用人之道：讓自己永遠留着罵的權力

讓企業“員工至上”

營銷市場有個説法叫做“顧客至上”。但美國羅氏旅遊公司的老闆森布魯斯先生卻以“員工第一”的營銷之道，在短短１５個春秋內把費城地區的一家小旅社發展成為年營業額達１５億美元的世界三大旅遊公司之一。羅氏經營的高招就在於：別人盡力討好顧客，他則把重心放在公司僱員身上，做到“員工第一”。他認為作為一個公司的老闆，在市場觀念上自然是“顧客第一”，但“攘外必先安內”，在經營管理上，則必須做到“員工第一”。因為公司市場行為的全部過程自始至終都體現着員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，他放在首位的是激發僱員的忠心和進取心，給大家營造出一個快樂舒心的工作環境，進而取得最佳的工作業績。

讓自己有條退路

美國環美傢俱跨國集團老闆莫若愚老先生喜歡下中國象棋，在閒暇時間他總要和公司的員工對弈幾盤。在他的營銷理念中，有許多與棋藝相通的精彩亮點。他認為公司經營成功，最重要的是人力。各人的能力有大小，有特長，也各有侷限性，這特別像棋盤中的棋子，放對位置才能充分發揮能力。“近４０年來，莫老先生沒有親手簽過一張支票，這是他”充分授權“用人之道的一個小側面。他幽默地説，具體事，我如果做錯了，連罵都沒法罵，讓別人去做，我還保留罵的權力。

讓下級有成就感

中印合資企業尚大木業有限公司的老闆李黎説：“我只做我必須做的事，從不做下級應該做且能做得更好的事。”他認為管理者可分兩大類：一類是讓下級害怕者，這是能力差異所致，也進一步導致能力差異；另一類是讓下級心服者，這種人靠人格的魅力影響別人去創造，“我自己應該屬於後一類。”他談到：“我能使人有成就感，我做的事情就是營造能讓別人儘量發揮能力的氛圍。”所以他每到一個新的管理崗位，就先根據情況建立起必需的政策和程序，接着培訓員工，然後就只處理那些超出規定以外的事物。下級人員在老闆的充分信任下放開手腳工作，所以他管理的企業或部門的工作效益總是最好的。

讓領導為員工喝彩

美國3 Ｍ公司總裁德西。 德布莫內鼓勵每一位員工去吸收他人成果，為己所用，這一點在搞科研以及新產品開發時尤為重要。某項新出現的難題恰恰是公司搞另一項目的人早已解決了的，這種情況並不罕見。另外，３Ｍ公司以其技術人員在工作時間安排上有很大自主權而著稱。德西。 德布莫內認為，人並不是一心只想着拿獎金或加薪的。3 Ｍ公司經常表彰那些最有創造力的員工，每年都舉行隆重的儀式，將其中最突出的員工吸收到公司的“科學院”裏，全體同行到場為他們喝彩。在3 Ｍ公司，大部分領導人在位都已有25 年，他們不僅精通公司的工作方法，還有一種公司精神。

來源：中人網論壇