工作的心得體會（精選18篇）

工作的心得體會 篇1

有一個平衡的生活是非常重要的。俗語有一句話説：“不會休息就不會工作”。不同的人有不同的理解。下面我要説明自己對這句話的理解一下。

首先我們要了解休息和工作在這裏是什麼意思。休息是我們不要工作的時間。那時候，我們可以作所有我們喜歡的事，可以放下所有的牽掛，放鬆自己的精神。

工作是每個人的任務。人生在世上離不開工作因為工作是人生中最大的快樂之一。努力工作除了可帶來名聲之外，還可帶來財富，權力。人們工作是為了養自己和家庭。所以，我們不能否定工作的重大意義。

工作的意義很大，那我們是不是隻要看重工作，別的不要管?這句話已經説明了：“不會休息就不會工作”。它的意思是我們要知道平衡工作和休息之間。我們應該在工作和休息中找一個平衡點。如果你真的把每分每秒的時間都用來工作，那就有可能是一個很大的缺少。在我們的社會中，有不少人可以稱作“工作狂”。他們只知道工作而忘記一個重要的事，就是休息。現在的生活節奏越來越加快，也越來越複雜。所以他們想如果用時間來休息會影響自己的工作，效率和浪費時間。

可是這種觀點完全不對，因為休息不僅讓自己放鬆而且還提高工作的效率。沒有人可以集中工作和高效率如果不讓自己休息和充電時間。工作在疲勞的狀態，效率一定不高，甚至還可以提出錯的決定。時間管理不合適可以導致亞健康和失去平衡在工作和生活。如果你太認真工作，當身體垮的時候，既不完成目的又害自己的身體。那不是惹火燒身嘛?再説，一個人只會工作我覺得生活就沒有意義，可想而知這個生活多麼無聊。

我這裏沒有不要認真工作的意思。我要説的是我們要配合工作時間和休息時間。我們不要太認真也不能太懶。所以，我提倡該做事的時候就要全力以赴，而當事情做完時，就要給自己放個假，輕鬆一下。這樣，看似沒有把所有的時間都用來學習，但是，效果要比你花費全部時間來學習好得多。

所以我們不要忽視分鐘的休息時間，一來讓精神放鬆，二來可以提高工作的效率。只要知道配合工作和休息，我們的生活一定獲得成功。

工作的心得體會 篇2

經過總結我覺得出納的日常工作包括以下內容：

1、收費

2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名

3、清點庫存現金(其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，牆磚費、內部賣廢品費)

4、查詢銀行餘額與帳面餘額核對清楚，並查詢已開發票的金額是否到帳。

5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社)

6、報銷及借支(由經辦人、部門主管、會計員簽字後方可支付現金。

7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。

8、支票.法人章及網上銀行U盾的保管。

9、停車場月保卡的設置與發放(業主來收車位需發月保卡，按業主交的管理費來設置使用日期)

10、工資的發放，制工資發放表(轉賬工資及現金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金

12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閲和統計繳費户數。

工作的心得體會 篇3

當初進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身操作過，對於空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人嚮往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時間的鍛鍊和學習，我也開始慢慢的獨立操作，並能夠管理好自己的責任區。

我在這三年期間，為了給企業減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了製造一個更好、更舒適的賣場環境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，並且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之後我心理總有一種説不出的喜悦。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在着不足。

在今後的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中，在工作中能採取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以後的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一隻半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。

最後感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一傢俱有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今後工作中我將加強自我管理意識，勇於開拓創新，不斷提高自我能力，在企業領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以後我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優秀的友誼員工。讓我們攜手共創友誼的美好明天。

工作的心得體會 篇4

春秋輪迴，光陰如梭，回首自己十五年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千......這些年使我體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚，鑄造輝煌，當我看到患者把生命託付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我會感到無比的自豪，無比的快樂，我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽.

我們的工作不驚天動地，但是我們的工作是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠，似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑容;我們將會繼續與病人的生命同行，讓患者因我們的護理減少痛苦，因我們的安慰而樹立信心，使我們的健康指導有所收穫。

內科是一個非常團結進取的科室團隊，不僅體現在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人，平常同事之間相互交流相互學習提高技藝，使在我科的病人更好，更快的康復，提高他們的生活質量，維護社會和諧與發展。

今天，面對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個醫務工作者保持良好的精神狀態，展示嶄新的精神

面貌，需要我們每一位醫務工作者以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務工作者緊跟時代勇於創新。

讓我們用勤勞的雙手裝扮醫院，把滿腔的激情奉獻給醫務工作，把愛心播撒到每一位患者心裏。

工作的心得體會 篇5

怎麼做好本職工作呢?今天我想談談自己的看法——

1、要樹立正確的人生觀、事業觀。

“思想決定行動”，正確的人生觀、事業觀是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。

任何地方、任何時候，我們都要樹立“工作為個人”的思想，每個人生下來，都一樣一無所知，都一樣數芸芸眾生之列，但其後卻前途迥異、命運別樣，為什麼?縱觀古賢今人的成長軌道，我們不難發現：他們哪一個不是在千錘百煉之後才脱穎而出的?

“工作是施展自己才能的舞台。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這個舞台上得以展示。”人生離不開工作，工作不僅能賺到養家餬口的薪水，同時，艱難的事務能鍛鍊我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。從某種意義上説，工作就是為了自己。

猶如書法，“心正則筆正”;猶如航船，“道明則帆順”;猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。

2、要不斷學習，勵精圖治。

世事滄海桑田，知識日新月異，我們不能有吃老本的思想，我們也沒有多少老本可吃。要用發展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養去獲得有形的翅膀。要自覺加強學習，提高工作能力。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。深刻認識加強學習的極端重要性，增強學習的主動性和自覺性，樹立終身學習的思想，把學習當作一種政治責任、一種精神追求，形成濃厚的學習風氣，勤於學習，善於學習。不斷掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，創造新業績。

“水惟善下方成海，山不矜高自極天”，虛心求教，學而不厭，是方向、是動力、是生命力!

3、要善溝通、重協作。

“只有團結才有力量，只有團結才會出戰鬥力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發展。

生活是一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。在同事間要以溝通促進友誼，以諒解促進團結，珍惜緣分，增進了解，相互補台，奮發進取，充分發揮1+1>2的作用。

4、要勤奮地工作，創造性地工作。

鋼鐵大王卡耐基曾經説過：“有兩種人成不了大器，一種是別人非要他做，否則不會主動做事的人;另一種是即使別人讓他做，也做不好事的人。那些不需要別人催促，就會主動做事，而且不會半途而廢的人將比成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且做得比預期的更多。”我們任何一個員工，都不能只是被動的等待別人告訴你去做些什麼，而是應該主動去了解自己應該做什麼，還能做什麼，怎樣才能精益求精，做得更好，並且認真地規劃它們，然後全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會在成功門外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進取心。

5、要學會管理壓力併科學釋放壓力。

一個人無論多麼喜歡自己的工作，工作多多少少都會給他帶來些壓力。面對壓力，應該學會管理壓力併科學釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕鬆才容易重燃激情。

現實生活中我們每人都應弄清楚自己是誰、在哪裏、該幹什麼.工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，説到底是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業。古人説，人要有氣質，要大氣。大氣就是胸懷，心裏要能擱得住事，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業看重些，努力幹成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁複雜的事情應當細思量，尋找好切入點，把握好平衡點。

天道酬勤，天道酬和，天道酬善，天道酬容。一顆鬆動的螺絲釘可能導致車輛剎車失靈,可能導致飛機失事,後果是不堪設想的。如果全社會的人都在努力地做好自己的本職工作,全社會的各行各業就會欣欣向榮、朝氣蓬勃!

工作的心得體會 篇6

20_年5月，我有幸被抽調到縣委第三輪巡察組，參與兩個單位的政治巡察工作。通過這次巡察工作中，我深受感染和教育，深刻體會到巡察工作的緊迫性和重要性，開闊了視野，豐富了知識，促進了理解，收穫頗多。縣委抽調我們開展政治巡察工作，是對我們的極大信任，作為一名巡察幹部，要做到“四心”，才能不辜負組織的期望。

巡察工作要“忠心”。最講政治，最講忠誠是巡察幹部的“底線”。巡察幹部要時刻牢記巡察工作使命，加強黨性修養，在思想上、行動上時刻堅決做到對黨忠誠、對人民忠誠、對事業忠誠，對巡察中發現的問題做到不偏不袒、不遮不掩、如實反映。同時，巡察幹部要嚴守巡察工作紀律，強化保密意識，始終繃緊保密紀律這根弦，切實做到守口如瓶。

巡察工作要“專心”。加強學習是做好巡察工作的前提和基礎，巡察幹部素質能力的高低，直接決定巡察工作的成敗。打鐵還需自身硬，巡察組每個人都是AB角，所以我們必須要一專多能，這就要求我們要多學、勤學、深學，不斷提高自身把握政策、綜合分析等方面的能力，成為巡察的行家裏手。尤其是作為一名參加工作的年輕人，這次巡察對我來説試一次十分難得的學習機會。通過參與巡察，不僅學習到了平時工作生活中學不到的東西，而且在與各位同事的合作中學到了如何更好地去做人做事，對我個人能力素質提升受益匪淺。

巡察工作要“細心”。政治巡察是對基層黨組織的“政治體檢”，作為一名巡察幹部要聚焦基層黨組織全面從嚴治黨存在的問題，成為善於發現問題的“瞄準鏡”和“放大鏡”。在這次巡察中，組裏的同志敢於和自己“較真”，一絲不苟的細化線索，對待蛛絲馬跡絕不放過，能抓住細節、順藤摸瓜，抓取有價值的信息和線索，細心研判，仔細分析，排除各種干擾，實事求是的向被巡察黨組織反映存在的問題。

巡察工作要“精心”。巡察報告是巡察成果的綜合體現，精心撰寫巡察報告是巡察工作的重要環節。要客觀、準確地反映被巡察單位黨組織的真實情況，反映的問題要字斟句酌，沒有把握的事不能擅自定性歪曲事實;反映的問題要有典型事例支撐，做到言必有據，經得起歷史的檢驗。在撰寫報告中，我們採取每人彙報，專家分析，集體研討的方法讓組內每名同志都能發表意見，提出值得商榷的地方，再權衡、比較、修改。通過反覆核對收集的佐證材料，與被巡察單位再核實，重新修改、再上報，確保報告經得起推敲，反映事實準確無誤。

通過這次巡察工作磨鍊，強化了自己紀檢、黨建、財務等方面的知識儲備，增強了精心做人、精耕做事、精力擔當的工作態度。在今後的工作和生活中，我將繼續用巡察尖兵的標準嚴格要求自己，做一名合格的黨員幹部。

工作的心得體會 篇7

9月15號我有幸加入飛航旅行網參加工作。在這個大家庭中，我個人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學習，至少我感到自己在成長，對工作也在慢慢成熟。現在就這段時間的工作情況總結如下：

第一、真誠待人，勤學好問。新的環境新的面孔新的工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應。隨着慢慢的進入工作狀態，發現只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意指導我;另外經驗也是很重要的，客户羣體的不熟悉，票友系統的不熟練，很多問題就很難處理。經驗不足的我更需多請教他們，還有不但要學會如何做事，而且要學會如何做人，正確處理同事之間的關係是非常重要的。雖然以前有做過一年多時間，很多專業上的事情都拿得下來，但是新的流程模式和客户信息還需要在同事的協助下去熟練。況且在這個工作中，需要更多的是大家的團隊協作能力，每一個環節都需要細緻的去做好銜接。搞好團隊合作關係，是完成整體工作的前提條件。

第二、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點，條理思維清晰。辦公室是公司運轉的一個重要樞紐，承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在操作手頭訂單的時候，經常會有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時處理，或者會比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多時間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會表現的急躁，把本來紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈活性，很多問題考慮的也不夠周全，這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來，遇到問題一步步去解決，做事方式有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高，這是很難得的工作經驗。

在為期將近一個月的實習裏，我漸漸的從懵懂到現在的獨立操作，也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，以更適合的方式融合進這個大團隊中，儘自己能力加深自身角色的轉變，加強自身技能含量，以更優勢、更完善、更專業的姿態勝任工作的挑戰。

工作的心得體會 篇8

牛頓每天除抽出少量的時間鍛鍊身體外，大部分時間是在書房裏度過的。一次，在書房中，他一邊思考着問題，一邊在煮雞蛋。苦苦地思索，簡直使他痴呆。突然，鍋裏的水沸騰了，趕忙掀鍋一看，“啊!”他驚叫起來，鍋裏煮的卻是一塊懷錶。原來他考慮問題時竟心不在焉地隨手把懷錶當做雞蛋放在鍋裏了。

還有一次，牛頓邀請一位朋友到他家吃午飯。他研究科學入了迷，把這件事忘掉了。他的傭人照例只准備了牛頓個人吃的午飯。臨近中午，客人應邀而來。客人看見牛頓正在埋頭計算問題，桌上、牀上擺着稿紙、書籍。看到這種情形，客人沒有打攪牛頓，見桌上擺着飯菜，以為是給他準備的，便坐下吃了起來。吃完後就悄悄地走了。當牛頓把題計算完了，走到餐桌旁準備吃午

飯時，看見盤子裏吃過的雞骨頭，恍然大悟地説：“我以為我沒有吃飯呢，我還是吃了。”

這些故事究竟是真是假，並不關重要，不過表明了牛頓是一個怎樣沉思默想，不修邊幅，虛己斂容的人，他對科學極度的專心，總是想着星辰的旋轉，宇宙的變化，而進入了忘我的境界。

工作的心得體會 篇9

一， 工作目的

生產實習是我校機械設計製造及其自動化以和自動化專業的學生接受工程訓練的重要實踐性教學環節，具有重要的實踐意義。其目的有：

1、 使學生鞏固和加深理解已經學過的技術基礎理論和專業基礎理論，並通過生產實習擴大知識面，為以後的專業課程的學習打下良好的基矗

2、 通過獨立的觀察，查看生產過程，培養了學生將理論運用於實踐以及分析、解決實際 技術問題的能力和方法。

3、 瞭解工廠的實際操作與運營以及產品的一條龍體系。

4、 通過實際的接觸，向有實際工作經驗的熟練的員工詢問、學習，增強對機械製造以及自動化應用的認識，開闊視野，增加知識面，為以後的工作打下堅實的基矗

二，生產工作概況

1、 東風汽車公司簡介

東風汽車公司的前身是1969年始建於湖北十堰的第二汽車製造廠，經過三十多年的建設，已陸續建成了十堰（主要以中、重型商用車、零部件、汽車裝備事業為主）、襄樊（以輕型商用車、乘用車為主）、武漢（以乘用車為主）、廣州（以乘用車為主）四大基地，除此之外，還在上海、廣西柳州、江蘇鹽城、四川南充、河南鄭州、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽、浙江杭州、雲南昆明等地設有分支企業。東風汽車公司業務範圍涵蓋全系列商用車、乘用車、汽車零部件和汽車裝備，是與中國第一汽車集團和上海汽車工業集團一起被視為中國綜合實力最強的三大汽車企業集團之一。綜合市場佔有率達14。08%，在細分市場中進一步鞏固了中重卡第一、SUV第一、中型客車第一、輕卡第二、輕客第二和轎車第三的市場地位。 東風汽車公司最近2019年來的發展，走的是一條着眼於參與國際競爭，按照融入發展，合作競爭，做強做大，優先做強的發展方略，借與跨國公司的戰略合作推動企業發展之路。公司先後擴大和提升與法國PSA集團的合作；與日產進行全面合資重組；與本田拓展合作領域；與江蘇悦達集團、韓國起亞整合重組東風悦達起亞；與重慶渝安創新科技（集團）公司合資成立東風渝安車輛有限公司，生產東風小康微車等。全面合資重組後，東風的體制和機制發生深刻變革。按照現代企業制度和國際慣例，構建起較為規範的母—子公司體制框架，東風汽車公司成為投資與經營管控型的國際化汽車集團。東風汽車集團股份有限公司目前擁有14家附屬公司、及其它擁有直接股本權益的公司，包括與日本日產汽車公司合資的東風汽車有限公司、與法國PSA合資的神龍汽車有限公司、與日本本田合資的東風本田汽車有限公司、東風汽車股份有限公司

東風公司構建了完整的研發體系，在研發領域開展廣泛的對外合作，搭建起全系列商用車、乘用車研發平台及其支撐系統，進一步完善了商品計劃和研發流程。東風將在消化、吸收國內外先進技術的基礎上不斷強化自身研發能力，提升核心競爭力。

工作的心得體會 篇10

20xx年9月1日，入駐付莊村以來，我幾乎每個工作日都在村裏，一方面瞭解村裏基本情況;另一方面走家串户，解民意，摸實情，與村民拉家常、交朋友，聽羣眾説真話、實話，甚至是牢騷話、罵娘話。一個月下來，對村裏的情況已有了較為深入的瞭解，瞭解到付莊村與濮陽縣和滑縣交界，村“兩委”不健全，共有4個村民小組，現有農户232户，共827人，黨員27名，農田1852畝， 羣眾多以農業生產為主，人均收入1600左右。在鄉黨委政府的領導下，結合實際、團結協作、開拓進取，認真學習縣委郭建華書記要踐行“五真”的理論文章，做到了認真學習領會、積極主動工作、紮實有效推進。在村委班子建設、走訪入户調查、農户基本情況登記、照相排查不安定因素、小麥良種補貼供應等方面取得了較大進展.對過去這個月，我的體會主要有一下三點。

一、深入羣眾摸清村情民意

我來自縣糧食局，雖然也在鄉糧管所工作過，對農村的情況也有一定的瞭解，但只是停留在表面，似請非清，心理沒有硬底。沒有調查就沒有發言權。況且駐村幹部上聯鄉政府，下聯村民百姓，落腳點在村，着力點在民，一定要當好民情民意的調查員。因此，進村後我走家串户，調查研究，訪貧問苦，和農民羣眾打成一片。同時，對村裏的班子、黨員隊伍建設、農業開發、村廠建設、農民的種植、外出務工情況、生活狀況和民風民俗等一系列情況，都要摸的一清二楚，建立了檔案資料。例如：《黨員基本情況》、《團員基本情況》、《計劃生育情況》、《村民種植情況》、《黨員建設基本情況》、《村民務工情況》等一系列的村情民情資料。由於對村裏的情況明，底子清。對以後指導村裏制定發展規劃、落實發展規劃就心裏有數了。

二、關心羣眾服務羣眾

過去，付莊村是中召鄉有名的先進村，曾多次受到縣裏的表彰。現在各方面都是一個相對落後村、問題村。不管是黨羣關係、幹羣關係還是羣眾與羣眾關係都存在不同程度的問題，要把付莊村建成原來的先進村，沒有羣眾的參與是不可能的。駐村幹部到村裏，村民們是歡迎的，我要做的不僅僅是走訪他們，拉拉家常。而是要成為他們的朋友，取得他們的信任。如何能把黨員羣眾的積極性調動起來?我想應該做好這幾個方面的工作，一是關心羣眾疾苦、二是溝通羣眾感情、三是為羣眾排憂解難、四是幫助羣眾發展生產，在此基礎上要做好宣傳發動，調動羣眾的積極性，引導村民積極參與村中各項建設，為今後更好的開展工作打下良好的羣眾基礎，例如：現在村民對選好配強村幹部心存疑慮，與原來幹部有隔閡，我和包村幹部多次上門找本人談心交流、提高思想認識，對他進行思想教育並幫助解決實際困難，發展農業生產。我們的關心，我們的真誠，感動了他，現在的他也變積極了，主動參與村中的建設，對我的工作也很支持了。

三、遵守紀律專心駐點

同其他駐村工作同志相比，我駐付莊村的工作量雖然大一點，工作面寬一點，生活稍困難一點。決不會出現“走讀”現象，造成對工作不利和單位不好的影響。認識到這些，我努力做到生活上低要求，工作上高要求，紀律上嚴要求。結合實際認真制定了工作基本要求，力求做好“三大員”，樹“五真”形象，做“五好”村民，做到“五天四夜”“四點要求”“四個不準”;認真執行工作學習制度，除按要求做好鄉政府、“兩官”辦安排的工作任務，工作之餘還要自學，從羣眾和基層幹部身上，從工作實踐當中學習，我學到了艱苦奮鬥的創業精神，任勞任怨的工作態度，矢志不渝的生活理想，致富奔小康的拼搏勁頭，實事求是的工作作風等。

駐村雖然才一個月，這個月是我成長曆程中不可替代的一個月，但我收穫很多。我將珍惜這次駐村鍛鍊機會，多為羣眾辦實事、好事，在工作中增進才幹、在鍛鍊中增加知識、在實踐中增加自己的生活閲歷，為三年駐村工作交上一份滿意的答卷。

工作的心得體會 篇11

助教，顧名思義，是輔助性的工作職位，其工作內涵強調配合與協調。配合即充分配合任課老師的工作，任課老師教務繁重，對於很多基礎性的工作，如製作完善教學PPT、批改學生平時作業等，可能應接不暇，這時，助教必須能夠積極主動為老師分攤，從而讓老師將更多的精力放在授課上;協調則是針對老師與學生之間的溝通，由於能夠申請助教的課程基本都是學生人數多的課程，任課老師1對n的溝通有時會出現障礙，所以助教有義務成為老師與學生溝通的橋樑，如向學生傳達老師規定的學習要求與計劃、向老師反映學生學習上遇到的困惑即學生的意見與建議。當然，作為助教，還應有的一項任務即是學生的學習答疑，由於老師精力有限，而學生眾多，助教有必要就一些自己力所能及的問題幫助老師答疑。助教工作容不得半點放鬆和不負責任，在我的想法裏，助教相當於半個“老師”，我們應該以教師的標準嚴格要求自己。

助教工作有其重要的意義，所以具有一定資歷和條件才能更好擔任助教一職。首先，也是最重要的，助教對於所帶課程必須有較深的瞭解，是相關領域，這樣不僅是為了更好地應對學生答疑工作，更是為了清楚瞭解學生學習過程中需要把握的重點及可能遇到的難點和疑惑，從而更好地與學生溝通，協助老師安排學習計劃。對於“經濟管理概論”一課，由於我本科及研究生階段一直在經濟管理學院學習，所以，應對本門課程，還算遊刃有餘，整個助教工作比較順利。其次，助教還應有一定的溝通能力，作為聯結任課老師與學生的紐帶，助教需要在老師與學生之間進行有效溝通，傳遞最準確及時的教學信息。最後，助教必須要合理安排自己的時間，由於助教大部分是高年級的學生，平時課業繁重，而助教一職又是一項花費精力、傾注責任心的工作，所以助教必須能夠合理安排自己的工作和學習時間，不能顧此失彼。

本學期通過擔任助教工作，我的責任心，協調和處理事務的能力、與學生溝通交流的能力、組織小規模教學活動的能力均得到鍛鍊。很感謝學院和任課老師能給我這樣一次擔任助教的機會，工作中有疏忽和不足之處，老師也及時給我指出，讓我改正。在擔任助教的過程中，可以向任課老師學習教學經驗，培養與學生的溝通能力，雖然以後可能並不從事教育事業，但老師傳到授業解惑的一言一行令我印象深刻，我想，通過助教這樣一種“非師非生”的形式走進課堂，可以讓我更好滴理解這一點。

工作的心得體會 篇12

在酒店管理中，我認為酒店管理者應具備三種十分形象的比喻或者説是希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。

在殘酷的競爭環境中，狼憑藉堅韌，頑強，忠誠，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優秀的個體素質於最卓越的團隊精神，成為具有生命力和競爭力的種羣，成為個性張揚的強者。在自然界的競爭中狼始終牢牢佔據着食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢佔據着強者的地位，從而雄行於天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝着有發展前途的戰略方向上引導，才能使酒店在激烈的競爭中生存和發展，才能使酒店有一個美好的前景。"狼道"一書給了我很大的啟發，雖然一提到狼，很多人都會顯現狼的一些負面的印象，但是過長時間的安逸生活卻使得現代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西，所以最近幾年很多人開始呼籲人類重新向狼學習，以增強在生活，工作中的競爭力。

如果酒店管理者只是埋頭忙於瑣碎的日常家務，並經常疲於應付各種煩人的顧客投訴，而沒有充足的時間來全面考慮酒店發展，沒有充足的時間來進行學習並研究餐飲市場的趨勢，那麼，就不能對酒店的戰略發展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰略的眼光，對酒店的發展要有一個全面的認識和通盤的考慮，並對酒店發展過程中存在的問題及時發現，及時處理，以消除隱患，避免酒店出現危機。

酒店管理也要像"空氣"。空氣雖然無處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是説，酒店管理要要創造一個寬鬆和諧的工作環境，不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的，而要讓員工在無形中自覺地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現實生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指着員工的鼻子説;"你是經理還是我是經理?你説了算，還是我説了算?"這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對酒店存在的問題提出合理化建議也不敢對酒店的發展表示見解。因此管理過程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽取員工的意見並採納其中的正確部分，遇事能與員工商量並加以解決，從而能夠充分調動員工的積極性，將每位員工的潛能發揮到極至。

酒店管理者還要像"木匠"，木匠身上具有的優秀品質非常值得管理者學習和借鑑。首先，木匠看見一塊無論多小的木材都會覺得有用，而且會想方設法，讓它發揮應有的作用。酒店管理者千萬不能像醫生那樣，專挑病人的毛病。如果像醫生那樣看待手下人，那麼在優秀的人都會渾身是毛病，所以説，作為管理者一定要像木匠那樣，善於發現員工的優點，避開員工缺點，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是説我們管理者一定要有自己的整體構想，知道這傢俱怎麼構造，用什麼材料，作出來是什麼樣子。而不是沒有計劃，沒有目的，走一步算一步，"哪裏黑在哪裏歇"。

所以酒店管理者一定要像個木匠那樣，對自己所在的酒店有一個總體的認識，總體的構想，以便給老闆當好參謀。最後，木匠必須要用自己的實際行動，來創造性的實現自己的構想，而不是光説不作，因此，酒店管理者一定要以自己的實際行動來感染和帶動每一位員工。

工作的心得體會 篇13

在不知不覺中我來到這裏已經數月之久了，在不知不覺中我來到這裏已經數月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時又是那樣的膽怯，也許是因為剛進入一個新的單位總會覺得不適應。特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看着你，其實這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。

從本來熟悉的環境突然換了一個新的環境，真是很不習慣，尤其是對周圍的人和事一切都是陌生的。從之前的安逸工作、節奏的，一下子轉變成忙亂的、無方向的束手無措。就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個人去做的原因，讓我受不了，當時真的是覺得很無助，很孤獨，不知道將如何將這份工作做好。

時間一天天的過去，從原本我對這裏的不瞭解，慢慢的變成了瞭解熟悉。(包括對公司的瞭解，這是我來這之前所不知道的)。在我來之前的膽怯，現在已經不復存在了，給我的是現在在工作中的樂趣。

在這段時間的相處中，我感覺到了這進而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善於幫助他人。我來到這進而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會的，都是他們在幫助我，　教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這裏的環境，這裏的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這裏的領導都很關心他們的下屬，現在覺得在這裏的工作環境較輕鬆，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。

還記得剛來這裏不僅是環境上的不適應，更是管理上的不適應，不管什麼事情，在這裏都會有一個過程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來這進而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡單的，現在我才知道不是像我想象中的那麼簡單，原來一件事情我們都是口頭上説一下就去辦，而現在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會出現差錯。

現在我在這上班的每一天都很高興，心裏有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環境中無法找到的，在這裏我學會了很多東西，我真的是很感謝這裏的同事們，我想我在這進而將會學習到更多的東西，而那些東西是我之前所學習不到的，現在我對我的工作是越來越趕舉了。

掐指一算，轉眼我已經工作5個月零十天了，在這段時間中，有歡樂也有淚水，在心情鬱悶的時候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關鍵是看自己怎麼調節，想忘掉工作上的煩惱，但我發現其實這樣很難，工作不被老總認可與欣賞常常會很大程度上影響我的心情，我現在能做的不是抱怨，而是認真學寫案子和英語，踏踏實實的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會被認可，而且是大大的認可，嘿嘿我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時又是那樣的膽怯，也許是因為剛進入一個新的單位總會覺得不適應。特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看着你，其實這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。

從本來熟悉的環境突然換了一個新的環境，真是很不習慣，尤其是對周圍的人和事一切都是陌生的。從之前的安逸工作、節奏的，一下子轉變成忙亂的、無方向的束手無措。就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個人去做的原因，讓我受不了，當時真的是覺得很無助，很孤獨，不知道將如何將這份工作做好。

時間一天天的過去，從原本我對這裏的不瞭解，慢慢的變成了瞭解熟悉。(包括對公司的瞭解，這是我來這之前所不知道的)。在我來之前的膽怯，現在已經不復存在了，給我的是現在在工作中的樂趣。

在這段時間的相處中，我感覺到了這進而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善於幫助他人。我來到這進而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會的，都是他們在幫助我，　教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這裏的環境，這裏的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這裏的領導都很關心他們的下屬，現在覺得在這裏的工作環境較輕鬆，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。

還記得剛來這裏不僅是環境上的不適應，更是管理上的不適應，不管什麼事情，在這裏都會有一個過程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來這進而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡單的，現在我才知道不是像我想象中的那麼簡單，原來一件事情我們都是口頭上説一下就去辦，而現在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會出現差錯。

現在我在這上班的每一天都很高興，心裏有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環境中無法找到的，在這裏我學會了很多東西，我真的是很感謝這裏的同事們，我想我在這進而將會學習到更多的東西，而那些東西是我之前所學習不到的，現在我對我的工作是越來越趕舉了。

掐指一算，轉眼我已經工作5個月零十天了，在這段時間中，有歡樂也有淚水，在心情鬱悶的時候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關鍵是看自己怎麼調節，想忘掉工作上的煩惱，但我發現其實這樣很難，工作不被老總認可與欣賞常常會很大程度上影響我的心情，我現在能做的不是抱怨，而是認真學寫案子和英語，踏踏實實的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會被認可，而且是大大的認可。

工作的心得體會 篇14

當時公司招了大批應屆本科和研究生畢業的新新人類。平均年齡25歲。那個新的助理，是經過多次面試後，我親自招回來的一個女孩。大學本科畢業，聰明，性格活潑。私下裏我得承認，我招她的一個很重要的原因，除了她在大學裏優秀的表現之外，還因為她寫了一手漂亮的字。女孩能寫一手好字的不多，尤其像她，看起來長髮飄飄，多麼女性化的一個姑娘，一手字卻寫的鏗鏘倜儻，讓我對她不由多了很多好感。--

手把手的教。從工作流程到待人接物。她也學的快。很多工作一教就上手。一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協調的工作，各部門之間以及各分公司之間的業務聯繫和溝通讓她嘗試着去處理。--

開始經常出錯。她很緊張，來找我談。我告訴她：錯了沒關係，你且放心按照你的想法去做。遇到問題了，來問我，我會告訴你該怎麼辦。仍然錯。又來找我，這次談的比較深入，她的困惑是，為什麼總是讓她做這些瑣碎的事情?我當時問她：什麼叫做不瑣碎的工作呢?-

她答不上來，想了半天，跟我説：我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。那次談話，進行了1小時。我知道，我説的話，她沒聽進去多少。後來我説，先把手頭的工作做好，先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。-

半年以後，她來找我，第一次提出辭職。我推掉了約會，跟她談辭職的問題。問起辭職的原因，她跟我直言：本科四年，功課優秀，沒想到畢業後找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情。沒有成就感。我又問她：你覺得，在你現在所有的工作中，最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作，是什麼?她馬上答我：幫您貼發票，然後報銷，然後到財務去走流程，然後把現金拿回來給您。-

我笑着問她：你幫我貼發票報銷有半年了吧?通過這件事兒，你總結出了一些什麼信息?-

她呆了半天，答我：貼發票就是貼發票，只要財務上不出錯，不就行了唄，能有什麼信息?-

我説，我來跟你講講，當年我的做法吧：98年的時候，我從財務被調到了總經理辦公室，擔任總經理助理的工作。其中有一項工作，就是跟你現在做的一樣，幫總經理報銷他所有的票據。本來這個工作就像你你剛才説的，把票據貼好，然後完成財務上的流程，就可以了。-

其實票據是一種數據記錄，它記錄了和總經理乃至整個公司營運有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆數據，其實它們涉及到了公司各方面的經營和運作。於是我建立了一個表格，將所有總經理在我這裏報銷的數據按照時間，數額，消費場所，聯繫人，電話等等記錄下來。-

我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財務上有據可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準確的數據告訴他。通過這樣的一份數據統計，漸漸的我發現了一些上級在商務活動中的規律，比如，哪一類的商務活動，經常在什麼樣的場合，費用預算大概是多少;總經理的公共關係常規和非常規的處理方式。等等等等。-

當我的上級發現，他佈置工作給我的時候，我會處理的很妥貼。有一些信息是他根本沒有告訴我的，我也能及時準確的處理。他問我為什麼，我告訴了他我的工作方法和信息來源。-

漸漸的，他基於這種良性積累，越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的，一種信任和默契就此產生，我升職的時候，他説我是他用過的用的助理。-

説完這些長篇大論，我看着這個姑娘，她愣愣的看着我。我跟她直言：我覺得你的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作裏，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進步。她不出聲。但是收回了辭職報告。-

又堅持了3個月，她還是辭職了。這次我沒有留她。讓她走了。-

後來她經常在MSN上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年內，她換了三份工作。每一次都堅持不了多久。每一次她都説新的工作不是她想要的工作。05年的時候，她又一次辭職了。很苦惱，跑來找我，要跟我吃飯。我請她去寫字樓後面的商場吃日本料理。吃到中途，忽然跟我説：我有些明白你以前説的話是什麼意思了。-

所謂的職業生涯，其實你很難預測到你將來真正要從事什麼工作，將來所要從事的工作，是否跟你在大學裏學的專業有關。大多數人，很有可能將來所作的工作，跟他當初所學的專業一點關係都沒有。從22歲大學畢業在26歲之間這四年，重要的不是你做了什麼，重要的是你在工作中養成了怎麼樣的良好的工作習慣。這個良好的工作習慣，指的是：認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物，發現新事物的內在規律，比別人更短時間內掌握這些規律並且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長為一個被人信任的工作的人。-

工作的心得體會 篇15

走進招行瀋陽分行，非常感歎他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客户”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客户個性化需求，通過客户家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客户，維護和加強與客户之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客户為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客户給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客户與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平台。只有樹立感恩理念常存感激客户心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立“以客户為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客户服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客户滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規範為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。

這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求昇華為服務自覺，把服務做法昇華為服務制度，把服務行為昇華為服務習慣，把服務品牌昇華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

招商銀行瀋陽分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客户滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客户需求而變，“把方便留給客户”。

真正實現了他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和説明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客户，都凝聚着他們對客户的呵護、細緻、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客户無不感到温馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客户是上帝這一諾言的兑現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客户滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客户，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客户管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

強化規範禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規範化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,櫃員在為客户辦理業務過程中,根據客户經濟情況,導向客户的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業務的客户,又在櫃員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務,使服務具有了衍生、增值的功效。

加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，並對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客户在這裏究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客户的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客户意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密佈，方圓幾百平方米就會分佈着好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅緻會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客户覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規範化服務標準，對營業室內外進行淨化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行瀋陽分行成為瀋陽地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在着很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今後的工作中，我將把在瀋陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的台階。

工作的心得體會 篇16

作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。而且大潤發系統會定期給予一定的培訓,這些都是難得的學習機會。

管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者説是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者説是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

工作的心得體會 篇17

在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，並通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。

一、嚴格遵守財務會計制度和税收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項税費的計提到納税申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施新中大軟件為契機，規範各項財務基礎工作

在經過兩個月的__年度三套會計決算報告的編制後，財務部按新企業會計制度的要求着手進行了新中___年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，並針對平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善。如設置“製造費用”明細科目，並按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目瞭然;規範“應交税金”科目的核算，如對增值税明細項目的月末結轉、個人所得税的科目統一、現金流量項目的規範化;對收下屬分公司的管理費用由以前衝減管理費用改為衝減製造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，並在此基礎上，完成了新中_固定資產管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中_財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中_，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中_軟件已正式與礦部相鏈接，並運行良好。

工作的心得體會 篇18

一、工會必須自覺接受黨委領導，圍繞中心創造性地開展工作

堅持黨對工會的領導，是中國工會的政治優勢和優良傳統，也是做好工會工作的根本保證。《中國工會章程》明確規定：中國工會是中國領導的職工自願結合的工人階級羣眾組織，是黨聯繫職工羣眾的橋樑和紐帶，是國家政權的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表。工會只有自覺地接受黨的領導，才能牢牢把握正確的政治方向，才能把廣大職工緊緊地團結在黨的周圍，不斷開創新的事業。要堅持黨的領導，就必須在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致，堅持執行黨的路線、方針、政策;要堅持黨的領導，就必須在同級黨組織的領導下，定期向黨委請示彙報工作，全面履行各項社會職能求，以最大的努力幫助職工解決工作和生活上的困難。即要善於為黨分憂解難。我在深圳分行從事工會工作體會最深的一點，就是工會要協調好與黨政的關係。

每一項工作和開展的每一項活動，都要圍繞分行的中心任務進行，展起到促進作用、是否對提高職工綜合素質起到促進作用、是否對調動職工的積極性、性起到促進作用”三點標準作為衡量工會工作好壞的標準。凡是工會組織開展的活動，都精心策劃，考慮清楚每一細節，以最少的成本投入獲得最大的效果，作很支持，各部門也很配合，廣大職工也非常擁護。

二、工會必須主動協調勞動關係，表達和維護職工的合法權益，促進職工隊伍

社會主義制度下的工會組織主要是勞動關係矛盾的產物。工會履行基本職責的着力點就是協調勞動關係，使勞動關係保持穩定。目前，隨着國家經濟體制改革的深入，國有商業銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內部的就業方式、分配形式和各種利益關係日趨多樣化，勞動關係也日益複雜化，在勞動關係發生變化的新形勢下，新問題。在推進改革的過程中，企業和羣眾的利益總有不同的着重點，砣”一樣遊走，維護好上下間的利益均衡。股改後如何發揮好工會組織在銀行發展中的砣”作用，推動建立勞動關係，就成為值得我們各級工會組織和工會幹部重視和需要深入研究探索的問題。

我認為，面對新形勢和新任務，工會要協調好勞動關係，應該強調：

(一)要推動工會幹部的“自身建設工程”。“打鐵還須自身硬”。面對新時期、新變化和新任務，工會幹部必須適應形勢，提高素質，研究問題，轉變形象。

(二)要推動“民心工程”建設。羣眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好羣眾工作必須深入研究各個發展時期羣眾工作的主要矛盾。

第一、推動“素質工程”。 目前市場競爭激烈，新產品新技術不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質。為此，我們結合職工個人職業生涯發展，以“創建學習型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導職工增強學習意識，改善知識結構，提高技能水平，把學習當作工作來做，全面推進素質工程，全行有70%以上的職工和活動。

第二、推動“温暖工程”。要貫徹好關於“羣眾利益無小事”的指示精神，就要堅持做實事、求實效，使送温暖工作經常化和制度化。工會在開辦熱線電話、難的同時，儘可能對他們的“成長”給予更多的關心和愛護，引導他們自強自立、以樂觀的心態面對困難。

第三、推動“疏導工程”。構建現代金融企業制度是事關全局和長遠發展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調整，可能會給職工的思想帶來波動，影響。這就要求工會要正確認識和對待改革發展過程中利益關係和利益格局的調整，金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準切入點和結合點，有效地發揮工會組織的政治優勢和自身價值，為營造穩定和充滿活力的局面做出積極的努力。為此，一方面要引導員工識大體、顧大局，理解和支持各項改革，個目標上來;另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入羣眾，和他們談心、交朋友，準確把握思想工作的重點難點。對職工的疑惑及時給予解釋，時向黨政彙報。