用心經營的店,不必做廣告

前兩天，出門逛街的時候，在一個街角旮旯裏搜到一家很特別的店。從外面到裏面全都是原色的木頭裝修，沒有上漆。門上掛了一塊不規則的廢舊木頭，歪歪斜斜的刻着“OPEN”，木板下面是一個簍子，裏面放着小店名片，走近看的話，會發現那個簍子是自己手工用粽葉編的。門框上則仿隸書寫着“小店謝絕還價。不要和老闆聊他感興趣的話題，他會關門和你去喝茶。如果願意和老闆聊美食、旅遊，老闆一高興，説不定就給你打折咯~~”店裏面則是放了很多老闆各處旅遊的照片，和世界各地蒐集來的寶貝。。。我還買了一件，這些我就不説了。

之所以要説這樣一家店，是因為自從那次以後，我總是見到朋友的時候，就會告訴她們，街上哪個哪個地方，有這樣一家很特別的店。某一天，我突然就發現，雖然那家店一直默默無聞的在經營着，可是我卻一直無形的在幫它做廣告。

後來，我就想，其實網絡上的小店也是一樣的道理。小店上的一些裝修什麼的，具體我就不説了，這個我也不在行，不好班門弄斧的。但是在DD的品質，還有買家的信用上，的確是得用心做哦~~特別對於新手來説，首先在信用度上，會比鑽石買家遜色一些，但是飯得一口一口吃，路得一步一步走，沒有第一個信用度，就不會有後來鑽石的光彩。

上次，有一個買家在最後幾分鐘拍下了我的一見寶貝。可是那件寶貝我進貨的時候，自己都花了50的本錢，買家因為是經過拍賣買下的，只拍到34，再加上搞活動送贈品，那件寶貝，我一共虧掉了將近24。當時挺難過的，但是買家很爽快的跟我聯繫付款了，我也就很爽快的接下了這筆生意，我知道，一個信用度，是多少錢都買不來的。這對我這個新手賣家來説，很重要。。

其實，從買家開始詢問寶貝開始到交易作成，都是一門不小的學問，如果你的旺旺經常在線，但是自己卻經常不在電腦旁邊，請注意設置好自動回覆，不要冷落了買家哦~~價錢和郵資也要切合實際，由於地區原因造成的郵資不同，可以在寶貝下方説明，以免因為郵資問題把買家嚇跑了，得不償失。另外，我想提醒銷售首飾的賣家注意哦，首飾在寄送的時候，如果有盒子，要在盒子裏塞好海綿，如果有小禮品盒，也要注意在郵寄盒內塞些報紙等東西。否則，首飾等寶貝，在郵寄的過程中的顛簸會造成寶貝損壞，造成買家和賣家的損失，更加造成彼此鬱悶心情，那就更不值得咯。

給買家寄送寶貝，還可以夾送一些自己手工製作的小店介紹，買家一定會覺得很温暖，很感動這樣的用心呢~~

總之，用心做的事情，大家一定都會感覺得到的哦~~買家的口口相傳，勝過自己發幾百個帖子做廣告呢~~我就是最好的例子！酒香不怕巷子深，最重要是做出自己的特色…

順便説一句題外話，上次有一位買家拍下了我的寶貝，可是一直聯繫不到她。我還特意留言告訴她，如果拍下的寶貝不想要了，請告知一聲，可是他有好幾次上線，都不回我消息。好難過呢~~打個招呼，也無傷大雅呀。我想不論是買家還是賣家，都應該明朗快樂的買寶貝或者賣寶貝，對吧？

小更新，追加説明一下：看到很多朋友給我的回帖，他們説，適當的做一些廣告也是需要的。其實，我所説的廣告，就是不要像電視上那種在電視劇裏插播讓人反感的廣告，過猶不及嘛~~正如我上面説的，在郵寄寶貝的時候，夾送一些小店介紹，這也是廣告，但這是讓人覺得舒服的廣告。

還是總結一下吧：所謂用心

第一，説話用心。語言有語言形象。

第二，待客用心。進門都是客，顧客是上帝。

第三，價錢用心。寶貝價錢和郵資都符合顧客可接受的要求。

第四，郵寄用心。所謂寶貝，是買家的寶貝，也是賣家的寶貝。

第五，評價用心。這個大家都瞭解，我就不廢話了。

第六，細節用心。很多細節是關係到是否有回頭客的關鍵，因人而議，因事而議。