提高銀行員工執行力的方法

銀行員工的執行力是企業的核心競爭力，直接關係到銀行企業的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的制度，如果不能得到全面有效的貫徹執行，也是不行的。而對於處於高風險行業的銀行業來説，員工的執行力顯得更為重要。那麼，如何才能真正提高員工執行力呢？下面，筆者結合我行實際就此談一點個人的粗淺看法。

所謂執行力，是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。通俗地講，就是下級在正確把握上級領導決策意圖的基礎上，全面、快速、靈活、穩妥地按領導的要求保質保量地完成各項工作任務的能力。執行分為主動執行和被動執行，主動執行是基於對工作的責任感和事業的榮譽感與歸屬感而形成的動力，這就需要員工具備良好的職業操守；被動執行則是基於如不執行將帶來的預期損失而形成的壓力，需要從外部環境和機制上對預期的損失進行設置和規範。因此，提高員工的執行力，要做好兩個方面的工作：一是提高員工的自身素質，進而增強其全面、正確地執行好上級各項要求的能力，同時提高其執行的自覺性；二是通過構建完善的外部激勵與約束機制，進而為提高員工的執行力營造良好外部客觀環境。

一、加強員工的教育和培訓力度，全面提升員工的個人綜合素質。員工執行力的高低與員工的知識和技能、對制度的認知程度及對工作的滿意度等密切相關，為此，建立科學的培訓體系是必不可少的。從目前我行情況看，要及早制訂出一套系統、完善的教育培訓方案，提高培訓的質量和實際效果。

第一，要培養員工良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質，引導員工堅持正確的職業道德操守。由於銀行工作的特殊性，銀行員工在日常工作中要接觸大量的金錢，而掌握信貸權力的信貸人員則會經常面對外界的物質誘惑。面對金錢和物質誘惑，我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的整體道德水平，從思想和道德層面上增強全員的防腐拒變能力，提高執行力。

第二，要引導員工樹立高度的工作責任感，對工作、對事業的高度忠誠，做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從“小事”做起。工作中無小事，工作就意味着責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷着熱情、帶着情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。對待工作，從來不説不行，明知困難重重，也要堅決去執行。

第三，要引導員工增強與時俱進、不斷更新的思想理念，樹立科學的發展觀念。有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。當工作中出了差錯或挫折，我們不能總是找藉口、找理由，或一味地埋怨客觀困難，而要從自身出發，不斷加強學習、更新觀念，提高自己，改變不執行、不作為的不良習慣，自動地做好本職工作。

第四，要培養員工良好的執行素質。一是培養員工的溝通協調能力，提高員工對客觀環境的適應與控制能力，培育良好的團隊精神。只有有了有效的溝通，才能使大家相互瞭解，坦誠相見，才能真正瞭解工作中所存在的問題，才能有利於於問題的解決；只有優秀的團隊，其成員的工作激情才會高漲。融洽的人際關係，更有利於員工創造性的發揮。二是培養員工的實踐能力，特別是對各項工作的統籌安排與規劃能力，切實提高工作的質量和效率。三是通過培訓使員工具備一定的執行方法與技巧。

二、建立有效的激勵約束機制： 有效的激勵是提高執行力的重要手段，執行力的培養是以切合實際的激勵約束機制為依託和載體，沒有好的激勵約束機制，便沒有過硬的執行力。最有效的方法就是制定一系列的績效考核獎罰措施，賦予不同的崗位、不同的人員，以不同的職責，督促每位員工恪守盡職。應根據員工的所在單位和工作崗位等不同情況，區別對待，實施不同的激勵政策，採用不同的激勵手段。同時，任何一項激勵措施，都會引發員工的多種行為，但其中的部分行為是消極的，比如以前在存款考核中經常發生的虛增賬面存款餘額現象，因此，在建立健全激勵機制基礎上，還應配以相應的約束機制，提高員工的違規成本，否則，員工只想得到好處，其行為就會發生偏差。同時，要通過提高員工的職業道德素養，培養其對工作的高度責任感和主人翁意識，時刻以合行主人翁的角度看待問題和處理問題，對領導分配的任務能夠積極主動地去完成。

三、建立健全的監督體系。

從目前情況看，我行已建立了相對完善的業務操作流程和規章制度體系，但違章違紀現象仍有發生，特別是今年4月份發生的邯鄲分支金庫盜竊大案，更是給我們敲響了警鐘。究其原因，缺乏健全的監督體系是重要的因素，可見，健全的監督體系是良好的執行力的有效保證。為此，要大力做好以下幾點：一是強化預防機制。在日常工作中，嚴格執行分級審批與實時授權制度，同時對一些重要崗位員工分批實際強制休假制度，對各崗位人員定期進行輪崗，並形成一定的監督制約效果。二是加強定期或不定期檢查。通過組織業務檢查，及時發生風險隱患，做到防患於未然，進而強化內控制度監督執行，防範會計風險，規範員工操作行為。三是建立有效的整改機制，對發現的問題及時化解業務操作風險，及時落實整改措施。建立整改機制，做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位。對好的執行者進行獎勵，不斷提高其執行能力；對執行不力的要幫助其分析原因，找出問題的癥結，幫助其提高執行力。