職場高情商經典案例分享

職場上智商比情商更重要，所以培養情商很重要。今天給大家帶來幾則職場高情商案例，大家不妨來看看吧。

職場情商經典案例

動關注和詢問對方感受

前面談到，低情商的人，往往混淆“意圖和結果”，希望“好心就有好回報”。但高情商的人會有清醒的意識，知道“意圖不等於結果”，好心也可能讓對方感覺糟糕。 他們會把對方的感受作為最終的標準，而不是自己的想法。但我們並不是他人肚子裏的蛔蟲。單純靠觀察是不夠的。所以高情商的人，會主動關注和詢問對方的感受。 比如在從事保時捷項目的時候，我陪同德國總部的項目負責人，拜訪中國的經銷商。每走到一個地方，他會問共事的人一個問題：“Are you happy (你快樂嗎?)”而且會想方法幫對方解決問題。事實上，他是一個頗有領導力，情商很高的人。對於別人的解讀能力很強。

順便八卦一下：我發現貌似雙魚座的人，容易具備強大的感知他人情感的能力。有趣的事情發生了：高情商的人，具備更強大的體會對方情感的能力，但他們會主動詢問對方感受;而低情商的人，觀察和解讀對方情感能力差，但反而很少詢問對方的感受。 當然這也並不矛盾：如果你不去了解對方感受，那麼你也很難提升。長此以往，能力越來越差。

善於鼓勵與誇獎他人

是個人就喜歡被肯定、被誇獎。

糟糕的是，現實生活中，大多數人都會有意識、或者無意識的打擊人。

戴爾·卡耐基，在《如何贏得朋友與影響他人》中，寫道：

查爾斯·施瓦布是美國企業支付工資超過一百萬美元一年的第一人(當時沒有所得税，一個人賺50美元一個星期被認為是富裕的)。在1920xx年新成立的 美國鋼鐵公司他是被安德魯·卡耐基挑選的新主席，當時施瓦布是隻有38歲(施瓦布後來離開美國鋼鐵公司接管當時陷入困境的伯利恆鋼鐵公司，他重建了它成為 美國最賺錢的公司之一。)

為什麼安德魯卡耐基願意支付一百萬美元一年或者説3000美元一天給查爾斯施瓦布?為什麼呢?因為施瓦布是個天才?不是的。因為他們比別仍更瞭解鋼鐵之作?也不是的。查爾斯施瓦布自己告訴我説他手底下的工人懂得比他還多。

施瓦布説道之所以他得到如此巨大的工資是因為他有能力與人溝通。我問他是怎麼做到的?他親口説出以下的話;這些話應該被刻在獎牌中掛在每個 家庭學校、每個商店辦公室上、這些話每個孩子都該記住、這些話、會改變你我的生活。他説：我認為我的能力是振奮、勵周圍的人。施瓦布如是説。我創造、幫助 一個人發展、激發他最好的方式是感謝和鼓勵他。

這就是施瓦布所做的，但是普通人怎麼做的?剛好相反。如果他們不喜歡一件事情，他們會對屬下咆哮。如果他們喜歡，則什麼都不説。古詩有云：一次做不好，暴風驟雨般的責備。次次做的好，風平浪靜。

情商領域的貧富分化

在財富領域，整個社會的差距越來越大。 有錢的更有錢，很大一個原因：是錢賺錢來得快。 在情商領域，也有類似的貧富分化現象。 高情商的人往往情商會發展的更高，因為他們已經有足夠的能力，去獲取他人的反饋，去接觸到更為出色的人。 而低情商的人，卻容易陷入惡性循環。 容易給他人帶來負面影響，自己容易感到被傷害=>其他人不願意與之打交道，以及給予真實反饋=>難於進步=>自卑=>更害怕跟人打交道=>….

職場高情商的體現

一、換位思考，善解人意。

人們觀察問題時都習慣性的從自己的角度出發，只顧及自己的利益、願望、情緒，一廂情願地想當然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通。現實生活中，公説公理、婆説婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現象隨處可見。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此。事實上，只要站在客觀的立場就會發現，衝突的雙方几乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關係，最需要做的就是改變從自我出發的單向觀察與思維，而要從對方的角度觀察對方，替對方着想，也即由彼觀彼。在此基礎上，善解他人之意。如此處理人際關係，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生面的新人際關係。

二、平等待人，不強求別人。

這個原則是處理人際關係必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的，每個人的人格和尊嚴都應該受到尊重。如果不懂這一點，那就會有那麼多的一廂情願，就會有那麼多的無理待人。“己所不欲，勿施於人”，這句古語講得很有道理。無論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長期的社會生活中總結出來的經驗，是我們為人處世必須遵循的規則。

三、學會分享，推及於人。

當你把快樂和別人分享時，你的快樂就變成了兩份快樂;當你把你的點子和別人分享是，就會有更多思想的火花。同樣，對於渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現安全感。你渴望被理解、被關切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關切和愛。給予他人理解與關切，會在高水平上調整融洽彼此的關係，也能很好地調整自己的狀態——這個好狀態既來自於對方的回報，也是自己“給予”的結果。善待別人，同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那裏得到的態度一條條寫下來，捫心自問，而後便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關係的最正確態度。

四、欣賞他人，鼓勵他人。

每個人都希望得到欣賞與鼓勵，得到欣賞與鼓勵能給人以生活與奮鬥的強大動力。在很小的時候，父母的欣賞會使我們積極興奮地上進發展，老師的欣賞會使學生廢寢忘食地努力學習。進入社會後，領導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一。善於欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵，那麼為何不先給予他人欣賞與鼓勵呢?

五、樂於付出，付出才有回報。

這個世界沒有免費的午餐，天上也不會掉餡餅，你的所得總是與你的付出成正比的。人們並不願意給不相干的人提供免費午餐，然而，事情反過來輪到自己時，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點。別人有錢了，也想沾一點光。別人有名聲有地位，似乎都應該瓜分一點。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。如果心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，長期這樣是不會有出息的。有的人即使沒有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進之心。學着慷慨的對別人付出，在你困難的時候，會有許多真誠的回報的。

職場高情商培養技巧

1、保持友好的靈活性

當你與人們發生衝突，更多的是自我主義，而不是問題本身。要學會在生活中的大多數方面保持靈活邊通，而不是爭鬥，這時極為關鍵的。實現目標的方法有很多，一條路不同，那就走另一條路。要把目標建立在混凝土上，而把計劃建立在沙子上，這會幫助你更好的與他人相處。

2、展現積極的身體語言

如果你輕鬆自然，充滿自信，人們和你在一起也會感到輕鬆;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養自己良好姿態的意識。當你傳達積極的身體信號時，人們酒會不由自主地對你做出更好的反應。

3、保持令人愉悦的聲音

誰也不會認為自己講話的聲音過大。其實這會讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對你做出熱烈的反應，你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情，他們都會做出反應。

4、恰當地表達信念

你的個人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當地表達信念。要學會温和地對待人們，千萬不要粗魯無禮，令人討厭。要想影響人們，就要細心地對待他們，尊重他們，他們會更加尊重你。

5、細心傾聽

成功人士都是傾聽大師。要想成功，首先就要真誠地聆聽人們講話，真誠地問他們問題，有一句諺語説的好;“人們不關心你知道多少，直到他們知道你關心他們多少。”看着對方的眼睛，傾聽他們的心聲更能表達你的真誠與關心。

6、做好準備

有時，你害怕約見別人，是因為你對情況毫無準備。大多數人都有過這樣的經歷。如果你沒有準備好談話或者緊張不安，你就很難與對方進行良好的溝通。做好準備是建立良好人際關係的一部分。

7、真實可信

人們需要感覺他們能相信我們，相信我們會誠實地對待他們，處處為他們的利益着想。我們必須作到誠實，值得信任，可靠，永遠如此。如果你以誠待人，真誠地關心人們的境遇，他們酒會感覺到，就會做出反應。真誠才能為你贏得良好的人際關係。

8、找到靠岸點

人們像島嶼，你則是繞着島嶼行駛，想找到一個港口，一個要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人們的某個優點，把他作為切入點。這樣你就與他產生了共鳴。

9、搭建橋樑

明智的人特別注意搭建與人溝通的橋樑，無論它們當時看起來是多麼微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人，這個原則的背後有着重要的精神，論理和道德上的原則。學會搭建橋樑的藝術和原則吧，它會給你帶來豐厚的回報。無論如何，你都要向儘可能多的人敞開溝通大門。

10、富有同情心

同情的意思是想他人所想，把自己放在對方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學會用他人的語言講話。你要想進入他人的私人世界，瞭解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。