禮儀演講三分鐘（精選12篇）

禮儀演講三分鐘 篇1

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好!今天我的題目是《做一個講文明、懂禮貌的國小生》 我曾經在書上看到這樣一則故事：一頭牛餓了，它會在本能驅使下尋找食物：遇上青草就大嚼一通，即使是人家的莊稼，甚至名貴的花草，只要可口，都會照吃不誤。而人就不同了。我們飢腸轆轆時，儘管看到商店櫥窗裏的美味近在咫尺，但如果囊中羞澀，也不敢有非分之想。甚至，當你已經坐在餐桌前面對香噴噴的菜餚時，如果主賓還未到來，也許就需要忍飢等待。為什麼呢?道德規範的約束!在我們日常生活中的道德觀念時時提醒我們做一個文明的人，做一個遵守社會規範的人。

劉備臨終前告誡兒子劉禪 “勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。但我們生活中的不良行為卻時有發生：

1.亂丟垃圾。在校園公共區域和教室內，吐出的痰跡、空飲料瓶、廢紙片和食品包裝袋等經常可以見到。

2.損害公物。最典型的是在書桌、椅子上用刀、用筆刻劃“留言”，用塗改液等在上面亂寫亂畫，在教室的牆壁上塗抹。上面寫出的內容大都是消極頹廢、甚至是思想不健康的語言垃圾。這不但破壞了公物，也污染了我們學生的視覺及心靈。

3.語言不美。少數同學説話便帶出髒字，而且自己並沒有意識到。他們自己也説：“不是故意的，只是習慣而已。”一些同學當別人意見與自己不同時，尤其是當自己的不文明行為受到制止時，往往惡語傷人，庸俗不堪。

4.言行不雅。個別同學在教室內大聲喧譁，破壞了教學環境應有的寧靜與和諧;少數同學身着比較新潮的衣服，或是自己“創造”的衣服，把自己打扮得象一個模特;有些同學的頭髮太長，讓人以為是“問題少年”。

5.節約能源意識淡漠。一些教室經常是在使用後無人主動將電燈、電扇等關掉。即使教師反覆強調，有些同學也總是“想不起來這些事情”。

古人云：“有才無德，其行不遠”。一個人如果沒有道德，他不僅不會成為社會和人民所需要的人才，還可能成為一個歪才。即使有本事，可能會因其更高的智力和才力而對社會造成更大的危害。有人説過：請留心你的行動，因為行動能變成習慣;請留心你的習慣，因為習慣能成為性格;請留心你的性格，因為性格能決定你的命運。同學們，讓我們從一言一行開始做起，做一個文明守紀的國小生吧!

當我們隨手撿起地上的廢紙扔進垃圾桶時，文明也隨之產生。在擁擠的公車上讓座給老弱病殘;在公共場合用輕聲細語代替大聲喧譁;在與他人發生衝突時懂得寬容待人;在別人處於困境是能伸出援助之手……一個簡單的行動，一個小小的改變，一顆博大的心靈，一個看似不經意的舉措，都體現出你的文明，文明的禮讚永遠屬於你，文明之歌也會為你而演奏。 文明有時就這麼簡單。所以説世界上最簡單的事就是講文明，最困難的事也是講文明，你可以偶爾講一次文明，卻不一定能隨時隨地講文明。

我們應在生活中的點滴小事上尋找文明的身影，從身邊的小事做起。我一直相信在文明的大地上，天空會更藍，生活也將更美好!我們要以自己的行動撐起“禮儀之邦”的光榮稱號;用我們最真誠的心築起“文明”的高牆。

請不要再説“文明離我們很遠!”其實文明，我們觸手可及!

謝謝大家，我的演講結束。

禮儀演講三分鐘 篇2

尊敬的領導、老師，親愛的同學們：

大家下午好!我是國小二年級的學生唐芷洋。我今天要給大家演講的題目是《講文明懂禮儀》。講文明懂禮儀,是民族的光榮傳統。講文明懂禮儀,要從身邊的每一件平凡小事做起。我要時刻按照《國小生日常規範》的要求去做。

早上背好書包進學校，校服校卡領巾飄。見了老師有禮貌，清晨問早午問好。同學之間打招呼，抬頭挺胸面帶笑;週一升旗立正肅穆，仰望國旗徐徐起。少先隊員行對禮，熱愛祖國記心裏，革命傳統不忘記;上課鈴響進教室，安靜坐好迎老師，起立問聲老師好;下課起立師先行，室外遊戲不奔跑;課間做操站隊快靜齊，動作到位要用力。做好眼操保視力，穴位準確不忘記;集會活動要守紀，不説話來不亂擠;中餐吃飯守紀要排隊，節約糧食不浪費，桌面無飯真乾淨;放學衞生要做好，清理書桌把地掃，不讓紙屑到處飄，課桌課椅排整齊，離校門窗要關好;下午放學路上不亂跑，安全第一要牢記。見到長輩先問好，學習情況要彙報。重禮節，講禮儀，社會生活鋪路基。

細微之處見精神,做一個講文明懂禮儀的學生就要從點滴做起,養成的習慣。同學們,讓我們都行動起來吧!爭做一名講文明懂禮儀的國小生!

我的演講完畢，謝謝大家!

禮儀演講三分鐘 篇3

在我們日常生活中不免經常看到這樣的現象：一些身強力壯的小夥子，旁若無人地坐在公交車的老弱病殘席上;也許會聽到兩個高談闊論的時髦姑娘，如何興高采烈地發出“他媽的”之聲;也許會遇到有人撞了你一下，不打招呼便揚長而去的情況。

一個有高素質、有道德，懂禮儀的人，必定會引來旁人的讚許和祝福。在生活中，很多不經意間發生的事，足以反映一個人的道德品質，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。

“孔融讓梨”—— 一個大家再也熟悉不過的故事。四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因為他懂得謙讓，懂得生活中的點點滴滴，懂得使別人快樂。他雖然還是一個四歲的孩子，但是他的那種精神足以讓人敬佩一生。比那些滿腹經文，卻只懂得説不會做的大人要強上百倍。這件小事之所以會被後人所傳頌讚揚，就是因為四歲的孔融做到了道德禮儀。

文明禮儀，不是一朝一夕能做好的事情。生活處處有禮儀。在單位，在家中，在各種公共場所，都不要忘記禮儀。文明禮儀不是靠一個人遵守的，它靠的是我們大家，一個集體，只要人人都遵守禮儀，講道德，那麼世界才會變得更加和-諧美好。

而一個不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會所淘汰。 所以當我們站起來扶着老人坐下，我們的文明前進了一小步在學校，我們應該做到尊敬師長，認真聽講，和同學之間和睦相處。回到家應該孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共場所應該講秩序、舉止文明、輕聲細語。我們還要愛護花草樹木，熱愛大自然，熱愛一切生命。

讓我們行動起來吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的國小生，成為一個新世紀的公民。

禮儀演講三分鐘 篇4

一個充滿文明禮貌的城市，能夠給人帶來愉快和信心。一個不講文明禮貌的城市，設施再好，也難秩序井然，賞心悦目。文明禮貌表現的不僅是個人形象、城市形象、市民素質，也在一定程度上反映了社會的文明程度。這一點，越來越成為大家的共識。

講文明講禮貌，需要開展廣泛持久的教育。社會教育、學校教育、家庭教育與自我教育應成為一個有機結合的系統，以強化人們講文明禮貌的自覺意識、公德意識，培養和完善公民的道德人格，形成無論在家庭、學校、單位、社會都能夠自覺自願地講文明、講禮貌的習慣。

講文明講禮貌，需要自覺行動。一些人談起不文明不禮貌的現象時憂心忡忡，輪到自己了照樣不講文明禮貌。改變這種狀況，需要每個人從一言一行開始，不能只説不做。學校要從老師做起，給學生做出榜樣。家庭要從大人做起，為孩子做出榜樣，孩子也要監督大人。家長不能只盯着孩子的學習成績，還要重視文明禮貌的教育，重視孩子的道德修養。大人尤其要為孩子作榜樣。

講文明講禮貌，需要加強管理。文明禮貌既要靠自覺，也要靠規矩。完善的社會管理，是形成全社會講文明講禮貌的保證。無論是領導還是羣眾，無論大人還是孩子，都應遵守規矩。規矩不能有彈性，不能有特殊，不能有例外。只有綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，形成嚴格的監督機制，講文明講禮貌才能成為每個人的良好的習慣，成為整個社會新的風尚。

禮儀演講三分鐘 篇5

隨着科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。

也就是説，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客户服務放在首位，最大限度為客户提供規範化、人性化的服務，以滿足客户需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。

一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環境裏，而户外又經常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這麼長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什麼能與高爾夫運動媲美。”

“球場上注意表現“你的老闆或者客户也許不會注意你的揮杆，不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。”一位精通商業高爾夫的朋友這麼説。

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規範，規範就是標準。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。李繪芳老師表示，職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點：

1、介紹禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。

其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。著名服務營銷專家李繪芳老師表示，儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。在現在的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。李繪芳老師表示，傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

4、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。

5、電梯禮儀

電梯雖然很小，但是在裏面的學問不淺，充滿着職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

1.一個人在電梯裏不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內儘可能電梯內儘量側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可説：“到了，您先請!”客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

6、着裝禮儀

職業女士的着裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室裏男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

7、商務餐禮儀

身為白領階層，一些商務性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻並不是為很多人所知曉。一些大公司、大客户，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出醜或使客人尷尬。

8、面試禮儀

職場面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的緊張感。於是坐立不安，手腳不聽使喚，無法專心回答面試官的問話，導致整場面試糟糕透了。這些舉動肯定都被面試官看在眼裏，結果可想而知。女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。

這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿着套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。

總之，職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

禮儀演講三分鐘 篇6

一、禮儀

(一)禮儀的概念

禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規範?是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。

所謂“禮”，是一種道德規範。“禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協調人際交往與人際關係。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性的“禮”的規範化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規範化的具體表現形式。

(二)學習禮儀的目的

學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人瞭解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對於職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

二、着裝禮儀

(一)女士着裝

1、款式要求

A)套裝?上下的套裝是最為正規的

B)上面着襯衫?底下着短裙或褲子?搭制式的皮鞋

C)不露三點：

不露肩，在商務場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;

不露膝，即裙子不能太短;

不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業感和穩定感。

A)儘量選擇一些中性的顏色，比如説黑色，灰色，藍色，米色。

B)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如説那種非常淡的，淡粉色是應該避免的。

C)鞋子：5釐米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。

D)絲襪：肉色為主

3、髮型要求：

A)不允許披肩長髮。

B)盤起頭髮，或梳成髮髻。

C)商務場合對於女士髮型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。

(二)男士着裝

1、款式要求

穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質地和身份場合的搭配。

A)顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。

B)衣長：雙手自然垂下時西裝的下襬在手心。

C)領子高度：應鐵靠緊襯衫並低於襯衫1.5釐米左右。

D)袖長：以握手姿勢出現時?襯衫袖長應比西裝袖長1.5釐米、

E)寬鬆度：胸圍以穿一件厚羊毛鬆緊適宜為好。

F)西裝的衣袋：平整、平順。

G)西裝釦子：避免金屬或皮質的休閒釦子。

H)裏襯：量選擇用手針縫合的高品質混紡材料。

I) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。

J) 褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜?大小適宜。

K) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。

L) 衣領大小：當扣上最上面的一粒鈕子，還能插進兩根手指，脖子不感到 擠壓。

M) 大小合身：腋下部分有2.5釐米的餘量。

2、領帶的搭配原則:

A) 領帶的質地一定要優良，領帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領帶的長度?到達皮帶扣的長度。

B) 顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴，葬禮，制服)。

C) 圖案：條紋、圓點、方格等規則的幾何形狀為主要圖案避免誇張顏色和圖案。

D) 領帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長於下面窄的一片。

3、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個男人修養和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。

襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。

4、商務用包、手錶：

男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質地一定是一致的。

三、握手禮儀

(一)握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握;上下級之間，上級伸手後，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手後，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

(二)握手的方法

握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，拇指張開，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示着一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處於高人一等的地位，應儘量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向裏同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態，這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脱，比如雙方都戴着手套、帽子?這時一般也應先説聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。

(三)握手的忌諱

忌用左手。握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太髒，需用左手代替右手時，應先聲明原因並致歉。

忌戴手套。與人握手時，不可戴着手套。

忌不專心。施握手禮時應專心致志，面帶微笑看着對方，切忌左顧右盼、心不在焉。

忌坐着握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站着而不能坐着握手。

忌顧此失彼。在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應大致相等，若握手的時間明顯過長或過短?也有失禮儀。

四、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。此要記住，接電話時，應有“ 我代表單位形象 ” 的意識。

(二)端正的姿態與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悦耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。

聲音要温雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。

(三)迅速準確的接聽

聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裏會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

(四)有效電話溝通

我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。

接到責難或批評性的電話時，應委婉解説，並向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。

電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數據或另行聯繫之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閲或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，並儘早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，儘快地寄達。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5WIH技巧。

(五)掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，説一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

五、結論

禮儀的重要功能是對人際關係的調解，有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。而職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養素質的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才幹為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

總的來説，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現在禮儀有助於提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關係，建立適合自己發展的人際網絡，為我們的生活和事業搭建成功的橋樑。

禮儀演講三分鐘 篇7

1、目前高職院校公選課開設情況分析

目前高職院校公選課開設課程比較豐富，供學生選擇餘地較大，這幾年開設效果比較好。但也存在以下不足：

①課程開設目的較隨意，開設基礎不紮實。有些老師開設公選課的初衷在於額定課時不夠了，很多學生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導性的建議。

② 公選課的課程定位和教學目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現度不夠，與專業文化建設、專業羣建設貼近度不夠。

③ 教學實施設計中，理論與實踐的聯繫較難實現，知識傳授、能力培養、素質教育較難實現。網絡教學手段運用普遍不夠。

④ 公選課教學過程監管難度較大，有些課程教學效果不明顯。

2、高職院校《職場禮儀》公選課開設的必要性

2.1 《職場禮儀》課程的開設，順應高職人文素質教育發展要求，前景較好。

人文素質教育面臨的困境是我國高等職業院校普遍存在的問題。隨着後示範時代的到來，隨着經濟產業結構的升級與調整，以培養高端技能型人才為目的的高職院校，對學生的人文知識教育、人文精神、學生的綜合素質，包括職業道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創新精神的培養和訓練一直處於比較難操作和實現。所以具有職業人文素養和綜合素質的“職業人”的培養，已經成為高等職業院校學生培養的目標了。

2.2 《職場禮儀》課程的開設，能緊密融入學校人才培養模式改革和專業建設內涵，可以作為學校人文素質教育的一重要組成部分。

課程能順應了高職教育對學生人文素質要求，緊密結合高職院校文化內涵建設和學生人文素質培養的新要求，對於推動和提升學生職場技能和魅力有着重要的積極意義。

2.3 對學生的“準職業”培養起到很大的推動作用。

根據調研，企業對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關於職場禮儀內容調研，職場着裝、表情、等方面的佔18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的佔21%，求職面試禮儀及應聘技巧方面的佔11%，會話禮儀佔14%，辦公室禮儀佔13%，接待客户、訪問客户禮儀佔17%，商務飯局、宴請禮儀佔6%等。

一些製造業企業，雖然需要的是技能操作人才，但是根據調研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規範以獲得較好的人際互動效果。

根據調研結果，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎知識、職業素質，把工作崗位要求轉換成課程教學目標。

本課程在教學中可以融入企業文化教育，強化職業意識。

3、課程開設的定位

目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通大學聯考招收普通高中生，二是通過對口考試招收的職業高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學生組成複雜、學生的文化基礎水平和知識結構呈現多樣性和一定的層次性，這促成了學習需求和發展方向的多樣化，給學校教學和管理帶來很大困難，因而學校很難順利組織和實施統一的教學活動，影響了高職階段教學質量和學生整體素質的提高。

根據高職院校人才培養目標和企業行業對職工禮儀的需求，對學生進行有針對性的適合企業需要的禮儀技能訓練勢在必行。

通過公選課的開設，一定程度上激發學生的學習積極性，培養他們的團隊精神、人文社會與生活知識、生存本領及人格氣質，強化技能、強化引導、強化職業素養。

結合高職院校人才培養目標和生源實際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養和提高高職學生的職業禮儀技能和職業禮儀修養為導向，根據專業性質和職業特徵進行內容和手段的差別設置，課程融知識、能力、素質培養為一體，以職業崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養目標，使學生能夠勝任未來就業崗位的要求，並保持可持續發展。

4、課程教學方法和手段及實施效果

4.1 情境模擬式教學方法

如在完成“商務禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務時，將學生分成若干個小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個生活情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請等日常交際的禮儀規範，並注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態。對每組學生的“表演”進行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現場點評，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學效果。

4.2 學生講課式與糾錯並行式教學方法

根據“教學相長”的原理，在禮儀課程教學中注重讓學生參與教學過程，對一些簡單易懂的內容，比如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學生自己動手查資料、備課，然後由學生上台講課、演示，教師和其他學生在台下聽課，最後教師點評、指導，這樣加深了學生對禮儀知識的印象，也提高了其語言表達能力，同時同學們對上台講課的同學進行糾錯，對其儀容、儀表、儀態也是一個很好的檢驗和提升，效果良好。

4.3案例分析與討論式教學方法。教師講課時可以把一些富有啟發性的禮儀問題或者身邊發生的事例編成思考題，引導學生課下查找資料，獨立思考，課上組織學生分組討論，推薦代表發言，最後教師概括點評。

4.4 角色體驗教學方法

它是指教師與學生共同實施一個完整的項目工作的教學活動。其項目指以完成一件具體的、具有實際價值的禮儀服務為目的的工作。

比如組織學生可以開展模擬招聘訓練、個人形象設計評比、自我介紹演講、新聞發佈會、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實訓，讓學生扮演特定組織中的有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的，培養了學生的創新精神，提高了學生解決問題的能力，實踐教學效果顯著。

4.5 信息技術手段在教學中的應用及效果

①課程充分運用現代教學技術手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開展教學，通過對圖片、視頻展示場景的分析，真實、生動地進行教學展示，擴大了課堂信息量，增強了課堂教學的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學效率。學生也積極參與課程建設中，由學生擔當主角拍攝了大量教學用圖片和視頻短片，作為課程的教學資源。

②網絡資源準備充分。可建立課程網站資源。可建立了專門的個人課程主頁，同時，通過論壇方式與學生進行互動交流。利用課程網站及時發佈相關教學資源，為學生搭建完善的自主平台。課程網站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關鏈接等。學生可以通過網站提供的教學資源開展相應的自主型學習，還可以利用網站獲得更多外部信息，即時瞭解和把握職場禮儀的最新動態，不斷提高專業素養。

5、本課程教學效果預計和形成的主要特色

5.1 研發了具有鮮明的行業職業特徵、符合高職學生認知特點的項目化課程體系

課程以六個模塊內容目作為課程教學內容，本課程的內容選取重點突出了“職業”，緊密結合行業特徵，使教學內容與企業高度相關，縮短了課堂與企業的距離。

本課程在內容上區別於《商務禮儀》、《服務禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務的學習過程的整合，職業禮儀的系統理論融合在其過程之中。理論在實踐中鞏固，實踐為應用服務，學生實踐能力不斷提高。

5.2 研發符合高職學生自主學習的平台——綜合各種信息互動技術的課程主頁

課程主頁設計依據突出個性化和人性化的表現手法，操作簡便，使用靈活，實現學生和老師的實時和非實時交流。利用課程網站及時發佈相關教學資源，為學生搭建完善的自主平台。課程網站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關鏈接等。學生通過這個平台，實現了資源的共享，極大地縮短了教學中的知識點獲取的時間和繁瑣程度，代表着新的學習方式，是傳統學習方式所不可比擬的。

5.3 寓教於樂、學生主體的任務設計成為教學改革試驗田

老師一直主張在課堂教學中加強互動，以學生為主體，突出任務導向，課堂氣氛活動、學生參與熱情高，成為真正的主動型學習。比如在常規的站姿、坐姿、蹲姿等訓練中，可以將學生分組，進行訓練，並設立了PK環節，使傳統枯燥的教學過程變得生動有趣。在講授行業禮儀過程中，可以讓學生扮演不同國家的外商和接待企業，通過小品模擬接待過程，整個課堂輕鬆有序，學生還特意為小品展示，租了各個國家的衣服。通過學生主動參與，激發他們的競爭意識和學習熱情，讓學生對上課都有一種期盼。

禮儀演講三分鐘 篇8

我國是有着五千年悠久歷史的文明古國，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優秀的傳統美德。中國的歷史可以説是一部禮儀的歷史。在儒家學説中，禮為天下先，強調以禮治國、以禮治家。從古至今，湧現出不少文明禮儀、素養極高的人，像孔融、周恩來等。隨着市場經濟的發展，社會的進步，人們更需要文明禮儀來樹立良好的社會形象。在當今迎奧運，開展講文明禮儀的宣傳活動中，應該繼承和弘揚傳統文化，養成文明禮儀規範，爭做文明的北京市民，建立一種全新的社會風尚。

禮儀就是禮節和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地説，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。 禮儀從個人修養的角度來看，可以説是一個人內在修養和素質的外在表現。 從交際的角度來看，禮儀可以説是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以説是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 在我們的日常生活、工作、學習中，每個人的言談舉止都體現出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風俗習慣或禮儀)，有可能會挑起民族仇恨和爭鬥。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化 生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。 禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來説，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來説，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。法律、制度屬於社會規範的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規範，而無法包含社會生活的方方面面。比如法律規定，盜竊價值超過一定數額時要追究刑事責任，當達不到追究刑事責任的數額時，則可依據治安管理條例的規定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎麼辦?如果社會的所有成員都會小偷小摸，這個社會將是一個怎樣的社會?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎麼辦?這就要依靠道德來規範。

事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬於禮儀的要求。因為，小偷小摸行為顯然不屬於禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。 從禮儀的現實條件來看，我們必須學習禮儀知識。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質基礎。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質基礎;不隨地大小便需要完善公共廁所設施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過於繁瑣或超前會成為負擔。有錢人蔘加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國，如果普通的異性朋友之間動不動就擁抱，就會受到人家的恥笑，甚至被對方認為是性騷擾。同樣是在國內，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現，但農民在田間耕作時，如果也要求吐痰入盂則會成為笑談。

所以，講禮儀要符合國情，不能照搬照抄，要實事求是。 禮儀教育的內容涵蓋着社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。 倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。進入車站、公園、社區等地，通過發放宣傳資料，制止不文明現象。針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明上網、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，着重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導人們做一個懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環境。大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務熱情為主要內容的職業禮儀規範，以良好的服務態度、服務質量以及規範的儀態、語言，為服務對象提供優質的服務。 禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。 讓我們積極行動起來，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，着力塑造創新、誠信、包容、開放、文明的北京人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚，加快國際化城市建設做出自己的努力!希望對你能有所幫助，祝你天天快樂!

禮儀演講三分鐘 篇9

尊敬的領導、親愛的工友們：

大家好，我演講的題目是《企業文明禮儀靠大家》 屯河布爾津水泥分公司是一個擁有先進水平的水泥生產企業， 基 於二十多年水泥生產、經營歷史。在這樣一個優秀的，有巨大潛力的 企業中，我們更應該規範自身，處處注重文明禮貌，將屯河員工積極 進取，開拓創新的一面展現出來。從小事做起，從一點一滴中積累一 個企業的文化，厚積才能薄發，每個人文明一點點，整個企業就會向 前邁進一大步。

清晨同事的一聲“早”，可以帶來一天的好心情;工作失誤時的 一句對不起，能讓矛盾瞬間冰釋;一個微笑，一個掌聲，一份關愛， 一份寬容， 人生的美好由此開啟。

所以， 朋友有難時請伸出你的雙手， 與人相處時要面帶微笑，排隊用餐時不插隊不擁擠。走廊裏你順手撿 起的是一片紙， 純潔的是自己的精神; 玻璃上有意擦去的是一塊污漬， 淨化的是自己的心靈。

文明禮儀就像新鮮的空氣， 儘管看不見摸不着， 卻能使我們神清氣爽，如沐春風。

文明禮儀是企業文化建設的重要組成部分， 它可以從側面反應出 一個企業的形象和素質，通過禮儀建設可以提升企業的核心競爭力。

同時，禮儀也是企業形象資產最好的容器。員工通過公司立身處世， 公司通過員工服務社會， 我們每一位員工的各種表現與行為都是我們 企業形象的縮影。內修企業素質，外樹企業形象，是我們義不容辭的 職責。 我們，已經成為了企業和社會的中堅力量，正如早晨的太陽，迸 發出越來越多的光輝， 去照耀自身， 照耀家庭， 照耀企業， 照耀社會， 揹負着如此艱鉅而又光榮的責任， 我們需要時時刻刻， 處處約束自己， 注意自身行為規範，身在企業中，我們不僅僅代表自己，也是整個企 業形象和企業文化的縮影，既然能走進屯河這個集體，證明我們的某 些能力已經得到認可， 那麼我們需要本着一顆謙遜的心來完善自己的 不足之處。

我們的單位是這樣一個充滿温情的、充滿人性的大家庭;我們的 團隊是這樣一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領導是這樣具有 親和力、英明決策的領導;我們的員工是這樣互助互愛、團結協作的 員工;我們的企業文化是這樣以人為本、精誠團結的文化。

在這個團隊中，只要我們緊緊地擰在一起，我們就是一道閃電、 一束火繩;我們聚在一塊兒，我們就是整個太陽，整片天空;我們站 在一處，我們就是用心靈結成的銅牆鐵壁;我們攜手並肩，我們就能 屹立羣雄，真正做到別人無法取代。

朋友們，每天多一點微笑，多一點陽光，一聲問候，一句祝福， 一次禮讓，一次攙扶，讓我們共同努力，共築屯河水泥美好和諧的新 明天。

我的演講到此結束，謝謝大家!

禮儀演講三分鐘 篇10

近期公司組織大家讀一本好書的活動，目的是提高員工 素質，不斷提高我們的服務質量，我讀了《現代禮儀規範讀 本》後讓我感受頗深，深刻地體會到禮議在社會中的重要 性，書中講述了：禮儀就在你的身邊，伴你工作、伴你生活、 伴你學習和成長。你只要與人打交道，不論在什麼場合，你 都得知禮、識禮、講禮、施禮、敬禮和回禮。不懂禮儀，會 讓你時時尷尬，處處獻醜，有時一個無禮的小動作也可能會 扭曲別人對你的認識，甚至毀掉你的大好前程。我們常説“你 的形象價值百萬”，這個形象不僅指衣着打扮，還涉及言行舉 止等禮儀禮節禮貌的各個方面。如果説人生中哪門學問時刻 與人相關，那麼這門學問非禮儀莫屬。禮儀是人與人之間交 往的行為準則和規範，是互相尊重的需要，也明白了禮儀的 深邃內涵。隨着國家對外開放的深入和擴大，人們應從狹小 空間走向世界，瞭解各國的風情禮俗，更好地發展我國傳統 禮儀規範。綜觀中外對“禮儀”含義的理解，它有以下三個方 面的基本意思：

其一，禮儀是一種行為規範或行為模式，見了面不自覺 地要伸出手，臨走時下意識地要説聲“再見”。沒有人非逼着 你這樣做，但你卻覺得只有這樣才算合適和正確。

其二，禮儀是大家共同遵守的，當然，不可能全世界每個人 都遵從同一禮節，但相對於偶然性的行為，禮儀卻是普遍 的。現在，國際上通用見面打招呼時説“你好”。 其三，禮儀是有它存在的合理性的，如約束人類慾望，保證 社會秩序，實現人際關係的和諧。當然，這是概念上的認知， 和外在表現是有區別的。

禮儀不應該是紙上談兵、空洞無物、不着邊際、故弄玄 虛、生編硬造。“禮者，敬人也”，這是禮儀的精義。該怎麼 樣，不該怎麼樣，就看能不能敬人、敬大多數人，而不能為 虛偽而禮儀，為造作而禮儀，為禮儀而禮儀。主要表現在以 下幾個方面：

一 禮儀具有世界通用的特性 無論是交際禮儀還是公關禮儀，都是人們在社會交往過程中 形成並得到共同認可的行為規範。我們今天生活的世界可謂 千姿百態。從人種來説，有黃色人種、白色人種、黑色人種、 棕色人種，還有混血兒;從民族來説，有漢族、蒙古族、俄 羅斯族、阿拉伯民族、印第安族、日耳曼族、日本大和民族、 朝鮮族等;從語言體系來説，有漢語、英語、俄語、法語、 德語、日語、阿拉伯語等。人們儘管分散居住於五大洲、四 大洋的不同地方，但是，許多禮儀都是世界通用的。例如：

問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等，大 體上是世界通用的。雖然由於各個國家、各個地區、各個民 族形成了許多特有的風俗習慣，但就禮儀本身的內涵和作用 來説，仍具有共通性。正是由於禮儀具有共通性，才形成了 國際交往禮儀。 二 禮儀是一種文明的表現 禮儀是人類文明的結晶，是現代文明的重要組成部分。人 類從降生那天起就開始了對文明的追求，亞當和夏娃用樹葉 遮身便是文明之舉。人類從茹毛飲血到共享狩獵成果，從盲 目迷信、敬畏鬼神到崇尚科學、論證無神，從戰爭到和平， 尤其是文字的發明，人類運用語言文字來表達文明、宣傳文 明、實驗文明。文明的體現宗旨是尊重，既是對人也是對己 的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機地、自然地、 和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們日常生活、工作 中的行為規範。這種行為規範包含着個人的文明素養，比如 待人接物熱情周到、彬彬有禮;人們互幫互助、彼此尊重、 和睦相處，體現出人們日常生活中的文明、友好;注重個人 衞生，穿着適時得體，見人總是微笑着問候致意，禮貌交談， 文明用語，這也體現出人們的品行修養。總之，禮儀是人們 內心文明和外在文明的綜合體現。

三 禮儀具有與時俱進的特性 禮儀的歷史演變到今天，各個國家和民族都形成了自己 獨具特色的禮儀文化和禮儀規範。英國人的紳士風度、法國 人的浪漫情調、美國人的灑脱自由、日本人的男女有別等 等，已為世界所共知。但另一方面，當今世界也形成了一些 被普遍認可和接受的禮儀慣例。個性與共性並存，特色與慣 例同在，共同構成了當今世界禮儀的亮麗風景。 通過《現代禮儀規範》的閲讀學習，讓我們更加懂得了 學習禮儀是一門必修課，也是對民族和後代負責的表現，作 為一線的市場工作者，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀 準則規範言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使 自己在這方面有所進步和提高。

禮儀演講三分鐘 篇11

幾乎在每一個招聘職位要求中，“善於溝通”都是必不可少的一條。大多數老闆寧願招一個能力平平但溝通能力出色的員工，也不願招聘一個整日獨來獨往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客户順暢地溝通，越來越成為企業招聘時注重的核心技能。而對初入職場的“菜鳥”們來説，出色的溝通能力更是爭取別人認可、儘快融入團隊的關鍵。

職場溝通三原則

很多人一提起溝通就認為是要善於説話，其實，職場溝通既包括如何發表自己的觀點，也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多，除了面對面的交談，一封e-mail、一個電話，甚至是一個眼神都是溝通的手段。職場新人一般對所處的團隊環境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個原則：

找準立場

職場新人要充分意識到自己是團隊中的後來者，也是資歷最淺的新手。一般來説，領導和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時，應該儘量採用低調、迂迴的方式。特別是當你的觀點與其他同事有衝突時，要充分考慮到對方的權威性，充分尊重他人的意見。同時，表達自己的觀點時也不要過於強調自我，應該更多地站在對方的立場考慮問題。

順應風格

不同的企業文化、不同的管理制度、不同的業務部門，溝通風格都會有所不同。一家歐美的it公司，跟生產重型機械的日本企業員工的溝通風格肯定大相徑庭。再如，hr(人力資源)部門的溝通方式與工程現場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團隊中同事間的溝通風格，注意留心大家表達觀點的方式。假如大家都是開誠佈公，你也就有話直説;倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下説話的方式。總之，要儘量採取大家習慣和認可的方式，避免特立獨行，招來非議。

及時溝通

不管你性格內向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風格可能有所不同，但性格外向、善於與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會與領導、同事交流，在合適的時機説出自己的觀點和想法。

職場溝通的誤區

溝通是把雙刃劍，説了不該説的話、表達觀點過激、冒犯了他人的權威、個性太過沉悶，都會影響你的職業命運。那麼新人在溝通中到底有哪些誤區?

僅憑個人想當然來處理問題

有些新人因為性格比較內向，與同事還不是很熟悉，或是礙於面子，在工作中碰到問題，遇到憑個人力量難以解決的困難，或是對上司下達的工作指令一時弄不明白，不是去找領導或同事商量，而是僅憑自己個人的主觀意願來處理，到最後往往差錯百出。

禮儀演講三分鐘 篇12

有一首歌唱道：“一輩子只要有了當兵的歷史，就無怨無悔……”還聽到一種説法：“當兵，後悔三年;不當兵，後悔一輩子”。我很欣賞和贊同這些歌詞和語言中的觀點。因此，我一直為我有一個軍人的父親，我也曾經是一名軍人、有一段當兵的歷史而感到榮幸和自豪!

父親在我的記憶裏總是穿着一身綠軍裝，一雙圓頭的老式布鞋，説話和氣，面帶微笑，始終保持着一個職業軍人的良好品德和習慣。

在我11歲那年父親因工作操勞過度而永遠的離開了我們，對他的許多事情我們都是從母親嘴裏得知的。

我的父親出生在淮河邊，從小給人家放牛放羊，受盡了苦累。因為當時家裏的孩子多，家庭條件又不好，48年十六歲的父親就參軍了，他跟隨部隊參加了淮海戰役，又跟隨部隊解放成都，解放西藏。

我家歷來都是男孩多，女孩少，我一出生就被父親視為掌上明珠，他走到那裏就把我帶到那裏，家裏三個小孩子，父親只抱着我照過四張照片，哥哥和弟弟從來都沒有過。在我只有兩歲時，母親在西藏軍駐成都辦事處八一分校當校醫，為了不影響母親要求進步(那時母親正在爭取加入中國共產黨)，父親就一個人帶着我住在衣冠屆西藏軍區駐川辦事處，白天他上班時就把我放在川辦託兒所，晚上下班再接我回家。那時正趕上六十年代我國三年自然災害困難時期，物質供應十分緊張，農村許多地方因為沒有糧食吃餓死了許多人，部隊在最困難時把戰馬都殺了。為了保證我的營養能跟上，父親餵了一隻巴白雞，雞雖然個頭不大，但下雞還是個能手，基本上每天都能下一個小雞蛋，為此父親每天就用這個雞蛋換着法的給我做吃的。今天蒸雞蛋，明天雞蛋下面條，後天雞蛋炒飯，就這樣使我這個寶貝女兒從小長的白白胖胖。中午我們都在託兒所休息，有時父親工作不忙常常會稍稍的來到託兒所看我，值班生活教師為此常與父親開玩笑“首長又不放心你家寶貝了，是不是又來檢查我們的工作。”整理這時父親總是和氣的笑笑説：“我來看看我家小妞睡的怎麼樣?打被子沒有”。

由於父親在部隊是搞保衞工作的，其工作性質就決定了他有任務時常出差，為了讓我有一個更好的生活環境，也為了讓母親更加安心的工作，我被送到了大邑縣唐場西藏軍區保育院，在那裏的小孩全部是父母都在西藏工作的軍人子女，一般都是在父母一年半探親時才能見上一面，才能與親人團聚。相比之下我要算是幸運了，因為我的父母在成都我們可以一個月回家幾天與親人團聚，過年過節也可以回來。母親告訴我：小的時候我是最不願意去保育院的，每次送我都會大哭一場，要不就是小手緊緊拉着車坐位不下車。特加有一次，父母送我到班上離開後，我在生活老師不注意時自己一個人跑了出來找送小孩的班車，要跟着回成都，結果車子沒有找着還在外面走丟了，找不着回來的路，這可把生活老師急壞了，發動了許多老師到處找我，最後在一家小玩具店找着兩眼淚茫茫的我，回去被罰站兩小時，從此以後我可再也不敢亂跑了。

父親被派到東郊國營七十五廠支左，幾千人的工廠人多事也多，為了抓好生產父親常常工作到深夜，而且生活又非常的苦，我記得每週六父親回來在星期天回去的時候母親都要做一些爛肉紹子用一個鐵飯盒裝上讓父親帶去。因為在解放西藏的路上父親曾經得過肝病，累不得，要保。就這樣父親為了與工人打成一片常把母親帶去的肉紹子拿出來與大家一起吃，後來由於生活太苦派去的四個軍代表有三個都以身體不好回來了，只有父親一個人咬牙堅持到最後，值此他的肝硬化復發住進醫院。

小的時候，父親總是親暱的叫我“小妞”，每每聽到父親親暱的聲音，從心裏都感到無限的温暖……35年過去了，如今，多想再聽到您叫我一聲“小妞”……。

父親，我現在依然記得您對我們的教誨：要做個誠實的孩子，要善待身邊的人，要有感恩之心，更要懂得報恩——“滴水之恩當湧泉相報”!沒想到吧，就是您寶貝的“小妞”在高中畢業後，也穿上了軍裝，來到了您曾經戰鬥生活的地方——西藏，考上了軍事院校，成為了一名少校女軍官。而今您的小兒子都是部隊大校指揮官了，更沒有想到的是您的孫子也接過了您手中的槍，成為了一名合格的軍人。我們今天已長大，血管裏流淌着您的血脈，骨子裏傳承着您作為一名軍人的優良作風!父親，您放心吧……