物業崗位職責（精選20篇）

物業崗位職責 篇1

1. 全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。

2. 負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊;

3. 組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，並對小區經營結果負責;

4. 負責社區居委會、業委員等外圍關係維護。

物業崗位職責 篇2

1、協助總監按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業戰略規劃並帶領團隊有效執行，實現公司發展目標;

2、協助總監製定公司年度工作計劃以及近期目標並按審批內容組織實施，指導、監督所轄物業區域的工程管理服務工作，為公司各部門工作提供指導、服務與幫助;

3、協助總監進行團隊建設、員工的管理及督導;

4、負責房建的前期建設的介入和制定後期設備設施的維護和保養實施計劃;

5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業崗位職責 篇3

1、負責售樓處物業內部與地產銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業服務方面的工作;

2、負責售樓處物業人員管理;

3、對各個崗位進行培訓檢查(管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿)

4、負責制定項目的服務標準及品質定位培訓;;

5、負責監督各部門工作節點完成度，如發現問題立即溝通及時處理;

6、負責制定月計劃、年計劃工作節點。

物業崗位職責 篇4

1.建立、健全項目工程物業組織架構,制定崗位職責、合理分工;

2.制訂工作流程並考核，應急預案定期演練,負責擬定/不斷完善和修訂本部門的規章制度、應急預案、工作流程並組織實施，並根據國家、地方法規及公司規章制度，及時調整部門管理政策;

3.對項目工程物業人員進行定期的績效考核,每季度對部門員工進行績效打分，各專業職責清晰，現場管理有序;

4.對項目工程物業人員進行定期的業務培訓,定期對團隊人員進行培訓，提升團隊專業度;

5.公司內部各部門間溝通協調,按照工作要求及公司制度，與各部門建立的良好的溝通渠道;

6.外聯單位溝通協調;

7.負責指導下屬對各類公用設施設備的日常運行、維護保養及故障處理,相關設備完好率達到100%，及時發現及時處理，一般故障及時解決，重大故障不超過7天，所有故障不得影響現場運營;

8.負責商場的安全保衞工作，做好安全管理工作，車場管理工作;

9.負責制定商場保潔管理方案和保潔服務標準，負責商場保潔工作的管理，確保商場有一個乾淨整潔的購物形象;

物業崗位職責 篇5

1.負責各城市物業人員微信羣運營，包括銷售指標完成的推進、羣推文內容宣傳等;

2.利用羣運營體系與各小區物業人員建立合作關係，促進物業人員推廣積極性;

3.各城市代理商羣接龍平台銷售訂單管理，及週期性數據總結與分析;

4.物業銷售過程支撐，快速響應羣內問題並跟蹤解決;

5.根據代理商合同考核要求，監督各城市代理商在物業社區的銷售實施情況;

6.完成上級安排的其他工作。

物業崗位職責 篇6

1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令，全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衞生等管理服務工作;

2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的投訴意見;

3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;

4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;

6、完成公司下達的相關經營、服務目標。

物業崗位職責 篇7

1、 全面主持園區管理工作，實現企業經營管理目標及經營發展戰略方案;

2、 負責承接客户落地本園區的業務運營管理及質量管理，不斷優化運營模式和作業效率，降本增效，提升服務質量，並形成業務沉澱;

3、 建立園區內組織體系和業務體系，不斷優化人力資源配置，持續提升事業部整體的組織能力;

4、 協助總部搭建並不斷優化園區業務管理流程、體系、機制及業務系統，對園區業務質量進行管理和監控，並達成KPI;

5、 負責園區業務運營管理、質量管理和運營優化，不斷優化業務模式、管理流程和機制，降本增效，提升服務質量，並沉澱業務能力;

6、 負責園區業務資源招採工作，並承擔成本管理、合同管理及供應商管理工作;

7、 負責針對園區業務模式進行基礎性系統功能架構和需求梳理，搭建業務管理工具，總結園區業務系統問題並對共性系統需求進行研發推動;

8、 負責園區運營管理工作，並對運營質量和結果負責。

物業崗位職責 篇8

1、負責與地產客服部對接交房前期準備工作;

2、負責房屋交付後的管理工作;

3、指導客服人員提高服務水平，統籌開展相關培訓;

4、負責與地產客服部業務對接，按照地產客服部要求提升相關的品質要求;

5、處理現場發生的各類問題和突發事件;

6、上級臨時交辦的其他工作。

7、有相關工作者經驗優先錄取。

物業崗位職責 篇9

1、主要負責項目物業公司人事工作及行政工作。

2、負責員工入職手續辦理，勞動合同簽訂監督與管理，社會保險、公積金辦理。

3、負責物業人員招聘工作。

4、負責物業公司日常行政工作。

5、負責文件資料檔案管理。

6、負責物業公司的考勤管理。

物業崗位職責 篇10

1、負責醫院項目保潔部門工作的正常運行和管理;

2、落實公司標準化體系;

3、完成公司制定的部門年度財務指標;

4、定期走訪客户，保持、提高客户滿意度;

5、負責對下屬的日常工作管理、管理技能培訓，考核與激勵等。

物業崗位職責 篇11

1. 負責辦公用房的年度物業管理費用的預算編制、彙總及分解工作，下達區縣進行物業管理預算;對年度預算執行情況進行分析和彙總。

2. 負責制訂物業相關專業的服務標準和規範;負責審核物業服務方案;負責審核物業人員配置達標及專項費用需求。

3.負責審核物業服務方案，審核物業人員配置及變更;監督物業服務各項標準和規範的落地執行，監督物業管理單位按照合同條款履約;確保物業服務質量;對區縣分公司物業管理單位進行指導。

4. 按照合同負責核對物業管理費用的支出情況並進行支付;負責審核物業各類專項費用的支出申請。

5.負責編制物業管理單位相關招標技術規範書，嚴格按照規定開展物業管理單位的採購招標管理，確保各項工作程序合規。參與物業管理單位相關專業分包的採購工作。

6.負責審批物業相關服務、維修等物資採購審批，完善物資庫管及領用制度，負責核查物資出入庫台賬及使用。

物業崗位職責 篇12

1、全面統籌物業服務中心客服、工程、安保及環境模塊的工作;

2、負責組織實施公司質量管理體系，審核並監督實施年度客户服務提升方案及實施計劃，持續提高項目現場品質及客户滿意度;

3、負責貫徹落實公司經營方針，通過服務創新、成本管控及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，提高項目經營水平;

4、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃、提高員工滿意度;

5、負責本項目相關單位的公共關係維護;

物業崗位職責 篇13

1、根據現代服務集團戰略，搭建物業板塊市場拓展體系和標準，負責各業務模塊的市場拓展工作，包括項目選擇研究、定位規劃、方案制定等;

2、對創新業務進行研究分析，制定新業務發展計劃和戰略目標;

3、參與融資方案的設計，制定公司兼併、收購等資本運作可行性方案，並進行風險管理;

4、根據公司經營計劃，完成投融資、拓展經營指標;

5、負責渠道客户開發，政府、相關協會、大客户關係維護。

物業崗位職責 篇14

1、負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和後續的服務工作;

2、負責物業管理區域內的環境衞生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發現問題即使跟進相關人員處理;

3、負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

4、負責業主委託代辦服務的諮詢和服務工作，及時反饋相關信息;

5、負責收集客户，業主信息，建立前期客户檔案。

物業崗位職責 篇15

1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;

2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;

3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;

4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯繫，瞭解業主動態，並採取有效措施解決;

5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業崗位職責 篇16

1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用户資料，辦理用户手續，陪同用户(業主)看房驗房，並管理好空置房屋。。

3、協助主任辦理用户(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用户(業主)的溝通和聯繫，認真執行回訪工作規定。

5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關係，配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客户滿意度。

7、接待用户(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、彙報或按規定處理。

8、負責竣工檔案，用户(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務

物業崗位職責 篇17

1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

2.負責維持小區內的秩序和處理住户投訴;

3.對日常的公共衞生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，並負責做好跟蹤反饋、回收工作;

5.完成領導安排的其他工作;

物業崗位職責 篇18

1.貫徹實施公司相關各項規章制度;

2.協助轄區內工作計劃的組織實施,定期檢查計劃落實情況;

3.協助物業站安排維修工的工作,並檢查其工作狀態和落實情況;

4.與業主保持密切聯繫,及時處理業主的投訴意見,向當事人反饋處理結果;

5.負責小區的業主資料及房產管理資料的彙總整理、存檔;

6.負責所轄範圍房屋租金、管理費和各項規費的催繳考核工作;

7.負責監督檢查物業站設備運行、組織對所有轄區內的房屋進行普查，並做出大中維修分析報告等各項工作。

物業崗位職責 篇19

1、客服部門的內部管理，確定日常工作目標;

2、接待業主來訪及投訴，重大客訴問題的跟進及解決;

3、制定客户投訴處理方案，督導下屬日常客户投訴的處理效率，避免投訴升級;

4、負責項目報事完結率、交付率、客户滿意度管理;

5、監督、協調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進;

6、負責管理項目不同階段業主與公司的紐帶，配合部門執行相應的維護動作，保持溝通順暢。

7、項目經理安排的其他事情，包含但不限於外聯工作。

物業崗位職責 篇20

1. 全面負責商場的商管、保潔綠化 、停車場、消防安全等方面的全面管理工作

2. 負責制定商場安全、環境、消防工作計劃，並對實施情況進行檢查與監督

3. 負責組織本部門三標一體的審核與實施工作，並檢查本部門進行危險源識別、環境識別及風險控制

4. 負責本部的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作

5. 負責本部門人員的檢查、督促、考核工作, 負責涉及本部門的租户、顧客投訴處理

6. 負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作

7. 負責商管、保潔、綠化、消殺等服務質量的監督檢查工作, 負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經營工作

8. 完成領導交辦的其他工作