2023誠信服務演講稿十五篇

2023誠信服務演講稿 篇1

各位領導、同志們：

大家好!

“‘卡丹’到處有，‘狐狸’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國遊”。請不要以為這是詩人的傑作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品氾濫於市的論述。當我們站在琳琅滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由於假名牌產品的失信市場，已經使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個有着悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統。中國誠信走過了歷史，走進了現代，更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來，發揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前台營業員忍俊不禁。營業班長劉耐心地詢問用户要辦什麼事情，原來這位用户初到北京要為家裏打電話報平安。在他的眼裏，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉指導用户辦完了業務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉提出了這樣的問題：用户為什麼稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表着企業形象，更關係着政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務實型的班前會中，昇華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質。

在郵局，無論是局長、還是員工，常説的一句話就是：不用把用户當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用户做平常事，用細心做好服務中的細節。郵局剛剛開辦國際通關業務不久，一位用户到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用户覺得被子體積較大，寄水陸郵件划算，書籍急用，寄航空郵件。服務枱的老師傅向用户提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。用户將信將疑，於是工作人員與用户一起進行了反覆的核算比對，用户發現，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此後，這位用户不但寄國際郵件到郵局，就是寄封掛號信也要捨近求遠跑到郵局交寄，用她的話説就是：在這辦業務放心。

隨手拈來，郵局的對外服務中，有太多這樣的細節，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用户心中。如果説，細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花，那麼郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

年的1月15日17時，包裹台營業員張發現了櫃枱上有一個棕色的錢包，問遍了大廳裏所有的用户都沒有找到失主，張把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發現裏面有800元現金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。於是局長只好調來了包台17時左右的包單、速遞單收據，一一撥打寄件人的電話。終於在撥打第28個電話時聯繫上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她説：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的迴歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信迴歸任重道遠，郵政人責無旁貸。

有人説，誠信是金，但我説，誠信無價。把誠信度量化、標價，是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發揮道德和職業道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

謝謝大家!

2023誠信服務演講稿 篇2

各位領導、同志們：

大家好！

“‘卡丹’到處有，‘狐狸’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國遊”。請不要以為這是詩人的傑作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品氾濫於市的論述。當我們站在琳琅滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由於假名牌產品的失信市場，已經使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個有着悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統。中國誠信走過了歷史，走進了現代，更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來，發揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前台營業員忍俊不禁。營業班長劉耐心地詢問用户要辦什麼事情，原來這位用户初到北京要為家裏打電話報平安。在他的眼裏，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉指導用户辦完了業務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉提出了這樣的問題：用户為什麼稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表着企業形象，更關係着政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務實型的班前會中，昇華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質。在郵局，無論是局長、還是員工，常説的一句話就是：不用把用户當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用户做平常事，用細心做好服務中的細節。郵局剛剛開辦國際通關業務不久，一位用户到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用户覺得被子體積較大，寄水陸郵件划算，書籍急用，寄航空郵件。服務枱的老師傅向用户提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。用户將信將疑，於是工作人員與用户一起進行了反覆的核算比對，用户發現，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此後，這位用户不但寄國際郵件到郵局，就是寄封掛號信也要捨近求遠跑到郵局交寄，用她的話説就是：在這辦業務放心。

隨手拈來，郵局的對外服務中，有太多這樣的細節，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用户心中。如果説，細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花，那麼郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

××年的1月15日17時，包裹台營業員張×發現了櫃枱上有一個棕色的錢包，問遍了大廳裏所有的用户都沒有找到失主，張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發現裏面有800元現金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。於是局長只好調來了包台17時左右的包單、速遞單收據，一一撥打寄件人的電話。終於在撥打第28個電話時聯繫上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她説：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的迴歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信迴歸任重道遠，郵政人責無旁貸。

有人説，誠信是金，但我説，誠信無價。把誠信度量化、標價，是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發揮道德和職業道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

謝謝大家！

2023誠信服務演講稿 篇3

尊敬的各位領導：

大家好!

我是來自靈台縣支公司的焦麗萍，服務於業務前台，與國壽結緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業微笑服務、誠信經營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。

誠是肝膽相照的默契，信是設身處地的託付，誠信架起距離之間的橋樑，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務是體現人品、素養的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客户傳遞着您為人處世的信息，讓客户在對你產生好感對你生出敬畏，這一點做起來並不難，只要發自內心，就會自然產生意想不到的效果，關鍵看我們是否去做。

小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信 是一種家庭良習，誠信是一種職業品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積澱，這是大眾的一概共鳴。

誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈;誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生命之源、立品之本。有誰脱離了誠信而能容身於社會的大眾之外?櫃面是公司的臉面，是企業生命常青的中轉站，櫃面服務人員是客户與公司、客户與業務員之間的利益和情感鏈條，前台誠信服務做得好，對客户以誠相待，會免去客户很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前台服務人員與客户之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。

誠信服務包括很多方面的內容，如實告知、温馨提示，接送客户報案時份內的叮嚀，既方便了別人，也節省了自己的工作時間 ，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業，見證了公司的很多變革，企業轉型、新險種的不斷上市、公司利好的發佈，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客户，我們在遺憾的同時，深感服務到位的重要性，所以説，誠信服務體現在很多方面，不管是銷售的服務，還是櫃面的服務。

一個優秀的櫃面服務人員，不但要業務技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信於人，我認為，把自身的工作做紮實，不欺瞞、不推諉、不誤導，才是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。

誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客户之間建立的良好合作關係會邁出一大步，客户會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們櫃麪人員工作的特殊性，你要通過你的服務，以無聲的語言説明我們的行業體制和優勢，讓客户瞭解你，認同你的服務，看似容易，卻也有學問，大凡客户滿意度高的櫃麪人員，他們都在潛心鑽研提高服務質量的學問，所以説服務也是一門學問。

人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業無信則終將倒閉。我們國壽的企業使命便是“誠信為本、穩健經營”，意思是説，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，櫃麪人員更應秉承客户至上的原則，要有客户永遠是正確的原則，面對客户的詰難，應不急不躁，語氣平緩，務求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客户的立場上去看待問題，並能適時改進工作思路，改進服務理念，直到客户滿意為止。

作為保險人，是公司給了我們發揮才智和志向的舞台，但我們更應清晰地認識到，是千萬萬萬的客户賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客户就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們櫃面服務人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如説從業職員是公司的招牌，那誠信事業便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責無旁貸。

我願立足本職，在平凡的崗位上幹出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業添磚加瓦，成為優秀櫃面服務人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。

2023誠信服務演講稿 篇4

各位領導、同志們：

大家好!那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了豐台郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前台營業員忍俊不禁。營業班長劉幼華耐心地詢問用户要辦什麼事情，原來這位用户初到北京要為家裏打電話報平安。在他的眼裏，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導用户辦完了業務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉幼華提出了這樣的問題：用户為什麼稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表着企業形象，更關係着政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務實型的班前會中，昇華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質。

在豐台郵局，無論是局長、還是員工，常説的一句話就是：不用把用户當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用户做平常事，用細心做好服務中的細節。豐台郵局剛剛開辦國際通關業務不久，一位用户到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用户覺得被子體積較大，寄水陸郵件划算，書籍急用，寄航空郵件。服務枱的老師傅向用户提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。用户將信將疑，於是工作人員與用户一起進行了反覆的核算比對，用户發現，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此後，這位用户不但寄國際郵件到豐台郵局，就是寄封掛號信也要捨近求遠跑到豐台郵局交寄，用她的話説就是：在這辦業務放心。

隨手拈來，豐台郵局的對外服務中，有太多這樣的細節，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用户心中。如果説，細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花，那麼豐台郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

2023誠信服務演講稿 篇5

各位領導、同志們：

大家好!

中華民族自古就有講誠信的優良傳統，曾子曾説過，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書裏看到一個在日本留學打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被僱傭者辭退反覆找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙着，偷懶着，一次次的闖着僥倖，走着所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數據，日常設備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪着眼的瞎話：我沒有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了......

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領導被矇蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現着一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業裏，我們每個人都想平平安安，過着健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環節、某些細節被忽略，出了問題，效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的後悔。

質量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶，造成企業蒙受重大損失，影響公司發展，責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關係，並提出誠信服務，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規範來抓，可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。

誠信服務，從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點：

1.講真話，微笑服務。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋樑。微笑服務是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。説真話，微笑服務在生產異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未説，化水取樣異樣來未説，汽機當班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，採用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任説，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時跑氨時，或者化水發現就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低於指標，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗説：“你們那邊沒人了嗎?”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊!話説回來，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰説不會發生呢?

2.聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生於憂患，死於安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。藉口是拖延的温牀，迴避批評是不求進取的表現。

3.為作業者提供安全、舒適的作業環境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實安全措施，使作業人員能安全作業。

4.為下工序提供合乎質量要求的產品

汽機作為供水、供汽和發電的服務單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產品，實事求是，科學嚴謹，先於所想，超於所願。因而必須考慮到時態和狀態，做到有的放矢，做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協調能力，態度決定一切，馬上行動。

5.為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產

化工生產是連續性很強的生產過程，有問題不能拖延，不故意製造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產運行。譬如，生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備，充足的脱鹽水，避免影響開車的順利進行。

6.為上級負責，完成日常工作

把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7.為設備負責

設備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規範為之服務，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長週期經濟運行。

有的人説了，傻嗎?領導就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎?我大聲説，我不孤單，因為有制度，有績效和監督的約束，領導和大家一樣也是一個“小”我，做不好，我們誰不能質問他呢?

2023誠信服務演講稿 篇6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！ 今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源 》

我非常榮幸能夠成為分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被領導強烈的責任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間並不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領導給予我工作的機會，並讓我在這份工作中獲得了珍貴的經驗、優良的訓練及良好品格的樹立。

我在工作生活中慢慢成長，在感動中慢慢成熟，當我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業業的在各自崗位上努力工作時，看到病房的同事們為分娩後的產婦端去的那一碗碗盛滿“關愛”的小米粥時，看到我們的導醫為出院的產婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時，看到醫院用最優質的服務接送患者時，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我，“誠信為本，服務第一”是我們對所有患者的承諾。“既然你對患者承諾了，你就必須做到。”

也許，正因我們工作中的一個細小環節，得到了前來就診的每一位患者對我們的認可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿意。把我們的工作當成我們的事業，把我們的病人當成我們的親人，這些都是我們應該認真去做，認真去對待的。

生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨；感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強；用自己的方式來頑強地生活，用愛來回報這個世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了温暖和力量。

作為醫護工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過於嚴格遵守醫院的各項管理規定，嚴格要求自己。特別是在學習了“八榮八恥”社會主義榮辱觀後，不僅要認真去學習和領會，更應該具體的落實到我們的日常的工作、學習上，去不斷地提高自己的各項綜合素質，加強自己的專業知識，用高質量的服務，高水平的技術，高效率的工作取信於患者。當然最重要的還是有了目標和計劃,還要付出最實際的行動.

在談到我個人的工作時，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口。“世上無難事，只怕有心人” 重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優先辦，複雜的事梳理辦，限時的事情即時辦，瑣碎的事插空辦。儘自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發揮積極的作用，用自己的最實際行動來展示醫院的風采.

我相信“誠信” 在我們的醫院將會繼續發揚光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴，贏得醫院長遠的發展，贏得社會對我們良好的口碑，所以我不得不承認我心中的誠信終於找到了歸宿。

最後，我祝願我的領導們工作舒心，同事們工作順心，祝願我們蓮池分院的發展越來越好。

謝謝大家！

2023誠信服務演講稿 篇7

同事們：

供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。怎樣做好優質服務，我認為有兩個很重要的部分，那就是微笑和誠信。

人們為什麼走過一道門，而去光顧另一家？不是那裏有更好的綢緞、手套或絲帶，或者更便宜的商品，而是因為那裏有愉悦的話語和微笑的眼神。微笑永遠是顧客的陽光。在服務中，微笑常傳遞這樣的信息：“見到你很高興，我願意為您服務”。微笑給人一種有禮貌、有涵養的良好印象，真誠的微笑對顧客而言意味着尊重。微笑不僅會給自己帶來愉快的情緒，而且是和顧客感情溝通的最好方式。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的'了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”

在這條高於一切的經營理念指引下，希爾頓飯店在不到xx年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”他説：“我寧願住進雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不願走進一家只有一流設備，卻見不到微笑的賓館。”有句話説笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，並將它隨時奉獻給客人。

如果説微笑時讓客户進門的鑰匙，那麼誠信便是留住客户的良方。古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在現實生活中，一些商家出爾反爾，言而無信，開門招商，閉門宰客。凡此種種，只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天，兑現我們的服務承諾，堅持三公調度，不論是電力搶修還是電力報裝服務，是電力投訴還是電力諮詢，都要做到“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務承諾，這是我們對社會的誠信之本。

因為工作，讓我喜歡上電力事業。作為窗口的一員，我的承諾是一張笑臉相迎，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客户滿意，為電力事業奉獻自己的青春。

2023誠信服務演講稿 篇8

尊敬的領導：

門診掛號收費處是醫院的形象窗口，是醫院和患者接觸時間最早、留給患者第一印象的地方，同時也是矛盾相對集中的地方。服務質量的好壞，直接關係到患者對醫院的滿意度。掛號過

程中如果某一細節做不到位，就會導致患者的不滿。因此提高自身的業務能力和服務水平，對緩解醫患矛盾、融洽醫患關係、提高患者忠誠度、搶佔醫療市場等，都起到至關重要的作用。

在當今社會，應始終堅持以人為本，做到時時、事事、處處以病人為中心，向病人全方位的服務。病人到醫院看病，不光只需疾病得到及時治療，還需要得到心理上的安慰和滿足。這就需要我們的'服務要有根本性轉變，特別是窗口崗位，要變被動服務為主動服務，做到愛崗敬業、服務熱情、誠實守信。

現在的患者來源很複雜，除一般患者外，還有不同區域的醫保患者，新型農村合作醫療患者和各類特困患者，掛號收費的程序各不相同。我們要熟悉各類病人的相關政策和掛號收費標準，才能勝任新時期的各項工作。所以加強和提高自身的業務素質和服務技能是每個人都應做到的。

掛號收費處做為醫院的第一窗口，我們的一舉一動，都代表着醫院的形象。要提高服務質量，扭轉被動局面，必須從自身的一舉一動、一言一行抓起，規範自身的服務行為，首先要做到微笑服務，文明用語，注重儀表儀容，塑造良好的形象。當患者來到窗口時，應主動詢問患者，與患者説話時態度誠懇熱情。對患者的詢問，應仔細傾聽認真回答並做到百問不厭。當患者對服務不滿或對費用有異議時，應耐心解釋並虛心接受患者的批評。在收錢找錢時應輕拿輕放、唱收唱付，對患者一視同仁。

為了給患者優質服務，儘量縮短病人的就診時間，每天我們都提前備好零錢，並掌握每日坐診的。讓患者先選擇再有目的掛號，縮短掛號問詢時間。

當然，我們要做的不僅僅只有這些，要學習的東西還有很多。在今後的工作當中，我們應時刻記住“病人的需要就是我們服務的內容、病人的難處就是我們服務的重點、病人的滿意就是我們服務的目的”。

謝謝！

2023誠信服務演講稿 篇9

各位，各位同事：

大家早上好，我是四層專櫃的店長。首先感謝各位平時對我的栽培與信任。讓我有機會站在這裏和大家一起分享銷售服務經驗。也希在這個分享過程中有所收穫。作為一名一線工作的員工，我深深知道，“服務”就是“用心”。

那麼我們怎樣才能做好真正的“用心服務”呢?我多年的經驗告訴我：“細心”、“愛心”、“上進心”。今天，我的重點就是圍繞這三“心”來與。只要你抱着這樣的心態去服務於每一位顧客，你就會成為一名優秀的銷售人員，同時，你還會擁有很多很多的朋友。

首先，第一、“細心”，我所指的細心就是敏鋭的觀察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點是我們的觀察力是否能準確的發現顧客的需求，激發購買慾望。

當顧客第一次進入我們的專櫃，其實我們的溝通就已經開始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點而引起共鳴。如髮型，穿着，氣質，配飾。通過這些細微的觀察，我們就此打開顧客較感興趣的話題，拉進我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨着顧客的需求轉換到我們銷售當中。

當然，我們一定要學會察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進一步瞭解顧客需求。並且在銷售當中還可以瞭解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對這種顧客，我們應迅速為其推薦商品，快速達成交易，為他節省時間。也有顧客在挑選商品時，動作緩慢，好多件衣服挑來比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬於順從型的性格特徵，獨立性比較差，對於這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細心的挑選產品，並適當加以解釋，促使他作出購買決定。

第二、我們要擁有一顆關愛的心，“愛心”。關愛他人就是關愛自己。只要你不求回報的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時候他一定會伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進我們的櫃枱，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什麼。仔細留意後才發現她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過簡單的交流，得知她意外被火燒傷，想買件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質有拉鍊帶帽的服飾。因為帽衫可以遮擋住她的傷疤，方便於看病時穿脱，由於燒傷較重，試穿動作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我儘量往一邊靠，並鼓勵她不要害怕，一定會好起來。也許是她被我的.一言一行所感動，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最後選定了三個款，付款後還再三道謝後離開。現在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關心是最美麗的語言，盡一已之力幫助他人得到快樂，同時也讓自己感到快樂。

第三、我們要擁有一顆“上進心”。熟話説：“三人行必有我師焉”,多聽聽優秀員工的銷售，多參加各種各樣的培訓，多嘗試各種銷售技巧，多采用不同的説話方式，尋找一種最適合自己的營銷模式，並運用到工作當中，你會發現銷售其實很簡單，我做銷售工作已經九年，最後我把我認為最實用且最有效的成交方法來分享。

(一)三選一成交法：有時我們會遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實二選一會猶豫不決，三選一會比較傾向中間那一個，如果你要銷給顧客一件商品，那就在那件產品下面擺一個更貴的，上面擺一個便宜的，買貴的感覺浪費，買便宜的感覺低檔了些。通常顧客都會選中間那件。

(二)反問成交法：優先回答他的問題一，但同時要帶上一個反問。當你一反問，他回答了就等於有成交的機會，還有一點很重要，就是感覺顧客有喜歡的商品的時候，你一定要走在他前面，請他去試。

大家如果很真誠的把這三心適用到我們的銷售工作中，學會如何表達，而且要始終保持微笑，自信，服務態度要好，這樣銷售業績也會蒸蒸日上。

是我個人的體會及，再次謝謝各位和同事給我這個平台，讓我們共同成長。在這裏祝願各位同仁的銷售更上一台階，明天會更加輝煌。謝謝大家。

2023誠信服務演講稿 篇10

尊敬的各位、各位評委、各位同仁們：

大家好!

今天我要演講的題目是《責任使我成長真誠服務客户》。

在“責任煙草，你我畢節”企業文化的宣傳、貫徹與落實中，我們已經開展了一段時間，在這段時間中，我們對自己肩上的責任有了更清晰的認識。涓涓細流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的一名客户經理，尤如大海里的一滴水，也肩負着一定的責任，客户買不到是我們的責任；客户賣不出去是我們的責任；客户不賺錢是我們的責任；客户不滿意是我們的責任。我們客户經理每天都在與客户打交道，的為客户服務，發揮着連接公司與捲煙零售户的橋樑與紐帶作用，是客户服務的執行者，是落實公司對社會的責任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責任卻大。是責任使我成長；是責任讓我懂得了如何服務好客户，滿足廣大的'消費者，實行客我雙贏；是責任激勵我在客户服務的工作中不斷地追求，是責任讓我用真誠去服務我的客户。

真誠是什麼？假如生活是船，那麼真誠就算船上的帆；假如生活是無垠的天空，那麼真誠就是雨後的彩虹；假如生活是一台機器，那麼真誠就算機器上的發動機；真誠就算為客户奉獻愛心，用關愛之心拉近我與客户的距離。

還記得我轄區新辦證姓陳的客户打電話給我，説她從未經營過捲煙銷售，銷量總是上不去，缺乏銷售經驗和技巧，眼看附近銷售點的生意很好，而自己的卻不行，想找我幫忙看看有什麼辦法。於是我實地考察了幾次，對她經營場所周圍的商業情況、經濟情況和消費者習慣作了詳細的調研，然後針對她捲煙品牌出樣零亂、購進捲煙品牌不符合當地消費習慣等情況給他制定了具體的銷售方法，同時給她介紹了一些捲煙銷售的小技巧。之後的一個月老陳的捲煙銷量明顯的比上月提高了30％，第二個月又提高了10％。她激動得又打我電話説：“葛經理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送一程。”

像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的服務大多僅僅侷限於為為每一位客户服務，而把服務做到客户捲煙再銷售這個環節，還是少了點吧？按説客户如何銷售捲煙的環節本不在我們的服務範疇之內，但是這恰恰是一個非常重要的環節！什麼才叫真誠的服務？我想這應該就叫真誠服務。把我們的服務送到客户最需要的地方，為客户全方面的服務！作為一名與客户打交道的客户經理，如果缺少了那份對客户的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要一種情感，那就是心繫客户，心繫崗位，心繫我們煙草事業的那份情感！在這份情感中滲透的是責任，展現的是奉獻，塑造的是形象——一名畢節煙草人的形象！

是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定會有豐收的碩果；只要我們真誠的為客户服務，就會換來客户的一份忠誠。作為“責任煙草，你我畢節”我們的企業理念，它體現了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會責任感和人人共享、人人有責任的團隊。朋友們，讓我們行動起來，把“責任煙草，你我畢節”的企業理念滲入我們的骨髓，讓我們在這理念的感召下，用我們的實際行動在各自的崗位上認真履行我們的職責，真誠服務我的上線客户和下線客户，為打造我們的服務品牌創造畢節煙草美好的明天努力奮鬥！謝謝！

2023誠信服務演講稿 篇11

尊敬的各位、各位同事：

大家好！ 今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源 》

我非常榮幸能夠成為分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被強烈的責任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間並不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝給予我工作的機會，並讓我在這份工作中獲得了珍貴的經驗、優良的訓練及良好品格的樹立。

我在工作生活中慢慢成長，在感動中慢慢成熟，當我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業業的在各自崗位上努力工作時，看到病房的同事們為分娩後的產婦端去的那一碗碗盛滿“關愛”的小米粥時，看到我們的導醫為出院的產婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時，看到醫院用最優質的服務接送患者時，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我，“誠信為本，服務第一”是我們對所有患者的承諾。“既然你對患者承諾了，你就必須做到。”

也許，正因我們工作中的一個細小環節，得到了前來就診的.每一位患者對我們的認可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿意。把我們的工作當成我們的事業，把我們的病人當成我們的親人，這些都是我們應該認真去做，認真去對待的。

生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨；感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強；用自己的方式來頑強地生活，用愛來回報這個世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了温暖和力量。

作為醫護工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過於嚴格遵守醫院的各項管理規定，嚴格要求自己。特別是在學習了“八榮八恥”社會主義榮辱觀後，不僅要認真去學習和領會，更應該具體的落實到我們的日常的工作、學習上，去不斷地提高自己的各項綜合素質，加強自己的專業知識，用高質量的服務，高水平的技術，高效率的工作取信於患者。當然最重要的還是有了目標和計劃,還要付出最實際的行動.

在談到我個人的工作時，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口。“世上無難事，只怕有心人” 重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優先辦，複雜的事梳理辦，限時的事情即時辦，瑣碎的事插空辦。儘自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發揮積極的作用，用自己的最實際行動來展示醫院的風采.

我相信“誠信” 在我們的醫院將會繼續發揚光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴，贏得醫院長遠的發展，贏得社會對我們良好的口碑，所以我不得不承認我心中的誠信終於找到了歸宿。

最後，我祝願我的們工作舒心，同事們工作順心，祝願我們蓮池分院的發展越來越好。

謝謝大家！

2023誠信服務演講稿 篇12

各位，各位朋友：

大家好!今天有幸與大家共同探討“發展保險，服務地方經濟”這個話題，此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業新形象》。

誠信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會面的信物，是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關於誠信的故事，有一位在外謀生的人，託同鄉給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉悄悄打開信，發現裏面只有一幅畫，畫的是一棵樹，樹上有八隻八哥和四隻斑鳩。同鄉想一幅畫又不能代表銀子的數量，於是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信後問同鄉，我丈夫託你帶的一百兩銀子，怎麼只有五十兩了?原來，那幅畫有着一定的寓意，八隻八哥表示八八六十四，四隻斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉後悔不已，因為自己沒有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示：誠信比什麼都重要。作為我們保險企業來説，尤其是在__屆三中全會的鼓舞下，在加速發展迎接挑戰的關鍵時刻，更應把誠信作為發展的新理念。

那麼誠信到底是什麼呢?

誠信就是誠實守信，是中華民族的基本道德規範之一。自古以來，誠信就被人們視為“進德修業之本”、“立人之道”和“立政之本”。當今的市場經濟是信用經濟，良好的社會信用是建立規範的市場經濟秩序的保證。保險業則更是信用產業，恪守信用原則這一保險經營的基本要求，既是保險企業在市場經濟環境下生存和發展的`前提，也是有效防範風險、維護經濟金融正常運行的根基，更是做大做強保險業，服務地方經濟建設不可缺少的外部環境。

當前我國的保險企業面對加入wto後的挑戰，採取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經營作風，促進了業務發展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導致整體保險業缺乏誠信。保險企業作為保險市場的主體，其誠信缺失尤為突出。

銷售誤導嚴重，片面誇大產品保險責任，迴避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對保險業缺乏信心。

業務信息批露不夠，造成投保人無法瞭解保險企業的資產負債、償付能力、經營狀況、發展前景，只能憑藉主觀印象和代理人的介紹做出判斷。

“重展業，輕理賠”，更是給社會造成“投保容易，索賠難;收錢迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠然，對於保險企業來説，追求利潤最大化、操作過程中儘可能地規避風險本也無可厚非，但是如果利用法制和監督機制尚不健全的機會，對客户大打“擦邊球”，消費者當然不願意總是吃啞巴虧了。

“發展才是硬道理”。那麼，今天我要説：“誠信經營才是硬本事”。只有誠信經營，我們的保險業才會興旺發達，繁榮富強;只有誠信經營，我們才能創新保險業發展思路，開拓進取;只有誠信經營，我們才不至於被國際社會所淘汰，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，立於不敗之地。所以，深入開展保險企業誠信經營活動，對於做大做強保險業，服務地方經濟建設具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。

然而，誠信不是一句口號，也不是興之所致一朝一夕所能達到並取得效果的。

保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到職工教育中，在職工的上深深地打上誠信的烙印，誠信才可能變成員工自覺行動，才能從根本上解決誠信經營問題;保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到內部管理當中，在公司內部營造以誠相待、誠實守紀、開誠佈公的人文環境;保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到客户服務當中，“真誠面對客户，真誠服務客户”，在廣大客户中樹立誠實守信的良好形象;

保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業競爭當中，每一個保險企業從自身做起，堅持通過正當的手段開展市場競爭，與兄弟企業一道營造誠實守信的市場環境。

那麼，保險企業重塑誠信是為了什麼呢?是僅僅為了應付監管者的檢查嗎?是為了裝點門面，自我炫耀的資本嗎?

當然不是。誠信經營既是力量的源泉，也是改革的動力;誠信經營既是攀登高峯的階梯，也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信經營，才能保證保險企業穩健經營，持續發展;才能保證客户源穩步壯大;才能保證經濟效益穩步增長;才能真正實現做大做強，為地方經濟建設貢獻保險的力量。

誠信經營，利國利民。讓我們迎着改革的浪潮，把牢命運的韁繩，攥緊時代的流速，與時俱進，開拓創新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設動員大會上的莊嚴承諾：遵守法律法規，恪守職業道德，堅持做大誠信原則，維護客户合法權益，樹立行業新形象，為建設信用安徽作出貢獻。我們堅信，有安徽保監局的正確，有各保險企業的積極努力，有我們重塑誠信的信心和決心，我們的保險事業一定會乘勢而上，謀求更快更大發展。

謝謝大家!

2023誠信服務演講稿 篇13

尊敬的領導：

中華民族自古就有講誠信的優良傳統，曾子曾説過，“言必行，行必果”，

宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書裏看到一個在日本留學打工的青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被僱傭者辭退反覆找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙着，偷懶着，一次次的闖着僥倖，走着所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數據，日常設備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪着眼的瞎話：我沒有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了……

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真—相被掩蓋、被矇蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現着一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業裏，我們每個人都想平平安安，過着健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環節、某些細節被忽略，出了問題，效益會有嗎？平安會有嗎？5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的後悔。

質量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎？因個人的`疏懶，造成企業蒙受重大損失，影響公司發展，責任負得起嗎？當公司高層把誠信寫入企業關係，並提出誠信服務，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規範來抓，可見公司的高—瞻遠矚和抓好誠信服務的決心，

誠信服務，從我做起。如何做起呢？下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點：

1、講真話，微笑服務。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋樑。微笑服務是展示自己的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。説真話，微笑服務在生產時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未説，化水取樣異樣來未説，汽機當班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，採用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任説，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時跑氨時，或者化水發現就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低於指標，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗説：“你們那邊沒人了嗎？”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊！話説回來，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰説不會發生呢？

2、聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生於憂患，死於安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。藉口是拖延的温牀，迴避批評是不求進取的表現。

3、為作業者安全、舒適的作業環境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實安全措施，使作業人員能安全作業。

4、為下工序合乎質量要求的產品

汽機作為供水、供汽和發電的服務單位，要會換位思考，必須為下工序合格的產品，實事求是，科學嚴謹，先於所想，超於所願。因而必須考慮到時態和狀態，做到有的放矢，做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協調能力，態度決定一切，馬上行動。 人才指南

5、為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產

化工生產是連續性很強的生產過程，有問題不能拖延，不故意製造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產運行。譬如，生產上下班要開車。我們首先給下班完好的設備，充足的脱鹽水，避免影響開車的順利進行。

6、為上級負責，完成日常工作

把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7、為設備負責

設備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規範為之服務，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長週期經濟運行。

有的人説了，傻嗎？就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎？我大聲説，我不孤單，因為有制度，有績效和監督的約束，和大家一樣也是一個“斜我，做不好，我們誰不能質問他呢？

2023誠信服務演講稿 篇14

各位領導，各位朋友：

大家好!今天有幸與大家共同探討“發展保險，服務地方經濟”這個話題，此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業新形象》。

誠信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會面的信物，是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關於誠信的故事，有一位在外謀生的人，託同鄉給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉悄悄打開信，發現裏面只有一幅畫，畫的是一棵樹，樹上有八隻八哥和四隻斑鳩。同鄉想一幅畫又不能代表銀子的數量，於是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信後問同鄉，我丈夫託你帶的一百兩銀子，怎麼只有五十兩了?原來，那幅畫有着一定的`寓意，八隻八哥表示八八六十四，四隻斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉後悔不已，因為自己沒有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示：誠信比什麼都重要。作為我們保險企業來説，尤其是在__屆三中全會精神的鼓舞下，在加速發展迎接挑戰的關鍵時刻，更應把誠信作為發展的新理念。

那麼誠信到底是什麼呢?

誠信就是誠實守信，是中華民族的基本道德規範之一。自古以來，誠信就被人們視為“進德修業之本”、“立人之道”和“立政之本”。當今的市場經濟是信用經濟，良好的社會信用是建立規範的市場經濟秩序的保證。保險業則更是信用產業，恪守信用原則這一保險經營的基本要求，既是保險企業在市場經濟環境下生存和發展的前提，也是有效防範風險、維護經濟金融正常運行的根基，更是做大做強保險業，服務地方經濟建設不可缺少的外部環境。

當前我國的保險企業面對加入wto後的挑戰，採取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經營作風，促進了業務發展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導致整體保險業缺乏誠信。保險企業作為保險市場的主體，其誠信缺失尤為突出。

銷售誤導嚴重，片面誇大產品保險責任，迴避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對保險業缺乏信心。

業務信息批露不夠，造成投保人無法瞭解保險企業的資產負債、償付能力、經營狀況、發展前景，只能憑藉主觀印象和代理人的介紹做出判斷。

“重展業，輕理賠”，更是給社會造成“投保容易，索賠難;收錢迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠然，對於保險企業來説，追求利潤最大化、操作過程中儘可能地規避風險本也無可厚非，但是如果利用法制和監督機制尚不健全的機會，對客户大打“擦邊球”，消費者當然不願意總是吃啞巴虧了。

一代偉人鄧先聖同志曾經説過：“發展才是硬道理”。那麼，今天我要説：“誠信經營才是硬本事”。只有誠信經營，我們的保險業才會興旺發達，繁榮富強;只有誠信經營，我們才能創新保險業發展思路，開拓進取;只有誠信經營，我們才不至於被國際社會所淘汰，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，立於不敗之地。所以，深入開展保險企業誠信經營活動，對於做大做強保險業，服務地方經濟建設具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。

然而，誠信不是一句口號，也不是興之所致一朝一夕所能達到並取得效果的。

保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到職工教育中，在職工的思想上深深地打上誠信的烙印，誠信才可能變成員工自覺行動，才能從根本上解決誠信經營問題;保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到內部管理當中，在公司內部營造以誠相待、誠實守紀、開誠佈公的人文環境;保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到客户服務當中，“真誠面對客户，真誠服務客户”，在廣大客户中樹立誠實守信的良好形象;

保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業競爭當中，每一個保險企業從自身做起，堅持通過正當的手段開展市場競爭，與兄弟企業一道營造誠實守信的市場環境。

那麼，保險企業重塑誠信是為了什麼呢?是僅僅為了應付監管者的檢查嗎?是為了裝點門面，自我炫耀的資本嗎?

當然不是。誠信經營既是力量的源泉，也是改革的動力;誠信經營既是攀登高峯的階梯，也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信經營，才能保證保險企業穩健經營，持續發展;才能保證客户源穩步壯大;才能保證經濟效益穩步增長;才能真正實現做大做強，為地方經濟建設貢獻保險的力量。

誠信經營，利國利民。讓我們迎着改革的浪潮，把牢命運的韁繩，攥緊時代的流速，與時俱進，開拓創新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設動員大會上的莊嚴承諾：遵守法律法規，恪守職業道德，堅持做大誠信原則，維護客户合法權益，樹立行業新形象，為建設信用安徽作出貢獻。我們堅信，有安徽保監局的正確領導，有各保險企業的積極努力，有我們重塑誠信的信心和決心，我們的保險事業一定會乘勢而上，謀求更快更大發展。

謝謝大家!

2023誠信服務演講稿 篇15

尊敬的領導：

醫療衞生事業是一項技術性非常強的工作，每個醫務人員不僅需要掌握豐富的醫學知識和技能，還需要有崇高的職業道德和人格。古人曰：“無德不成醫”。不論是我國古代醫學家的“大醫精誠”，還是西方的“希伯克拉底宣言”，都強調要成為一名合格的醫務人員，首先要培養自己完美的人格。

病人來我們醫院就診，就是對我們醫院極大地信任，一個病人願意在全身麻醉失去知覺的狀態下，讓醫生在他身上動刀，這是對醫生寄予了多麼大的信任呀!目前醫院提倡構建和諧醫患關係，就是要讓醫生和患者之間互相理解、互相信任、以真心換真心。我相信只要我們醫務人員真正的為患者着想，以患者為中心，全心全意為患者服務，即使出現的手術併發症，患者及家屬是會理解並配合我們的工作的。記得有一位福建泉州來的病人，在當地醫院診斷為腦膠質母細胞瘤，醫生告訴預後很差，專程來我科就診，科室討論後認為腦膜瘤可能性大，我們儘快完成各項術前檢查及準備工作，手術很順利，全切腫瘤，但術後當天晚上患者出現一側肢體活動乏力、失語，上級醫師指示立即複查頭顱CT，結果手術區域的後方出現硬腦膜外血腫，向患者家屬交待再次手術的必要性後，雖然這個血腫屬於手術併發症，但患者家屬對我們積極負責的態度和辛苦勞動表示感動，理解目前出現的併發症，並簽字同意手術，手術很成功，患者來醫院時不能走路，用救護車送來，出院時已經可以走路，生活自理，患者家屬出院時給我們寫了一封，這封信是對我們辛勤工作的肯定。事過3年多了，每逢節假日，患者家屬都會通過E-mail給我們發賀卡。什麼是一個醫生真正的幸福?一個醫生的真正幸福，是用他自己的辛勞才智換來病人的康復和肯定。

我們年輕醫生正處於基本理論、基本技能的積累階段。神經外科的病人病情都比較重，病情變化非常塊，害怕由於自己的技術不過硬給患者造成不必要的損傷。因此我給自己定下規矩，每天起牀後都要想一想自己這幾個病人今天都可能出現哪些病情變化?哪些病人需要繼續完善哪些檢查?哪些病人需要換藥、拆線、腰穿?每天保證查房4-5次，上下午上下班前各1次，遇到術後病人晚上必須查房，以便及時瞭解患者的病情變化，及時跟患者交流，並及時向上級醫師彙報，隨時解決患者目前存在的問題，多次第一時間發現險情，避免了病情進一步惡化，使患者順利康復，贏得了患者的好評。有一動脈瘤破裂出血患者，病情十分危重，科主任和上級醫生都能以身作則，放棄春節休息時間，及時給病人進行介入栓塞手術，動脈瘤術後仍需要積極處理出血後造成的各種併發症，假日期間我幾乎天天都留在科裏，認真觀察病情，每天腰穿2次，隨時調整液體量和補鈉量，患者病情逐漸好轉。有一老年腦轉移瘤患者，80多歲，存在心、肺、腎等多種疾患，患者病情重，同時腦轉移瘤治療效果通常都不滿意，家屬又非常着急，對醫療護理工作要求很高。我能服從上級安排，知難而上，不推委病人，認真仔細、有條不紊的逐個處理患者的每一個問題，及時請相關科室會診，耐心向患者家屬解釋病情，使病人在住院期間順順利利完成手術，術後平穩度過圍手術期，患者家屬出院時多次表示還是總醫院的技術和服務態度好。回想這些，我沒有做出特別重大的貢獻，我只是付出多一些時間，耐心一些，認真一些，我僅僅是做了一個合格醫生應該做的，雖然這樣做會很累，但自從我選擇了學醫，我就選擇“白衣天使-老百姓健康的保護神”這一崇高的職業，我無怨無悔!

一些病人為表達感激之情，曾給我送紅包，我向患者家屬耐心解釋：“您來到我們醫院，就是對我們最大的信任，您能夠健康出院，就是我們最大的欣慰” 。有時確實很難退還時，便將“紅包”交在患者的住院壓金裏，僅今年3月份我就退還紅包多元，另有一名患者出院後送我1000元的紅包，患者家屬十分誠懇，當時很難推辭，我只有事後通過郵局將這1000元寄給了該家屬，假日期間，我特意去拜訪了這位病人，告訴患者能得到他們真誠的信任，我心裏已經很滿足了。設身處地的想想，病人來投醫時，是帶着多大的病痛和經濟負擔而來，而我所做的就是一個普通醫生所作的，我們科神經外科醫生都經常做的，我們所做的一切都是一個合格的醫生應該做的'。

在我們神經外科會議室的牆上掛着一副標語，這是美國一本經典的科書的前言，我們王偉民主任經常用這段話來教育我們年輕醫生：“No greater opportunity, responsibility, or obligation can fall to the lot of a human being than to e a physician. In the care of the suffering he needs technical skill, scientific knowledge, and human understanding. He who uses these with courage, with humility, and with wisdom will provide a unique service for his fellow man, and will build an uring edifice of character within himself. The physician should ask of his destiny no more than this; he should be content with no less.” 翻譯過來就是：沒有任何一種職業比成為一位醫生更困難，更需要責任心和義務感。當醫生治療病人時，需要有操作技能、科學知識與人文關懷。他利用這些基本條件，勇敢而謙卑地發揮其聰明才智工作時，他將為其同胞們作出不平凡的貢獻，同時也將培養自己博大寬厚的胸懷。作為一名醫生，對自己命運的追求應莫過於此，也應以此為滿足。

作為一名年輕醫生，我們的行醫之路才剛剛起步，“路漫漫兮，其修遠兮，吾將上下而求索”。病人的讚揚是對我們以往工作的肯定，更是一種鞭策，激勵我將更加嚴格要求自己，對學術科學嚴謹，對知識精益求精，對病人高度負責。為醫院，為科室再鑄輝煌奉獻一生。

最後，感謝我們科的各位及同事對我們年輕醫生的幫助和教導，感謝我的家人對我工作的全力支持，讓我全心的投入工作中，感謝各位患者對我們工作的信任。謝謝大家!