上海大眾培訓體會與感想（精選9篇）

上海大眾培訓體會與感想 篇1

很快又是一年，大學的兩年生活過得真得是很快，看着現在大一大二的學弟學妹們，心底有份很錯綜複雜的情緒，咽在喉嚨裏無法言喻。

今年6月底，我們11級汽營專業在車輛工程學院的總體安排下正式啟動頂崗實習工作。説實話，我對面試是很自信的，畢竟讀書的時候有過在學生會做幹部以及有過在外面做過一年兼職的經驗。通過面試，我被申湘上海大眾4S店錄用，從事售後工作。我們班一共有7個人進入這家公司(4名銷售助理和2名服務助理)，開始之前做什麼事都特別有積極性，就像被打了雞血一樣的，以至於剛來公司報道時得知將有一個星期的嚴格軍訓時還高興得一塌糊塗。步入社會還要在軍訓是我始料未及的。軍訓的教官是由我們禮賓部的主管(一個在部隊當了5年兵的軍人)擔任，軍訓的嚴厲性也就可想而知了。我們這一批一共是有13個人一起進的公司，一起參加的軍訓，也可謂是一起“患難過”。

很快，一個星期的軍訓就過去了，我們這批售後的實習生就被分配到售後維修站的前台做引導員。主要職責就是引導客户在高峯期的排隊等候，從而減少客户的抱怨。當時我們這批做售後實習生的一共是7個人，工作差不多一個月的時間時被告知將會以考核的形式，選出成績最優秀的兩個人做助理。為抓住這個難得機會，我上班一有空就會跟着服務顧問的屁股後面學東西，晚上下班在寢室裏就躺在牀上背流程以及回顧當天所學到的東西，買了很多專業方面的書籍，不斷充電。最終，黃天不負苦心人，我成為了那兩名幸運兒其中的一員，公司了安排了優秀師傅專門帶我。此時我才算真正接觸了這個行業，才真正可以開始學東西了。但是沒有我想的那麼簡單。因為上海大眾的車賣得特別好，每天在我們維修站排隊要進行維修保養得車輛也就特別多。在加上公司服務顧問的人數不夠，致使每天基本的工作就是在接車、開單、跟進度、結算以及維繫好客户關係和安撫好客户，以此來提高產值和客户的滿意度。

我想説工作並不是那麼一帆風順的。在剛開始 興致勃勃工作時，麻煩就來了，有一個客户的車因為我在做預檢時沒有做仔細，導致客户的車輛做完保養洗完車後就發現前保險槓有很大的一塊刮擦，而我事先也沒有在工單上註明。因此事情的最後，我的師傅不得不配給客户一個油漆面。(我是我師傅帶的，因此不管我是闖禍也好，獎勵也好，都算我師傅的)我因我自己犯下的錯誤導致師傅被罰錢而內疚了好久。

從剛開始工作到今天，我整整已經工作了4個多月，這個過程雖然很艱難，卻讓我收穫了很多。我變得比以前沉穩了許多，在處理事情方面，我比以前多了一份擔當與睿智。有時我會很感謝公司制度的嚴謹與上司的嚴厲甚至可以被説成是苛刻，讓我對自己要求更加嚴格。有句話説得比較好“人要是不逼自己一把，你就永遠不知道自己有多優秀”

直到今天，公司當初跟我們一起進來的實習生已經走了四個，差不多就是每一個月就會辭職兩個，但我會選擇繼續留下來好好磨練，因為我覺得我還很年輕，要學的東西還很多，也還有很長一段路要走，不管以後有怎麼樣，或者是説發生

什麼事，我都能很平靜的對自己説，至少我曾今努力過。

最後，我要説的是，很感謝公司售後服務部的經理與我們合影!感謝工作上面幫助過我得所有同事!感謝學校對我的關心和培養!

上海大眾培訓體會與感想 篇2

商百購物休閒廣場招商部，於20xx年7月中旬在商百開發商的籌備下組建。隸屬於商百經營管理公司籌備處。現有編制3人，招商部經理一名，招商主管2名。招商部自組建以來，在公司領導和經管處領導下，主要開展了以下工作：

招商前期準備工作：

1、深入瞭解本物業結構和麪臨市場現狀進行分析

2、對商丘本地零售市場開展市場調查

3、根據市調情況對本物業進行項目主體業態定位

4、充分分析了本物業結構和市場需要，確立了項目主體業態為銷品茂形式的購物中心業態。

5、根據項目主體業態進行業種分佈和區域劃分。確立了主力店加名品專業店的業種配置

6、根據項目業態定位及業種配置制定了兩套招商框架條款。

現階段開展工作：

進入8月份，招商部根據公司總經辦制定的招商框架條款，展開實質性工作，在籌備中心領導下開展框架條款業主認可工作。召開了首次業主招商工作懇談會，招商部人員負責會議的通知和現場持續的維護。並收集了業主對招商工作的意見、建議並進行了有效的解答，使首次業主招商洽談會順利召開，並完成了到場業主對本框架條款的簽字認可。目前簽字率以達70%以上，後續補籤工作正在積極有序的開展，為以後招商工作打下良好的基礎。

8月中旬，深入落實經管公司的籌備工作，並制定完善招商部各崗位職責，招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定，對招商現場進行了部署。利用現有人力資源開展現場招商接待工作，除了完成籌備中心領導安排的日常性工作。招商部積極開展針對中央商場主力店招商目標信息收集工作。根據信息收集情況，迅速分析消化，並鎖定目標，開展了首次外聯工作。目標區域為商丘周邊地市毫州蓋勝祥，永城永煤集團下屬公司先帥百貨。重點展開了徐州方向的招商。

根據首次外聯招商情況，有意向與本項目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯繫溝通，得知其有在商丘拓展計劃。8月15日徐州新一佳拓展部經理首次對本物業進行了實地考察，現場參觀了物業，進行了拍照記錄，並向公司領導提出了建議和入駐所需物業標準。

8月中旬根據徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負責人會同中央商場業主主要負責人，對上述兩家展開首輪接確性談判。並對其主力業態、經營情況，進行了實地考察瞭解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業面積在1萬平米以下，對於本物業提出租一層中庭街和中央商場一層、二層全部的合作意向並建議公司進行多業態組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的複合型業態，作為其主力店拓展計劃，營業面積1---2萬平米，對本項目有意全部承租，但是其提出兩個問題1、改造費用1500萬，2、小業主問題。公司招商將銀座列為接洽第一目標，新一佳列為第二目標。

8月份招商部按照總經辦對以往主力店招商目標不明確，招商目標資源匱乏的現狀和要求積極通過網絡查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息，為下步招商儲備商户資源便於主力店招商開展。結合招商工作開展發現本項目的招商有以下特點：

一、目標客户主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個：

一.是有助於穩定整個項目的經營，主力店佔有整個項目一半左右的營業面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業績記錄的主力店可使項目更加穩定，且有利於項目的可持續發展。

二.是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店羣的招商。

三.是主力店各自擁有一定忠誠度的消費羣體，這一優點可以幫助項目在日後的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發揮更大的效用;

四.是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現為下一項目打下基礎.

其次是在確定了主力店之後，再確定中小店羣。其作用是按業態組合設計招入中小店羣，以滿足項目商圈內不同層次、不同需求的消費羣的購物或消費需求。

二、租金高低懸殊，租期長短不一

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的

長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在3%~10%。由於本物業小業主較多業主文化與經濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經營的主力店最終是有利於項目的可持續性發展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續的工作對經營管理公司管理水平,經濟實力要求較高,現階段公司不具備這樣的管理實力和精力,也不可能長期負擔下去搞不好又會出現以前萬隆的狀況.

三、招商時間長

地產商業的招商時間相對較長，從業態組合確定開始至項目全面營業，它可分為主力店和中小店羣二個招商階段。由於主力店決定項目成敗與否,我們要先確定主力店，並按其要求重新規劃設計業態佈局、改造相適應商業設施，但這樣招商落地週期較長;而中小店羣則對形成後的商業設施改造要求不大，因而中小店羣的招商可使主力店羣確定之後才正式進行，當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商諮詢登記工作。

四、招商難度大

招商的難度大主要原因在於如下四個方面：

一.是項目已建設完工，主力店對項目中央商場的現有面積和情況不滿意後期改造費用較大，

二.主力商家從項目談判到裝修落位週期太長影響中小店羣的入駐。

三.功能分區的招商進度影響了各類店的進駐決策，按照合理的功能分區計劃，順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經營互動起來，對於項目和各店經營大大幫助。而一旦某一類商店或服務機構招不進來，則整個項目服務功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進來時，更是影響了整體的經營。

四.是項目較低的宣傳費用造成項目在商業圈裏知名度較低，加上經管公司缺乏經驗，使招商難度進一步提高。

五.主力店招商困難重重項目招商最佳時機已過，需要儘快展開全方位招商工作。

五、招商技術要求高

招商技術要求高主要表現在四個方面：

一.是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點、商品或服務組合原理、價格面、產品線、房地產開發、物業管理等相關的基本知識;掌握市場學、經濟學、管理學中的一些基本原理;瞭解租賃、消費、產品、銷售等相關的法律法規。

二.是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由於招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如製造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等;在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在瞭解招商目標之後制定出吸引其入駐的條件和談判策略，並爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。

三.是需具備較強的評估能力。對租户的評估，其評估的內容包括資金實力、經營業績、經營特色、註冊資本金、管理層的管理能力、營業額及其增長率、財務狀況、合作意願程度等項目，並按一定標準進行量化評估，為選擇租户決策提供科學的數據及報告。

四.是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果，招商推廣策略應符合招商策劃內容的要求，並圍繞項目的市場定位、功能定位和亮點設計等內容進行招商推廣策略的制訂和實施，以保證招商工作少投資，高效率。

商場招商部年終總結5篇商場招商部年終總結5篇根據上述分析制定下步工作計劃：

一.八月中旬完成招商項目業態定位：

整體定位為購物中心，內含超市主力店，百貨主力店，專業主力店。

二.八月底完成項目招商基本原則制定：

第一基本原則：先進行業態設計和招商工作，後進行規劃設計。

第二基本原則：要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象，事先進行統一的理念設計是基礎。招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。

第三基本原則：購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異種業態互補。

第四基本原則：購物中心經營方式的選擇原則。

第五基本原則：招商順序原則。核心主力店先行，輔助店隨後的原則;吸引人氣較多業態先行，零售購物項目優先，輔助項目配套的原則。

第六基本原則：核心主力店招商佈局原則，從整體佈局上有利於人流進入主力店，同時也便於從主力店向其它區域迴旋，通道好比血管，要方便人流的迴旋。

第七基本原則：特殊商户招商優惠原則。

第八基本原則：租賃經營採用放水養魚的原則。

第九基本原則：統一招商的“管理"要充分體現和強調對商户的統一服務。

第十基本原則：購物中心要具備完善物業服務系統，重視知識管理，為購物中心管理者、廣大簽約商户和顧客都提供便利。

三.九月初完成招商策略的制定：

考慮到主力店、次主力店、國際名牌店及其他品牌招商的不同特點，公司制定了“先確定主力店，再全面招商”的基本策略。在執行過程中，主力店、國際名店和餐飲要提前招商，其它隨後進行。在招商分工方面採取自我招商為主，中介合作為輔的方式，因為每家顧問公司的資源都是有限的，因此，可以委託多家商業顧問公司同時分塊招商，加快整個招商進度。

在這一策略的指導下招商團隊，根據實際情況靈活調整和實施租務政策。例如，根據不同類型的租户提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案;妥善安排好各租户的樓層位置、相互位置，使之相對成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。

四.九月中旬展開招商宣傳造勢工作：

商業地產項目招商宣傳的三個目標：

1、吸引大商家目光

2、吸引品牌供應商進場

3、為開業作好宣傳，引起消費者的關注

在吸引大商家入駐宣傳方面，開發商宜採用多種宣傳手段：報紙、專業

雜誌、網絡媒體，我建議本項目不僅要注重項目本身宣傳，也要突出企業品

牌，例如可以請商業專家寫專著宣傳，提升商業地產項目檔次，塑造良好品

牌形象，為後續開業經營奠定良好基礎。

電視：針對中小散户招商

報紙、專業雜誌：針對大商家招商

我們要特別重視客户營銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現在通過主力店的入住並通過他們來嫁接。

五.九月初組織完成招商材料收集：

樓書，招商手冊，框架條款，項目平面，每層平面配置，統計年籤，商丘概況，項目裝修裝璜標準等

六.九月初確定招商的方式與渠道模式：

招商方式:

1、委託專業招商諮詢機構進行項目招商

2、自己搭建招商團隊進行招商

招商渠道：一.本地招商二.外地招商

招商模式：1.項目洽談會2.項目發佈會3.經濟技術合作交流會4.投資研討會5.網絡信息發佈6.登門拜訪

七.九月上旬完成招商團隊的組建：

招商現有人力資源遠遠不能開展招商工作，根據工作需要需進行招聘商業從業經驗人員加入本項目招商團隊，根據下步工作打算，招商現場需員工2人，成立外部招商小組成員6人。

八.九月中旬完成招商團隊的培訓：

根據項目招商目標定位對招商人員進行禮儀.商業知識.零售拓展知識.商業地產知識.物業管理.租憑合同.談判技巧.招商原則.招商策略等內容培訓使招商人員有獨立開展工作能力。

整體定位為購物中心，內含超市主力店，百貨主力店，專業主力店。

九.九月中旬瞭解主力商家要求愛好，建立資料庫：

對外部大型主力商家招商要做好三項工作：

(1)建立大商家專題資料庫

(2)瞭解選址條件與偏好

(3)瞭解大商家企業文化特點與經營特色

十.九月中旬完成招商目標的選擇、分類、刷選、分級：

隨着招商工作的開展，會收到很多信息，這就要求我們要用專業眼光具體數據對這些信息進行分析.選擇.分類.刷選.分級。

十一.九月中旬針對目標商家制訂外聯招商時間安排：

招商工作是一種時效性很強的工作，下步我部門將對本物業進行量化分配招商任務並制定招商時間進度表。

十二.九月下旬根據大商家(主力商家)拓展需要制訂招商條件：

通過信息的收集充分了解大型主力商家拓展的條件，並根據其要求隨時制訂調整招商條件。

十三.九月中旬制定外聯招商費用管理制度：

人員差旅費用、商家接待費用、宣傳費用、廣告及招商活動費用

1、招商任務指標分解到人，成本分解到人。

2、關鍵性招商集中使用，避免零打碎敲。

3、重點保障優秀招商人才的工資待遇和獎勵管理。

十四.九月中旬制定主力目標商家招商人員的工資待遇與獎勵方式：

招商人員的工資待遇與獎勵方式：

招商骨幹應該達到較高的工資收入水平，建議公司對招商員工工資(採用基本工資+浮動工資模式)。年薪根據招商質量與數量確定，以實際業績考核招商人員。

對於招商人員光激勵不夠，還要有較好的約束措施，主要是控制招商質量，招商質量與招商人員待遇掛鈎，對於委託經營管理團隊的項目，更要在委託合同規定招商質量及驗收標準。

十五.九月下旬根據外聯招商情況制訂招商談判策略開展實質性談判：

1.招商談判原則的確定2.招商談判的準備3、組成談判小組:

十六.十月份根據主力店招商落位情況展開主力專業店的招商：

傳統百貨+超市模式並不是購物中心的最佳模式，專業旗艦店佔有越來越重要的作用。如：鄭州家樂福在中小商家招商中：運用客户營銷思想，利用主力店的入住並通過他們來嫁接。或者自行招國內知名連鎖專業店零售商。

十七.十月底根據主力店招商落位情況制訂招商活動表：

在全面招商階段，我們要重視集中開展招商活動。注重借鑑商丘其他項目招商經驗，系統安排其他主力店招商推廣活動，將後期招商與開業前的預熱相互結合。

招商質量的控制和保障：

根據我在銀基工作經歷，發現很多銀基人作為運營管理團隊，以好位置為誘餌，吃供應商回扣。所以我們要對招商成果進行監督：

1.控制主力店鋪和國際名店的質量，沒有主力店的帶動就沒有整體租金的提升。

2.招商團隊分工明確，由招商總監統一管理招商，通過團隊明確分工保障了招商的有序，進而提高質量。

3.採用距離談判方式，大部分租户委託中介公司招商，主力商家和國際品牌等重要客户開發商領導才出面。

4.嚴格執行先確定業態後確定招商租金價格和位置的方案，通過科學的業態方案實施增強租户信心。

5.成立招商督察部對整個招商過程進行監督督察。

上海大眾培訓體會與感想 篇3

一、蘇州市經濟社會發展的基本情況和主要特點

蘇州市地處江蘇省東南部，東接上海，西望南京，北臨長江，南抱太湖，是長江三角洲重要的中心城市之一，區域面積8488平方公里，XX年底在籍人口630多萬，現管轄張家港、常熟、太倉、崑山、吳江5個縣級市和吳中區、相城區、平江區、滄浪區、金閶區以及蘇州工業園區、蘇州高新技術開發區等7個區。蘇州是全國首批24個歷史文化名城之一。蘇州既有園林之美，又有山水之勝，有眾多的非物質文化遺產傳承人和各式各類的能工巧匠，是聞名遐邇的魚米之鄉、絲綢之府，素有“人間天堂”之美譽。世界500強中五分之一的跨國公司落户蘇州，構築了規模實力雄厚、產業配套齊全的it產業鏈，成為了國家級信息產業基地。

蘇州經濟社會發展的主要特點是：

1、三大產業協調發展。農業以發展生態型農業為重點，走農業產業化的路子，建立了社區股份合作、土地股份合作、專業經濟合作等新型農村經濟組織。工業以調整優化產業結構為重點，大力實施外向帶動戰略和發展民營經濟，轉變經濟增長方式，走新型工業化道路。第三產業重點發展生產性服務業，大力培育新興服務業，加快提升傳統服務業，使第三產業所佔比重逐年增加。

2、經濟社會協調發展。XX年，完成地區生產總值9168.9億元，名列全國第五位。地方一般預算收入900.6億元，在XX年全國百強縣評比中，所轄5個縣級市全部進入前10名。全市僅國家級經濟開發區就有五個，省級開發區十一個，其中與新加坡政府合作開發的蘇州工業園區，無論在城鎮規劃、管理體制、服務體系，還是社會的和諧穩定方面，均成為全國工業開發區的典範。在注重經濟發展的同時，蘇州堅持“幾個文明一起抓，幾個成果一起要”，統籌經濟社會各項事業協調發展，社會發展城市化率達到70.1%，城鎮三大保險覆蓋率均超過98%，市區城市居民人均可支配收入29219元，農民人均純收入12967元，是全國城鄉差距最小的城市，呈現出政通人和，繁榮穩定的良好局面，湧現出張家港、崑山等一批全國協調發展的先進典型。

3、城鄉統籌協調發展。在統籌城鄉發展方面，蘇州人堅持以市場為導向，以改革為動力，把小城鎮建設作為發展農村非農經濟，推進城鄉一體化進程的重要載體，最大限度地轉移農民，富裕農民，讓廣大農村充分享受到現代城市文明。推行了農村新型合作醫療制度，逐步建立起農村社會保障體系，全市農村勞動力參加基本養老保險參保率達95%，83萬農民領到基本養老金或養老補貼，實現了農民老有所依，老有所養。

4、人與自然協調發展。蘇州以“天人合一，持續發展”的理念，把產業佈局、產業結構調整與生態環境建設和資源保護利用結合起來，大力發展循環經濟，大力推進綠化造林和水源生態保護工程，走出了一條經濟繁榮與環境優美有機結合的發展之路。張家港、常熟、崑山三市被命名為首批“國家生態市”。蘇州成為全國第一個國家園林城市羣。榮獲cctv“中國魅力城市”之冠。

二、蘇州發展的主要經驗

在學習培訓中感覺蘇州的基本經驗很多，給我留下深刻印象的主要有以下四個方面：

第一，發展意識強。改革開放30年來，蘇州在任何情況下都始終把加快經濟發展作為執政興市的第一要務，敢闖敢幹，敢為天下先。上世紀80年代初，蘇州不是經濟特區，也不是沿海開放城市，但他們積極尋找機遇，出台優惠政策，創造了不是特區、勝似特區的投資環境。1992年4月，鄧小平同志南巡講話發表後，蘇州市委明確提出蘇州發展戰略調整為大開放大開發戰略，併發文提出市縣兩級都要辦開發區，這在全國都是少見的。1994年，蘇州市創辦了中新聯合開發的蘇州工業園，在我國開了國際合作興辦開發區的先河，創造了比經濟特區建設層次更高、比國際合作更緊密的開發區模式。尤其值得我們學習的是，蘇州幹部羣眾在推進發展上有着良好的精神狀態，“謀發展、促發展、求發展、比發展”的氛圍十分濃厚。

第二，招商引資精。在學習考察中得知，蘇州各級領導幹部全年大部分時間都用在抓招商、跑項目、下企業上。蘇州把招商引資工作列入“一把手”工程，領導身體力行，各部門協調配合，專業招商人員全力以赴，形成了上下結合，條塊配合、舉全市之力的招商引資工作格局。在辦理審批手續時，不拖不推，能快則快，主動為外商提供良好服務，盡一切可能提供方便。在招商引資方式上，一是精明，二是精細，三是精誠，已經從當初的招商引資向今天的招商選資轉變。

第三，人才機制活。蘇州以促進經濟社會發展為根本出發點，以高層次人才隊伍建設為抓手，不斷推進人才結構調整，創新人才工作機制，建立了一套完善的人才管理與引進體系。一是注重加強對全市人才工作的調查研究和宏觀指導，建立與經濟社會發展相協調的人才工作機制。二是以高層次人才隊伍建設為抓手，加強人才資源能力建設。三是完善人才服務體系，進一步優化了人才成長環境。在人才市場建設方面，蘇州注重有形人才市場和無形人才市場的協調發展，疏通公有制組織與非公有制組織、不同地區之間的人才流動渠道，形成合理有序的人才流動機制。

第四，服務環境優。蘇州各地十分注重營造良好的發展軟環境，努力打造“親商、安商、富商”的服務品牌。他們為了提高辦事效率，搞行政服務一條龍，建立行政服務中心，將40個職能部門的610個審批及服務事項在中心進行“一站式”辦理。所有的企業要進來，只要在行政服務中心裏邊跑跑，所有的手續就都辦妥了。在創設優良的服務環境上，他們提出對外商“不講不能辦，只講怎麼辦，馬上辦”，着力打造“零障礙、低成本、高效率”的服務品牌，絕不允許外商白跑一趟。蘇州工業園區推出了“1對1”特色服務，投資者只要進管委會一個大門，只需在一個窗口，面對一個工作人員，就能辦妥全部手續。

三、蘇州經驗的幾點體會

通過學習和考察，分析我們與蘇州的差距，我認為最大的差距就在於思想觀念、體制機制和發展環境上的差距，漢中怎麼發展，我的體會是：

第一，要進一步解放思想，樹立強烈的發展意識。解放思想是一個長期的過程，無論是先進地區還是落後地區，都有一個不斷解放思想的問題。要想實現快速發展，首先要解決的就是發展意識問題。一是要不斷強化率先意識。二是要不斷強化機遇意識。蘇州在建設開發區方面，就是在1992年搶先抓住了機遇，做到先行一步，從而為蘇州多年的經濟發展贏得了主動權。三是要不斷強化創新意識。創新意識，包括思想觀念的創新、體制機制的創新、工作方法的創新和技術的創新。我感覺，在幹部隊伍中應大力提倡創新精神，選拔幹部時要傾向敢於創新的同志。

第二，要着力提高領導幹部的素質和管理經濟工作的能力。一是堅持用“”重要思想和科學發展觀武裝頭腦，提高把握方向總攬全局的能力。二是把握社會主義市場經濟理論和規律，提高搶抓機遇、加快經濟發展的能力。三是準確把握社會發展規律和趨勢，提高構建和諧社會的能力。四是增強黨性鍛鍊和作風建設，提高修身和自律的能力。要通過強化學習和培訓，提高領導幹部的宗旨意識、大局意識，深入羣眾，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。要加強作風建設，正確對待名利，把握住人生方向，拒腐防變，廉潔自律，把自身的人生價值和理想追求融入於工作實踐中。

第三，要充分利用地理位置的優勢大力發展經濟。蘇州的經濟快速發展，在很大程度上是得益於其優越的地理位置條件。蘇州地處長三角腹地和大中城市的密集地帶，隨時受大中城市的帶動、影響和輻射，公路交通非常發達。我市的地理位置也非常優越，地處關中—天水經濟圈和城—渝經濟圈輻射地，生態環境優美、資源豐富，市內高速公路網絡密佈，具有很大的發展潛力，因此，我們要以區位優勢來吸引投資，以便捷的交通條件促進各種生產要素的快速流動，大力發展綠色經濟、低碳經濟、循環經濟，促進漢中經濟社會飛速發展。

第四，要把制定和實施科學的發展戰略作為推動經濟社會協調、可持續發展的有效手段。我市應借鑑蘇州經驗，聯繫漢中實際，緊緊圍繞新農村建設發展目標，以超前的眼光準確把握政策，科學制定具有先進的思想理念，注重轉變發展方式，注重科技創新，注重改善民生，注重保護生態環境，注重文化建設的長遠發展戰略目標，努力實現經濟增長方式和運行機制、管理體制的兩個根本性轉變，推動經濟社會協調、可持續發展。

上海大眾培訓體會與感想 篇4

我昨天剛剛通過了CCNA的考試，回頭看看從開始的對CCNA一無所知到通過CCNA考試走過的這段路，心有所感，總結如下

我是中專學歷，馬上面臨找工作。看看現在社會的競爭這麼激烈，連大學生的就業都已經很不容易了，何況我們，競爭更激烈呀。

我記得畢業時我的計算機老師建議我們學習一些有用的實際技術，所以我打算學習並拿下IT方面的認證。給同要學習CISCO的人一個建議：如果你想考CCNA，但又擔心過不了，學不會，可以先去培訓。培訓為我提供了良好的學習和實踐的機會，也是我吸取傳統教材以外的知識的開端雖然我一開始能做的只是很基本、很普通的工作，但我從中得到了難得的實踐機會。培訓所提供的是對於計算機網絡知識的初步認知和知識點的推廣。由於思科公司在網絡界的領先地位，使得培訓不只是一個知識和技能的集中學習過程，同時也能為個人創造更多的發展機會。

選擇教材對考試的成功非常的重要，如果你參加培訓，可能就不是什麼問題，只要選推薦的Cisco Student Guide就可以了。CISCO的教材是最好的最權威的。考試的內容大綱以CISCO為準。書一定要細看，不可有僥倖心理。概念要清晰，“萬變不離其宗”!題再怪，也不會偏離原理。學習過程要注意方法，更重要的是需要毅力，如果有相關的工作經驗，學起來可能輕鬆一點，否則的話，你需要付出更多的勞動。

cisco網頁上提供的相關信息都要看，不可抱僥倖心理，總的看來，CISCO的考試考題比較靈活，雖然有一部分是死的東西，但比例不大，考的方式主要是要你從它列出的幾十個命令中挑選出符合條件的命令。重要的還是要對各種路由協議徹底的瞭解，避免一知半解，否則在實際考試中會覺得無法選擇，好象哪條都對。

總複習的時候，我將每一章後的命令總結背下來，作用不小。因為每一章節都有不同的側重，對命令的見解自然不同。況且，你也可以對每一章涉及到的重要命令一目瞭然。

考試題並不難，主要是把各知識點搞懂，明白之後考試你就會感到很輕鬆。考試是檢驗你的學習，也是最關鍵的。你需要調整好自己的狀態。在考試中要保持自信，不到最後一題，決不放棄。考試中肯定會碰到自己不熟悉，甚至根本沒接觸過的東西，不要緊張。因為你不是要考滿分，重要的是考好每一個你知道的題目，如果對自己知道的題因為大意作錯了，不知道的也錯了，則後果也就不言而預了。cisco出的選項每一個都很容易讓人模糊和不確定，如果不是對概念十分的清晰比如説一些細節的話，看了他的選項就容易覺得每個説的都有道理，就不容易選擇。所以在準備時一定要對關鍵的概念和教材中提到的細節給與充分的重視，在選擇是要對自己的記憶有信心，不要隨意更改自己的第一選擇。整個考試的時間是很充裕的。只能説通過不斷的模考，幾乎可以幫你再重新將所有的知識點都看一下。所以説大可不必搞什麼題海戰術，認認真真把書上的知識點牢牢掌握住就可以了。

考試那天我提前半小時到的考場，照例是管理人員的一頓訓話，然後填了一張與思科的協議書，就是考試紀律保證的那一類東西，然後就可以考試了。

點開了start，看到了滿滿一屏的調查問卷。填完原本以為可以考試了，沒想到我又發現了一道長的選擇“題”，一時心中一陣緊張。但我仔細看了其內容之後，發現原來這不過是cisco對參加考試人員的一個問卷調查，大概意思就是問你對cisco產品與網絡知識及實踐的瞭解程度有多少，大概有15道問題，我不知道這對以下的考試題目的產生是否造成影響。當時也沒有想很多，基本照實填了。

開始答題了。題目的種類大概有單選(choose the best answer)，多選(choose right answers，是會提示有幾個正確選項的)以及少部分場景題(實際上也是選擇題，不過需要點exhibit按鈕看一看圖例)出得很靈活，不過我們將最基本的東西理解吃透就夠了。總的來説，CCNA不如想象中的難，至少給出了考題確切的答案個數。

上海大眾培訓體會與感想 篇5

熟食告訴你吃熟食的好處。

食物通過熱力加工後,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衞生.大量減少疾病的發生.食品加工後有助於消化.

食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養物質.但是在食物的加工過程中,容易損失到一些營養素,如一些維生素類.從而從一定程度上減少了食品的營養價值.所以,現在營養學認為應該適量補充一些生食,如一些瓜果蔬菜類.從而補充一些熟食沒有的營養素.

友味道介紹多吃熟食的好處

熟食是人類飲食史上具有偉大意義的一次革命,熟食的發明首先應歸功於火的發現與發明。熟食是經過加工或焯水處理後的原料通過配好的滷汁、紅油涼拌、燻烤、油炸等製作而成的菜餚，友味道這裏介紹一下熟食的好處。

熟食,是經過加工或脱水處理後的原料通過配好的滷汁、紅油涼拌、燻烤、油炸等製作而成的菜餚.一般可分為滷菜、涼拌菜、香辣油炸三大類;全國各地熟食都較為普遍,多以滷菜、涼拌菜為主,簡單易操作且味道美味被大眾所接受，現在生活水平的提高,人們都會去熟食店挑選幾樣帶回家,食用熟食有好處嗎?

熟食加工的好處包括保存熟食櫃，分發和食品，由致病微生物和有毒物質，保護市場，全年大部分食品的供應，以及消費者易於準備。另一方面，食品加工，可以降低食物的營養價值，加工食品可能包括添加劑可能對健康有不良影響。食物通過熱力加工後,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衞生.大量減少疾病的發生;食品加工後有助於消化.食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養物質。

熟食越來越走進人們的生活,我們也經過努力獲得了人們的認可,友味道特別提醒要注意的是熟食特別是肉類,最好不要用保鮮膜包裝貯藏.專家指出,這些食物和保鮮膜接觸後,很容易使其材料中所含的化學成分揮發,溶解到食物中,對健康不利.

上海大眾培訓體會與感想 篇6

武商建二商場總經理張濟生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的guǎnlǐ戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場成效斐然20xx年建二狠抓現場，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果並不明顯。20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

商場招商部年終總結5篇工作總結三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成、規範的良好工作氛圍。

上海大眾培訓體會與感想 篇7

客服任務是一個很年夜的話題，單説一方面不免有失公允，但要方方面面都睜開來講，又不免太泛，很難説到重點。只能挑選此中印象比擬深入的方面來討論一下。

起首想説説的是團隊的組建，一個公司的客户效勞部從無到有，該若何組建呢?我感到第一步該當是先立軌制，軌制是組建團隊的根底。詳細需求哪些軌制是需求依據公司狀況以及效勞工具而言的，根本的軌制該當包含：

客服部分辦理軌制

讚揚辦理軌制

功績查核軌制

處置成績流程

訂定軌制的同時，僱用作為全部客服任務的重點也該當同時展開了，正如文章掃尾所説，良好的客服職員常常具備一些性情特質，因而正在甄選的時分經過説話，問卷等體式格局相同根本上能夠曉得一團體能否合適處置客服任務，説話是最佳的體式格局，由於客服任務便是間接相同的進程，背靠背的説話更能辨認出一團體能否滿意客服任務的請求。正在僱用客服助理的時分，可思索心態主動，相同才能傑出的應屆生。應屆生長處是主動，承受才能強，可塑性強，但也存正在一些缺陷，如心態簡單沒有正，任務經歷未幾，不敷成熟等等。

正在團隊組建的同時，特別要留意的是合作要明白。正在有流程的根底上，搞分明諸如碰着誰受理，怎樣處置，誰反應，誰跟蹤，誰記載等等。

團隊需求常常停止培訓，包含營業常識以及相同本領，出格是更新了的營業常識，詳細能夠郵件以及例會等體式格局完成，準繩是複雜無效。

其次談談客户希冀的辦理，正在軟件行業，因為客户運用習氣和營業變革等多種緣由，提出變卦的需要是常常的工作。假如客户提出的工作都容許，不成能，假如回絕客户，又怕影響公司抽象，這就觸及到需要辦理中的一個關鍵—客户希冀辦理了。客户希冀辦理的最高準繩是諾言，也便是容許客户的工作必定要定時辦到。不諾言，其餘本領都免談。此中一種辦法叫做“低落答應，進步託付”，假如一件工作估計需求1個小時實現，你該當以及客户説需求一個半小時或許2個小時，由於很難包管實踐狀況會沒有會超越估計，而提早託付比耽誤託付後果要好很多。另有便是正在不克不及滿意客户的需求的時分，需求耐煩有本領的表明，假如平常諾言傑出而你又表明妥當的話，十有八.九客户是會了解的。

有一個客服職員功績查核的成績。傑出的功績查核軌制是堅持客服職員任務主動性的一個緊張要素。我團體感到能夠從如下方面思索：客户稱心水平，考勤狀況，任務量豐滿狀況，任務實時實現狀況，團隊合作肉體，崗亭規律，任務立場，任務主動性，任務立異才能，月度任務促進狀況，擔任人考評，一樣平常考評，營業常識查核等均可以歸入查核。

上海大眾培訓體會與感想 篇8

通過7天的學習考察活動，使我開闊了眼界，找出了差距，增長了知識，此次的學習培訓內容豐富、理論聯繫實際、有針對性，安排有聽專家、教授講課，又有實地考察參觀的機會特別是他們城市建設和經濟快速發展成功的經驗，使我感受很多，收穫不小。現將本次學習心得彙報如下：

一、學習概況

在學習期間，我們學習了《蘇州工業園區的規劃與建設》、《蘇州市經濟社會發展的實踐與思考》、《城鄉一體化進程中村鎮規劃與發展》、《健康城鎮化道路》、《蘇州城市規劃建設及未來發展趨勢》、《落實科學發展觀，推進城鄉一體化》等課程;考察參觀了蘇州古典園林、一個重大法寶是招商引資。蘇州外資企業超過3000家，引進外資超過400 億美元;外來人口680萬人，佔蘇州總人口的百分之五十五。大量的外資源源不斷的引進來，除了他們政府提出的親商政策外，我認為他們的宣傳工作做的也很到位，宣傳用段進軍教授説的就是“吹”。幾天在蘇州學習和考察下來，給我感受最深的就是一個字善於“吹”，蘇州人的確很會宣傳，他們上至領導幹部、黨校教授，下到旅行社導遊、出租車司機、普通老百姓他們都有一種對外宣傳蘇州、推介蘇州的理念。在蘇州學習期間曾三次搭乘出租車，每次坐上車，蘇州的出租司機就會對你熱情的介紹蘇州的人文地理、經濟發展、招商引資、特色產品以及政府的一些政策措施等等,更讓人佩服的是在等公交車時因為問路，遇到一位蘇州大叔，他也在喋喋不休地向我們介紹蘇州。可見，蘇州政府在抓宣傳工作上的力度，用蘇州的話説真是“不得了”了，他們全民都是宣傳員。

當然，“吹”也要有本錢。蘇州有它獨特的地域優勢和歷史名城，我們不可比擬。我們高平也有我們的特色，有平原地區看不到的青山綠水，有大城市沒有的新鮮空氣，是全國的綠化模範縣城;我們有美麗的七佛山和大糧山;有幾千年佛教文化的羊頭山;有人文始祖活動的遺蹟等等。但我們卻沒有很好地包裝和打造，沒有系統的宣傳方案，沒蘇州人那種“高平是我家，宣傳靠大家”的理念。

(三)思想轉變快，發展意識強

蘇州確有發展的便利條件，傍着“大款”大上海，交通便利，一出門就海闊天空。但令人欽佩的是蘇州人強烈的經濟觀念和發展意識，不管是崑山市的引資，還是張家港的建設，無不透露出強烈的旺盛的人氣。蘇州經濟發展快，他們不光真正吃透了、抓住了鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精髓，思想解放程度高，觀念轉變更新快，更多的是有着強烈的發展意識。他們統一認識後形成合力的最有力的武器是快速發展經濟，堅持不管東南西北風，咬住發展不放鬆。這種強烈的發展意識、中心意識、機遇意識，恰恰是造就和保持蘇州發展的根本原因。堅持“大穩定、小調整”、“多換思想少換人”、“不換思想就換人”的觀念。在教育、考核領導幹部工作中，他們提出：“聽話要聽黨的話，講話要講自己話;幹事要幹黨的事，走路要走自己的路”、“有錯是過，無錯也是過，無功還是過”、“開會坐在第一排，第一個發言，是有地位、有能力的表示”。在發展經濟工作中，又提出：“四個不論(即：不論哪一種形式，能搞活就行;不論公有私有，能發展就行;不論規模大小，能賺錢就行;不論歸誰所有，能交税就行)”的觀念。這些觀念的迅速更新，保證他們實施了比較正確的發展戰略。而每一次的思想觀念更新和突破，都推動着新一輪改革開放的浪朝，促進着他們的經濟發展再上一個新的台階。

上海大眾培訓體會與感想 篇9

六天的學習培訓，感觸頗深、受益匪淺。本次培訓採取異地教學，菜單式選學的新形式，經過縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來，學到了一些符合自身需要的知識，看到了蘇州經濟社會發展的高速度、超常規，感受到了蘇州大地的勃勃生機。現將學習心得總結如下：

一、開闊了眼界，增多了見識

因為，本人在三河鎮參與鎮文明創建工作，所以對蘇州的環境衞生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區)、新蘇州(新城區)、洋蘇州(新加坡工業園)”等地方，無論走到哪裏都是乾乾淨淨的，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風範，特別是在國家五A級景區周莊遊客很多，也沒見有多少保潔員，景區整個環境都乾淨整潔，聯繫到我們三河鎮，我們可充分借鑑蘇州經驗，在景區保潔，户外廣告管理等方面力求突破。

二、解放了思想，增長了膽識

蘇州發展的實踐證明，經濟的大發展，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢幹，敢於追求財富，他們認為黨員幹部“沒有企業不是好黨員，沒有企業不能當幹部”，黨員幹部必須有致富項目，有致富能力，有創造財富的本事，在黨員幹部中廣泛開展了“雙帶”工程，即黨員幹部要帶頭致富，黨員幹部要帶領羣眾致富。發揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數效應”。而我們受傳統觀念的影響，在追求財富方面，特別是黨員幹部還比較含蓄，結合我自身，我們缺乏敢想敢幹的精神，作為年輕幹部，縣領導就評價我們“文氣有餘，虎氣不足”，實際工作中，我們確實敢想不敢幹，心裏總是想着幹錯了怎麼辦。通過這次學習，我們要及時更新觀念，善於搶抓機遇，創造性做好本職工作。

三、靜化了心靈，增加了學識

當然，我們看問題要全面。不可否認，蘇州社會經濟取得了巨大的成績，但蘇州在發展工業的同時，造成了河流湖泊的污染嚴重，空氣質量差的後果，我們在蘇州的幾天，感到蘇州的水沒有肥西的甜。空氣沒有肥西的新鮮，天也沒有肥西的藍，所以，我們在學習蘇州時，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發展。

本次培訓最大的特點就是以人為本，事事體現上級領導的關心，處處展現組織部門的專業，每天培訓完，晚上都安排了豐富的業餘活動，像看美國大片，遊覽蘇州夜景，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結合，增強了學習效果，同時根據學員的要求，安排了領導幹部心理健康講座。近幾年，鄉鎮幹部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來學習，這次培訓特地請了上海的心理專家，教授學員們一些心理調適方法，例如：環境調節法，自我激勵法，創造歡樂法等，這些方法我認為都很實用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開展工作。