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領導與員工的溝通技巧(精選3篇)

領導與員工的溝通技巧(精選3篇)

領導與員工的溝通技巧 篇1

若要影響他人,先要縮短心理距離。

領導與員工的溝通技巧(精選3篇)

相比起一般的人,人們更願意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離:相似性和讚美。

有的領導人為了在下屬面前樹立自己的威信,採取指令性的語言,把自己跟下屬區分開。但是,請仔細想想,如果一個人用一種高高在上的語氣跟你説話,你會發現對方這種講話方式會讓你不願意認真聽,同時內心產生一種抗拒感。聰明的領導人會運用寬鬆的語言,找到與下屬的共同點,拉進心理上的距離。共同意識的提出,能使激烈反對領導的人,也不再和領導者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領導者的勸説,這樣,領導者就有了闡明自己觀點的機會,進而攻入下屬的心。

另外,讚美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領導,應適時地給予鼓勵慰勉,褒揚下屬的某些能力,引導他們順水行舟,更加賣力地工作。數據表明,對他人品格、態度或表現的積極評價可使被讚美者對讚美者產生好感,並心甘情願地遵照後者的意願做事。

在你講話的時候,你什麼都聽不到

在日常工作中,有些領導人在下屬還沒彙報完就開始自己滔滔不絕。細想一下,當一個人話説到一半被別人打斷,心中記着還沒講完的話,他又怎麼能好好地聽你的話呢?領導傾聽不是隻聽自己想聽到的內容,而是要做到敞開心胸,毫無偏見,試着站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當領導認真傾聽的時候,我們會發現,員工的反應會更積極,覺得自己的意見受到領導的重視。其實,聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。

推心置腹,替員工講出顧慮

作為一個領導,在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給下屬。下屬面對領導的要求,只能勉強答應,心中難免會有怨言。此時領導不妨站在員工的角度上,替他把顧慮講出來,比如:“我知道你現在比較忙,你可以先把手頭的事情做完後再完成這個事情。”或者:“我知道短期內要聯繫這麼多家公司有難度…”如此一來,員工便會覺得老闆在安排工作之前有考慮實際的情況,而不是隨意地分配任務。這樣,老闆隨後説的話也就更容易被員工聽進去。

運用你的“認同權利”

領導者可以在員工中建立自己的專家權威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業知識無法解決的問題,如果此時領導能提供對員工有幫助的指導,比如提供自己過去積累的經驗、對企業產品的認知、怎麼樣提高工作效率,員工會慢慢信賴你的水平。除了專業知識以外,管理者還可以利用自己的人生閲歷,或者一些優秀的性格特徵、人格魅力,讓員工發自內心地欽佩。這在現代管理學中被稱為“認同權力”。當領導成為員工的“仰慕對象”,領導的影響力會大大提升。

如何與員工有效溝通是一門藝術,還有更多的技巧需要領導在實際經驗中慢慢積累。善用以上四個技巧,可以有效地提升領導與下屬的溝通能力。

領導與員工的溝通技巧 篇2

與員工之間建立信任感,這種信任感不是通過職位要求下屬對自己信任,這種要求出來的信任也是沒有效果的。最有效果的方法就是在平時的日常工作中要通過對事情的正確思考與判斷,做出正確的決策,讓員工對自己心生歎服。

在闡明自己的觀點時,一定要明確;在與員工交代工作任務時,一定要簡潔、具體。學着與員工清晰有效的溝通,讓自己的話語有分量、有價值,從員工的心裏提升自己的領導力。

對員工的缺點和出現的問題,優秀的領導要擁有寬廣、平和的心態。擁有卓越領導力的領導者是不會反感存在反對立場的員工的,相反,他們更願意傾聽這些員工的想法,然後與他們展開討論,從中借鑑有價值的信息。

領導與員工的溝通技巧 篇3

不會溝通,從同事到冤家

小賈是公司銷售部一名員工,為人比較隨和,不喜爭執,和同事的關係處得都比較好。但是,前一段時間,不知道為什麼,同一部門的小李老是處處和他過不去,有時候還故意在別人面前指桑罵槐,對跟他合作的工作任務也都有意讓小賈做得多,甚至還搶了小賈的好幾個老客户。

起初,小賈覺得都是同事,沒什麼大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此囂張,小賈一賭氣,告到了經理那兒。經理把小李批評了一通,從此,小賈和小李成了絕對的冤家了。

案例點評:

小賈所遇到的事情是在工作中常常出現的一個問題。在一段時間裏,同事小李對他的態度大有改變,這應該是讓小賈有所警覺的,應該留心是不是哪裏出了問題了。但是,小賈只是一味的忍讓,這個忍讓不是一個好辦法,更重要的應該是多溝通。

小賈應該考慮是不是小李有了一些什麼想法,有了一些誤會,才讓他對自己的態度變得這麼惡劣,他應該主動及時和小李進行一個真誠的溝通,比如問問小李是不是自己什麼地方做得不對,讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結怨的,可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。

但是結果是,小賈到了忍不下去的時候,他選擇了告狀。其實,找主管來説明一些事情,不能説方法不對。關鍵是怎麼處理。但是,在這裏小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤,那就是沒有堅持“對事不對人”,主管做事也過於草率,沒有起到應有的調節作用,他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應該把雙方產生誤會、矛盾的疙瘩解開,加強員工的溝通來處理這件事,我想這樣做的結果肯定會好得多。

我們每一個人都應該學會主動地溝通,真誠地溝通,策略地溝通,如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發生的誤會和矛盾。

標籤: 員工 精選 領導
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