3.15國際消費者權益日活動心得（精選18篇）

3.15國際消費者權益日活動心得 篇1

一、傳遞維護權益正能量，提振消費信心

召開雅安市保護消費者委員會三屆四次理事大會暨20xx年消費糾紛優秀案例評選及第二屆“消費安全示範單位”表彰會。總結20xx年消費維護權益工作，安排部署20xx年消費維護權益工作，專題學習總理的重要批示和張平會長、王勇國務委員對消協工作的重要講話精神，進一步增強消費維護權益工作責任感、使命感。從傳播消費維護權益社會共治的理念出發，邀請全市知名律師代表、市中院等相關人員，解析評選出了管道質量不合格調解案、現場購物快遞物品損壞案和未按約定收件地址投遞案等20xx年度消費糾紛調處7個優秀案例，以點帶面、以評代訓，提升消協組織消費維護權益水平。針對當前的消費熱點難點問題，增加了市司法局、市郵政管理局、市商務和糧食局和雨城區周家首飾店4個理事單位，將市發改委增補為理事單位，成立雅安市保險消費維護權益服務站，搭建起消協組織與保險行業在處理保險消費投訴方面的對接機制。立足災後重建實際，引導全市重點行業企業依法誠信經營，對石棉縣百貨有限責任公司等21家“20xx-20xx年度全市消費安全示範單位”進行表彰授牌，印製《雅安市消費安全指南》宣傳畫冊，弘揚“誠實守信、重諾立業”新風尚，厚濃安全消費氛圍，努力讓消費者願意消費、無憂消費。

二、攜手共治，厚濃3.15活動氛圍

20xx年3月14-16日，由雅安市工商局、雅安市消委會聯合雅安日報社、雅安市電視台聯合舉辦，市質監局、食藥局、煙草局、郵政管理局和公安消防支隊等6個部門、30餘家全市知名企業和律師、保險行業協會參加的201x年3.15國際消費者權益日宣傳諮詢活動在市區三雅園廣場舉行。一是聯合雅安日報發佈全市201x年消費維護權益十大典型案例，進一步宣傳新責任和新權益，引導樹立科學、合理的消費觀念，提振消費信心。二是現場介紹特色產品，針對食品、保養品、老年車和油品，現場講解相關消費應注意的問題和消費提醒，傳播科學安全消費理念，積極提供消費知識和維護權益知識。引導敦促行業企業自律，增強消費信心，營造安全放心的消費環境。三是在活動現場，設置了保險金融、通訊家裝和房產汽車宣傳展區，各參加活動的商家，開展消費諮詢。各相關職能部門，設立消費投訴諮詢點、識假辨假點，接待消費者投訴諮詢，現場發放維護權益法規彙編等宣傳資料3萬餘份，接受羣眾消費諮詢620人次，現場受理了商品房、通訊和物業等消費投訴11件，及時迴應消費難點熱點問題，不斷提升消費信心。

為普及金融消費安全知識，提高市民風險防範意識，市人民銀行、市銀監分局聯合北緯網組織開展了“3.15金融消費權益保護有獎知識問答”活動。市區各商業銀行在各自門點以“權利、責任、風險”為主題，開展了“熟悉消費權利，明確消費責任，防範金融風險”宣傳諮詢活動，向來往羣眾發放金融消費者權益保護宣傳讀本、反洗錢宣傳摺頁和反假貨幣宣傳摺頁等宣傳資料，大力宣傳金融知識，解答投資理財應注意的問題，引導市民擦亮眼睛，遠離投資理財高息引誘，引導居民合理消費、合理財理，營造穩定、和諧的金融環境。

三、全市聯動，各縣區3.15活動亮點紛呈

雨城區：區工商局與四川省公民文化普及基地、共青團四川農業大學委員會攜手開展3.15消費者權益保護與歡樂購物活動，向學子宣傳消費及維護權益知識；深入華峯物流公司、美雅汽車城，開展“送法制進企業”活動，通過座談會等形式，向經營者宣傳消費維護權益法律，提高經營者誠信經營和自覺維護消費者權益的意識。名山區：區消委會牽頭，40餘個理事會成員單位在城區茗都廣場舉行“3.15”國際消費者權益保護宣傳活動。採取老年腰鼓隊流動宣傳、散發宣傳單、懸掛宣傳橫幅及接受現場諮詢等方式，向過往羣眾宣傳消費維護權益政策和知識。現場受理諮詢20餘起，發放消費資料3000餘份。天全縣：由天全縣委宣傳部牽頭組織，整合宣傳力量，舉辦天全縣“感恩奮進”主題宣傳暨依法治縣•公民道德建設•“3·15”消費者日•第二十屆“科技之春”科普集中宣傳活動。對獲“消費者滿意單位”的企業、個體工商户表彰授牌。以案説法、現場解答等方式宣傳消費者權益保護知識。集中銷燬各種假冒偽劣商品200餘件，貨值金額20萬元。蘆山縣：結合蘆山災後重建實際，以會代訓，案例宣講，通過發放宣傳資料、現場答疑、接受法律、法規諮詢、介紹識別假冒偽劣商品方法等，提高消費者維護權益意識，引導消費者樹立文明、健康、低碳、環保的消費觀念，督促經營者承擔法定義務和社會責任。寶興縣：組織23個單位參與，在縣城十字街舉辦了以“攜手共治，暢享消費”為主題的宣傳活動。把宣傳活動延長至3月20日，結合“紅盾春雷行動”，開展建材、農資、酒類、汽車維修以及小家電專項治理。滎經縣：以新《消法》正式實施一年為契機，採取LED顯示屏、懸掛橫幅等形式對新《消法》大力宣傳。組織參展商家秉承“感恩奉獻、回饋社會”理念，對建材、電器等涉及災後重建的商品，在活動期間提供較大折扣讓利，回饋社會，推動建設美好新家園，受到了廣大消費者的歡迎。整合聯動機制，展示打假成果，集中銷燬假冒偽劣商品40餘種100多件，貨值20多萬元。漢源縣：“3.15”活動現場接受消費者諮詢61人次，受理消費投訴1件，散發宣傳資料1300餘份。對價值16餘萬元的假冒偽劣商品進行了集中銷燬。縣長餘剛平走訪慰問參加宣傳的各單位，要求加大對假冒偽劣商品的查處力度，切實維護消費羣眾的合法權益，為促進全縣經濟發展和社會穩定作出新貢獻。石棉縣：縣工商局會同相關部門和單位，發放消費者權益保護等宣傳資料，向消費者講解假冒偽劣商品的鑑別方法。接待消費者諮詢200餘起，受理消費者投訴5起，現場處理手機質量糾紛1起。縣理髮協會免費為羣眾理髮40餘人次。該縣“林地爆管難灌溉，消協調解協商賠款”維護權益案例被評為全國十大消費維護權益典型案例。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇2

為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經學院領導和老師批准我院團委文體部組織優秀青年志願者成功舉辦“倡導和諧消費創建成心校園”的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志願者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志願者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度讚揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志願者積極響應學院的號召，體現出了當代大學生的良好素質。

3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由於是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十餘位青年志願者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之後，8點鐘在校旗的指引下各位排着整齊的隊伍從學校出發。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現出我院學生的良好素質，所有人都知道我們是扛着校旗出來的，我們代表着學校的形象。到達之後，我們組織青年志願者排好隊伍，安排一個團委的負責人後，我去找之前已經聯繫好的3.15大型活動的負責人。為學院的參與報名，然後帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志願者們都很認真的積極配合着活動，在活動中，同學們時刻都表現出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候，他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今後的工作中應該繼續發揚下去。活動的成功完成是和他們的努力是分不開的。在活動的過程中也出現了一些問題。上面我已經做了檢討，事後也作了深刻的反思，相信這樣的現象以後不會再發生。在以後做活動方面會盡量想的周全一些。

這次活動，老大交給我們大一的幹事負責，是對我們的鍛鍊也是給我們一次成長的機會。雖然也出現了一些問題，但是經過努力很快就解決了。或許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發揚下去！

3.15國際消費者權益日活動心得 篇3

xx縣工商局、消費者協會按照自治區、xx市工商局和消費者協會關於開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。

一、精心組織籌劃，營造3·15宣傳輿論聲勢

首先，接到自治區工商局、消費者協會《關於開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，xx縣工商局領導班子帶頭學習文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15”活動內容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織幹部職工認真加強學習，增強了全體幹部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育，為廣大企業員工、商場營業員、農民羣眾、學生、社區羣眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為紮實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

二、紮實開展紅盾護農保春耕專項整治工作

今年以來，該局把農資市場監管作為重中之重，深入開展了“紅盾護農保春耕“行動，在全縣農資經營户全部設置了證照公示欄，督促農資經營户規範使用xx區農資商品監管“一帳通”憑證3000餘本，對“問題”農資產品實現了可追溯管理;在13家化肥批發商全部建立了農資商品安全檔案，6户農資批發企業建立了農資安全電子檔案。抽樣送檢化肥45個品種，6家種子批發企業在工商部門和農業部門的監督指導下，設立了種子留樣專櫃，對銷售的種子全部實行留樣備查。收繳過期農藥6個品種46瓶袋，查獲農資案件3件。組織召開農資會議6次，在4家農資批發企業建立了12315消費維權服務站。在農資經營場所,共懸掛紅盾護農宣傳條幅橫幅60餘條，電視報道3次，發佈消費警示1期，散發宣傳材料1000餘份。在廣大農村築起抵制假冒偽劣、維護合法權益防線。通過一系列行之有效措施的落實，轄區內農產品經營主體和經營行為進一步規範;農資安全狀況進一步好轉，農民羣眾使用農資產品安全感明顯增強，為切實維護了農村市場秩序，確保農業生產安全，保護農民合法利益發揮了積極作用。

三、採取有力措施，大力開展“產品質量和食品安全專項整治”活動

3·15期間，組織開展了食品市場集中整治活動3次，共出動執法人員134人次，執法車輛47台次，檢查各類市場11處、各類經營户850户，查處食品違法違章案件7件，查獲涉嫌假冒“五糧液”、“五糧春”白酒2個品種27瓶、標值1.3萬元;取締私屠濫宰生豬“黑窩點”1處，暫扣豬肉150公斤;沒收過期及標識不符合規定食品79.6公斤，暫扣涉嫌不合格澱粉235公斤、“早產”豆製品50公斤、下架退市涉嫌不合格粉條176.46公斤;對7户未及時索要肉品檢驗檢疫合格證的肉品經營户下發了責令整改通知書;對11户“三合一”台帳填寫不規範、散裸裝食品信息不明確的食品經營户責令立即整改，組織開展現場快速檢測3次，對13家經營單位的7個品種21批次的食品進行了快速檢測。通過大力開展“產品質量和食品安全專項整治”活動，食品市場整治效果明顯。

四、舉辦紀念3·15各類系列活動，營造消費者權益保護工作的社會氛圍

(一)開展學雷鋒爭當維權志願者活動。3月5日，xx縣工商局選派30名幹部職工組成志願服務隊參加了活動啟動儀式，並在富康廣場設立法律宣傳諮詢台，開展法律宣傳諮詢活動。

(二)積極配合市局開展“天翼杯”有獎知識答卷活動。在3·15國際消費者權益保護日來臨之際，為了進一步加強12315消費教育與引導工作，普及消費維權知識，宣傳《消費者權益保護法》和《食品安全法》，增強消費者的自我保護意識和經營者的自律意識。積極組織企業職工和消費者參與市工商局、消費者協會聯合主辦的中衞日報“天翼杯”3·15消費維權知識競賽。共發放消費維權知識試卷1500份，收回試卷1500份。

(三)積極配合市局開展“移動杯”消費維權知識競賽活動。為充分發揮消費維權服務站履行社會職責、構築誠信體系、快速化解消費糾紛的能力，組織兩家12315消費維權服務站積極參與xx市工商局、消協組織的3·15國際消費者權益日“移動杯”消費維權知識競賽活動。通過比賽進一步增強了消費者的自律意識和履行社會責任法定職責。

(四)中國人壽保險公司中寧支公司開展“消費與理財”消費教育講座。3月13日上午中國人壽保險公司中寧支公司邀請專家在沃爾德酒店進行了“消費與理財”消費教育講座。“消費與理財”消費教育講座內容通俗易懂、生動活波，給聽眾感覺知識新、耳目新，共有70多人蔘加學習了“消費與理財”的消費教育講座。

(五)中寧移動分公司開展了“3·15的力量，傾聽客户的心聲”座談會。3月13日下午中寧移動分公司邀請了縣紀委、消協的負責人和各個階層的客户代表、曾經投訴過的移動用户召開“3·15的力量，傾聽客户的心聲”座談會，客户代表紛紛發言針對移動網絡服務存在的問題一一例舉出來，移動公司一一記錄，表示一一整改，紀委從窗口建設方面，消協從社會誠信體系建設方面給予肯定並提出了很多良好建議。

五、以“3·15”國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳諮詢活動

(一)舉行紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動。3月15日上午，該局xx縣消協聯合衞生、質檢、公安等行政執法部門和移動、電信等企業在縣城富康廣場設立大型“3·15國際消費者權益日”宣傳諮詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰場市場分別設分會場，展開大規模的宣傳諮詢服務活動。共設立受理投訴台5個、諮詢服務枱15個、假冒偽劣商品展示台24個;懸掛橫幅150條;張貼標語162條;在led和電子屏幕利用三天時間滾動播放3·15標語和12315“消費與維權”專題片;發放宣傳資料37000餘份，發放衣食住行書籍1200冊;接待諮詢羣眾300餘人次。縣委、人大、政府、政協領導視察了3·15宣傳諮詢服務活動現場，對活動給予充分肯定並提出了指導意見。宣傳諮詢服務活動結束後，在垃圾填埋場公開銷燬了XX年以來沒收的假冒偽劣商品。此次公開銷燬的假冒偽劣商品達9大類，96個品種，1772瓶(袋、盒)，包括假冒名優白酒、化工產品、食品等，案值金額達96969.75元。

(三)充分發揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。“3·15”活動期間共接到消費者申訴13件，已調解13件;舉報4件，處理4件，為消費者挽回經濟損失5000餘元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴件。

通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步瞭解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇4

3月15日上午，新邵縣商務局會同縣工商局、縣煙草局、縣鹽業局、縣食品藥品監督管理局等單位在縣人民廣場聯合舉辦了以"消費與安全"為主題的3.15大型消費者權益日宣傳活動。通過印製宣傳版面、懸掛宣傳標語、播放視頻短片、搭建諮詢台、發放宣傳資料、陳列真假貨品等方式，向羣眾宣傳酒類、肉類、煙類等有關商品的真假識別常識，提高了人民羣眾的識假辨假能力。

此次活動共懸掛橫幅20條，發放宣傳傳單20xx餘份，接待羣眾諮詢500餘人次。通過此次宣傳活動，進一步增強了廣大羣眾的維權意識和消費安全意識，受到羣眾的歡迎和好評。擴大內需，增加居民消費，是改善民生的基礎，也是今後一個時期的重點，縣商務局將進一步加大市場監管力度，確保廣大羣眾安全消費，放心消費，確保國家"改善民生，擴大消費"的目標穩步推進。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇5

為提高服務意識，提升金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權，優化金融生態環境，交通銀行臨沂分行於3月15日在泰和社區進行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監局、銀行業協會、社區團委領導及相關媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權益保護成員部門一同參加了此次活動。

本次活動以“權利、責任、風險”為主題，向社區居民宣講了財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等消費者八大權益，強化對金融消費者風險責任意識的教育，增強了社區居民對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風險防控知識宣講，提升了社區居民對個人和家庭對重大不確定性的預防意識。通過具體案例解析，引導消費者在發生糾紛時，可採取投訴、調解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權。

本次活動現場通過發放金融知識宣傳摺頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設計了有獎問答環節，與社區居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務宣講氛圍，受到社區居民一致好評。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇6

一、活動背景

隨着經濟的不斷髮展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由於它與大學生的學習生活密切相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟樑，作為大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。

二、活動目的

通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環境下生活學習，創建和諧校園！

三、活動時間及地點

活動時間：20xx年3月15日

活動地點：玉溪師範學院西院

四、活動介紹

活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關於權益方面的問題，有獎競答。對於參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最後會在橫幅上簽名。

五、活動流程

1·提前三天申請好場地。

2·收集整理資料。

3·採購便利貼，筆等。

4·活動當天下午開始佈置活動現場。

5·`活動結束，收拾整理活動場地。

6·當晚部門成員開會，對活動過程及結果做出評價。

六、活動效果

活動現場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中瞭解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的初衷。活動分工明細，執勤工作認真負責。現場秩序井然，有條理。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇7

為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衞浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。並以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衞浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便於促進各

活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、瞭解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下！

通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衞浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用户的一致好評。不僅提高了揚子衞浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現並提高了揚子衞浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衞浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衞浴的長期發展路途中。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇8

按照市分行《關於轉發省行做好<關於加強金融消費者權益保護轉發工作指導意見宣傳和解讀的通知>》(築郵銀髮〔20_〕497號)文件要求，我行組織員工對解讀資料進行了認真的宣貫學習。20_年是銀行業消費者權益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發，以改進銀行業服務質量，提高金融穩定性，提升公眾金融素質，支持行業發展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，以實現銀行也整體安全、穩定、持續發展。

我行現在除傳統處理投訴平台95580客服渠道外，市分行還增設了投訴電話統一處理客户投訴，因地制宜，縮短解決投訴的時間。各支行網點通過設立客户意見本，規範投訴處理流程，明確投訴處理的時限要求，並對全行客户投訴管理工作進行有效監督，徹底保障金融消費者的“八大權利”。

為切實保障金融消費者受教育權，我行持續開展金融消費者宣傳教育工作，積極參與和組織“3.15”金融消費者權益日、金融知識進萬家、以及普及金融知識萬里行等專題活動。結合自身網點優勢，積極組織員工進社區，充分利用我行各類宣傳平台，向公眾推送實用性金融知識，將我行相關制度及產品知識滲入消費者心中，提高消費者消費動力。

為切實保障金融消費者知情權，分行要求前台員工在第一時間接觸客户時，以通俗易懂的語言真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得向客户誇大產品收益，掩飾產品風險等期詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳話語。

在今後的工作中，我行將繼續做好消費者權益保護一系列工作，處理合理的投訴意見，但也絕不包庇不正當理由投訴，真正作到有理、有節、合規經營。加強對金融消費者權益保護、聲譽風險管理辦法和實施細則等相關文件的學習，進一步樹立依法保護金融消費者的責任意識，把工作責任心放在首要位置。在日常工作中堅持“預防為先、教育為重、依法維權、協調處置”的原則，在工作中做到對每一起舉報投訴在規定時限內給予回覆反饋。今年11月，我行接到客户電話舉報投訴一次。我行嚴格按照信訪舉報處理程序進行核實處理，並在規定時限內給予舉報人回覆。

在工作中，我們只有站在消費者的角度，才能體會客户的困惑;才能有效疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的投訴舉報，儘可能避免聲譽風險;才能建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，樹立郵儲銀行良好企業形象。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇9

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《徵信業管理條例》實施一週年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客户介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用LED顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場羣眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

徵信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、台山平湖社區、恩平金潤華庭小區、台城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐户拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民羣眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。

通過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇10

3.15國際消費者權益日是廣大消費者的盛大節日，更是每個維權人的“提醒告誡日”。“公平守正安心消費”是今年的權益日主題，也是“共同體”理念的進一步顯現，需要我們每個消費者為之努力。

“線上”+“線下”，維權要有速度、有温度。近年來，我們驚喜地發現，315維權活動形式多樣，深入人心，網上維權、維權熱線、維權晚會、維權公益活動……維權已經深入到人們生活的各個方面、各個角落，我們可以感受到維權裏的政府速度和温暖。面對今年疫情的特殊情況，蘇州市消保委開展互聯網消費投訴諮詢公眾服務日、消費維權宣傳推廣和線上互動活動，以搭建網上諮詢投訴受理快速通道為中心，藉助網站和微信平台作為消費諮詢投訴主入口，通過“一個平台統籌，多個部門聯動，凝聚多部門維權力量”實現消費者足不出户即可投訴維權，真正實現解民憂、暖民心。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇11

3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯着電視機的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子幹嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢?其實我們在觀看中央一台的3.15睌會呢!

3.15是消費者權益保護的法定日，在這一天裏，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權益的所有內幕一一曝光出來，我心想：那些專靠危害消費者利益的商家的醜陋一面被曝光出來了，受到良心的指責及監督部門處理，以後應該守法歉錢了吧!那些曾被坑害過的消費者現在會不會正在連聲拍手叫好呢?

在晚會中，我看到有幾位內幕人士戴着口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導中，令我們感到不可思議的是：我們經常用的餐巾紙競然不如衞生紙乾淨。怎麼樣?不敢相信吧?亊實就是這樣，商家們為了節約商品成本，偷工減料，用回收的髒兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸裏，添加燒鹼，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附着很多細菌，一點兒也不乾淨。

王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧!手絹比較環保和衞生。”看完3.15晚會，我覺得從我做起：提高我們作為消費者的維權意識及素質，加強執法部門的監督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇12

每年的315前後，維護消費者權益的一場全民維權戰鬥會如約打響。在這個特殊日子前後，包括政府、媒體、商家以及更多的消費者大眾，都會把聚焦的目光投入這個全民參與的主題中來，可是有的時候，作為消費者很難在能找到“特殊關愛”。

作為維護消費者權益的315消費者權益保護日，其根本的意義究竟是什麼?維護消費者權益絕對不是這個“節日”前後一場轟轟烈烈的全民鬥爭就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個特別感動的315。但是，維護消費者的合法權益，打擊坑害消費者權益的不法行為，卻是任重道遠的365天。面對這個有點特別糾結的特殊“節日”，作為消費者，我們很感動，因為我們實實在在感受到了作為一個消費者權益被重視的認可感，然而，我們同樣特別希望這個“節日”裏才有的關愛能持續到一年的中的每一天當中。

全民參與的一場大整治、大曝光，每年必會伴隨着315這個特殊“節日”到來如約而至。包括各大媒體在內眾多媒體提前就明察暗訪做好專題，政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳，商家商户也要做好這個跟自己切身相關的活動主題，在這樣似乎節日裏才有的難得氛圍中，消費者真正作了一回上帝。這個時候去商場買東西，基本不用擔心會遇見假貨，而且服務態度也會出奇的好，這個時候去相關部門維權定然有會有人熱情接待。

315，作為消費者，這一天我們過得很順暢。但是，我們感動之時，也難免要糾結一個問題，這是所有廣大消費者在心底想説而沒説出來的一種聲音，我們需要“愛”，但是請給我們永恆的“愛”。因為，幾乎我們每天每一段時間都伴隨着消費行為，我們的生活時刻離不開消費。一個315我們過得很愉快，但是離開315的日子，我們卻很糾結，那個時候沒有這麼多善解人意與呵護備至，甚至為了一個簡單維權要傷感大半年，以至於通情達理的我們不得不放棄了這種奢侈維權。

我們需要的是365天都能有這樣的感覺，這樣被重視，被關注，有了問題能及時得到解決而不是隻在這一天裏得到熱情回覆;我們需要的是我們參與的每一種消費都能有315這一天才有的保障，不管是產品質量與消費安全，不管是服務態度還是受理投訴的態度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權常年累月都能這樣持續進行。

我們需要的不是一年當中那個的315，我們需要的是一個常態化的315。一個“特定節日”裏的315是遠遠承擔不了這種重任的，作為消費者，我們想説：“請賦予我們更多的315”。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇13

三月十五日是“國際消費者權益日”，在這天晚上，我看了關於際消費者權益的相關晚會晚會，也叫“3.15”晚會裏面的每一個例子都令人驚心動魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。

第一個例子是關於造紙的，當地的人們使用了這些之後，我們透過銀光燈發現：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎麼回事呢?我們來到了當地的造紙廠，居然驚奇的發現，造紙的原料既然是非常髒的廢紙和一些藥物的包裝袋!然後經過一系列的化學物品加工而成的“乾淨紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然後生了什麼怪病該怎麼辦?所以應該早些查抄這家盜版的造紙廠。

第二個例子是一家子的幸福因為一件事而破滅。是怎麼回事呢?原來在小孩小的時候起了皰疹，然後到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結果因為那裏的安全質量有問題，導致小孩後背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌症”。後來發現，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標準：經常用臭雞蛋來當原料，用過的還重複用，大不符合國家標準，導致了這一家子的幸福最終破滅。

通過這兩個典型的故事後，使我深刻感到我們的生活中有着很多人們為了賺錢，不顧危害的產品，我們應該共同努力，爭取解除這種危害!

3.15國際消費者權益日活動心得 篇14

金融機構應不忘初心、迴歸本源，不斷深化數字化轉型，主動檢視管理制度及產品、服務與客户需求之間的差距，及時落實優化改進提升，從而達到服務消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權益保護。如成立專門的消費者權益保護部門，配置消費者權益保護專項預算，在分支機構配備專職消保人員，加強消費者權益保護工作統籌協調。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權益保護理念貫穿經營管理各環節。如加強對金融產品和服務的審核把關，保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構和員工日常培訓，謹防操作風險，提升服務水平和能力。

此外，有關方面應切實加強金融消費者教育，增強消費者風險防範意識和自我保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎知識，持續提升國民金融素養。金融消費者則應主動拒絕“徵信修復”“代理投訴”以及“反催收聯盟”等，謹防打着維護消費者權益旗號的各種陷阱。

保護金融消費者合法權益任重道遠。管理部門應切實維護公平公正的市場環境，強化金融機構對金融消費者的保護責任;金融機構應以切實行動更好地保護消費者合法權益，促進金融市場健康可持續運行。消費者也要加強學習，提升風險防範的意識和權益保護的能力。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇15

今年的政府工作報告明確提出“推動消費持續恢復”，為此，除了“多渠道促進居民增收，完善收入分配製度，提升消費能力”，還要提高產品和服務質量，強化消費者權益保護，着力適應羣眾需求、增強消費意願。從中不難看出，“強化消費者權益保護”是其中的一個重要環節。媒體力行監督報道之責，守護的是消費者權益，呼應的是國家部署。

近年來，國家為促進消費進行了一系列制度安排。從出台《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，到《關於支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，再到出台《近期擴內需促消費的工作方案》，每一項制度設計都有明確目標，也與經濟社會大局息息相關。

要暢通國民經濟循環，要增強內需對經濟增長的拉動力，生產、分配、流通、消費等環節一個都不能少。無論增強消費市場主體活力，還是辦好消費促進活動，乃至打造消費升級平台，每一種助力都有積極效果。而在這個過程中，全力維護消費者的合法權益，將進一步提升消費者的消費意願，將點燃消費者的消費熱情。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇16

為熱烈慶祝第**個“國際消費者權益日”和《消法》頒佈實施14週年，德澤鄉黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，深入開展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳諮詢服務和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衞生法》、《煙草專賣法》等相關法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地淨化了農村市場，進一步改善了消費環境。我鄉按照《XX縣20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動方案》的部署，於20xx年3月16日，利用德澤趕街天在人流量的十字路口處，深入開展20xx“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動”。

一、統一認識，強化領導

3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動，更是一項艱鉅的政治任務。中消協將“消費與責任”確定為20xx年的年主題，並要求各地各級政府、相關部門全力做好宣傳諮詢服務和執法活動，保障消費者合法權益。為確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳諮詢服務和執法活動，進一步增強我鄉的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動，於20xx年3月14日，組織工商、衞生、司法、農業等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。

二、加大宣傳力度，擴大社會影響

為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示彙報，爭取鄉黨委、政府領導的重視和社會各界的支持，動員全鄉各界廣泛參與並形成統一意見，德澤鄉相關站所通力合作，出動精幹力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產品質量法》、《食品衞生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規範經營行為，加大消費維權的工作力度。

三、落實措施，講求質量

為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、煙葉站、衞生院等多個部門共30餘人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規，接受羣眾諮詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民羣眾，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質量。全鄉相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執法人員30餘人次，機動車輛11台次，突擊檢查了食品、捲煙、酒類、藥品、農資等與消費者緊密相關的商品。

四、活動情況及取得成績

為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉相關職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉的食品安全進行拉網式檢查，查獲各種“三無”小食品、方便麪20xx餘袋;二是以農作物種子、化肥為重點的農資打假專項檢查小組對轄區相關經營户進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設立現場諮詢服務站，現場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現場講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受諮詢服務等方式，使廣大人民羣眾能全方位認識“3·15”活動意義。活動中，工商執法人員、各部門負責人、相關工作人員一直在現場認真詳細解答羣眾的諮詢。整個活動共派發宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語4條,現場解答羣眾諮詢260多人次，吸引了1100多名羣眾參與該次活動，進一步提高了廣大人民羣眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種製假售假和商業欺詐的不法行為。

保護消費者合法權益是全社會的共同責任，將舉全鄉之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進消費和諧、社會和諧和地方經濟又好又快發展。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇17

25年來，315晚會一直致力於推動消費領域的法制建設，每一屆晚會不遺餘力地為維護消費者權益、規範市場經濟秩序、完善法律法規而努力。人們常常把法治形象的比喻成陽光，早在1999年的“315”晚會曾將主題定為“世紀陽光”，15年過去了，“315”晚會的主題擬定為“消費在陽光下”，體現了315晚會一貫致力於推動法治建設的理念，同時也凸顯出“315”晚會其媒體本身的歷史責任。“消費在陽光下”意寓着在法治的陽光下，消費者在維護自己合法權益時，可以更加勇敢、更有尊嚴;在法治的陽光下，經營者會更講規則，誠實可信;在法治的陽光下，監管者更有法可依，執法更嚴。

3.15國際消費者權益日活動心得 篇18

在20_年的3月15日晚上，我觀看了中央電視台的3.15晚會。3月15日是消費者權益日，可是大多數消費者卻由於不懂怎樣維護消費者權益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次3.15晚會讓人們大驚失色，也讓我們國小生大開眼界。晚會上談到的幾個案例給我留下了深刻的印象。

案例一是關於魚肝油與魚油的案例。我們在超市裏經常會看到有顧客給嬰兒買魚肝油，可是，大家知道麼?魚肝油是一種藥品，而魚油是一種對人體有好處的營養品。生產魚肝油的廠家為了自己的利益卻在生產許可證上寫成”魚油"通過檢驗。人常説“是藥三分毒”，如果這種藥給寶寶吃了會產生怎樣嚴重的後果呢?3.15晚會中專家建議：魚肝油一般不要吃，如果要吃，也必須在醫生的建議下才可以服用。所以希望大家以後不要亂吃魚肝油。

案例二是關於無牌照車的危險性的案例。我們經常在馬路上看到有的車輛不上牌照，上面寫着”老年代步車“或者”觀光車“的字樣。大家注意了，這種車存在很大的安全隱患。在國家道路交通安全法中明確規定：觀光車不能上路行駛，只能在指定的區域內行駛。而各商家就是抓住了這種車不用駕駛證，不用上牌照來吸引顧客。有些正規的汽車廠家，竟然不顧自己虧本，把一些低排量的汽車改為“觀光車”，這些廠家有奇瑞、比亞迪、日產等。他們把老款車型改為觀光車賣給顧客。如果是正規廠家生產的觀光車還好，如果買了自制的觀光車，那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患，一旦出現問題，後果將不堪設想。所以請大家為了自己和他人的安全，儘量不要買觀光車。

通過看3.15晚會，我學到了很多知識，也知道當自己的權益受到損害時如何進行維權。如果有人侵犯了您的消費權，請大家一定要記住撥打“12315”消費者投訴電話或登錄到12315舉報網站進行舉報。同時請大家注意網購、食品、衞生等方面的隱患，因為這些隱患往往會造成不可挽回的後果。有困難請一定撥打“12315”舉報電話，這樣才能防止更多人上當受騙。12315和您永遠在一起。