走進企業心理培訓

心理培訓對企業來説重要嗎？

很早就有人重視員工的心理建設，但把心理培訓單列出來開發，然後應用到企業，還是最近兩年的事情。據報道，越來越多的企業重視心理培訓。現在北京、上海、深圳均有了專業做企業心理培訓的機構。

為什麼很多企業把心理培訓提到日程上來？這是新世紀重視人力資源發展的重要體現。現在很多企業都提出了"以人為本"的思想。究竟企業怎樣做才能體現以人為本？我想最重要的是要認識到員工是"人"。意思是説，企業不僅是為員工提供一個工作環境，更是提供一個人為文環境，員工的心就是企業的魂。如果員工的心不在一起，就等於企業散了魂。很多企業提出了創建學習型企業的口號，可是搞了一段，發現難度太大，其實根本的原因是沒有抓好員工的心態建設。創建學習型組織，不是一句口號，也不止是老闆的夢想，那是全體員工的理想。如果不去發動員工全體參與，創建學習型組織只能是一句空話。所以心態建設是人力資源建設和創建學習型組織最關鍵的環節，而心理培訓又是心態建設最重要的一項工作。

最近在"眾志成城抗非典"的關鍵時期，有一所高校，果斷採取措施，將學生隔離在學校。可是沒幾天，問題出現了，學生心理壓力過大，有的大發脾氣，大喊大叫，有的亂砸東西，甚至還驚動了警察。幸好學校及時明白過來，馬上組織學生搞心理培訓和集體活動，把日程安排得滿滿的。據瞭解，學校每天安排有遊戲、節目、籃球比賽、書法比賽、演講比賽......豐富多彩又有趣，學生又找回了往日的激情和活力。

所以提前關注學生的集體心理是有着關鍵性的意義，企業也是一樣。有一家高新企業，把員工組織起來，邀請專業心理培訓機構作指導。舉行"眾志成城抗非典，全力以赴創佳績"活動，通過心理培訓，員工對非典有了正確的認識和態度，預防非典措施得到了落實，工作績效又得到了提升。

抓企業心理就是抓動力。員工就好比汽車的輪子，再好的汽車如果輪子不走，就到不了目的地。更何況有的"輪子"還往後退。所以心態建設，就是讓"輪子"齊心協力朝着一個共同的目標前進。


做人與做事哪個重要？

這個問題是每個企業都會面臨的問題。做事之前先做人，做事就是做人。但這不是一項要求，而是一項具體的"工程"。知道不等於做到。有位經理告訴我："我的管理方式是對事不對人。"我認為，對事是針對方法，對人是針對心態，對事的同時還要對人。我説："你要麼不敢對人，要麼不願意承擔責任。其實是一種逃避，是對做人工作的逃避。事情其實好解決，而人的心態和模式卻相當不容易遷善。你對事情負責的時候，有沒有為這個人負責呢？你願不願意用心去支持和挑戰你的員工？讓他看到事情沒做好，他背後的心態是什麼？有什麼固定模式限制了他？這做人的工作做好了，才從根本上解決了那件事情。"

心理培訓就是做人的工作。是針對人的心態的，是開發人的潛能的，是讓人提升一個層面，從而做事的能力也上升一個台階。我們在做心理培訓的時候，會涉及很多話題，如：信任、寬容、愛、承諾、付出、負責任......其實這些都是做人的主題。當員工在這些主題裏有所啟發，有所頓悟，他才會去遷善自己的心態，有效地調整行為。

為什麼企業心理培訓不僅僅是涉及工作話題？因為人在工作上所表現的態度，做事的方式，不是特殊的、意外出現的，他在生活各個領域都會以他固有的心態和模式去面對。他不會在生活上是個亂糟糟的人，到了工作崗位上就變得有條理。一個人在生活上沒有激情、沒有創造力，在工作上也是一樣的。如果一個人平常被動、不積極，那麼在工作上也肯定不是一馬當先的。

所以對事也要對人，把做人的工作作為一個具體的工程來抓。


心理培訓就是激勵嗎？

激勵是心理培訓重要的手段。員工的能力和天賦並不能直接給企業帶來效益，其能力和天賦的發揮，取決於動機。所謂動機，指的就是心態、出發點和意願。所以企業要設法去激勵員工的動機，使他們處於驅動狀態，主動去創造和發揮。

激勵是激發人的行為的心理過程。心理培訓最常用的手段就是激勵。但不僅僅是激勵，還包括關懷、挑戰等。

人更多的時候是需要關懷的。關懷的基礎就是愛，你要信任員工、欣賞員工、包容和愛員工。如果缺乏信任和關懷，心理培訓就不會成功。心理培訓的出發點是關心員工的成長，而不是要改變員工。針對每個人，心理調適手段是不同的。有的人需要激勵，有的人需要關懷，有的人則需要挑戰。挑戰就是擊跨那些不利於他成長的對話，打破他的固定模式。給予強有力的衝擊和挑戰，目的就是讓他看清自己在什麼位置上，如果想達成目標，還需要提升和改善什麼？挑戰的另一種方式就是激發他的能量，讓他看更大的可能性，發揮出潛能。


企業心理培訓如何入手？

首先要了解心理培訓是針對心態建設的，學習分三個層次：知識的轉移、技巧的訓練和心態的調適。心理培訓主要是針對第三個層次。心理調適有個原理，就是"信念--行為--成果"。有什麼樣的信念就會有什麼樣行為，發生什麼樣的行為又直接導致結果。雖然説"態度決定一切"絕對了一點，但心理培訓是決不能忽視的。

第二，要了解心理培訓有哪些內容和方式。心理培訓是關於調整心態、提高心理素質的一種培訓。目前，"我不再抱怨"、"成功人士的七個習慣"、"素質管理訓練"、"第五項修煉"、"神經語言學"、"心理動力學"、"調適性領導力"、"突破性領導力"、"對話技術"、"LP企業計劃"、"教練技術"等都屬於此範疇。另外像户外展能訓練，網絡生存訓練，越野探險，是更具挑戰性的心態訓練。所以，在做培訓計劃時，要有一個科學系統的安排。一般來説，要把衝擊力係數小的課程安排在前，挑戰性大的項目放在後面。目前心理培訓普遍採用的是體驗式學習和對話技術。

第三，企業心理培訓是個系統的具體的工程，不是簡單的請老師來講講課。比較科學的做法是：先為企業員工建立心理檔案，做一些心理常識培訓，再做心態調適的課程，並經常舉辦一些工作坊，調適心態、激發潛能、提高團隊精神和戰鬥力。一年至少做一次户外展能的項目，以磨鍊員工的意志。

目前，有部分心理培訓機構向企業提供系統的支持，派具有心理學基礎的企業指導員與企業經理共同指導員工，激發員工遷善心態、調整行為、達成目標。不僅不影響員工的正常生活和工作，反而支持員工在生活、工作上有所突破，同時是與個人成長，企業效益掛鈎，所以深得企業和員工的歡迎。總之，要根據企業自身的情況，制定一個系統的計劃。