大潤發學習心得體會（精選5篇）

大潤發學習心得體會 篇1

2 月 6 日上午我們在主任的帶領下到青州大潤發參 觀學習，臨出發前主任就對這次參觀學習做了要求，對 這次學習的重點做了要求，對於商品的陳列、關聯性商 品陳列及品類做重點參觀和學習。

青州大潤發超市位於超市負一樓，通往地下超市的 扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現問題時對客流 造成的影響。

在扶梯兩側的牆壁上的 kt 板上對大潤發的 大拇指商品的特性及標誌有詳細介紹， “精挑細選、 廠商 特供、 更低價格” 在最外側電梯的底部有一個免費修理 ， 褲邊的大 kt 板。

進入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤發的服務 台，服務枱分類明確，標誌牌明確。DM 發放處、存包 處、售後服務、免費雨傘等。在進入賣場之前有一個專 門封包的服務人員，在封包完成遞給我們的同時，一句 清脆的“歡迎光臨大潤發” 。

來到賣場我們直奔目的地大百區，對這次的學習的 心得總結如下：

1.家居類貨架的陳列，採用貨架式陳列，既節省了 面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個板，有效防止 衣櫥底部磨損，同時好看美觀。

2.大潤發的大百區面積要遠遠大於我們這邊大百區 的面積，陳列上突出鮮明，縱向陳列視覺衝擊大，一目 瞭然，又便於尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保 温壺等都採用了縱向陳列。

塑料水杯以吉康和樂扣為主， 樂扣水杯的價位都在 20 元以上，都是採用品牌縱向陳 列。

3.細節到位。大潤發分類明確，每個區域都有標誌， 比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側有指示，便於顧 客尋找;大潤發的價牌明顯，促銷商品有促銷商品的促 銷牌(上面有現有價格和原價，明顯區別於我們的爆炸 籤) 大拇指商品招手牌明顯; ， 我們商場的價籤都帶有一 個向上的紅色箭頭，在掛鈎上使用時向上的箭頭很容易 給顧客造成誤解，而大潤發的價籤掛鈎和層板上的價籤 是有區別的，層板上的價簽在邊上有一個專門放上的紅 色箭頭。

4.大潤發的缺貨商品會在下方放置一個 “暫時缺貨、 敬請諒解”的標誌，這可以有效的降低暢銷商品因暫時 缺貨而流失的概率。

5.對於需要包紮的商品也有提醒， “如需包紮，請 去服務枱” 。

6.大潤發一些我們缺少的商品：魔術杯蓋、藝術蠟 燭、插座保護器、一次性馬桶墊、餅乾模、蛋糕紙。尤 其對於藝術蠟燭，我們商場應該尋找進貨途徑，對於年 輕人這種蠟燭應該很受歡迎。

7.大潤發的會員商品多， 大潤發的會員卡也是免費 辦理的。當時我們買了一個兒童書包和麪包，在收款台 結賬時才知道是會員商品， 在我們強烈想要書包的同時， 收銀員最後用會員價格給我們收下(好像是用收銀員自 己的會員卡) 但是如果同類的情況發生在我們商品， ， 最 後顧客肯定會買不上這個商品或者是心有不甘的付高 價，我們能不能有一種合情合理的方法來有效的解決這 個問題。

大潤發有很多地方值得我們學習，我們一定會在以 後的工作中對照不足，抓緊整改。希望公司多組織這樣 的活動，讓我們多學習多尋找差距，力爭硬件軟件更上 一個層次。

大潤發學習心得體會 篇2

米麪點第三季專業訓練會參加虎門的米麪點第三季專業訓練會，讓我受益匪淺，使我深深體會到經驗 交流對產品品質提升和管理能力的提高的重要性， 它不僅使一個人內在素質的提 高，更開拓了一個人的視野，從另一個角度來看待問題。

通過和與會人員的交流及聽完李專、鄧大師、蔡大師、採購和各位米麪點課 長的報告。經過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好 下一步工作的信心。通過這次培訓學習，我有以下體會：

首先，要注重產品的品質。

讓顧客感覺到好再來， 成為我們的回頭客，再來大潤發消費和幫我們進行口 碑宣傳。在提升品質方面，我們可以改變陳列方式，例如炒崗，原來的火腿絲、 紅蘿蔔絲、韭菜是直接撒在粉面上面的，現在改為三條縱向長條形，看起來清晰 明瞭，更加誘人食慾;在提升品質方面，我們也要考慮原料是否有問題，大師在 一家店發現油飯不好，説過幾次都沒改過來，後來親自去看，在操作上沒有發現 問題，最後發現是原料的問題，跟廠商換貨後就解決了;在提升品質方面，我們 需要藉助專業工具，在切糕上面，我們經常發現糕厚薄不一。廈門店為此專門訂 制了切糕器，讓切出來的糕大小厚薄均勻，增強了顧客對我們的技術的信心，同 時也除去了顧客買糕過程中挑來挑去的弊病。

其次，提高技術手技術能力及減少技術手的流失。

產品品質的提升，需要技術手相應技能的提升。我們和大師傅聯繫，及時解 決生產過程中遇到的各種問題， 和所有技術手進行溝通和分享， 共同把產品外觀， 品質等問題解決好。藉助大師傅的力量，解決技術和設備上的問題，提升技術手 的能力。在管理過程中，要關心技術手，及時溝通，尋找問題的真正原因。做到 就事論事，以理服人，公開、公正、公平。減少技術手的流失。

最後，做好損耗的控管。

在運營時，做好預估，合理訂購原料，合理生產，避免浪費;在轉貨時，注 意轉貨產品的品質;在生產時，加強責任心的培訓，對新進員工水平偏低做好培 訓同時，要求在製作過程中進行稱重;晚上打烊時，對當天賣不掉的產品，及時 出清打折處理，減少產品報廢量。

這次專業培訓活動結束了， 接下來是如何落實到實際工作中去。在今後的工 作和生活中，我將不斷增強自身的專業技能，提高管理水平，努力把工作做得更 好!

大潤發學習心得體會 篇3

被大潤發錄用而送至華南區順德店總培訓中心培訓是我們的榮幸。

從11月9日到培訓中心至11月19日，短短的10天經歷，卻讓我們的心久久不能平靜。唯一值得我留念的人是我們人資部學員的輔導老師楊老師，楊老師不但工作理論專業且個人素質都是我們學員的榜樣，指名點評我們心得從不正面批評我們。從在培訓中心掌控生殺權及管理的夏老師，更合適的定位應該是一名科長的助理級別一職，因為她的錯誤管理模式及個人火爆的脾氣(每天經常在辦公區大發脾氣)跟本達不到一名主管的標準。舉例説明:在20xx年11月10日下午四點,是我第一天到人資報到,當着我們一大羣學員面前,夏老師接了一名學員説明工資為何算錯,夏老師接電話時劈頭就質問他什麼態度,大聲對那學員嚷嚷幾句就掛電話了,隨後又致電給這位位學員所有門店的店長就説明那位學員態度不好,態度很惡劣,讓他辭退這名學員.我當天只聽夏老師接聽電話及打電話的整個過程.事後在11月12日我們一名同事剛好在我們宿舍談論夏老師早上一直在辦公室見人就説自已錯了,是她當天情緒化錯怪了那名學員.已經向那名學員的店長理清了情況.談論的那位同事11月10日當天就在辦公室也目睹整件事的過程.所以我才確定整過事件的過程,才明瞭夏老師的脾氣,因為夏老師面對的是整個華南區的新學員,她的情緒會影響所有學員對大潤發培訓部的觀點.夏老師沒注意個人言行就是在誤導企業的核心，從而浪費公司的人力及物力資源，把培養過程中的人才拒之門外。無理由及因素的辭去離職人員,這一羣同仁們就直截了當的被推出去的,如果有正當的理由及原因,可以公告離職人員這樣才能真正達到公平原則不是嗎?

從學員到部門時,是我的第一任老師直截了當把我送交給我的課裏的課長.課長沒有向部門裏同事介紹我是誰哪來的學員?課裏也沒定期會議時間,跟本無溝通渠道,部門主管(主任)也沒定期給我們組織每星期的日常和部門的會議,根本沒有定期點評日常工作責任及改善策略.讓我們第一次瞭解企業文化的老師也沒告訴我們培訓中心的主負責人是誰在哪?我們日常的工作將會由誰來對我們進行指導?

細節説明:

夏老師理論再專業只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業經理人的特質。大潤發培訓中心的流程模式是企業執行企業創始的流程，但夏老師依着這個標準的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創新的高見及管理，而且反而在誤導企業的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養過程中的人才拒之門外。無論任何行業，在企業創始初期有着主領導人的思想模式的運作流程。但如果企業發展要走得更遠，站得更高，企業核心中的主管人員決定未來企業發展的方向.

從當學員學習企業文化課開始，在培訓中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程並不專業，但他有一顆責任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現了企業的管理精神，親臨現場、以身作則。當陳老師把我們交給課裏的課長後，從那一刻起至今，我終於真正的瞭解了培訓中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃裏學習”，培訓中心可謂是大潤發人才的“育嬰搖籃”，但在這裏扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓的合格人選。被培訓中心辭退的人當中，都是有同行業大型購物廣場工作經驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。

在培訓中心我們唯一明白的就是我們是學員，誰比我們先來學習無論職位高低，都是我們的學長。我們學習的目的是真正瞭解企業文化和工作流程，而在這裏我們絕不表露管理方面的優勢。

11月19日上午10點多我被培訓中心的夏老師請進辦公室溝通指導。夏老師第一句就問我大潤發的企業文是什麼?我愣住了，回答不上來。我臉都漲紅了。因為我這幾天學習寫心得昨晚最晚睡的一天，夜裏零晨3點才睡，就是為了寫導購一星培訓心得。今天真無語，就這個問題盡竟當眾啞口無言。我平日裏就什麼教導同事要如何清楚企業文化和培訓同仁的?剛好有人找夏老師談話，我就整理一下思路，其實所有的企業文化我都能背出來的，因為這兩天企業文化運動期，如果被領導逮到問其企業文化不會一條五元，領導發話了企業文化就企業的核心動向，也正因為人資部是培訓營運部職員學習的榜樣帶領者，一定要牢記和理解。這回真範暈了，丟臉丟到了家了。昨天楊經理問其它學員企業文化時回答不上來，我還在一邊偷笑，笑他人企業文化是工作的基本常識，我之前工作還參與過企業文化建設工作的。夏老師話轉回來了，她問我你看見沒有，就在你的正對面的頭上，那不貼着八個大學誠實、熱忱創新、團隊嗎?你理解什麼叫團隊嗎?什麼叫態度嗎?

緊接着是這樣給我舉例子：當初有位主任也是學員穿着紅馬夾，有次他所有的防損部門的學員喝了酒違反了規定，同樣夏老師找他談話，夏老師問他為什麼不好好管理你的學員讓他喝酒，同樣的問題那位主任回答説明他是學員，在順德店有這裏的主管會對他時進行管理和負責的。夏老師講到這裏她説，這名學員的心態和管理及責任心就是錯誤的。你現在也跟他(主任級學員)一樣就説明你是學員而就不用負起責任及用管理來帶動你們團隊的所有學員。夏老師又緊接着指明我説我的態度和方式肯定是錯誤的，難道就脱了紅馬夾就是主管了?穿上紅馬夾就學員了?

從我們個人角度分析：學員在培訓中心學習就是學生，而這裏卻實不是我們該顯耀的舞台。如果單單是從主任級學員的個人角度，如果單指為同事關係層面指責我們沒有責任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學員裏培訓，我們人資部夏老師已經指定我們學員小組裏的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學員進行管理。那名主任級學員也説明學員喝酒不是他該負的責任。那到底我們的説法和做事方式錯誤了嗎?站在學員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責任面分析，他並沒錯.

接着問我昨晚為何不參加小組會議,我説明我和**店的幾名課級以上的學員在開討論會,而沒來參加我們人資的會議,我確實説明我和我們人資剛畢業的大學生交談工作方面他們沒有更高的見解讓我瞭解.夏老師先對我批評後,在辦公區高談我們是兄弟姐妹一家人,讓我要向大姐姐一樣照顧我的團隊和我的弟弟妹妹,但一邊説,一邊又在指責我心態不好無團隊精神,我問夏老師在11月17日下午給我們人資部所有新學員的會議上，為何直截了當把培訓科學員周勇直接定為**店的科長.那時她都無任何的説明及對我所處門店的崗位調換,就把我這名從門店錄取送來培訓的儲備科長刨到一邊不理不睬,當時我嚇了一跳,我也沉默不敢問為什麼?我心裏的預感是培訓中心認定我不合格而作的舉動?如果是門店還需要一名助理，夏老師不清楚我是定儲訓課長，那她可以彎轉只定為是晉江店的導購一職，職位肯定是待定或指定為導購而並非點名定店及定崗。那更明確一點是我被辭退了?還是被開除了?我問夏老師把周勇定為晉江導購科長，是我在導購崗位學習不合格?我被開除了?夏老師回答我，是啊是把周勇定為晉江店的導購科長，楊經理在場也在場。夏才師説你們倆如果不行全都換了，再新招，夏老師回我一句，如果是被開除那你現在在這幹什麼，夏老師説你自已開除自已的，你心態非常不好，做人資你的心態跟本不行，沒辦法語和你溝通，跟本無法溝通，你現在就可以走了。就讓薪資的同事現場直截了當給了我一張離辭單。我拿了離職單.當場無語,接過薪資同事的離職單頭也不回離開了辦公室.剛才夏老師不是教導我説我們是兄弟姐妹關係,,還説明我不懂得和別人相處溝通,説我無人資溝通能力的特質,緊接夏老師就自已説沒法與我溝通,馬上叫我走人,給我離職單，難道這樣就當我是姐妹了嗎?

當我當天被夏老師趕出培訓中心時，我在11點多時給錄用我的門店人資部打了電話，人資一聽我的名字，就立刻回覆我，叫我回福建時到門店辦離辭手續，離辭手續可以在門店辦理。我的心一落千丈?這個就是門店的人力資源部嗎?單憑夏春蘭跟門店説明我不合格辭退我，在沒有任何證據及事件能説明我不合格，讓我離辭時，能麼直截了當的叫我離開嗎?太可惜了!當初我是帶着門店當店錄用我的初試者及複試者的領導們的期忘，滿懷信心的加入這個大家庭，想好好為企業盡一份力，同時也能讓我得到工作的歸屬感，在企業平台發揮我的優勢，實現我的職業生涯!但這一切都成了夢，還是個破裂的夢境!非常感謝當初門店錄用我的領導們，是你們給了我夢想的舞台，我讓你們失望了，真的對不起……

對這段經歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓分工職責不明確?分店錄選的人才送培訓中心學習，學習後是到門店實操工作的，不是表面被培訓部的夏春蘭表面評估後直接給學習定不合格。在沒有領導測評及書面證據評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規章制度，您説是企業佔上風還是企業因某位所謂的越權濫於行使管理者夏春蘭佔上風那麼在有損個人及企業利益的同時，建議企業執行監管者們，可以深入瞭解事實，進行明確分工管理責職，越權及濫用職權者同樣得“以身作則”，給華南區參加培訓學習的學員們一個信服的規章制度。

對於這段經歷我個人以經做了幾點建議的改善策略，這是個人的經驗心得精髓就不發表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區總培訓中心薪資處的電話，負責薪資的同事讓我今天10號領上月的工資，説實話是個意外雷人的結局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓中心脾氣太沖了，麻煩轉話給夏老師，代我向夏老師説謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她説的我確實心態有問題，真得很對不起，讓公司失望了，説走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓部經理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發工作，我是為找回個人平台和歸屬而加入大潤發，私心為個人，公者為企業樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對我個人而言本部門該學到的心得及工作職責我以掌握百分之七十，我沒有後悔進大潤發，唯一可惜的是沒在大潤發晉江店工作過。這次是企業為我買了培訓費用單的款項。我本意也想為企業付出所有精力，努力實現個人職業發展。可惜我性格缺陷，為人處事風格執行力過於強硬與果斷，被推出局時當走就走，沒有用過續留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應領導批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導下才會出“將才”。門店人資及領導們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那麼關於今天發的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應證了大潤發所處的潤泰企業文化“潤澤社會”。我現在已經在我現所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當初進大潤發培訓今天我也不會登上人力資源主管的位職。空話我也不必多論，讓博客親友位議吧。。。

大潤發學習心得體會 篇4

為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發的觀摩學習，總的來説，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收穫。 大潤發總體給人感覺很大，存包櫃很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續往裏逛的慾望。

1、 服務態度很好。整個賣場裏無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答

顧客對所有關於購物問題的諮詢。

2、 先進系統的工作工具輔助工作。大潤發的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變

得更加的簡單和及時。

3、 賣場裏有各種温馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區域都知道出入

口所在，並且一目瞭然自己想買商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、 商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目瞭然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免

產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;

在堆頭方面，大潤發的堆頭相比之下較少，但是隻要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個抓不好，在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識並且一一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。

6、 某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價格，發現價格

還是存在一定的差異。如寶潔的洗髮水海飛絲400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而大潤發的價格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

7、 對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來説，大潤發一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當季商品的依賴性較強。

以上就是我個人針對我超市與大潤發的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收穫很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優劣勢，這樣才能更好的指導我們在以後將自己的工作乾的更好，為顧客營造舒適的購物環境。

大潤發學習心得體會 篇5

為了提升金正廣場的經營管理， 更好的為消費者創造良好的購物 壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤發” 觀摩學習，總的 來説，對我的工作受益匪淺，使我進一步開闊了視野，有了不少的收 獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開展工作做了有力的鋪墊。

此次參觀學習，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點感想：

1、初進大潤發，寬敞明亮的賣場，簡單的購物動線，清楚的賣 場標示， 而且還有便利的停車空間， 乾淨舒適且具現代感的購物環境， 還有一樓貼近流行時尚的購物空間規劃，以融入消費者生活為目標， 讓顧客在購物之餘享受多元的休閒時光。

超市內部商品的排列相當整 齊有序，過道寬敞明顯， 讓顧客有繼續往裏逛的慾望，而且服務態 度很好。

整個賣場裏無論是理貨員還是導購員， 都是耐心細心詳細的 回答顧客對所有關於購物問題的諮詢。

2、 大潤發超市用商品本身來展示自己的形象， 讓商品自己來向 顧客發射“電波”，引誘顧客購買，這一點在大潤發做得尤其到位， 這使得它的陳列風格近似於百貨店的風格， 只要你的視線不移向天花 板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悦目的。

牆上空白處柱子空白處在一般的賣場都是供應商的產品宣傳圖片， 而 在大潤發則是消費者的消費文化展示， 是在消費商品時顧客的體驗和 神情的誘導性圖片， 很顯然這樣的圖片對於引誘消費者的購物慾望還 是比較自然的， 它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘， 卻多了一份對消 費者體驗的認同、 對消費者內在需求的一份真正的關懷， 所以這種宣 傳背景應該是更人性化的。

在肉品區、熟食區、面製品區，在操作間的上部，都用大塊的 KT 板圖片來渲染商品的色、型、質感等，勾引顧客垂涎欲滴;而且 食品給人一種安全感， 操作間一塵不染， 顧客可以將工作人員食品加 工過程一覽無餘。

在紅酒區的酒文化渲染， 在魚乾臘肉區域讓魚乾香 味和臘肉香味自己説話招惹顧客， 在生鮮區域儘可能突出農莊、 綠色、 有機、新鮮衞生等賣點，在鞋區域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示 得那樣千姿百態各具個性， 而音像圖書區域的佈局則絲毫不遜色於那 些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大 潤髮在商場佈局和陳列細節上的追求是我所見過的國內大賣場中最 嚴謹的，比如，一個最簡單的細節，貨架的最上方見不到一個牛皮紙 箱子， 全部是商品內包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會 保留外包裝。

讓商品本身來説話， 是我在大潤發見到的最深刻的體會， 也是他們做得最精緻的地方 。

3、商品的標識醒目，如貨牌價讓人一目瞭然，讓顧客能一一清 楚的對應商品， 避免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。

其貨 牌的明顯主要表現在起條形碼、 價格、 產地都清楚的在貨牌上體現， 另外貨牌的顏色搭配也比較合理，賣場裏有各種温馨提示及購物指 南， 讓人看起來特別清晰、 舒適而且能夠讓顧客無論在那個區域都知 道出入口所在， 並且一目瞭然自己想買商品的所在區域， 這樣的指示 讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。。

4、 商品的陳列面整齊飽滿， 陳列的單品很精細少而精， 讓顧 客眼前一亮， 感覺清爽，另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明 確的標識並且一 一對應， 這可以體現出員工工作的及時和認真細心。

而且大潤發有先進系統的工作工具輔助工作， 大潤發的補貨工具相比 之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

5、由於大潤發超市直接從廠家進貨，可以減少流通渠道，從而 降低產品成本，所以相比其他賣場的某些商品存在較大的價格差異， 我瞭解了一些商品價格， 發現價格還是存在一定的差異。

如海天醬油 別的超市在 16 元左右， 而大潤發超市的價格在 10 元， 寶潔的洗髮水 海飛絲 400ml 的價格，別的超市在 48.00 元 的價格左右，而大潤 發的價格在 40~42 元，德芙巧克力別的超市是 37~40 元，而大潤發 的價格在 28.8 元。

這可能是跟大潤發是由廠家直接供貨有關， 因為 在賣場裏價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一 點。

6 、在購物結束結賬的時候，收銀台有個小細節做的不太到位， 收銀員並沒有幫我們把東西裝進購物袋裏，而是我們消費者自己動 手，如果這點能夠完善，那就很完美了。 7、 大潤發一樓商店街給人一種流行時尚的購物空間，走的年輕 時尚路線，品種也很齊全，基本每個業態也都體現出來了，而且玻璃 櫥窗非常整潔乾淨，員工精神飽滿，服務很熱情，整體商店街的氛圍 承託的非常好。

我瞭解到的大潤發超市的經營理念是：

”新鮮，便利，便宜”, 價格優勢是在超市競爭中非常具有競爭優勢的， 大潤發超市直接從廠 家進貨，減少流通渠道，從而降低產品成本，例如：面製品區的曼可 頓麪包就是一個從廠家直接進貨的案例， 這樣的經營運作方式可以給 商品提供更多的降價空間。另外，大潤發還推出特色的會員服務，顧 客可以通過會員卡享受會員印花商品，這種商品價格會比平常低許 多， 還有經常的商品促銷活動都會帶來許多價格優勢， 從而吸引消費 者。

本次進行超市調查的感想：

經過實地考察和自身的切身經歷， 我們覺得大潤發超市是眾多商家中一個好的典型， 它具有獨特的 經營風格，統一設計，統一貨位，價格低廉，還免費為會員寄送當期 超市促銷海報，商品退換便捷，售後服務健全，從而真正把實惠和便 捷帶給消費者。這次參觀學習，看到了他們許多好的方面，深切感受 到精細服務的魅力，這也更激勵着我在今後的日子裏多想、多看、多 做，我堅信，在周總正確指引下，隨着我們各項制度的健全和完善， 通過全體員工的共同努力， 借鑑別人的長處， 我們金正廣場一定會越 來越紅火。