他就是權力——傑克•韋爾奇訪談錄

當然，我知道通用電氣(GE)前董事長兼首席執行官傑克•韋爾奇(Jack Welch)是個大人物。我知道，在他執掌通用電氣的第一年，這家公司還只是美國排名第11位的大公司，當他2001年離開公司時，通用已成為最大的公司，市值約4000億美元。我還知道，從1998到2001年，《金融時報》連續4年把他評為“全球最受尊敬的商業領袖”。

儘管如此，由英國企業董事協會(Institute of Directors)在倫敦皇家蘭開斯特酒店(Royal Lancaster Hotel)舉辦的傑克•韋爾奇問答會，卻感覺……很過分。638位與會者，居然每人要付198英鎊，就為了看看一個不再掌管企業的人，讓人感到過分！部分與會者從亞洲遠道而來，就為了聽一個人回答一個小時問題，這讓人感到過分。當傑克上台時，喇叭裏大聲響起Snap!樂隊的《權力》(“The Power”)——1989年的熱門金曲，這也讓人感到過分。

“哦……耶……，”韋爾奇和着音樂在台上就座，“我得到了權力！”

的確，企業董事協會為會員安排的這一活動，感覺更像宗教集會，而非商業研討會。當然，會員提出的問題表明，他們把嘉賓看得像神一樣，能解決任何組織危機：傑克，美國政府本來該如何應付卡特里娜(Katrina)颶風？還有：傑克，我們應該如何與中國和印度競爭？還有：傑克，你會不會競選公職？

“絕不會！”他大聲回答第三個問題，引起了會場內一陣失望的歎息。“基本上，政府內充斥着官僚作風、浪費和低效率！在企業裏，你可以杜絕這些行為，而且必須杜絕！但在政府裏永遠無法杜絕！”底下又是一片低聲贊同。

在台上，傑克是美國企業的化身——有競爭力、專注利潤。他操着濃重的波士頓口音，極大地展現了出版商對他的描述：“樂觀、不找藉口、把事情搞定的心態”。“你們這些經理人都知道，自己的企業裏誰是沒有用的，但你們告訴他們了嗎？”掌聲。“當你考慮中國時，只削減4%的成本是不夠的！那是自取滅亡！你需要考慮降低30%至40%的成本！”更熱烈的掌聲。

當他結束問答會時，企業董事協會用起立喝彩，以及《權力》的另一段來歡送他的離開，傑克會後將去趕飛往米蘭的飛機，到那裏重複他的表演。這個禮拜，他將在歐洲各地的6500人面前回答問題。這幾次出場將讓他退休後當面回答問題的人數記錄超過30萬大關。在這繁忙的一週裏，我得到了兩小時屬於自己的傑克•韋爾奇問答會。

我們在倫敦的另一間豪華酒店——海德公園拐角的Lanesborough酒店碰頭。韋爾奇在一名私人助理、一名宣傳人員和46歲的蘇茜(Suzy)的陪同下來到了酒店。蘇茜去年成了他第三任妻子。與過去在通用電氣相比，目前的隨從團隊要小多了。韋爾奇在通用電氣時，總是有一隊魁梧的保安人員跟隨。韋爾奇邊使勁打哈欠邊接受採訪。

“對不起，”他説，“我們昨晚去安娜貝爾（Annabel’s）了，今早才回來。”他在酒吧裏坐下，蘇茜擠到了他邊上的位子。

我説，啊呀，我年紀還不及你一半，卻11點就睡了。

“哈！我們跳了整晚的舞！”傑克對蘇茜深情地微笑了一下。蘇茜則摟住了傑克的胳膊作為迴應，露出了訂婚戒指，上面有顆碩大無比的鑽石，除了倫敦塔（Tower of London）的皇冠寶石(Crown Jewels)，這是你能見到的最大鑽石。他們在一起看上去很奇怪——蘇茜和安娜•福特(Anna Ford)有些像，但是更年輕、更時髦；傑克有點像金•凱利(Jim Carey)，但年紀大了點，個子矮了點。

他的外表讓我吃驚。這位“中子傑克”(Neutron Jack)是言辭犀利的美籍愛爾蘭裔上班族，一度是“美國最強硬的老闆”(《財富》雜誌，1984年)，每年裁減10%的員工。讀過他的事蹟後，我以為他體格很會健壯，但走近後發現，他看起來弱不禁風，就座的時候小心翼翼，原來他最近做了肩膀手術，還做了第三次後背手術。他的聲音有些刺耳。

這次閒談以及傑克的歐洲之行，是因為他的新書《致勝》(Winning)的出版。傑克從通用電氣退休後，在全球150多場問答會上碰到最多的問題，他都試圖在該書中給出答案。儘管《致勝》中的部分內容，已經包含在他的《傑克•韋爾奇自傳》(Jack: Straight from the Gut)裏，儘管還有沃倫•巴菲特(Warren Buffett)在封面上的荒謬廣告——“管理學書籍，此一本足矣”，但《致勝》仍然讓人感興趣。

它吸引人的一個主要原因，是因為它由傑克•韋爾奇所著。而且，正如他問答會的熱烈程度表明，儘管他成名的原因，是因為他曾經營一家專業從事渦輪與燈泡製造的公司，但這名69歲、領着養老金的人仍舉足輕重。實際上，《致勝》談了些工作生活平衡等話題，説法讓人耳目一新，傑克承認了我們都會擔心的事，即老闆想索取我們儘可能多的時間，而且會不擇手段，此外還有他著名的20-70-10觀點，依據這個觀點，他把員工按表現分成3類，並採取相應的管理方法，光這部分內容，就讓書物有所值。

“毫無疑問，我被問到了更多關於20-70-10的問題，”他撥弄着一杯礦泉水説，“人們一般要麼愛它，要麼恨它。”20-70-10的觀點是，給20%最好的員工大發獎金，鞭策70%的中等員工獲得更好的業績，炒掉10%墊底的員工。對那些痛恨這個制度的人，他會説些什麼呢？“嗯，這個制度已將部分平庸企業，改造成為傑出企業。這是最合乎道德的管理體制。”

怎麼會？我覺得這聽上去相當苛刻。“關鍵是，保護出不了業績的人會傷害了他們自己。多年來，他們都沒被炒，而其他人都認為他們該被炒。進行業績評估時，他們得到的評價是表現不錯，然後，公司業績滑坡，這些業績不佳的人，幾乎總是最先被炒掉的人，也總是最感到意外的人，因為沒人告訴過他們真相。糟糕的是，發生這種事時，業績不佳者通常都在50歲左右，突然間，他們失業了，而在這個年齡，重新開始會很難。”

傑克對此進行解釋時，蘇茜在一旁狂點頭。這使我想到了《致勝》吸引人的第二個原因：此書是他與新夫人合著的。只要與傑克在一起呆上超過兩分鐘，任何人都會意識到，傑克從通用電氣退休後，蘇茜就是他的世界中心。有些事他仍然親力親為，比如為巴里•迪勒(Barry Diller)的帝國提供諮詢，給私人股本公司Clayton, Dubilier & Rice提供建議等。但在他職業生活的其它方面，蘇茜幾乎面面俱到。本月，他們聯手推出了商業專欄，通過《紐約時報》在多份報刊同時發表。下月，他們將在波士頓共同舉辦為期兩天的管理研討會。傑克表示，蘇茜將來會主持他的一些問答會。

“在我認識的人當中，我覺得蘇茜是最聰明，差不多是最聰明的，我想不出還有誰，能在這麼多方面比她還聰明，”他用刺耳的聲音説道。

蘇茜：“你才聰明，傑克！”

傑克：“她很機智，有趣，有趣，很有趣，我是説，她真的什麼都能模仿，她模仿她母親真是惟妙惟肖……”

蘇茜：“傑克，別説了，要是我母親知道了……”

傑克：“蘇茜精力充沛，樂於奉獻。她還有高中時代的朋友，友誼深厚。我覺得她真是漂亮！漂亮性感得沒治了。我們夫妻生活的最大樂趣之一就是，我們總是在一塊，這與其他夫妻不同。我們生活在夢幻世界中。我們怎麼好上的？其中有運氣的成分，但我們抓住了。我們遇到過一些麻煩，但現在我們很幸福。”

當然有過些麻煩。2001年，傑克接受了蘇茜•韋特勞佛(Suzy Wetlaufer)的採訪，她當時擔任《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的編輯。事情一件接着一件，不久兩人就爆出了風流韻事。傑克當時的妻子接聽了他的黑莓(BlackBerry)手機，看到了蘇茜的幾個短信，然後發現了這樁婚外情。

這段戀情使當時已經離婚的蘇茜丟了工作，也毀了傑克的第二次婚姻。傑克隨後談判離婚，期間前妻的律師泄露了通用電氣給他的豐厚退休合同。根據這份合同，他可以無限制地使用公司的噴氣機，公司的一套俯瞰紐約中央公園的公寓，一輛房車，一名廚師，免費鮮花，温布爾登(Wimbledon)等體育賽事的門票，免費洗衣服務等等。這些信息的披露，引發了第二波醜聞，這次醜聞不僅充斥着八卦專欄，還上了《金融時報》和《華爾街日報》。

我以為傑克會拒絕討論這一醜聞，或者至少會匆匆掠過，就像在水下隧道里摒住呼吸，拼命游泳的人一樣。但他習慣了面對問題，還聲稱樂意有機會討論這件事。“請問吧，”他一邊説，一邊把那杯礦泉水推到一旁，“我樂意澄清一下。”

我想，我的主要問題是：他的退休福利(他稱之為留任福利)合理嗎？如果合理，為何他不要呢？“問得好，”他身子朝前靠了靠，以強調答案的重要性。“好吧，當時是1995年12月，”聽上去就像在念雷蒙德•錢德勒(Raymond Chandler) 書中的某個段落，“我剛做過一個五路心臟搭橋手術，我快60了，公司業績極好，董事會希望我留任至65歲。他們想讓我留任物有所值，所以他們給了我1億美元限制股票，至到期日時這些股票將升至3億美元，作為回報，我(隨後)不能為競爭對手工作。 ”

“我當時説：我不要錢，我的錢夠了，我退休後想要的是我現在的生活方式，我要用公司的飛機，我要繼續住在我的公寓裏，我想去看體育比賽，就像現在一樣。” 他向後靠了靠繼續説，“某種程度上，這是愚蠢的愛爾蘭人的決定，我的要求每年價值200萬美元。我要再多活150年，才足夠他們給我的退休福利。無論如何，那段時間，《新聞週刊》(Business Week)、《華爾街日報》、《紐約郵報》(New York Post)都報道了這個協議。

蘇茜：“《紐約郵報》！ ”

傑克：“然後我退休了。我享受了幾個月福利，就離婚了。離婚時進行了財產估價和分割，她的律師非常聰明，提到了通用電氣的飛機問題，公寓問題，公寓裏的鮮花問題。其間爆出了安然(Enron)事件。”

蘇茜：“時間真湊巧，難以置信。 ”

傑克：“在那個節骨眼真是糟透了，所以，我面臨一個選擇，退回福利，同時讓自己看起來像個騙子，或者像頭貪婪的豬那樣繼續使用福利。同時，通用電氣上了每篇報道。 ”

蘇茜：“每篇報道。”

傑克：“每篇報道。通用電氣，通用電氣，還是通用電氣。所以我退回了福利。我有足夠的錢。”

他後悔沒拿那3億美元期權嗎？

傑克：“毫無疑問，現在，我想3億美元是多了點。”他的話讓我笑了起來。傑克卻沒對我笑。“我不想尷尬地説我有3億美元。”

我問傑克，他是否認為，這些爭吵敗壞了他的名聲。當然，有人認為，在這些爭吵之前，韋爾奇被高估了，比如，他們認為，他處理與歐洲的反壟斷談判過火了，導致通用電氣以420億美元收購霍尼韋爾(Honeywell)失敗。但近年來，他的地位動搖了：比如，《經濟學人》(Economist)某期關於名人首席執行官坍塌的封面，將他顯示為一尊坍塌的蘇聯風格雕像。

傑克似乎不知如何是好，既想説他不在乎，又想為自己辯解。“在商界，你從豬變成英雄，然後變成乞丐，”他説着又打了個哈欠。“規律就是如此，你會起起伏伏。幸運的是，我現在處在上升階段。 ”他然後補充説：“讓我告訴你一些事情。第一，我的演講已經超額預定了；第二，上個月，《快速企業》(Fast Company)雜誌對讀者做了一項調查，問題是誰最能體現偉大的領導力和正直。我在調查中獲得了第一名，納爾遜•曼德拉(Nelson Mandela)第三名。”

蘇茜：“真是太棒了。”

傑克：“是很棒。從這點來看，我不能説我的聲譽受損了。我想我在《金融時報》上多少受損了。《金融時報》對我有點冷嘲熱諷。我感到震驚，因為我們一直都十分 ……友好。”

他的話提醒了我。《金融時報》對他既有批評，但對他也有大加讚賞。去年，《金融時報》詢問了一些首席執行官，他們希望歷史上的哪些人物進入他們的董事會，報告顯示，韋爾奇名列榜首，超過了比爾•蓋茨(Bill Gates)、温斯頓•丘吉爾(Winston Churchill)和耶穌。儘管如此，這對傑克來説還不夠。的確，無數商業專家不斷頌揚他的管理風格、強硬和敏鋭，這些對傑克都不夠。他似乎想打消所有別人對他的懷疑。他想讓自己作為全球最成功商人的聲譽永垂不朽。

或許，這就是他再度著書，不斷環遊世界回答問題的原因。或許也是他深愛蘇茜的原因，面對這一任務，蘇茜傾注了同樣多的熱情。一開始我還懷疑，傑克退休是因為他把對公司全身心的愛，轉移到了一個女人身上，但可能事情沒有這麼簡單。他愛的這個女人清楚，他的最愛現在和將來都會是通用電氣，這個女人甚至會幫他表達這份愛。

當然，他這麼做不是為了錢，雖然他每場演講都會進賬差不多15萬美元(“我認為價碼可以更高！”)，他把數百萬美元的預付書款都捐給了慈善機構。“我的錢夠多了，”他説，“出去賣書有點不太體面。你知道的，我希望人們相信這種領導體制。這樣，在商學院賣書時，我會感覺非常愜意。否則就太不體面了，你知道的，那些年輕人讀完商學院就很吃力了，卻要他們掏腰包，花上……”

蘇茜：“……20美元。 ”

傑克：“……20美元。靠這兩本書，我們可以為慈善獎學金籌到1200 萬美元。”

但屆時，韋爾奇夫婦有能力如此慷慨。他們極端富有，富到當我問他們有幾棟房子時，都想了半分鐘才答上來。“嗯，” 傑克扳着手指説，“紐約有一棟 ……還有 ……”

蘇茜：“波士頓一棟，棕櫚灘一棟，康涅狄格一棟，楠塔基特一棟 ……”

傑克：“但有一棟是要賣掉的。 ”

蘇茜：“我想有5棟吧。”

用眼角餘光，我能看到宣傳人員在徘徊。所以我準備結束採訪，我問傑克，他是否還有未完成的心願。和許多回答一樣，他又將話題逐漸轉到了蘇茜身上。他説，他很遺憾他們不能生孩子，但他們的愛情卻日漸濃烈，更有價值了。

“我們4年前相遇時，我們覺得對彼此的感覺無與倫比，但和現在比起來，那根本就不算什麼。我愛她愛得發狂，我想不出 ……還能做些什麼其它的。 ”

她沒有任何缺點嗎？“我昨晚對你説，你絕對是完美無缺的，”他對着蘇茜説，蘇茜也出神地看着傑克。“是在安娜貝爾那兒説的，還不到2點鐘的時候！ ”

來源：HR管理世界