沃爾瑪：“本地化策略”取代經典模式

比起美國的那些沃爾瑪，中國市場上的沃爾瑪顯得有些“另類”。

在上海開業一週的情況初步顯示，頭頂全球500強之首的光環的沃爾瑪，似乎並沒有在中國沿用其經典模式，“本地化策略”的味道正越來越濃。

私車族購物“小來來”

3日，《每日經濟新聞》在沃爾瑪的停車場發現，以“天天平價”著稱的沃爾瑪超市吸引了大量私車族，可以容納200個車位的停車場基本保持8成以上的“上座率”。值得注意的是，這些駕車前來購物的顧客並沒有整堆整堆地往車中放貨，大部分顧客手中只提一兩個袋子。

顯然，這和沃爾瑪在美國本土的情況大有不同。在美國，私車族更喜歡在週末到超市買回一大堆日用品，然後塞進冰箱，以備一週之需。對此，沃爾瑪華東百貨公司高級公司事務經理劉俊承認，這的確和沃爾瑪美國總部的模式大有不同，因為沃爾瑪已經根據中國的情況作了相應調整。

他解釋説，兩地消費者的消費習慣不同，而且一些客觀條件也不同。比如，美國人家中廚房和冰箱的空間都比較大，有條件一次購物一星期使用。而在上海，大部分消費者家中沒有大容量的冰箱。

中國家電協會的資料顯示，國內冰箱容積集中在300升以下，國外則在400升以上。我國400升以上的冰箱生產還處於起步階段，美國通用電氣的一款大容量冰箱售價達18000元。

3日，《每日經濟新聞》隨機詢問了兩位自駕車到沃爾瑪購物的消費者。一位小姐表示，因為喜歡新鮮的食物，她不會考慮買大容量冰箱，食物放進冰箱存放一週，“感覺不夠新鮮”。一位先生表示，他家中的冰箱是180升的，目前看來還夠用，所以不考慮購買大容量冰箱。

缺貨因為配送不完善？

位於沃爾瑪一樓食品區的進口食品中，大約有六七種商品都掛上了“暫時缺貨”的紅色標籤。國內廠商的部分貨品也處於缺貨狀態，比如金楓特加飯酒、瓶裝青島啤酒、53度瀘州二曲等。而脱銷的商品大多價格比較便宜，其中酒類一般價格都在10元以內。

對此，劉俊解釋説，缺貨主要是因為開業一週銷售太好，而公司方面則對此估計不足。

他表示，沃爾瑪只有大約5%的貨品來自國際採購，頗受消費者歡迎的進口食品正是來自國際採購。

沃爾瑪在美國本土最引以為傲的是其統一配送的物流體系。美國每一家沃爾瑪分店銷售的任何一款商品，都會通過沃爾瑪的衞星通信系統及時反饋到配送中心和沃爾瑪總部，在短短數小時內就可以完成整個配送流程。在中國，不到50家店面數使得沃爾瑪的物流難以發揮如此成效。

“我們正在抓緊補貨，估計一週左右就可以補齊所缺商品。”劉俊表示，除了30%來自本地採購的生鮮外，沃爾瑪需要統一採購其他商品，再從深圳物流基地配送運輸至上海店。

沃爾瑪未沾店中店的光

在中國，沃爾瑪入鄉隨俗地拉進了數家店中店。進駐沃爾瑪上海店的中聯大藥房一樓店員表示，藥房所有藥品在二樓都有銷售，一樓主要賣一些常用藥。該藥房的店員稱藥品“賣得不錯”，沃爾瑪開業當天更是“賣瘋了”。一位正在選購藥品的顧客表示，有的常用藥比家門口的藥房便宜，但不會專程來買藥。班尼路的店員透露，沃爾瑪開業當天自己店裏生意非常好，一天營業額就超過1萬元，而外面同樣大小的班尼路門店的日營業額一般在5000元左右。天德燕窩店的店員表示，店裏的散裝貨賣得非常好，一天的營業額在2000元左右，但價格比較貴的禮品裝卻賣不動。

至少在目前階段，是店中店受惠於沃爾瑪的客流，而非店中店幫沃爾瑪拉客源。（沈瑋）

來源：每日經濟新聞