歐萊雅全球副總裁杜澤梅：女人需要的不僅僅是美麗（圖）

在歐萊雅這樣一家以女性為主要消費對象的化粧品企業中，出現一兩個女性高層領導應該不是一件稀奇的事情。儘管如此，當集團執行副總裁杜澤梅女士邁着優雅的步伐款款走來時，我們仍然在心中暗自驚歎歐萊雅居然有一位如此雍容典雅的女領導。她的從容大方、平和婉約不能不讓人感慨：她與歐萊雅的企業風格竟是如此的貼切。

作為全球頂尖的化粧品公司，歐萊雅的起源和發展離不開法國浪漫與時尚的歷史文化，但能從1907年的一個家庭型企業發展到今天旗下擁有500多個優質品牌的跨國巨擘，歐萊雅兼容幷蓄的風格功不可沒。在品牌整合上，歐萊雅堪稱水平一流。尤其是當年美國的美寶蓮被攬入麾下並走向國際，成為廣為業界稱道的經典一筆。2003年，歐萊雅終於把其強大的品牌整合能力運用到中國這個它已駐足7年的市場。

被更多的女性接受

自1996年進入中國市場以來，歐萊雅集團已經在中國上市了其旗下的主要核心品牌。去年集團在中國的銷售額達15億元，是1997年的8倍多。今年前9個月，銷售額較去年同期猛增67％。同時，其多個品牌已在中國市場佔據領先地位，如巴黎歐萊雅在高檔染髮市場、美寶蓮在彩粧市場、薇姿在藥房、蘭蔻在高檔化粧品市場等等。

儘管如此，目前中國市場在歐萊雅集團全球銷售額中的比例仍不足2%。這與中國市場的龐大規模極不相稱。歐萊雅公司高層似乎也意識到這個缺憾。當被問到有關歐萊雅在小護士和羽西兩大品牌收購上的策略時，杜澤梅女士表示此舉對公司來説意義重大。她解釋説，歐萊雅在護膚品領域有很多品牌，比如蘭蔻等一些高檔品牌，但這些產品只會有少數女性使用。而“我們希望把高品質的產品帶給更大範圍的女性，滿足她們最基本的需求。小護士品牌將加快我們進入中國大眾護膚市場的步伐，因為這個品牌早已為中國廣大年輕女性所熟知”。

對於歐萊雅2003年年底和2004年年初在中國兩次旋風般的收購，業界不乏褒揚之辭。收購了小護士的歐萊雅也沒有食言，2004年4月8日，新一代全新小護士與卡尼爾護膚系列“清澤”和“亮白”系列產品正式登台亮相，歐萊雅集團同時雄心勃勃地表示要把全新小護士發展成為中國第一大護膚品牌。在日化行業，聯姻國際巨頭的中國本土品牌中，小護士並不是頭一個。但此前被收購的品牌最後大多都難逃沒落之路，如美加淨等，更不用説品牌的壯大了。小護士能否真正幫助歐萊雅實現“被更多中國女性接受”的宏願，這應該是歐萊雅目前所面臨的最大挑戰。而其中，除了有效的市場推廣手段和完善的營銷體系，技術上的滲透也成為關鍵因素。

科技源自女性，服務女性

顯然，面對來自中國市場的這樣一個挑戰，歐萊雅已經在技術上做了充足的準備。早在2002年舉行的世界皮膚學大會上，歐萊雅就發佈了《中國人皮膚類型學》報告。這份歷時6年研究而出的報告，以對2000箇中國北方和南方(考慮到氣候與飲食的影響)、25至60歲的女性進行的抽樣調查為例，對中國女性的皮膚進行了科學研究。毫無疑問，作為一家由研究人員創辦的化粧品企業，科研是歐萊雅的制勝法寶。據介紹，在中國, 歐萊雅有實力雄厚的化粧品研究部和歐萊雅蘇州護膚美容發展中心，前者專門從事化粧品的公眾測試與研究；後者專門研究適合中國人的皮膚和頭髮的配方。目前，歐萊雅正在投資建設在中國的第一個研發中心，為中國女性提供專門的創新服務。

説到創新，也許同是女性的原因，杜澤梅女士再次強調了女性在研發中的重要性。歐萊雅有大量的女性研究人員。在2900名研究人員中，55％是女性。這在企業界確不多見。杜澤梅説：“這使我們在全球範圍內更為成功，因為她們更加了解女性的需求。她們富有創造性，懂得如何協作。當然男性也能做到這些，但我覺得在這個行業女性會做得更好。”

為了更廣泛地挖掘女性的科技創新潛力，歐萊雅中國公司與中華全國婦女聯合會、中國科學技術協會、中國聯合國教科文組織全國委員會共同設立了“中國青年女科學家獎”。這一項目是歐萊雅集團1999年在全球發起的“為投身於科學的女性”計劃在中國的延伸和發展。作為一家化粧品公司，歐萊雅顯然比別的企業更關注女性的發展。歐萊雅集團首席執行官歐文中就曾非常有遠見地提出：“女性的貢獻對於將來的科學發展有着不可或缺的貢獻。對傑出女科學家的獎勵只是一個開始，我們希望這一行動會激勵那些年輕的一代——大學裏讀書的女孩子，使她們投身於生命科學，今後去追尋她們的科學生涯。”杜澤梅也表達了同樣的看法：“科學是一個男人主宰的世界，女性在其中奮鬥是非常不容易的。因此我們要鼓勵女性投入其中。我們覺得，對婦女來説，在這個領域發展自己的事業是很重要的。”

關注女性職業發展

身為歐萊雅全球副總裁，杜澤梅女士自1972年進入歐萊雅以來，已經在這裏奮鬥了30餘年。她的成長經歷可謂機遇與挑戰並存，歐萊雅對於女性職業發展的關注也由此可見一斑。當年杜澤梅剛剛從法國國立師範大學東方語學院俄語系畢業時，面臨好幾個工作機會，例如做俄語翻譯。但當她接觸到化粧品行業時，發現這是一個充滿活力的行業。“至於我為何會選擇歐萊雅這家公司，”杜澤梅女士説，“這是因為歐萊雅非常關注女性。”歷任總裁也都希望能為女性提供一個理想的職業發展機會，他們把這看作其工作的主題之一。杜澤梅女士還以自己為例：“目前我已經升任公司副總裁，而我自己實際也是被眾多女性包圍着，她們也擁有很高的職位，如全球品牌經理，或者負責營銷和財務等等。歐萊雅認為，提升女性是我們的主要職責。同時，我本人也積極幫助公司中的女員工，對她們的職業發展提出建議。”

歐萊雅帶給女性員工的不僅僅是職業上的發展，更有人生道路上的無數挑戰。杜澤梅女士説：“在我的職業發展過程中，每前進一步，我都覺得更具挑戰性，並對之更有興趣。”比如在巴黎工作之後，她曾被派往美國去負責歐萊雅在美國的品牌推廣和市場開拓，這在當時對她來説就極具挑戰性。如今，美國市場已成為歐萊雅公司在全球範圍內很重要的一個市場。直到現在，杜澤梅女士提起自己在國外的工作經歷仍然頗為自豪。因為在當時，女性很少被公司派到國外工作。但在歐萊雅情況就不一樣。到美國工作使她發現了一個全然不同的文化，這大大豐富了她的經歷，如今她在美國還有很多朋友。
在美國工作了8年後，杜澤梅女士又迎來了一次挑戰，負責赫蓮娜品牌的全球推廣。與美國市場不同，這次從事的是一個全球品牌的推廣。赫蓮娜是一個高端品牌，但沒有得到很好的運作，歐萊雅收購這個品牌之後，對之進行重新包裝。在這一職位上工作了10年之後，2000年她進入歐萊雅集團高層管理委員會，2001年榮任集團執行副總裁。

在集團的高層管理委員會中，杜澤梅女士是10名委員中惟一一位女性。這與歐萊雅集團中54％的女性員工比例相去甚遠。也許，在這位副總裁的手下，還有更多的部門經理渴望着像她一樣的成功。