理術語僵化你的思維?

《教堂與集市》(The Cathedral and the Bazaar)是埃裏克•雷蒙德(Eric Raymond)關於合作軟件開發的經典研究。它很難算得上吸引人的讀物，但書名的比喻卻極為重要。企業一度將自己看作教堂的建設者，從建築概念到教堂的壓頂石，企業是產品的建築師，以無可質疑的權威控制着這一過程，而這樣的日子現已一去不復返了。越來越多的情況是，顧客、供應商、競爭對手與夥伴通過難以駕御的協作，共同創造價值。要在這個環境裏蓬勃發展，需要一套截然不同的管理理念。

比喻之所以重要，是因為比喻定義了我們的思考方式。一個重要的例子是1981年出版的《哲學與自然之鏡》(Philosophy and the Mirror of Nature)，在該書中，美國哲學家理查德•羅蒂(Richard Rorty)辯稱，笛卡兒(Descartes)之後的歐洲哲學，不過是試圖認真解決比喻中的固有問題：人的思想是一面“鏡子”，以某種方式“反映現實世界”。如果否定這個比喻，那麼整個認識論的工作似乎毫無意義——至於那些酒吧哲學家們，它總是如此。

管理學也同樣運用很多比喻。我們對領導力的見解受“指揮系統”等軍事比喻的制約，我們會説“爭奪市場份額”、“定價能力”以及“人才大戰”。我們“配置資源”以“利用(其它人競爭能力的)弱點”。

在1994年出版的《設計交互策略》(Designing Interactive Strategy)一書中，拉斐爾•拉米雷斯(Rafael Ramirez)與已故的理查德•諾曼(Richard Normann)指出，“價值鏈”(最普遍的管理學比喻之一)的整個概念尤其有侷限性。鏈條是有序連接而成的，就像一條生產線。如果你把供應商、業務夥伴和客户看成“價值星系”的一部分，情況就會截然不同。信息交流不再侷限於鏈條上相鄰的鏈環，所有參與者之間都可以對話和學習，創造價值成了羣體過程。

不管你喜歡用“集市”還是“星系”，來比喻徹底合作的工作方式，這是個人喜好問題。不管哪種比喻語言，都暗示了複雜性、交流以及等級的缺乏。

在軟件業，你能最清楚地看到它在起作用。軟件業最卓越的教堂建設者微軟(Microsoft)發現，它的Windows操作系統受到了Linux的挑戰。Linux是開放源代碼的開發羣體提供的另一種操作系統，雷蒙德先生則是該羣體的重要人物。在Windows教堂般的世界裏，對神聖的計算機代碼的改動，只能由選定的少數微軟員工來完成，他們都在首席軟件設計師(沒錯，這是他的真正頭銜)比爾•蓋茨(Bill Gates)的指揮下工作。相比之下，任何人都可以在任何時候對Linux做出改進，唯一的附帶條件是必須共享這些改進。這個集市一樣的開發過程頗為喧鬧，無組織，而且迄今為止，它比你想象的更為成功。

傳媒業也在變化。和其它所有報紙一樣，《金融時報》是座教堂，幾乎每一期的每個字，都由《金融時報》記者所寫，他們由最終權威的主編所領導。你們——也就是我們的顧客，只有一小部分可以上我們的粉紅色報紙，而且被限制在讀者來信版面。

這種井井有條的採集與發佈新聞的方式運作良好，但和Windows一樣，它面臨新的競爭形式。現在有博客(blog)和播客(podcast)等“用户自制”（user- generated）媒體；有互聯網新聞組邀請用户確定並評論當天最有趣的新聞；有搜索引擎，可以讓讀者將《金融時報》對事件的報道與其它報紙相比較。

現在不得不説，多數博客比集市更古怪。許多讀者將繼續偏愛《金融時報》那種修道院式的寧靜，而不喜歡博客空間的那種嘈雜，但有些人會兩者兼顧，還有些人則會完全拋棄傳統媒體。

非小説類書籍出版商也面臨類似挑戰。只要點一下瀏覽器就可以上維基百科(Wikipedia)，何必還買《大英百科全書》呢？只要你願意，任何人都可以為這個在線百科全書的編寫和編輯做貢獻。用户們自己維護這個系統，以抵制欺騙和惡意破壞。有關事件真相或解釋的衝突，會顯示在背景註釋裏。

和開放源代碼開發一樣，它應該不會成功。人們為何要免費貢獻時間和專業知識？事實上，我們中的很多人樂於分享自己的知識。我們喜歡賣弄。我們屬於一個社區，幫助建設這個社區，並從中得到了樂趣。它如此有趣，以至於有人開始談論將維基百科的模式，擴大到低成本教科書的出版。

這並不是説舊的出版模式完蛋了，這就像説開放源碼軟件會讓微軟破產，或者《金融時報》會被博客消滅一樣。有時候，教堂的建造技巧(以及部署它們需要的等級制度)還會很好地為我們服務；有時候，利用集市的創造力也會有回報。對大多數組織來説，訣竅就在於尋找適合時代的平衡。

透過表面，你會看到多數企業都在這方面有進展。IBM因此看到了與開放源代碼軟件結盟，但保留教堂建造者習慣和等級的競爭優勢。新聞集團(News Corporation)意識到了用户自制內容的重要性，但仍有基於傳統媒體經濟學的業務模式。施樂公司(Xerox)正全力重塑它與顧客、供應商以及商業夥伴的關係，以期更密切的合作。在技術支持下的全球商業集市，不合羣的人、控制狂和不愛社交的人別指望會發達。 （白利華）

來源：HR管理世界