服務的心得體會（精選23篇）

服務的心得體會 篇1

供電公司一月有餘的內部培訓之後，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我説一下自己在培訓中的心得體會。

在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。

一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。

二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的為公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。

三、要加強自己對專業知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的為公司服務。

這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。

服務的心得體會 篇2

説到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿窗口，不僅要向客户提供合格的電能，還要通過各種方式向客户提供相應的優質服務，使電力客户對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。

積極推進客户服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客户服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。

供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客户需要，終於客户滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客户用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客户是上帝，我們的生存要依靠客户的意識，沒有理由不為客户服務，更沒有理由凌駕以客户之上。其次，我們要有急客户所急，想客户所想的思想，及時為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客户滿意為中心。要把客户滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客户的是一種感覺。當服務超出了客户的期望值時，客户便會滿意，這就是優質服務，就是使客户感到滿意的服務。不斷提高客户滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客户需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客户為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客户享受到質的服務。

總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客户和贏得客户。

服務的心得體會 篇3

為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全為重點，努力為電力客户建設規範的安全服務文化

國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客户數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脱離的產品。因而，為電力客户提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客户的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用户供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用户各自的責任，凡涉及高危用户停電的，要確保通知到位到人。對高危用户的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用户，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用户調度人員的管理，定期組織用户值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客户、社會提供優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客户提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客户的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。

首先要把客户放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客户服務室作為與客户直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切温馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客户良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為着力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客户滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。

一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上台階。

服務的心得體會 篇4

這次志願活動，我們是去街頭清理小廣告，並且給環衞工人送冬日温暖，在活動當中，我們拿着工作一個街道一個街道的去清理路燈杆子上的小廣告，每一個小廣告的清理都是讓我們感覺到了乾淨了很多，我們負責的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個上午的時間，才徹底的清理乾淨，回頭望我們清理的那些路燈杆乾淨了，我們也是感到特別的開心，這份工作還是有意義的，會讓整個街道的街容更加的乾淨。

想想在街頭工作的環衞工人，我也是覺得他們特別的辛苦，當天剛剛亮的時候，他們就已經起來工作了，可以説是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點的城市究竟是怎麼樣的，但而今想，應該就是環衞工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的乾淨也是靠他們的付出的。在結束了清理工作之後，我們就去給環衞工人們送去冬日的温暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。

在這次的志願活動中我也是明白環衞工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那麼美好的環境，而我們也是要在日常裏去保護環境，好好的愛護這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做着很多的事情去為這座城市付出着。志願的活動，幫助他人，也是讓我明白，其實我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉症兒童中心去關心孩子，社會還有很多需要我們去關心去幫助的人，讓我們都拿出一些時間，付出一些精力，那麼社會也是會更好，也是能在我們付出愛心的過程中昇華自己。

活動雖然是結束了，但是我還是想着活動的事情，覺得自己以後要多去參加這些志願的活動，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻自己的愛心，同時自己也是可以收穫別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。

服務的心得體會 篇5

在中國_成立之初，我們的中國_人正因為來源於羣眾、來源於受苦受難的農民、工人階級，才具有最堅強的革命性，對革命的事業充滿必勝的信心。我們革命的長遠目標是為實現共產主義，短期、近期目標是為人民的利益、人民的幸福生活而不斷努力。_同志一向以來，十分愛護每一個為革命事業而努力工作的同志，為普通黨員同志撰寫演講稿，紀念文章屢見不鮮，和普通黨員同志交流、攀談成為他老人家繁忙工作之一，充分體現老一輩無產階級革命家的風采。《為人民服務》這篇文章是_同志於1944年9月8日在中央警備團追悼張思德同志的會上發表的演講，這次演講，充分闡述了我們黨和我們黨領導的隊伍的性質和目的。“我們這個隊伍完全是為着解放人民的，最徹底的為人民的利益工作的。”指出我們黨之所以能夠由小到大，由弱到強，是因為我們堅持了“為人民的利益堅持好的，為人民的利堅持對的。”

為人民服務是我們中國_人的宗旨。在_舊的、不適宜的體制過程中，我們黨給人民羣眾們作了許多承諾。成為執政黨以後，不能只強調自身對中國革命的貢獻，居功自傲，而是要認認真真地不斷地兑現承諾，要堅持為人民服務的宗旨不放鬆，在為人民服務這個問題上，我們要將這一條寫進法規、寫進制度。誰不為人民服務、誰在人民頭上作威作福、誰浪費納税的錢財、誰傷害消費者，我們就要端掉他(她)的椅子，摘掉他(她)的帽子。當然我們要正確認識“人民”這概念，不能以偏概全。

歷史翻過60年，我們中國_人依然要強調“為人民服務”這宗旨不能變，我們為人民服務，不能只為執政黨的基礎服務，而是要站在國家利益大前提下，為大多數人民羣眾的幸福生活而服務。不斷的提高大多數人民羣眾的生活水平，不斷地縮小貧富懸殊，不斷地為社會穩定發展服務，從而逐步實現國家的富強、民族的振興、祖國的統一，而完成中國_實現共產主義社會制度的遠大目標。

為民人服務不是一句口號。最近中央要求各地各級領導幹部和中共黨員要加強和提高執政潛力的建設。從一個側面，要求全體中共黨員要提高“為人民服務”潛力，如果我們對人民羣眾提出的要求無力為之，不置可否，愛莫能助，就會導致“為人民服務”成為喊口號、擺樣貌。同時要把人民服務與為經濟發展服務，為地方穩定服務，緊密結合起來，這樣才能從根本上解決人民就業、生活問題，解決人民的疾苦，促進全面小康社會的實現。

總之，為人民服務應是我們中國_人永恆的主題，在改革開放年代“為人民服務”又增加了新的內涵，我們要堅持自己的理想信念，在普通崗位上認真履行自己的職責，關心人民羣眾疾苦，實踐一個_人不變的諾言。

服務的心得體會 篇6

經歷前面幾次的通用志願者培訓，我們終於在10月16號來到了我們工作的場館——廣州奧林匹克中心田徑館。

第一次來到田徑館，一靠近就看到了志願者通用培訓總結豎立在北門前的巨大的火炬。

在火炬前聽完簡短的介紹之後，我們開始了的熟悉場館任亞運志願者培訓心得文章務。環田徑館一週的路途中，我們經過了包括奧體中心酒店，貴賓區，媒體中心在內的前院，以及包括田徑場志願者大本營所在地，運動員檢錄處，熱身場所在內的後院。一路上，作為驗票員的我，自然是很關注入場口的位置。在大致記住了各個一﹑二次驗票口和南北安檢大棚的位置之後，我們從火炬前的大門進入到了場內。田徑場真的很大啊，從北側走到南側要走好久，而且五層還在南北交接處斷開，如果觀眾走錯了就要從五樓下來，繞過半個場館，在爬上五樓。我這才體會到我們工作的重要性：面對走錯區的觀眾，雖然對我們而言可能就是這麼短短一句話，但卻能免去觀眾的多少麻煩啊。

參觀完田徑館以後，我們開始了尋標活動，需要把八處地方一一尋找出來，並拿到印章。我們組採取了分隊定點的辦法。只是剛開始的那一處非常難找，不知道是被隱藏的比較好，還是打印章的人的位置不太對。我們不僅花費了大量的時間，還重新調配了人手，每個點只留一個人駐紮，其他人都被派往一號地點。最後，在我們的不斷努力下，這個點終於被順利拿下。後來的幾個位置都十分的順利，但由於這樣的一個插曲，我們組的成績並不十分理想。但這樣的尋標鍛鍊了我們的團結心和凝聚力，我們驗票二組這個團隊上下齊心，一定能夠很好的完成我們的任務。

尋標完成，經過短暫的午飯時間和休息之後，我們就開始了今天的重頭戲——分配崗位和站點。我們組被分配在五號和六號出入口，這兩個出入口可不容易啊。五號口作為南安檢大棚的主入口之一，必定會有不少人直接衝過來，而六號口擁有一條無障礙通道，我們不僅要保持正常通道通行秩序，還要關注殘障人士的方便通行，所以困難可想而知。為了應對可能出現的情況，我們和換班的七組的同學們想象了一些可能出現的突然場景，預先演練一番，以備不時之需。

經歷了這一天的培訓，我覺得作為志願者，可能產生的情況會有很多，有些我們未曾想到的事情就會突然發生在我們身上，只能隨機應變。所以我更覺得我們應該做好各種準備，瞭解各種知識。雖然這不是萬全之策，但是多多準備，還是會派上用場的吧。希望我在崗的這麼多天裏，自己能夠圓滿的完成自己的任務，增加一份經歷，也訓練自己對待特殊事件發生的反應力和團隊之間的合作精神。

服務的心得體會 篇7

這一次我們的志願者活動是做文明勸導活動，在十字路口的斑馬線上站立，引導路過的人用正確的方式過馬路。這一次的活動給我留下了很深刻的印象，在這之中我也學到了很多，也明白了很多的道理。我覺得這樣的活動是很有意義的，一個人的力量是很弱小的，但若是我們所有人都行動起來，這一股力量是不能夠忽視的。我覺得進行這樣的活動是非常的有教育意義的，能夠把我們大學生培養成為品德修養好的人。在這次的活動中我也有一些心得，現在來説一説。

其實一開始讓我參加這一個活動的時候我心裏確實是有一些抗拒的，現在是大冬天，外面的氣温非常的低，要在户外站上幾個小時肯定人都會凍僵了。但是學校已經安排好了站崗的人，若是我不去的話會給班級帶來不好的影響的，所以我還是去了。在去之前我做了很多的準備，貼了兩個暖寶寶，衣服也穿得比平常要厚。很不幸的是我站崗的時間是上午第一批，我七點多就要起牀，八點鐘開始站崗，時間一直持續到十點半。

要是平常我肯定覺得這兩個半小時是很短的，但在站崗的時候我覺得時間過得非常的漫長。以前我沒有了解過這方面的一些東西，我一直都覺得不走斑馬線這樣的情況已經很少了，但我沒有想到的是這樣的行為在很多大學生的身上也出現了。這樣的行為在我看來確實是不文明的行為的，我一直都知道過馬路是要走斑馬線的，就算斑馬線很遠我也會選擇從斑馬線那裏過馬路。我以為這樣的行為已經很少見了，但沒想到還是有很多的。

在活動的過程中我也是遇到了很多的困難的，一些人根本不會聽你的勸導，他們只自顧自的走，根本不看斑馬線在哪裏，只看怎麼走離自己的目的地要近一點。但也還是有很多人會聽我們的勸阻，選擇從斑馬線上走，這也讓我感覺到有一點欣慰。但同時我也不禁思考，這樣做的效果也只是一時的，想要徹底的杜絕這樣的情況還是需要進行相關的教育，才能夠有長遠的效果。其實我一直都覺得這樣的活動是沒有意義的，但現在我知道了雖然這樣只能有一點效果，但就算只有一點效果也應該要堅持下去。在這一次的活動中我學到了很多，我之後也會更加嚴格的去約束好自己的。

服務的心得體會 篇8

志願者服務活動是以滿腔的熱情、職責感和自覺行動服務於社會，我們的行為沒有輕重之分、大小之分、高尚和平凡之分。重要的是有堅忍不拔的信念和日積月累的努力。

志願者活動開展了形式多樣的社區服務活動，作為府前街社區一名志願者，我參與了社區治安巡邏，去年年關將近，社區治安案件頻繁發生，尤其是入室盜竊給社區居民人身財產安全帶來嚴重危害，我們治安巡邏隊伍用心開展轄區巡邏，在轄區樓幢過道之間來回不間斷的巡查，不放過任何一個角落，在我們治安巡邏隊的巡查下，有效的控制了轄區的案件發生率，保障了居民的人身財產安全。我參與了社區談心隊，因當今社會已經漸漸步入老年化社會，尤其對於我們身邊的空巢老人來説，老伴子女不在身邊，使之生活寂寞，我們談心隊就走進他們的家庭中，陪老人們聊天，融入到老人的日常生活中，他們需要社會的關愛，需要我們的關心。例如廣府南的金人傑老人，80多歲的他腿腳不是很方便，我們志願者都會熱情的去攙扶他上樓;社區聯合玉清池舉辦活動，我們帶老人去剪指甲，雖然是微不足道的小事，但是老人卻無比激動的表示："我這輩子從來沒有這麼享受過!"簡簡單單的一句話卻牽動我們每個人的心，讓我深刻感受到志願者的道路是沒有盡頭的，志願者的服務是不分大小的，只要我們肯伸出雙手，奉獻自我的點滴，就能讓更多的人得到幫忙，讓社會這個大家庭充滿温暖!

今年社區組織開展"迎新春、愛心o傳遞"活動，作為社區志願者的一員，我用心參與活動，為那些有困難的居民送上一份温暖，讓他們過一個快樂的新年。

社區是我們的家，建設這個大家庭、珍惜這個大家庭就要我們真心去愛她，只要對居民、羣眾有益的事，作為志願者的我們就就應去幹，把志願服務當作最大的享受和快樂，奉獻自我的一份力量。

服務的心得體會 篇9

剛開始做志願者服務的時候，我只是抱着好奇的想法，畢竟這個工作既沒有報酬，而且很多事情是很瑣碎很普通的，甚至可以説完全鍛鍊不了什麼，但是真的經過幾次服務之後，我發覺我自己還是改變很大，之前可能遇到一些事情，我是能不粘着就不去管，反正不是自己的事情，但是做過志願者之後，我更加懂得了幫助的重要性，你的一次幫助，或許只是你自己的舉手之勞，但是對於其他人來説，可能就不是那樣的了，而是很重要的援手，對於他們來説，這次的幫助可能是對他們有重大影響的。

做志願的服務次數多了之後，對於那些瑣碎的事情，我也是變得更加的有耐心了，像去社區做衞生服務，幫助環衞工人去打掃衞生，清潔一些小廣告之類的，看起來是比較小的事情，但是真的去做了很多次之後，我也是感慨，這些事情雖然小，但是卻需要我們付出很多的耐心去做，像一次清除小廣告，我們負責一條街，很多路燈杆子上都有這些小廣告，清潔起來很麻煩。但做完之後還是感到很有意義，整條街都是乾淨了很多，而且我們也是付出了很多的時間，一個小廣告想要清理下來也是需要我們耐心的一點點的去做的。

服務的工作讓我更加明白社會上需要幫助的人有很多，需要我們去努力，去幫助他們，作為大學生，我也是感到自己身上的擔子更加的重了，明白自己以後要更加努力的去學習，讓自己以後畢業之後找到一份更好的工作，這樣自己能在經濟上更加的獨立，同時也是能更多的去幫助他人。在大學的學習是我必須要認真去重視的，以前以為做志願者就是為了好玩，而現在我明白我是在幫助他人，同時自己也是要多去用功，讓自己能在大學學到更多的知識，在今後社會中即使無法幫助更多的人，自己也是能獨立，能不麻煩他人的。

回顧做志願的工作，我也是感到自己不再像之前那樣冷漠，只顧着自己，不再是那麼的自私，更加的懂得幫助的含義，理解幫助他人並不是個麻煩的事情，而是能提升自己品德的一件值得，有意義的事情。

服務的心得體會 篇10

銀行作為一個重點窗口行業，其服務的好壞一直收到很多人的關注。雖然廣大消費者可以選擇用腳投票，但是在面對作為壟斷行業的銀行來説，老百姓還是一直處於劣勢。無論是那家銀行，似乎服務都是“地道”的中國式，要麼就是網點少不便尋找，要麼就是人滿為患效率低下。去趟銀行要做好艱鉅的準備。

中午的時候去工行辦理業務，拿號的時候發現自己前面還排了30多號，四個窗口還只有一半是正常營業的。看這陣式沒有一兩個小時是不行了。於是乎趕緊知難而退，去對面的民生辦理。一進去人還不算太多，只有10來個人，趕緊領了一個號等着。雖然窗口也只有兩個，不過人不多應該很快就能輪到自己。隨手拿起宣傳冊看看，過了好一會兒，抬頭看看叫號器就變了幾個號。開始還覺得奇怪，後來發現有不少後來的人卻“加塞兒”排到前面。和大堂經理一問才知道，人家原來是金卡客户，有優先辦理業務的權力。如果是鑽石卡客户連隊都不用排，直接上二樓的貴賓大廳，有一對一的客户經理陪着辦理各項業務。在網上以搜索，各個銀行都有類似的制度，而VIP的資格也根據自身情況的不同而有所調整。只有耐心等着了，誰讓咱不是VIP呢。好不容易排到了並且把業務也做完了，我想換兩百快零錢，這樣花起來也方便點。但是櫃員以零錢不多為由，只給我換了幾個五十的。這個讓我着實鬱悶了一下，我都排了這麼長時間的隊，連這點小需求都要被拒絕，雖然有些不忿，不過還是離開了櫃枱，畢竟和他們耽誤不起時間。

唉，其實也能理解銀行的做法，將客户分為三六九等，讓大客户滿意以便獲取更大的利潤，這本無可厚非。不過，至少也應該給普通人考慮一點，不要顯得過於唯利是圖。以前看到有的客户為了表達自己的不滿，將所有的窗口都佔據，反覆存取款，直到銀行的領導出面調解才解決。這或許只是個案，不過銀行也應該好好想想了，面對諸多的霸王條款，普通的客户也在漸漸抗爭，希望能讓他們有所警醒，有所改變吧。

服務的心得體會 篇11

第一次做志願者，感到無比的高興。而第一次就是去進賢倉支教，與那些我剛經歷過的時代(童年)的孩子進行交流與指導。準備物品，踏上行程，感到非常的輕鬆和快樂。當帶上志願者帽子的時候，我感到無比的光榮和驕傲。因為我是一名光榮的志願者，我也儘自己微波的力量來幫助人了。

起初以為在這次過程中會有點兒乏味，可事實並非如此，恰恰相反，這是一個具有挑戰性也是非常有趣的一個過程。當第一眼看到他們的時候，覺得他們是那麼的可愛和淘氣，也回想起時間小時侯的美好童年時光，感到很幸福!翻開課本的那一刻，國小同學和老師的身影突然出現在我面前，想當初是如何被數學老師抓住睡覺然後受罰的，想自己當初是多麼的貪玩，連老師佈置的作業都忘了要交上去結果挨批。

當與他們進行交流的時候，自己是非常有成就感的。感到自己已經成功一半了，也同時體會到孩子們對學習的熱愛。講述那些被記憶塵封的題目，看到那些熟悉而又陌生的作業和工具，心中無限的感慨，也憧憬着他們的美好未來，同時有也有了一些安慰。在甜甜的笑語和沙沙的寫字聲中，我體會到了一種從未體驗過的美好與幸福。很快，一個上午就過去了。我們的團隊也整理好了行囊準備返航。大家都很開心，一路上有説有笑，回想着那一張張可愛的求知的笑臉。

作為青年志願者協會的一員，我感到非常榮幸。每次當我帶着小紅帽去幫助別人時，心裏總是盛着神聖。脱去帽子時，那個神聖的感覺仍縈繞在我的心間，促使我去做更多有意義的事情。我會堅持做一名好志願者的!

服務的心得體會 篇12

當今銀行業之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立於不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。

服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是説我們要站在客户的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客户提供優質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕髒、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客户，一切為客户着想，洞察先機，將最優質的服務在客户表達前完成。

不同客户在不同情況下的不同需求，並學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，並根據客户類型的差異，為不同類型的客户提供不同類型的服務。

我是今年開始輪崗到業務主管，首先我明白時間對客户來説是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時碰到客户來開立賬户，首先我要明白她開户的要求及用途，然後耐心解釋，並做好所有相關手續的填寫，並一步到位，不讓客户來回跑趟。由於我們支行處於總部的旁邊做起事來也方便，能當天開户的就立刻去為客户爭取，儘量讓他們滿意而歸。經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客户交流，才能贏得客户的心。概括起來説就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。

服務的心得體會 篇13

“人總是要死的，但死的意義有不同，為人民利益而死的，就比泰山還重，替法西斯賣力、替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕，張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還重”這是_同志在1944年9月8日張思德同志追悼會上的一段話。在全黨開展保持_員先進性教育活動的時候，我重讀_同志的這篇光輝著作—《為人民服務》，心中感慨萬分，比我當年在學校裏學習這篇文章有着更深層次的理解。文章中深刻的思想內涵，在當今社會形勢下仍然對我們有指導意義。

記得我上國小的時候，語文教科書裏就有這篇文章，當我學到這篇文章時，老師講了很多，至於具體內容我已經記不起了。而且當時對這篇文章的偉大思想、深刻內涵都沒能深刻的理解，但是“為人民服務”這句通俗易懂的話，我還是記得住的。

今天，當我重讀這篇光輝文獻時，我已經是一個有着十幾年黨齡的_員了，這幾十年中，我從一名普通的學生到一名_黨員,後來又成長為一名國家幹部，對“為人民服務”這句話讀來簡單、做起很難的話有了深刻的認識。是的，要想一輩子默默無聞，全心全意為人民服務，不求名利、不求回報那是相當不容易的。

中國_自從1921年成立至今，以經走過了85年的歷程,我們黨從小到大，從弱到強、發展到今天成為擁有七千多萬黨員的執政黨，擔負着領導全國各族人民建設有中國特色社會主義現代化的歷史重任。縱觀我黨八十五年的歷史，實際上就是全心全意為人民服務的歷史，無論是領導和團結全國各族人民反帝、反封建的革命鬥爭;還是建國以後進行的社會主義改造;或是現在為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家的奮鬥歷程，無不是已經或正在為全國各族人民謀取的利益，無不是全心全意為人民服務的體現。在新時期我們的優秀黨員領導幹部，在不同的崗位上發揮先鋒模範帶頭作用，湧現出象宋魚水，牛玉儒、鄭培明、任長霞等一批先進_員的傑出代表，他們以為人民服務的高度責任感及模範行為，向黨和人民交上了一份滿意的答卷，他們用青春與生命書寫了全心全意為人民服務的內涵。他們永遠是全體_員學習的楷模。與他們相比，我還存在許多的不足，其原因可能是全心全意為人民服務的思想意識還不夠強烈，艱苦奮鬥的思想樹立還不牢固，有時待人接物不夠謙虛謹慎，工作中循規蹈矩、按部就班，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式進行開創性的工作。沒有做到時時處處模範地履行一個_員的職責，也沒有很好明顯地體現出_員的先進性的要求。因此，學習他們對黨的事業無限忠誠，對人民的無限熱愛;學習他們立足本職，樂於奉獻的精神;學習他們鋭意進取、率先垂範的優秀品格，將是我今後永不停止的腳步。

在慶黨成立八十五週年暨總結保持_員先進性教育活動大會上的講話中強調了開展黨的先進性建設，就是要使黨的理論和路線、方針、政策順應時代發展的潮流和我國社會發展進步的要求，反映全國各族人民的利益和願望，使各級黨組織不斷提高創造力、凝聚力、戰鬥力，始終發揮領導核心作用與戰鬥堡壘作用，使廣大黨員不斷提高自身素質，始終發揮先鋒模範作用。_所強調的內容，歸根結底就是要保持_員的先進性，而保持_員的先進性的根本要求就是全心全意為人民服務。在新的歷史條件下，堅持全心全意為人民服務的宗旨有着更為重要的意義，為人民服務,就是為最廣大的人民的根本利益的實現服務;就是要尊重和保護一切有益於社會和人民的勞動,使廣大勞動者勞動能力的釋放獲得更廣闊的空間,生產出越來越豐富的物質和精神財富,並在此基礎上更高層次地實現最廣大人民羣眾的根本利益;就是要樂於吃苦，衝鋒在前，樂於承擔艱鉅任務，樂於在改革開放中開拓奮進，用自己的模範行動，在羣眾中發揮骨幹帶頭作用。並且要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行動上為了人民，真正做人民的忠實公僕。

為人民服務是一種境界，為人民服務是一種思想要求，為人民服務更是一種行為準則。通過再次學習“為人民服務”以後，我更加堅決了為人民服務的信念，要向張思德同志學習，象他那樣在平常的工作崗位上做出不平凡的成績。面對困難、面對艱辛時，我要向張思德那樣保持一種積極，樂觀向上的心態，始終保持堅定的信念，不斷學習、不斷充實自己、告誡自己、鞭策自己去做好每一件工作，作為一個_員和中國井岡山幹部學院的一名國家幹部,更要用毛主席為人民服務的思想武裝頭腦，樹立高度的責任心和敬業精神，盡心盡力地把工作做得更好，始終牢記學院常務副院長李小三倡導的:“一切為了學員,為了學員的一切。”服務宗旨,一切都要從黨和人民的利益,以及學院的利益為出發點，不計較個人得失，培養優良的工作作風、勤奮工作、求真務實、與時俱進,認真細緻地做好本職工作。只有這樣才能向黨和人民交上一份滿意的答卷，才能堅持黨的根本宗旨，全心全意地為人民服務。做一名名副其實的_員。

服務的心得體會 篇14

作為一名大學生志願者，經常參加入學校和社會的志願服務活動，可以説是志願服務給了我這個大學生最好的鍛鍊機會和實踐舞台。突出的感受就是通過志願服務平台，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如旅遊系志願者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為快樂之本為座右銘。

做志願者工作，在工作的時期裏，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經出現在了校園裏，經受陽光的洗禮。所以，當別人問起我們是否疲累的時候，我感覺到了自己身上的重擔。整個工作過程中，我們所代表的其實並不是個人，而是我們西北工業大學自動化的聲譽。所以你做得越好那麼這所學校，這個系給他人的映像也就越好。我們對每個人都一直在微笑着，衣着整齊的做自己的工作，在他人需要時總是第一時間給予他們幫助。今年我作為第六屆“飛思卡爾”全國大學生智能車競賽的志願者，親身體會了作為一名志願者的無私和光榮。我們的工作分為幾部分，前期主要是志願者的培訓和調試跑道的製作；中期就是迎接參賽隊伍，安排他們的食宿問題，讓他們熟悉學校的一些地方；後期就是比賽了，這個過程還是比較心酸的，大家白天還要引導參賽隊員進入賽場調試車模，晚上還要製作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨兩點。這些基本上就是我們為您志願者的工作了。

雖然我們的工作大家看起來都是比較簡單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來還是有困難的，大家都成長了許多明白了很多道理。認識了許多新的朋友，學會了一些做人處事的道理。其實有的是看似簡單，但是隻有經歷了才會有收穫的，不要想着投機取巧，這樣有可能會走很多彎路。

志願服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對被服務對象而言，它是感受社會關懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會文明風氣、促進社會和諧的一塊基。

志願者當以愛心為前提。服務社會，幫助他人不能流於形式，而是要發自內心，要用真心去關愛需要幫助的人，哪怕是一句温馨的話語，一個關愛的手勢，都能給予人温暖的感覺，因為愛心最具魅力。

志願者當從點滴小事做起。並非所有人都能成就驚天偉業，大多數人都在默默無聞中度過一生，工作着，奉獻着，只要你不計得失地付出，那麼你就是社會的志願者，公共場所少吸一支煙，你就為淨化環境出了一份力；辦公室內少開一次空調，你就為節約能源獻出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。

要成為一個合格的志願者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所鬆懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到三年的時間，我就要踏進社會，從事工作。從每一次的志願者工作中逐漸地積累起今後所必須的社會經驗和閲歷，是我現在所需要的。

每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調整自己，克服自己的困難，是今後面對生活和學習的必要途徑。志願者工作就如同今後的工作，如果你對待每一件事情都能像志願者服務時這麼認真的話，我相信，成功的喜悦其實離你很近很近。我們是一個團體，需要每個志願者辛勤的努力和有效的協作，才能取得預期的良好效果。

在我每次在那裏工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔的責任和應盡的義務，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心裏總是覺得很知足了。

做志願者就好像是一個工作崗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志願者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經驗與公共關係。作為志願者，辛苦之餘，頗有感想：志願者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責；勤於行動、善於關愛、樂於奉獻、盡己所能；不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務社會。每個人之於社會的價值，不僅僅在於創造了多少物質財富，同時也在於為社會創造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。

每位志願者之於社會，無異於滄海一粟，而正是這無數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會需要志願者，人類的發展需要志願者。

我想，做志願者最重要的是成為一個有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養自己的一顆愛心、一顆好心。

以上就是我的志願者心得體會。

服務的心得體會 篇15

作為一名銀行業的普通員工，在一個普通的日子裏，我走進了某銀行的一家網點，以一位客户身份去體驗了金融業窗口服務的不同感覺。從櫃枱內到櫃枱外，雖只是幾步之遙，但該網點的軟件實力、經營特色以及企業文化，使我得到並生髮出不同的感受和感悟。

如今，無論你走進任何一家銀行網點，首先感覺的是硬件很好，環境很美，窗明几淨，很多銀行都設置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業中嶄露頭角、頗受客户稱讚的，卻靠的是軟實力！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客户產生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環境鮮活起來、温暖起來，也能夠留住銀行鑽石客户的心。

從20世紀50年代直到今天，眾多的服務明星、勞動模範所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如説中醫藥店的一抓準，百貨商店的一量準，抑或是業界的萬寶全書、肯動腦筋的抓鬥大王，正是這些獨到的為大眾服務功夫，令他們脱穎而出，成為各行業中的佼佼者、帶頭人，被客户所擁戴，成為凝聚行業客户的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實力換取客户的信賴與支持，是行業的制勝法寶。

走進銀行網點，可以感受到的還有他們的企業文化。在體驗服務的同時，也體驗到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進取，充滿凝聚力的企業文化，帶來了員工的樂於奉獻、與企業同呼吸共命運的精神，並隨着員工們在服務的過程中，把這種精神傳遞給客户，使客户對企業充分信任和安心，增強了對銀行業的認同感。

我深深地感悟到：只要將服務客户放在心中首位，不放在嘴上；服務客户放在行動上，不停留在嘴上；改變理念在思想上，不嘴上説説，我們一定會贏得越來越多的客户的理解、信任和支持。

服務的心得體會 篇16

我們要支教的地方是在一個山區裏面，在我還沒去之前，我就已經做好了心理準備，但是當我真正到達__地的時候，我才知道那裏的生活條件不是我能夠想象到的艱苦。我們住的地方沒有廁所，也沒有洗澡的地方，睡覺也只能睡在一個木板上。而且我們那個時候還是最熱的三伏天氣，一到晚上蚊子咬的你根本睡不着覺。那裏的伙食更不用説了，幾乎很少有吃到肉的機會。所以我覺的這根本不是我們這些從小就生活在繁華的大都市裏的孩子能夠想象的到的。

我們到了學校，看見那一個個瘦弱的身體正筆直的坐在教室裏等着我們，我心裏其實是一陣心酸。他們大都數都是留守兒童，一年到頭也不一定能見到自己的父母一兩次。所以在這個志願者活動期間，只要是同學們有任何的困難，我都會盡我所能的去幫助他們。不懂得科目，不懂的題目我都一一耐心的向他們解答，我希望他們能學到更多的知識。在課餘的時候，我儘量多花時間來陪他們玩耍，陪他們談心，鼓勵他們努力讀書，以後就能走出這個大山裏面過更好的生活。

雖然條件是艱辛了一點，但是在整個支教的過程中，我感受到了來自山區人民的淳樸，感受到了那些孩子們的天真善良。他們熱情的歡迎我們，把他們當地最好的食物都拿出來招待我們，這些真的很讓我感動。所以我覺得只要我的志願服務能夠幫助到他們，那我暑假裏辛苦的一切都是值得的。

這場活動讓我有機會成為了一名志願者，這也是我在高中階段一直就想去實現的事情。所以我很感謝這場活動的組織者，也感謝學校社團給我的這個機會。

所以我想在我以後的人生中，我能多去體驗一下這種志願者服務的生活。我也想多鼓勵現代的大學生能多去參加這種志願者活動。不要只知道整天待在宿舍裏面，靠着打遊戲來消磨時光，我覺得參加這種志願者活動要遠比贏得幾場遊戲的快感來的更加有意義。所以我提倡我們當代年輕人就是要去多參加這種有意義的志願者活動，去幫助更多需要去幫助的人。

服務的心得體會 篇17

5月份，我按照全產品營銷的思路，積極開拓市場，細分客户，在本人的努力下，取得了一點成績：

採取的措施：上門走訪，面對面營銷

營銷業績：成功營銷一户pos機，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財產品，累計辦理貼現1000多萬。

營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個方面非常重要。

第一，首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這麼好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套説辭，如果客户問我這白金卡有什麼用?我就怎麼怎麼説。如果客户問我，你們的卡有什麼特點?我就那麼那麼説。可是當我真正面對客户時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脱離了白金卡本身的功能。他們根本不會問你白金卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者説我錢包裏的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有問，你們的白金卡在機場購買機票、乘坐飛機有什麼方便，等等很多細節問題。講實話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最後通過努力，我深刻理解白金卡這個產品的內涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項、全球機場貴賓室服務、享受理財金賬户貴賓通道服務、全程無憂高額飛機意外保險、消費積分兑換年費、全球SOS服務、九項服務費用減免、全球特商户尊貴禮遇等跟客户解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。

第二，是對市場的瞭解和開拓;銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財產品為例，那麼這個產品的目標客户和市場在哪裏呢?經過我對這個產品的分析，結合小欖客户的實際，我覺得這個產品一定很有市場，非常適合那些暫時有閒置資金，但是有又不滿足協定存款的客户，特別適合他們，所以我鎖定目標，一擊即中。

第三，與客户面對面的營銷;在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產品的前提下，一定要對客户的問題做出最敏捷的反應。在與客户交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客户實在為難，趕緊把目標移到下一家，不要死纏爛打，最後還是不成功啦，浪費了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產品，或者轉移話題。

第四，就是申請表格等相關資料準備和填寫。我們好辛苦營銷了客户，到了最後千萬不要因為填寫表格出問題影響客户，那是一件很傷大家的事。這個就要比較細心了，花店時間去理解產品，自己將相關的表格準備好，並熟悉那些要填寫，一步到位的幫客户準備好。

第五，客户的維護。就是所謂的售後服務。這個工作，就是在產品sale出以後，一定要打電話給客户，問問白金卡收到沒有啦?提醒產品要到期啊，用的如何，有什麼不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客户給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客户，為以後的業務做準備。

服務的心得體會 篇18

今天我參加了學校舉行的一個志願者服務活動。那就是去做募捐。為一個小朋友籌集治病的救命錢。我們抱着紅紅的紙箱走出校門。

這一天是週六，在我們學校附近的一個街道，我們一共有三十六個人，分成六隊，每六人為一隊朝着不同的街道去募捐。在開始的時候，我們每個人都進行了捐款，雖然捐的不多，但是我們隊六個人是最先的捐款者，之後我們就開始找路人尋求他們的幫助。我們隊一個同學走到一個陌生的路人前，跟路人説了很多話，並且把我們募捐的志願者牌子讓路人看，同時也把那位因病住院需要治療的小朋友的相關信息給了他，希望得到他的信任。在經過了一番證實他終於同意，這也是我們真正意義上的第一個募捐者。

之後我們按照這個方式陸陸續續的向多個路人做簡單的介紹，有的人拒絕，甚至直接就説我們是騙子，有的人慷慨解囊，有的人看到我們就遠遠的繞開了。隨着時間流逝我們隊回到了學校，六個小隊每個人都有收穫，我們的收穫屬於中等，之後我們把已經募捐到的錢全部上交給了我們的老師讓老師把這一筆善款送給那位小朋友。

雖然這次服務活動非常勞累，但也讓我感受到了人們的善意，很多人對於需要幫助的人都不會吝嗇，因為他們心中存在這一份同情，哪怕是陌生人，也願意幫助。有些人不願意幫助，也是因為不瞭解，擔心上當，這也是情有可原，在其他人遇到困難的時候，想要幫助他人，我們就必須要做到，能夠伸手幫助一把絕不退縮，因為很有可能這一次的幫助至關重要。

社會需要這樣的志願者，去做一些對社會對大家有意義的事情，這次的活動我感受最深的是責任，是一份愛心，或許我們能夠拿出來的很少，但是我們卻能夠幫助他人，一份心意不在多，只在於願不願意去幫助，做志願者不但要有高尚的道德，更要堅守自己的底線，我們都沒有任何人私藏，都把所有的捐款都上交，這就是一份責任心。

雖然累，但是卻值得，應為我們幫助了需要幫助的人，可能我們的幫助，他們不知道，但是我們卻已經伸出了援助之手，我們不在意名與利，只在於能不能夠真正的幫助他人，這就是我們志願者的義務。我以後還會參見類似的志願活動，因為社會上有很大一羣這樣的人需要靠我們去幫助，去關心。我們只是花了很少的一部分時間去能夠給他們帶來莫大的幫助，這就是我們參加的意義，也是我喜歡去做志願者的原因。以後我還會繼續參加。

服務的心得體會 篇19

我叫朱成龍，是屯溪區老街社區一名黨務工作者，也是社區七彩志願者服務隊隊長，在自我從事黨務工作中，我將黨建工作與社區志願服務工作相結合，把志願服務工作納入黨建工作重要載體，以項目建設抓社區志願服務服務工作，現將社區志願服務工作談如下心得體會：

一是七彩志願隊伍功能化建設。我在原有義工服務的基礎上，大膽創新、進取實踐，規範重組了由500餘人參與的七支志願者隊伍，分別是赤是大愛的熱情―黨員志願者、橙是陪伴的温暖―文藝宣傳者、黃是明亮的旅途―平安守護者、綠是一路的期望―環保守護者、青是堅守的支持―誠實守信者、藍是純淨的友誼―法律援助者、紫是祝福的温馨―愛心服務者。將信息諮詢、求助熱線、代理承辦、服務承諾等多項資料統一齊來，並差異化的建立社區“七彩服務套餐”，使“七彩志願者”分類別的活躍在老街保護與管理、旅遊諮詢、義務導遊、禮貌創立、居家服務、困難幫扶、老年互助等志願活動當中。

二是七彩志願服務主題化建設。以“七彩志願者”為切入點、以主題活動月為着力點、以居民受實惠為落腳點，精心安排，按照七支志願者隊伍功能定位，按月份依次啟動志願服務活動特色月。分別以“有事慢慢説，有我天天在”為活動主題，配合協助社區做好各類羣眾思想工作;經過社區説事點的“逢四説事”，進取發揮與片區居民更加熟悉、更加貼近的優勢，在兩會期間及時有效的把各類糾紛矛盾化解在片區，化解在萌芽狀態;為社區營造出歡快祥和的生動畫面;以“七彩映老街、鑄就新輝煌”為活動主題，開展各類豐富多彩的文藝活動、組織有文藝特長的社區居民參加社區各類大型活動。並進取參與“老街居民論壇”、“老街文化大家談”“納涼電影周”等一系列活躍居民文化生活的主題活動;以“心連心共創完美家園、手拉手共建禮貌老街”為活動主題，組織黃山學院、黃山電大大學生志願者、青年團員，重點開展老街背街小巷守綠、護綠，環境整治、保護新安江母親河、承諾認領綠化帶等環境保護活動。以“平安老街，我來守護”為活動主題，成立老街夜間巡邏打更隊，夜間安排兩名巡邏打更隊員進行安全巡邏。同時在“一”國慶節及重要節假日期間定期開展日間巡邏志願服務、發現問題及時上報;利用人在基層的優勢，廣泛收集

各類治安信息，主動為有關部門供給線索;在日常生活中向片區居民、經營業主宣傳治安知識，增強居民安全防範意識，切實提高了羣眾自我保護自我防範水平。以“志願模範在崗位，服務居民在行動”為活動主題，挖掘一些有技術特長的黨員羣眾，組建服務隊，為社區中困難黨員羣眾服務，密切了黨羣關係;利用自身的人脈資源，進取為片區內的居民供給義診、法律諮詢、家電維修、家政服務等便民利民服務活動。

三是七彩志願服務制度化建設。創新志願服務模式，建立志願服務“雙卡”跟蹤管理登記制度。由志願者和受助居民共同持有“老街社區七彩志願者服務登記卡”，志願者每次上門服務後，志願者和受助居民在各自卡上登記服務日期、服務地點、服務資料、服務時長等服務信息，最終雙方簽名確認。服務登記卡上公佈社區工作人員以及七彩志願者的聯繫方式，方便居民及與社區及時溝通聯繫。經過這樣的志願服務模式，社區就能夠全程掌握瞭解七彩志願者與受助居民的幫扶情景，同時服務登記卡的記錄也是社區年度“七彩志願者之星”及“大愛心人士”評選表彰工作的主要依據，使七彩志願者的服務進取性被充分調動了起來，最大化地發揮志願服務的示範效應。在社區湧現出了“放心茶”茶博士志願者汪芳生、“護街使者”潘秀娟、“光明使者”林灶華等一批先進典型。在他們的影響和感召下，先後培育了傑出青年“茗香茶莊”徐江、愛心人士“迎春茶社”王少君等一批新黨員業主志願軍，讓“一個黨員一面旗幟、一個志願者一個形象”在老街高高飄。

服務的心得體會 篇20

20xx年於我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮鬥、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持。現將一年來的工作總結彙報如下，以饗來年。

思

想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2020xx年初，在旺季營銷活動期間，及時統計各類業務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續工作十四天，多方聯繫客户106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客户9名，最終簽單56萬，收官的最後一天簽單31萬，佔整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。

在工作中，埋頭苦幹，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，佔支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400餘萬，另外積極發掘潛力客户，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000餘萬，為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的後續工作打理的細緻認真。20xx年全年核打、登記信用卡徵信1500餘份，整理報件1300餘件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客户資料的及時上報。另外簽約鑽石級客户6名，新增鑽石級客户一名，在客户關係的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客户的服務體驗和客户關係的持續。

在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中，我積極參加了各類業務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯，參加並通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業政策法規的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客户奠定了良好的基礎。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節約。為支行的節約大計提出合理化建議，比如為節約每天的身份證複印用紙，將平日日終打印後的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客户填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客户，確保了在營銷各類理財產品方面客户資源的豐富與持續。成績只能説明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁着20xx年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。

服務的心得體會 篇21

我組社區服務志願者由06級6班9名成員組成，其中男生3名、女生6名。這九名同學代表我們06級6班志願為社區服務工作奉獻自我的一份微薄之力。

當同學們每一天機械似的重複着上學、學習、放學、寫作業這一系列的程序的時候，當同學們缺乏一些很有意義的課外活動的時候，我們高三年級作為在校最高的年級接過了社區志願者服務的重擔，也就在這個時候9名成員從這個區級先進班團體裏脱穎而出，組成了這支有朝氣、有知識、有力量的隊伍來服務於這個社會。

對於這些從小隻習慣了學校生活的學生來説，這次真正身入社會的任務是他們人生的一個轉折點，對於這些孩子也是一次艱鉅的考驗。

所謂“萬事開頭難”，剛剛開始進行社區服務工作的時候肯定不會那麼的順利的，他們首先要應對的問題就是怎樣樣才能身入社區，跟社區主任搞好關係，從而進一步進行服務工作。已經熟悉了學校生活10幾年的學生來講，每一天跟他們打交道的除了家人也就是教師和同學了。想要和一個陌生的人搞好關係難免會顯得有些羞澀，可是這也是人生中一次重要的歷練。可是我們的志願者沒有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之後便與xx社區取得了聯繫，並且向社區主任説明我們的來意，證明我們的態度，用我們的熱情和誠懇打開了社區服務的“大門”，取得了第一步的成功。

第一步已經邁出去之後，第二步、第三步也就顯得不是那麼困難了。可是也不必須那麼盡如人意，因為xx社區服務站沒有自我的機房，社區工作站的電腦也不是很富裕，所以對於有些想要學習電腦使用方面知識的居民來説就有些困難，每次到社區服務只是幫忙社區主任做一些打掃衞生、發傳單一類的普通工作，在學校所學習的知識沒有能夠完全的運用到社會中去。儘管事情這樣，我們的志願者也沒有因為總是做一些瑣碎的事情而煩惱，而是進取地做好自我分內的事情。在學習和工作之餘，所有志願者都為各自的社區在網上開立博客，方便了各社區之間的工作交流與學習。

志願者的工作是為了改善社會服務，促進社會提高的，是具有志願性、無償性、公益性、組織性的。我們正進取地向着這個目標而前進着，我們會努力地把志願者服務工作做到更好，請各位領導、教師們多提寶貴意見。

服務的心得體會 篇22

我願意成為一名光榮的志願者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志願者精神，傳播先進文化，為建設互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。

這段是志願者誓詞，從我成為一名青島市

今天到醫院就醫的病人特別多，我們幾乎就是一直都在忙碌，因為人手不足夠，經常會忽略了一些病人，這個時候心裏就會特別內疚，特別着急，遇到一些老人，耳朵背，需要大聲説話時，會吵到其他病人，這讓我們更是內疚。但是我們依然還是微笑着面對了所有的困難。比如今天一個奶奶在樓上轉了很多圈都沒有找到診室，我微笑着問她有什麼可以幫助她的，她説話有些含糊不清，我很抱歉的問了很多遍，依然還是不清楚她要找的地方。最後，終於是在導醫老師的幫助下，奶奶找到了自己要去的地方。在這個過程中，我學會了與老人交流的方式和方法，要揣測一下老人經常會去的診室會在什麼地方，然後這樣提供幫助會更加的順利和快速，不能僅僅依靠病人的要求來提供幫助，要自己提前想很多種方案，對症下藥，才能成為一個合格的志願者。

今天的工作很累，但是我們幫助了很多人，很多種人，老的少的男的女的，在付出的過程中我們收穫了快樂和幸福感，並且學到了很多與人交往的知識和常識，所以今天是有意義的一天，我們——累並快樂着!

樂於奉獻，充實假期

今天我的工作時間段是上午八點到十一點半，我的主要工作是對前來就醫的病人進行引導幫助。

從上午一直就站在大廳中間，微笑着為前來問詢的每一個患者進行幫助，導醫老師在下班的時候對我豎起了大拇指，誇我機靈聰明。我很開心能夠得到老師的誇獎，但是還有很多的不足，很多東西都不懂得，麻煩導醫老師很多次幫助我，遇到一些事情不會處理，也耽誤了病人的時間。這一點，我需要更加努力的學習和成長。希望自己明天能夠為別人做更多的事情，越來越熟練，不要總是麻煩導醫老師，做好自己的志願工作。

通過今天的志願者活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻。但在實踐過程中，我們也表現出了經

驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。

“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

服務的心得體會 篇23

讀完《毛澤東選集》第三卷《為人民服務》後感覺很親切，毛澤東那種心繫人民的精神鼓動着我。正是因為毛澤東有全心全意為人民服務的精神，所以他的人格魅力，領導風采，豐功偉績時刻縈繞在我們的耳邊，浮現在我們眼前。

《為人民服務》這篇文章引起了我對“為人民服務”思想的一些感受。全心全意為人民服務的思想至今對我們國家的發展都起着至關重要的作用，它對於把握馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的內在聯繫和本質要求，堅持黨的全心全意為人民服務的思想，自覺貫徹、實踐“三個代表”重要思想具有很深的意義。

全心全意為人民服務的思想，表明了中國共產黨同人民羣眾相互依存、不可分割的辯證關係。毛澤東在為紀念張思德而做的《為人民服務》的演講中説：“我們共產黨和共產黨所領導的八路軍、新四軍，是革命的隊伍，我們這個隊伍完全是為着解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的，這説明了共產黨的存在是離不開人民羣眾的。毛澤東也曾從不同角度生動地把共產黨和人民羣眾的關係比喻為血肉關係，魚水關係，兒子和父母的關係等等。

毛澤東同志指出，人民是歷史的創造者，是真正的銅牆鐵壁，是勝利之本，為中國的革命和建設提供了強大力量，因為我們的同志堅決的相信人民羣眾的創造力是無窮無盡的，也因為我們的同志和人民打成一片，所以我們能克服任何困難，能_任何敵人。

是否能做到全心全意為人民服務可以幫我們判斷每個黨員幹部是否稱職。在《在延安文藝座談會上的講話》中，毛澤東同志也曾經指出：“為什麼人的問題，是一個根本問題，原則問題。”一名黨員幹部如果在“是不是真心實意地站在人民大眾的立場上”、“是不是擁有熱愛人民的思想和感情”、“是不是真心實意關心人民羣眾的疾苦，想人民之所想，急人民之所急”等這些根本問題、原則問題上過不了關，也就不能成為一名合格的黨員幹部。

全心全意為人民服務的思想闡明瞭黨沒有自己特殊的利益，人民的利益就是黨的利益和共產黨人為人民謀利益的價值取向，體現了黨的先進性、純潔性。在七大政治報告《論聯合政府》中毛澤東強調：“全心全意地為人民服務，一刻也不脱離羣眾;一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發;向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性;這就是我們的出發點。”這都告訴了我們黨是為人民利益而存在的。

“為人民服務”彌補了我們現實生活中正在缺失的一種東西，讓人重新思考“為人民服務”在現階段的內涵。全心全意為人民服務是中國共產黨黨員的根本宗旨，體現了共產黨人的價值觀、行為準則和檢驗衡量自己工作的標準，是黨的力量源泉。

當然，不同的時代，不同的時期，在不同的工作崗位上都需要全心全意為人民服務的思想意識，在自己的本職崗位上兢兢業業地工作，幹一行愛一行專一行，不計較個人得失，只要自己的工作或學習是為人民服務的，是為人民的利益而作的，它就是偉大的、高尚的，它就是黨的事業。

《為人民服務》這篇文章讓我們懂得了：黨的存在、發展和人民羣眾是分不開的，偉大的時代，永遠需要“為人民服務”的精神。我們要向毛澤東主席所言，做到全心全意為人民服務，從小事做起，做好自己的本職工作，一旦踏上了一個崗位就選擇了一份責任、擁有了一份使命。我們要堅持並相信自己能承擔自己的責任，就像黨積極承擔對人民的責任一樣，只有做到負責任，才能將“為人民服務”的精神發揚光大。