職業素養學習心得（精選13篇）

職業素養學習心得 篇1

友軒信息技術有限公司的張總，張華睿先生。通過一天的授課，我受益匪淺。我個人覺得張老師上課的方式很有創意，由於我們軟降班的學生都比較含蓄，一開始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學生回答問題，如果以後自己組織活動遇到類似情況可以借鑑一下。課中他舉了大量的實例讓我們瞭解職業素養的知識，並且做了好幾個練習來加深理解。下面是我的心得體會：

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規範。職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素，也可以説一生成敗看職商。職業素養概括的説包含：

職業道德職業思想(意識)職業行為習慣職業技能前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。用大樹理論來描述兩者的關係比較直接，每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、幹、葉、型就是其顯現出來的職業素養養表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。我還知道了職業素養有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創新等，隱形有忠誠、敬業、責任等。

正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無才培養使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。當今很多企業家並非將才放在第一位，他們更看重的是一個人的職業素養。因此我們因該調整好自己的心態，培養自己的職商，這樣才能找到一份好的工作。

職業素養學習心得 篇2

昨天聆聽了校長的專題講座《教師職業道德素養的基本內容》通過學習，讓我對教師職業角色的定位和素養有了更深入的認識和理解。教師是一個職業，是一個特殊的職業，需要我們有較高的素養，才能使學生有更好，更遠的發展。下面我就學習後對教師素養的認識淺談一下：

首先，要有足夠的知識素養，俗話説的好，要想給學生一杯水，自己得有一桶水。正是説明教師知識素養的重要性。所以要不斷的學習，不斷地積累自己的知識，提高自己的知識素養。

其次，要有較高的能力素養，和學生相處，也就是人與人相處，要想達到好的教育效果，我們必須學會和他們溝通交流，以及恰當處理他們出現的問題，協調好自己與學生的關係。

最後，教師要有較高的道德素養，人們常説，教師就是良心活。這句話説的非常有道理，也正説明了教師要有較高的道德素養，它決定着我們對待工作的態度。有了較高的道德素養，我們就會有較強的責任心，會有更大的耐心去教育學生，使學生健康地成長。

因此，作為教師我們要不斷地學習，不斷地去提高我們的職業素養。要樹立終生學習的觀念，實踐告訴我，要當好一名教師需要真心付出，真情傾注。既要做好學生知識的引路人，更要當好學生思想品質的造就者和領導者。這樣，我們的教學才會綻放異彩!

職業素養學習心得 篇3

今天，我中心全體教師觀看學習了《教師職業素養講座》。大家就教師職業素養的每項標準，聯繫自己平時教學中遇到的實際問題進行了積極的探討，每位教職工都對成為一名優秀的職業教師有了更加明確的認識。

一名優秀的職業教師不能用應試的手段給學生施加學習壓力，更多的是需要用自己獨特的教學去激發學生的學習慾望，讓他們自覺地找到實現自我昇華的正確途徑;這需要我們傾注更多的精力，給予學生更多的愛與關懷，而不是冷冰冰的制度管理及死硬的知識填充;另一方面，也需要同學們具有高度的學習自覺性及上進心。目前的現狀，我們覺得這兩個方面均沒有達到理想的狀態。

通過學習思考，從新的角度分析了成為一個完美的職業教師所應具備的職業素養。這種教師職業素養的要求，一定是多方面因素的辯證統一，各個方面的均衡協調，簡單的概括如下：

1 .嚴格的課堂管理與生動活潑的教學的統一

一個優秀的教師，不僅要在教學內容，知識結構上的給予學生鮮活的，系統的知識，為學生創造一個儘可能寬鬆的學習氛圍，同時要儘可能的在課堂教學上實行嚴格管理。這兩者相互影響，相輔相成，不可分割;學術活動範圍的寬鬆並不意味着可以放鬆管理，管理的嚴格也不意味着制約了學術的自由。其實，嚴格的管理才能確保良好學習環境;自由開放的學習環境反過來促進科學、嚴格的教學管理流程的形成。優秀的教師必定是能夠靈活把握好兩者關係的教師。

2 .知識教學與興趣培養的統一

一個好的老師，不僅要在專業知識上有着豐富的閲歷和經驗，同時需要關心學生的價值取向，興趣取向，瞭解他們平日裏所關心的事物，做到心中有數，知己知彼。在很多授課的過程當中，可以有選擇的“投其所好”，同時要注意，興趣取向的誘導一定要與所教授知識形成契合，萬不可盲目的迎合學生興趣而破壞了原來整個學科教學的內容框架，這是得不償失的。這也是素質教育對老師作出的普遍要求，即變“要我學”為“我要學”。

3 .傳統專業性知識與當今前沿科學知識教授的統一

一個優秀的職業教師，不僅要在本專業領域掌握高於常人的知識積澱及學習造詣，同時也要務求及時瞭解當今科學發展的最新進展，洞察當今社會發展的最新動向，不斷的將這些新知識的融入我們的教學體系中，這與社會的普遍發展規律是一致的。 面對日新月異， 瞬息萬變的社會，只有不斷開拓發展的思維及與時俱進的知識更新才能適應。

《教師職業素養》從某種意義上來講其實是對一個教師職業發展理想化的要求，也許沒有誰能夠在所有的方面做到十全十美，但是我們卻可以在平時的教學過程中不斷的向着這一完美的終極目標不斷完善自己 ! 這也是我們身為一名教師所必需努力去做的 !

職業素養學習心得 篇4

一、中國的傳統文化在兩位大師的身上體現。孔子的禮儀在兩位大師的言談舉止中表現突出，上施下效，給我們每一位學員做出了榜樣，以後我會向大師學習，以身作則，為我的學生做榜樣。

二、“學做中國人”，從兩位大師身上表現出了濃濃的愛國情，中國的孝道體現的淋漓盡致。俗話説：“孩生日娘苦日。”我們永遠記住身上流着父母的血，也讓我們的學生記住，做一個德才兼備的中國人。

三、教育的本質----上施下效 長善救失

長善救失就是發掘學生的潛能，發揮學生的長處，補救學生的缺陷。要長善救失，必須瞭解學生的優點和缺點。要避免對學生要求過高，看學生渾身都是毛病，而看不到他們的優點。判斷的錯位，常常導致教育的混亂。教師有時對學生過分的“愛”，也會導致教育的混亂。優點視而不見，缺點喋喋不休。過分吝惜表揚，過分地膨脹批評。這是所有教育工作者時時都應當把握的。長善救失，包含重視正面教育的意義，又含有因材施教的思想。我班有娟娟、昆昆、澤澤三個很特殊的學生，凡是純文化課知識一竅不通，通過和他們交流，找到了他們的閃光點。娟娟特別有禮貌，昆昆愛畫畫，澤澤愛勞動。學校選拔管鉉樂選手，他三個根本不去，我就説：“快去吧!有可能選上呢!”果然昆昆和澤澤選上了。興趣很高，可是他倆畢竟是學困生，學了三天就不去了，我又找他倆談心，告訴他倆學會管絃樂，你就有了特長，還能上台演出，同學們為你鼓掌，多神氣啊!你倆比賽，看誰學得好!只要每天堅持學習管絃樂，老師就獎勵金星。昆昆、澤澤最終成功了，我感到很欣慰。

現在各科正處在複習階段，教學的進度把握到恰到好處真是不易，我們應當探索分層教學，讓優等生吃飽，中等生、學困生吃好，真正認識學生的差異，滿足他們切實的需要。稍稍思考一下，學生受“四失”之害的不乏其人，他們需要細心、耐心的幫助，學者四失，也是教者四失。我們的“教”不也常“或失則多，或失則寡，或失則易，或失則止”嗎?學者四失，常為教者四失所造就也。

作為教師、家長冷靜想一想，今天專注的是孩子的成績，他能好多久?我們花了很多時間盯着他，他能好多久?這是我們值得要思考的問題。“人無遠慮，必有近憂”，今天孩子這一次考得好了，他下一次能好嗎?有的家長，孩子考b，就給他多少錢，考a就再給多少錢，不明白教育的根本在長他的善心，救他的過失。今天他考好了，那是他的本分，結果我們還要給他獎賞，那他考試就是為了賺錢，而且考好了，他就主動還來給你要錢。然後一年級考a，你給他二十元，上了二年級，他綁個白布條抗-議加薪，你的錢得再多一點才行。為什麼?慾望是沒有止境的，它會加大，所以長的是慾望的心，他會變成慾望才能讓他努力，改天假如遇到了比錢還要誘-惑他的東西的時候，他還讀不讀書?一個人從國小到大學，這個過程當中出現了很多現象，孩子讀書讀到壓力太大，我們長了他的善了嗎?

調整心態，反思自己的教育教學，把兩位大師的教誨牢記在心，充分運用到教育教學中，相信自己會用更多的愛心和慧心為孩子的幸福努力的。

職業素養學習心得 篇5

在上次課程的基礎上，我希望學員們今天能夠對積極之職業素養有所領悟。課程開始時，我與大家一起分享了我的親身經歷：一天晚上值完班，我剛走出辦公室邁進樓道，對面有一個人向我打招呼：“你好!”我的眼前一片漆黑，根本看不清對方是誰，無奈之下，只好倉促回覆：“你好……”幾分鐘過去了，我的眼前逐漸變得明亮起來，我也能看清對面的來人了。人的眼睛要保持健康必須積極適應光線的強弱變化，同樣道理，人們要想保持健康心態，也要學會積極適應周圍環境的變化。

“你是一個心態積極的人嗎?如果是，你是如何做到的?”我問學員們。他們猶豫了，大家都在反思，包括我自己。

隨後，我們根據上次課程結束前的安排，由第三小組的學員們對積極之職業素養進行講解。第三小組的學員們可謂是精心準備，認真講解，包括組長在內的三名學員條理清晰，侃侃而談。組長樊潔認為職業人員應具備積極的職業素養，否則一切都等於零;學員白璇認為工作場合需要積極的心態，積極的本質在於堅持;學員韓舒悦説生活是一面鏡子，你對她微笑，她就對你微笑，你對她怒吼，她就對你咆哮，你堅持積極的心態，她才會讓你閃光，並且列舉了格力電器的總裁董明珠如何以積極心態成就事業上的成功。對於第三小組的精彩講解，學員們報以熱烈的掌聲，掌聲背後則是大家對於積極之職業素養的肯定和理解。

在第三小組講解完成後，其他小組予以補充，大家積極探討關於積極之職業素養的重要性及如何去實踐。最終，學員們明確了職業人必須具備積極的職業素養，並且應該在職業生涯中積極推動自己去突破，積極與人溝通，積極承擔責任。唯有如此，才能在職場上展示出良好的心態和工作效率，實現自己的職業夢想!

職業素養學習心得 篇6

為期兩天的員工職業素養培訓結束了，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓，現在回顧培訓的點點滴滴都讓我感動，並且很多時候正像老師説的那樣，是頓悟。

兩天的培訓內容很多，一個個遊戲伴隨着老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……

剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什麼，就是立即去做。我們往往找各種藉口和理由，其實很多時候我們應該是用心思維。

在職場中，我們屬於哪一種員工，是模範員工、優秀員工、潛力員工還是失業員工?當領導佈置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意願去考慮百分百的方法來完成任務，是否找各種困難和藉口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應該用結果思維，無論你找出什麼解釋，結果都擺在那裏，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結果為導向。事情沒有結果，談一切藉口都是無用的。

我深深記住了老師講授的三句話：目標不變方法可萬變，讓組織愉悦，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悦，才會有職場發展的平台，誠信才會有發展的空間。

另我印象深刻的是兩個遊戲帶來的思索，一個是紅黑遊戲，這個遊戲給我帶來的震撼是非常大的，老師多次提到，什麼是贏?讓我們結合人生去思考，很多人在這個遊戲中暴露出了人性的弱點，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個遊戲，只有出了紅牌，才會立於不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處於矛盾和徘徊中，同時也在觀察着我們團隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最後確定，一個組織要獲得最高正分，那麼意味着要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。遊戲結束，我們每個人對這個遊戲都有不同的感悟，我想這個遊戲揭示了人性，沒有人在這場遊戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點和誤區，為人性深處的慾望，為人與人組成的社會。

最後一個遊戲，當我們作為團隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看着隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領導揹負的責任和風險有多大，此時此刻，看着因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心裏説不出的滋味，我深深體會到了，真誠的説一句，領導辛苦了。

兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：

1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備?

2、當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務於人的謙恭?

3、我們常常只希望改變別人，我們知道什麼時候改變自己嗎?

4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎?

在以後的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意願，做事情要真正做到位，不找任何藉口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價，我想所有這些將會對我的職業生涯有很大的幫助。

職業素養學習心得 篇7

六月的職業化素養培訓，首先通過殘酷的"報數競爭"團建活動引出了領導的角色和團隊建設及管理的重要性，接下從團隊的認知、團隊的建設和團隊的管理三個部分進行了更為深入和詳細的闡述，之後的績效管理知識和最後的ppT編制和展示技巧，讓所有參加培訓人員又接受了大量的知識薰陶。我主要有以下幾點體會和收穫：

一、"報數"團建活動———全力以赴，堅持到底，永不放棄

本期培訓的"報數"團建活動是對我影響最大的一次活動。我們所有參訓人員被分為兩隊，我帶領的二隊和邵陽帶領的一對通過報數決定輸贏，輸的一方隊長要按要求做仰卧起坐接受懲罰。活動中我們隊在幾輪的報數過程中，不斷加強訓練，汲取教訓，提高速度，最後與二隊各輸贏三場，打成平手。通過活動我體會到：

1、作為隊長，在接受懲罰時，我深刻體會到，作為領導，即使在最累最困難的時候也要堅持住，相信自己，全力以赴，永不放棄，才能帶領團隊堅持到底，走向勝利。

2、作為組織，哪怕一個人報數出錯，就會決定整個團隊的成敗。正如在工作中，哪怕一個組員的效率低了一點點，就會決定整個團隊的效率;同樣，如果每個人都能提高一點點效率，組織效率就能邁出一大步。

看着邵陽接受懲罰做仰卧起坐的背影，我覺得像極了工作中的領導。我們的董事長、總經理、分管領導和上司，他們表面上坐在高高的位置上，風光無限，但豈不知我們挨批評的時候，他們會因為我們的一點點失誤和粗心大意，在被更高的領導斥責和痛罵。我們無法想象，他們又為我們企業的發展擔負了多大的責任，承擔了多大的壓力和風險。

由此，我深切的認識到，我們在工作中，應該牢記自己的職責和目標，盡最大可能做好本職工作，這就是對團隊最大的貢獻;倘若作為領導，我會先燃燒自己，點燃團隊，不斷接受新的挑戰，同時不斷提高自己的領導能力和對風險的承受能力，帶領團隊，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放棄，直至成功!

二、團隊建設與管理———不同學習風格的實際應用

通過培訓測試，我瞭解了每個人在學習過程中都有接收和處理信息和知識的主觀偏好方式，這就是學習風格，而我自己屬於應用型的學習風格，這意味着我在學習中需要注意四點：一是要多注意鍛鍊自己的抽象概括和反思觀察的學習能力;二是應該在平常多加閲讀，開闊自己的視野;三是要加強邏輯分析能力，提高自己的邏輯分析水平;四是要在解決問題時，多分析多提問，多嘗試一些不同的方法，(fsir)努力將堂中學到的理論知識運用到各種不同的環境中去解決各種問題。

不同的學習風格並無高低、對錯、好壞之分，也不涉及能力問題，只是不同的人有不同的慣用方式，我也準備讓女兒也測試一下，使她瞭解和認識她屬於哪一種學習風格和學習傾向，使她在學習和接收新的知識的過程中能夠避免自己的不足，嘗試不同的新的學習風格。

三、衝突管理——實用而有效

衝突管理節，使我們學到了衝突產生的原因和作用、衝突的解決策略、衝突風格使用過度和使用不足的不同結果以及各種衝突處理的策略和使用情境。

在日常工作中，衝突問題客觀存在，衝突的重要誘因就是競爭，我們應當正視團隊中的衝突問題，看到衝突的積極一面，在團隊中保持適當的衝突水平，使團隊擁有創新的活力，更加靈活迅速的適應內外部環境變化。

先做人，後做事，企業的成長，需要每一位員工的努力;而員工個人的發展，也離不開企業這塊平台。職業素養是員工對自身工作了解和適應能力的體現，體現了公司整體風貌，而本次職業素養的培訓，使我們瞭解了自己的優勢和不足，學到了很多不同的思維方式和解決問題的方法。

最後，特別感謝蘇萌老師的辛勤工作和精彩授，我希望這次職業化素養培訓知識都能轉化為實踐和行動的綜合能力，使自己得到更大的提升!

職業素養學習心得 篇8

職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯繫的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯繫的道德規範的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規範我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話説“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身於地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。

通過學習，下面有幾點收穫：

一、通過學習，瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛鍊成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明瞭自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。儘管這次職業道德培訓課時短，但覺得這次職業道德學習的輔導老師對職業道德學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以後的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今後工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業道德行為規範牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模範帶頭把職業道德行為規範和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿於實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮鬥終身。

“一個人原來的能力大小並不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善於學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兑現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實並不太看重學歷，而是取決於他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客户的服務意識、要樹立為內部客户服務的觀念，注重團隊合作。我們屬於剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動彙報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閲讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

職業素養與職業規劃是密切聯繫的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對於我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關係。這將是一大收穫，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

在生活中，我們應善於觀察，深刻認識自己、瞭解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業禮儀學習一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話説的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足並加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，儘量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪裏呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢?回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悦對方的心情。接着我們講耐心。當我們微笑的説出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的説難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，儘量避免衝突的發生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號

經過這次學習，我深深的體會到職業道德對每一位在崗職工的重要性。

職業素養學習心得 篇9

隨着醫學模式的轉變和開展系統化整體護理，護理工作在臨牀中的地位愈來愈顯得重要。護士的職業道德直接影響着臨牀護理的質量和醫療水平，影響着護理學科的發展與完善。護理職業道德是護理社會價值和護士理想價值的具體體現，它與護士的職業勞動緊密結合。

護德高尚的重要標誌：熱愛護理專業、熱愛本職工作，刻苦鑽研業務，保持飽滿的工作熱情，強化職業價值觀念，營造一個實現自我價值的專業環境。高度的責任心和強烈的道德觀念：“慎獨“是指一個人獨處時，仍能堅持道德信念，按照道德規則行事，“慎獨”是護理道德的一種境界。護理人員除必須具有良好的業務素質和心理素質外，還必須具有良好的職業道德素質，使護理職業道德轉化為護理人員內在的品質，是醫療活動中不可缺少的重要環節。

隨着各項醫療立法的日趨完善，在醫療服務中樹立“以人為本”觀念，以充分調動廣大醫務人員的積極性，為全民提供高品質的醫療服務就顯得尤為必要。醫患關係實質上是一種社會關係，是在社會互動中形成的一種社會狀態，它以醫患雙方為載體，反映的卻是社會問題，直接影響着社會的和諧與穩定。改善醫患關係是醫患共同的願望，實施人性化服務是構建和諧醫患關係的必然要求。從微觀上來講，建設和諧醫患關係需要科室從人性化服務入手。以人為本，尊重患者、體貼患者，為患者提供人文化關懷，在現階段，這是改善醫患關係的最佳途徑。把握人性化服務特點為構建和諧醫患關係奠定基礎。所謂“人性化”就是在提供醫療服務之前，考慮到所提供的設備與服務，其使用對象是病人;所謂“人性化”就要考慮到人性的許多弱點;所謂“人性化”就要考慮到人性的差異，就要尊重患者的自我防衞心理，尊重患者隱私權，尊重患者不願被公開知曉的心理;此外，還要注重語言修養。語言是醫療工作中的重要工具;醫療工作中語言的雙重功能;掌握語言的藝術性是醫療質量的保證。

護理道德信念的形成需要長期的努力，從“隱”處着手，在“微”處下功夫，從一點一滴做起，循序漸進，持之以恆，嚴格要求、經常自我反省。護士工作獨立性很強，很多時候無人監督，護士要做到言行一致、表裏如一，將護理道德逐步形成習慣，在實踐中不斷昇華。

“愛在左，情在右，走在生命的兩旁，隨時播撒，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏着荊棘，不覺得痛苦，有淚可落卻不淒涼”。營造一種真、善、美的和諧氛圍，讓她們以真誠的奉獻和愛心去治癒患者受傷的軀體、思想和心靈，讓我們在聖潔的護士工作中體現出自己高潔的護風和高尚的護德!薦薦薦

職業素養學習心得 篇10

人的一生都是在不斷地成長，在不斷地追求自己的人生意義。於是人們選擇了一個舞台，一個讓自己不斷髮展的平台，這就是職場。

每一個人想要自己得到更好的發展，便需要不斷提高自己認知和本領，提高自己的職業素養。一個公司想要得到更好的發展，便需要職業素養處於高水準的職業人。

一、樹立自己正確的職業信念

擁有積極向上健康的職業態度，愛崗、敬業、忠誠、奉獻、團結、合作等。唯有有一個良好的職業信念，我們才能夠從這信念中汲取我們不斷奮鬥的力量。在匆忙趕路上，還是搶修工作時，不斷地暗示自己，將良好的職業信念融於自己的本能中。

二、專精自己的職業知識技能

學會職場禮儀，學會職場時間管理，運用最有效的策略去處理手中的工作，在工作時，禮貌親切的與客户溝通，用自己專業的技能及時解決突發困難，保障機器和工作的平穩運行。

三、良好的職業行為習慣

每一個成功的人都有一個好的行為習慣，也是他們獲得成功的一個訣竅。養成良好的職業行為習慣，做事高效、簡潔、認真。

有了一個好的職業素養，那麼一個成功職場人的成長便自然水到渠成，所以你我需要不斷地奮發向上，把學到的知識不斷地用到實際生活中並融會貫通。

職業素養學習心得 篇11

一、音樂教師應注重加強自身的業務素養

(一)紮實的專業基本功

紮實的專業基本功是每一位音樂教師必需具備的基本素質。包括有：聲樂、器樂、舞蹈、創編和改編能力、組織活動的能力等等。術業有專攻，音樂教師的特殊性就體現在他(她)的專業特長中，如果一位音樂教師對所教的歌曲不能完整的有表情的範唱，不能撥弄一兩樣樂器，不能組織課外藝術活動的話，很難想象，他(她)能在自己的專業領域立足，學生也很難信服這樣的音樂教師。現代多媒體技術給課堂教學帶來了方便和快捷。但如果盲目的依賴課件、音響等一些硬件設施，這就成了本末倒置的做法。音樂教學屬於人文課程的學科性質，教師生動的範唱、演奏、表演能吸引學生的注意力，拉近師生之間的距離，從而創設師生間和諧的人性關係，營造良好的課堂氛圍，學生在耳濡目染中才會在心中播下真正熱愛音樂的種子。

(二)優良的教育教學能力

教師要以豐富多彩的教學內容和生動活潑的教學形式，培養學生對音樂藝術持久和穩定的興趣和愛好。筆者在課堂上曾設置過如下的教學環節：課前五分鐘的才藝表演;讓舞蹈、情景劇進入課堂;開設“流行風———流行音樂賞析”;搞班級音樂會;鼓勵學生寫音樂隨筆，並將他們當中的優秀作品發佈在音樂網站專欄上，歌曲創編等等。實踐證明，這種多元化的教學方式是卓有成效的。

二、音樂教師需要具備廣博的文化修養

蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基説：“只有當教師的知識視野比教學大綱寬廣得無可比擬的時候，教師才能成為教育過程中的真正能手、藝術家和詩人”。在音樂教學中常常有這樣的現象，當你把所講的內容巧妙的與時代背景、民族性格、風土人情等知識聯繫起來，再加上教師準確流暢的表述來分析音樂作品時，學生總是樂於關注的，同時，給他們留下的印象也最深刻。例如，在欣賞《華夏音樂之光》這一課時，可以中華民族發展史為脈搏，襯托出民族音樂的時代特徵。又例如，在學習《音樂和民族》單元時，從民族性格、地理環境、文化習俗的角度來區分各地民歌。這樣一來，通過比較的方法，學生不僅瞭解本民族優秀的音樂文化，還透過音樂開闊了思維，理解了世界多元音樂文化。“基牢易建廈，沙地築塔難”。文化素質的高低決定着一個人專業發展的深度和廣度。有了良好的文化水平的積累和鋪墊，音樂教師的藝術水準才能水漲船高。

三、音樂教師需要具備開放的學習意識

有句話説的好：學生永遠是新的，如果教師停步不前，必會遭到歷史的淘汰。音樂教師需要有強烈的求知慾望和廣泛的學習興趣，及時研究音樂教育的最新成果，參加各級各類的參賽課、公開課、研究課、示範課，向同行和專家學習先進的教學理念和教學方法，並善於將新知識運用到教學中。不僅要向同專業的老師學習，也要向不同專業的老師學習，例如在執教欣賞《音樂和詩歌》單元時，可以向語文老師瞭解中國古代詩詞方面的知識。執教欣賞《音樂和時代》單元時，可以向歷史教師討教相關知識，如此給予學生寬廣的視角和思維空間，方能取到良好的教學效果。教師還要善於向學生學習，這是一個能使自己“事半功倍”的教學資源。學生是一個勇於接受新生事物的羣體，他們的思維可以講是一種永不衰竭的“活性資源”。教師不妨將時間、空間適當的留給學生，發揮他們的主觀能動性，讓他們從“一個等待填滿的容器”變成“一枝被點燃的火把”，一方面，提高了學生學習的積極主動性，另一方面，教師也可以從學生身上吸收到大量時尚新鮮的元素，真正實現教學相長的目的。

四、音樂教師要擁有健康的心理素質

俄國著名的心理學家烏辛斯基説：“教師個人的範例，對學生心靈是一縷非常有益的陽光，而這種陽光是沒有任何東西可以代替的。”在學生的成長過程中，教師是重要人物，是參照、是榜樣。學生的心理和行為的形成無不受教師的言行影響。而且這種影響是潛移默化的。如果教師常表現的煩躁、易怒，使學生常處於緊張和焦慮之中，課堂就很難營造愉快、輕鬆的環境;相反，如教師常表現出友善、愉快等情緒，並積極關注、理解幫助學生，學生則會自尊、自信、快樂，並進而接納自己。總之，教師的心理健康狀況對學生的心理髮展影響非常大。這就需要我們擁有一個寬廣的胸懷，客觀的看待生活中的各種問題和矛盾，正確的疏導和緩解壓力，保持愉快的心情，開創良好的人際關係和工作氛圍。“廣博其知識、完善其專業、高尚其志趣、澄清其品格”。音樂教育的發展需要高素質的音樂教師。這是時代的要求，也是時代賦予音樂教師的使命。

職業素養學習心得 篇12

作為一名圖書城經理，要管理、經營好圖書城，開發、維護好客户，加強與相關部門的溝通和聯繫，打響書城品牌，形成經營特色，促進業務發展，創造良好經濟效益，必須提升職業素養。

一、全面提升職業素養

提升職業素養，我一是要堅持崇德修身。崇德要崇尚文化，重視教育，以學習為本，以知識為榮;修身要加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，完善人格品行，做到愛崗敬業，立足本職崗位，認真努力工作，完成工作任務，取得良好工作成績。二是要踐行明禮誠信。明禮要知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節;誠信要做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信於人，對他人給予信任;以此塑造遵紀守法、文明禮貌的良好形象，取得客户的信任和認可。三是要切實轉變作風。始終堅持“為民、務實、清廉”，以強烈的事業心和責任感，以昂揚向上、時不我待的精神狀態，紮紮實實地幹好本職工作;心中要樹立一個理念，我既然當經理，就要出以公心，不計私利，兢兢業業工作，做到履行職責，率先垂範，嚴以律己，吃苦在前，享樂在後，努力幹出優異工作成績，促進圖書城各項工作深入發展。

二、致力促進業務發展

提升職業素養的目的，是為了促進業務發展，取得更好的經濟效益。我要充分履行經理的工作職責，全面做好工作，讓上級領導放心，讓員工羣眾和廣大客户滿意。一是抓硬件，營造優美環境。優美環境能夠吸引客户，起到發展業務的作用。要搞好店堂設計，使賣場佈局合理而富有個性，呈現優美環境。在空間佈局、貨架貨櫃的陳設中，堅持以人為本，注重細節，處處從滿足客户的需求出發，使得整個圖書城文化氣息濃郁，温馨和諧，讓客户舒心愜意，願意經常來圖書城。二是抓服務，確保客户滿意。抓優質服務，要以客户的需求作為工作的方向，以客户的滿意作為追求的目標，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務客户，誠信至上”的服務理念，做好售前準備、售中服務、售後跟蹤工作，為客户提供優質服務，確保客户滿意。三是抓策劃，促進圖書銷售。要認真抓好策劃，促進圖書銷售，提高經濟效益。首先突出圖書品種的宣傳，設立各個類別的圖書專櫃，設立音像專區，增加圖書陳列品種，充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客户推薦新書，促進圖書銷售。其次開展送書上門活動，滿足客户學習讀書需要。再次是開展郵購服務，既幫助客户解決購書難的問題，又提高了自身的經濟效益。

以上是我“提升職業素養，促進業務發展”的一些感謝和心得體會。今後，我將以此為動力，激勵自己更加刻苦勤奮、兢兢業業工作，為提高圖書城的服務水平和經營效益，作出更大的貢獻。

職業素養學習心得 篇13

在參加寧波榕揚諮詢公司開展的關於員工職業素養的培訓之前，我相信有很多像我這樣剛畢業的人對自己的職業素養是沒有想法的。經過這次培訓，讓我更深層次的認識到提高職業素養的重要性。

先做人，後做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平台，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十大職業素養包括：敬業、主動、責任、執行、品格、績效、協作、智慧、形象、發展。

一、敬業：只有你善待崗位，崗位才能善待你。

什麼是敬業?敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

二、主動：從要我做到我要做。

人才不是一個具有專業知識，埋頭苦幹的人，而是積極主動，充滿熱情，靈活思考的人。在公司，一個合格的員工不只是被動地等待別人告訴他應該做什麼，而是應該主動去了解和思考自己要做什麼，怎麼做，並且認真地規劃它，然後全力以赴地完成!所以説，公司的壯大是離不開我們每一位員工的積極性，主動性和創造性!我們要盡力貢獻我們的力量，發揮我們每一個人的智慧，機會是垂青於有準備的人，只要我們在工作中主動運用我們的大腦，讓好點子如泉水般湧出，我們便會找到屬於自己的最佳座標。

三、責任：會擔當才會有大發展。

在職場中，責任感和發展的空間和機會往往是成正比的，也就是説，越敢於承擔，越有大的發展。對於一流的員工來説，工作永遠沒有“打折卡”，因為他們知道，對工作打折，也就是對自己的前途和發展打折——沒有任何一個單位，會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人。同時，一個一流的員工，還是一個優秀的責任承擔者：一旦出現問題，不找藉口、不推諉責任，而是主動承擔，並懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格，敢於擔當的人，才能真正挑起大梁，獲得更大的發展機會!

四、執行：保證完成任務。

執行力是所有企業都非常看重的能力，這也和每一個職業人士的發展密切相關。要想保證完成任務，就要做到四個到位，也就是“心態到位，姿態到位，行動到位，方法到位。”這四個到位很好理解，卻並不容易做到。

心態到位，才能在思想上認真投入，心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態度，就是石頭見了也會點頭的。姿態到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。行動到位，也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實際行動，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個電話，訪問幾個客户……技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。

五、品格：小勝憑智，大勝靠德。

就是説小的勝利要靠我們的智慧去爭取，而大的勝利和發展，則必須依靠我們的品德。縱觀那些傑出的成功人士，或許他們成功的過程各不相同，但有一點卻是相同的：優秀的品德。在職場中，憑着一些小聰明或者是小謀術，或許能夠取得一時的成績，但要想獲得真正大的發展，則必須以“德”服人。

六、績效：不重苦勞重功勞。

在職場中，我們經常會看到這樣的現象：很多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個不停，幹得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升發展的機會似乎總也輪不到他們。到底是什麼原因造成了這樣的局面?答案是，“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的“苦”就是白辛苦，是沒有效益的苦。“老黃牛”只有插上績效的翅膀，給單位創造出真正的效益，那麼才能只有這樣，才會才能獲得更好的發展。

七、協作：在團隊中實現最好的自我。

隨着競爭的日趨激烈，獨行俠的時代早已過去，團隊精神已越來越被企業和個人所重視。任何一個企業，如果只是一個人優秀，而不是大多數人優秀甚至是人人優秀，那麼這個企業不要説做大做強，連起碼的生存都會有危機。同樣的道理，如果如果一個人只想着自己的發展，而不想着團隊的整體發展，至考慮自己的利益，而不顧及整個團隊的利益，那麼這個團隊就是一盤散沙。而團隊沒有發展，那麼個人的發展自然也就無從談起。所以，只有將自己真正融入團隊，那麼才能實現最好的自我。

八、智慧：有想法更要有辦法。

要想成為一流的員工、獲得最快的發展，有一點非常重要，那就是做智慧型員工，不是簡單地用手，而是用腦、用心去做事。加一點智慧的佐料工作的湯就會鮮起來。

同樣的問題，用不同的方法去解決，產生的結果就會完全不同。如果方法選對了，那麼效率就會大大提高，成本就會大大降低。而有想法更有辦法的員工，自然也是單位最器重的。

九、形象：你就是單位的品牌。

每個企業都有自己的品牌和形象，而這樣的品牌和形象，很大程度上是靠員工樹立起來的。自己的一言一行、一舉一動，都可能成為別人眼中對這個企業的印象。

十、發展：與單位需求掛鈎，才會一日千里。

總的來説，企業的發展最終要依靠企業中的個人。一個企業的存在與發展，離不開員工的努力工作;一個員工的發展也不能離開企業而存在。而作為員工來説想要實現自身的發展，必須先着力於企業的發展，企業的發展建立在個人發展的基礎上，而企業發展了，反過來也會促成個人的發展。付出必有收穫，公司發展了，效益提高了，帶給我們的也會是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。

通過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷着感恩的心，努力回饋，忠實於自己的選擇，勇於承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什麼事情是辦不到的。未來的結果，取決於今天的行為;今天的行為，取決於我們的思想;我們的思想，取決於我們的信念;我們的信念，來自於我們的眼光;我們的眼光，來自於我們的態度!