職業素養課程學習心得（通用3篇）

職業素養課程學習心得 篇1

大學生在培養自身綜合素質過程中可以從提高以下幾方面的能力入手：充分的表達能力。包括口頭表達能力。文字表達能力。數字表達能力，圖示表達能力等幾種形式在內的準確性。鮮明性和生動性。完善社會交往能力。學生步入社會，能像一個社會活動家一樣，正確。有效在處理協調好職業生活中人與人的各種關係。

初具組織管理能力。要求大學生必須能從全局的角度加以協調處理好工作中涉及日常的行政。業務工作的各個環節，從千頭萬緒。具體繁雜的工作中有條不紊，同時還具備一定的領導能力。做出正確決斷的能力。良好的決斷能力可以實現對目標及其實現手段的最佳選擇。沉着解決問題的能力。包括應變能力和適應能力。操作能力及策劃能力。大學生要有耐心。有毅力。有很好的應變能力，做到急而能安。緩而不綴，既忍讓又不失原則，沉着冷靜。靈活應變地處理問題；適應能力是其素質。能力的綜合反映，要求大學生對社會。對環境的適應，是主動的積極的適應，不是消極的等待和對困難的屈服，更不是對落後。消極現象的認同，甚至同流合污。適應要同發展結合起來，要同改造聯繫起來；實際操作能力是人的智力轉化為物質力量的憑藉，是專業工作者必須具備的一種實踐能力。實際動手能力的強弱，將直接影響到作用的發揮；策劃能力要求大學生在日常工作中，抓住有利時機，把握有效空間，籌辦和開展形式各異的介紹宣傳和業務活動，使工作富有感召力和吸引力。鍛鍊自控能力。遇到不順的.事能否壓下心頭的怒氣，冷靜處理，是對大學生素質高低的一種考驗，避免因小事而引起大錯，導致工作的失誤。 素質發展的創新性要求，是當代人才素質發展的基本方向和核心要素。創新能力的培養，是社會發展的客觀需要，也是人立足於現實的必備素質。包含多方面的內容，如強烈的好奇心，細緻的觀察力，深刻的洞察力，超前的預測力，大膽設想勇於探索的精神以及提出問題。研究問題。解決問題的能力等。

素質發展的個性化要求，是在強調全面發展的同時，也要注重人的個性張揚，就業競爭日益激烈，迫切需要當代大學生強化自我競爭意識，並根據社會的需要和個性特點，努力挖掘個人潛力，不斷完善自己的個性和發展個人素質。機遇總是垂青於有準備的人，一個人綜合素質的高低，將決定他求職擇業的層次與自由度。而綜合素質的提高，不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業前的突擊武裝能解決的它要求大學生要轉變觀念，增強競爭意識。

1、瞭解職業個性是大學生職業素質教育的關鍵點

幫助大學生了解自己的職業個性是職業素質教育的關鍵點。社會人力資源的研究成果表明，職業個性對個人事業的成功與否有密切的聯繫。因此，職業素質培養的目的就是要解決大學生的興趣。能力與工作機會相匹配的問題，幫助大學生尋找與其特性相一致的職業。例如，他喜歡什麼樣的同事，喜歡怎樣的活動，對什麼問題感興趣，這些問題都會與他們未來的工作狀態有必然的聯繫。如果學生了解這一點，在確定自己的工作時，會多一層理性的思考，擇業的針對性就會增強一些。如個性偏內向的學生要知道自己的個性如何更好地發揮優勢；個性外向類型的學生在做研究工作時的最大挑戰是什麼；好的職業性格有助於個體在相應職業中更良好地完成工作。

2、提升職業品質是大學生職業素質教育的着力點

大學生職業品質是指大學生在職業行為。工作作風方面表現出來的思想。認識。態度和品質等。提升學生職業品質的過程，也是幫助他們逐步實現社會化的過程，這是提高大學生職業素質應的技能。我們要讓學生了解知識教育是學習技能的基礎。要把知識轉化為技能，一定要經過反覆實踐或者體驗。我們要輔導學生學會整理自己的技能清單，瞭解這些技能與自己的職業目標之間的差距，以及職業技能培養的途徑和認識的方法，這都是職業素質教育的需要解決的問題。

大學生應該通過制定自己的職業計劃來了解自己，也包括瞭解他人和了解社會。在制定計劃中大學生需要經歷幾個實踐環節；一是通過各種途徑收集一些相關的信息來補充。完善自己制定的職業培養計劃；二是在做計劃時要評估目標實現的可能性，兼顧自己的能力，環境條件的限制，周圍人對自己的期望；三是要預測在現實目標的過程中，可能出現的阻礙和如何逾越障礙特別是應鼓勵學生利用業餘時間參加一些臨時性的工作，以獲取更多的經驗和社會信息。

職業素養課程學習心得 篇2

隨着醫學模式的轉變和開展系統化整體護理，護理工作在臨牀中的地位愈來愈顯得重要。護士的職業道德直接影響着臨牀護理的質量和醫療水平，影響着護理學科的發展與完善。護理職業道德是護理社會價值和護士理想價值的具體體現，它與護士的職業勞動緊密結合。

護德高尚的重要標誌：熱愛護理專業、熱愛本職工作，刻苦鑽研業務，保持飽滿的工作熱情，強化職業價值觀念，營造一個實現自我價值的專業環境。高度的責任心和強烈的道德觀念：“慎獨“是指一個人獨處時，仍能堅持道德信念，按照道德規則行事，“慎獨”是護理道德的一種境界。護理人員除必須具有良好的業務素質和心理素質外，還必須具有良好的職業道德素質，使護理職業道德轉化為護理人員內在的品質，是醫療活動中不可缺少的重要環節。

隨着各項醫療立法的日趨完善，在醫療服務中樹立“以人為本”觀念，以充分調動廣大醫務人員的積極性，為全民提供高品質的醫療服務就顯得尤為必要。醫患關係實質上是一種社會關係，是在社會互動中形成的一種社會狀態，它以醫患雙方為載體，反映的卻是社會問題，直接影響着社會的和諧與穩定。改善醫患關係是醫患共同的願望，實施人性化服務是構建和諧醫患關係的必然要求。從微觀上來講，建設和諧醫患關係需要科室從人性化服務入手。以人為本，尊重患者、體貼患者，為患者提供人文化關懷，在現階段，這是改善醫患關係的最佳途徑。把握人性化服務特點為構建和諧醫患關係奠定基礎。所謂“人性化”就是在提供醫療服務之前，考慮到所提供的設備與服務，其使用對象是病人;所謂“人性化”就要考慮到人性的許多弱點;所謂“人性化”就要考慮到人性的差異，就要尊重患者的自我防衞心理，尊重患者隱私權，尊重患者不願被公開知曉的心理;此外，還要注重語言修養。語言是醫療工作中的重要工具;醫療工作中語言的雙重功能;掌握語言的藝術性是醫療質量的保證。

護理道德信念的形成需要長期的努力，從“隱”處着手，在“微”處下功夫，從一點一滴做起，循序漸進，持之以恆，嚴格要求、經常自我反省。護士工作獨立性很強，很多時候無人監督，護士要做到言行一致、表裏如一，將護理道德逐步形成習慣，在實踐中不斷昇華。

“愛在左，情在右，走在生命的兩旁，隨時播撒，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏着荊棘，不覺得痛苦，有淚可落卻不淒涼”。營造一種真、善、美的和諧氛圍，讓她們以真誠的奉獻和愛心去治癒患者受傷的軀體、思想和心靈，讓我們在聖潔的護士工作中體現出自己高潔的護風和高尚的護德!薦薦薦

職業素養課程學習心得 篇3

職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯繫的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯繫的道德規範的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規範我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話説“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身於地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。

通過學習，下面有幾點收穫：

一、通過學習，瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛鍊成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明瞭自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。儘管這次職業道德培訓課時短，但覺得這次職業道德學習的輔導老師對職業道德學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以後的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今後工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業道德行為規範牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模範帶頭把職業道德行為規範和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿於實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮鬥終身。

“一個人原來的能力大小並不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善於學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兑現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實並不太看重學歷，而是取決於他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客户的服務意識、要樹立為內部客户服務的觀念，注重團隊合作。我們屬於剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動彙報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閲讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

職業素養與職業規劃是密切聯繫的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對於我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關係。這將是一大收穫，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

在生活中，我們應善於觀察，深刻認識自己、瞭解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業禮儀學習一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話説的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足並加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，儘量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪裏呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢?回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悦對方的心情。接着我們講耐心。當我們微笑的説出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的説難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，儘量避免衝突的發生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號

經過這次學習，我深深的體會到職業道德對每一位在崗職工的重要性。