真誠服務演講稿

尊敬的各位領導，親愛的同志們：

大家好！今天我演講的題目是服務源自真誠。

在我們國税窗口，有這樣一羣可愛的人：他們嚴謹但不呆板、認真而不保守、活潑卻不失原則。收税、發證，這在一般人看來是一件極其輕鬆的工作——不就是審審資料，開開税票，點點鈔票嗎？其實不然。國税窗口工作人員僅9人，卻擔負着全市應税車輛車購税的徵收管理、企業税務登記的開立及税種的認定工作，每年的税收少則幾千萬，多則上億，任務十分艱鉅。

單調的工作，重複的勞動，固定的場所，嚴格的要求，我們談不上“瀟灑”，挨不上“露臉”輪不上“牛氣”，人手少、工作量大，但窗口同志不叫苦、不怕累，潛下心來努力工作，用文明、嚴格的執法，優質、真誠的服務交上了一份合格的答卷，唱響了一曲曲真誠服務的讚歌。以苦為樂、無私奉獻，想納税人之所想，急納税人之所急，這是我們國税人痴心不改的人生信條。

從上班走上工作崗位，每天有幾十萬、上百萬的税款從手中流過，有幾十件、上百件的檔案資料需要審核、歸檔，晚上加班更是經常的事。在徵税高峯，一天要工作10多個小時，連上廁所的時間都沒有，回到家後腦子裏仍會嗡嗡作響。這樣的工作只能用一個字——“苦”來形容！然而，苦還不是最難忍受的是委屈和納税人的不理解。面對各種各樣的納税對象，不理解的、惡語傷人的、破口大罵的幾乎是尋常事。誰不願有個輕鬆愉快的工作環境，誰又願意無故挨人罵呢？然而，為了國家的利益，我們把委屈嚥進肚裏，耐心地做好宣傳解釋工作，兢兢業業履行着自己的神聖職責，以真誠的心、滿懷着美好的愛去對待每人位納税人，讓窗口處處洋溢着温馨的真情。

三月的一天傍晚，已經下班多時，有位患有殘疾的納税人來辦理税務登記，拄着枴杖的他每走一步都是那麼的艱難。窗口的小孫看到後主動迎上去，熱情地送上一杯水，輔導他填寫表格，審核資料，辦完證的時候已經是六點鐘了。親切的話語、貼心的服務一點點的化解了納税人的焦慮和不安，也接近了國税人和納税人的距離。在納税人的聲聲感謝中，我們也由衷地感受到真誠服務的快樂！

“金獎銀獎不如納税人的誇獎，金盃銀盃不如納税人的口碑”。

今年四月份，某公司的負責人來到窗口，贈送了寫有“文明執法熱情服務”的錦旗，感謝國税人熱情周到的服務。這，就是納税人對我們的肯定，是納税人對我們無聲的稱讚，是納税人給我們的最高獎勵！

類似這樣的事情實在是太多了，歷經風雨，歷經坎坷，國税人真誠服務的形象已在人們心中確立：明亮的服務大廳，先進的徵管手段，温暖的話語，熱情綻放的笑容；執法時嚴肅的態度，工作時匆忙的腳步，緊張時專注的神情，構成了國税窗口一道道亮麗的風景線。

迷人的彩虹出自大雨的洗禮，豐碩的果實來自辛勤的耕耘。今年1-11月份國税窗口共徵收車輛購置税1.11萬元，實現上半年增幅名列全省第二，提前三個月完成半年收入任務,收入過億再創新高的好成績；窗口被授予省級“巾幗示範崗”、市級“青年文明號”、連雲港市“用户滿意服務明星班組”等光榮稱號，窗口多名同志被評為“共產黨員示範崗”、“服務標兵”、“窗口優秀工作人員”。

偉大寓於平凡，苦寒孕育芬芳，雖然我們的崗位就在這一方大廳之中，但我們的貢獻源於整個國税事業的寬廣原野；我們雖然是默默無聞的一羣，但我們的奉獻因真誠勤奮而更具光彩！無論任何時候，面對任何人，我們都可以自豪地説：我們是國税戰線最可愛的人，國税窗口是我們最光榮的崗位！同志們，讓我們從愛崗敬業做起，亮出我們的執著，亮出我們的自信，亮出我們的真誠，讓文明服務的花朵在審批中心這片沃土上燦爛地開放！