2023運營工作總結心得（精選22篇）

2023運營工作總結心得 篇1

歲月荏苒，又是一年。20_年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20_年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20_年，對我來説是極為難忘的一年，這一年裏，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟着春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收穫，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20_年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。

20_年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現彙報如下：

一、主要工作

(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收

取各部門周、月、季、年計劃，並將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20_年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發展運營部，之前在

總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發佈集團微信公眾平台信息，並收集養老網站、養老信息。成為發展運營部

一員後，並沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策信息，進行分類、發佈。20_年全年發佈政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養老相關網站24個;集團微信公眾平台及微博8月份移交運營部張曉雲，前八個月集團微信公眾平台發佈信息480餘條，微博600餘條;20_年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;

(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資

料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料蒐集整理等。

二、收穫

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，蒐集、整理、發佈，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何蒐集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閲讀者帶來新的想法思路。蒐集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基於如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定於每週四下午提交，週六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延後，那時候幾乎每週五我都要加班到7、8點。有一次，家裏有急事，想着早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜託一定要按時提交計劃，可最後還是有一個部門延後了，看着越來越晚的時

間，心裏委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什麼溝通換不來別人的理解。後來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊裏，不成長就要拖後腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20_年工作計劃

20_年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20_年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到遊刃有餘，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入瞭解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20_年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

彙報人：___

20_年_月_日

2023運營工作總結心得 篇2

在這一年中，各項工作使我的工作能力有了一定的提高，各項工作都在有條不紊地推進當中。年末總結一年來的得失對明年工作更有效的開展起着積極作用。今年我的工作主要分為五個方面，具體工作總結如下：

一、年初開園準備工作

自集團20_年接手後仍存在歷史遺留問題尚未解決，年初積極配合領導進行梳理，把握問題關鍵，破除瓶頸，解決了一部分問題，保證後續開園工作正常進行。同時在春節前完成logo上牆、自行車棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區招商及物業工作。

二、標準化、信息化工作

作為新項目納入集團統一管理後，根據領導要求，對照集團標準化文件和信息化文件同時結合園區自身特點，對標準化13項具體標準進行了制定並予以細化。全面建立並完善供方標準、保安保潔停車管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿意度調查流程、園區設施設備及安全生產製度等。

三、安全生產工作

年內根據集團安全生產的具體要求，從無到有逐步建立安全生產管理制度，制定年度安全生產目標和計劃，推進安全標準化工作。同時積極響應集團定期的聯合大檢查工作，分時段做好防暑降温、防汛防颱、冬春火災防控工作，確保園區安全可靠運行。空間入駐後做好二次裝修監管工作，保證裝修施工期間安全可控。

四、招商及客户對接工作

自20_年下半年開始對外招商，積極聯繫進行客户帶看，同時配合集團園區辦做好對外招商宣傳工作。年初為推進集團及招商工作，協助園區辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開業儀式。上下一心，在集團領導及相關部門的大力支持下在上半年完成了園區的招商工作。下半年繼續和對接後續交房、物業管理、停車管理等相關園區運營工作。

五、物業管理、客户服務工作

自竣工後經歷兩年多時間空置，部分設備設施有老化故障現象。年內梳理原有維保單位，優勝劣汰，在保留原有優質維保單位的同時引入集團長期合作的供應商，更換已經老化失效的設備，對現有設備做好全面排查，保證各項設備設施有效運作。同時針對客户提出的物業需求在相關制度上予以完善優化，保證園區提供優質的客户服務。

隨着工作經驗的不斷積累，我越加覺得自己所瞭解的知識和具備的能力特別還存在着很多不足，我會繼續加強工作中的理論知識，並結合自己手中的實際工作，舉一反三，認真總結，為明年工作的開展打下堅實基礎。

新的一年即將來臨，明年的工作充滿挑戰，任務依然艱鉅，要確保園區運營、安全生產工作、客户服務等各項工作順利開展，取得比上一年更佳的工作成績。

2023運營工作總結心得 篇3

我叫，28歲，大學文化。1999年在原xx鄉政府參加工作，20xx年2月借調到區政府辦公室祕書組工作。主要承辦國土、建設、城市管理、環保s0100

等方面工作文件、綜合材料的起草和印製，人大代表建議、政協委員提案辦理，領導決定和批示事項的督查督辦，全區重大中心工作和領導交

辦的其它工作，先後聯繫區長。工作中，我勤奮學習，奉公守法，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務，政治思想素質和業務水平、工作技能

不斷提高。現將近3年的工作情況簡要彙報如下：一、勤奮學習，政治水平和業務素質不斷提高(一)向書本學習，提高理論修養。工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《鄧小平文遜、《WTO與行政管理》、《行政許可法》、

《規劃與建設學》、《公文寫作》等理論知識以及業務工作相關政策、法規和條例等，增強了對新時期建設中國特色社會主義理論的認識，提

高了自身政治修養和政策水平，增強了執行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。(二)向領導學習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務全區財政、國土、建設、城市開發等重大決策過程中，積

極向身邊領導學習。圍繞領導思路，自己有機結合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事後認真總結，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。

(三)向實踐學習，提高工作本領。自己牢固樹立“幹中學、學中幹”的理念，堅持工作任務搶在前、榮譽利益靠後站，主動爭取多方鍛鍊。

我先後被抽調參與了20xx年創建優良人居環境、20xx年豬鏈球菌防控、行政區劃調整、失地無業農民安置以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經驗。通過全方位的實踐鍛鍊，拓寬了知識面，鍛鍊了實際工作本領。

二、着力錘鍊，文字功底和思維能力切實增強(一)苦琢苦磨，錘鍊文筆。工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反覆推敲，通過勤寫苦練，着力提

高自己以文輔政水平。在20xx年初老街改造開發過程中，我負責江西投資商招商協議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協議表達準確完善幫助了我區城市建設中瓶頸問題的順利破解。3年來，我參與政府工作報告、年度總結撰寫，完成各類會議紀要、領導講話、綜合彙報等文字，材料共30餘萬字。

(二)深入調研，積極諫言。掌握準確及時的信息是領導做出正確決策的重要依據。3年來，我走遍全區13個鄉鎮、4條街和幾乎所有工作部門收集了大量第一手資料，上報各類信息200多條，其中被市、區採納80餘條。對熱點難點我認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策

建議，先後撰寫了《xx區鄉鎮國土所現狀調查》、《淺談經營城市》等多篇調研文章，有效發揮了助手和參謀作用。

(三)狠抓細節，嚴謹細緻。我牢固樹立“細節決定成敗”理念，努力養成一絲不苟、善始善終的工作作風。政府發文具有很高的嚴肅性和權威性，代表着政府的形象。對印發的材料，我每次都認真核稿和校對至少3遍以上，保證了發放文件準確、及時。在辦會、辦事等其它政務工作中，自己始終堅持“大出着眼、小出着手”認真把握工作細節，高質量完成工作任務。自己先後參加了歷年全區“三代會”、政府擴大會、招商引資會等接待工作，總是考慮周詳、熱情服務，得到了領導的好評。

三、努力實踐，協調意識和辦事能力綜合提升

(一)努力做好協調督查工作。領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是祕書工作的一項重要職能。在創建優良人居環境工作中，我協助領導協調各單位在工作中遇到的難題。在主街大道臨街建築物翻新中，由於多種原因建設單位和業主經常發生糾紛。我及時瞭解情況，耐心解釋、多方協調，促進了問題解決，保證了創優工作順利

通過全省環保大會檢驗，自己也得到了很大鍛鍊。在市長熱線電話的轉辦中，我都熱情為羣眾服務。有羣眾反映和大市場附近路燈連續幾天不亮，居民生活很不方便，我立即協調市政所整治，僅用半天時間就更換了破損的器材，事情得到圓滿解決後羣眾打來電話表示感謝，自己也感到由衷的高興。

(二)兢兢業業完成辦理工作。連續3年我獨立承辦區政府人大代表意見建議和政協委員提案辦理工作。工作中，我從全區實際情況出發，認真分類歸總，疏理出承辦單位，並逐一落實，確保了辦理工作在規定時間內的順利完成，使代表和委員們反映的問題件件有着落、事事有迴音。區政府認真辦理人大代表意見建議的事蹟在《人民權力報》上得到了刊載，自己還獲得了全區20xx、20xx連續2年的辦理工作先進個人。

(三)在處突應急工作中鍛鍊成長。政府工作處在改革發展的一線，各種矛盾紛繁複雜，臨時性工作和緊急性任務比較多。3年來，我多次參與現場處理馬吃水徵地補償羣體性上訪、鴻化煤渣場附近村民阻斷交通、民工因拖欠工資上訪等突發性羣體事件。在各類處突應急工作中，着力鍛鍊了自己的應急能力和素質，掌握了一定的工作技巧。在參與今年的防控工作中，自己堅持17個晝夜連續奮戰，全面掌握情況、及時反饋信息、冷靜應對疫情，為我區成為全市唯一的無疫區做出了自己的貢獻。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成;二是自身知識還需要不斷更新和提高。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮鬥。

2023運營工作總結心得 篇4

春節，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脱它的魔爪。抗擊疫情的號角早已經吹響了。

看看那些奮鬥在一線的白衣天使們，他們天天穿着厚重的防護服，戴着緊密的防護口罩和護目鏡，不遺餘力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心裏卻還惦記着自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們説：“謝謝您們的`付出!”

接着，我想提醒那些來自疫區或者接觸過污染源的人們，請您們儘量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻!現在的醫院已經非常忙碌，牀位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重症患者。我想對所有居家隔離的朋友們説：“謝謝您們的配合!”

最後，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽説，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒着救民的願望，但也包含對您們的牽掛。抗擊疫情的英雄是所有中華兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母説：“謝謝您們的理解!”

現在已經研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。

2023運營工作總結心得 篇5

我受餘嶺村村民委員會的委託，將XX年一年來的工作狀況向在座的各位黨員、幹部、各位村民代表作一個簡要的彙報，並請予審議。

一年來，村民委員會全體幹部，認真履行年初提出的各項工作任務，憑着對工作的熱情，對村民的情意與期望，時刻牢記為人民服務的宗旨，嚴格要求自我。為了提高村委班子的自身工作潛力和學習水平，邊工作邊學習，擔負起個主角，不斷拓展知識面，努力提高自身素質，用羣眾的滿意度來衡量自我的工作。用過硬的工作潛力、踏實的工作作風，埋頭苦幹的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來，為農業增效、為村民增收、為建設社會主義新農村，作出了自我應有的貢獻。

一年來的主要工作狀況：

1、鞏固發展餘嶺村高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農業增效、農民增收打下良好的基礎。

2、為鄉村旅遊業的發展，開發栝蒼古道旅遊，投入金100多萬元，重建餘嶺頭蓮聖寺，現正處於施工階段，計劃在XX年11月底完工。

蓮聖寺的建成後將吸引超多的遊客，拉動農家樂的發展，增加二、三產業發展，是我村經濟收入的一個新增長點。

如何做好鄉村旅遊，開發栝蒼古道，是一個任重而道遠的任務，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎。儘管今年年初大家紮緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評大。還需各方的努力和支持。3、人口與計劃生育工作有序開展，每年兩次的查環、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評。但還需有待提高，由於外出務工人員較多而分散，給計劃生育工作來必須的難度，個別對象計劃生育意識淡薄，存在着自認為不再生育，查環與不查環無所謂的思想。個性是避孕措施推出自行選取後，放環對象難以落實。所以要做好宣傳引導工作，黨員、幹部、村民代表要以身作則起帶頭模範作用。

4、環境衞生工作有了很大的改觀。集中整治與連户保幹相結合。一年來組織了兩次大規模清理，並發動各户做好環境衞生工作，村民對環境衞生意識增強，村委還專門指定了村幹部分管環境衞生工作。

5、用心開展精神禮貌建設，樹新風、塑形象活動，為樹立好鄉村禮貌，做好敬老愛幼活動，開展評比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動，樹立良好的社會紛圍。

6、森林防火工作有所好轉，野外用火得到進一步的控制。XX年森林火災發生頻繁，雖沒有發生大的損失，但影響極壞。自XX年12月份以來，誰在野外用火，誰就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當廣。有效的控制了野外用火。

7、社會穩定工作比較好，近幾年來我村沒有發生羣體上訪事件，個性是今年的退伍軍人上訪，我村用心做好退伍人員的工作，我村處於零上訪狀態，給上級留下好的影響。今年上半年，為蓮聖寺重建工程的地基落實狀況，個別對象向上級反映了有關狀況，村委得知後，村雙委用心的工作，並多次召開了相關村的村民代表會議和村民大會，廣泛徵求意見，並且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題。

8民事糾紛和社會治安狀態良好，今年來，我村沒有發生民事糾紛案件，社會治安穩定，村民安居樂業。

9、社會醫療保險和農村住房保險全面完成，村民對社會醫療保險意識增強，社會醫療保險給一些困難就醫人員帶來了很大的幫忙，這是政府推出的幫扶農民的好政策。

二、今後的工作思路與要求

1、我們要一步一個腳印，一年一個台階，繼續鞏固發展餘嶺村的高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農業大文章，

2、做好、做強“古道”開發，用心爭取立項，向“古道”旅遊，謀發展，要效益。

3、用心發展“農家樂”以生態旅遊，“農家樂”為一體做好一篇文章。

4、做好防火林帶、區域、道路建設，採用塊石建築道路讓遊客真正體現出“古道”的風味。

5、做好環境衞生工作，營造一個良好的紛圍，讓遊客感到生態環境的優美。

6、做好宣傳工作，嚴禁一切野外用火，這是一個常抓不惕決不放鬆的工作。

7、認真落實計劃生育村級自我管理，自我服務，制訂完善好計劃生育自治章程，繼續做好一年兩次的查環、查孕和一胎放環的落實工作，採取一系列的措施，黨員、幹部聯繫制度，把計劃生育工作，作為重中之重來抓。計劃生育工作務必到達“兩個”百分之百。

如何才能建設一支過硬的村兩委隊伍，真正為村民服務，讓村民信得過，放得了心?幾年來，用心推行村級民主管理，努力構建黨支部領導的村民自治機制，實行“村民自我管理，自我服務”，按建設新農村建設的要求，確保村民的監督權，落實村民的參與權，保障村民的表決權，完善村民的監督權，推出餘嶺村契約化管理，程序化運作。村委一班人始終堅持大事必商量，小事多通氣，難事多挑擔子，合作共事，默契配合，坦誠相見，互諒互讓，盡職盡責。搞好團結的同時，始終不忘把好廉潔這一關，而抓廉潔的關鍵是建設項目和財務，在項目建設方面，按程序辦事，召開黨員、幹部、代表會，公開招投標。村裏的每一分錢，村幹部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財務開支每季度公佈一次，每半年，在黨員、村民代表會上通報一次。理解羣眾的監督。並建立了村民議事制度，由羣眾測評，使村裏所辦的每件大事小事都有章可循。

回顧一年來村民委員會所做的工作和所取得的一些成績

離不開上級政府的支持和幫忙，是街道黨工委和辦事處的指導和幫忙的結果，是全體黨員、幹部及全體村民共同努力的結果，向所有支持、幫忙、關心餘嶺的各級領導表示感激，向所有餘嶺村的黨員、幹部，全體村民感激。

2023運營工作總結心得 篇6

在後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者説是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程裏，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層幹部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客户、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉。有人説江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。特別是關於修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友説，地圖後面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背後的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱鉅。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!

2023運營工作總結心得 篇7

轉眼間，我來榮威4S店已經大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蜕變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平台

這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裏只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客户談判、分析客户情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶着我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客户，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分 ,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗.

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

xx年工作計劃

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx年的工作計劃：

<1>繼續學習汽車的基礎知識,並準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。

<2>與客户建立良好的合作關係 ，每天都建好客户信息卡，同時對於自己的信心客户務必做到實時跟進，對於自己的老客户也要定時回訪。同時，在老客户的基礎上能開發新的客户。讓更多人知道與瞭解榮威車，並能親身體驗。

瞭解客户的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息。

重點客户的開展。我在這裏想説一下：我會要把C類的客户當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。

<3>努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

<4>對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

<5>在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。

<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

<7>意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衞生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客户，並及時跟新客户需求。

3. 每日做好前台值班工作，登記每位來訪客户的信息，並上報潛客系統。

4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5. 瞭解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。 每週工作

1查看潛客系統，看是否有需要跟進的客户。整理每位客户的信息。並做需求備案。

2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下週給自己多少任務。

月工作任務

1總結當月的客户成交量，客户戰敗原因。

2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。

最後,感謝公司給我一個展示自我能力的平台,我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協作,讓團隊精神戰勝一切.

2023運營工作總結心得 篇8

在全國糧食流通體制改革不斷深入，糧食行政管理職能相應轉換，糧油工業實行屬地管理的背景下，我們順應時勢加速自身職能由直接管理向行業管理的調整，於x年8月成立了x縣糧食行業協會，當時在全市縣級(市)糧食系統是第一家。3年多來，本着“辦好實事、辦出特色”的宗旨，精心架設農商聯合、工商聯合、農工聯合三座橋樑，全方位打造服務型協會。今年我們緊緊圍繞落實黨中央、國務院關於建設社會主義新農村和實施食品放心工程為中心，開展工作。在上級協會的關懷和指導下，各相關單位的支持協助下，全體會員的共同努力，為協會工作的順利開展，創造了良好條件，現就x年的協會工作作總結匯報：

一、根據“x縣糧食行業章程”我們在充分準備的基礎上於x年5月召開了一屆四次常務理事會，審議通過了協會人事調整方案，與會代表聽取了協會成立以來的“工作報告”、“財務收支情況説明”並組成了新的協會領導班子。

為會員做好各項服務，根據上級有關精神，參照市糧食行業協會經費管理辦法，結合本協會的實際，制定了協會的經費管理辦法，同時在一屆四次常務理事會上通過。為保證協會正常開展工作，根據協會章程規定，6月份對會員單位收取了會費。

二、為了促進企業的經濟發展，激發會員單位的爭創意識繼續開展了“行業之星”的評選活動，以企業年銷售收入比上年增加且不虧損為參評的基本條件，以當年銷售收入和利潤各佔50%的比例計算企業兩項指標比上年增幅百分比由高到低排序，在全縣50家企業中評選出前幾位“行業之星”，評選即將揭曉。通過這一活動在全行業營造爭先創優的濃烈氛圍。

三、組織參加了南通市糧食局、市總工會、市勞動和社會保障局聯合組織的糧油質檢員技能大賽，歷時5個月的分階段準備工作，我們通過精心組織、集中培訓、嚴格要求、熱情服務，參賽的5名選手，有3名進入前十名，分別獲得第三、第五、第八名的好成績，同時獲得“市技術能手”稱號。為此，我縣糧食局榮獲(市糧食局、市總工會和市勞動和社會保障局聯合頒發的)優秀組織獎牌。

四、在今年的菜籽上市前，召開協會中的油脂生產、收購企業進行菜籽市場分析，產銷對接座談會，推進工商橫向聯合，在企業之間架設一座橋樑，這是我們行業協會的一項重要職能。通過這一活動加強了工、商企業聯手，促進了產銷銜接。二是增強了市場意識、協會意識、互補意識。三是達到了分析行情、溝通信息、履行職能、提供服務的效果。會員們達成共識：工商聯手、互惠互利、助農增收、力爭雙盈、內外結合、縣內為主、價格適中、不哄不掄。

五、“十一”、“中秋”兩大節日來臨之際，為做好兩大節日期的食品安全監管工作，確保人民羣眾的食用健康安全，我們對七個大米加工廠抽樣大米180噸、原糧稻穀3790噸進行了質量、衞生檢查。並對證、照、標籤的使用、計量器具的精準等方面一併進行了檢查，對檢查中發現的問題發出了整改通知書。通過檢查為保障兩大節日期間的大米加工環節的食品安全，增強生產者的食品安全意識，防範重大食品安全事故的發生，起到了警示作用。經過一段時期的整改，還組織了複查，驗證了檢查的效果。

六、為進一步所作所為維護糧食正常流通秩序，保證一個良好的流通環境，根據省、市要求進行了兩次糧食流通統計執法檢查。對本縣轄區內的從事糧食收購、銷售、儲存、加工的糧食經營企業，以及糧食轉化用糧企業等進行了為期一週的糧食流通統計執法檢查，進一步規範了糧食統計行為。

在夏糧收購前，我們主動配合、主動出擊，與縣工商部門聯手對全縣的夏糧收購市場組織了專項檢查，對無證、無照的船隻收購點、路邊收購點等違規行為進行了整治，有效規範了夏糧收購市場，維護了糧農的切身利益。

七、為了促進“放心工程”的有力推進，今年我們開展了申報國家級“放心糧油產品”、“放心糧店”的工作。今年新進入國家級“放心糧油”的有2個企業，7個產品，1個“放心糧店”和1個全國小品種糧油知名品牌，獲全國“放心糧店”和國家知名品牌在我縣尚屬首次。

為了加強社會監督職能，整合社會資源優勢，我們聯合了縣質量技術監督協會、縣消費者協會，三家共同開展了全縣“放心糧油產品”和“放心糧店”的申報評審工作，並對x年的第一批“放心糧油產品”到期的複審工作，授予了5家單位為縣“放心糧油店”，3家單位的6個產品為縣“放心糧油產品”，9家單位的10個“放心糧油產品”複審合格。

x年工作思路：

1、繼續積極開展糧食行業協會工作，發揮好行業協會在政府與企業之間的橋樑和紐帶作用。

2、積極推進“放心糧油工程”，聯合質監、消費者協會對獲得放心稱號的企業和產品進行服務和監管。

3、加強糧食行業協會自身建設，逐步發展會員單位，使會員單位逐步實現制度化、自律化。

4、加大縣級“放心糧油產品”和“放心糧店”的培植工作，有重點的把符合條件的產品和糧店推薦加入市級“放心糧油工程”先行列，同時為申報更多國家級“放心糧油”和“放心糧店”打好基礎。

5、繼續做好協會信息資料的收集與發佈工作。

2023運營工作總結心得 篇9

政治部在院黨組的領導下，圍繞“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的總要求，堅持以人為本，大力加強和改進思想政治工作，使隊伍的凝聚力和戰鬥力顯着增強，為審判工作和其它各項工作的健康發展奠定了堅實的基礎。

一、抓政治理論修養，突出服務導向。 一是組織院黨組率先學習，建立了黨組中心組學習制度。在學習時間的安排上，每月集中學習一次，堅持自學與集中學習相結合。在內容上加強了對重大、創新思想和理論的學習，其中以學習貫徹落實《黨的紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、四中全會精神為重點，確保了法院工作的政治方向。二是加強了全院幹警理論學習。年初下發《20xx年理論學習計劃和安排》，時間具體到月份，學習明確到內容，活動確定到主題，責任落實到個人。實施過程中嚴格落實計劃，堅持每月最後兩天為集中學習日。堅持開展理論學習和教育活動相結合的方法，加強了對幹警的“公正與效率”、“司法為民”教育和法官職業道德素質的培養，通過學習提高了廣大幹警秉公執法、勤政為民的素養。在司法為民理論調研活動中，共收到高質量論文40餘篇，選送的論文分別獲省級二、三等獎和市級一、二、三等獎。在“三個代表在我心中”演講賽中，選派的幹警獲市三等獎。

二、抓業務水平培訓，增強服務能力 一是制訂詳細的培訓計劃，具體落實到人。年初，政治部制訂了《法官教育培訓計劃》，組織幹警參加各種形式的職業培訓。今年政治部組織完成各類培訓15場次，參加培訓幹警達217人次。二是選派法官赴外地培訓。累計選派法官12批18人次分赴省高院和最高院等地學習，對學習領會最新法律法規、司法解釋起到了重要作用。三是進一步完善了“法官業校”，每週星期二晚上集中全院幹警學習兩個小時以上業務學習，“法官業校”實行“能者為師”和“請進來”的辦法，指派資深法官、優秀的青年法官為大家進行業務講座，邀請大學的學者以及上級法院的領導為大家進行政治、業務培訓，做到了形式多樣，有聲有色。四是加大幹警學歷培訓力度。責令尚未取得本專科學歷者(20人)必須於20xx年前取得相應學歷。截至年底其中已有16人次取得本科學歷。

三、抓案件質量評查，提高審判效率 省高院頒佈《湖南省人民法院司法質量考核評議試行規則》以後，政治部結合自身實際，按照權責一致的原則，制訂了《關於司法質量考核評議的實施細則》。一是組織保障。成立了司法質量考核領導小組，下設辦公室，由核領導小組辦公室成員具體實施案件質量評查工作。評查小組針對考評的基本情況及評查結果每半個月開一次會，月末通報一次，彙報一次。二是嚴格處罰制度。評查小組辦公室對於考核不合格的幹警，給予通報批評並黃牌警示，接受誡免談話或參加培訓，取消優先評優資格及晉行資格，連續兩年考核不合格且又是最後一名的幹警應當引咎辭職或通過法定程序免除其法律職務。對於連續兩年考核不合格的庭局，主管院領導、庭局的主要負責人應當引咎辭職或者請有關部門通過法定程序免除其職務。通過以上制度有力的實施，我院審判質量有了明顯提高，在省市兩級法院及政法委評查中均獲好評。

四、抓崗位責任制度，兑現獎懲措施 一是設立組織，保障兑現。成立雙文明建設考核領導小組，下設辦公室，政治主任兼任辦公室主任，年終組織有關人員對各庭、室、部、局、隊進行考核。二是建立幹警檔案，保證兑現。根據崗位責任制考核標準，對幹警的違紀違規活動進行記錄存檔，年終進行了統一測評，兑現了獎懲措施。

五、抓精神文化活動，豐富業餘生活 全年共舉辦各種文化活動8次，於婦女節、青年節、兒童節、重陽節均舉行了豐富多彩的相關主題活動，豐富了幹警的精神文化生活。與區老幹局、科協等單位協作抓好了離退休人員的管理，使之老有所用，老有所樂。

六、明年工作設想 明年，政治部的總體工作思路是：以“司法為民”為指導，繼續狠抓全院幹警的政治思想素養，加強法官職業道德建設，為我院各項工作的開展營造良好的政治氛圍具體説來，主要抓好以下五件事：(1)堅持思想政治工作常抓不懈，突出司法為民的執法理念。(2)進一步抓好崗位培訓和業務學習，提高法官素質。(3)進一步健全績效考評體系和幹警素質評價辦法。(4)進一步抓好崗位責任制和雙文明建設的考核、獎懲事項。(5)認真落實黨組和院領導督辦事項。

2023運營工作總結心得 篇10

一年來，村民委員會全體幹部，認真履行年初提出的各項工作任務，憑着對工作的熱情，對村民的情意與期望，時刻牢記為人民服務的宗旨，嚴格要求自我。為了提高村委班子的自身工作潛力和學習水平，邊工作邊學習，擔負起個主角，不斷拓展知識面，努力提高自身素質，用羣眾的滿意度來衡量自我的工作。用過硬的工作潛力、踏實的工作作風，埋頭苦幹的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來，為農業增效、為村民增收、為建設社會主義新農村，作出了自我應有的貢獻。

一、主要工作和成效。

(一)大力招商引資，用心發展村羣眾經濟。主要是進一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎勵辦法，發掘自身資源優勢，大力支持和引導村民生產，調整產業結構，發動富餘勞動力外出從事工廠企業、建築行業、摩托車搭客運輸業，增加各户的經濟收入，加大招商引資力度，推進全村的羣眾經濟發展。透過努力，今年我們已成功引進了4個工業項目，合計總投資額達5000多萬元人民幣，其中3個項目已正式動工建設，有望年底建成投產。在這種不斷拓寬收入渠道的趨勢下，今年全村羣眾經濟總收入到達165萬元。此外，總投資達8個億、佔地20萬平方米的香港嘉瑞集團項目的投資合同已簽了字，該項目的落户建成將使整個荷茶村工業發展上一個新的台階，給荷茶村帶來必須的經濟效益。

(二)在駐點單位的大力支持下，我們籌集了30多萬元飲水工程資金，為長山子兩個村民小組安裝了自來水，解決了200多名村民羣眾的飲水難問題。同時，我們請自來水總公司完成了另外9個村民小組飲水工程規劃和工程預算，以便儘快解決好整個荷茶村羣眾的飲水難問題。

(三)較好地完成村級換屆選舉工作。在駐村工作組和辦事處指導組的用心協助下，圓滿完成村級換屆選舉工作，村“兩委”班子透過調整得到有益的充實。一是切實把那些素質好、作風好、樂於奉獻、熱心為民服務的優秀人才選進村領導班子，使班子建設結構合理，平衡過渡。二是充分發動羣眾、宣傳羣眾、教育羣眾，得到羣眾的大力支持和配合，廣大選民正確行使自我的民主權利。三是充分發揚了民主，尊重民意，體現民意。四是嚴格按照有關規定，依法依規進行選舉。

(四)抓好計劃生育工作。主要是抓好計劃生育經常性管理工作，包括做好每季度孕齡婦女查環查孕工作和組織開展集中服務活動以及外來流動人口統一清查驗證和日常管理工作等。今年，全村一孩出生5例、上環4例、共完成“四術”任務10例，出生率2.98‰，計劃生育率到達100%，自然增長率下降0.6‰，較好地完成了年度計劃生育工作任務。被惠州市評為先進村、合格村光榮稱號。

(五)抓好社會治安綜合治理工作。一是建立健全本村各小組的治安聯防體系，實行季節性的治安巡邏隊伍值班巡邏，穩定本村的社會秩序;二是做好民事調解工作，使村民的內部矛盾和糾紛及時發現、及時調解、及時處理，避免矛盾激化，使一般問題和矛盾化解在本村，控制上訪事件;三是加強外來流動人口管理，凡在本村居住的外來人口，務必逐户登記，逐月檢查，做到狀況清楚，底子明白，不留治安隱患;四是加大治安案件的打擊力度，依法查處各類治安案件。一年來，共查處治安案件6宗，調處羣眾內部矛盾糾紛12宗，較好地維護了本村的社會穩定。

(六)抓好轄區內養豬場管理工作。一是抓好已落户養豬場的生豬防疫檢疫工作;二是加大對這些非法養豬場危害性的宣傳力度，構成共識，嚴格控制不再引進此類養豬場，下半年至今全村再沒有引進養豬場。

(七)較好地協助區交通、國土部門完成了206縣道和一條輸油管、一條燃氣管建設佔地附屬物的清理補償工作，確保了206縣道和“兩條管道”荷茶段建設工程的順利推進。

(八)加快富餘勞動力轉移就業步伐。在駐村工作組指導和協助下，我們在對全村富餘勞動力進行調查登記和造冊的基礎上，建立了富餘勞動力資源檔案，目前在檔人數已有286人，並用心協調區內外勞動部門、職介中心、工廠企業等幫忙轉移富餘勞動力就業。透過努力至今已成功安排10多人外出打工就業，以就業促進村民增收。

(九)多渠道籌集了6萬多元村道維修資金，抓好村道維修工作，較好地解決了村民羣眾的行路難問題，確保了村民羣眾正常的生產生活秩序。

(十)在駐村工作組的協助下，爭取到區交通部門的大力支持，開通了荷茶至西區市場的公交車路線，改變了村民羣眾長期以來只能依靠摩托車出行的現狀，大大方便了村民羣眾出行的交通需要。

(十一)抓好回撥地和“五邊地”的落實工作。透過努力，各村民小組的回撥地已基本得到落實;“五邊地”也已落實了2個村民小組，但仍有9個村民小組“五邊地”沒有落實。

(十二)建章立制。村級換屆選舉後，在駐村工作組的協助下，新一屆村班子進一步完善各種村規民約，制訂了《荷茶村民小組議事規則》，並透過張榜公佈和將《議事規則》印製成100本小冊子，發至各村民小組幹部、村民代表、部分黨員同志手中，以確保《議事規則》得到貫徹執行，進一步規範各村民小組的村務管理，切實保障村民的知情權、參與權、監督權和村民的合法利益。

(十三)為困難村民羣眾排憂解難。用心動員駐點單位和廣大幹部羣眾為本村貧困學生上學、患重病村民等困難羣眾捐款，累計達10000多元。

(十四)抓好文化教育事業工作，協助學校完善學校軟硬環境建設，一是支持學校辦學，多方協調，爭取區管委的支持，幫忙解決學校建校長期欠款問題;二是對學生加強法制宣傳教育，請司法部門工作同志為學校師生上法制教育課;三是在每年植樹節組織學校師生義務植樹;四是在“六一節”、“教師節”期間，動員社會各界支持和贊助學校師生開展慶祝活動;五是鼓勵學生學習提高，獎勵“三好”學生和成績優異學生等，透過這些舉措，我村的文化教育事業不斷向前推進。

二、主要存在問題和推薦：

(一)本村仍有6個村民小組存在飲水難問題，飲水工程資金缺口較大，籌資難度大，需要各級各部門高度重視和大力支持，但同時也要我們村民的配合，要有主人翁精神，齊心協力解決好飲水工程。

(二)落户本村的非法養豬場數量過多，不但造成嚴重的環境污染，並且為村裏的動物防疫工作帶來巨大壓力，急需上級有關部門採取有力措施，儘快給予清理。我們村幹部、村民也就應意識到這些問題將給我們生活帶來危害的嚴重性。

(三)本村富餘勞動力素質偏低，缺乏就業技能和競爭力，就業渠道不廣，轉移就業困難，影響村民增加收入。

(四)村、組羣眾經濟發展緩慢，農村辦實業優惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺

乏更多的主動權，軟硬環境有待進一步改善。

(五)村民小組“五邊地”落實進展緩慢，不但制約村經濟發展，並且不利於做好村莊規劃，阻礙農村小城鎮建設進程。

三、明年工作設想：

(一)抓好村“兩委”班子建設，進一步提升村黨支部的戰鬥力、凝聚力，進一步增強黨員的宗旨意識，堅定夢想信念。加強對村委班子的領導，團結、進取，與時俱進，使黨員、幹部在建設社會主義新農村中發揮先鋒作用，平時工作、生活中始終持續共產黨員的先進性。

(二)多渠道籌集資金，用心推進其餘6個村小組飲水工程的建設步伐，儘快解決好整個荷茶村的飲水難問題，進一步改善村民生產生活條件。

(三)繼續用心抓好本村招商引資工作，爭取更多項目落户本村;同時，認真搞好已上項目的服務工作，確保已上項目順利建成投產。重點跟進落實嘉瑞集團落户我村的服務工作，繼續用心協調區內外勞動部門、廠礦企業，加快我村富餘勞動力轉移就業步伐，以就業促進村民增收。

(四)切實做好生豬養殖户的搬遷動員工作，以確保豬場清拆工作順利完成。

(五)想方設法籌集資金，爭取完成村委會辦公樓和通往長山子村道的建設工程。

(六)繼續用心協調國土、規劃等部門，協助抓好9個村民小組“五邊地”的落實，並引導做好村莊發展規劃。

(七)提高法制意識，繼續完善各項村民自治制度，重點完善村民小組議事規則切實保障村民知情權、參與權、監督權，進一步密切黨羣幹羣關係;同時，加快推進組級會計委派(代理)制的實施，切實加強農村財務管理。

(八)抓好計劃生育經常性工作，穩定和控制人口增長;抓好文衞、教育工作，建立禮貌村;抓好社會治安綜合治理工作，重點加強流動人口管理和做好人民調解工作，維護社會穩定，為村經濟社會全面發展帶給保障。

2023運營工作總結心得 篇11

自20xx年7月16日入職公司至今已經六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網絡”這個温暖的大家庭學到了很多很多……“受人之託，終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期工作總結

對於企業來説，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段(20xx年—20xx年)：初學階段

年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單製作→日常收費→銀行對接→建立收費台賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客户電話的接聽、客服前台的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法:積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費台賬的模版，同時結合管理處實際情況先後制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，並在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20xx年—20xx年)：發展階段

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目温哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之後，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20xx年底我又被調往公司新接管的VILLA管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段

年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網絡這個大家庭。

年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、温哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收穫

在金網絡工作的六年多時間裏，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1.以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。

2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

3.積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。

2023運營工作總結心得 篇12

20xx年，我縣各級各類學校招生考試工作按照“依法治招、依法治考”的原則，切實落實“促進社會公平、構建和諧教育”要求，在省、市招辦的精心指導下，深入貫徹實踐科學發展觀，圍繞全縣教育改革和發展的目標任務，深化改革、強化管理、優化服務，各項招生考試工作規範有序、科學高效、安全順利進行，圓滿完成了年度工作任務，現總結如下。

一、基本情況

1、招生計劃執行情況

20xx年，全縣國小計劃招生3720人，實際招生3756人，入學率100 %;國中計劃招生3938 人，實際招生3907人，入學率100%;普通高中計劃招生800人(公費生)，實際招生1300人(縣內考生1294人,縣外考生6人);民族職中計劃招生400 人，實際招生368人(含非會考考生)。

2、各類考試情況

--高校招生:普高類報名970人(文史類351人、文科藝術類22人、文科體育類13人、理工類565人、理科藝術類10人、理科體育類9人)，實考969人，上線848人(一本78人、二本214人、三本188人、一專97人、二專271人)，上線率87.51%;共錄取699人(本科346人、專科322人、預科17人、中專14人)，錄取率72.14 %;其中少數族考生報名272人，實考271人，上線229人，錄取192人，錄取率70.85%。高職類考生報名178人，實考178人，上線76 人，上線率42.70 %，錄取72人，錄取率40.45%。大學聯考成績呈現一高一增特點,一是重點上線人數創造歷史新高，二是上線率在報名人數增加的基礎上實現了穩步增加。

--高中(中專)招生:報名2943人，實考2937人，總分平均分471.82分，總分及格20xx人，總分及格率68.68 %，錄取普通高中1512人、職業學校787人(職業學校錄取以省招考網信息為準)，共錄取2299人，其中縣外學校錄取918人、縣內學校錄取1381人，錄取率78.28%。其中少數民族考生報名954 人，實考952人，錄取普高469人、職業學校 264人，共錄取733人，錄取率 77. 00 %。總分及格率較20xx年提高了12個百分點。

--國中招生:報名3890人，實考3864人，平均分159.74分，總分及格3462人，總分及格率88.99%，其中總分a等級率49.04%、b等級率32.66%、c等級率15.27%、d等級率3.03%，共錄取3907人，錄取率100%。少數民族考生報名1419人，實考1406人，錄取1436 人，錄取率100 %。

--高中會考:組織高中一、二、三年級13科會考11136 科次，辦發高中畢業證書881個，20xx屆普通高中畢業率 95.04 %。

--自學考試:組織第54次、第55次自學考試797科次，辦發自學考試本專科證書31個。

二、主要工作

㈠落實科學發展觀，積極發揮招生考試的正導向作用

20xx年是我縣深入貫徹市委市政府《加快教育改革發展建設教育強市》取得顯著突破之年。一年來，全縣招生考試工作緊緊圍繞教育改革發展的目標任務，體現教育改革發展的時代要求，貫徹落實科學發展觀,強化招生政策的宏觀性、導向性，積極發揮招生考試對教育改革和發展的正導向作用。

一是體現縣委、縣政府加快學前幼兒教育發展的要求,首次把學前幼兒教育納入全縣招生規劃。明確提出“各鄉鎮要科學規劃，多形式、多渠道引導和鼓勵民間資本興辦民辦幼兒園，要在辦學場地、師資、生源方面給予大力的扶持”的政策導向，全縣城鄉學前幼兒教育招生規範有序。

二是充分體現以人為本的政策理念。明確規定“國小階段各鄉鎮可以打破行政區劃界限，以方便學生就近入學為原則，滿足人民羣眾教育需求”。

三是積極緩解城區國小招生矛盾，努力滿足人民羣眾教育需求。明確規定“鹿阜國小、民族國小原則上按既定的招生範圍招生。凡屬兩校既定片區的招生生源但因學校辦學規模限制，難以滿足就近入學需求的學生，按照就近或相對就近的原則分配到紫玉國小、石林實驗學校就讀，保證每一位適齡少年兒童都有一個接受教育的公費學位”。同時，民族國小積極挖掘潛力增容擴量，滿足片區子女就學需求。全縣無羣眾上訪投訴事件發生。有效地緩解了多年來困擾城區國小招生的矛盾。

四是突出職業教育的發展要求。明確提出“我縣職業教育要按照《昆明市關於大力發展職業教育的實施意見》要求，堅持以服務為宗旨、以就業為導向，深化改革，拓展專業，擴大規模，提升質量，落實市列重點項目工作要求。要圍繞全縣高中階段發展目標，結合‘兩後雙百’工程要求，結合搬遷新建工作要求，積極創新招生方式和辦法，促進我縣職業教育大發展”。在職高招生工作中，縣招辦按照全省統一的網上錄取管理要求，及時、有效指導縣民族職業中學做好會考考生和未參加會考考生的錄取業務管理工作。縣民族職業中學網上錄取學生368人，其中參加會考考生218人，未參加會考考生150人。

五是全縣統一取消“3+1”班招生，明確規定初級學校不準招收國中補習班或任何插班補習。這一政策的出台優化了教育發展環境，強化了義務教育均衡機制，促進了高中階段教育的招生。

六是按照有利於體現九年義務教育的性質，全面提高教育質量;有利於中國小課程教學改革，培養學生的創新精神和實踐能力，減輕學生過重負擔，促進學生生動、活潑、主動學習;有利於我縣各級各類教育協調發展，辦人民滿意教育的要求，繼續深化中國小招生評價改革，積極穩妥實施普通高中招生改革，有力地推動了全縣素質教育的實施。

七是挖掘潛力擴大普通高中公費生計劃,滿足人民羣眾日益增長的教育需求。20xx年全縣普高公費生計劃招生800人，比20xx年擴招了2個班100人。

八是及時有效調整，圓滿完成縣城教育資源調整後的招生任務。今年為解決教育改革發展中存在困難和問題，全縣出台了《整合優化縣城教育資源的實施意見》。《實施意見》的出台，為優化縣教育資源，理順普通高中辦學體制和機制提出了明確的目標和任務。同時，由於《實施意見》晚於招生政策出台，相關的招生工作也要作相應的調整。根據《實施意見》要求，及時對實驗學校、鹿阜中學的招生進行調整，做實做細錄取管理工作，確保整合重組後的石林鹿阜中學平穩招生。同時加強縣內普高招生管理，強化錄取審核，在大的政策調整變化後，普通高中招生平穩順利。再次,通過採取國小一年級入學招生數據審核備案制度，國中招生實行統一生源數據管理、統一錄取實施、統一打印錄取通知書“三個統一”措施，強化招生執法監管，有效地規範了招生行為。各級各類學校招生錄取平穩有序組織實施，為我縣教育改革發展作出了積極的貢獻。

㈡加強考試管理，確保各類考試順利安全實施

考試是招生工作的關鍵環節，是社會關注的焦點和熱點。一年來，全縣各級各類學校按照省、市、縣的統一要求和各項考務操作的規程，加強考務管理，落實考務責任，精心準備，嚴密組織，各級各類招生考試安全平穩進行，實現三個確保的目標(確保了試卷保密安全萬無一失、確保了考風考紀良好、確保了無考務操作責任事故)。全年共組織大學聯考、會考、自考、會考、社會考試五類考試計10場涉及考生1萬人次。

第一，加強對考試工作的組織領導。今年我縣進行換屆選舉，為加強對招生考試工作的領導，縣人民政府及時調整充實縣招生考試委員會成員。針對不同考試，縣招委成立了考區領導機構，加強對考試的組織協調和指揮。招委涉及的各成員單位，協調配合，整體聯動，加強對考試環境的綜合整治。考試涉及的相關學校也分別成立了考試領導小組，細化考試流程，強化考務管理，落實考務要求，保證了各級各類學校招生考試工作順利實施。如為組織好今年的大學聯考工作，縣委、縣委宣傳部部長親臨考區聯席會指導。在大學聯考期間，縣人民政府副縣長始終坐鎮考點指揮考試。

第二，落實依法治考、按規施考工作要求。在考務組織實施過程中嚴格落實分級管理分級負責的制度，強化考試組織的標準化體系和規範化流程，針對不同的考試分別制定了機構健全、職責分明、要求明確、管理有效的考試工作，各種考試做到有章可循、有規可依。考試實施過程中，下派巡視員，對各考點按照《石林彝族自治縣規範化考點考場量化考核表》要求嚴格考核，建立行之有效的考務管理體系，確保考試管理的各項規章制度落到實處。

第三，強化考務各種人員的選聘和培訓。今年我縣還改進各種考務培訓形式，分別製作了大學聯考、會考、會考考務培訓課件，增強培訓的針對性和實效性。如大學聯考監考人員從局機關、縣城直屬國小抽派，實行零錯誤聘任制，凡是在大學聯考監考過程中出現過業務事故的一律不予選聘。

第四，抓死試卷保密安全。各級各類學校認真落實試卷運送、保管、交接、使用方面的各項制度，做到業務程序化、管理嚴密化、防範全程化、操作精細化，確保了試卷運送、保管、交接、使用的萬無一失。今年除了省招辦對縣招辦保密室進行網絡直接監控改造外,我縣先後投入了5000元對保密室的規章制度、被褥等設施進行了改造，安裝了專線電話。

第五，嚴格考風考紀管理。全縣把抓嚴考風考紀,作為構建公正公平招生品牌的重要環節,無論大學聯考、會考、會考、自考都加強管理,落實責任,強化監督。考前及時召開考務會落實考風考紀管理要求，通過簽訂考風考紀責任書和考點主任責任書強化考風考紀責任。考試期間實行考區領導全面巡視、局機關工作人員蹲點巡視制度，強化考風考紀監督。

同時各級各類學校把考風考紀工作當作考試的生命線、作為校風校紀的重要內容、作為教風學風的重要支點，從嚴教育、從嚴監管、從嚴治理。全縣各級各類招生考試無考風考紀責任事故發生，社會反映良好。

第六，規範操作，嚴密組織。在考務組織過程中，全縣嚴格執行統一的考務操作規程和標準，細化考務流程，落實考務責任，考務組織實施精心、精細、精化，做到每個程序都不能少，每個疑點都不放過，每項責任都不留空白。今年我市恢復會考體育考試，由於項目增加、分值增大，考試組織管理難度提高。為組織好會考體育考試，我縣在考前充分吸收各縣區的考試組織經驗，相關監考組長還到嵩明現場學習了考試組織流程。由於準備充分、防範到位，我縣體育考試安全順利進行。同時，各學校克服停考復考的工作困難，落實器材配備，強化平時訓練，體育會考取得良好的成績。

㈢務實創新有為，努力順應新時期招生考試管理要求

一是嚴格各項招生政策紀律。招生工作是政策性、原則性、紀律性很強的工作。一年來，全縣招生考試工作把促進社會經濟發展、維護人民羣眾根本利益作為出發點和落腳點，以對廣大人民羣眾高度負責的態度，按照促進社會公平、構建和諧社會的要求嚴格執行招生政策、嚴格執行招生紀律。按照招生考試陽光工程要求，切實落實各項工作制度，強化報名資格審查、強化考風考紀管理、強化錄取審核、強化照顧加分、體檢等業務環節監督。各級各類學校切實提高對招生考試工作的認識，加強領導，健全機構，落實責任，嚴格執行招生考試的相關政策規定和收費標準。全年無招生違規違紀事件發生，無考生家長投訴舉報的事例發生。

二是努力順應新時期招生考試管理信息化發展的需要。我省招生考試信息化程度加快，20xx年在既有大學聯考、自考網絡管理的基礎上，又增加會考網上錄取、會考網絡管理等工作要求。為積極順應招生考試信息化發展的要求，我縣一方面強化培訓加強隊伍建設。要求學校要按招生考試的有關規定配好相關人員，同時按照每一項業務的操作規程強化培訓，使每一位業務管理人員明確職責任務、熟悉業務操作要求。另一方面加強設備設施的管理和維護，確保網絡暢通、確保設備正常。今年我省出台了《雲南省招生考試電子信息管理規定》，我縣按照管理規定要求，強化各個環節的工作責任和紀律，各項數據信息管理規範、有序，沒有違規違紀泄露考生信息的事件發生。特別是針對今年會考網上錄取的工作要求，我縣克服時間緊、任務重、業務經驗不足的困難，積極落實、認真督促，及時組織和指導學校完成相關業務工作。

三是深入落實為考生服務的工作理念。一年來全縣各級招生組織和各學校按照我縣優化經濟社會發展軟環境建設要求，增強服務意識，熱情為學生和家長服務。認真做好宣傳動員和羣眾來信來訪工作，讓羣眾瞭解招生考試的有關規定，盡力解決羣眾困難，及時化解矛盾，維護社會安定團結，確保招生考試任務的完成。縣招辦加強業務統籌，科學管理，以提升業務管理水平和加強考試文化建設為突破口，強化對考生的服務。各項業務能一站式辦結的一站式辦結，能一次性辦結的一次性辦結。各學校針對學校和學生的實際，切實做好考生考前複習備考、考試期間服務工作。在招生大忙季節，廣大招生工作人員，甘為人梯，加班加點，任勞任怨，認真耐心，確保各項工作任務順利完成。

總之，招生考試工作是教育聯繫社會的一個重要窗口，工作的好壞、服務意識的高低直接體現了教育的形象。一年來招生戰線深入學習貫徹科學發展觀，落實制度、強化措施、拓展內涵、改進方式、提高服務，切實樹立公正公平的招生管理形象，切實落實便民利民的招生服務意識，根據工作職責和要求，把握規律性、爭取主動性、強化服務性、提高針對性，使常規工作制度化、業務辦理規範化、標準要求剛性化、接待服務柔性化，各項工作井然有序開展，招生考試管理和服務水平邁上一個新台階。

三、存在問題和今後的打算

招生考試工作是教育教學工作的重要組成部分，招生工作的問題和矛盾同教育改革和發展密切相關。回顧過去，通過全縣相關部門和各學校的共同努力，我縣招生考試工作平穩安全順利，為教育的改革和發展作出了積極的貢獻。但是，我們也清醒地看到工作中存在的困難和問題。

一是隨着我縣教育改革發展的深化，如何立足我縣實際，建立有利於全縣教育健康協調發展、科學合理的教育評價、招生體制，積極發揮招生考試對教育改革和發展的正導向作用，是我們面臨的現實問題。明年普通高中、城區國小招生制度的建立，是一項緊迫的任務。

二是隨着招生管理信息化、網絡化進程的加快，要在工作模式、工作方法方面與時俱進、開拓創新，積極順應工作發展的要求，加強隊伍建設，加強設備設施的配備，努力提升現代化的招生管理和服務水平。

三是要加快建立一套有利於提高服務質量、有利於提升管理水平的規範化、標準化、體系化的招生工作制度，積極拓展工作內涵，更新工作理念，突出精細化意識，加強考風考紀管理，加強試卷保密安全，加強工作責任落實，確保全縣各級各類學校招生考試安全平穩。

2023運營工作總結心得 篇13

自某年以來，我擔任安新縣人民政府黨組成員、政府辦公室主任職務。三年來，在縣委、縣政府的正確領導和關心培養下，我帶領政府辦公室班子成員，以黨的精神和“_”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞全縣工作大局，解放思想，強化舉措，創先爭優，紮實工作，政治上，思想上，作風上，工作上都有了一定的進步和提高，圓滿完成了既定的目標任務，取得了較好成績。現將思想工作情況簡要總結如下：

善於抓學習，政策理論水平不斷提高。

我始終堅持把學習作為提高自己的重要方面，十分注重“_”重要思想和科學發展觀等政治理論知識的學習，堅持從政治上認識判斷形勢，從政治上觀察處理問題，在原則是非問題上始終和黨中央保持高度一致，旗幟鮮明，立場堅定。同時，能夠認真學習市場經濟、祕書工作等業務知識，堅持理論聯繫實際，充分運用理論指導實踐工作，自覺地把講政治的要求體現在履行自己領導崗位上，落實到各項具體工作中。

善於抓班子，駕馭全局能力不斷增強。

作為縣政府辦公室的主要領導，能夠帶頭認真貫徹民主集中制原則，帶頭落實縣委、縣政府的各項決定，嚴格要求自己，工作講大局，注重發揮集體的智慧，重大問題提交主任辦公會集體討論決定。堅持以“建一流隊伍，搞一流服務，樹一流形象，創一流業績”為目標，堅持以身作則，緊密團結帶領辦公室一班人，充分發揮主觀能動性，積極努力工作。通過抓班子，帶隊伍，全體班子成員分工協作，精誠團結，密切配合，心往一處想，勁往一處使，真正在思想上形成了共識，工作形成了合力，辦公室成為了堅實的戰鬥堡壘，整體作用得到充分發揮。

善於抓大事，協調工作水平不斷提高。

緊扣縣委、縣政府中心工作，突出抓好大事要事的謀劃協調工作。始終堅持超前謀劃、周密安排，積極聯繫上下，密切協調內外，注重溝通情況，協調有關部門、協助縣政府領導圓滿承辦完成了節能減排、城鎮面貌三年大變樣、5A景區複核、招商引資及重點項目建設、對接京津、對標行動等多項重要任務。並堅持“規範高效、熱情節儉”的原則，帶領辦公室一班人，圓滿完成了中央領導人以及其他部、委、辦和省、市級領導來我縣參觀視察的組織接待工作，獲得領導好評。

善於抓調研，參謀服務水平不斷提高。

注重深入基層調查研究，掌握第一手資料，充分發揮辦公室“參謀部”和“左右手”的作用，為縣政府決策和縣政府各項工作的落實提供優質服務，推進各項工作取得了長足進步。同時，也為自己處理複雜棘手問題積累了豐富的工作經驗。

善於抓廉政，牢固樹立良好個人形象。

始終嚴格要求自己，時時事事嚴於律己，以身作則，做好表率，認真學習有關領導幹部廉潔自律的要求，嚴格執行各項規定，保持“常懷律己之心”的思想和狀態，做到防微杜漸，警鐘長鳴，乾淨幹事。同時也要求辦公室的同志嚴格執行規定，做到幹好工作不出事。特別是認真學習中央紀委、中央組織部《關於嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》精神，嚴格按照通知提出的“5個嚴禁、17個不準”的紀律要求自己、約束自己，帶頭嚴格遵守換屆工作紀律，自覺抵制換屆工作中的不正之風，切實做到堅持原則，明辯是非，站穩立場，正確對待自己的進退留轉，做到服從整體，服從全局，服從組織的安排，用實際行動維護良好的換屆秩序，保證換屆風清氣正。

總之，三年來，我在縣委、縣政府領導的關心和培養下，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定差距。在今後的工作中，我將進一步改進工作方式方法，按照科學發展觀和正確的政績觀嚴格要求自已，遵紀守法，廉潔從政，清清白白做人，踏踏實實做事，多為羣眾做一些紮實的基礎工作，多為基層和部門做一些有效的服務工作，多為領導提一些有利於長遠發展和解決民生的合理建議，使自己在工作實踐中不斷提高為民辦事、做好服務的能力，做一個合格的公務員。

2023運營工作總結心得 篇14

半學期工作已經結束，為認真總結半學期以來的教學工作，查找工作中存在的不足，進一步改進工作方法，提高工作效率，確保學期初確定的任務順利完成，現將政治教研組工作做一總結。教研組工作基本按照開學制定計劃進行，主要開展了以下工作。

一、制定教研組計劃，並在組內討論高三年級複習計劃，使計劃更符合教學實際，更具有指導性。並且配合高三備課組開展大學聯考複習中急需解決的問題，如教材與熱點的處理，專題複習與練習之間矛盾如何處理;教材新增知識點的處理。

二、傳達2月份到銀川參加大學聯考研討會議精神。

三、為了配合學校進行課堂質量二期工程複驗工作，本組開展三課活動的安排，並及時制訂了政治組三課開展的計劃。並且完成二期課堂質量工程複驗和教師素質提升工程需要補充的材料。根據計劃進行了高一李麗老師、李勤三課交流活動。發揮老教師的示範帶頭作用，以老帶新，互相促進。特別重視做課，所以無論是從説課、做課、自評，還是組內評課，都取得了一定的成效。

四、做好各年級備課、上課指導工作。重視高一年級、高二年級進度統計和模塊教學，特別重視高三政治備課組認真、紮實地開展相關工作，一方面統一教學進度，按照進度進行復習;另一方面做好每一個單元大學聯考考點的複習和練習的處理。積極配合高三年級組進行的月考試卷出題閲卷成績分析。

五、按照教務處的安排，組織我組教師按要求，高效率、較高質量地完成了期中試卷批閲工作，並及時在教研活動時間對試卷的質量、學生的成績等做了詳細地評價和總結。

六、安排青年教師培養工作，並要求新教師適當做一些有關大學聯考方面的試題和練習;並且檢查指導教師對新教師的教案簽字和評價指導。

七、傳達教研室關於開展中學各本站絡教研的通知，並且落實到每位教師，要求組內成員按要求完成任務。

八、繼續進行本組課題研究的資料整理蒐集和階段性小結及結題報告。教學檢查反饋。

高三年級政治備課組工作總結

為了落實備課組工作計劃，提高備課組工作的實效。現將半學期備課組工作開展及落實情況作簡單彙報。

一、開學第一週根據學校工作安排制定政治複習計劃,半學期的複習就按複習計劃進行，現在教學任務二輪已經完成，開始三輪查漏補缺階段。

二、學習研究20xx年大學聯考大綱和説明及考點的變化。討論新、舊版本教材中新增知識點的處理和要求。

三、為了提高每一個模塊的複習效果，我們備課組採用集中形式，每週指定一位教師準備下周複習發言，主要討論本週複習內容，特別是研究本週這個單元有哪些考點、常考的考點有哪些、重點有哪些、易混知識點，並探討如何解決。並且研究模擬考試試題難易程度、知識點的分佈，試卷篩選等。

三、每次月考後，認真組織批閲試卷，採取交換方法批閲，並對試卷和學生成績進行分析，找出存在的問題，制定出具體的解決措施。並根據月考成績及平時各課教師發現學生思想上、學習上存在的問題，分別談話和學生一起交流，分析學習上存在哪些問題並及時解決，做好心理疏導工作，並在學習方法上進行指導，使他們能夠保持良好的心態迎戰大學聯考。

四、最後要做的工作有：

1、精講、精煉，迴歸教材，查漏補缺;

2、針對性的訓練，計算題和圖表、表格題;

3、繼續加強後期複習內容、試題處理的研討;

4、配合班主任做好學生後期思想工作;

2023運營工作總結心得 篇15

面對近期武漢市等多個地區發生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，根據中央領導同志重要指示批示精神，根據全國和省、市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議部署要求，學校高度重視，密切關注，及時應對，強化措施，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。現就我校做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作彙報如下：

一、高度重視疫情防控。據國家衞生健康委發佈的權威信息顯示，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控，但新型冠狀病毒傳染來源尚未找到，疫情傳播途徑尚未完全掌握，病毒變異仍需嚴密監控。我校充分認識疫情嚴峻性和複雜性，高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作。學校成立以校長主要領導為組長、分管副校長為副組長、辦公室、基教科、職成科、師教科、學前科、安全科負責人為成員的防控工作領導小組。制定了學校防控工作方案和應急預案，加強領導，未雨綢繆，密切關注疫情發展變化，研究部署落實防控措施，及時指導學校(幼兒園)防控相關工作，引導師生科學理性認識，依法依規有序管控。健全應急工作機制和處置措施，對突發事故和異常情況要組織力量及時妥善處理，並按規定及時、如實上報市教育局。

二、落實疫情防控措施。寒假期間通過微博、微信公眾號、家長羣、學生羣等網絡渠道盡快發放假期生活提示，開展健康教育，向學生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求，引導學生和家長居家或外出時做好防控。狠抓防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重點環節，假期不開展大型師生聚集性活動，切實落實學校傳染病防控各項要求，做到早發現、早報告、早治療。

三、加強部門協調聯動。我校密切關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢發展變化，及時掌握信息，獲取專業指導，加強聯防聯控，配合衞生健康部門嚴格落實疫情防擴散措施，做好校園疫情防控，及時發現、報告並配合衞生健康部門有效處置疫情。

四、推進校園環境整治。春季學期開學前，學校全方位改善學校環境衞生條件，推進教室、宿舍、食堂、運動場館、圖書館、廁所等重點區域和場所環境衞生改善行動，做到日常通風換氣，保持教室內空氣流通，為廣大師生創造衞生、整潔、健康、文明的校園環境。

五、強化師生健康教育。春季學期開學後，各地各校要嚴格落實學校傳染病防控措施，做好學生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作，通過多種形式開展新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控宣傳教育，幫助廣大師生提高防範意識、瞭解防治知識，引導師生養成良好衞生習慣和健康生活方式。

六、做好假期值班值守。當前，春節臨近，學校正值寒假，人員流動大。冬春季又是呼吸道傳染病的高發期。學校強化責任意識，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，確保信息聯絡暢通，學校主要領導和職能部門主要負責人24小時保持通訊暢通。

2023運營工作總結心得 篇16

時間流逝，半年的支教生活即將面臨結束，回顧這半年來自己的工作和表現，雖然有剛走上講台時教師的稚嫩，卻也在不斷努力不斷付出與收穫中成熟，使我充分感受着支教賦予我的生命精彩。

這一學期的支教生活經歷在我的人生生涯中寫下不平凡的一頁。支教一學期，不僅是對我人生經歷的一次極大豐富更是一次磨練，它讓我懂得了作為教師的真正含義，也讓我更加明白了作為一名教師的責任，讓我走進了我生命中作為教育者的人生第一頁，所以這次支教，我無悔於這次支教，通過一學期的支教，讓我在各個方面都有了很大的提高與進步，現就一學期來的支教做一總結：

1.思想方面

認真學習有關教育的各種事情。工作中，我用教師的標準嚴格要求自己，努力學習教學的各種方法，積極向同學們傳授知識，儘自己所能，用心教育每一個學生，用行動告訴自己，學生的成績便是自己的成績，學生需要的知識便是體現自己價值的機會，要為自己負責更要為學生們盡責。

2.工作方面

剛到紅旗國小，我初步瞭解了一下學生情況，接下來的工作就是腳踏實地，為我也為同學們一起努力。我為工作的開始定了一個方向，我認為，成人比成材更重要，應該讓孩子有一個遠大的志向，正確地為人處事方法以及健康的心理。課堂上，當學生的回答出現錯誤時，我會送給他一個“微笑”，因為“微笑”只有幾秒鐘，但對已同學們來説卻是下次更加努力的肯定。每天空餘時間我都在寫寫教案，看看課本中度過，我要讓自己的每一節課都會給同學們帶去收穫，同時也充分利用支教的時間，同學們做力所能及的事情，讓她們的成績有個好的提高，讓他們的起步人生不要有太遠的差距，只要能夠看到孩子們的進步，我就會感到由衷的欣慰。

3.生活方面

在這一學期的時間裏，校領導的關心愛護下，在同事朋友的支持下， 支教生活使我感受到了家的温馨，我覺得自己在各方面都有了或多或少的提高。雖然做了一些工作，離自己的要求和期望仍有一定距離，但看到孩子們積極的學習都給了我莫大的鼓勵,也給我的工作增添了無窮的動力。

結束語：我的“支教”工作雖然結束了，但一顆牽掛的心還留在那裏。也許我的到來不能馬上改變什麼，可是我想至少通過我能給他們帶來一縷清新的空氣。通過這一學期與老師們的深入接觸，我收穫到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛鍊、提高，收穫了許多可貴的經驗，發現了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實肯幹、純樸真摯……太多我可以學習的優點，這是難得的學習機會。

支教工作時間雖然短暫，但很充實。我將把這段經歷永遠地珍藏在心裏。有多少付出，就有多少收穫。“支教”生活給了我一段無極限的體驗和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因為它而更加豐富和精彩，這將是我今後工作的不竭動力。

一學年的支教生活結束了，回顧本學年以來自己的工作和表現，能夠贏得學生的喜愛，受到同事的好評，得到學校的肯定，對於我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時也得到了昇華，無論在思想上、業務上也可以説獲益非淺!我敬佩支教學校老師忘我的奉獻精神，認真負責的工作態度，他們——才是我真正學習的榜樣。在支教學校領導的大力支持下，同事的無私關懷下，我順利完成了本學年的支教工作，現總結

一、服從領導工作安排, 工作踏實認真。

去年九月開學伊始，按照區教育局的工作安排，我和另外兩名支教教師在區教育局人事科李科長的陪同下去支教學校---迎江區新洲鄉永存村小報到。自從我踏進了新校園的那一刻起，就沒有把自己當成一個“流水的兵”，而是以高度負責的主人翁精神，在每一個平凡的支教日子裏揮汗潑墨，辛勤付出。每週十八節語文課，另加四個早讀，併兼任班主任工作，這對於自踏上工作崗位就一直任專職體育教師的我來説確實是一個不小的挑戰，但我時刻牢記我的職責，時刻牢記自己是一名共產黨員，克服種種困難，勇敢承擔起工作任務，並嚴格遵守學校的各項規章制度和紀律要求，不搞特殊化，不遲到，不早退，按時完成各項工作任務。並且積極認真地去聽其他老師的課，虛心請教，認真學習他們的授課方法和授課技巧，以提高自己的教學水平，還與他們一起研討新的課改模式，一起進行新課改方案的實驗與實施。

同時，在完成好自己本職工作的基礎上，還發揮自己的專業特長，積極帶領學生開展課外鍛鍊和廣播操培訓工作，利用業餘時間組織了一次全校性的廣播操輪訓和比賽工作，取得了良好的社會反響。

20xx年底，我在永存國小組建了航模隊，積極訓練並參加了市級比賽，十二名運動員共取得了兩個第一名，兩個第二名，一個第四名，一個第五名的好成績，開創了新洲鄉參加此類比賽的先河。

此外，我還積極輔導學生參加安慶市科技創新大賽，送交的科幻畫作品獲市級優秀獎。

二、關心學生，奉獻愛心，做學生的良師益友。

農村國小的學生土生土長，從小受周圍特定環境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會顯得更加膽小拘謹、不善言談，缺少自信心理，又害怕會説錯被老師批評，會遭人恥笑。發言基本處於被動位置。在教學中我鼓勵學生大膽發言，多用親和力的語言給於肯定。教學活動是師生的雙邊活動，要使之有效地進行，就要建立起學生對教師的信任感。尤其是對農村學生來説。要改變傳統的師道尊嚴的舊思想，建立平等的師生關係。要尊重熱愛學生，對學生是肯定的態度，能緩解學生內心的緊張，對學習有心理障礙的學生更要善於培養他們的自信心和學習熱情。只有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會有教與學之間的寬鬆、民主、和諧的氛圍，才能為師生互動創造條件。所以課前我認真備課，瞭解學生的各種情況，因材施教;課堂上我儘量用精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵來深深的吸引着每一個學生;課後，我認真批改作業，並對潛能生進行重點輔導，總是讓每一個學生都學會了並理解消化了才肯罷休。工作中，我發揮吃苦耐勞的工作作風，兢兢業業的教學精神，很快便與學生、家長、老師建立了和諧的關係。我還非常注意學生的養成教育，個人衞生教育，幫助他們養成良好的生活習慣。我還非常關心學生的生活情況，能夠和學生談心，瞭解每個學生的生活，噓寒問暖，幫助有困難的學生，當我瞭解到我班劉勇和李舟同學家裏比較困難，我就經常把家裏的舊衣服送給他們。我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情況，經常從自己家裏帶書借給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。

同時，利用自己定期回學校向組織和領導彙報思想和工作的機會，反映村小的實際困難。學校領導極為關心和重視，佈置大隊部宣傳發動，共捐款兩千餘元送至村小，有力的支持了村小的教學工作的開展和教學水平的提高。

支教後期，利用汶川大地震這一突發事件為契機，帶頭奉獻愛心，加強學生的愛國主義教育和愛心教育，貼近時代，以事實、以親身參與達到育人的目的。

三、與同事搞好關係，樹立主人翁的意識。

我在學校住宿和就餐，常利用茶餘飯後或工作之餘與老師們聊聊天，敍敍家常，對於農村國小教育及老師的現狀有了一定的瞭解，感受到了城鄉教育的差距。生活上從不向學校領導提出過多的要求，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，工作方面的事情按學校的要求去辦事。凡是涉及到學校利益的事，我總是從學校的角度去考慮，凡是關係到學校聲譽時，我總是以一個該校教師的身份去爭取……這樣過了一段時間之後，我打心眼裏高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個集體而高興，更為交到一批可信賴可學習的朋友而高興。

一年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實的。儘管有着種種的困難，比如路途遙遠，生活不便，孩子幼小，但我依然風雨無阻，堅持着自己對於支教工作的那份執着，即使是在五十年一遇的大雪面前，即使是在自己複合型胃潰瘍的病情面前，這份執着不曾改變。重温自己的支教生活，儘管看起來顯得有些平淡，但是它仍然讓我受益匪淺，更使我對支教工作產生了一種深深的敬意，它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。

到農村支教一年，對我來説是一種鍛鍊和實踐的機會。希望通過我的努力，能夠架起城區學校和農村學校交流溝通的橋樑，為實現均衡教育貢獻自己的一點力量。

2023運營工作總結心得 篇17

世界上本沒有什麼歲月靜好，不過是有人在為你負重前行。基辛格在《論中國》中説，中國人總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。的確，是那些臨危受命舍，小家顧大家的醫護人員，是那些來回奔波運輸救援物資的司機師傅，他們以身犯險，是他們在保護着中國!

在這場沒有硝煙的戰爭中，白衣戰士們奔赴前線，那我們普通人更要守衞後方。這個春節，我們沒有走親串户，只有出門口罩，回家消毒。“豈曰無衣，與子同袍”我們沒有白大褂，但我們的心緊緊在一起。

新型冠狀病毒肺炎雖然來勢洶洶，給我們的生活都蒙上了厚厚的陰影。但是，作為學生的我們，要把這次的疫情當作是一種學習的機會，去學習前輩這種處變不驚，捨己為人的精神，我們要利用好這個機會，靜下來想一想自己的人生規劃，樹立正確的人生觀，價值觀。把我們的祖國建設得更強大，是我們每個人的使命。另外，還要學會如何做好防護措施：第一，儘量不出門，如果必須去公共場所記得佩戴口罩;第二，要經常洗手，第三，不要過度疲勞，這樣會降低免疫力。

經過一堂思政課的教導，我明白了許多。明白了少年強則國強，少年獨立則國獨立的道理，明白了愛國的意義。這不僅僅是一堂課，更是對我們人生的引領。我對中國在疫情中的擔當感到驕傲自豪，同時也對新型冠狀病毒有了更進一步的瞭解和認識，以及學習並掌握了預防措施。磨難壓不垮、奮起正當時。在舉國上下萬眾一心、眾志成城做好新冠肺炎疫情防控工作的特殊時刻，我們不能親臨主戰場，但我們能堅持在大戰中堅定信心、不負韶華。作為新一代的年輕人，我們要做到胸有大志心有大我肩有大任行有大德!

2023運營工作總結心得 篇18

(一)本年度市場的整體環境現狀總結：

⒈行業市場容量變化今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅羣、卧龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態勢市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池温泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;⒋渠道模式變化及特點年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

⒌終端型態變化及特點年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並着手進行市場的培植：今年我們建立有效客户檔案個，其中企事業單位户，特殊宴會客户個，分銷單位户。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，並向社會上的銷售雙軌制方向發展。

⒍消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客户分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客户管理等，都值得我們學習與借鑑。

(二)本年度部門工作總結：

⒈部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合與並賓館其他部門的配合比較好，在羣策羣力方面還應加強。

(三)新年度工作計劃

“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

⒈目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

⒉產品規劃根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峯論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

⒋團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户!

2023運營工作總結心得 篇19

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年裏，銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

1、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動後，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690台、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

2) 對客户關係維護很差。銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。手中的意向客户平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

3) 銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。

4) 銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5) 內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客户和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6) 售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7) 增值業務開展的不好，現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

2023運營工作總結心得 篇20

通過近段時間同部門接觸與瞭解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，並且計劃在20xx年的下半年主要做以下幾點工作： 推薦閲讀

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收穫之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之後，中心

客房部工作重點：

一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨着時間的逝去酒店的硬件設施也跟着陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可説是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨着裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前台接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總枱的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

三、加強各類報表及報關數據的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前台接待處做好登記關、上傳關，前台按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前台部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞着工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裏存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.

2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4、協助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.

2023運營工作總結心得 篇21

“只爭朝夕，不負韶華。” 時間不等人。習近平總書記指出，黨建工作的核心是政治工作，政治工作的核心是組織工作。“組織幹部是管黨員的黨員，管幹部的幹部，管人才的人才。”中央一號文件提出了今年的兩個目標，一個是實現全面小康，一個是決勝脱貧攻堅戰。“黨的決策，就是組織工作的方向。”當前疫情防控形勢依然嚴峻複雜，“疫情防控是人民戰爭、總體戰、阻擊戰”，總書記在北京考察疫情聯防聯控工作時指明瞭方向，也指出了緊迫感、責任感和使命感。“牢記初心，不辱使命”，組織幹部既要勇於投身戰疫一線，又要引導黨員幹部奮勇向前，在疫情面前發揮先鋒模範作用。組工幹部要會“喝”，給先進喝彩，給後進喝斥，給自己喝水。

“送人玫瑰手留餘香。” 組工幹部要學會給先進喝彩。疫情就是命令，防控就是責任。黨員幹部要守土有責，守土擔責，守土盡責。在防疫一線，吃苦耐勞艱苦奮鬥，盡職盡責，貫徹落實黨的路線方針政策，嚴格按照“堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策”的防疫要求，深入一線，做實做細，從疫情防控，到組織復工生產，件件都有着落，有承諾。讓黨放心，讓羣眾滿意。對於那些衝鋒在前，逆行在路上的防疫英雄，組工幹部要及時發現、宣傳，為“幹事者”喝彩。黨員隊伍中脱穎而出的後備人才，要給予更多關愛和鼓勵，讓優秀成為人才培養的基礎，為黨發現和培養更多具有擔當精神和實踐能力的創新人才。上海市組織部門聯合社區公益行動開展聯防聯控工作，湧現出了眾多網紅級優秀人才，及時發現宣傳，並將個人事蹟歸檔保存。既是對人才的激勵，又是給人才的培養。很有現實指導性、針對性和實效性，為基層人才成長提供了強大的正能量。

“紅紅臉，出出汗。” 組工幹部要學會給後進“喝斥”。對人才培養和造就，要依靠羣眾，“從羣眾中來，到羣眾中去”。聽羣眾的聲音，對人才培養，羣眾最有發言權。疫情就是敵情，防疫就是戰鬥。在防控疫情形勢嚴峻複雜的情況下，倘若降低要求，放鬆警惕，喪失鬥志，沒有勇氣，那一定會成為懦夫和恥辱。在疫情防控面前，當前最重要的工作就是黨員帶頭遵守防控原則和法律法規，努力成為基層銅牆鐵壁的一磚一瓦。為打贏疫情阻擊戰，奉獻青春活力和為民激情。組工幹部要學會到疫情控制一線，對那些站在“後面”喊、不在前線幹，站在邊上看、不在前頭乾的黨員幹部，都要“扯扯袖子”，提提醒;甚至在疫情防控工作中，對形式主義、官僚主義的“面子工程”“形象工程”要有喝斥聲。叫停“形式主義”，是組工幹部的責任與擔當。疫情防控的成效是對“不忘初心，牢記使命”主題教育成果的檢驗。通過叫停方式，讓那些熱衷“面子”，卻沒有“裏子”;熱衷“喊”，卻沒有“幹”的黨員幹部，“紅紅臉”“出出汗”。既是對人才的保護，又是對人才的警示教育。批評教育，是讓人才有更好的成長選擇，讓人才有更安全的培養環境。北京市朝陽區在疫情防控工作中，開展專項整治行動，讓組工幹部沉下去，對那些“面子”強，裏子弱的幹部，給予喝斥，叫停。讓更多幹事創業的好黨員好乾部，脱穎而出。

“之善若水。” 組工幹部要學會給自己“喝水”。組工幹部是黨建工作的核心成員。講政治、講正氣，是組工幹部的重要使命和責任。不忘服務黨員的初心，牢記引領黨建的使命。組工幹部要多給自己“喝水”。意識到自己知識欠缺，就給自己補充“知識水”;意識到自己“能力弱”，就給自己補充“能力水”;“意識到“心理壓力”，就給自己補充“心理健康”。等等。把自己的事情做好，“守好自己的門，做好自己的事”，這是當前疫情防控工作中最重要的責任。疫情面前，人人有責。宅在家，不慌亂;站在崗，不添亂。牢固樹立安全健康意識，以“兩個維護”踐行習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，樹立“四個自信”，堅決“聽黨話，跟黨走”，“堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策”，羣策羣力，聯防聯控，一定打贏疫情防控人民戰、總體戰、阻擊戰。組工幹部要學會尊重事實，認認真真做好崗位工作，盡心盡責提高服務水平。讓自己成為敢檢視不足、對標責任、補充短板的“組工人”。天津市組織部門制定了疫情防控中幹部預警機制，確保組工幹部始終保持工作激情和活力，不斷提高自身免疫力和抵抗力，強化“越是艱險越向前”的組工精神。

能喝的組工幹部，寧靜致遠。但願每個組工幹部都能成為新時代黨的事業健康發展新動能。

2023運營工作總結心得 篇22

連日來，為有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，__生態環境局把疫情防控工作作為當前最突出、最關鍵、最重要的工作來抓，全面部署、科學安排，精準施策，精心推進，紮實做好生態環境領域疫情應對處置各項工作，以實際行動參與疫情防控狙擊戰。

快建抗擊舉措，凝聚全員力氣。認真、全面、精準制訂下發了《關於紮實開展全縣應對新型冠狀病毒感染的肺炎環保專項執法檢查的一級緊急通知》，要求全局上下立即組織對本轄區內涉及醫療廢水處理廢物收集、運輸、貯存、處置的單位，以及涉及新型冠狀病毒感染的肺炎收治醫院和所有設有發熱門診的醫療機構信息、涉及新型冠狀病毒檢測的疾控中心等醫療機構的檢查，切實履行監管職責。同時要求加強個人防護，提醒每一名現場檢查人員做好個人防護，檢查結束要及時清洗、消毒，預防感染。購買應急防化服發放給一線人員用於檢查時防護。

搭建組織架構，充實領導力量。作為疫情防控成員單位，第一時間成立了成立了以黨組成員，各科室、執法大隊、環境監測中心組成的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急處置領導小組，建立完善疫情專項防控、信息報送、協調溝通、工作預案、排查預警等制度，迅速組織開展新型冠狀病毒感染肺炎的防控工作，並隨時應對環境污染突發狀況，進行多次、重點部署。

組建督查隊伍，加大監管力度。局領導帶隊，每日對全縣各醫療廢物產生單位醫療廢物管理和醫院廢水處置開展專項執法檢查和督導，確保醫療廢物規範管理、醫療機構廢水處理設施正常運行、外排廢水規範消毒，嚴格按照規範執行轉移處置，防止醫療廢物在暫存、運輸、處置過程中的不規範行為，徹頭徹尾防止醫療廢棄物造成的二次疫病傳播。為確保羣眾飲用水安全，組織人員全覆蓋開展飲用水源水質監測，加強飲用水源地日常巡查，確保萬無一失。