syb培訓心得體會（通用18篇）

syb培訓心得體會（通用18篇）

syb培訓心得體會 篇1

參加了SYB創業培訓我才知道創業不是一件容易的事，也不是一件憑興趣愛好激情就能做好的事，它需要充分的創業前準備。沒有準備的盲目的創業只能成為失敗案例。一個成功的創業者是堅強、有良好性格、不服輸、不怕挫折、積極樂觀的人。要想創業成功，就得用心的做好創業前的準備。

當初加入SYB，是因為感覺生活失去了目標，但是心中一直有未曾泯滅的創業小火苗，只是未曾有勇氣邁出第一步，對整個創業的流程也不清楚，摸黑進入市場絕對會被市場淹沒，新創業90%的死亡率，明明白白地擺在我們眼前。但是，我走進了SYB的課堂，成了讓我受益巨大的一個跨度。參加“SYB創業培訓”課程的時間雖然很短，只有十天的時間裏，學到了以前從未學到的東西，包括怎樣創業和從幾位講師身上學到的東西。“SYB”意思是：創辦你的企業，這門課程的內容分兩個部分，共十步，步步相扣，逐漸深入，非常的好。講師的講解也很到位，因此十天我學到了不少東西，經過十天的學習，我們學員要寫一份《企業創業書》，我在做計劃書的過程中，發現創辦企業有很多因素要考慮，要是沒有這次培訓，我真的不會考慮到這麼全面，也不能衡量自己的企業構思是否可行，創業過程中具體實施步驟就更難得知了。在“SYB創業培訓”課程中，我不僅學到了創業相關只是，還增強了團隊意識，學到了更多做人的道理。

在SYB課程中，老師讓我們瞭解了企業的性質，只有更好的瞭解到企業的定義才能更好地駕馭它。在第一步中我們就瞭解到，創辦企業不只是有很多好處，還會給我們帶來一系列問題，比如沒有休息時間、租金、工資、債務等，這是我們之前沒有考慮到的，這讓我們認識到，創業不是一個簡單的理想的狀態，成功的表面都是要付出巨大艱辛的。第二部步中，我們瞭解了企業類型，並模擬了一種企業類型進行了運營，這讓我們考慮問題更加全面深入。在和組員的交流中，由於大家都有自己獨特的想法，因此每個人的思維都得到了拓寬。在模擬團隊分工時，大家需要按照各自性格進行分工，也鍛鍊了我們的團隊合作意識，增進了對他人的瞭解。在後來的幾步中，我們學習到，要使企業成功，就要了解你的競爭對手，只有知己知彼方能制勝；要使企業走上正常的營運軌道，好的營銷方案是必不可少的，市場調研也非常重要；對於一個企業來説，工作人員是它的核心和靈魂，擁有團結協作的員工是企業前進的強大動力。但培訓不僅僅是理論知識的吸收，每一步都涉及到練習題以及企業模擬，在實踐中，我們更好的掌握了只是，而且在各組同學思想碰撞的火花下，大家都得到更大的收穫。

整個SYB課程結束，我的心裏並不那麼輕鬆，因為通過這個培訓，我覺得企業不是隨便創立來展現雄心壯志的，而是需要對它承擔起責任的，企業並不是一個可以隨意揮灑情緒的地方，而是一個有生命力流淌的實體，只有用心去對待，用雙肩把責任扛起來，才能真正使自己和企業都受到認可。在以後的路程中，我決心穩紮穩打走好每一步，開創企業美好藍圖，更好地服務羣眾、服務社會。

syb培訓心得體會 篇2

九月19號我參加了宿州市第八期SYB創業培訓班，有王雪瓔教授給我們講課，第一天我們學習如何去創辦你的企業，什麼是企業以及企業的類型，給我們講了許多，到了第五天又教我們如何寫出自己的創業計劃書，我們前幾天已經學習了創辦企業所要具備的素質，怎樣創辦企業等內容，雖然已經有了一些瞭解，但真正做計劃是比較難的，我聽了好多遍才聽懂，雖然對企業有了一個全新的認識，計劃是實際行動的指南，所以做計劃時候一定要考慮全面，做到細，準，有句話説的好不想做將軍的士兵不是好兵，我想沒有一個人甘心一輩子替他人工作，誰都想當老闆，但不是每個人都合適的，都有能力去做的。所以SYB就是教大家如何創業，如何變成一個優秀的創業者。經過學習對今後創業有了更高的自信心。

首先，要想成為一個成功的創業者必須具備較高的個人素質，品質及修養，當然我們構思好自己的企業，用SWOT分析法，分析了企業本身的競爭優勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源，外部環境有機結合，我們還要學了“4P”在創業過程中，我們還懂得了三個流：商品流，現金流，信息流，所以生活中我們要發現有用信息，抓住信息，把握信息，最後要利用信息帶來更大的財富，同時培養自己成為一個有計劃，有規模，有目的的優秀的“牧師”也就是説：當企業做到一定規模時，我們要進一步完善“4P"總之，參加SYB創業培訓班讓我知道了很多，這也成為我以後創業的一筆財富。

轉眼間10天的培訓即將結束。在這10天中，有歡樂，有興奮，也有鬱悶。開心的是我們同學師生間相處愉快，也讓我懂得了創業的程序，鬱悶的是幾次模擬創辦企業成績都不太理想。但我想，只要有心，不斷加強摸索，我不會輸在起跑線上的。創辦企業是我的夢想，但我發現真正打算創辦自己的企業時，就會有很多事情要考慮，並且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓課程幫助我一步一步地捋理創辦企業的思路。經過培訓後，我將能決定自己是否適合創辦企業。辦什麼樣的企業，衡量自己的企業構思是否現實可行，並在此基礎上形成自己的創業計劃書，它讓我的夢想更加堅定。

在今天這個社會，大學生擇業面臨很大的挑戰。創業就成了一條很好的出路，創業是當今社會發展的大趨勢。鼓勵創業，不僅有利於拓寬勞動者的就業門路，為社會創造更多的就業崗位，而且有利於實現勞動者的個人價值，在全社會形成創新、創業的氛圍，推動社會經濟的持續、快速、建康發展。大學生在這樣一個大環境中，有更多的優勢，但也面臨着很大的挑戰。優勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識；挑戰：在社會這個大染缸中，我們的經驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創業中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓幫助創業者早做準備，起到一種很好的監控效果。

在10天的教學課程中，邀請了兩位成功的企業家，給我們講述了自己的成功經驗，給我的啟發很大，特別是劉老闆，他用一個“贏”字，給我們講述了創辦企業的各種要素，告訴我們辦企業必須贏利，這是企業成敗的關鍵。要懂得什麼是成本，怎麼樣定價，怎麼樣才能贏利。也告訴我們如果你想創辦企業，只要有6分的把握，就要努力去實施，等到你有10分的把握，那就沒有市場的先機了。市場經濟汪洋海，拼搏切忌獨木橋。

在10天的SYB創業培訓中，讓我相信，有夢想就要努力去實施，我也相信，隨着市場導向就業機制的形成和再就業優惠政策的落實，中國必將迎來一個新的創業高—潮。我希望我也是這市場經濟汪洋海中的一葉小船，乘風破浪，達到成功的彼岸。我是，你也是。

syb培訓心得體會 篇3

在當前經濟背景下，作為一名即將走出大學校園、踏入社會的大學生，面臨着市場環境中激烈的人才競爭以及嚴峻的就業形勢，無時不會感到工作、生活壓力之大。結合自我成長背景，在自我發展方向定位之前，創業便成為了一種選擇。

SYB創業培訓項目採用高度創新的培訓方法，簡單的語言，真實的案例在課堂學習中模擬創業的整個過程，教會我們要想創業得必備那些條件，如何實施自己的創業計劃，以及創辦企業之後該如何經營。培訓中師生之間充分互動，相關環節請政府工作人員現場指導，講解相關法規章程，説明相關政策與服務內容，使學員能夠在短時間內掌握創辦企業所需的各種知識，強化創業想法，明確創業方向，梳理創業流程，把握創業機遇，最後達到成功創業的目的。

SYB創辦你的企業，發展你的企業。這門課程的內容分為兩個部分，十小步，逐漸深入，教會一個有志青年產生創業想法、明確創業方向、確定自己所要創辦的企業所經營的範圍；進一步熟悉個人得創業背景，包括以往的經驗，教育背景、所學習的相關課程；所要面對得市場評估，如目標客户的描述，市場容量、市場佔有率，市場的變化趨勢，競爭對手的主要優勢，競爭對手得主要劣勢，相對於競爭對手的主要優勢和劣勢；市場的營銷計劃，包括所要經營的產品類型，在市場中得定價，企業所在地點的選擇，在必要時推出的促銷方式；企業的組織結構，包括企業的類型、或是合資企業、合作社、合夥企業、或是個體工商户等，擬定企業的名稱，公司的員工人數及其工作內容，需要購買的保險；根據預測的銷售量，假設達到100%得生產能力時，需要採購的固定資產，包括工具和設備。

根據交通和營銷活動的需要，需要購置的交通工具，辦公室需要的設備，固定資產的折舊；一年內銷售收入的預測，包括銷售數量、平均單價、月銷售收入；銷售和成本計劃，包括銷售收入、流轉税、營銷費用、貸款利息、税費等；現金流計劃，包括現金流入和現金流出，月底現金；企業員工得組織結構圖及員工工作描述；開辦企業的行動計劃，包括開辦流程和時間安排，手指目標，利潤目標等。

通過為期十天的培訓，使我在更大程度上了解了想要創辦企業，所該具備的條件和素質，也加深了我對創業的認識和理解，結合堅忍不拔，自強不息得海大精神，把自己錘鍊成能安心、能吃苦、能創業的三能應用型人才，切實做到理性創業，科學創業，成功創業。

syb培訓心得體會 篇4

20xx年x月x日我很榮幸的參加了SYB培訓班。在這短暫的六天學習生活中，我學到了很多有關創業的專業知識，通過這次學習也給我的人生增添了豐富多彩的新篇章。剛開始參加SYB培訓時，看到這三個字母一點都不知道它們意味着什麼？學習這個有什麼用？聽聽全是道理，但跟我完全不沾邊。剛開始對這次培訓是抱着隨便聽聽的心態，後來隨着課程的慢慢深入，我終於認識到創業的艱難。我對企業運行其中的成本核算、現金流動等問題卻是一概不知，更不要説去如何謀劃和設計，對其中的一些知識的運用更是無從下手，到這時侯才知道自己太小瞧SYB了。

在今天這個社會，我們大學生擇業面臨很大的挑戰。大學生的畢業就是等於大學生失業，創業就成了我們大學生一條很好的出路。創業是當今社會發展的大趨勢。大學生在這樣一個大環境中，有更多的優勢，但也面臨着很大的挑戰。優勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識；挑戰：在社會這個大染缸中，我們的經驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我們的創業中可能有的盲目性和隨意性。SYB培訓幫助我們早做準備，起到一種很好的監控效果。

我們需要感謝我們的那些默默奉獻了六天時間的老師們，是他們指引了我們創辦企業的門路，是他們指引我們走想輝煌的那一天，是他們每天口乾舌燥的為我們講解着每一個問題，是他們那樣的站着為我們默默的奉獻了這麼多天，請允許我們説聲：老師，您辛苦了！其實每個人都一樣的，當他説出自己想做的事情時，他會想盡一切辦法去做的，因為他是很自信的説出的。當有人説出自己的承諾時候，有人為什麼不相信能成功，為什麼不相信做不到，為什麼會懷疑，這些都很正常的表現，在我們生活中，是沒有順心事的，只有你用心去做了，認真的去做了，你的那個諾言，你的那個許諾一定會兑現的。巴爾扎克説過：遵守諾言就像保衞你的榮譽一樣。所以，一個人他給你承諾了，他不會失去自己的榮譽同樣他會遵守諾言。對企業有了一個全新的認識，計劃是實際行動的指南，所以我們在做計劃的時候一定要考慮全面，做到細、準、實。俗話説的好，不想做將軍的士兵不是好士兵。但，不是每一個人都適合，都有能力去做。所以SYB就是交大家如何創業，如何成為一個優秀的創業者。在參加這個培訓前我從沒有過創業的念頭，但經過培訓，雖然對於創業我依然沒有多少自信，但是也有了一點憧憬。

首先，要成為一個成功的創業者必須具備較高的個人素質，品德及修養，當然自身能力和對自己企業的生產技術的瞭解也是不可缺少的，同時家人的支持與資金是否充沛也密不可分。所以“創業=德+能+家+財”，然後，我們構思好自己的企業，並用“SWOT”分析法，分析我們的企業本身的競爭劣勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，瞭解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有着至關重要的意義。要初步擬定企業“4P”。在創業過程中，我們還要懂得三個流：商品流、現金流、信息流，所以在生活中我們要發現有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最後利用信息給自己的企業帶來更大的財富。同時培養自己成為一個有規劃，有目的的優秀的“牧師”，也就是説：當企業到了一定規模時，我們要進一步完善“4P”。“4P”：商品，適當考慮是否要擴大自己的經營產品，擴大企業規模、價格根據市場的發展趨向，是否考慮對商品價格進行變化、地點，當企業擴大時，是否考慮將企業向發展潛力更廣的城市進軍、促銷，擬定出更是和自己企業成長的經營方式。

總之，參加SYB創業培訓讓我知道了很多，這也成為了我以後創業的一筆可觀的“財富”！

syb培訓心得體會 篇5

抱着“活到老，學到老”的心態參加了由岑溪市天晟茶業有限公司創辦的岑溪市首屆“茶藝師”培訓班，經過了兩個星期的學習和積累，可以説是受益匪淺。瞭解了茶最早起源於中國，有着五千年的歷史和豐厚的傳統文化和沉澱。中國不僅是茶葉的故鄉，還是最早種茶，製茶和飲茶的國家。

過去只知道綠茶、紅茶、花茶、龍井茶、烏龍茶這幾種茶，殊不知，茶的基本種類分為綠茶、紅茶、青茶，白茶，黃茶，黑茶六大茶類，而龍井茶屬於綠茶這一分類。除此之外，它們的加工方法和沖泡方法都各有差異。

何為茶藝？茶藝是指泡茶和飲茶的技藝。泡茶的技巧，實際上是包括茶葉的識別，茶具的選擇，泡茶用水的選擇等。比如，沖泡綠茶要用玻璃杯，因為玻璃杯是透明的，且不容易吸香，用其泡茶可使茶之清香，嫩香充分顯露出來，也便於我們欣賞茶芽形態和茶湯的顏色。明代茶人張大覆在《梅花草堂筆談》就有寫到“茶性必發於水，八分之茶，遇十分之水，茶亦十分矣；八分之水，試十分之茶，茶只八分耳。”可見水質能直接影響到茶質，泡茶的水質好壞，對茶葉的色、香、味，特別是對茶湯的滋味影響很大。而飲茶的技巧則是茶湯的品嚐，鑑賞，對它色、香、形、味、韻的體味。要泡好一杯茶，主要是要根據不同的茶類，加工方法，茶的特性，掌握好茶的用量，開水的温度，沖泡的時間。因此，可將茶水比例，開水温度，沖泡時間歸納為泡茶的三要素。

現如今，茶藝已經慢慢的融入我們的日常生活中，比如有客人來時都是以茶代禮，聚會時一起聊天喝茶，這些都與茶息息相關。其實，人生就像一杯茶，平淡是它的本色，苦澀是它的歷程，清香是它的饋贈。但願中國的茶文化越來越發揚光大。

最後非常感謝岑溪市天晟茶業有限公司給大家帶來的這一次學習茶藝的機會，讓愛茶的人相聚一堂談天論地，也讓我的心慢慢沉澱下來，變成一個優雅的女子，而這只是剛剛開始，希望我們都能成為愛茶，懂茶，惜茶的人。

syb培訓心得體會 篇6

吳甘霖老師的《員工執行價值》培訓課，語言犀利，富含哲理，令人深思，聽完感觸頗多，體味、反思、總結、梳理，認為，執行力要得到很好的落實離不開以下幾個要素：

一、要有明確的目標，而且還要對其量化

“夢想寫在沙灘上，目標刻在巖石上。”講的就是目標的明確程度。有清晰明確的目標，行動才有所方向，才有可行的對目標量化的計劃實施。目標不明確，行動起來眉毛鬍子一把抓，想起這個做這個，想起那個做那個，東撲西撲，不僅浪費了時間，還會造成精神崩潰。有明確的目標，並緊盯量化的小目標，按有章可循的計劃一步一步去做，

最終，目標會越來越清晰可見，最終實現目標。

二、立即行動

“世界上最長的距離，是耳朵到腳下的距離。”意思分解來説就是入耳容易入腦難，入腦容易入心難，入心容易行動難。我們確定要做某些事情就立即行動，不要猶豫不決、優柔寡斷，要知道，當你猶豫時，別人早已經先前趕到了目標超越了你，你就永遠落後別人一步。千萬不要做《誰動了我的奶酪?》裏邊的哼哼和唧唧，而要做嗅嗅和匆匆那樣的。“再長的路只要一步一步堅持走總能達到終點! 再短的路你邁不開腳就永遠不能到達!”講的就是這個道理。所以，放下“心牢”，不要去想，馬上行動!成功始於心動，成於行動。

三、講究方法

“會道的一縷藕絲牽大象，盲修者千鈞鐵棒打蒼蠅”。一句話道破了做事要講究方法，不僅要埋頭苦幹，還要抬頭巧幹才能把事情幹快乾好，用好的方法做事會事半功倍，不當的方法不但浪費了時間還會把事辦的一團糟。當發現自己的方法和最終的目標相違背時要適時修改方法，不能只顧埋頭前行而不知航道已經發生傾斜。

四、擺正心態

“沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人”。講的是一種做事的態度，不要不屑於做某些事情，把平凡的事情作好就是不平凡，“一屋不掃，何以掃天下”、“把自己一放小，世界就變大”、“不積跬步，何以至千里?”説的就是這種道理。也不要看別人不順眼，看別人不順眼往往是自己的修養不夠，也會把自己的人格降低，到頭來煩惱的就是自己，就真的是“庸人自擾”了。擺正心態，踏踏實實做人，認認真真做事，把小事作好就是大事。

五、別怕失敗，不為失敗找藉口，只為成功找方法

並不是做每件事情都成功，也別害怕失敗，失敗並不可怕，世上有一條路不能拒絕，那就是成長之路，把困難和問題當成最好的機會，有失敗才能反應出自己的不足，才能帶來成長，才能汲取經驗。失敗是成功之母，要有“屢敗屢戰”的決心、“走遍千山萬水，説盡千言萬語，想盡千方百計”的態度。世上有一條路不能選擇，那就是放棄之路，要知道，放棄只要一分鐘，努力不一定能夠帶來成功，但放棄只能帶來失敗。

不要為了事情沒完成而找任何藉口，找藉口的時間還不如用來找解決問題的方法，要相信世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。方法總比困難多，找藉口只能讓自己寸步難行。找藉口之前先捫心自問“自己是否竭盡全力了呢”?往往是事情不難，難就難在藉口太多，而沒把找藉口的時間去想方法。藉口是成功最大的絆腳石。

六、要有激情的燃燒

“我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程!”這是何等的一種激情?做事就得如此，激情是促使人快速前進、發展的動力。三分鐘熱度只會一事無成。一件事如果值得去做，她就值得你去做到最好，而非是感覺挺好，行動起來卻是蜻蜓點水，也是一種不負責任的表現。要做到“責任未盡完，行動永不止。”

七、學會適應環境

“要想改變世界，就要先適應世界”。不要總是抱怨周圍的環境，抱怨只會對自己心情造成陰影，給自己徒增煩惱。既然改變不了環境，就去適應他，既然改變不了天氣，為什麼就不能改變自己的心情呢?武俠小説中經常提到的一句話：“人在江湖，身不由己”，所以，還是改變自己適應環境吧，其實，有時奇蹟就是從改善自己開始的，少想外界怎樣差，多想自己如何做。

八、圓通而不圓滑

“假話全不説，真話不全説”把圓通詮釋的很深奧。圓通是指通達事理，處事靈活;而圓滑是形容為人處世善於敷衍、討好，各方面都應付的很周到。圓滑只會道路越走越窄，圓通才是自己品牌打造的正確處事方式。

九、虛心請教，放下“心牢”

“只管開口，大不了回到原點”，不要認為不好意思，人無完人，三人行還必有我師焉呢，所以該請教請教，不能礙於面子、架子而失去學習的機會。

員工執行價值培訓課幾點心得，作為日後工作生活中執行力的準則，做到以後不再有“我不行”，“我沒有做過、沒有準備好”，“這不是我的原因”，“這件事這樣做行不行呢?是做還是不做呢?”，“我不喜歡和某人打交道”，“這件事做不成，到此為止吧”……等有礙於執行的因素。

syb培訓心得體會 篇7

熟食加工要做得好吃，讓人喜歡，並不容易，但全國著名的熟食加盟連鎖就做得很不一樣。熟食嫩而不生、透而不老、肥而不膩、瘦而不柴、爛而不化、酸而不烈、鹹而不澀、辣而不躁、味美色佳、口口回香。熟食賺錢祕訣請進入厚德福熟食美味引至八方賓客，故配方工藝世代相傳。秉承祖先傳統技藝，第十三代傳人方先生將現代技術和個人在生產實踐中的獨創融入祖傳祕方，從而使醬肉不僅品質上乘，營養豐富，還基本杜絕工業色素和添加劑，大展無污染的綠色保健功能。這樣，既牢牢領先於餐飲同行的現實市場，又強勢把握住長遠市場的環保大方向。熟食先進的醃製和滷製技術，結合現代工藝，傳統的老湯，加上特製的中藥包，一方面有滋補的功效，另一方面也使香味更加濃郁。香而不膩，脆嫩爽口，令人食之難忘其味，觀之難忘其色。是真正的美食與傳統文化的完美結合。熟食採用多種中藥材配料形成的祖傳獨特配方精心製作，口味地道純正，還具有藥膳滋補、健體美容之功效，食後滿口生香，回味無窮，客人絡繹不絕，留連往返，且價格實惠，客源穩定，您自然能賺個盆滿缽盈。如果您想進一步瞭解本項目，就請在下面留言板處留言(電子郵箱不必填寫)該項目正在火爆招商，只要你馬上在下方留言諮詢，總部不僅免費為您預留一個加盟名額，還有機會贏取開業神祕大禮包，就算不加盟也有專業團隊為您量身打造創業計劃，20xx年邀你富起來!

syb培訓心得體會 篇8

1.施工試驗記錄要齊全

施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如支架、吊架試驗報告是支架、吊架安裝檢驗批驗收的前提，光電纜測試數據是光電纜敷設檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行以免遺漏影響後續施工。

2.檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全

檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建築工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建築工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。

3.施工測量記錄要圖示詳盡

施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料。並且一定要詳細記錄，由於放線的疏忽給後續施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。

為期一個月的培訓結束了，目前地鐵綜合監控系統只完成檢驗批的報送，接下來的工作比較會更加緊張，但是我們一定會認真做好每一個環節，堅決做到零錯誤，很感謝公司領導，項目領導給我們這次培訓的機會，也很感謝給我們這次工作的機會，一定不負眾望，完成自己的工作!

syb培訓心得體會 篇9

真正的領導者不是從教室裏走出來的，而是在充滿艱難險阻的環境中，結合理論知識不斷探索，不斷實踐而成就的。雖然“實踐”是提升領導力的關鍵，但並非誰實踐得越多，誰的領導力就越高。“行動”能夠給予人多少，取決於我們在“反思”上花費的努力。將“行動”與“反思”整合在一起便形成了一種全新的學習方式——“行動學習法”。

11月6日下午，聚成商學院培訓發展總監張煜原為公司總監級幹部帶來了一場別開生面的“有效溝通·行動學習式”培訓，張煜原總監擔任此次培訓的催化師，他以創新的培訓形式以及充滿激情的分享受到了大家的歡迎，每到精彩之處培訓會場都會響起熱烈的掌聲。

培訓一開始，大家就分為五個隊，他們分別是華納隊、爺們隊、女漢子隊、三羊隊以及殺手鐗隊，每個隊都結合自己的工作針對“溝通”提出三個經常遇到的棘手問題，最後，通過張老師的引導，通過趣味投票的設計，“溝通頻道不對、與沒有責任感的人溝通，很容易被踢皮球、面對同樣的事情立場不一致、溝通對象不迴應、跨領域溝通容易出現問題”這五個問題被公認為最需迫切解決的溝通難題。

華納隊張興華、三羊隊杜榮、殺手鐗隊魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問題進行分享

接下來，每個隊又針對提出的問題討論解決方案，最後張老師結合大家的方案作出了提煉和精彩的總結。首先，要從廣義的理念來理解“溝通”這個概念，一個擁抱、一個真誠的微笑和眼神都是溝通;然後從“道”的層面——找準雙方的利益結合點，大家好才是真的好、始終深入對方的內心，以心換心;“術”的層面——明確溝通目的、瞭解溝通對象、選擇溝通渠道、重視溝通環境、緊緊圍繞溝通核心、學會換位溝通、把控溝通節點、評估溝通效果、確認是否跟進溝通等方面做了詳細透徹的解析。他還説，溝通還有一個很好的技巧就是以“不要管對方怎麼説，只要管對方説什麼”可以對溝通達到較好的效果。

同時，他也表示，只要達到了溝通目的，有時候看似具有衝突的或者不愉快的溝通，可能某些時候效果是更快的，溝通形式沒有一定，永遠服務於溝通目的和效果。

最後，經過激烈的分組PK、總結分享和投票環節，殺手鐗隊以領先的票數獲得了此次分組比賽的冠軍。

syb培訓心得體會 篇10

在院領導和護理部的大力支持下，我榮幸地參加了黑龍江省護理學會舉辦的icu第二期專科護士培訓班。在這短短的三個月培訓中，我付出了很多，但收穫了更多。這是一次珍貴的人生經歷，它必將影響我今後的職業生涯。培訓包括兩個階段：脱產理論學習，臨牀實踐學習。

理論學習與臨牀實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。説實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習着，培訓中很多的理論知識我們在大學的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨着考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺。

一個月的理論學習，是我繼學校畢業後第一次長時間脱產專業學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。在經歷了3年的臨牀護理後，現在的我對知識的渴求是發自內心的，不再像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業務水平，更好地為患者服務而學習。培訓班也請來了醫療護理界的精英人物為我們講課，他們為我們講述並展現了許多新技術、新進展和新理念，大大拓寬了我們的知識面。

兩個月的實踐，我在哈爾濱醫大二院icu-a區實習，通過帶教老師的言傳身教，我學習到了很多我省醫療護理的前沿技術，他們特別注重團隊的合作精神，注重培養護士對臨牀病例的分析能力和解決能力，注重病人的病情評估和病情觀察，這些都是非常值得我們學習的地方，她們特別注重科學合理的人員管理，以及預防icu醫院感染，要求醫務人員必須嚴格執行洗手製度與無菌操作原則，在操作前後必須要認真洗手。每個牀頭都掛有請洗手的標示牌，每位患者牀頭都備有洗手消毒液!另外就是先進精確的儀器也為護理帶來了更好地護理效果!這也在臨牀上看到了實際效果。比如，病人的交叉感染少了，能夠隨時觀察到病人的細微的病情變化!這位病人的康復提供了強大的保障!兩個月的臨牀實踐，除了學習護理技術、先進的醫院管理模式、周到的職業安全防護及護理觀念等，還通過這個平台與醫院的專科護士探討實際工作中碰到的問題，收穫很大。這也讓我在以後的工作中能更加有自信去更好地完成!

三個月過後，我順利通過考試，當手裏拿到了黑龍江危重症專科護士培訓合格證書時，激動的心情難以平復!因為我真的成了一名合格的危重症專科護士了!心中那份因職業而帶來的驕傲從來沒有如此強烈過!

這次的培訓我還認識到一個問題，那就是： icu護士必須愛病人勝過愛自己。我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個icu好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。總之，三個月的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。icu是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼説，既然選擇了它，就要堅定做好它。在此，再次十分感謝醫院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸並學習了先進的醫療技術及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經驗和優良的服務體系的醫院運作模式。學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術與創新方面，我要取其精華，把適用的知識和理念更好地運用於臨牀，行之有效的提高工作效率，為把我們的醫院建設得更好而努力。

syb培訓心得體會 篇11

兩週的市場調查實訓明天就要結束了，可是現在看來，這次實訓可能是終身難忘的，是大學的一次難忘的經歷。

從開始寫調查方案，到進行實地發放問卷，組員很努力，看似一切進行的很順利，甚至覺得一個調查根本不需要兩週的時間，覺得時間很寬鬆，一個調查很簡單。

然而就當調查問卷回收時才發現了一些問題，如有的問題設置的不太好，順序不太對，還有在調查時沒有做好，導致很多問卷部分問題無效，調查結果不能達到滿意的效果，有的調查項目不能得出理想的結論，這是我想了好多，看似一個簡單的問題其實都不那麼簡單，一個簡單的事也需要慎重思考，否則就可能遇到不必要的麻煩，造成重大損失。

還有一個麻煩的事就是，在後期緊張統計分析，寫調查報告時，臨時要考會計，本來安排好計劃頓時被徹底打斷，一切突然變得一團糟，不知道到底該從哪兒入手。就在現在這一切都過去了，會計考試順利通過了，調查也接了尾聲，一切又恢復正常了，可是在那一天半的緊張忙碌中又讓我從新找到了奮鬥的感覺，又找到了高中緊張的備考氛圍，讓我相信人的潛力還是很大的，人活着貴在奮鬥，貴在激發出應有的潛能，潛能無限，奮鬥不止。

市場調查實訓就要結束了，一次難忘的經歷，就將一點簡單經歷勉勵自己，能夠使自己不斷成長，讓大學變得更有意義。

3市場調研實訓心得體會XX年7月14日，湖南生物機電職業技術學院組織我們學員到湖南聯龍投資有限公司、湖南嘉傑信息技術有限公司實地考察計算機應用人才的市場供需情況，收穫頗多。

一、市場情況：

本次調研感受最深刻的是瞭解了企業對人才的真實需求和對人才的評價，在受訪企業中，具有中職、中專學歷的人才主要集中從事銷售和技術服務方面的工作，而在技術開發、企業管理崗位基本由具有大專以上人才擔任。而在銷售和技術服務崗位上，企業對人才的要求更多的是專業技能以外的部分，包括：服務態度、商業禮儀、敬業精神、團隊合作、包容心、感恩之心等。很多企業在這方面很重視，這就需要我們加強德育課和職業指導的力度。

在專業建設上，很多企業提出少而精的問題，很多學校開始的課程很多，而學生卻根本不能掌握。要根據不同專業方向，加大核心課程的教學力度，確保學生在該專業上的核心能力能夠達標，並且也要注重專業的延伸性，現在企業需求的人才又是複合型的，能夠了解多方面的知識，加強動手能力的培育。譬如計算機平面設計專業不能讓學生僅學會一些圖形圖像軟件的操作技能，而且還要讓學生了解和電腦美術設計相關的美術基礎知識，否則只能是一個操作工，作為企業並不需要會操作，不會創意的員工。

二、建議及意見：

本次調研最讓我們深思的是學校的培養方式，現在大多數中職學校辦學條件不健全，還是傳統的辦學模式，只顧教，而忽略了實踐能力的培養，就算一些學校加強了所謂的實踐能力教學，但還是效果微少，只停留表面，沒有做到實處。

現在的中職學生普遍素質不高，又不想讀書，很多是為了完成任務而不得不去學習的，可想而知他們的態度如何?所以學校現在的任何不僅讓他們有所學，更重要的要讓他們學會做人、學會處事，德育教育就顯得很重要，教會學生能夠吃苦耐勞、正確的人生定位、具有一顆感恩的心、包容之心。

就本人個人之見，提出以下幾個建議：

1.專業開設緊隨市場。

讓學生真正瞭解市場所需，讓學生明白技能以外知識的重要性，端正好態度，明確好專業方向。

2.與市場加強溝通，暢通就業渠道。

瞭解市場對人才的需求，針對性的教學，做到培養出來的學生能夠與市場無縫對接，真正做到學有所用、技有所長。可以加強校企聯合辦學、定向班的辦學模式;加強學生的實踐能力培養，多派學生走出去實地考察以及實習等方法，讓學生在學校就能夠與市場對接。學校領導要開闊思路，做到多且精的就業渠道。

3.加強技能訓練，增強競爭能力。

影響教育最重要的是質量，而質量最重要的是教師和實訓條件。以我們學校來講，這幾年改進很大，加大了專業教師的培訓力度，加強了學生技能大賽比武的重視力度，努力構建“雙師型”教師隊伍，實施了專業貢獻的獎勵力度，現在慢慢地發生了化學反應，我覺得這樣做非常好。老師好起來了，學生也就可能好起來。及時更新學校設備，在學生之間多開展技能比武，讓學生有競爭意識。平時要真正重視學生的實訓，要建立嚴格的考核制度，配套相應的獎懲制度。

4.加強學生德育教育，加強學生管理。

德育教育在企業顯得如同技能一樣重要，學生在校期間，要重點培養學生的吃苦耐勞精神、團隊精神、包容之心、感恩之心以及學生的正確人生定位。

總之，中職教育任務艱鉅，責任重大，要做的事情太多太多，要改進的地方太多太多，作為中職教育的老師，深感肩上擔子重，要不斷地學習充電。相信在國家大環境的影響下，中職教育的明天一定更美好!

syb培訓心得體會 篇12

10月22日公司為大家準備了這場思八達的培訓。很早就聽説過了思八達，印象中的思八達培訓是神祕而又瘋狂的，真正的參加了以後，覺得更多的不是瘋狂，而是沉靜以後的反思。

培訓的主講人是賈建忠老師，是河北獅城百姓的董事長。有的同事曾經去過獅城百姓學習，從他們那裏聽説了獅城百姓的開會模式，開始的時候還覺得有點不可思議，但是經過這次培訓以後，我明白了，什麼樣的領導創造出了這樣的團隊。

首先講的內容是企業需要升級和如何升級，雖然這些內容是針對老闆的，但是其實老闆、店長、區域經理大家都是一樣的，因為大家有着一個共同的目標就是想讓企業更好的發展，想讓門店更好的發展。老闆要知道整個經濟的發展方向，作為一個店長或者區域經理也要能夠預知到門店的發展方向，把工作做到前面。老闆的責任是:點燃和引爆員工;老闆缺的的事情是：把中高層正常能幹的事情幹完，讓中高層無活可幹。我從店長到區域經理，也深深的體會到了這一點，很多工作是可以員工去做的，店長卻幫助完成了，結果店長的工作完成的不好，更主要的是員工自身得不到發展。做一個老闆，要有一個方向的，帶着企業到一個什麼樣的程度。我覺得作為一箇中層的管理者，要增強的是自己的信念，不達目的不罷休的信念，就像一個老闆一樣，知道我要去哪裏，只要抱定這個信念，不論遇到什麼樣的困難，依然都會勇往直前。領袖的黃金思維：遇到問題必須具有前行的思維;遇到問題必須具有節點思維;遇到問題必須具有本源思維;改變命運必須改變思維。這是領袖的黃金思維。當看到這幾句話的時候，深深的感覺到自己很多事物的認識還是過於淺薄，也許我一直也達不到這個境界，但是我會在實踐中不停的學習和努力，不斷的完善自己。

老闆的境界又三種：利用員工幸福自己，方向：和員工形成利益共同體;策略：利用員工(交換);第二境界：利用平台成就一件事，方向：和員工形成榮譽共同體，策略：相信與交給;第三境界：成就員工(成就自己)，方向：和員工形成精神共同體，策略：形成一體(一件事、一條心、一夥人、一輩子)。我感覺我們的老闆已經是第三個境界了，現在我感覺的澤強已經不是在給老闆幹，不是為了老闆發展而發展了，現在的澤強是為了讓社會有更多的就業機會，為了讓員工有更好的生活條件在發展，原來這些感覺我是一定不會產生的，現在不一樣了，一個是我在澤強經歷的八年，讓我相信了這裏，讓我相信了老闆，賈建忠老師的培訓讓我深思了這一點，我想為什麼這一年我的變化會這麼大，不是環境改變了我，是我對澤強的認識改變了。曾經的李總對我説了那麼多語重心長的話，當時聽的時候真的不以為然，現在都一一證實了。

其次又講的是中高層思維模式的升級：改變命運必須改變思維，成功的人是因為裝了一套成功的思維模式;失敗的人是因為裝了一套失敗的模式。人和人之間的差距，都在脖子以上。中層的定位不當會毀了自己。中層的錯誤思維：打工思維，混的思維;苛求完美的思維，追求完美的人是不成熟的人;苛求公平、平等的思維，商業的本質就是不公平，不平等;和老闆做買賣的思維。雖然我們的確是在打工，但是其實打工也是為了使自己的生活更好，也就是我們在為自己打工，而不是為領導打工;對於每個人，每個事，都要有一個平和的心態，接受不完美的存在，作為一箇中層，對於企業的問題的和員工存在的問題，是要包容的，允許不足的存在，企業完美了，要你幹什麼，員工完美了，要你幹什麼?對於不公平，普通選手抱怨不公平，毀了自己;高手對於不公平，成就自己。

溝通的玄機：溝通是一種情商的表現，財富的獲得市情商的體現，沒有觸摸到人與人之間的相處之美，談何走進領導，走進顧客的心裏呢?和老人溝通需要注意自尊;和領導溝通需要注意尊嚴;和男人溝通需要注意面子;和女人溝通需要注意情緒;和孩子溝通需要注意姿態;和90後溝通需要注意直率。這些話讓我感覺，管理，尤其是對人的管理，就是琢磨人，怎麼樣讓別人能夠順利的按照你的指示去做，而且還能高興的去做。

還有一點就是境界，只要境界拉高，問題就下來了，只要境界降低，問題就上來了。境界提高一分，能力裂變N倍。所有的問題都是出現在境界上，任務完不成，在境界上;工作難度大，在境界上;制度考核不合理，同樣是在境界上。和正能量的人在一起，就會充滿力量，和負能量的人在一起，就是消耗生命。遇到正能量鄉下傳遞，越多越好，能放大則放大;遇到負能量，帶着預案向上傳遞，越少越好!傳遞時中高層定位的核心，你傳遞什麼，你就成為什麼，傳遞什麼，就擁有什麼!作為中高層，“像”什麼比“是”什麼更重要;“像”店長比“是”店長更重要;“像”老闆比“是”老闆更重要;“像”黨員比“是”黨員更重要。你相信什麼事情，什麼事情就會發生，就會實現，你相信自己的工資能夠翻翻，就真正的能夠翻翻，如果連相信的前提都沒有，機會永遠不會光顧到你身邊。

兩天的培訓學習，還有很多內容給我留下了深深的印象，培訓中有好多內容都是賈老師一帶而過的，很多的至理名言也都是順着就説出來的，很希望學到這些一帶而過的內容。每次經過這樣的培訓之後，我都會回想我在公司的這八年的經歷。也深深的為自己浪費的那些年而感覺到後悔，同時也感謝公司的領導這麼多年以來對我們的包容，一直沒有放棄我。想一想賈老師講的內容，過去的我，也同樣是有着中高層的那些弊端，我慶幸我沒有一直迷茫下去，還來得及，能夠在目前的崗位上再次證實自己，讓自己不斷的和領導去學習，去提高，這條學習的路還很長，我的領導就是我的目標，我要向着這個目標堅定不移的繼續努力!

syb培訓心得體會 篇13

近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長鬆老師的《東方名家》教學關盤講課，感覺受益匪淺。

其中對我印象最深的是《企業績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關的都是薪，凡是與精神有關的都是酬。要麼給物質，要麼給精神。一定要相信精神比物質更加重要。

績效的績是成績、業績、結果的意思，效是指行為。薪酬包括物質和精神。物質包括獎金和工資，其中獎金和目標掛鈎，工資和職能掛鈎。精神包括榮譽和晉升，榮譽和紀律掛鈎，晉升和品行掛鈎。這是薪酬和績效的關係，畫圖表示更清楚。

薪酬管理學中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。

菲爾德薪酬法對企業管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明瞭方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學。這次培訓投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學習成就未來。我對管理好同心商貿又多了很多自信。

syb培訓心得體會 篇14

仲夏，原本是極其炎熱的關口，又素有中國火爐之稱，想象中南昌這個夏季一定會給我帶來極度的不適。當驅車400公里，踏入大地的時候，雨後的清涼撲面而來，讓人感覺到分外的涼爽。七拐八拐，我們來到公安部警犬基地，攝入眼簾的是濃濃的綠蔭，一幢幢具有歐式風格的房屋座落在綠樹與青草地之間，嵌套期間的一泓池水碧波盪漾，讓人心曠神怡，宛如來到了人間仙境。全省公安宣傳骨幹培訓班選在此處舉辦，可見組織者是化了精氣神的。

這次培訓班學員如我一般大多數來自基層公安機關，對比較生疏，但是從報名到正式上課，我們都得到了省公安廳宣傳處培訓班工作人員的熱情接待，一種賓至如歸的感覺油然而生。回顧一週的培訓，組織工作有條不紊，培訓內容設置科學，聘請的講師人物身份高、業務能夠強，無一不是我省宣傳思想陣地的權威人士、學者。非凡值得一提的是，人民公安報對此次培訓班也格外關注，不遠千里派出資深編輯前來授課，讓廣大學員近距離接觸京城公安名記。另外,培訓班邀請了公安部xx局x局長來班授課,並與廣大學員交流,這種與中國公安宣傳最高首長面對面的機會,實在是非常難得的,從中也可以看出公安部對我省公安宣傳工作是持肯定態度的,並寄予厚望.

由此可見，省廳黨委對此次培訓是相當重視的，對公安宣傳工作寄予極高的希望，這對全省公安宣傳思想戰線上的同志而言是極大的鼓舞。由此可見，省公安廳宣傳處對全省公安宣傳思想工作的領導是十分有力的，工作極具前瞻性，恰到好處的把握了時機，以求實創新的精神打下了全省公安宣傳思想的根基，提高了廣大基層公安宣傳工作基本功，與公安部正在開展的"基層基礎建設年"是一脈相承的。通過此次培訓，必將進一步建立健全公安宣傳工作網絡，推進公安宣傳工作隊伍建設;必將團結全省公安宣傳工作者，發奮圖強，開拓我省公安宣傳思想工作的新局面,意義十分深遠。

授人於魚不如授人於漁。縱觀此次培訓，在課程設置上涵蓋了公安宣傳思想工作的方方面面，省委宣傳部副部長從講政治的高度，對宣傳思想工作的宗旨作了出色的闡述，對公安宣傳如何服從黨委政府、服務人民提出了極高的要求;xx大學副院長深入淺出的講解了新聞理論，提升了學員們的新聞理論水平;xx日報總編輯以多年的新聞工作經驗，結合xx日報的辦報思路，雄才大略的闡述了xx日報的宏偉藍圖，讓與會學員深受啟發;人民公安報、xx日報、電視台、xx人民廣播電台的資深編輯，無不以純專業的高度，結合基層公安宣傳工作實際，提出了新奇而獨特的工作思路，傳授了基本的新聞寫作技巧，具有極強的操作性，解決了我們長期工作中存在的困惑，讓人耳目一新，受益非淺。

此次培訓不僅以廣博的學習內容改變和完善了與會學員的知識結構，也為全省公安宣傳戰線上的工作者提供了一個良好的交流平台。來自全省各地的學員在此歡聚一堂，大家嚴格遵守培訓班紀律，爭分奪秒，刻苦學習，表現了宣傳工作者良好的素質，體現了人民警察的良好形象。培訓期間，大家課餘飯後聚在一起，暢談宣傳工作體會，交流宣傳工作信息，解析宣傳工作經驗，無私奉獻，互通有無。友誼在不斷的升温，力量在不斷的凝聚，信心在不斷的增強，思路在不斷的明晰.

培訓班期間,作為我省公安宣傳的領頭人x處長給我們作了重要講話.他首先將公安宣傳定位為"省廳黨委的喉舌，凝聚警心的號角，聯繫羣眾的紐帶，勾通社會的窗口"。在認真分析我省公安宣傳面臨的形勢後，提出了"努力使我省公安宣傳在全國公安宣傳中有一席之地，努力使我省公安宣傳在全省佔重要位置"的兩個目標。他認為在加強我省公安宣傳工作，必須從抓好基本隊伍建設、抓好基本陣地建設、抓好基本制度建設、抓好基本能力建設等四個方面入手，着眼於工作實際，着眼於長期規劃，着眼於工作效果，不折不扣將工作抓實抓好。x處長的提出的工作要求和工作原則，對調動全省公安宣傳工作積極性具有極強的煽動性，對我省公安宣傳工作再上新台階具有極強的現實指導意義，是今後一段時期做好公安宣傳工作的方向盤，必將促使我省公安宣傳工作進入迅猛發展的快車道。

公安宣傳工作任重道遠，公安工作大有作為。培訓班結束後，我一定要牢記省廳及省廳宣傳處領導的錚錚教誨，牢記授課老師的拳拳關愛，用此次培訓班之所學，傾心於神聖而偉大的公安宣傳思想工作事業中去，吃苦耐勞，貼近實戰，貼近基層，把握第一手資料，深入第一現場，再現公安民警打黑除惡的驚險片斷，反映公安民警的對黨忠誠的衞士赤膽，雖苦猶榮的頑強意志、真情為民的崇高行為。通過公安宣傳利器，震撼犯罪，拯救行走在違法犯罪邊緣的靈魂。利用公安宣傳途經，為人民羣眾提供最新的業務資訊，解決人民羣眾存在的困惑，並爭取更廣大的人民羣眾對公安工作的理解與支持，更好的維護社會治安秩序。

鐵肩擔道義，妙筆著文章，讓我們以筆為劍，出鞘亮劍，飽蘸青春的熱血和赤誠的膽汁，在公安工作的聖壇上論劍決英雄，風馳電掣，所向披靡。

syb培訓心得體會 篇15

只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業生存。

今天的藥店零售，在醫藥連鎖全面放開短短的十年時間裏就把商場十年甚至數十年的經驗用盡，目前部分連鎖的價格優勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什麼去競爭?

當我們感歎海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪 的顧客永遠是對的，體味麥當勞 的我就喜歡時 …… 我們終於清醒地意識到，無論是製造業還是服務業，無論是國外的還是國內的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優秀的企業文化背景和優質的服務內涵。正是這些優秀的企業，以一切以顧客為中心才創造了它們不朽的品牌和豐功偉績。

今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰和促銷戰就能決出勝負的，醫藥零售連鎖行業已到了服務取勝，以優質服務為核心的新的競爭階段。

知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立藥店的優質服務體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優秀的企業文化和企業文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立於藥店叢林中不朽的豐碑。

沒有文化的企業就像沒有靈魂的軀殼，不以優質服務作為核心的企業就像沒有血液的四肢。

首先，讓我們瞭解一下什麼樣的服務才是優質服務。

優質服務是通過環境、產品、銷售、員工及運作系統這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。

如何創造優質服務，使連鎖藥店在行業競爭中立於不敗之地，並最終成為行業的領導企業，我認為有必要將優質服務作為一項品牌工程來建設。

優質服務是員工、運作系統(作業流程)作為軟件建設和賣場形象、服務設施等作為硬件建設，是在為顧客提供全方位的服務過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗到消費樂趣的全面服務質量。

零售行業的競爭從價格戰、促銷戰到服務戰。價格戰拼的是實力，競爭對手極易跟進，價格戰是火拼，傷人也傷己;促銷戰極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰是血拼，拼的是資源;而服務戰不易被複制，可以作為企業的核心競爭力，使企業保持基業常青。

體現在員工的優質服務：1 、微笑：微笑是員工在服務過程中最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。2 、專業：員工對公司作業流程和各項制度的熟悉程度以及專業知識決定了員工服務的準確性，應通過培訓提高員工的服務技能和技巧。3 、準備：隨時準備為顧客提供優質服務，僅有服務意識是不夠的，必須有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備。4 、重視：善待顧客不怠慢。5 、細膩：善於觀察，洞穿顧客消費心理。6 、真誠：發自內心的，並通過適當的語言使顧客倍感親切。

運作系統(作業流程)中的優質服務：1 、放心購物工程：不滿意退換貨、GSP 認證、依法經營;2 、舒心購物工程：賣場活性、環境舒適、便利;3 、關心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測項目(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4 、連心熱線工程：服務熱線、投訴熱線、專家諮詢熱線、質量熱線(不良反應監測)、專業諮詢熱線、活動熱線、健康投遞;5 、專心工程：專業、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記錄、個人護理品消費記錄。6 、會員的分級管理：三級管理。

硬環境創造優質服務：商品和環境的活性，通過商品、賣場佈置、主題促銷活動等為顧客營造温馨的購物環境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。

銷售的產品創造優質服務：流通環節中質量的控制，給顧客提供最優質的產品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產品的質量是顧客首選。

服務創造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創藥店優質服務體系。

syb培訓心得體會 篇16

校園足球辦，於5月16-18日，在實驗中學舉行了全市校園足球指導員培訓。是非常及時，非常重要的一次活動。我對這次培訓感受頗深，學到了很多先進的校園足球訓練理念和方法，其收穫如下：足球教練員培訓心得。

1.全國校園足球講師李東老師三天來授課，我猶如禾苗吮吸甘露。他從教練員職責、訓練方法到對球員，講的如此生動，語言是那麼簡樸，使人心領神會。特別是先進的草根足球理念，很受啟發與教育，難以忘懷。

2.講師李東老師能夠理論聯繫實際，外堂實踐課講的井井有條。既符合老師和學生的訓練特點，又有挑戰性。特別是魏興老師邊講解邊示範，既找出訓練中存在的不足，又對訓練中的亮點給予讚揚。我對三天的培訓感受最深的是外堂課，課題訓練從理論到實踐，學到了不少先進的科學的訓練方法，我將把這次培訓貫徹到我校足球的發展中去，提高校園足球的水平。

3.三天的培訓，不但學到先進的足球訓練方法，而且學到了積極向上、勇往直前、永不氣餒。實踐課上的小夥子們生龍活虎、奮力拼搏、團結合作，打出了精氣神，使我非常羨慕。在今後的校園足球訓練中，要以他們為榜樣，煥發自己的青春，使我校的校園足球再上一個新台階。

syb培訓心得體會 篇17

如果説天心天思是一幢大廈，天心天思>企業文化就是大廈的根基，大廈的主體則要由過硬的產品來搭建。我們向華為學習打造根植於企業內部的深邃價值觀與文化。 '以奮鬥者為本',説起來容易，但真正做起來又並不容易。它不僅要求每個員工堅持長期奮鬥，還要求員工做到集體奮鬥，並時刻秉承團隊及集體的利益高於一切;同時，艱苦奮鬥不僅體現在高喊>口號上，更需要體現在精神及行動上。

我們要培養怎樣的隊伍

道。心思

我們要在平行架構下，打造一支專業強、效率高的團隊，在保證組織架構靈活且可伸縮的基礎上，讓每個員工堅持'勝則舉杯相慶，敗則拼死相救'的團隊文化，要推倒部門牆，減少爬坡管理，以事件或流程來驅動具體工作，從而實現團隊奮鬥、協同作戰。 家人支持

我們從根本上認同以奮鬥者為本的企業文化。我觀察到華為從基層到管理者可以全身心地投入到偉大的事業中去，不僅僅是華為人在奮鬥，更重要的還有他們身後整個家庭都在支持華為的事業。華為人長期'5+2','白+黑',沒有任何理由的服從公司安排，如果沒有家人無私的支持和付出，我覺得華為人也很難堅持下來。華為的成功最先要感謝的是員工家屬。

信念

任何一件偉大事業的成就都需要很多人做出犧牲。這讓我想起連續劇《我的絕密生涯》、《破陣》中的共產黨員，抗戰期間無數共產黨仁人志士為了心中的信念，不顧個人和小家安危，奮戰一線，為的是讓所有中國人能擺脱厄運，過上幸福生活。共產黨、華為雖然是不同意義的成功，但是成功關鍵都在於組織中的所有人都有一個共同的信念。今天的華為工資水平已經不再有絕對的吸引力，但是在我與華為人接觸的過程中，華為人從下到上所體現出來的華為精神，努力、拼搏、忠誠、無怨無悔的付出，確實讓人值得尊敬，這應該是有信仰的力量吧。一個公司如果上下沒有共同信仰的價值觀，那麼成功機率會很小，並極有可能淪為碌碌之輩。有信念的支撐，我們才不會懈怠甚至推脱拒絕工作，為自己找各種理由不服從公司整體佈局安排。華為人能靈活適應各種類型的工作任務分配，甚至隨時面對工作地點的變換，為什麼能做到這點?我想是因為他們一早就有這樣的認知跟信念，'我是一定得上‘戰場’去為公司拓展疆土佔領市場的',所以華為人遍佈世界各地，華為精神讓世界開始懂得要尊重中國企業。

我們要培養什麼樣的人

天心天思會培養什麼樣的人?毫無疑問是能為我們團隊中所有人謀福利的人，只為一己私利的人，不管多麼有能力我們只能讓他永遠做基層員工，不能成為幹部，被提拔的同事必定是有 '大家小我'境界的，更要具有全局觀念，沒有這種境界跟胸懷的人遲早會被團隊淘汰。

心懷大家 無私奉獻

天心天思培養的人，不能因為個人利益影響團隊運作，公司發展。公司要培養人才必定會花費時間成本、公司資源，當你漸漸業務能力成熟準備上'戰場'去實現自我價值，壯大公司的時候，你跟我説因為種種原因你不能去完成既定的工作任務。如此，會讓公司覺得培養錯了人，寒心。對於這樣的人，公司不如不花時間、不傾注心血去培養，因為在關鍵時候不能獨當一面，為公司事業身先士卒，導致整個團隊運作艱難，這樣你難道不會愧對團隊其他成員嗎?你如果只想着與自己利益攸關的事情，可能就會因為你的一些私心，導致公司很多項目運行出現問題，造成公司利益受損，公司集體為你的行為買單。所以，公司培養以自我為中心的人對於團隊中的其他人是不公平的，也是間接對整個團隊的犯罪。大家緊盯目標的習慣一旦形成並根深蒂固，就會形成個人價值觀與行為準則，自然而然外在影響因素就不再是拒絕命令的理由。

公司要重任心裏裝着大家的人，人作為羣居動物不能只顧自己，為什麼大家要跟着你?那是因為相信你會為大家共同利益着想，跟着你能工作更充實，人生更精彩，沒有人為了你的個人私利而去努力。學習把個人的人生目標與組織目標相結合，讓自己的進退的之舉，自然而然的符合總體利益，並深度內化成為行為價值觀。

個人利益服從團隊利益

如果公司每個人只考慮自己，那麼索取將是無止境的，不和諧因素難以消除。在天心天思，我們奉行個人利益服從集體利益，部門利益服從公司利益。也就是個人利益服從團隊利益，小團隊利益服從大團隊利益，大團隊利益服從公司利益。如果大家都沒有全局觀念，每個人都盤算着一些小利益，那麼要共同成就一項偉大事業幾乎是不可能的。 我一直強調員工不能因為私人事情或個人情緒影響到自己的工作和其他人的心情。你的不快不能讓別人代你受過，不能因為你自私的需求就要別人都來照顧、遷就你。我自己是女人，公司也請了很多女員工，公司在提拔任用上面不分男女，只看責任心、能力，覺悟。例如在女員工懷孕這件事上，公司會給予該有的幫助和照顧，但是你不能把這件事情放大到去影響其它同事，這是你個人的事情，讓周圍的同事去遷就你，為你服務，承擔你應付的責任，這對其它同事是不公平的，公司不主張這樣。

危機意識

現在市場競爭一點也不亞於以前硝煙瀰漫的戰爭，其實沒有硝煙的市場競爭更激烈、更殘酷，商海是一片血流成河的紅海。尤其是當下，大家更要有危機意識，每天都有企業倒閉，去年小米的工程師嘲笑Nokia由言在耳，今年小米被華為手機兵臨城下，所以你沒有理由拒絕公司給你的工作安排。比如説戰爭時期，指揮官説要攻下一座城池，共產黨戰士沒有人會説因為什麼原因我不能去前線，大家都不去的話仗誰來打?指揮官誰來當?那這樣的話，以前組織對你的培養豈不是很白費。另外，總是在關鍵時候拒絕工作，你在團隊中的信任度也會急劇降低，大家會逐漸喪失對你的信任感和安全感。之前可能因為你工作業績突出，很多項目組剛一開始都會找上你，願意讓你成為其中一員，可是後來你一次一次的臨陣脱逃，讓很多人開始不敢相信你、依賴你，慢慢的你也就被大家孤立了，因為你就像不定時炸彈讓人心有不安。你再有工作業績再有才華也不敢任用你了，因為這時候你會是個變量，給很多工作帶來不確定因素，給人不安全感，不敢安心把工作交代給你做。公司需要敢於擔當、能打硬仗的衝鋒部隊。

責任心

我認為罰款是最低級解決問題的方法。曾經看到有篇文章説的是這樣的>故事，一個團隊必須一起完成一項任務，有一個人完成不了團隊所有人都要剃光頭。在規定任務完成前最後的三天，大家都一起同心協力幫助還沒有完成任務的人。我想，這時候被幫助的人內心一定是羞愧的，在以後的工作中必定會加倍努力跟上大家的步伐。這種方法不失為培養團隊責任心的一種好方法，今天我是團隊一員，不能為團隊抹黑，我成為其中一份子不僅是能把自己的事情完成好，還要儘可能多地去幫助其他人，這樣我的價值就會充分顯現，公司重點要培養的是敢於承擔的自然領袖。真正的領袖是經過眾多戰役自然脱穎而出，被眾人所信賴所體現的地位，而領袖的權力並非組織所賦予，而是通過眾人的信賴與託付體現。

管理結構

我們公司是項目運作的管理模式。公司每銷售完成一單交易，就會有一個人成為項目經理，充當'包工頭'的角色在公司內部組織調配資源，大家共同漂漂亮亮地把任務完成，讓客户滿意。在很多時候任務是交叉進行的，一個人可能同時接受多份工作，擔任項目經理或組員。公司人人是武將、主角都可以帶隊，同樣的人人也都應該是別的主題任務的配角。我們執行網狀的組織結構，沒有絕對領導也沒有'金字塔'級別，整個公司實行項目經理負責制的高效運作，組織上具有了較強靈活性，避免犯'大公司病'. 我知道公司很多同事，尤其是市場部和智慧城市事業部的同事們，經常同時接受幾個工作任務，但是大家都有條不紊進行得很好。也只有這樣才能實現公司資源的靈活調配、保證組織的活力和激情，企業才能不犯官僚結構硬化的病。我們不喜歡'金字塔型'結構，我也跟公司>人力資源管理部門明確過，我們基層員工如果覺得領導不公平，説明經過情況屬實，是可以申請換領導的，領導要無條件同意。反之，每一個領導都必須要充分的覺悟，任何人力資源都是公司的人，不是各自部門的人。作為公司領導要為團隊裏面的人服務與主動擔責，讓他們有所收穫和成長，領導做不到這點，下面員工是可以申請換領導的，我們做不到絕對的公平，但我們儘可能的要體現公平。公司可以原諒因謀私利以外的犯錯，允許年輕人犯錯，年輕人大多會因為工作經驗不足而走些彎路，但這不要緊，公司會給你改進和積累的機會，但有一點，我們不能接受年輕人犯錯後拒絕新的工作挑戰，不敢再做事。公司上下要有共同的認知，無為而不犯錯比偷懶更令人不齒。

天心天思追求人性化管理，但在公司利益和個人利益之間取捨時，必須以公司利益為重，因為這關乎更多人的利益。我作為一個6歲孩子的單親媽媽，有很多原因推脱出差這件事，但是我沒有，公司需要我去哪，我就去哪，從不猶豫。因為我深知我牽扯了太多人的命運，所以我不能不去，有責任心意味着你不能只想一己之私，這樣將難擔大任。我們要有着強烈的責任心，責任心大於一切理由，這就是以奮鬥者本。

在這裏，我再次強調，感謝背後支持我的家人，沒有全家人在背後的支持，我無法全身心的投入。感謝天心天思所有員工的家屬，感謝你們對天心天思公司的全力支持，成就我們去完成一個又一個看似不可能完成的任務。希望你們能一如既往地支持天心天思，讓我們一起共同成就一個偉大而被尊重的企業!

syb培訓心得體會 篇18

趣味櫥窗樂趣多。只要多花一點心思觀察，許多細節都可以作為設計童裝櫥窗的主題，吸引小孩子的興趣。例如，郊外的野花，草坪中的螞蚱，漂亮的蝴蝶都被定格放大，將孩子們喜歡的假日通過櫥窗的形式展現出來，成本不高，效果大，可以吸引不少消費者的眼球，刺激消費者的購買慾望 。

童裝陳列培訓心得之商品陳列要求

有好的銷售氛圍才會有好的銷售業績，商品陳列的好壞直接影響賣場的整體銷售環境，如何做好賣場商品的陳列?賣場商品陳列有什麼要求呢?導購員在進行商品陳列時，要給商品足夠的展示空間，不給人產生壓迫感;要可以通過童裝款式、顏色的不同，通過色調與整潔給顧客營造賣場的美感;賣場商品陳列要充實，品種要齊全，給顧客好的視覺體會;同時，可以將相關聯的產品陳列在一起。陳列師也可以瞭解一下童裝陳列技巧。

童裝陳列培訓心得之賣場視覺營造

利用陳列給顧客製造一場視覺盛宴，也是提高童裝店銷售業績的重要原因。想要營造賣場視覺效果，陳列師需要了解兒童的色彩世界，做好兒童賣場色彩規劃。童裝賣場視覺營造需要將孩子的無憂無慮表現出來。可以通過櫥窗、賣場演示與商品陳列相結合，以及道具、主題的配合，給孩子打造一個快樂的空間、童真童趣的空間，

如今，開品牌童裝店的人很多，想要整體提高店鋪的業績，加盟商需要給童裝店做好“包裝”，吸引人前，再加強導購員培訓，雙管齊下，才有更大的勝算。