售後技術支援工程師崗位的工作職責描述（通用20篇）

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇1

職責：

1、根據產品服務資訊和產品技術協議，實施產品現場裝置安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般專案的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地執行;

5、對客戶進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子裝置安裝服務專案

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇2

職責:

1、負責公司裝置現場安裝除錯及售後服務工作;

2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果並定期回訪;

3、指導客戶正確操作、保養裝置、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客戶的反饋資訊;

5、組織實施對客戶技術培訓。

6、專案現場接貨、安裝、除錯

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文件

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇3

職責：

1、負責公司相關產品的客戶技術支援;

2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;

3、負責公司客戶的技術支援、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客戶需求、建議，處理並協調客戶方面的相關工作;

5、技術文件整理：管理驗收報告、編寫使用者操作文件、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及者優先。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇4

職責：

1.對客戶的軟硬體使用進行培訓和技術支援，公司硬體出入庫質檢;

2.實施車載盒子在客戶現場的除錯和安裝;

3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

4.整理產品使用中的問題，擬定相關的裝置技術要求和改進意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);

2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;

3.熟悉模擬和數位電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

5.做過車載盒子、物聯網裝置技術支援工作，有C1駕照的從優。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇5

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答使用者問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及釋出。

任職資格：

1、電子、通訊及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇6

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客戶關係，負責解答使用者的技術諮詢，解決常見問題;

4、負責為客戶提供裝置效能和操作規程培訓，完成技術支援方面的工作，制定客戶巡檢計劃並及時提交巡檢告;

5、做好客戶資訊管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35週歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的裝置安裝、除錯等各種技術支援工作;

3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，並及時準確的把現場資訊反饋給公司專案負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟體，熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇7

職責:

1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規範文件正確無誤反饋給研發;

2、掌握產品技術與解決方案技術，負責專案實施過程中的技術支援工作;

3、指導客戶現場安裝與維護的裝置除錯技術工作;

4、負責處理客戶使用中的問題、售後返修對接等工作。

任職資格:

1、大專或以上學歷，計算機硬體、軟體、通訊等理工科專業優先;

2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

3、有IT網路應用、Linux、資料庫、軟體開發或硬體原理知識基礎;

4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇8

職責：

1、負責客戶現場操作技術培訓，並收集客戶反饋意見;

2、負責完成電子元器件裝置及系統安裝除錯，如動環安裝除錯、軟體系統安裝除錯、智慧化產品安裝除錯等;

3、對所安裝的裝置及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，專案移交;

4、負責所有電子產品及系統的售後技術故障及時處理;

5、排查裝置安裝除錯的故障及安全隱患。

任職要求：

1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;

2、有售後技術支援工作經驗，擅長硬體裝置和軟體裝置安裝除錯優先;

3、具體良好服務意識和適應能力、善於溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝除錯技術問題，並能培訓或給予技術答疑;

4、能適應高強度工作及出差。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇9

職責：

1.負責公司裝置的日常維修和除錯，定期進行巡檢和維護;

2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供線上電話技術支援;

3.接受省內出差任務;

4.負責公司內部機器的維修，檢測;

5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

任職要求：

1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

其他要求：

1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇10

職責：

1.熟悉公司產品的結構、架構 和功能演示;

2.配合銷售人員到使用者現場進行產品安裝、除錯和使用者培訓;

3.測試公司產品效能並撰寫測試報告;

4.對公司內部的辦公裝置和網路進行維護工作;

5.完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 理工科專業，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊類專業優先;優秀應屆畢業生亦可

2. 具有較強的動手能力、溝通能力和學習能力;

3. 具備一定的計算機軟硬體、網路佈線知識;

4. 做事認真、有責任感、態度端正;

5. 能適應短期出差，出差範圍包含省內省外;

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇11

職責：

1、通過QQ、電話、網路遠端、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟體疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客戶反饋意見和需求;

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公裝置的正常執行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟體，懂一定的計算機知識和電腦軟硬體基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室專案裝修方面的實施經驗;具備軟體繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟體;

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇12

職責：

1、能夠完成系統搭建、除錯、培訓及售後支援工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支援工作

3、為銷售提供相應售前支援，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、男、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程式開發知識;

3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;

5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇13

職責：

1、負責公司裝置在客戶現場的安裝、除錯及後期維護工作，通過現場方式或遠端方式提供技術服務來解決客戶問題;

2、按照公司要求做好維護報告，及時準確彙報所有現場問題的處理情況，收集和評估現場相關的技術資訊並作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業資訊;

3、熟悉公司的產品，能夠快速完成公司安排的各項任務、使用者培訓以及突發事情的問題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學歷，光電、物理學相關專業，熟悉鐳射裝置以及鐳射應用方面的專業知識，優秀應屆畢業生優先考慮;

2、能適應長期或短期出差;

3、踏實肯幹，責任心強，善於學習和分析所遇到的技術問題;

4、具有較好的客戶服務意識，為人謙和耐心，善於處理人際關係，能承受客戶現場的工作壓力和客戶壓力;

5、心理素質好，應變能力強，能言善辯維護公司形象。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇14

職責：

1、 從事公司裝置及生產線的現場安裝、系統除錯、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與除錯，包括裝置的接線等;

3、根據專案圖紙指導或完成裝置就位安裝;

4、可通過遠端服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、佈置安裝圖，有基礎電氣程式設計經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇15

職責：

1、客戶應用指導，故障處理。

2、技術問題反饋及技術升級建議彙報。

3、產品現場維修、除錯。

4、產品質量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢於擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。

2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

3、有技術問題判斷能力。

4、有專案經驗者優先。

5、適應經常出差，無恐高，怕髒，等要求。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇16

職責：

1.對網路系統平臺的使用者進行系統使用指導;

2.收集客戶需求，協調處理客戶問題;

3.應用電子表格快速處理系統資料;

4.協助開發團隊進行相關資料測試;

5.完成上級安排的其他工作。

應聘條件：

1.計算機資訊系統類專業畢業，師範類院校畢業優先;

2專科及以上學歷;

3.熟悉資料庫相關知識，瞭解Linux作業系統使用者優先;

4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;

5.做事踏實，行動力強。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇17

職責：

1.負責公司桌面基礎運維及裝置日常維護;

2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售後服務正常進行;

3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

4. 負責公司供應商夥伴技術培訓;

5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理彙總，並提出改善方案;

6.負責公司內部文件資料收集整理，並及時進行分享;

7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

任職要求：

1.大專以及上學歷

2.兩年以上同崗位工作經驗

3.從事過技術客服、採購、倉管類職位者優先

4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇18

職責：

1、主要負責軟體產品的售後操作指導及遠端協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

2、維護、協調好客戶之間的關係;

3、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

5、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

6、配合完成專案實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業;

2、2年以上技術支援工作經驗，有相關行業背景;

3、熟悉軟體工程，軟體測試流程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、能適應西安周邊短期出差。

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇19

職責：

1.維持客戶關係，進行技術展演、諮詢 ;

2.負責產品安裝，除錯，維護;

3.提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

4.收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售後技術分析支援工作;

5.配合完成專案實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子資訊、計算機專業類畢業優先;

2、有LED行業經驗的優先考慮;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

6、能吃苦，服從公司領導的安排.

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售後技術支援工程師崗位的工作職責描述 篇20

職責

1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段裝置的正常維護;

2、進行小型機、伺服器、路由器等裝置管理，以及網路平臺的執行監控和維護;

3、進行機務段轉儲裝置的日常資料跟蹤採集管理;技術檔案維護;

4、負責病毒的查殺，維護網路系統安全;

5、處理網路及計算機故障;

6. 可接受緊急出差和技術支援;

技能要求：

計算機或IT相關專業，大專以上學歷;

1、熟悉常用計算機作業系統、資料庫及應用程式的安裝、除錯與運用，有較好的語言表達能力。企業網路管理、伺服器網管工作 經驗/視訊監控或電子產品除錯現場工作經驗。

2、實操能力強，能對網路、計算機軟硬體或是產品涉及軟體部分的故障進行快速定位與排除。

3、較強的計算機軟、硬體及網路裝置的維護能力。

4、熟悉路由器，交換機、防火牆的網路裝置的設定與管理;解作業系統，熟悉WEB、FTP、MAIL伺服器的架設;

5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強，有服務意識。

6、性格樂觀、態度積極、願意主動學習。

7、適應加班及短期出差，抗壓能力強。