什麼是顧問式培訓

筆者所在的企業很少在外面進行公開課程的培訓，因為我們認為公開課程的培訓由於學員的層次、需求、職務、學習進度等因素，很難掌握整體效果，而講師的培訓由於講義與時間的有限，也很難使培訓使所有學員都滿意（除非你講授理念性、形勢方面或共性方面的內容）。而顧問式培訓是在培訓中做顧問，在顧問中做培訓。我們一般在接受企業邀請需要培訓時，先派講師進入企業與有關人士溝通，如培訓提綱、培訓內容、培訓目的等，同時以顧問的名義與企業商討他們存在的問題、原因或講授一些成功的經驗供客户啟發，必要的時候為了解培訓需求應在企業裏作一些調查，如此一來客户對我們培訓的要點有了更深層次的瞭解與溝通、有時也及時轉變培訓內容，即完全按照該企業的個性問題設計培訓提綱、運用案例及對現階段該企業的水準有了較為全面的瞭解。在培訓時注重解決哪些問題，他們的疑惑在哪裏、方案有哪些、可能有哪些困難重重等等做到心知肚明。
　在培訓時，我們力戒或高談闊論、或居高臨下或條條框框，而是直入主題，如存在哪些問題、原因是什麼，從環境、行業、政策等各方面（根據具體課程而定），做全面分析為"啟"，再從解決方案入手，或比較或拋磚引玉或解剖現行做法，指出其或成功或不足的原因，同時希望學員充分討論、研究以形成共識，此謂"承"，進入下一階段即討論解決的方案，以顧問式的引導、諮詢、打疑及結合公司的實際情況，找出符合其個性特色的方案來，從阻力、方案、幾種方式、流程、圖表、監控、考核、量化、評估等各方面研討，此為"轉"。最後就是合的過程，即隨着培訓的結束，培訓後大家找到了共同的答案、原因。整個培訓的過程就是一個諮詢的過程。
　在培訓結束後，要完成培訓這一商品的"售後服務"，即諮詢的過程又是一個培訓的過程，針對學員遇到的問題，進行諮詢，而諮詢不簡單地給以一個諮詢師的答案，而是從各方面進行論述，最後形成一個結論或與學員討論後形成一個結論，而整個諮詢的過程，就是一個培訓的過程，問訊者不僅知道答案是什麼，更知道原來的困惑是什麼，為何有這樣的困惑，通過諮詢自己有怎樣的理解，通過溝通有哪些心得等等。
　由此可見，顧問式培訓與客户更接近，培訓的效果更明顯，對講師的要求尤其是操作性更高。