做酒店行政工作心得體會（精選14篇）

做酒店行政工作心得體會 篇1

後勤工作非常重。為了讓我們酒店的餐廳有充足的食材來源，我們在這就還沒開始就開始做預備工作，按照我們部門的要求，是提前規劃，這讓我們這周工作很輕鬆，有着很嚴謹的邏輯和工作。

我們每個人都在為自己的崗位在思考對策，因為不但要為酒店餐廳提供各種常用的食材，還有其他的後勤資源需要我們注意，比如客房的被褥更換和清洗，衞生的打掃等等都被安排在了我們後勤部門，每天都非常的繁忙，一個是酒店規模大另一個是應為我能需要負責的板塊多。

但是雖然有些繁瑣，但是也沒有亂陣腳，因為我們一直都在跟着節奏來走，每一次前進的步伐都穩健，沒有什麼錯誤，所以這周沒有什麼糟心的事情發生，都能夠維持酒店的運營，讓我們酒店的份兒有了很大的提升空間。同樣我們也都在朝着一個方向前進，不斷的為更多的部門負擔採購的責任。

溝通是我們為了工作經常要做的工作，每次都要積極的與同事之間進行溝通和了解，彼此做到心中有數，讓我們的工作可以在規定的時間內按時做完，不至於拖累了我們酒店的發展。每個人都被分派了很多任務，但是我們並不趕一個是因為我們後勤人手充裕，另一個是我們的工作效率還是比較高的。有領導的統領，更是有大家的配合，把十指攥成拳才能夠揮出更加有力的攻擊。

我們本週工作中，經常被提及到工作的重要，我們領導也經常給我們很多忠告，比如我能的競爭對數後很多，行業之間的進攻等，想要獲得成績獲得時間發展，又該如何做等等問題讓我們可以在後勤工作中有了更加充足的準備，因為有先見之明，所以對於工作的加強有很大的提升和開拓。

我們很多人工作都有了基礎的依照，有了可以遵循的規律走，因此在後勤工作上面就積累了很大的經驗，讓我們後勤部有了更大的空間，雖然有些狹小但是也施展開了拳腳，讓我們獲得了一段寶貴的發展機會這是值得高興與認同的畢竟這樣的分攤任務，調動起更多的人為酒店的發展貢獻，自己的實力和價值。

做酒店行政工作心得體會 篇2

我是酒店後勤部的一個員工，不知不覺20__年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，後勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，積極奮鬥，在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。現在對一年的工作做一個簡單的工作總結：

一、加強酒店內部培訓

根據前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

二、強前後台溝通和協調，提升對客服務

定期拓開廚房、前台協調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發現並解決工作中的存在的不足，前後台相互協助，共同努力，提升了酒店的品牌。

三、合理安排人員，勞動力綜合運用

在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。

四、一步規範和明確酒店獎勵考核制度

為提升酒店員工工作效率，增強團隊戰鬥力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。

五、一如既往做好酒店“五常法”和衞生工作

酒店的衞生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，酒店員工持之以恆進行落實。在複評自查中，受酒店領導好評，還被評為“五常法”示範酒店。

六、酒店品牌，突出個性化服務

在平日服務中，前後台共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待。

七、堅持做好各酒店的協調配合工作

嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。

以上的這一切，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領導的支持及配合，這一些中，後勤部雖然取得了一些個小小的成績，但是我們並不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在着不足，我們如何在明天創造更多的業績，在下半年中，我們會共同面對困難，共同挑戰未來，創造更美好的明天。

做酒店行政工作心得體會 篇3

經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉並適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業務類部門，辦公室在公司中起着溝通上下、協調左右、聯繫各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位裏工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關係最密切的部門，因此，其運行情況直接影響着公司整體工作水平和效率。對於剛剛參加工作的我來説，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，儘快使自己成熟起來。現將任職以來的情況總結如下：

(一)努力做好行政管理工作

1、為加強公司管理，工作以來，制定並下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規範了工作程序。

2、在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在喜迎國慶60週年之際，讓每名員工重温歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利於社會主義精神文明建設和人生觀構建。

3、協助公司領導組織園區開工儀式的'各項籌備工作。園區開工儀式有着重要意義，它不僅標誌着園區各項工程的全面動工，更象徵我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。

4、與管委會共同配合電視台製作園區紀錄片。在節目錄制過程中，與電視台工作人員一同深入基層，瞭解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起着積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關係，各方面組織協調能力也有所提高。

(二)全力做好後勤保障工作

1、對打印機、複印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯繫廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。

2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

3、加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。

做酒店行政工作心得體會 篇4

時光的流逝中讓我較好地完成了酒店領導佈置的後勤任務，至此也擺脱新員工的身份併成為了酒店的後勤工作人員，可即便如此也不得不承認在後勤工作方面仍存在不少值得自己學習與探索的領域，而且考慮到轉正以後需要面臨着更加嚴格的要求不得不令我思考自身的發展方向，根據職業需求也的確需要對以往的酒店後勤工作進行總結才能分析出自身的不足。

目前值得稱讚的便是我處理後勤工作比較有計劃性從而很少出現差錯，為此我只需將精力放在後勤工作基礎的鞏固方面便能夠有着較大的提升，無論是酒店各類設施的檢修還是相應的維護都能在同事的協助中有着相應的瞭解，可越是接觸後勤事務較多便能夠感受到自身的認知程度還是過於淺薄了些，然而即便如此也應當在職場競爭中發揮好酒店後勤的優勢才行，為此我在完成後勤事務的基礎上經常向同部門的員工請教工作方面的知識並得到了相應的幫助，但轉正前的後勤工作畢竟難度不大自然要在內心有所警惕才能夠適應當前的變化。

由於酒店每天進出客户較多的緣故讓我在處理完後勤事務以後等待着領導的指示，畢竟即便是其他部門缺少人手的時候自己也能填補空缺並完成相應的任務，為此無論是前台辦公物資的補充還是大廳區域的清掃工作自己都能夠參與其中，只要積極表現的話自然就能夠在後勤工作中獲得酒店領導的認可並體現出價值所在，而我想要在職場生活中有着較好的發展就不能將目光停留在以往後勤工作中的得失，儘管這段適應的過程需要投入不少精力卻也見證了我對職業發展的嚮往與決心。

為了不令後勤工作中出現遺憾導致我始終兢兢業業地對待各項任務並使其得到圓滿完成，畢竟能夠認清自身定位並較好地發揮職能所在也是我在後勤工作中具備的優勢，因此儘管轉正的目標距離自己十分遙遠卻讓我在試用期間付出了不少努力，正因為如此才能夠被酒店領導賞識從而憑藉着自身的努力通過了試用期的考驗，只不過值得深思的便是轉正後的工作要求比以往要嚴格得多自然不能夠存在任何鬆懈才能夠較好地完成這部分任務。

對待轉正後的酒店後勤工作也要懷揣着較好的熱情並加強自身的學習才行，畢竟在基礎性事務中做得還不夠導致目前的自己還是比較欠缺實踐經驗的，所以我得認清這點並以勤懇工作的方式來彌補不足才能夠在後續的酒店後勤工作中創造相應的優勢。

做酒店行政工作心得體會 篇5

20__年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這一年來的工作做簡要的總結：

一、根據本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衞生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品採購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行;20__年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度;至於對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯繫招聘學校並對招聘坐車準備。

二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因並改正

這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以後的工作中都有所注意，並有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這裏真心的謝謝他們對我的幫助!

三、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛鍊自己在行政管理方面的能力。

在這裏我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛鍊我都記在心裏，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。

做酒店行政工作心得體會 篇6

一年來主要做了以下工作：

近幾個月主要對全國各地的油田進行詢價業務。在詢價的過程中，多少都會存在着一些問題。

一、問題主要出在：

1、詢價不務實。2、思路不開放，導致後果的生成。

之後我反覆的研究每一種產品，對它進行深刻的瞭解。

二、20__年度工作的主要成績或亮點

工作亮點：

1、能夠認識各種產品的市場價格，掌握市場的流動趨勢。這是工作的一個亮點，當然這主要取決於領導的協調和正確指導。才讓我認識到一些本來不認識的產品。從而對這行產生了興趣。

工作成績：

1、這一年的成績，自己感覺還有些欠缺，以後我會好好的努力爭取下半年的成績有所提高。

2、經驗和教訓。做過一件事總會有經驗和教訓。為便於今後的工作須對以往工作的經驗和教訓進行分析研究概括集中並上升到理論的高度來認識。

三、工作的不足之處

我很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我總結和領導同事們的批評和指正，對我今後的提高是十分必要的，我的工作不足自己總結有以下幾點：

1、缺乏大膽處理的主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的業務水平，工作中不斷總結經驗。

2、與領導溝通交流少、請示彙報少。今後應加強語言表達和溝通能力，儘量避免籠統化、概括化彙報。

3、考慮問題不夠全面，缺乏高度，不能站更高一級層面來考慮問題，經常把自己侷限在一般管理人員的條條框框中，導致處理事務有失偏頗。

四、20__年度的工作謀劃

回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，20__年將是充滿挑戰的一年，但我堅信，有公司領導的正確決策、有部門各位同事間的.協助努力，加上我個人的不懈努力，我對20__年充滿希望。下面是我對20__年的工作做一個總體的謀劃：

1、積極瞭解更多的產品，豐富自己的大腦，做好各項基本工作。

2、服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

3、加強學習、提高悟性，在工作中不斷總結經驗。

做酒店行政工作心得體會 篇7

__年是公司的起步之年，也是公司入駐工業園後取得長足發展的第一年。在公司領導的支持和關懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創新求實、科學管理、福利員工”的企業精神為指導，工作取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：

一、__年工作回顧

1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓工作)等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖後腿，儘管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。

2、做好服務策劃工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好後勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“後勤部”。

3、做好團結協調工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配合各部門搞好工作、處好關係。車間及相關科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協調的協調，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關部門，做好工作。

4、存在的不足：

(一)是辦公室人員的學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。

(二)是對全局把握不夠，應該認真思考，結合公司發展規劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能，更好的做好服務工作，高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上台階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來發展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。

(三)是受管理經驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手，甚至影響到管理的創新。

二、下一步工作打算和建議

一是要不斷學習，掌握相關工作技能，能夠應對未來發展需要，在工作、學習中增強總結、歸納和協調能力以及信息處理能力。

二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。

三是根據發展需要不斷完善管理制度，增強執行力度。比如，勞動紀律的深入貫徹落實。

四是要加大對員工的管理和培訓力度，穩定員工隊伍，為公司發展提供必要的人才保障。

做酒店行政工作心得體會 篇8

過去半年來，公司從組建到發展，此刻已進入快速發展期。回顧半年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞着行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感激。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發展更上一個台階，現將工作總結如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;經過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

二、建立、建全、規範人事檔案管理

1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業協議、畢業證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。

2、完成應屆畢業生户口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，並完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統計，並對離職、新進、調動人員作月統計並進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高後期招聘效率。

三、員工培訓工作

1、完成新入職人員職業化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作彙報等。其會考勤管理，規範打卡、外出登記;加強請假制度，對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作來源理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的進取性，進而大大改善了公司的工作作風。

2、協調開發部門的持術培訓工作，並按時通知每月培訓資料。現週一硬件開發部門培訓、週三軟件開發部門培訓、週六午時由孫總或外請教師培訓。3、同人力資源行業專家聯繫，計劃邀請教師為公司做管理培訓。

四、績效和薪酬的管理

1、採用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業化、崗位要求三個方面進行考評。

2、控制人員工資成本。

五、行政管理

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情景，反饋信息;協調各部門間關係，綜合協調工作;對各項工作和計劃(周月報、OA日記)的督辦和檢查。協助總經理日常工作。

2、協助公司領導，制定、完善公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。

3、加強與員工之間的工作溝通，及時發現並解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們瞭解、支持行政工作，取得了良好的效果，並注重行政工作質量的提高。

4、負責公司來往快遞、信函的處理及收發、登記、傳閲;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件及時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務供給了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務。

5、監督、檢查、管理方面：每一天對公司各部門環境衞生、辦公設施、安全、紀律進行檢查，有異常情景及時處理。在檢查中發現的違紀、違規等各種不良現象通知相關部門負責人進行處理;加強公司管理、提高行政服務質量，認真收集信息，全面、準確瞭解和掌握各部門工作的開展情景，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出正確的決策。

6、辦公物資採購、庫存的管理：公司辦公用品採購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產進行統計，並分類建檔保存。

7、收集票務、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司供給服務。

8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

9、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、提議。

10、司機和公司車輛的監督管理。司機反映的各種問題及日常工作情景、報銷單據進行審核、查閲，對有異常的及時處理。

11、制定員工宿舍管理制度，統一宿舍管理，簽署入住協議。

12、公司行政表格管理。

13、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。

做酒店行政工作心得體會 篇9

轉眼間，一個多月的時間已經過去，在這近一個多月的時間裏，藉助__給我的機會和領導的幫助與指導，使我無論在管理還是在業務能力上，都獲多或少的積累了一些寶貴的經驗和財富。在此我真誠地向__的領導、經理説一聲：謝謝!謝謝你們在我人生第一次轉折的時候給我這麼一個平台，讓我在__這樣一個優秀團隊中追尋自己事業的發展。

好的方面

1、履職盡責，幹好本職。

自擔任行政工作以來能夠認真學習虛心請教協助領導和同事開展好各項工作。在行政工作中，我不怕麻煩，摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了__行政基本流程。在這近一個月的時間裏，我做好了各部門人事資料的整理，文檔的分類存檔，辦公物品的訂購分發，發票的登統計，新店廣告的跟進及宿舍衞生的檢查等工作，在工作中能夠履職盡責，幹好本職，做好協調，積極配合確保工作高效快速的完成。

2、尊重領導、團結同志。

可能是八年的部隊生活造就了我極強的團結意識，在工作和生活始終把尊重領導，團結同志，關心下屬作為處事的原則來指導自己的工作，用熱情的言語和真真切切的小事來增進同事之間的友誼，拉近與同事之間的距離，促進團結氛圍的形成。

3、努力學習，勤奮敬業

記得剛進入__的第一天，我就像只無頭的蒼蠅，找不到西北，不知幹什麼好，但通過自己的努力及__領導的幫助和各位同事指導，我逐步瞭解了__的行政工作，為了儘快熟悉席罐，融入__我常常裏利用空餘時間來學習的有關規定及業務技能，利用休息時間到餐廳去了解工作體驗生活，協助餐廳做好力所能及的基本工作。

存在的不足

1、對外業務經驗缺乏。在近期的廣告業務製作中，由於缺少經驗，導致與供應商在洽談時定價過高。致使工作中工作處於被動，差點造成不必要的損失。

2、工作落實存在折扣。在工作中，有時不能很好按照領導的要求嚴格落實好每一項工作，存在着放低要求或託的現象，導致一些工作不能及時順利展開。

3、工作效率和業務能力還需要加強。由於在行政工作崗位上第一次實踐，導致在工作上效率較低，業務素質還不是很強。

回顧一個多月來的工作既有好的方面又有存在的問題，為了在下步工作中更好的為席罐的進步與發展奉獻出自己的熱情和能量，特針對問題制定問題如下：

1、加強有關業務知識的學習。在__我也深知但是由於自身專業知識淺的原因，一直以來都未達到一名合格行政員的要求，但我不會放棄，我一定會在今後的時間裏努力學習，向一名合格的行政員邁進。

2、在最外業務方面。我會吸取以前的經驗，做到貨比三家，利用網絡和空閒時間多跑市場，多瞭解市場，確保對外業務交易的主動性。

3、要根據工作量，充分做好各項準備，要有提前量，充分計劃，搞好協調，確保各項工作紮實有效的落實完成。以上是我的總結於有不到之處請領導和同事給予批評指正。

做酒店行政工作心得體會 篇10

在20__年裏，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要後勤各相關部門人員協助。在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對於後者的積極性較高，所以在培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以瞭解成年員工的心理特徵，在教學方法上採用多樣化，如示範表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的台階，酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每週五進行質量檢查並實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衞生等很多方面都提高了一個層次。目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。由於今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業收入，酒店推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人蔘與銷售的良好局面。同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。

五、存在的問題和不足

員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在幹好幹壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。各部門均存在管理鬆馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對於領導安排下來的工作，由於外部因素影響導致無法進行的，未及時彙報總經理。

做酒店行政工作心得體會 篇11

20__年在忙碌和奮鬥中即將過去，現在，___公司很快就要迎來20__年的到來，並開始新一年的工作目標。但作為___的一名的前台，我卻還沒有做好準備。因為我還沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認識到自己在這一年工作中的收穫和不足!

如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進步，尤其是在公司器材的管理方面，收穫了很多的經驗和認識。現在，我對自己在20__年的工作情況總結如下：

一、前台的接待工作

作為一名前台，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表!為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在20__年的工作中，我積極的調整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴格的保持自身的着裝和形象，並在網上購買了禮儀課程，積極的強化了自身的禮儀和接待能力。同時也在飲水處常備各種茶葉，能及時的給來賓準備茶水。

此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強化了自身的電話禮儀用語，更在空閒時間牢記了重要領導和客户的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。

二、日常的工作處理

作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理，如對工作各種資料和消耗的統計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。

其中，尤其是在會議的準備上，我會在會議開始之前嚴格的佈置好會場，在會議開始前確認好作為以及資料的發放，並讀設備進行全面的檢查。此外，在經歷了一段時間的針對性鍛鍊後，我也能更好的完成會議記錄，並切實的.理解領導要求，將公司的要求和信息及時的傳遞下去。

此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規劃，並在規定的時間去認真完成。如定期對公司綠植進行維護，並檢查打印機、傳真機，以及飲水處設備的運行情況，並及時的完成辦公用品的採購等。

三、自身的不足

首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現遺漏工作的馬虎現象!對此我要深刻的反思並改正。

其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進的方面!

如今，一年的工作已經結束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴格的要求自己，以全新的態度去更好的完成新一年的工作!

做酒店行政工作心得體會 篇12

進入公司工作差不多已經到了第二年了，這一年的經歷讓我改變了自己以前的格局觀，也讓我對行政這一份工作有了很多不同的理解。一個人有理想是一件很好的事情，但是在理想這個基礎上，我們更應該增添的是一份對於工作和生活的責任和態度。做任何一件事情，責任心往往都是更重要的，所以此次總結，我也主要總結了自己進步和不足的一些方面，希望能夠在承載責任的基礎上邁向更好的一個未來。

一、思想上的提升

這一年過得特別快，比以往要更難但也更容易度過。上半年耽誤了好幾個月的時間，因為一些公共因素的影響，導致我們不得不延期上班。其實在這件事情，每個人多少都會有一些影響，但是我在進入工作之後，還是立馬就把狀態調整了過來，雖然對於這次突然的情況仍有一些芥蒂，但是自己還是勇敢的克服了這些方面的影響，保持思維高度，全力進入此次工作之中。這一年的工作，我的思想一直都在進步，越發的嚴謹，也越來越保持一份清醒了。這是我這一年進步很大的一部分。

二、行動上的進步

思想上進步了，行動上也不能落後，這一年已經快結束了，再看向過去的自己時，發現自己也在各項壓力之中完美的度過了。行政工作本身就是一件比較繁雜的事情，加上今年的情況比較特殊，我們作為行政人員就是要更加的注意一些方面的安全了，所以我們的工作量也是加大了的，所以這也很考驗我們每一位行政人員的行動效率。通過事實證明，我的行動力提高了不少，進步也是非常明顯的，這是我這一年很大的一個收穫。

三、不足之處的矯正

我知道自己不足的地方還是有的。比如説在溝通方面、做事的細緻度上面有一些缺陷，所以這一年，我一直都在往這些方面改進和完善，通過自己的堅持，我發現自己也能夠保持一個很好的狀態去工作了，並且在很多方面上，我也得到了一些提升，這是讓我感到無比欣慰的一件事情，成就了我很多方面上的進步和勝利。這一年雖然已經畫上了句號，但是對於未來，現在還只是剛剛起程，我會為自己樹立好一個正確的工作態度和觀念，更好的邁入到下一個階段當中去，為全新的一次征途開啟一個完美的開端。

做酒店行政工作心得體會 篇13

回顧過去的工作，留給我很多有成功的經驗，也有不足的教訓。為了以後更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結如下：

一、工作內容總結

在過去的工作裏，經上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是：

1、協助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反愧落實領導指示。

2、負責辦公室的文祕、信息、機要和_，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。

5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。

7、做好會議紀要，接待來訪人員。會議紀要多少份。

8、配合其它部門做好合同的打印，會籤、存檔工作。

9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衞生工作。

10、做好上級臨時交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，並建立了詳細的登記台帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會議服務工作中，在上級的指導下，圍繞着做好會議服務工作，創造一個良好的會議接待環境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，並及時形成書面會議紀要。

為規範印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，並監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認並簽字，現已經將過去的用章工作全部完成並歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

做酒店行政工作心得體會 篇14

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裏工作已過1個年頭了，在此，我訂立了20__年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

(1)發揚吃苦耐勞精神。面對工作中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

(3)當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

(4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領導於各部門做好協助工。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。