春節黃金週旅遊安全工作準備落實情況的彙報

根據安徽省發展假日旅遊協調會議《關於認真做好～年春節黃金週旅遊工項工作的通知》（皖旅假日辦[～]11號）文件精神，我局重點做了以下幾項工作：

一、明確安全生產責任。今年是旅遊業全面復興的一年，做好本次“春節”黃金週的安全工作，讓廣大羣眾度過一個歡樂、祥和、喜慶的黃金週，不僅具有重要的政治意義，也直接影響我市旅遊業的下一步發展。為此，我局及時下發了關於“春節”黃金週的安全、質檢、統計等各方面的文件，要求全市的旅遊管理機構和旅遊企事業單位認真貫徹落實省政府關於確保“春節”旅遊黃金週度汛的文件精神，並立即制定“春節”黃金週工作措施，落實責任，使全市旅遊系統廣大員工統一了認識，從思想上高度重視此次黃金週的準備工作。

二、建立協調和應急反應機制。為確保“春節”黃金週安全渡汛，我們協調了由宣傳、交通、文化、工商、公安、衞生等14個部門，由各成員單位互相協作，統一預防解決“春節”黃金週期間出現的問題。各縣市區也根據本地的形勢和特點，理順了黃金週旅遊工作機制，明確了“春節”黃金週期間的的各項具體要求和工作進度。為了在“春節”黃金週期間能夠及時處理突發問題，按照省假日辦的要求，我們排定了全市“春節”黃金週期間的值班表，實行24小時值班制度，實行首問負責，以保證假日旅遊指揮系統的高效運轉。同時，針對黃金週期間可能發生的各類突發事件以及旅遊投訴，我們制定了相關的應急處置預案，為及時處理和解決各種問題提供了保證。我們還通過報紙、電台、網絡等媒本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊體公佈了旅遊投訴電話，從2月2日開始，“春節” 黃金週旅遊值班電話正式開始受理投訴。各縣市區旅遊部門也建立了24小時值班制度，隨時受理投訴和諮詢。我們還佈置全市的旅遊管理機構和旅遊企業每天定時向市局報告“春節”黃金週期間的信息，隨時掌握全市的接待情況、市場動態、交通變化等情況。

三、全面開展旅遊安全生產大檢查。根據省假日辦和市委、市政府的有關文件精神，我局要求全市的旅遊企事業單位開展安全生產自查自糾行動，並於1月19日—21日派出檢查組對全市的旅遊景點、旅遊賓館和旅行社進行了國慶黃金週安全生產大檢查，排查各種安全隱患。檢查重點放在疾病預防、遊樂設施的維護保養、食品衞生、防火防盜等方面。重點抽查了敬亭山風景區、廣德太極洞索道、中國鱷魚湖、江南第一漂、市旅遊公司、宣城國旅、宣城賓館、南天賓館、等十多家旅遊企事業單位。從檢查的情況來看，全市絕大多數旅遊企業都做到了設施器材、制度保障和人員配備等方面落實到位，為迎接“春節”黃金週的到來提供了可靠的保障。對個別有缺項的企業，我們提出整改要求，責令其限期整改，並對此進行跟蹤檢查。由於氣候的原因，江南第一漂、月亮漂流等一批水上漂流項目在春節期間暫停營業。

元月25日，我局會同宣州區旅遊局和市旅遊公司，召集全市旅遊車輛的業主、車主召開了～年春節安全生產佈置會，強調了春節期間的安全生產紀律，嚴禁旅遊客運車輛帶病上路，嚴禁司乘人員超載、違章、疲勞開車及酒後駕駛。會議還請來了車輛管理部門的技術人員對業主和車主們進行了安全生產的規章教育和技術培訓，進一步強化安全意識，確保旅遊客運萬無一失。

四、規範全市旅遊市場秩序。元月初，我局聯合全市的十多家旅行社成立了旅遊聯合體，在旅遊聯合體的成立會議上，我局佈置了～年度“春節”黃金週的工作。會議要求全市的旅行社充分認識做好“春”黃金週旅遊安全工作本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊的重要意義，進一步規範經營行為和導遊服務行為，切實加強對一線工作人員的管理，努力提高旅遊服務質量，保障廣大旅遊者的正當權益。並重申了不準組團社和接待社之間因合同糾紛而扣留“人質”、特別是扣留旅遊者的紀律，要求他們嚴格遵守，如有違反，堅決嚴懲。各旅行社負責人紛紛表示，一定要自覺維護旅遊市場秩序，保障即將到來的“春節”黃金週的旅遊接待工作平穩進行。同時，我局聯繫了工商、公安、文化、物價、質量技術等部門，決定在“春節”黃金週期間開展聯合監督，堅決打擊非法經營旅行社業務和非法從事導遊的活動，整治旅遊客運秩序，大力淨化旅遊景區（點）的遊覽環境，規範和整治旅遊市場秩序。

在“春節”黃金週到來之際，我們將一如既往地重視旅遊安全生產工作，常抓不懈，堅持“預防為主”，注意抓苗頭，抓隱患，抓落實，保證“春節”黃金週健康、安全、秩序、質量四統一目標的實現。