銷售高手怎麼應對客户的問題

今天小編為大家收集整理了關於銷售高手怎麼應對客户的問題,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

一、 客户説“有需要的時候再聯繫你”，銷售會怎麼應對?

這個問題，沒有具體“情景設定”，不好回覆，我説一下我的看法，供參考：

1、客户的真實需求你已瞭解，你根據與客户的接觸，初步判斷他此時並沒有需求，那不妨禮貌的迴應“好的，李總，你需要的時候，找我就行，這是我的名片(這是我的電話)，請惠存。”以此博個好印象。

2、根據你與客户的交流，你發現其實客户是有需求的，那不妨態度真誠的反問一句：“好的，李總，我知道了，你大概什麼時候有需要呢?我到時候好提前為您準備設備，並且打報告，給你申請個好價格...你也知道現在這個設備價格波動很大，擔心你到時候來買，價格漲了..."

3、比如你去見採購，自家產品還沒介紹完，採購就擺擺手，説：“我現在不需要，有需要的時候聯繫你”，這可以基本判斷，你沒戲了……如何應對呢?這個時候，其實是需要銷售的“勇”來為自己爭取一下("勇"是銷售的靈魂)，可以淡定地説：“李經理，我知道咱們公司暫時可能不需要這個設備，我只是向你宣傳下我們的產品，表明還有我們這一家公司是做**設備的，我們的產品非常不錯，希望以後能有機會合作，還望李經理到時候幫幫忙，支持一下……"

接着你再想辦法要到李經理的個人微信或者電話之類的，通過微信進一步跟進，當你和李經理後面處成朋友了，那訂單的事情，包括他們公司要搞定哪些人，你請他幫忙“指路”，就好辦多了，同時人家幫了你的忙，你也要有重謝。

二、客户説“我得向老闆彙報，然後再談”，接着就一直拖延，怎麼辦?

客户為什麼會拖延呢?這其中的原因你知道嗎?如果你找不到癥結所在，你就無法對症下藥，那麼這個單子你就可能做不了!等，也許永遠沒有結果。

所以，接下來你應該要多與“和你溝通的這位客户”交流，並且你要想辦法和他處成朋友，當你們之間的關係更近一步了，他就可能會對你“説實話”。

如果你搞不定他，那你應該要想想還有沒有其它的突破口，比如直接去找他的領導或者老闆?

有些銷售朋友拜訪客户，是從下往上，一層一層往上拜訪，也有一些銷售朋友是從上往下，一層一層往下拜訪，而如果你把項目基層執行者搞定了，可是關鍵人，拍板人你沒接觸，你失單的機率大得很。

反之，如果你把關鍵人、拍板人都搞定了，下層關係做得還不錯，你成功的機率至少80%以上。

因此，接下來，我建議你站在一個高度向下看全局，對你來説，最容易的突破口在哪裏?然後來制定下一步跟進計劃。

比如，你分析後，覺得還是應該從“之前和我交流過的這位客户”入手，那麼，你就應該要琢磨着再次和他交流，或者去他們公司附近，等着快要下班了，發短信邀約客户一起出來吃個便飯，談下工作。

你沒猜錯，客户多半會拒絕，這很正常，沒有關係，那你既然大老遠過來了，總不能人沒見到，白走一趟吧?

所以，索性就直接去辦公室找客户，如果辦公室人多，就建議到會議室去交流，隨後再擇機，大膽的問問客户現在是什麼情況?有沒有機會?接下來應該怎麼做?(請他幫幫忙，説個實話之類的)。

接着交流完了，又可以提議説等下去吃個便飯，自己先走，呆會兒在哪裏等他……

客户可能又會拒絕，沒有關係，你表示“遺憾”後，就告辭。

另外，你可以要到客户的私人微信或電話，接下來要做好關係，關係只要更近一步，他可能就會“主動”指點你，當然事成之後，你也要“重謝”他。

你記得邀約一次不成，可以二次、二次不成，三次，只要你不放棄，態度誠懇，你早晚會摧毀客户的心理防線。

銷售沒到最後一刻，千萬不能輕易言敗!

所以，這個問題，我認為你不能光坐在辦公室裏等答案，胡思亂想，如果條件允許，你要走出去，走到客户那裏去，要有些謀劃。考驗的是你的主動性+執行力+勇氣!(勇，可是銷售的靈魂!)

哪怕最後的最後，你經過很多努力，還是被客户拒絕了，這有什麼關係，做銷售不被客户拒絕才是不正常的。

盡最大的努力，做最壞的打算，假如即使這次“失敗”，我相信你也一定會收穫很多，這是個人能力歷練，對你以後做大單極有好處!