本職工作心得體會（精選18篇）

本職工作心得體會（精選18篇）

本職工作心得體會 篇1

時光如逝，歲月如梭，轉眼間20__上半年時間過去了，我於這一年x月份經組織調整到現在這個新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領導收拾我呢又或者説是領導對我的工作不滿意，有或者説是領導想考驗我.心裏有了這樣那樣的想法，還有在這個新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應角色轉變。通過和隊戰士們共同訓練、共同學習、共同生活以及隊領導的幫助，我彷彿又回到了我剛到這單位時的那段時光.並對警衞執勤這個工作崗位有了更高的認識。下面我就對我這上半年時間的工作表現作一下總結，不足之處敬請領導和戰友們批評指正：

一、政治思想以及理論學習方面

上半年以來，我思想相對來説比較穩定，能夠認真的幹好自己的本職工作.對理論學習的態度一直比較端正，我在學習的過程中深深地認識到：理論知識是我成長進步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識水平的提高是士官的綜合能力素質提高的重要體現。通過學習，使我對本職崗位有了新的認識，對如何開展警衞值勤有了底數，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價值觀以及世界觀。

二、模範表率方面

在平時的工作中我能夠時刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一舉一動都代表着士官的形象。因此，在工作的各個方面我都儘自己最大的努力去做好。政治教育中我認真聽講，從沒有在教室上出現打瞌睡的現象;操課時我嚴格落實制度，嚴格要求自己，確保訓練時效;體能訓練中，我在身體素質不太好的情況下很少請假，堅持落實好每一次的體能訓練。工作之餘，我能夠注意生活小節養成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節約，平時消費量入為出。

三、遵章守紀方面

通過幾年的工作實踐，我深深地體會到部隊鐵的紀律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀律就不會使自己在人生的十字路口上胡亂衝撞，釀成慘禍;遵守紀律就不會使自己錯誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴格要求自己，時時提醒自已要慎獨、慎初，處處拿事故案例的教訓提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀律，自律認識比較強，法紀觀念樹得牢。能夠嚴格按照條令條例的要求落實一日生活制度。

四、完成任務方面

接到工作任務後，我能夠主動愉快地去完成，沒有因為不是自己職責範圍內的事而發牢騷，我都能夠嚴格要求自己，認真負責，嚴把安全關。但是完成任務方面存在兩點不足：一是創新認識不強，接到任務後，喜歡用老辦法、老經驗辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發揮主觀能動性，創造性的開展工作。二是存在着標準不高，工作不細的現象，只滿足於把任務完成了就行，不出現安全問題就行，工作粗疏的現象依然存在，工作高標準的認識不強。

五、下步的奮鬥目標

一、改進工作作風，紮實幹好工作。在工作中端正態度，及時發現問題和解決問題，屬於自己職責範圍內的事，立足於自身解決;自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時請求上級給予幫助解決。

二、擺正位置，發揮作用。把自己看作隊管理工作的一名參與者，主動參與隊經常性、基礎性的管理工作，不當老好人，不當旁觀者。主動為隊全面建設出謀劃策，主動替隊首長分憂解難。在幹好本職工作的同時愉快接受隊安排的工作，不挑三揀四，不發牢騷，不講怪話。

三、堅持好制度，嚴格要求自己。嚴格落實警衞值勤制度。樹立士官、黨員的優良形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊嚴起，不做特殊人，不幹特殊事。要求自己和其他的戰士一樣，做到有令必行，有禁必止。

以上是我20__年上半年的工作總結報告，下一步，我將努力克服和改進自己在報告中查找出來的不足，以昂揚的精神狀態和更加紮實的工作作風投入到以後的工作和訓練中去。

本職工作心得體會 篇2

要深刻學習理解和全面、完整、準確的把握科學發展觀的精神實質和科學內涵，就必須加強對科學發展觀全面深入的學習，以利建立科學工作理念，形成廣泛工作共識，確定正確工作方法。對科學發展觀的學習須特別倡導學以致用的學風，真正落實於實踐、貫徹於實踐、指導於實踐。我們要把學習踐行科學發展觀與做好當前勞動保障工作結合起來，邊學習邊實踐，不斷提升我們的業務素質和工作水平。為此，我們應努力做到以下四個方面：

一要提高學習能力，進一步增強自身素質。我們不僅要學習業務知識，用專業知識武裝頭腦，而且還要將學習實踐的成果貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。我們不管學什麼，都要與推動工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不夠明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

二要提高自律能力，樹立勞動保障部門工作人員的良好形象。我所在的處室主要職能是協調勞動關係，擬訂企業改革改制和工資宏觀調控的政策，雖然沒有人、財、物方面的支配權力，工作方面也不涉及到我們本部門利益。但我們的工作涉及面廣、政策性強，關係到企業和職工雙方的利益調整。因此我必須吃透政策，統籌兼顧，謹慎行事。因為我們的一言一行，不僅代表着個人，而且代表着部門的形象，作為一名共產黨員，還代表着黨的形象。我們一定要嚴格要求自己，堂堂正正做人，走好人生之路。要做到“慎權”、“慎欲”、“慎友”、“慎微”。主動接受黨內監督、羣眾監督、輿論監督，爭做廉潔自律的表率。

三是提高協調能力。當前，因受金融危機影響，企業歇業、破產、裁員情況增多，加之過去企業改革改制中遺留下來的矛盾問題，各種因勞資矛盾引發的上訪，處理的難度越來越大，勞動關係調整方面新情況、新問題不斷出現。要做好工資處工作，必須有較強的政策業務水平和綜合協調能力，這方面我感到自己還有較大差距。因此，要適應工作要求，提高處理複雜矛盾問題的能力，一方面要創新工作機制，改進工作方法，善於在工作中發現苗頭性、傾向性、規律性的問題，善於把表面現象上升為本質規律進行把握，善於在複雜情況下挖掘問題的本質。要有超前意識，儘可能地考慮在前，謀事在前。另一方面，

要注重協調好各方面的關係，使部門之間、處室之間工作上相互配合形成合力。

四是提高責任意識。強化責任意識是不斷提高黨員幹部幹事創業能力、不斷增強應對複雜局面能力的力量之源。當前，我國面臨的國際經濟形勢與任務對黨員領導幹部責任意識提出了新的要求。對黨員幹部來説，責任意識來自對科學發展觀的正確理解，來自牢記黨和人民的重託，來自對黨的忠誠和對人民的深厚感情。只有具備了強烈的責任意識，才能常察民情，常慮民憂，常思己責，進而積極履職盡責，把工作搞好。

本職工作心得體會 篇3

20__年上半年的工作有成功也有失落，回顧半年的情況：政治思想穩定，工作踏實，遵守部隊的各項規章制度、條令條例及;國家的法律法規，生活作風嚴謹、注重平時的生活中的小節，為使領導和同志的能更好的瞭解我班的工作情況，現彙報如下：

一、政治思想覺悟高，能自覺參加各項學習活動

自覺堅持與黨中央和保持高度一致，在上半年組織的學習中，自覺站在士官這個角度學習看待問題，並使自己融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀，在工作中，以一名為黨為國效力的戰士考慮問題，在學習各種先進事蹟時，以他們為榜樣，努力修煉自身素養，以高標準嚴要求對待各項事情，並堅決以四個教育精神磨練人生。

二、工作踏實，注重總結經驗

工作期間，對管理工作做到粗中有細，抓好每一個環節，培養每一項能力，提高每一項技能，努力成為一名真正合格的武警戰士。具體做法，首先從生活制度嚴格要求，培養在學習訓練中遵守紀律，做到令行禁止，注重培養養成生活中關心照顧戰友。在工作中不斷學習，如軍事素質，工作能力，管理經驗，對存在的問題及時糾正總結，在工作中對自身所負責的工作面，認真做好每一個細節。俗話説沒有經驗就沒有發言權，所以本人也努力跟戰友們學習各種經驗，系統的工作程序是相輔相成的，程序環環相扣，任何一處出了問題，都有可能牽扯整個系統的停產，因此本人必須注重各個環節的情況，包括人員的思想，責任心問題等等，思想工作跟上，增強全體人員的責任心，自身做到不無故缺勤，盡職盡責幹好每一項工作，並抓好每個重點問題。

三、生活作風嚴謹，堅持以身作則

作為一名士官，應該做到的是以身作則，嚴格生活制度及行政管理上的自身養成，以自己的實際行動帶動戰士，感染戰士，影響戰士，嚴格要求自己的形象，嚴謹生活作風，也時時提醒自己注重形象，嚴格遵守一日生活制度的養成，

四、存在的不足及改進的方向。

1、自身文化素質低，專業技術水平不高，技術性問題實踐少。

2、管理偶爾存在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。

3、自身偶爾有放鬆現象，不能一如既往的堅持。

改進方向

1、努力學習各種科學文化知識，在平時工作中實踐每一項工作，以提高自身文化素質及專業技術水平。

2、加強管理工作力度，克服自身管理上的畏難情緒。為實踐方法提高管理能力及力度。

3、要鍛鍊自身堅強的意志及毅力，做一個有始有終的人!

本職工作心得體會 篇4

自10月27日支隊組織開展學習實踐科學發展觀教育活動以來，我認真學習《毛澤東鄧小平 論科學發展》和《科學發展觀重要論述摘編》，不斷加強政治修養，提高政治覺悟，受益匪淺。黨的xx大是在我國改革發展關鍵階段召開的一次十分重要的會議，xx大報告對科學發展觀作了最全面、最深刻、最鮮明的闡述，我認為將科學發展觀貫穿落實到日常工作的每一個環節，增強政治、學習、效率、責任、服務五種意識，對做好本職工作具有重要的的指導意義。

一是增強政治意識。從一定意義上説，政治素質的高低是鑑定黨員是否合格的重要標誌，我們每一名共產黨員必須要時刻保持清醒的頭腦，敏捷的思維，站在全局的高度思考問題，在政治上、思想上、行動上要和黨始終保持高度一致，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀，提高政治覺悟，作為一名副手，在工作中要做到獻策不決策、服從不盲從、用權不越權。

二是增強學習意識。在基層中隊工作，我們不僅要熟練掌握部隊管理、業務訓練、執勤滅火和搶險救援的基本知識，更重要的是要樹立學習意識，養成隨時隨地學習的習慣，做一個有心人。平時工作中發現某篇文章、某份文件寫的很精煉，某篇領導講話稿寫得很精闢，都應該及時複印收藏，便於隨後學習參考。在待人接物、為人處世中，要及時學習別人的優點和長處，加強禮儀知識和禮節禮貌的學習養成，多思考、多學習，從而不斷提升自己的眼界和格局。

三是增強效率意識。當前，消防部隊新思想、新問題、新事物層出不窮，只有牢固樹立效率意識，才能夠適應工作節奏，提高辦事效率。提高效率意識，一方面要創新工作機制，改進工作方法，善於在工作中發現苗頭性、傾向性、規律性的問題，善於把表面現象上升為本質規律進行把握。在職責範圍內，能當場解決的問題當場解決，不能當場解決的要講明給予答覆的時間，做事不拖泥帶水，提高工作效率。另一方面，還要注重超前意識，儘可能地把事情考慮在前，做到心中有數。

四是增強責任意識。我們每一名基層帶兵人都應當樹立強烈的責任意識，在其位謀其職，堅持高標準、嚴要求，認真負責、一絲不苟，嚴謹慎微，從而出色完成本職工作。具體在做一件事情時，從過問到結束要有頭有尾，不能只有上文，不見下文，安排工作有部署，有反饋，有檢查，同時加強監督。因此我們每個人都要充分認識到本職工作的特殊性和重要性，必須要有強烈的事業心和責任感，以高度的責任態度嚴格要求自己，不能出現半點草率、馬虎和大意。

五是增強服務意識。“向人民負責，讓人民滿意”是我們消防工作的出發點和落腳點，我們要樹立工作一流、服務一流的意識，練好本領，提高為人民服務的能力，工作訓練中自我加壓，開拓進取，在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的意識，自覺地把具體工作做好，注重小事小節，真正做到有心幹事、熱心幹事、用心幹事，努力提高為人民服務的質量。

本職工作心得體會 篇5

一個人只要不甘於平庸，就可能在勇於進取的奮鬥中奏響人生壯麗的樂章，在自己的崗位舞台上實現自己的人生價值。立足本職工作，做到愛崗敬業是一種承諾，是一種義務，是一種態度，更是一種精神。只有珍惜崗位，才能愛崗敬業。工作崗位是我們展示自我價值的天地，是人生旅途拼搏進取的支點，是實現人生價值的基本舞台。既然選擇了這個崗位，我們就要有較強的敬業精神，

無論什麼崗位只是分工的不同，都是為公司做貢獻，做好本職工作是對每位職工最起碼的要求。要做到愛崗敬業，就要熟練掌握本職崗位業務技能，不斷學習業務知識和管理知識。我作為電子商務部的一員，就要不斷熟悉互聯網，電子商務等行業，能較好的掌握互聯網，電子商務平台技術發展趨勢，動態。努力掌握最新軟件操作技巧。如Dreamweaver CS6，Adobe Photoshop CS6，美圖秀秀，光影魔術手等相關軟件。提高自己的綜合素質，把自己鍛鍊成勝任這個崗位的複合人才，用自己的聰明才智，幹出更多的工作業績，體現一個人的人生價值。

敬業就是用一種嚴肅、認真、負責的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守、盡職盡責。崗位就意味着責任，只有對崗位工作敬業，才會全力以赴，才會自發自動、高標準、高質量的完成工作。 其次要精業。只有精業，工作才有底氣，事業才有生氣，工作才會出成績。成功沒有捷徑,輝煌的背後是鮮為人知的努力。我們必須勤於學習，邊幹邊學，工作才能精益求精，才能創先爭優。

我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職、端正工作態度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現自己的生命價值。我們任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恆的主題。無論你從事何種職業;無論你是何等職位;無論你的收入高低都是如此。做到幹一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業崗位。才能創亮點、出業績，這是幹事創業的先決條件。而做好本職工作是一個人最基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應該具有飽滿的工作熱情;具有認真負責的工作態度;具有勇於奉獻的工作精神和樂於創新的工作意識。

敬業是基礎，樂業是前提，勤業是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任， 才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。做好本職工作，就要從現實做起，從自己做起;勇於主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，

本職工作心得體會 篇6

各位領導、同事們：

大家好!我叫，來自物管部，任職保安主管。20__年6月20日入職，雖然工作時間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業文化與管理理念。來到新的公司新的環境，面對同事們的熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來，沒有感到絲毫的陌生與無所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個大家庭感覺更温暖，更親切。

我的工作共分為兩部分，一是治安保衞，二是消防管理。從目前到開業分為三步進行。

一、理論。根據公司實際情況制定保安管理規定，工作職責、行為守則、勞動紀律、工作流程、保衞知識培訓內容、消防知識培訓內容等。

二、實踐。保安隊伍健全後，組織隊伍進行體能培訓、業務技能培訓、保衞消防知識學習、規章制度學習等。

三、運轉。開業後按預定計劃投入工作，根據實際工作情況反饋，進一步完善、改進保安體制。

作為一個到了而立之年的人來講，隨年齡的增長我現在考慮最多的就是“責任”二字。作為丈夫要對妻子負責任，作為父親要對孩子負責任，作為男人要對家庭負責任，作為一名員工要對公司負責任。我從事保衞工作十多年，深知保衞工作責任之重大，關係之利害，使命之光榮。對此，我願為公司的保衞工作盡到責任，貢獻一份力量。

謝謝大家!

本職工作心得體會 篇7

人生的路有很多，但關鍵的只有幾步，對人生有舉足輕重的作用，在我與佳美口腔共同成長的這段時光裏，我從一名對口腔專業知之甚少的普通護士，成長為對口腔具有一定專業水平的導診護士，使我的工作歷程翻開了嶄新的一頁。

通過幾個月的鍛鍊，我對自己的工作有了一定的認識，現在把我的一點點經驗、感受拿出來，與大家探討，更希望能起到拋磚引玉的作用，但不足的地方，還需大家幫助指正。

作為一名導診護士，不僅僅是為了做好自己的工作，你的一言一行，言談舉止都代表着整個佳美的形象，所以我要通過自己的熱情，誠肯的態度，讓每位患者都能感受到佳美優質的服務和過硬的技術。

作為門診部的窗口，我在個人形象方面，有很深的體會，因為我代表着佳美，每天上班的工作前，我都會對着鏡子檢查一下自己的着裝是否整齊，按照護士的着裝、化粧標準，嚴格要求自己，我感覺一個整潔的形象一來會帶給患者好感，再則也説明我們的每一項工作的認真程度和公司的正規化管理程度。

在接待患者時，要面帶微笑，因為我們的一個微笑，會減輕患者的病痛，會使患者更信賴我們，包括在接聽患者諮詢電話時，雖説對方看不到你，但是患者會感覺到你的微笑的。在與患者的接觸中，要最先最敏鋭的瞭解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多積累與患者的溝通方式和方法，針對不同的患者，採取不同的方式。

瞭解病人的需要，通過親切的話語，明白病人的病情，認真如實地介紹我們的治療項目，及耐心回答病人所提出的問題，因為我們面對的是不同層次的消費者，這就要求我們在與患者的交談中，瞭解病人的需求，使不同層次的客人都能得到滿意優質的服務。

我的工作同時還是整個診所的協調紐帶，這就要求在對待患者和醫護人員都要做到公正、公平，不但患者滿意，內部醫護人員也需要認可，儘量做到發揮每位醫生的專長，使他們在愉悦的心情下，全身心的為患者服務，達到效果，這樣不但患者開心來滿意歸，我們除了創造更好的業績外，還有一種成就感。

總之，在主任、全體醫生、護士的幫助下，我的工作在不斷的進步，這不僅僅是我自己努力的結果，更是大家共同努力的結果，當然，“金無足赤，人無完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我們大家堅定為患者提供質服務的理念，相信佳美口腔導診工作將會起來越好。

本職工作心得體會 篇8

在20__年下半年，伴隨着二期收樓及小區的居住率不斷上升，經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經營管理逐步進入正軌，得到穩步發展。我部的發展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，並對20__年度的工作有了新的思路及定位。現歸納如下：

一、20__年下半年工作業績：

1、營業收入不斷提升，超額完成年度營業計劃。對比20__年上半年，我部營業額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業總額為65萬元，其中現金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創我部營業新高，營業額達到14.7萬元，在“十一”黃金週七天就有2.9萬元的現金收入。

2、完善餐飲策劃和宣傳。總結上半年的經驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，並保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進一步強化了出品衞生;並逐步做好個性化的服務，針對客户的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。於05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發展奠定了基礎。

3、對比20__年上半年，康體設施得到進一步的推廣

1)推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業主喜愛;

2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。

4、提高設施、進行會所裝修。會所於七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產做妥善安排和管理的工作。會所裝修後，不僅促進了房產的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利於我部的經營工作。

5、完成小區內部新挖漁塘的開發工作。首先對漁塘養魚進行全面策劃，再展開一系列前期採購、圍網、湖間隔斷、魚苗投入、後期觀察工作，確保漁塘的開發工作順利進行。

6、完善員工培訓。通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地瞭解到員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的台階。

二、部門在工作中出現的問題及解決辦法：

1、康體經營力度還需加強。在會所裝修完成後，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經營效益不高。為增強康體經營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，並且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。

2、宴席服務需加強。下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓，並加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。

三、工作經驗體會心得：

1、經營方式不斷創新，把握時機促進營銷。我部經營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。並通過各種節慶，推出節慶相應的經營活動;把握目前二期業主年底入夥的大好時機，大力推廣入夥酒的套餐服務，製作入夥酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣並接受二期業主們預訂。

2、有效控制成本，節約費用開支。我部提前考慮到在農曆新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開採購高峯期，決定提前在20__年10月採購了2萬元的食品乾貨原材料和200瓶紅酒，節省了約30%的採購成本。

3、團結共進，加強工作協調力。作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高經營部的整體作戰能力。

本職工作心得體會 篇9

樂於奉獻;注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力，提高自身綜合素質;工作中細緻認真，盡心盡責，出現問題及時發現，併為工作獻計獻策，勇於實現工作中的創新;結合自己崗位的特點，樹立自己正確的事業觀、價值觀，規範自己的行為。我們既然選擇了這項工作，就當義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。

思想決定行動，正確的人生觀、事業觀是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，我們都要樹立工作為個人的思想， 工作是施展自己才能的舞台。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這個舞台上得以展示。人生離不開工作，工作不僅能賺到薪水，同時，艱難的事務能鍛鍊我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。

要善溝通、重協作。只有團結才有力量，只有團結才會出戰鬥力，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發展。在同事間要以溝通促進友誼，以諒解促進團結，珍惜緣分，增進了解，相互補台，奮發進取。電子商務部是一個團隊，每個成員都有自己的專業和熟悉的領域，遇到問題，只有做到團隊協作，相互扶持，成員之間相互交流，共同迎難而上，就沒有解決不了的問題。

要學會管理壓力併科學釋放壓力。一個人無論多麼喜歡自己的工作，工作多多少少都會給他帶來些壓力。面對壓力，應該學會管理壓力併科學釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕鬆才容易重燃激情。 現實生活中我們每人都應弄清楚自己是誰、在哪裏、該幹什麼.工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，説到底是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業。

企業在不斷的發展，我們應當多學習多掌握新知識新技能，把本職工作作為幹好事業的平台，以強烈的事業心和責任感為企業的建設貢獻青春才智。愛崗是我們的職責，敬業是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求。讓我們充滿激情和希望，把青春年華奉獻給我們的公司，在最平凡的崗位，閃出最耀眼的光!

本職工作心得體會 篇10

今年上半年，物業管理分公司遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和後勤保障工作。現將上半年工作總結如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。在辦理交房手續的同時對住户驗房時發現的問題及傢俱質量問題進行妥善整改維修。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，衞生乾淨整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。

二、員工隊伍建設

着眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠裏、公司需要我們提供各種物業服務，大家才到這裏工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。

三、安全生產狀況

以落實安全責任制與防範預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，並把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，並組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，並組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

本職工作心得體會 篇11

時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20__年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20__年，回顧這一年來的工作，在公司領導正確指導，同事的支持幫助，以及小區全體員工經過不懈的努力，基本上完成了預期的目標，雖然沒有突出的成績，但也經歷了不平凡的考驗。

通過一年時間對小區工作的學習和掌握，我已經是一個合格的小區管理人員了。在處理小區內的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是遊刃有餘了。並加強了對小區工作者的業務認識，努力完善了小區管理工作者的職能。20__年小區的台賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區入住人員名單的掌握，加強了我對小區各方面的工作都能很快的上手。節能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區能量的節約。20__年我主要是負責小區報修的處理和效果，綠化和保潔的監督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區業主工作。在這一年，我認真執行管理工作，努力做到讓小區業主能夠對我工作的支持和滿意，認真完成了業主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現將其中幾點進行具體的總結：

一、綠化保潔方面

做好居住小區內，樓前樓後綠地、樓區公共綠地及樓區行道樹木和垂直綠化。做好小區綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規、規章、制度，教育羣眾及中國小生愛樹、護綠，切實提高羣眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區綠地管護水平。

二、業主滿意度工作方面

為了能加強對小區的管理，12月份，管理處對住户上門發放《物業服務評議表》，共發放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們瞭解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決並上門做好解釋工作。

三、收費工作方面

物業管理費，14年物業管理費收費工作完成較好，總收物業費42萬元，收繳率達99%，空關户共14户，收到6户，收繳率達43%，車位費20__年共收到34户，共收費20060元，收繳率達30%。其它收費，業主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。

四、安全工作方面

小區全年共發生火災事故一起，大小偷竊共二起，火災事故是正月九年級22號樓發生了一起因業主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導致電錶燒燬，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災難的發生，過後管理處協助業主多次聯繫供電部門更換電錶，恢復供電，對燒黑的電錶箱進行油漆，外牆進行粉刷，22—151去年多次上門收物業費總以種種理由拒交，到後來門都不開，經過此事後，對我們物業有了很大的改變，答應交納物業費。15月底，小區雨污分流改造即將結束，30號樓業主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經過與指揮部負責人協調後，賠償了損失150元，業主很滿意。9月份發生了一起嚴重的被盜事件，導致14樓，31樓業主家中遭到嚴重的財產損失，過後我們全力協助公安部門調監控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痺和僥倖思想，應對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

五、存在的問題

一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高，在處理小區所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業務知識還需要進一步的深入學習、進一步的提高，強化小區管理方面的業務知識，才能更好的為小區效力。二是與小區業主的溝通協調還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區業主的溝通還僅僅侷限於工作中，還不能完全與小區業主形成良好的配合。三是小區的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區發生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。

六、今後努力的方向

在學習上加強自身業務學習，拓寬知識面，努力學習物業專業知識和相關法律常識。在思想上紿終擺正心態，虛心好學，積極向上，不斷提高組織管理溝通協調能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業主溝通上，根據每户業主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業主提供熱情周到滿意的服務。

本職工作心得體會 篇12

現場聆聽了孫廠長7月3日關於“責任、能力與擔當”的專題黨課，我感到：濟柴發展到今天，真正缺少的不僅是“能力”，更是“責任與擔當”。

所謂擔當，從某種意義上講，就是要在團隊中恪盡職守、做好本職工作。

我們要完成集團公司下達的目標，要做好三季度“衝刺季”相關工作，要實現總廠良性發展，我們要做的任何事情，最終都必須通過員工的認真工作去實現。只有每個人都把自己的工作做好了，整個企業的奮鬥目標才能取得成功。

一、堅決執行企業部署

龍舟比賽中的參賽船隻為什麼速度快?因為目標明確，齊心協力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船頭擊鼓，統一節奏;全體隊員步調一致、同時用力，龍舟才能快速前進。

企業經營，又何嘗不是這個道理。

總廠領導、各單位、全體員工，都要不折不扣地按照總廠部署來開展工作，心往一塊想、勁往一起使，我們的工作才能快速有效地推進。

二、工作態度嚴謹認真

無論做任何事情，首先要解決的就是思想觀念問題，説白了，就是工作態度。

克服浮躁心態，增強責任意識，盡職盡責地去做好每一項工作，才能為企業整體的成功奠定基礎。

這種嚴謹認真的工作態度，對於我們每個人來講，都是工作能力的體現。態度不端正，工作做不好。

三、我的崗位我來負責

工作中，要時刻牢記自己的責任與擔當。

要把責任當作一種使命，當作自己必須履行的義務。只有對工作忠誠、守信，有責任心，才能形成一種好的工作習慣，並真正落實到自己的實際行動中去，做到“我的崗位我負責，我的工作你放心”。

四、提高自身綜合素質

做好本職工作，必須態度端正、有責任心，但僅僅這樣是不夠的，還應提高自身綜合素質。

一個人綜合素質的高低，對做好本職工作具有決定性作用。

社會發展突飛猛進、科技進步日新月異，這就要求我們做“終身學習型”員工。只有加強業務知識的學習，不斷提高自身業務技能，才能適應企業發展需要，將工作做到盡善盡美。

努力提高自身素質，某種程度上説，也是一種負責和擔當的表現。

五、團結協作互幫互助

在生產經營中，部門與部門、員工和員工之間都是緊密相連的。企業中的所有成員，要共同協作、相互依存。

我們的工作過程，就像生產加工一樣，每一個員工都是這台“發動機”上的一個小零件。假如其中一個零件出現問題，輕則影響發動機正常運轉，重則會導致整機報廢。

這就要求我們團結協作、做好本職工作，才會形成企業發展的良好局面。

本職工作心得體會 篇13

話也需要技巧的，尤其是客服説話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客户溝通時，要把握言語的分寸，要知道什麼話應該説，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客户購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。首先，不要與客户爭辯。

銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客户，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客户爭辯解決不了任何問題，只會招致客户的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客户的意見，讓客户感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客户交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客户是可以從我們的字裏行間裏感覺出來。

微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客户遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質問客户。與客户溝通時，要理解並尊重客户的觀點，不可採取質問的方式與客户談話。比如：您為什麼不買我們的'產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客户談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客户的感情和自尊心的。

最後，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客户購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客户的心聲，瞭解他的需求，然後我們再向客户推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客户推銷某個產品，忽略了客户的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那麼我相信，店裏的生意不會差到哪裏。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的説話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。

本職工作心得體會 篇14

20__上半年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。現對上半年的工作進行總結。

一、立足本職，實實在在做事

上半年來，作為一名部隊士官的我，圍繞本級職責，無論做什麼，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。

1、完成了部隊組織的通信達標全面考核檢查;

2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入並製成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了網頁的製作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚。

二、腳踏實地，老老實實做人

自己常懷着一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的後代，時刻不忘自己是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規範，要守本份。

三、與時俱進，努力學習不斷提高自我

面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才幹的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好乾部，才能更好地勝任自己的本職工作。

半年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。

是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞台上，為團隊的發展盡一份責任。

本職工作心得體會 篇15

為認真貫徹中省市縣關於紀律作風各項規定精神要求，我局及時組織學習相關規定要求及重要講話精神，通過認真學習，查找不足，改進提高，使我在端正工作態度，改進紀律作風，促進做好工作上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談談我的一些心得體會。

一、堅持學習，樹立好正確的人生觀、價值觀、世界觀。一名優秀的幹部不是天生具備的，而是在不斷的學習、不斷的改造、不斷地創新及實踐中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界才形成的。只有通過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝頭腦，才能具有正確的人生觀、價值觀、世界觀。只有不斷地強化學習政治理論，才能在政治上始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學習理論和業務知識，才能具備嚴格工作能力，具備熱情為民服務的素質。要做到這些，不學習、不用科學的理論武裝頭腦是不行的。沒有科學理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀、世界觀，也就不可能有高度自覺的政治意識，同時要理論聯繫實際，思考分清是非，要真正做到學以致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的思想。

二、勤政為民，樹立好宗旨意識和良好形象。中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，我們必須正確樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，時刻把自己放在人民公僕的位置上，要勤政為民，熱情服務，要增強事業心和責任心，兢兢業業地做好本職工作，認真執行機關“八項制度”堅決杜絕那些存在對老幹部“冷、橫、硬、推”，甚至侵犯老幹部的利益以及“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的四難現象。要真正樹立好永恆的全心全意為老幹部服務思想，真心實意為老幹部做好事、辦實事，以實際行動樹立好部門的良好形象。

三、腳踏實地，地做好本職工作，模範地履行一個幹部的職責。無論自己從事什麼工作，都要樹立高度的責任意識和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失;要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實。

這次強紀律轉作風，幹好本職工作活動是自我改造、自我完善，自我提高的教育活動，具有很強的現實性和針對性，是我們隊伍建設的一項迫切而重要的任務，自己要在局黨組的正確領導下，認真學習，紮實改進,用飽滿的熱情和昂揚的鬥志，認真做好各項工作，為我縣老幹部工作再上新台階貢獻力量。

本職工作心得體會 篇16

一、嚴肅認真的工作態度

在工作中，首先需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態度。首先應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態度對於任何一個人來講，都是不可忽視的首要因素。

二、團結協作的互助精神

在工作中，我們每個員工並不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，心中必須應具共同協作、相互依存的整體關係意識。作為一個單位或部門的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要對他人、對單位的各項事業負具責任。比方説我們工作的單位就像似一台大機器，而每一個員工就是這台機器上的任一個齒輪，假如其中有一個齒輪鬆動了，產生運轉困難的話，都會引起其他齒輪的不正常運轉，而且還會影響到整台機器設備的操作運作。因此，這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協力的去做好本職工作，才不會影響整個企業的發展。

三、努力提高自身的綜合素質

做好本職工作，不但要以大局為重，以企業的利益為重;還應把提高自身綜合素質放在前列。一個人綜合素質的高低，對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質提高了，才能勝任自己的本職工作，才不會影響他人的工作，不影響企業的發展。

社會在突飛猛進的發展，科技在日新月異的進步，這就要求我們要做型”的員工，只有加強知識業務的學習，着實提高文化理論水平，不停開拓視野，不斷提高自己的修養;強化業務技能的學習，不斷提高自身的業務知識水平和業務技能，用正確而又科學的方法去投入到工作中，才能適應企業不斷髮展的需要，以致將工作做到盡善盡美。

四、較強的工作責任心

所謂的責任心：就是每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態;是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。工作時中，要時刻牢記責任心的含義，把責任作為一種強烈的使命感，把責任作為自己必須履行的最根本的義務，應對工作懷有高度的責任心。

只有對工作忠誠、守信，才能把對工作的責任心，作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。

五、發揚高超的敬業精神

所謂敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現為：忠於職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業道德。

在工作中，做到以敬業的高標準來嚴格要求自己，努力發揚敬業精神，把工作當成自己的事業，一切從企業的利益出發，熱愛自己的崗位，以主人翁的姿態把敬業的精神，貫穿到自己工作中的每一個環節中去。

六、具有強烈的奉獻精神

奉獻精神的作用就是：你要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去做到無私;也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用激勵我們自己樹立正確的價值觀、世界觀，努力培養自己為企業工作奉獻的精神和品質，把工作和企業的利益放在第一位，不計較個人得失，兢兢業業、任勞任怨的去工作。在工作中充分發揮自己的聰明才智，在實踐中不斷增長自己的智慧，不斷提升自己的人格魅力和生存價值。

七、要有平和細緻的心境

一個人在一生的工作中，難免會犯什麼錯誤，出什麼大、小差錯，但只要適時的調整心態，及時的去總結教訓、悔過改新，也不失為明智之舉。千萬不可因屢遭碰壁而喪失鬥志，坐在那怨天尤人，停滯不前，從而坐失了良機。所以我們必須用一種平靜的心態去正視工作中的失誤，總結錯在哪了，又何以會出這樣的錯誤，最後再加以認真細緻的工作態度，不放過任一個微小的犯錯的細節，努力改正工作方法，就會把工作做得完美。

八、謙受益、滿遭損

想要把工作幹好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、博採眾長。只有廣泛聽取不同見解人羣的意見，特別是同行中對方的反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內在因素，然後再去對症下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結，逐步提高自己的認識水準，只有這樣才能把本職工作做好!

本職工作心得體會 篇17

回首20__年物業公司客服部可説是進一步發展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業客服部得到了公司領導的關心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業户至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實了公司各項規章制度和客服部各項制度。在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實為此客服部，根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨着物業治理行業一些法律、法規的出台和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯繫實際積極開展了客服職員的培訓工作。利用每週五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理。據每週末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區物業費的收繳工作。根據年初公司下達的收費指標積極開展__、__區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作。如期完成__區每季度進户抄水錶收費工作的同時又完成了公司佈置的新的任務——__區首次進户抄水錶收費工作。

六、__區底商的招租工作。制定了底商的招租方案並在下半年__的引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作。在_月份完成了__、__的收樓工作;同時又完成了部分__區回遷樓收樓工作。

八、組織開展了募捐活動。在得知__的消息後物業公司領導，立即決定了在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示後客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點佈置工作。積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作，今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點佈置的力度，在小區__門及__區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會。在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定，並提出了公道的建議。

總之在20__年的工作基礎上，20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年裏我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇於進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

本職工作心得體會 篇18

我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛鍊人的職位。據我瞭解銷售，就是銷售出產品，把公司的產品推銷出去讓顧客得到滿意;其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎麼看法?請注意最後幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結以下3點：

第一，學會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因為你無法面對面的跟顧客交流問題;而電話銷售人員其本身素質必須要高，知識面要廣，還要注意説話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要。可能很多同事都有這方面的經驗。

第二，學會“怎麼學習”學會“如何聆聽”學習，是個過程。多看看優秀銷售人員如何學習，如何提高自己的能力。要學會跟他們一起討論問題、不懂就問，應謙虛向人學習;還有要懂聽聆聽，不要打斷別人説的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。

第三，學會總結每天都要學會總結，每週、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比如説，今天你得到怎麼經驗。犯了怎麼錯誤，如何改掉自己毛病，領導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎麼，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領導都能做到。