管理能力提升培訓心得體會優秀（精選18篇）

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇1

11月初，我有幸參加了供電局舉辦的20xx年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。

在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的`核心內涵：分工明確、各盡其職；協同作戰、共達目標。説明只有團隊才能取勝，並具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執行力訓練通過對於“執行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執行團隊、問題發現與解決的8D模式四個模塊闡述了企業班組長執行力的六大支柱，説明了執行力=執行水平+執行態度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不但掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了理解。

一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提升班組凝聚力、打造一個團結協作、高效執行的團隊，班組長的作用至關重要。在今後的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，增強有效溝通，提升執行水平，為進一步做好班組建設工作持續努力。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇2

春節一過，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分説明了公司重視對中高層管理者提升管理水平學習的重要性。雖然類似的培訓已經學過，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領導力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華—中旭商學院院長張永久院長給予授課，張老師授課比較生動，所有參訓學員分成7組，讓每個人都充分的參與，並集合團隊的力量去爭取優異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師採用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調動了所有學員的積極性和參與性，使大家在歡快中學到了知識，但最重要的是培訓的內容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學習水平，管理好自己的團隊，共同達成工作績效目標。現將三天的培訓心得做如下分享。

一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。

以前對人力資源管理並不是瞭解的很透徹，僅僅很片面的瞭解人力資源僅僅包含：人員的招聘、績效目標考核、薪資以及培訓等，但是經過這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的理解到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用，其主要心得有如下幾點：

1、人才的重要性

能夠説，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處於企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決於企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適合的管理和專業技術人才，水準地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促動企業的飛躍發展。

2、部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用

①、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什麼樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門實行招聘，並配合人力資管理部門對應聘人員實行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

②、實行有效地培育與發展

首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。並瞭解部門員工的個人追求和期望的`利益，當員工希望多功能的專業知識和技能以及有好的創意及想法時，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不但限於單一類的工作項目上，應給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的一致性。

其次，對於每個新進部門的員工，作為部門領導就是他的第一培訓師，能夠這樣説，員工後期成長與部門領導言行身教有着不可分割地密切關係。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個人發展計劃及目標並制定員工個人檔案夾，實行細緻化的有效的管理，總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，高、思想覺悟高、執行力強等可適當的實行加薪、表彰等，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。

二、2月8號至9號用了兩天的時間實行了《領導力》的培訓

張永久老師用深入淺出的語言、生動活躍的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業中所處的位置和作用，應怎樣去做好管理者的角色。並從不同角度去體會最新的企業管理知識，進一步拓寬了視野，使我對企業管理的思路、觀點和思維方式的理解又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：

首先老師給我們大家看了一張圖，是一隻昂首挺胸的大公雞帶領一羣雞過獨木橋，他讓大家回答每個人都看到了什麼？每個人的回答都不盡相同，這就説明每個人的理解角度和理解力都是不同的。

其實我的理解就是作為領導就的有領袖風采——很強的計劃水平、專業知識、細緻、自信、承擔、堅定的信念。

在一個團隊當中領導對團隊起着至關重要的作用，沒有領導也就是“羣龍無首”，團隊就會一盤散沙，沒有共同的目標。領導也就是在這個團隊當中起到一個領頭的作用，不管在任何時候，領導就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細緻的計劃與安排，並有效的按計劃運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而團隊也會做得很完美。但有的時候結果證明並不是想象的那麼簡單，人總歸有出現失誤的時候。‘兵熊熊一個，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒有個人的失誤，只有領導的無方！這就是領袖！無論過程是怎樣的，最終的責任是要由領袖來承擔，無論是誰出現失誤，領袖就應沒有任何怨言，因為，他是領袖，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任（其實承擔責任是雙向性的，既要勇於承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任），所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要準確的制定目標與計劃，並安排執行下去，做好督導工作，共同的去達成工作目標。

要做傑出的領導，就要都表現出很強的自信，遠見卓識，善於清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動搖的決心；不墨守成規，敢於創新，經常以出人意料的方式行動；持續改變傳統，試圖建立新的規則，要對環境的變化和發展特別敏感，具有很強的預見水平。

領導，還要具有兩方面的特質。一是專家，這是本身擁有的相關專業技能和知識，它既有助於推動組織任務，也可贏得下屬的尊敬；二是典範，這是一種因個人的獨特人格特質，通過言教身教而獲得下屬的認同。能夠説，現今社會的領導行為更多是一種素質影響力，它依賴於的素質品格，使得部屬因心悦誠服而接受其領導，並完成其指派的任務。

2、真正的擁有自己的追隨者。一個高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以準確的方式工作。受人歡迎並不是領導力，成效才是”。所以，衡量一個好領導的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰鬥力，到底能夠持續創造多大的效益。所以，一個，要實現從單純管理者到真正的轉變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。

①、教練。首先，能給員工指出願景。願景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰鬥力的目標。其次，要成為團隊訓練者來協助員工培養技能。如今的員工，大都屬於知識型，學歷比較高，如果不善教導，那就難以領導。

②、榜樣。領導要起到感召的作用。我們常説，“榜樣的力量是無窮的”。員工為什麼願意跟隨領導朝着一個共同願景去努力奮鬥？根源還在於員工對行為和人格的信任。只有當的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自願地追隨的做法，這就是榜樣的力量。

③、拉拉隊。領導要給員工動力，要為員工喝彩與激勵。

當員工有令人激賞的表現時，明確地表達對他的讚美。作為，應經常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想和計劃，也都沒有任何意義。

當然，讚美並不排斥批評，但批評應該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。

4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權力基礎中，我的“威迫權力”與“關連權力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點後才能有效的制定出提升自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話説“理解別人容易，理解自己難。特別是找自己的不足更難”。所以，我們充分分析自身的“公開區”、“自我盲區”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰，怎樣行為，並且能夠理解自己的技巧、優點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提升領導影響力的發展路線。要善於用上司的強項來補自己的不足，還要合理的應對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實現雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，使用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關係。

5、對企業忠誠及感恩

①忠誠，是職業人應遵循的一種職業基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作，不留餘力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發，保守組織祕密，工作中領導安排的事，必須儘快完成，要以正面的態度主宰公司的經營；以正面的態度主宰自己的個人生涯。

②學會感恩

當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又實行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養育，感恩師長的教誨、感恩於我們的公司、感恩於我們的領導、感恩於我們的朋友、感恩於曾給予我們協助的人……

他告訴我們“用愛心做事業，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留餘香”的道理。

總之通過本次培訓，豐富了自身素養。在今後的工作中，我將持續學習，持續實踐，在行動中思考，在思考中行動，使用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，持續發展和提升自身的水平，為企業的發展而努力的工作。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇3

一、疫情之下，再讀黑天鵝，再創新佳績

20__年初突然爆發的新型冠狀肺炎病毒疫情，讓整個中國的企業都猝不及防。它是隻兇猛的“黑天鵝”，給每個企業都帶來了生存危機，但在另一方面也加速了一些事物的發展。塔勒布給出了應對黑天鵝的五大原則：不要預測、謹慎預防、危中取機、保持宂餘、不要負債，這其實也能適用於眼前的新型肺炎疫情。

1.沉着應對，保全證據。疫情，對於施工企業，對於在建工程，對於勞務人員，都影響巨大。疫情之後，做好開工準備工作之餘，索賠管理工作也要提上日程。在開工前，做好策劃工作，算好成本賬，算好損失賬，更是每個企業管理人員所關注的重點。一是收集停工期間按發包人要求照管工程的費用、防控疫情措施增加費用、疫情導致的人材機價格上漲增加費用、疫情期間施工的工效降低損失等施工方可以舉證的證據材料;二是及時申報受疫情影響進行工期延長申請及復工後業主要求趕工的措施費以及收集國家、地方、業主等相關方有利政策、法規、通報等文件;為項目後期變更索賠做鋪墊;同時可尋找保險理賠同破口利用保險應對。

2.夯實基礎，做好鋪墊。正值疫情特殊時期，政府及業主各類指令大多通過官網發佈、電話、 郵件、短信、網絡軟件等形式傳達。一是各項目要安排專人負責，及時整理、分類歸檔;二是要多渠道獲取證據，採用截圖、錄音、錄像等手段收集。項目人員獲取的信息要截圖、錄音、錄像，並第一時間傳送給負責的專人，形成項目內部聯動;三是項目要及時向業主報送疫情防控方案，防控方案要明確具體的措施，要與擬申報的損失、收集的報損基礎資料形成閉合。四是要定期開會梳理證據鏈的邏輯關係、閉合性。

3.開拓思路，積極索賠。此次新冠疫情是全國性重大事件，屬於不可抗力事件，對於業主批覆擔責的壓力較小，應從響應國家關於減輕企業負擔、促進生產的角度來思考和引導業主，放下“不敢索賠”的心理包袱。一是積極思考，探索新思路，多角度、多層次的尋找索賠機會。二是與業主積極溝通，勇於申報。具備條件的項目要立即以紅頭文件形式，向業主上報疫情及防控情況、工期壓力、受損程度、主張損失的賠償的意向。三是要堅持不懈，百折不撓。眾所周知，索賠工作是二次經營中比較難的一項工作，但在疫情當前，企業受到巨大沖擊的情況下，必須要盡一切努力挽回損失，各項目不能輕言放棄，要積極索賠。四是各項目結合項目實際情況按照六定原則(定人、定責、定目標、定任務、定時間、定獎懲)制定節點推進計劃並實時考核。

二、疫情之下，強化成本管控，向管理要效益

疫情的突然造訪,逼迫企業必須“向管理要效益”,改變以往長期使用的粗放式管理方式,提升企業的生產效率,同時也要讓“錢”花到點子上去,這才是成本管控的邏輯。企業要進行成本管控，就要從成本流出和成本流入兩個維度分別進行梳理，找到成本支出的源頭，進而加以有效率地管理。

1.構健全員全方位全過程成本管控體系。企業的最終目標是盈利，只有不斷降低成本，才能使目標利潤最大化。百萬富翁約克思説:“吝嗇每一美分，用好每一美分，才是財富增值的源泉。”成本管理就象擠海綿，儘量壓縮，直至沒有水分為止。這不是一兩個人能夠做到的，需要全體員工的共同努力。這不僅要求員工要具有主人翁的高度責任感、愛崗敬業的精神;還需要企業有一套完整、系統的內部管理機制與之相配合;需要領導重視，並組織落實。我們要推行目標成本管理,進行全面、全過程成本控制，一是加強日常零星開支控制;二是加強材料採購成本控制;三是加強生產成本控制等。

2.深化改革創新創效，細化挖潛提效降本。公司要堅持軟硬實力兩手抓，重抓創新創效、降本增效的同時加強數據化、信息化的全面應用促管理升級。一是堅持把改革創新作為推動發展的核心動力，持續釋放創效發展、可持續發展活力。實施創新引領發展戰略，從制約公司、項目發展、效率、效益的體制機制問題入手，研究落實破解之道，解放生產力，釋放活力，催生動力。二是嚴格落實全面預算管理的基礎上，加快構建全方位、多層次，科學化、市場化、精益化的全價值鏈管控體系。強化預算、計劃的剛性約束，深挖材料管控、系統優化、修舊利廢、人工及採購等降本潛力;注重結果導向，落實節獎超罰，實現協同挖潛，釋放降本增利空間;建立考核之考核機制，加大對監管、服務等職能部門的考核、評價力度，倒逼其職能作用發揮。圍繞提效降本過程中的“痛點”與“難點”，嚴抓工程設計施工、人員合理配置、物資合理利用等關鍵環節，深度協同管控，提升“四個質量”，杜絕返工浪費，實現提效降本。嚴控非生產性支出，確保現金流安全;樹立“零廢棄”理念，抓好回收複用，力求“吃幹榨淨”、物盡其用。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇4

在疫情防控形勢下，短期內我們的新籤合同額會受到影響，但危中有機，縱觀國家經濟社會發展趨勢，根據目前疫情發展正在向積極態勢拓展，我們相信疫情在中共中央和國務院的堅強領導下會盡快進入可控局面。20__年基建領域可能將會在疫情可控後尤其在下半年集中迅猛發力，我們要堅定信心，重點把握疫情狀態下的市場變化和機遇，明確20__年經營工作思路，以公司“雙創年”為抓手，全力以赴完成年度各項經營目標。

1.加快對各個省市電子標的研究，確保重點項目不失標。受疫情影響，傳統招投標方式受到限制，跨區域開標成為疫情當前的一個障礙。國家發改委要求暫停招投標項目現場交易，推行網上辦理，減少到場要求，越來越多的地區將會加快招投標電子化建設的步伐。對於已經實施電子招投標的省市，我們要認真研究電子標操作流程，保證跟蹤的重點項目不失標，確保新籤合同額的增長。

2.加大對優質鐵路項目的承攬力度。隨着高速鐵鐵網的不斷密集，市域之間的城際鐵路建設還有很大的市場空間，20__年將會有一大批鐵路項目開工建設，要重點關注對國家戰略有重要支撐作用的長江沿江高鐵、沿海高鐵、城市羣城際鐵路等項目，確保新籤合同額中鐵路市場優質份額佔比。

3.加大對海外項目的承攬力度。雷神山和火神山醫院十天建成並投入使用，不僅彰顯了我國的基建水平，也讓世界看到了我們中國的基建力量，越來越多的海外項目將會更青睞於中國的施工企業，加大對海外項目的經營承攬力度，爭取落地一個海外項目。

4.深耕城市，加大屬地經營力度。要致力於屬地經營的深化主導，積極優化經營體制、全面構建屬地化經營格局，強化與地方政府、建設單位和骨幹企業的共贏合作，並依託在建項目，推進現場與市場的良性互動，在有規模、有潛力、可滾動發展的屬地市場爭取更多份額。同時城市經營要向西部地區基建設施薄弱的城市傾斜，緊跟國家西部建設的步伐，爭取拿下西部地區基建市場。

5.加大對新興市場的開拓力度。疫情過後，國家將對城市建設中的薄弱環節加大投資建設力度，我們要着眼於對公共醫療建設項目，棚户區改造項目，智慧城市等新興領域的市場開拓力度，完善經營板塊。

在國家政策的傾斜下，在基建市場大環境的影響下，只要我們堅定信心，搶抓“後疫情”時期的機遇，定能實現經營承攬彎道超車，完成年度經營承攬目標。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇5

中心給我們又一次的做管理水平提升的培訓，心中很是感激，並以錙銖必較的態度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓。科室魏經理也和我們説過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們當前還僅僅做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執行有效力。帶着這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的'管理水平提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們説的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什麼樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

吳極老師非常細緻的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關鍵點分析事無鉅細，毫無保留的全部通過一個個現場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，不過如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們瞭解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之後，老師讓我們自己互評優劣。之後老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇6

春節一過，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分説明了公司重視對中高層管理者提升管理能力學習的重要性。雖然類似的培訓已經學過，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領導力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華-中旭商學院院長張永久院長給予授課，張老師授課比較生動，所有參訓學員分成7組，讓每個人都充分的參與，並集合團隊的力量去爭取優異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師採用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調動了所有學員的積極性和參與性，使大家在歡快中學到了知識，但最重要的是培訓的內容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學習能力，管理好自己的團隊，共同達成工作績效目標。現將三天的培訓心得做如下分享。

一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。以前對人力資源管理並不是瞭解的很透徹，只是很片面的瞭解人力資源只是包含：人員的招聘、績效目標考核、薪資以及培訓等，但是經過這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的認識到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用，其主要心得有如下幾點：

1、人才的重要性

可以説，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處於企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決於企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適應的管理和專業技術人才，程度地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。

2、部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用

①、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什麼樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，並配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

②、進行有效地培育與發展

首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。並瞭解部門員工的個人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專業知識和技能以及有好的創意及想法時，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限於單一類的工作項目上，應給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的一致性。

其次，對於每個新進部門的員工，作為部門領導就是他的第一培訓師，可以這樣説，員工後期成長與部門領導言行身教有着不可分割地密切關係。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個人發展計劃及目標並制定員工個人檔案夾，進行細緻化的有效的管理，總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示範加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。

③、制定合理有效的目標考核及績效管理制度

部門領導結合實際，並根據部門績效指標，制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法程度激發員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現必須更多與激勵制度掛鈎(如可變薪酬)，目標達成度高、思想覺悟高、執行力強等可適當的進行加薪、表彰等，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。

二、2月8號至9號用了兩天的時間進行了《領導力》的培訓，張永久老師用深入淺出的語言、生動活躍的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業中所處的位置和作用，應怎樣去做好管理者的角色。並從不同角度去體會的企業管理知識，進一步拓寬了視野，使我對企業管理的思路、觀念和思維方式的認識又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：

首先老師給我們大家看了一張圖，是一隻昂首挺胸的大公雞帶領一羣雞過獨木橋，他讓大家回答每個人都看到了什麼?每個人的回答都不盡相同，這就説明每個人的理解角度和理解力都是不同的。

其實我的理解就是作為領導就的有領袖風采——很強的計劃能力、專業知識、細緻、自信、承擔、堅定的信念。

在一個團隊當中領導對團隊起着至關重要的作用，沒有領導也就是“羣龍無首”，團隊就會一盤散沙，沒有共同的目標。領導也就是在這個團隊當中起到一個領頭的作用，不管在任何時候，領導就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細緻的計劃與安排，並有效的按計劃運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而團隊也會做得很完美。但有的時候結果證明並不是想象的那麼簡單，人總歸有出現失誤的時候。‘兵熊熊一個，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒有個人的失誤，只有領導的無方!這就是領袖!無論過程是怎樣的，最終的責任是要由領袖來承擔，無論是誰出現失誤，領袖就應沒有任何怨言，因為，他是領袖，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任(其實承擔責任是雙向性的，既要勇於承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任)，所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目標與計劃，並安排執行下去，做好督導工作，共同的去達成工作目標。

要做傑出的領導，就要都表現出很強的自信，遠見卓識，善於清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動搖的決心;不墨守成規，敢於創新，經常以出人意料的'方式行動;不斷改變傳統，試圖建立新的規則，要對環境的變化和發展特別敏感，具有很強的預見能力。

領導，還要具有兩方面的特質。一是專家，這是本身擁有的相關專業技能和知識，它既有助於推進組織任務，也可贏得下屬的尊敬;二是典範，這是一種因個人的獨特人格特質，通過言教身教而獲得下屬的認同。可以説，現今社會的領導行為更多是一種素質影響力，它依賴於的素質品格，使得部屬因心悦誠服而接受其領導，並完成其指派的任務。

2、真正的擁有自己的追隨者。一個高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎並不是領導力，成效才是”。因此，衡量一個好領導的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰鬥力，到底能夠持續創造多大的效益。所以，一個，要實現從單純管理者到真正的轉變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。

①、教練。首先，能給員工指出願景。願景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰鬥力的目標。其次，要成為團隊訓練者來幫助員工培養技能。如今的員工，大都屬於知識型，學歷比較高，如果不善教導，那就難以領導。

②、榜樣。領導要起到感召的作用。我們常説，“榜樣的力量是無窮的”。員工為什麼願意跟隨領導朝着一個共同願景去努力奮鬥?根源還在於員工對行為和人格的信任。只有當的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自願地追隨的做法，這就是榜樣的力量。

③、拉拉隊。領導要給員工動力，要為員工喝彩與激勵。

當員工有令人激賞的表現時，明確地表達對他的讚美。作為，應經常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想和計劃，也都沒有任何意義。當然，讚美並不排斥批評，但批評應該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。

4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權力基礎中，我的“威迫權力”與“關連權力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點後才能有效的制定出提高自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話説“認識別人容易，認識自己難。特別是找自己的不足更難”。因此，我們充分分析自身的“公開區”、“自我盲區”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰，怎樣行為，並且能夠認識自己的技巧、優點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提高領導影響力的發展路線。要善於用上司的強項來補自己的不足，還要合理的應對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實現雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關係。

5、對企業忠誠及感恩

①忠誠，是職業人應遵循的一種職業基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作，不留餘力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發，保守組織祕密，工作中領導安排的事，必須儘快完成，要以正面的態度主宰公司的經營;以正面的態度主宰自己的個人生涯。

②學會感恩

當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又進行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養育，感恩師長的教誨、感恩於我們的公司、感恩於我們的領導、感恩於我們的朋友、感恩於曾給予我們幫助的人……

他告訴我們“用愛心做事業，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留餘香”的道理。

總之通過本次培訓，豐富了自身素養。在今後的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷髮展和提升自身的能力，為企業的發展而努力的工作。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇7

7月23、24日，我和我的三位同事有幸參加了河南鄭州之旅中國小課堂有效教學策略與班主任管理藝術培訓會。班壇盛事、論劍中原，我想這是對此次培訓會的一個當之無愧的概述。培訓會現場，各位專家、學者都盡情地揮灑着各自對教育的真知灼見。簡單易懂卻能發人深省、讓人為之心動的教育見解，對於青年教師的我而言更是如魚得水。這裏我想説一下給我印象最為深刻的兩位專家老師。

一、激情澎湃、多才多藝卻又滿口歪理學説王文英老師

熱烈奔放、激情澎湃、熱愛教育、多才多藝、能把歪理學説説的那麼理直氣壯卻又能讓人那麼心服口服這就是我在培訓會現場用眼看到的同時用心感受到的王文英老師。培訓會現場王老師以一種非常個性、獨特的方式拉開了培訓會的帷幕她激情地高歌了一首《相逢是首歌》。她告訴我們：她把與每一個學生的相逢都當作是一首歌，她把自己與每一個學生都融為一體，她愛她的家。聽的同時我在大屏幕中也看到了那個温馨的家，一個師生融為一體、和樂融融的家。一首簡單的歌、一句樸實的話、一張張帶有微笑的照片，讓我不禁感受到：這個老師真的很不簡單有激情、有愛心、更有智慧！

後面的培訓更讓我堅定了最初的感覺：她，真的很不簡單！説實話我還真沒見過一個老師如此之多才多藝聲樂、舞蹈、指揮、體操、古箏、武術，美髮，裁剪她都學過，而且在各方面都是有所造詣、有所成就的。王老師很多才多藝，但王老師也很有智慧，她精通十八般武藝同時她也敢於、善於在她的學生面前適時的展現出來，讓學生感受到這位老師的人格魅力。試問如果我們是學生，我們能不為這樣的老師所折服嗎？正如王文英老師自己所説：做學生的驕傲，學生才能做你的驕傲。我在想：自己這輩子是不可能像王老師這麼多才多藝了，但我至少要努力提升自己某一、兩方面的能力，至少也能讓我的'學生為我所驕傲！

我對自己的要求是隨心所欲，對你們的要求是絕對不行，因為我就是由昨天的絕對不行走到今天的隨心所欲的。這就是王文英老師的歪理學説中的一説。對於王老師的歪理學説，我覺得一般人是模仿不來的，那種温柔、剛強甚至於讓人感覺有點恐怖，三者並存，運用起來遊刃有餘的氣勢，應該是王文英老師的一種獨特的人格魅力吧！

對於王文英老師我還是那句話：這個老師真不簡單！我們需要從她身上學習的，絕不僅僅是一些表面的、淺層次的、理論性的東西，而是一些需要我們自己在教育的路途中細細品味、不斷思考、深層次挖掘的東西！讓我們慢慢領悟、體會吧！

二、沉着平穩、集教育智慧於一身鄭立平老師

這是我第一次見到鄭立平老師本人，第一感覺就是鄭老師很沉着平穩、很有親和力。經歷培訓會後，我更是感覺到：鄭老師更是一位集教育智慧於一身的教育專家!鄭老師的很多教育觀點都讓我感到受益匪淺！

1、太熱鬧的課不一定是好課，很流暢的課不一定是好課

在自己平時的課堂中，尤其是有老師來聽課的時候，我總是希望儘量做到讓自己的課很有創意（追求創意有時不免就會讓自己的課顯得非常熱鬧），讓自己的課進行的很流暢，學生能對答如流。以前總認為這樣的課是好課，但鄭老師一語驚醒夢中人，的確，一堂課如果只去追求了所謂的熱鬧，學生又能學到多少實實在在的東西呢？説不定下節課還沉浸在上節課的熱鬧中呢！一堂課如果學生沒有任何問題，不出任何錯，那麼這節課你上的又有何意義？學生又能學到什麼更有價值的東西呢？所以説：讓學生掌握實實在在的東西，讓學生每節課都能有新的收穫才是真！

2、以兵教兵，合作共贏

鄭老師説：最好的學習方法是講給別人聽，把知識用自己的語言比較流暢的外化出來。雖然目前我只從教一年，但我切身感受到：學生從學生身上學東西遠比從教師身上學東西容易得多，也多得多。所以，在平時的教學中，我們老師一定要善於利用我們的學生，真正實現以兵教兵，合作共贏！學生受益，老師受益，我們何樂而不為呢！

3、限定時間、講求速度

平時教學中，要給學生以明確的時間底線鄭老師的這一觀點也説到了我的心坎裏。在剛剛教學的一個月裏，我不懂得佈置一個任務、佈置一道習題還要給學生限定時間，結果我就發現每次完成任務、做完習題的速度參差不齊，差距很大。後來我就嘗試着給學生限定時間，結果令人驚喜：在規定的時間內幾乎每個學生都能高效率、高質量的完成任務。原來我們給學生明確的時間底線，學生就可以處於一種精力高度集中、思維十分活躍的時刻！我想限定時間、講求速度應該成為我大腦中的一根緊弦！

4、你是否讓每一個學生都找到了做好學生的感覺？

這是我們每一個班主任都應該經常思考的一個問題。其實每一個學生都各有所長，每一個學生都有值得學習的地方，我們班主任要儘量做到讓每一個學生都能找到做好學生的感覺，讓每一個學生都成為班級的主人，發揮自己最大的潛能，實現班級與個人的共同成長。我相信這樣的班級一定會是最優秀的班級！

應該説，鄭老師的很多教育思想都非常的深邃、精闢，值得我在以後的教學過程中不斷地實踐與思考！

我相信有這麼多優秀老師、專家的引領，我在教育的路上一定會越走越遠的！我要高喊一聲：這次的河南之旅真給力！

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇8

20xx年11月17日至12月31日，我在護理部安排下參加了護士長培訓班，從各方面進行了系統、細緻、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺，不僅瞭解了現代管理基本知識、醫院發展戰略、護理隊伍建設、護士長工作內容、質量檢查方法，使我的自身基本素質、管理能力、業務能力均得到提高，熟悉並掌握了護士長日常管理的方法及技巧，開拓了視野，學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會：

首先，通過這次學習，我認識到：

1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反覆強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，儘快完善修改，加強這方面的管理，並引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質量考核方面：護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。

6、加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關係，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。

7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的潛在優勢。建立健全績效考核分配製度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。

從20xx年11月份被認命為護士長到現在1年多的時間裏，歷經產科一體化、醫院搬遷及產科分科，我面臨了巨大的挑戰和壓力，同時也成長了許多。通過這一年多的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長的職責，作為一名護士長一定要加強自身學習，不斷提高理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術，做專業技術的.帶頭人；同時也應兩手抓，業務和管理同並進，學會溝通的藝術性。

對於護理管理工作我只是在摸索中尋求經驗，還有很多不足之處，感謝護理部這一年來對我的指導與幫助，及時的為我更正身上的缺點，指引我前進的方向。在以後的工作中，我一定會懷着一顆感恩的心，努力工作，讓自己進一步成長起來，20xx,加油！

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇9

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開班儀式上醫政處的x處長講了話，聽説這次也有她的講課，我們都非常期待。

本次研究班圍繞醫院等級評審展開，從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽後感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將研究心得總結如下：

1、瞭解了醫院評審的內涵：體現以病人為中心，關注質量、安全、服務、管理、績效，而且本週期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是採用的`追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經過去了，任何工作都應該保持常態化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現PDCA循環的持續改進。

2、在質量方面體現全面質控的理念，要科學的設立臨牀護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現持續改良的重要手段。記得一位老師就提到持續改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什麼要每月進行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學靜態地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以後的工作中要不斷研究並運用的。

4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反覆的培訓研究，讓科室所有成員都要掌握標準。

5、優質護理服務除要改變工作模式外，還要在此基礎上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇10

20xx年4月15日起，我們在職工培訓學校，參加了為期三天的培訓，學習了由閆高峯老師主講的《打造卓越中層》課程，閆高峯老師是北京大學民營經濟研究院的高級企業管理師，主要講授了中層管理着角色認知與管理溝通、企業目標管理、企業計劃管理、員工激勵管理四個方面的內容。這次課程培訓的最大特點是務實，説的是企業的人、企業的事，很有生活氣息，對人、對事的分析可以説是入木三分，我們聽了很是受用。

下面談談自己的幾點感受：

一、閆老師的講課既有理論的高度，也有實戰的深度，言之有物，幽默風趣。閆老師不愧是北大、清華總裁班的高級講師，經驗豐富、手法獨特，他在每個組都設立了組長、記錄人、發言人，通過隨時提問、經常性地互動以及不時進行分組討論等方式，不斷地攪動學員的思想，讓大家不能分神、不會分神、也不敢分神，從而獲得了很好的課堂效果。這是我有生以來互動效果最頻繁、最好的一堂課。

二、作為一名中層管理者，肩負着承上啟下的作用，既要將領導的決策具體化為計劃，將領導的想法轉化為辦法，又要在基層員工中推廣執行，實現企業運作效率的提升。作為決策的計劃和執行者，中層管理者就必須切實完成領導交代的各項工作，做好計劃和任務的分配工作，應對各項出現的問題，保證工作的順利開展；另一方面，作為團隊的管理者，又必須做好員工的教育和監督管理工作，通過提升個人的影響力和激發員工的積極性去促進工作效率的提升。如何做好以上的工作，很大程度上就是技巧問題。

我們在下屬面前是上位者，要按照負責原則，扮好領導者、執行者、監督者、傳播者、協調者、調配者、訓練者、支持者八種角色。其中印象較深的是規避優勢：指的是上位者有時候要對自己在權力性、經驗性、專業性等方面的優勢要刻意進行規避，可以説是大智若愚、大巧若拙。不要事必躬親、到處充當專家內行，從而使得下屬得不到充分的鍛鍊和培養或者做出武斷的甚至是錯誤的決策。這一點，在以往的工作中曾意識到也曾做過類似的規避，通過這次學習，就更加清晰明瞭。

另一方面，我們在上級面前又是下位者，要按照尊重原則，扮好執行者、職責履行者、報告人、學生這四種角色。下位者容易出現的角色錯位主要有向上錯位、充當民意代表或自然人這三種。

三、為了激發員工的積極性，提高工作效率，在今後必須把學到的激勵理論運用到工作中去。作為中層管理者，由於權力有限，要儘量少用金錢和物質獎勵，要想方設法，採用少花錢或者不花錢辦成事的思路，運用各種手段和方法對員工進行全方面的激勵。這就要求我們先要按照馬斯洛需求理論，對員工進行分類，看看他處在那一層需求，從而做到有的放矢。其中在激勵菜單的認可與讚美中提到的改善批評方法，我覺得不錯，摘錄如下：

1.對事不對人，可以否定他做的事，不能否定他的個人：

2.儘量用中性詞，而且略帶委婉；

3.採用三明治責備法：肯定過去+責備現在+期待未來；

4.儘量避免：在眾人面前、老翻舊賬、嘮叨不停、一竿子打翻一船人。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇11

我有幸參加由教育局組織的幼兒園園長管理能力提升培訓班學習，轉眼幾天的培訓，我想我們每一個學員都有不同的收穫。無論是教育心理學，還是以人為本的教與教育理念，對於我個人，不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開放了視野，解放了思想，打動了內心。加之與來自不同市、縣、鄉各園長聚集一堂，全面提高了自己的理論水平和工作能力，以下是這幾天的幾點體會。

一、多種形式的學習、提高了理論水平。

我作為一名年輕園長，理論知識和工作經驗不夠豐富，通過專家深入淺出的講授，感覺豁然開朗。許多問題從理論上找到依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的辣手問題找到了切入點，感覺收穫很大，總的來説，各位老師以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我來説是一個難得的學習機會。更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。

二、案例的分析、警惕了自我

老師通過視頻的方式對案例的分析，讓我們以感觀者的.身份講清問題的`本質所在，也讓我們看到自己給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候經驗比較難，所以專家讓給我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不犯類似的錯誤，正確處理各種關係是幹好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級的關係、羣眾關係，最終導至工作無法開展，所以我們要着重注意自己的言行舉止，處理好各種關係。在陽光心態下工作。

三、專家的講座、找準了自己的不足和差距

在各老師的講座過程中，我學到了作為一名園長如何把所學的理論知識應用於實際工作中去，如何在平時的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識。同時也讓我看到相比之下自己的不足和差距。當然找到差距並非全搬硬套別人的方式方法，而是借鑑別人的方式來完善自己的方法。

四、讓幼兒園成為“花園”、“樂園”、“家園”

8月23日下午到幼兒園參觀。這所幼兒園玩具齊全，有手工室、舞蹈室、鋼琴、電腦、陽光教室等完備的教學設施，牆壁上裝飾的格言語句和孩子們的畫畫散發着一種積極、博愛、專業的校園文化。我感慨：這才是孩子幼年的幸福搖籃。我們是一所鄉上的幼兒園，和這些幼兒園根本沒法比，但是，我們也要捨得在外部環境和設備設施上投資。在參觀幼兒園時，我拍攝了好多照片，覺得很多地方可以借鑑。我們也要努力讓幼兒園成為“花園”、“樂園”、成為孩子們温馨的“家園”。

結合這幾天老師們講的內容，總結出幹好工作應具備的能力。一是貫徹執行能力、就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去並做到全面準確，得當有力。二是組織管理能力，就是善於社會交往，有較高的管理水平，組織得當。三是開拓創新能力，就是以大無畏的精神，在原有的經驗基礎之上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理。四是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成畢生的任務。要想把工作做好，就必須具備這四個能力，因為作為新世紀的園長人才就要順應時代的發展，跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。

這次學習讓我從各個角度獲得知識，感謝領導給我這次學習的機會、鍛鍊的機會。今後我將盡自己所能把所學的知識用於實踐工作中，用一份做人的真誠和愛心、一份責任完成上級交給的每一項任務，以上是對這次培訓學習的幾點心得。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇12

領導幹部應急管理能力提升勢在必行

隨着我國經濟社會的快速發展人民生活水平的不斷提高各類突發公共事件已經成為嚴重危及人類社會安全的重要因素自然災害、安全事件、公共衞生事件在給人民羣眾的生命財產造成損失的同時也給經濟運行帶來了新的不確定因素。堅持以科學發展觀為統領努力構建政府統一指揮社會共同參與部門協調運轉的工作機制全面提升應急管理能力保障人民羣眾生命財產安全維護社會和諧穩定成為當前各級政府提升行政能力的重要課題。本人於今年6月26日至7月5日參加了國家行政學院州領導幹部應急管理能力提升專題培訓班學習對於我來説這是一次形式新穎、內容豐富、受益匪淺、感受頗深的學習學到了很多以前沒有完全理解和接觸的知識不但在理論上使自己得到了進一步充實開闊了視野、更新了觀念同時在思想上也有了更新的飛躍在認識上有了更大的提高。通過學習和結合自身工作經歷認真反思當前提高領導幹部應急管理能力有效預防和處置突發危機事件勢在必行。

一要不斷提高領導幹部應急管理能力的認知水平

人的意識支配着人的行為。領導幹部對於突發事件有什麼樣的認知在應對突發事件中就會有什麼樣的行為在某種意義上也就決定了領導幹部應急管理能力的高低。領導幹部一要強化教育樹立民本思想意識。要清醒地認識到“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”只有認識到位應對突發事件的工作才能做到位人民羣眾的權利才能得到有效的保障。二要加強預防樹立危機意識。“居安思危思則有備有備無患”要做到“安而不忘危、治而不忘亂、存而不忘亡”要清醒地認識到應急處置從理論上説是一種被動應急而應急準備是一種主動應急。因此對突發事件要保持高度的敏感性克服“天下本無事庸人自擾之”這種認為本來沒有事自己瞎着急或自找麻煩的懈怠思想。堅持預防與應急相結合常態與非常態相結合作好應對突發公共事件的思想準備、預案准備、組織準備以及物資準備等。三要責權一致樹立責任意識。實行應急處置工作各級行政領導責任制依法保障責任單位、責任人按照有關法律法規和規章以及應急預案的規定行使權力；在必須立即採取應急處置措施的緊急情況下有關責任單位、責任人員應視情臨機決斷控制事態發展對不作為延誤時機組織不力等失職、瀆職行為依法追究責任。同時加大宣傳和落實“三個必須”管行業、管業務、管生產必須管安全提高安全生產意識。四要資源整合樹立依法規範意識。整合現有突發公共事件的監測、預測、預警等信息系統建立網絡互聯、信息共享、科學有效的防範體系；整合現有突發公共事件應急指揮和組織網絡建立統一、科學、高效的指揮體系；整合現有突發公共事件應急處置資源建立分工明確、責任落實、常抓不懈的保障體系。堅持依法行政妥善處理應急措施和常規管理的關係合理把握非常措施的運用範圍和實施力度使應對突發公共事件的工作規範化、制度化、法制化。

二要不斷提高領導幹部應急管理能力的綜合素質

應急管理能力是黨的執政能力在新時期的具體體現。應對突發事件是一項全新的工作首先要不斷提高領導幹部的綜合素質。無論政府還是公眾都需要學習、探索提高應對的能力唯獨能力提升了才能事半功倍做到有效防範和處置。領導幹部自身綜合素質的高低直接決定應急管理的成效大小。因此各級領導幹部要高度重視自身綜合素質的建設與提高。這就要求領導幹部：一要鍛造立場堅定的政治素質；二要培養健康良好的心理素質；三要培養嫻熟的業務素質；四要培養廣泛豐富的知識素質。因此領導幹部應擠出時間除參加集中培訓學習外多學一些有關應急管理的知識與相關法律法規和政策尤其是X年11月實施的《中華人民共和國突發事件應對法》解決部分領導幹部政策法規意識不強應對突發事件存在憑經驗處置的現象從而有效提升領導幹部對處置突發事件政策法規的執行力。只有通過學習新知識、培養新觀念、開拓新視野才能與時俱進不斷提高自身綜合素質和工作水平。

三要不斷提高領導幹部的應急處置能力

我們不能完全杜絕突發事件的發生但是我們可以通過不斷提高領導幹部的應急處置能力有效地防範突發事件的發生有效地應對突發事件將突發事件造成的危害降到最低。要提高領導幹部的應急處置能力應從幾個方面入手：一是培養敏鋭的現場洞察力。敏鋭性的培養首先靠深入細緻的調查研究和分析判斷及時做到對各種新情況、新問題胸中有數；其次靠深入工作實際及時捕捉和佔有相關的信息做到在第一時間瞭解掌握事件苗頭和動態掌握第一手材料把握事態發展的方向提高現場洞察力。二是提高現場的決斷力。面對突發事件領導幹部要敢於決斷“當斷不斷反受其亂”。提高決斷力領導幹部首先要維持平靜的心態和冷靜的頭腦。其次要排除各種干擾抓住問題的關鍵。再次要把握角色認清自己在突發事件中所處的位置和承擔的責任。最後要善於收集真實信息迅速作出決定。三是提高控制處置能力。處置突發事件關鍵在於控制事態發展使其不擴大、不升級而領導幹部控制處置力的高低直接決定着事態的控制效果。比如我州富寧縣板侖鄉板侖中學1名女生被毆打併侮辱事件就是事態控制不力的典型案例。據調查核實該事件發生後該校校長在得知情況後雖然對事件進行了瞭解但沒有深入的掌握事態情況和信息認為是一般學生之間打鬧事件就沒有與當地公安部門積極調查處置有效控制事態發展導致受害學生的不雅照被嫌疑人上傳QQ空間事態出現了擴大、升級給社會及受害學生家庭帶來了極大影響。四是提高科學的溝通協調能力。面對突發事件人們對信息的需求尤其是對突發事件信息的需求比以往任何時候都更為強烈這就需要政府相關部門的領導幹部具備良好的溝通協調能力。突發事件發生後及時通過媒體用清晰的語言將突發事件的真實情況主動地、儘可能準確地公佈給公眾及時消除謠言與誤解積極引導媒體和輿論獲得民意的支持設法使受到危機影響的公眾站到政府相關部門這一邊確保社會公眾對政府相關部門的信任為突發事件的應對營造良好的社會環境。五是提高科學的善後處理能力。善後處理能力是指突發事件處置終結之後領導者對原因的調查、對相關人員的處理和問題的改進以及消除影響、恢復生產生活秩序等能力。領導幹部在事後的評估、查漏補缺工作中應認真及時總結危機處置過程中的不足與漏洞並找出原因建立危機檔案庫。

四要不斷提高領導幹部應急管理的實踐推動力

應急管理是一項創新型的工作而創新又是一個領導幹部必備的基本素質。領導幹部作為應急管理的組織者、推動者只有不斷提高實踐推動能力才能實現對應急管理的創新發展。這就要求領導幹部一要強化實踐。突發事件的應對能力只有在實踐中才能得到真正的培養和提高。領導幹部要到工作一線進行鍛鍊積累應對突發事件的領導經驗提高組織、指揮、協調能力、現場處理問題能力要經常性地組織應對突發事件的訓練和演練。應急演練從現象上看檢驗的是演練是不是有序進行機制是否靈活有效信息渠道暢不暢通應急預案具不具備操作性、實效性、實用性；實際上折射出的是領導幹部素質的高底處置突發事件能力的強弱。比如職教園區開放學院成立大會事先制定了應急預案注重情景構建並提前啟動應急準備安排參加人員以百人為方塊形成隊列設了安全通道和應急疏散通道使得1萬多領導幹部及師生參與的成立大會在空間有限的園區升旗廣場內得以井然有序開展圓滿完成各項議程得到了高度肯定。二要調研推動。領導幹部要結合新形勢、新情況、新要求深入羣眾、深入基層開展調研要虛心向羣眾求策問計從羣眾那裏尋求解決問題的辦法。要召集相關部門通過專題座談會、研討會等形式對突發事件的處理工作進行創新性探討。要認真研判形勢探索規律途徑把握工作的主動權推動應急管理的創新發展。三要過程推動。突發事件在一定程度上來講是不可避免的為防止突發事件轉化為危機、災難性事件在應急管理中必須把創新理念貫穿於每一個工作流程。要根據實際情況具體問題具體分析包括對羣眾的善意疏導、正確激勵到應急處理的有序組織等。要不斷嘗試處置各類突發事件的新方案善於洞察事物態勢提高自己的預見能力面對突發事件的苗頭爭取做到駕馭大局把突發事件熄滅在萌芽狀態。

五要建立健全應急管理的評估與考核機制

一方面需要建立配套的評估機制。領導幹部的應急管理能力不能完全依靠培訓來提高，必須用客觀的體制來約束領導幹部的行為和做法。首先要將領導幹部的危機管理培訓學習情況以及對突發事件的處理情況納入到領導幹部的考核體系中。其次明確領導幹部培訓的經費保障、職責分工、培訓基地和網絡建設、培訓約束機制等內容並將其作為任用和晉升的重要參考標準。另一方面建立健全應急管理的考核機制。這也是提高領導幹部應急管理能力的一個重要方面就是要在制度上為領導幹部的行為選擇提供相應的正向激勵因此要儘快修正目前的考核體系防止出現虛假管理。要嚴格執行突發事件責任追究制改革各級政府績效考核體系設立應急管理的績效指標要突出五項特徵：一是明確性——對領導幹部的應急管理能力進行明確的目標設定和任務設計；二是可衡量性——界定衡量能力的客觀標準；三是操作性——在領導幹部能力的範圍內能夠實現；四是相關性——能夠滿足各種相關突發事件和應急管理的要求；五是時限性——把時間的限制作為重要的應急管理能力衡量標準。在建設應急管理績效指標的同時要以績效管理為推進平台包括績效的衡量、績效的監控、以及持續不斷的績效改進等確保將績效管理作為危機管理的基礎。

領導幹部應急管理能力建設是一項複雜而長期的系統工程涉及領導幹部的心理素質、知識水平和管理技能等多個層面並與國家的經濟發展水平、政治體制和麪臨突發事件的範圍和頻度等因素有關因而需要逐步推進、循序漸進。領導幹部應急管理能力建設必須與應急管理體制建設相結合根據現行體制框架和背景既要吸收借鑑國外和內地城市先進的經驗又要結合各地實際才能不斷地提高領導幹部的應急管理能力從而在根本上保障國家的長治久安。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇13

作為一名年輕的護理管理者來説，這樣系統的學習管理知識時機較少，很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨牀實踐的學習，讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的台階。

1、怎樣成為一名合格並且優秀的護士長作為一名沒有經過管理培訓的年輕護士長來説，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上，通過各位老師的講解，讓我瞭解到：一名護士長在日常工作中承擔着多種角色，如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為一名優秀的護士長，還要有鮮明的個人品質，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業技能，才能解決本專業的疑難問題；運用溝通協調能力處理人際關係問題；發揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。

2、怎樣運用評判性思維

臨牀工作中常説：要運用評判性思維去發現問題，解決問題。那什麼是評判性思維？在沒有聽過老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什麼是評判性思維及評判性思維的.運用，讓我對其意義有了進一步的認識。

我們護理管理者對於護士的培養，讓她們是做考生以“學會”為目的去尋找的現成答案，還是做學生以“會學”為手段去探索世界？答案肯定是後者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過學習和訓練而得到提高的，我們常常看到，不少護士，特別是有經歷的護師，往往滿足於自己在日常工作上已經形成的認識，這樣往往就失去了進一步開展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢於疑心，保持開放的頭腦，影響、引導護士用質疑的態度進展工作。可結合不同的臨牀情況，通過提問的方式與護士進展交流，提高臨牀思維能力，如執行醫囑、進展各項護理操作等。

3、怎樣提升專科的開展

知識是根底、人才是根本。對於專科的開展，要打好根底，開展人才。通過學習讓我體會到作為護士長，應清楚的認識到培訓護士是做好專科開展的根基與先決條件。護理工作往往外表看不出痕跡，看不出有什麼技術含量。但是，善於反思學習的護士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集着瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理效勞質量都有重要的意義，使我們的臨牀工作看似平常，卻是經歷值和判斷能力的大集中，為護理質量的提升、護理平安的保障奠定堅實的根底。這類護士是我們臨牀中所需要的，也是我們培養的目標。護士能力的提高需要一個實踐的過程，現在以全省的年輕護士綜合能力考核為契機，不僅考查了護士長的專科水平，也培養了護士評判性思維的能力，合理運用專科知識的能力

護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”轉變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛鍊成長；以查房為根底，做好年輕護士及專科護士的培訓，提高學術水平，並且實行護理質量即時督導，對病房護理質量進展督察，並將查與教有機結合，現場評點、現場整改、現場提高；明確目標，制訂方案，提高執行力，做好團隊的建立。

思路決定出路，態度決定高度，我將在今後的工作中將理論知識和實踐結合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步！

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇14

x年9月29日上午，所有學科教研組長調換自己的課程，一大早趕到海口市教育研訓院，參加區域化集羣式組長學校學科組長管理培訓。

培訓開始時，陳院長為大家講述了本次研訓的意義，談了對大家的期望。提出在教改課改大潮中，教育者也必須牢牢樹立“終身學習”、“終身研訓”的觀念。海口一中數學教研組長黃耀國老師是年輕的特級教師，一中數學學科教研的領頭羊。給我們做了精彩的`彙報，向大家傳授了他豐富有效的經驗，使大家受益匪淺。陳院長對黃老師的報告也做了精彩得點評，稱讚海口一中數學教研組的團隊建設和教研發展。之後，培訓介紹了“專家”與“課程”兩資源庫建設工作的總體思路，以及各學校開展的豐富多彩的研訓活動。其中，海口市第九國小將課堂教學展示與基地研訓、家長參觀巧妙結合在一起，活動精彩，效果非常好。海口市一中的基地研訓，主題鮮明、學科色彩濃厚。海口市四中美術組的培訓活動也非常有特色，獲得領導的高度認可。海口市研訓院成立工作室、工作坊等項目，為廣大教師提供平台，實現教師的自我價值。在教研院的大力支持下，培養了許多優秀的骨幹教師。培訓介紹了教育部正式公佈了新的“學生髮展核心素養”要求。學生的發展素養明確了，對於教師素質的要求，有人説“要給學生一滴水，教師必須有一杯水”，教師素養的提高也是必須的。基地培訓、校本研訓都是為了我們教師的專業更好的成長。

基地研訓、校本研修，最終還是要着落到學分管理之上。學校裏有學分管理員，但學科組長作為具體執行人之一，責任之重大。本次培訓，對科組長提出了新的要求，並強調了參與培訓所屬學校必須提供準確的學分信息。組長學校組織培訓活動前必須要提前一週遞交申請。組長學校提交相關資料，完成上報工作。

此次培訓活動收穫很大，對研訓院開展的活動有了深刻的認識。教育的理念、方法、形勢日新月異，只有不斷地學習，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能使自己的教學工作達到最優化，教育活動才最有效率，教育要與時俱進，教師只有學習。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇15

今年5月份開始，有幸參加了公司組織的中層幹部管理能力培訓班，通過學習能夠統掌握管理知識、領悟管理的本質、提升管理能力，使我更好的適應新崗位，做好新工作，為經營管理、企業發展等做出更大貢起到了重要作用。以下是個人學習的幾點心得體會。

第一階段的學習尤其適合我這種擔任職務時間不長的學員，例如老是以原先的思維工作，走入事必親躬的誤區，一是不好意思安排下屬和同事工作，二是不太放心同事能做好，老是覺得讓他們做，自己再檢查審核，還不如自己做效率高，通過本節學習，學會了授權和相信同事後，使自己從具體事務中解放了出來，有時間和精力去研究管理方面的事情，更加適應自己的職責和角色。

第二階段的目標管理學習中收穫頗大，作為預算和計劃管理人員，每年都制定全廠和各部門的年度工作計劃和績效目標任務，通過學習SMART法制定恰當的目標，認識到有的績效目標制定存在問題，有的不太明確，有的不好實現，年底也不好考核，今後制定年度和月度績效目標是逐步應用SMART法。

第三階段的授權管理學習中，由於部門主管的身份和崗位設置，需要授權的工作本身不是很多，但是本部門知識是我比較感興趣的，通過授權，可以和員工之間增加相互信任和了解，提高工作效率，同時對自己也是非常好的鍛鍊。

第四階段員工激勵模塊的學習中，以前老是認為提高員工的收入，就是對員工最好的激勵，忽視了精神激勵和鼓勵，通過學習馬斯洛需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論學習，瞭解了人類需求層次、激勵因素和保健因素等，這部分內容比較難理解，下一步需要認真仔細學習。

第五階段是幫助員工方面的學習，認識到以前只是注重員工業務輔導，忽略了情緒方面的關心和輔導，忽視了觀察員工，GROW教練法非常好，下一步在認真學習的基礎上進行嘗試應用。

第六階段績效管理學習，雖然自己不負責部門人員的績效管理，但是負責制定全廠和各部門的年度和月度績效目標，在績效目標完成難度，以往績效對比等方面，比較適合自己的工作，無非就是績效對象由一個人變成了一個部門，充分學習本模塊，制定更加合理的績效目標，為領導決策提供最好的幫助。

第七階段與下屬合作，提高理解能力的培訓，也是溝通技巧的學習。善於傾聽和合理引導，提高自己的領悟能力，還是封閉式提問的技巧等，雖然在部門工作中用的比較少，但是對今後與同事、朋友的相處等幫助很大。

第八階段是個人成長方面的學習。通過學習別人、自己積累總結經驗等，使自己的業務能力不斷提高，這裏主要是提高工作積極性，只有積極主動的去工作，去解決問題，才能夠不斷提高自己。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇16

12月1日我們一行30人赴邢台參加了北京聚知慧名師大講堂《做最高效的中層》培訓，一天時間，6個小時的課程。主講周煒老師從角色認知，思維創新，績效提升，部屬培育四個層次闡述瞭如何才能成為最高效中層。

通過本次培訓，我收穫了很多，也明白了該怎樣做中層，怎樣才能做高效的中層。

責，責任。周煒老師講，中層在單位裏起着承上啟下的作用:上承着決策層，下連着基層。所以，作為中層，必須提高責任心，站在單位的層次上去考慮問題。明白了每項單位決策對單位發展的意義，能站在單位層上去考慮問題有了這樣的責任心，才能把單位高層決策落實好。從某種意義上説，單位的命運就維繫在中層身上。因為，每一箇中層都帶領着一個團隊，而這些團隊的綜合即是單位。所以，作為中層要知道自己崗位的重要性，知道自己肩上所擔的責任。做到與單位同呼吸共命運，才能把工作做好。

能，能力。周煒老師講，中層在單位裏是個特殊的羣體，執行者又是管理者。所以，中層必須得有能力。一是業務能力，作為中層必須要讓自己成為本部門的業務能手。試想在自己負責的部門，自己的業務很差，怎麼能服眾，怎樣帶領自己部門的成員完成單位交給的任務。二是管理能力。周煒老師講領導絕不能成為幹活最多的人。意思是領導之所以是領導他最大的價值在於帶領和指導，使自己團隊的成員能積極堅決地朝着單位高層設置的目標努力。中層的領導能力應該體現在，能否喚起團隊成員的工作熱情。

智，智慧。周煒老師説，中層最悲哀的是變成了幹活的和傳聲筒。要想做好中層需要有智慧。既不能一味地去幹活，幹了本部門應該由別人乾的工作，更不能只是傳達單位高層的決策內容。這就要把單位每一項決策，結合本部門的情況藝術地分解給本部門的所有成員。讓每個人都能理解單位高層決策，都能明確自己的職責，都能按要求完成所分配的任務，從而使單位高層的決策能順利實施。所以，做中層不能僅想着自己“幹活”，更應該想如何能調動部門成員的積極性，落實好高層的決策。

情，熱情。任職之初，都會對自己工作滿懷熱情。但隨着年齡和自己任職時間的增長，職業倦怠就會出現。會對自己工作失去最初的激情，會變得懶惰懈怠，這是中層的大敵。作為中層，我們要增強責任感，保持對工作的熱情和激情。這樣我們的工作才會不斷取得進步，才會對單位的發展做出自己的貢獻。

培訓時間雖短，但學到的東西卻是受用終身的。既提高了做中層的工作能力，又提升了自己的思想境界。在今後，要結合具體工作不斷學習，不斷消化，不斷提升自己。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇17

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由河南省衞生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開班儀式上醫政處的王秀萍處長講了話，聽説這次也有她的講課，我們都非常期待。

本次班圍繞醫院等級評審展開，從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進展了認真的剖析，聽後感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將總結如下：

1、瞭解了醫院評審的內涵：表達以病人為中心，關注質量、平安、效勞、管理、績效，而且本週期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是採用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經過去了，任何工作都應該保持常態化，在運行的過程中不斷修訂和整改，表達PDCA循環的持續改進。

2、在質量方面表達全面質控的理念，要科學的設立臨牀護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的根底，是實現持續改進的重要手段。記得一位老師就提到持續改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什麼要每月進展達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學動態地反映護理質量的根底、過程與結果。在檢查中還要表達整體人的理念，要對我們現有的質控體系進展重新的整合，從一個病人身上就能發現根底護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以後的工作中要不斷學習並運用的'。

4、在資料的準備上要表達真實性、持續改進和落實的三原那麼。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進展反覆的培訓學習，讓科室所有成員都要掌握標準。

5、優質護理效勞除要改變工作模式外，還要在此根底上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優質護理效勞的開展。這對我們未來的工作是個宏大的考驗。

能參加此次醫院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。 怎樣才能成為一名合格並且優秀的護士長？作為一個沒有管理的年輕護士來説，其實是挺困惑的。此次培訓中，通過老師的一番講解，我瞭解到：一名護士長在日常工作中承擔着多種角色，如領導者、聯繫者、陪伴者、監視者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者、協調者。而要成為一名優秀的護士長還要有孜孜不倦的學習精神和過硬的專業技能，不斷的探索和研究本專業的疑難問題，合理的處理人際關係，發揮自己的人格魅力，增加團隊的凝聚力等等。

在這次培訓中，仁濟醫院護士長的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術中展現的魅力和她豐富的經歷，是我今後努力學習的典範。她通過自己的不斷學習，不斷努力，不僅成為專業領域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創新，不斷突破，創造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所説，學習是能力的、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學習是一種意識、是一種態度、更是一種習慣。在許美護士長的身上，讓我看到了充分認識學習的重要性和必要性。

同時，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習力、創新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起着重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，善於發現有能力的人，最大限度的調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養，是讓她們做考生——以“學會”為目的去尋找的現成答案；還是做學生——以“會學”為手段去探索的世界？答案肯定是後者。就像如今持續護理質量改進中，很多醫院開始進展的品管圈活動，它的精神就是，強調團隊精神，提倡全員參與、自動自發，進展頭腦風暴，開發無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓中，讓我更深入地瞭解了二八法那麼在護理管理中的應用，瞭解了目前護理質量持續改進的方法，如PDCA循環、品管圈，這些都是我們今後工作的方向。

通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業務能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學習和創新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態度決定高度，我將在今後的工作中努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛鍊成長。

管理能力提升培訓心得體會優秀 篇18

轉眼間兩天培訓的課程已經結束，經過兩天的培訓，我想我們每位學員更確切的説每位中層管理人員都有不同的膽識很大的收穫。就我個人而言，我認為這次培訓的舉辦非常有意義且必要，因為他不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我瞭解到我未來需要從哪幾個方面提升自己：

一：中層管理角色的認知：

在我們公司裏面或者説大部分的國內企業裏面，中層管理人員都是從基層幹起，從我本身來説我也是從技術幹起，本身的專業能力比較強，但是沒有管理經驗，管理能力欠缺，如果需要成為一名合格的中層管理人員，必須經過不斷的學習，實踐，但是在此之前必須避免犯下前人總結的經驗，具體如下：

喜歡抓業務工作；責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務；事無鉅細，不善於授權；雖有工作目標，但缺乏目標控制；不善於、不習慣做計劃；觀念、理念、心態相對固化，改變緩慢；救火現象普遍；缺乏系統的管理技能訓練；

不善於建立有效的工作網絡、工作團隊認為對人的管理是行政人事部門的事

不善於招聘、選拔、培訓、發展激勵等人力資源管理工作績效考核工具使用不熟悉對流程管理及節點控制缺乏清晰思路

上面的幾點也是我們大部分的中層管理現有的狀況，如救火現象在我們部門表現得“淋漓盡致”，領導大部分的時間疲於奔波於不同的抱怨之中，這個還沒有側地解決，另外一個炸彈不期而至，從我本身或者説大部分從技術出生的人來説都有一種很大的感觸就是，教一個人比自己做還麻煩，但是沒有想到的是如果教了一個人他就可以承擔這部分的工作，這個也是講師所説的複製自己，讓他成為另一個工作中的我，這樣的話才有時間和精力做另外一件事情，從這點上來説我這也是為什麼我們經理一直不懈的努力教我們CQE的知識；作為一名合格的中層管理光做到上面的幾點還是遠遠不夠的，大家都知道中層管理應該具體的目標計劃、組織管理、有效授權、溝通協調、培養激勵、執行控制，在這幾點中我認為最重要的還是溝通，因為作為一名中層管理者，最主要的工作是上傳下達，要了解自己所扮演的角色，既要扮演好下屬的角色也要扮演好上級的角色，要完成這些角色的轉變，同時也要善於部門之間的溝通、協調；

作為一名中層管理者，T型必不可少，即既要有強力力的理論基礎作為支撐，又要強化上面的橫向平台，即要了解其他部門的運作，只有這樣才能站着別人的角度去看問題，思考問題，只有這樣才能避免別人眼中的唯我主義。作為一箇中層管理者，自我的發展和團隊的發展密切相關，團隊的成敗也是個人的成敗，所以作為中層領導必須以人為導向，中層及中層以上主要是管人，領導者是管理者，但是管理者不一定是領導者。

二、中層管理的溝通技巧

一副很形象的漏斗效應圖勾畫出溝通過程中信息傳遞的丟失，在這裏我要説的是Chad一直教我們的幾句話“説給他聽，做給他看，讓他説給你聽，讓他做給你看”只有這樣才能有效的預防溝通過程中信息的丟失，但是作為一名中層管理者，溝通的技巧在這邊必須要説的是溝通不僅僅只是靠語言，還包括人與人面對面的交往中，35%是靠語言傳達信息，65%屬於非語言信息，所以溝通中必須注意下面的幾條技巧：

用對方熟悉的語言：準確向對方發出信息，並使對方有效溝通比快速溝通更重要；雙向溝通、願意聆聽、想兩次再説；有效溝通是目的，為了有效溝通，必須捨得花時間成有效表達自己的想法，這是進行人際溝通的關鍵；美國著名的管理學家杜拉克有一種名言：人無法只靠一句話來溝通，總得靠整個人來溝通

在培訓中有一個概念就是4個象限的理論，領導希望的是第三象限的員工，即可以理解和貫徹上司的意圖，能服從命令，只是執行力度不夠而已，這類員工需要貫徹自己的執行力，同時在和上司相處的過程中，和上級多讓其做選擇題而不是填空題，這個理論我曾經聽過Carrol説過，但是當時理解得不是很透徹，經過培訓，瞭解到作為中層管理，必須要有自己的做事理論，對於任何一件事情，可能有很多不同的解決方式，並且要能預測到每個方式可能產生的後果，跟領導討論的時候既要説出您的建議方案，同時也要將方案的結果告知上級領導，這樣既可以減少領導做出結論的時間，同時也能避免領導沒有時間調查而做出有悖公司利益的結論。

作為中層管理人員，必須清楚自己的工作，也要了解自己團隊的能力所在，不要任何事情一味的接受，或者一味的不接受，在自己能力範圍內的必須要做，同時，如果超過了自己能力範圍內的，自己不需智慧的説“不”，這也就是“要就不做，要做就做最好”，我在這裏要説的一句話就是“如果你自己接受了一項任務，就要全力以赴的去做到最好，而不是接受了領導的指派，回來卻在怨天尤人，心裏不平衡等等。

溝通在中層管理中扮演了非常重要的角色，這裏面的溝通不僅僅是上下級的溝通，同時還包括同級之間的溝通，在我們工作中有人會説誰誰誰比較吃得開，其實這個就是他比較善於溝通不同部門之間的關係，在部門溝通中，講師講了很多關於部門溝通的技巧，但是我認為最重要的一點是：作為中層管理人員，必須處理好部門之間灰色區域的工作，只有這樣才能不至於造成部門之間的鬥爭，在垮部門之間溝通的時候必須注意10點技巧，即知己知彼；換位思考；有效會議；凝聚知識；管理衝突；尊重欣賞；績效分享；明確職責；遵守承諾；專題訪談。

三、高凝聚力團隊

一個團隊要想發展，必須具有高的凝聚力，而在這個高凝聚力的團隊中，必須要有各種各樣角色的成員構成，西遊記團隊中，就有各種不同的角色，不同成員有不同的分工，而作為中層管理人員，要想建立一個團隊，自己的團隊裏面必須要有有不同的角色，可能孫悟空比較沒有團隊精神，但是除妖斬魔還得靠他，好比一個團隊必須要有技術過硬的人員，但是作為中層領導必須要有管理這類人才的緊箍咒；同時也要有沙僧的任勞任怨角色，他不會因為個人的喜樂哀愁而做出一些衝動的決定，作為團隊，這就要求必須有員工長期穩定（老大曾經跟我説過，雖然有的員工發展比較慢，可能很長一段時間都不能獨擋一面，但是這種人員跳槽的機會比較小，作為一個團隊，必須要有長期穩定的人員來支持，這類型的人才，如果你培養得當，將來可以穩定的為公司創造價值）。當然也要有豬八戒的那種角色，這種角色在我們生活中類似能力有，但是稍有欠缺，但是很得領導的信任，不是説他做的好，因為他能帶動團隊活躍的氣氛，一個團隊不能死氣沉沉，所以必須要有這種性格比較外向的人蔘與，當然啦，作為一個團隊，剛有成員是不足夠的，一個團隊必須要有團隊的目標，團隊的目標必須超於個人的目標，在這裏就不得不提大雁的這個高凝聚力的團隊，如果要成為一個高凝聚力的團隊，必須每個人都要忠於自己的團隊，忠誠於自己的事業，做好自己的本職工作，如果你不拍翅膀，他也不拍翅膀，這個團隊還會存在嗎?如果我們和大雁一樣聰明的話，我們就會留着與自己的事業目標一致的隊伍裏，而且樂意接受他人的協助，也願意協助他人。分擔佔重任很重要，因為我們應該尊重和保護每個人獨特的才智，技能；如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往的站在彼此身邊，不管經歷任何困難，永遠鼓勵和幫助我們的隊伍；我們必須確定從我們背後傳來的鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音，個人的信息和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。作為一個優秀的團隊，必須做到無縫隙溝通，同時所有的資料必須公開，給出的結果是成品組合既要得到的結果，從這裏我很大的啟示就是資料的集中管理，作為QA部們，我們的標準文件可以説是全公司最多的一個部門，在這裏的話必須作為文件的集中管理，才能確保在另外一個人請假或離開的時候文件沒有斷層，最好能做到所有的文件自動備份。

四、項目管理基礎

作為一個項目，他的結果是不可控的，而作為一名中層管理人員，他的母的是處理這些不可控，同時對據誒過的不可控負責。一個成功的項目，必須有一定的時間期限，一定的預算成本內，在適當的性能和規格下，得到客户或使用者認可，能將客户的名字列入你的項目成功列表中，是範圍變化最少或雙方就範圍變化達成一致，且不改變原組織的企業文化，作為載體實現組織的戰略目標，這個是一個成功的項目的定義，項目要想成功，時間是關鍵，所有的項目必須嚴格按照時間走，做項目同時還要考慮利益相關方，如，外部環境改變對人們生活質量所帶來的變化等等，如果我們沒有考慮到這些，可能會導致我們的項目全盤失敗。

談項目關係，不得不談止損點的選擇，在我們大部分人的心理面可能會想我已經投資了多少錢下去，但是這個項目沒有成功，如果我再投多少錢，這個項目肯能就被救活，那麼我前面的投資的部分的錢不至於打水漂，但是他們沒有考慮到我再投入多少錢，項目能不能救活，如果能救活，我能帶來多大的收益，將帶來多少資源的浪費，所以在項目計劃的初期，必須要做一個全盤的計劃，如果在哪個節點不能夠順利打開節點，將造成什麼樣的損失，是否有必要進行下去，如果進行下去將帶來對大的收益等等，只有這樣才能在關鍵的時刻及時的關閉項目，不至於造成更大的浪費。在這裏我需要提的是我們公司的MSC制袋機，其實在整個購買的過程中也是作為一個項目在處理，設備到廠的時候發現設備根本不能滿足要求，即最基本的封口都不能穩定的進行，但是如果退回廠家，我們可能會損失一部分，所以後來是通過改造，導致三個月過去，設備還沒有改造合格，但是在加工區裏面，如果超過一定的期限，設備是沒有辦法退回的，這就是説如果廠家不能來人將設備調整好，那我們將可能承擔90%的設備的損失，在這裏我不是説哪個人做的不好，只是在剛開始購買的時候止損點沒有選擇合理。

五、項目組織及項目經理；項目流程及項目使用工具

一個良好的項目團隊，必須要有不同的部門人員參與，要有團隊項目的目的，目標，角色，職責，技能，共同工作的方法，團隊規模。在這裏面我們公司比較常見的團隊就是IE，如我們公司進行的拉斯系統，他的目的是Lean整個的流程，產品沒有堆積，真個產線流通比較順暢，從而達到提高產品的質量，提高生產的產能的目的，而在這裏面的話需要參與的人員有製造，品管，當然啦，像這種項目如果要進行，副廠的參與是必不可少，不是説副廠必須在這裏面要做什麼，而是如果有副廠的參與，在人員調動方面，產線的調配方面可能更加迅速，這也是為什麼一些項目最好要有高層領導參與的原因。而一個項目的成功與否，不僅僅看的是項目的直接利益，還有看間接利益。如我們柏興工廠建立的員工業餘活動場所，可能這個項目本身公司花了很多成本，但是如果員工經常在一起打球或下班有地方可以健身，有地方可以消費（小賣店），這樣他們不知與枯燥的兩點一下生活而導致員工的離職率的增長，而這裏面就是項目所帶來的間接的收益。如果要做好一個項目，項目收尾也是很重要的，任何一個項目都有可能是成功的或者失敗的，不論是成功的還是失敗的項目，都必須做好項目的收尾工作，只有這樣才能將失敗的原因作為下次避免失敗的另一個成功的關鍵，當然，在這邊我要提的是我們QA部門的DHF，DHF如果很完成，就不至於產品在大貨生產的時候還會走彎路，在這裏我要提的是KC產品和PH產品的對比，我本身是負責KC產品的，不是説比較偏向於哪個產品，而是在KC產品研發階段，大部分資料存檔比較完成，從RSR，到MSR，再到大貨，包括過程中的更改等等，這些都有在DHF中體現，而對於PH產品，大部分是靠一個員工從頭到尾，大家也知道如果這個員工一旦離職，那麼將會有很大的斷層，那麼這種情況下資料文件的完善是非常重要的，我記得講師説過一句話，如果一個人在公司的位置舉足輕重的話，那麼領導層必須要做出一個預防措施。

人只有堅持，才能得到別人的支持，原我們每一個人都堅持自己的目標，不懈的努力，最終達到雙贏的目的。