活動安排和物料準備要緊扣活動主題，總負責人要清楚活動的每個環節，瞭解各塊的進度，及時發現和解決活動現場出現的新問題;要對參與活動的人員進行詳盡的培訓，把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中，充分調動每位員工的積極性和主人翁責任感.

三確定時間安排和規劃預算。

賣場促銷時間宜早不宜遲，特色活動最好比對手早三四天，以免被對手搶先.再好的策劃，再好的時機，如果沒有完整準確的規劃預算，屆時產品不充足，促銷品不到位，顧客該買的買不到，該拿的拿不到，也必定影響整體活動的效果.

四是現場氛圍營造。

節日活動氣氛包括兩部分，一是現場氛圍，包括氣氛海報，pop張貼，裝飾物品的佈置，恰到好處的播音與音樂，這些將會在很大程度上刺激顧客的購買慾望.具體而言，做好主題廣告宣傳，從色彩，標題到方案，活動等均突出節日氛圍，以主題廣告營造節日商機;另外一種氛圍就是員工心情，這就要看組織者是否能夠調動員工的積極心態.其中最有效的方法就是制定一個恰當的任務與銷售目標，活動結束後按照達成率情況進行獎賞。

五是嚴格控制促銷成本。

理性預測和控制投入產出比，切不可盲目跟誰，揮金如土;儘量不要和強勢廠家正面對抗，尤其是不要和強勢對手大打價格戰，應該獨闢蹊徑，突出自己的優勢和賣點;事實上，節日促銷活動的設計，要"因己制宜"，這樣才能取得好的效果.六是評估總結每次節日營銷整體活動都需進行一番很好的評估總結，才能提升節日營銷的品質和效果.比如本次活動銷量情況，執行有效性，消費者評價比，同業反應概況等.分析每次活動的優點和不足;總結成功之處，借鑑不足教訓.評估總結的目的，就是為今後規避風險，獲取更大的成功.

雙十一活動總結 篇11

11月13日圓滿完成了五一促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

活動時間：20xx-11-11~20xx-11-13

活動主題：

活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈

賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“划算!有東西送!”

分析説明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。

總結：

A.業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩，平均120人次/天。

原因在於：1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至於活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個瞭解過度的一段時間;

3.宣傳時間沒有充分利用網絡平台的優勢，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統一的營業員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。

除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真偽，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商户和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

C.活動成本，此次活動獎項，根據銷售額設置如下：金條(5G)3個，電視2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5台(299)，蠶絲被10牀(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

D. 此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商户意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，就活動現場的節目表演而言，沒有做好時間的規劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節點沒有掌握好，活動用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。

另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客羣，但主要有：通過報紙，小區廣告及周邊居民瞭解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也佔有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現場來看，今年的傢俱行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麼去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行為和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場瞭解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問徵求更多的建議。

雙十一活動總結 篇12

本次活在時間從20xx年9月5日到20xx年9月10日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環比增長率5%，除去節日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住雙十一假期情況，同樣在6日至8日之間也出現了連續三日平均營業額x元，並將這種形式延續到9月8日。

本次活動前期宣傳費用，9月4日《商業刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費銷售佔比1%

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

在6日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通紅樓百貨 強強聯合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日 紅樓百貨 中國聯通強強聯合 購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平台選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(週六)銷售比上個週六卻下降17.6%，在雙十一前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標羣體偏離性。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平台。符合商場和目標羣體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，瞭解最新市場信息，做好信息歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊。

以上就是對此次活動的總結，希望大家吸取教訓，以後做的更好。

雙十一活動總結 篇13

本月6日-8日是電器為期3天的雙十一促銷活動日。本次活動以xx30年，感恩有你為主題，主推xx20m大吸力煙機套餐，力求通過xx大吸力煙機擴大煙機在高端煙機市場上的佔有額，從而帶動xx品牌其他廚電產品。目前天氣轉涼很多家庭忙於裝修，再加上這次公司買贈促銷力度較大，我們此次的促銷活動總體效果較好。

本次企劃案的前期準備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署，各門店店長及公司各部門人員的認真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊，且價格混亂，大品牌煙機促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐xx大吸力套餐活動，在雙十一三天與業內各大品牌的競爭中達到了應有的效果，消費者們對我們xx品牌的反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

在商品方面，中國廚衞電器領導品牌，曾六年雄冠廚衞行業品牌價值榜，xx大吸力煙機穩居行業十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機，QA118系列灶具，和K10消毒櫃，均屬當前國內廚電行業最高端的產品。我們有能力也有實力與老闆方太一爭高下。再加上門店的陳列配合，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的衝擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑑。

但是，我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在着許多不足之處：在本次雙十一促銷活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1 部分門店的現場執行力度不夠，沒有真正做好上傳下達。

2 新商品開發，部分業務沒有充分的跟進，致使很多經銷商沒有配合本次活動，這是本次促銷活動最大的遺憾。

3 門店在本次雙十一促銷活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

4 門店在本次雙十一促銷活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以後的工作借鑑。

5 是用心主做高端廚電產品的大品牌，廣大促銷人員對帥康產品的定位始終模糊，沒有做到以己之長攻彼之短總用自家的低端產品和別人家的高端產品比，自家的高端產品束之高閣，導致在本次促銷活動中，很多門店口徑不一，促銷力度受阻。這是生意中的大禁。

當然，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大家人們能吸取總結本次工作的不足，完善自身，與卓朗共同進步。

家人們雙十一三天所付出的辛勞和汗水，都歷歷在目，有你們的奮鬥才有今天，不會忘記為這個大家庭奮鬥的每一位家人，與大家同在。

希望各位家人在休息過後，調整好狀態。預祝家人們國慶再創新高，加油!!

雙十一活動總結 篇14

公司於雙十一期間開展的“雙十一，王者歸來”活動已經結束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經理、營銷總監、營銷中心其他管理人員和各區域市場主管負責人。各區域市場負責人先後做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑑的經驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對於活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細緻的分析和探究。

最後，總經理和營銷總監分別對會議內容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。説：各市場代表和經銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現良性發展和多贏的局面。大會最後對的9、10月份任務做出具體規劃。

承載着經銷商朋友諸多期待和渴望的雙十一促銷活動，在經過長期而繁複的備戰工作和轟轟烈烈的銷售工作之後，已經告以段落。針對此次活動，公司對部分經銷商進行了回訪。

其中，、等地依舊是傢俱公司的銷售冠軍。、等店則緊跟其後。而一些新店開業同樣出手不凡，、等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經驗，我們試着分析導致銷售結果天差地別的原因，並整理成文，希望對廣大經銷商朋友有所助益。

1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內知名品牌，雅寶傢俱的價值需要精美、高檔的店內裝潢、藝術性的飾品擺放、優雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調優雅的專賣店用自身的良好形象為店內的傢俱增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌傢俱距離並避開與其低價競爭的第一步。

當走進店裏的顧客經常把產品與雜牌傢俱相提並論並討價還價的時候，就説明你的賣場已經失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些製作成本低廉的雜牌產品競爭呢?

2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證着促銷成績的取得，經銷商朋友要根據自身的店面規模、活動籌劃、當地情況進行宣傳。在剛結束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內容、廣告宣傳、導購人員到客户維護的各個方面，專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，專賣店更是投下了大手筆：

一、把雅寶傢俱的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫着“恭祝xx人民國慶快樂”的紅色弔旗;在另外兩條街道，做滿燈杆廣告;

二、大量發送短信。一方面普遍撒網，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動開始前對1000多個目標客户集中發送短信。以完善的活動內容和導購人員作後盾，以強力宣傳來衝擊人們的認知，銷售成績又怎麼會不好呢?

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人瞭解活動內容、提升雅寶品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經印證的道理。

3、客户維護。此次活動中，有不少專賣店儘管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益於專賣店的客户維護工作。專賣店良好的售後服務為其在當地贏得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以藉此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以後，接下來，考驗的就是導購員的銷售能力了。所以，對於那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來説，導購人員的專業能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網絡和書本資源學習導購知識，提升銷售能力。

雙十一活動總結 篇15

一、活動目的：

雙十一、中國傳統三大節日之一，國慶節、國定的長假。本次活動為“雙十一篇”與“國慶篇”。雙十一篇圍繞“雙十一情濃意更濃”這個活動主線，全力突出雙十一的“團圓”“情意”“禮品”三大節日特徵，利用極富人情味的活動來打動消費者。而國慶篇則以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運”“實惠”“會員”“時尚”四個系列進行，通過國慶系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峯，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場。

二、活動時間：

20xx年9月x日——20xx年10月x日

7號就結束了國慶長假，而雙十一送禮，吃團圓飯更是在6號之前的事，所以此次活動的時間定為以上的時間。

三、活動主題：

“同喜同賀雙十一國慶，同歡同樂精彩”

四、活動內容：

雙十一篇：“歡樂雙十一，情濃意濃”

“歡樂在，情濃意更濃”

1、20xx年雙十一美食節——商品展

結合美食節舉辦“名月賀雙十一——名牌商品大聯展”，集中推出名牌商品廠家各具特色、口味各異的新款商品。

2、20xx年滋補保健品節

雙十一歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經過近幾年保健品廣告大規模“送禮送健康”的宣傳，雙十一送禮選擇保健品的消費者已越來越多，從另一方面看，由於保健品具有相當豐厚的利潤空間，故而供應商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是應該相當大的。因此，充分整合各保健品廠家的雙十一促銷活動，開展一屆滋補保健品節，一方面可以有效降低促銷成本，另一方面也可以有效刺激保健品在節日期間的銷售。

3、20xx年名酒名特產薈萃展

雙十一本來就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峯，酒的消費潛力相當大，因此通過開展名酒名特產薈萃展可以進一步刺激酒銷售額的增長。(煙不讓做活動，我們可以用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價銷售，便可以避免。)

4、“送情意，雙十一禮上禮”

凡在本超市購商品或滋補品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品建議為紅酒、打火機等時尚物品)

國慶篇：“歡樂國慶歡樂頌，xx大禮樂翻天”

1、“歡樂幸運頌”

幸運轉盤轉不停，大禮連連送!

凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應的獎品。

2、“歡樂實惠頌”

國慶7天假，每天推出一款超驚爆價，讓顧客能感到實實在在的實惠。

3、“歡樂會員頌”

推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓華聯的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

4、“歡樂時尚頌”

時尚家紡又送禮，開心贈券送不停!

凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推!(建議：家紡還可以針對國慶婚慶高潮，以套餐形式刺激新婚夫婦成套購買。)

五、活動配合：

採購處：與供應商洽談活動、贈品的相關適宜。

營運處：場地、地堆的提供。

企劃處：場地的佈置，DM的製作與發放，活動的監督執行。

六、DM

製作頁面為大4K、8P，費用約為0.6萬。

具體內容根據公司總體安排。

雙十一活動總結 篇16

雙11工作總結

尊敬的各位領導、同事們大家晚上好：

很榮幸作為青年突擊隊的代表在這裏發言。我現在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25名青年，對相信、支持、認可我們的領導們表示衷心的感謝!

我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，瞭解基層的真實需求，因此成立了“雙11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地。“雙11”期間，我們明確職責分工、責任段落、責任人，每天加班加點至晚上23點，區局抽調三輛郵車支撐小包業務處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙11”戰役全面告捷。

第二句是“博觀而約取，厚積而薄發”。基層鍛鍊是青年員工成長必經的途徑。這次“雙11”活動，為我們缺乏工作經驗的青年突擊隊員，提供了一個非常好的學習機會。我們的每一個突擊隊員都能端正態度，帶着組織的囑託，帶着感情和責任，沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學習。在“雙11”活動中，我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸，體會到郵政人高尚的職業道德。清楚記得12日，正是“雙11”期間的最高峯日，經過一天的奔波與攬收，大家基本上都已經筋疲力盡了，而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最後一個大户了，我們按照一貫流程將面單撕

掉，裝車，整整差不多收到了20__個包裹，就在以為都差不多完成鬆了一口氣的時候，吳芬榮發現還有幾個包裹面單存在問題，客户將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯沒有一點點痕跡，於是他擔心面單地址與系統地址不匹配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不説，一個人蹲地上，藉助於汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些是舉動是在他連續工作9小時後完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不苟的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務的品牌形象。

當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續認認真真的學習，紮紮實實的工作，錘鍊作風，提升自我，真正增強為郵政事業貢獻的本領，向相信和支持我們的各級領導提交一份滿意的答卷。

第三句是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。今天的表彰結束後，標誌着“雙11”活動的結束，但是對我們突擊隊員來説，是我們要奔赴廣闊天地接受鍛鍊的新開始，我們要珍惜與小夥伴們互相協作的美好時光，每一袋郵袋都是沉甸甸的，但是我們卻是用歡樂和笑容將他們扔上郵車，將歡樂化為力量，用笑容掩蓋辛酸，看到小包數量一天比一天多，每一天小包的數量都在刷新自己的記錄，從而更激起了大家的鬥志!同時用微信、微博等定格着郵政青年，用勤勞和雙手創造着幸福，用詼諧幽默的語句互相調侃着，有多少人能發現他們已經連

續工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。

我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政事業中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的鬥志，圓滿完成各項發展任務!我們一定會團結一致，以大無畏的精神，拿出無愧於青春，無愧於時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔重任的突擊隊!為吳江郵政的不斷髮展盡心盡力努力拼搏!

雙十一活動總結 篇17

充滿機遇與挑戰的光棍節已經過去，回首今年整個節日期間的門店，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩固磐實，商場工作得以順利開展。在本站銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現之苗頭，不可説不令人欣喜。

盤點整個光棍節日期間，有得有失，有關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。

隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節着手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於光棍節節日期間的工作進行反思和總結如下：

一、盤點光棍節日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，並針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度11月份月合計銷售：288萬於元，月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：

A： 大環境

受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人羣，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。

B：促銷

場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10-15天，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢 光棍節節月份多為公曆紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類，例如：酒水區出現奶製品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品並不屬同1類別。

新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，、等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店並未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D：商品質量問題和顧客投訴高 一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高

員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能及時並詳盡的瞭解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品瞭解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費慾望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

F：硬件設施急需改善

在光棍節節日高峯期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復後收銀台前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足光棍節節日高峯期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生，對光棍節這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

G：超市目標不夠明確

目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止於制度，應旨在培養並營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造1個良好的工作狀態和工作氛圍應儘早納入賣場經營理念中來。

個人問題：

A：溝通不夠

本人對於本賣場管理理論鑽研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。

B：創新力能力較差

超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致於求新求變求勝之路，未能如我心願。有負領導栽培。

C、細節管理不夠

超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的具體掌控，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業技能

不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、創建楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示範引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理

堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢，使商品在完善消費市場的同時，進1步展示賣場連鎖優勢。

D：員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衞生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。

E、服務管理

加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向着這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客户滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發展做出應有的貢獻。

雙十一活動總結 篇18

做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。

做了一件事情，最好是總結一把，對以後也是有借鑑的，也是人生中的一筆財富。

做決定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣準備的時間就很緊張，我們的在線3D試衣技術，在業界是比較突出的，但是沒有包裝好，準備繼續改版，但又存在一個問題，在沒有用户數據的情況下，把以前設計好的流程、界面都推翻重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，因為第一版就是大家一起討論出來的，在沒用户數據的前提下，怎麼保證下一個版本是用户需要的呢?所以我們準備根據以前的一些小量數據，然後策劃雙12，通過小規模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題。現在看來，這個決定是十分明智的。總結一點：在沒有用户數據的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。

平時我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統設計及實現、移動端wap頁面設計、後台用户數據監控系統完善等等缺一不可。在這麼短時間內要組織起特價的活動，還要對商品圖片進行特殊的處理，然後活動頁面和廣告設計，招商組、修圖組和設計組工作量最大。一切準備好後，上線前都是要進行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們採取每天早上一來，就統一發出具體到每個人當天要完成的任務，然後大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什麼，目的是什麼。總結一點：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。

活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，並且能進來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓用户感覺到商城是活的，在商城後面，是有一大羣人在維護着，這點很重要。其實技術人員最容易犯錯的地方就是我產品做出來了，然後就順其自然了，用户絕對不會自然而然的知道你的產品，要靠推廣，推廣在產品後期更重要，沒有推廣，再好的產品也會被淹沒掉。我們採取百度網盟、百度關鍵詞競價、論壇發文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當天還是起到很好的效果。這裏有個小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一天剛上百度網盟的時候，限制值是每天20__元，結果百度在半個小時內就點了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點擊，後來直接打電話和客户爭吵，然後和客服又平心靜氣的討論如何設置關鍵字，能屈能伸，雙12當天效果還是很滿意的。

每個活動做了後，都必須分析數據，然後針對數據、用户的使用習慣、偏好，來對商城進行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。

以後還會陸續總結，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調整的方法和大家分享，也希望大家有電商經驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。