《影響力2》讀書心得總結（精選17篇）

《影響力2》讀書心得總結 篇1

很長一段時間，人都非常的浮躁，而最近發貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時間總是要擠出來，最關鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來，所以在睡覺之前，我把手機關機充電去了，自己開着枱燈靜靜的看着書。看書——竟然變得很困難，視線在書本中劃過，思緒卻不能跟上。

我讓自己每天看一章書，每章做一個小結，一本書再做一個總結。把一些心得寫下來，供自己閒暇時翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。

我不想長篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)

1、“絕大多數人缺乏的並不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。

2、“當我們把絕大部分的努力用在事後補救，而非預防時，實際上就是在默默地宣佈，我們不知道如何影響人們的思想和行動，我們放棄了。”——我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時間、精力和金錢的方式，尤其對我們做生意的時候要着重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要儘量避免將精力用在事後的補救。

3、“首先我們要怎樣發現別人的成功，然後怎樣明確少數關鍵行為，最後，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業深度遊學研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關鍵行為，我們借鑑、模仿去做的時候，我們也在逐步走向成功。

4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量，在張老師的學生羣裏，這種作用尤為明顯。唯恐自己落後了。

5、“影響力的確是可以研究、檢測並掌握的“——因為人是可以互相影響的。

6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。”——思維決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的，所以他們對於同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那麼必須首先讓他的思維是王子的思維。

7、“我們需要作出的改變不要太激進”——我更加贊同循序漸進的方式來改變，沒有什麼事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。

8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做。”——每個方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業和企業裏面的員工。

9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是複雜的，生意是複雜的。

10、“影響力策略本省並沒有積極和消極之分……我們一直致力於將其策略用於高尚的事業”——我們要做的積極做的有意義。

《影響力2》讀書心得總結 篇2

很長一段時間，人都非常的浮躁，而最近發貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時間總是要擠出來，最關鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來，所以在睡覺之前，我把手機關機充電去了，自己開着枱燈靜靜的看着書。看書——竟然變得很困難，視線在書本中劃過，思緒卻不能跟上。

我讓自己每天看一章書，每章做一個小結，一本書再做一個總結。把一些心得寫下來，供自己閒暇時翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。

我不想長篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)

1、“絕大多數人缺乏的並不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。

2、“當我們把絕大部分的努力用在事後補救，而非預防時，實際上就是在默默地宣佈，我們不知道如何影響人們的思想和行動，我們放棄了。”——我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時間、精力和金錢的方式，尤其對我們做生意的時候要着重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要儘量避免將精力用在事後的補救。

3、“首先我們要怎樣發現別人的成功，然後怎樣明確少數關鍵行為，最後，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業深度遊學研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關鍵行為，我們借鑑、模仿去做的時候，我們也在逐步走向成功。

4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量，在張老師的學生羣裏，這種作用尤為明顯。唯恐自己落後了。

5、“影響力的確是可以研究、檢測並掌握的“——因為人是可以互相影響的。

6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。”——思維決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的，所以他們對於同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那麼必須首先讓他的思維是王子的思維。

7、“我們需要作出的改變不要太激進”——我更加贊同循序漸進的方式來改變，沒有什麼事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。

8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做。”——每個方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業和企業裏面的員工。

9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是複雜的，生意是複雜的。

10、“影響力策略本省並沒有積極和消極之分……我們一直致力於將其策略用於高尚的事業”——我們要做的積極做的有意義。

小結：我們要思考如何學習和掌握這種影響力的力量。

《影響力2》讀書心得總結 篇3

組織動機：設計獎勵機制

1、 我能接受任何批評，只要它是未經修飾的讚美。——藝術家諾埃爾·考沃德

2、 外在獎勵是第三選擇

• 善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在於，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。

• 在合理得當的變革努力中，獎勵應排在第三位：首先將關鍵行為與內在滿足感相結合;然後努力獲得社會認同;最後才會考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個順序，很可能會失敗。

• 馬克·萊伯博士(Mark Lepper)及其同事研究發現：孩子在參加自己喜歡的活動時(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點心)可能會產生適得其反的效果;實驗對象一旦得不到獎勵，不但不會更積極地從事該活動，反而會減少活動的次數。

• “過度辯證假説”(the over-justification hypothesis)認為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會從這種活動中得到獎勵，因而產生質疑，如果事情本身有趣別人為什麼提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉而因為獎勵而行動，一旦獎勵取消就會減少從事該活動。

3、 明智地採取激勵措施

• 保證所給的獎勵及時、令人滿意且與關鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長期存在的問題。

• 如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那麼她在接下來的一週內就不能看電視，試圖自殺率頓時下降為0;另一個明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。

4、 正確的行動越少越好

• 提供外在獎勵時，如果你已夯實了之前的動機源頭的話，獎勵通常並不需要太大。重要的是禮物背後的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象徵意義，它會激發許多重要的社會力量，而遠遠高於獎勵自身的表面價值。

• 如果你滿懷個人動機和社會動機完成了自己的工作，象徵性的獎勵具有很大的價值;如果你沒有這些動機，外在獎勵則會成為一種嘲笑和諷刺。

• 微小的獎勵與關鍵行為密切相關，並能規範關鍵行為。

5、 獎勵關鍵行為而不僅是結果

• 對於複雜的任務，最好分解成一個個較小、可實現的目標，並不斷對行為的改進予以嘉獎;不要等到人們實現了驚人的成就時才給予獎勵，而要對行為上的任何小進步都進行獎勵。

• 獎勵正確的結果和行為：有時候結果看上去好卻可能是不正當的行為造成的，如果只獎勵結果如產量則可能喪失更重要的如質量;因此，如果不觀察人們的行為，貿然獎勵很可能是不明智的做法。

• 只獎勵關鍵行為：人們可以控制行為，市場變化以及其他外部變量不同會產生不同的結果;於是，影響力大師們不斷觀察並獎勵支持重要的關鍵行為。今井正明的《現場改善》一書着重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結果並不重要。

• 警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發出的信息不聞不問，於是總是心口不一，不知不覺地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由於設計不當，只會使人們產生錯誤的行為;當行為出現混亂時，很可能是你自己設立的獎勵機制引發了問題。

6、 懲罰

• 做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產生積極強化的效果， 也許會減少之前錯誤發生的可能，但只是暫時現象，而且結果無法預期，也許人們會在暫時地壓抑後故態重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時，還會帶來有害的情緒問題，如積極心理學家馬丁·塞利格曼(Martin Seligman)對習得性無助(Learned Helplessness)的研究。

• 懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續朝錯誤的方向發展，將面臨哪些消極後果，但這時不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發揮了效用，又使他們無需承擔實際的後果。

• 警示無效實行懲戒

組織能力：改變環境

1、 你是你所處環境的產品。所以，請選擇最有利於你朝着自己目標發展的環境。從環境的角度審視你的生活。你周圍的事物是否有助於你獲得成功?還是會阻礙你的發展?——企業家克萊門特·斯通

2、 通過改變環境，而不是改變人，從而達到持久的改善效果。

3、 很少有人會想到通過改變物理空間進而改變人們的行為。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環境，有兩個原因：

• 我們往往忽視了環境中強大的因素;

• 即時我們意識到環境的影響，卻往往不知道如何應對。

4、 喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環境會發出無聲卻強烈的信息，鼓勵反社會行為。“一個沒人修理的破窗，表明沒人負責也沒人在乎”，這種小問題會引發更多的混亂行為，包括暴力行為。

5、 如何利用環境來提升影響力：

• 注意觀察，提高覺察力;

• 目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見

• 信息會影響行為——數據流的重要性：

a) 依靠數據來改變人們的認知地圖，避免“表徵直覺推理”(representative heuristic)

b) 收集和發佈任何數據的唯一目的就是促進加強關鍵性為

• 空間——最終要塞

a) 鄰近性指的是物質的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大

b) 距離使人們疏於互動，喪失非正式接觸的機會，甚至引發仇恨。

6、 讓事情變得簡單

• 聰明的生物都會使用工具——因為聰明的生物會努力尋找方法讓艱鉅的任務變簡單

• 影響力大師不會一味地尋找方法鼓勵人們繼續從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動，相反，他們會去改變事物，使人們更容易實踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會利用事物讓錯誤的行為更難執行(防錯)

《影響力2》讀書心得總結 篇4

很長一段時間，人都非常的浮躁，而最近發貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時間總是要擠出來，最關鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來，所以在睡覺之前，我把手機關機充電去了，自己開着枱燈靜靜的看着書。看書竟然變得很困難，視線在書本中劃過，思緒卻不能跟上。

我讓自己每天看一章書，每章做一個小結，一本書再做一個總結。把一些心得寫下來，供自己閒暇時翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。

我不想長篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)

1、絕大多數人缺乏的並不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。

2、當我們把絕大部分的努力用在事後補救，而非預防時，實際上就是在默默地宣佈，我們不知道如何影響人們的思想和行動，我們放棄了。我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時間、精力和金錢的方式，尤其對我們做生意的時候要着重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要儘量避免將精力用在事後的補救。

3、首先我們要怎樣發現別人的成功，然後怎樣明確少數關鍵行為，最後，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功張有為老師的成功，名企業深度遊學研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關鍵行為，我們借鑑、模仿去做的時候，我們也在逐步走向成功。

4、觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為這個就是榜樣的力量，在張老師的學生羣裏，這種作用尤為明顯。唯恐自己落後了。

5、影響力的確是可以研究、檢測並掌握的因為人是可以互相影響的。

6、如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。思維決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的，所以他們對於同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那麼必須首先讓他的思維是王子的思維。

7、我們需要作出的改變不要太激進我更加贊同循序漸進的方式來改變，沒有什麼事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。

8、我們在生活的每個方面都必須這樣做。每個方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業和企業裏面的員工。

9、那些策略注意不能是單一的策略，世界是複雜的，生意是複雜的。

10、影響力策略本省並沒有積極和消極之分我們一直致力於將其策略用於高尚的事業我們要做的積極做的有意義。

《影響力2》讀書心得總結 篇5

讀了這本書，雖然自己並未讀完，但是針對與前面一小部分內容，卻有着自己的理解。當你看到這本書的書名的時候，你肯定會聯想很多?會猜測“影響力”這三個字到底是什麼含義?通過我對這本書前小部分的閲讀，這本書主要是向讀者列舉出各種各樣的例子，來説明它所想表達的觀點。以下便是逐步來解析自己理解。

針對於本書第一章的內容而言，《影響力》向我們讀者展示了這個大千世界的千奇百怪，有行為，有思想。最先引入的便是高價使產品更好的銷售。其實使這件事情成功的除了價格外，還應該是產品。我們應該意識到不是所有的產品都可以用這樣的方式提高銷售量。本質的原因在於例子中的產品是珠寶。珠寶在人眼中都是昂貴的，所以當它超出市場價格外時候，沒有人會覺得這是“敲詐”，反而覺得是珠寶本身的物有所值。珠寶是奢侈品，試問一下，如果將珠寶替換成其他小型奢侈品(意思是説沒有珠寶昂貴)，那提價的後果又不一樣。這個例子可以告訴我們，在我們購買同樣的商品的時候，要善於分析價格變動的前因後果，節省不必要的開銷。當然透過這本書的名字，我又得出這樣的解析：影響力，影響我們固定的思維，改善機械的行為。

通過上個例子，本書僅僅是為了引出“影響力的武器”。其實我不太明白這些武器，因為它們都不是實質上的事物。如果你看了這本書中的許多例子後，這武器便不是武器，因為你已經瞭解對方行為的目的。但是這也是這本書的一個優點，在例子之中告訴你表面中的實質。

針對第二章——互惠。如書所描述的一個古老的原理：給與、索取……再索取。針對我們學習這門課而言，關鍵在於去分析和理解消費者的心理，然後再適當用各種方法去攻破心理防線，最後達到自己的根本目的。

而互惠就是一種簡單的方法，也許在你平常的生活中沒有發現。但是當你讀了這本書後，你會發現互惠無處不在。我記得在大學裏，有一次我走在路上，突然一個身穿西裝的男士，突然就問我有關學校的問題，然後接着就問我是否在學校裏擔任幹部，然後問我是否想在大學裏嘗試創業，最後我才知道他的目的是在於吸納校園代理。我並不是牴觸校園代理，我覺得這個男士就是用了一種另類的“互惠”原理。他慢慢引導你在大學必須要有所作為，最後再説明怎樣有所作為!我想到了每逢大學開學的時候，總是有很多人上門賣英語報紙。可是很多人都是被賣報紙方所給與巨大的利潤所吸引，而其實真正能賺到的卻不是很多。當然我不反對這樣的事情，因為它能使我們成長，使我們在經歷某些事情後更加成熟。似乎有離“互惠”這個主題偏了。接下來讓我們迴歸這本書。

互惠原理的威力在於，即使是一個陌生人，或者是一個不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先給我們一點小恩小惠然後再提出自己的請求，將會大大提高我們答應其請求的可能性。其實在結合我們所學課程，我可以理解為如果去降低消費者對推銷者的防線。在大街上，你會遇見一些推銷人，他們一來就告訴你如果你填了這份調查問卷，就會有小禮品贈送，這種情況你肯定會停下腳步，為他們填問卷。相反，如果他們僅僅是叫你填問卷的話，你肯定會毫不猶豫的走開。因為我們做很多事情都要與自己的利益相掛鈎。當然，雷鋒的精神還是要一直存在的，但是現實也是殘酷的。也許往往隨着世界的改變，人類的某些很純真的東西也隨之消亡。

所以，如果能獲得消費者的心，在於你是否讓他們感覺到你的服務或者你的商品與他的“利益”掛鈎。比如，你去剪頭，剪完後朋友都説不錯，如果你下次剪頭，相信你還是會選擇同一家同一個理髮師。為何?因為這個理髮師讓你在你朋友話語中得到的稱讚，這也便是所謂的“利益”。

綜上，我認為最好的互惠就是讓對方感覺不到，在未來卻有明顯的效果，正所謂“路遙知馬力”。以上就是我暫時對於這本書前面小部分的感想。最後我想説的是，這本書列舉了許多例子，告訴了許多道理，但是書是死，人是活。何為影響力?就是要讓我們將死書變活，運用在實際之中。當然你可千萬別指望讀完這本書，你就能“勇往直前，所向披靡”，但是它能讓你少走許多彎路。

《影響力2》讀書心得總結 篇6

進來頗有些時間，讀了些書，但馬上又要忙了，這可能是我近期最後一篇讀後感了：《影響力》，據説風靡全球二十載，《財富》雜誌訂立推薦的75本商業必讀書之一。

我看了，一本通俗心理學讀物而已。很多規則我早知道，但書中還是有豐富的例子，讀起來很輕鬆，頗有趣味。所謂“影響力”，就是一系列影響人決策的潛在規則，而人們可能意識不到，會潛在地受這些規則的影響。書中列了六條：

1、互惠原則。人都希望互惠，這很簡單。所以商家會施以小恩小惠，贈禮品之類，顧客就會買東西。

2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來)，就會增加對自己的約束力，從而行為上也保持一致。例如，某人給人的印象很慷慨，他就會捐更多的款。

在網絡中，人們一旦以博文的形式做了論斷，而之後的走勢和博文不符，博主一般有三種策略：(1)認錯道歉。這種情況並不多，尤其是知名博主。(2)堅持錯誤，最後封評論。(3)堅持錯誤，大幅減少發文數量，甚至從此不見蹤影。一般的博主會採用後兩種策略，越是有名的博客或帖子主人，就越是如此。因為他們的承諾(判斷)和走勢“不一致”，讓一般人道歉太難了，而且如果反覆道歉，就成了牆頭草，也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”，就封言論或玩消失。

比如，天涯有位叫“龍漢”的網友，和人打賭判斷趨勢，錯誤後就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主，錯了之後就是不認錯，還封評論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發的帖子。這樣的人太多了，舉不勝舉。

當然，這個原則的好處是可以節省大量時間。因此無論是炒股還是買入實物金銀，最好定下一個簡單的原則，就按此原則行事。不僅可以節約大量決策時間，而且可以避免反覆行為，被別人所乘。

當然，如果當初的大決策是錯誤的，則必須改變，否則只能南轅北轍，越錯越大。但何時改變，如何避免給人以反覆無常的印象，就是一個尺度問題了。

3、社會認同原則。人們在做決策時，會觀察在場的其他人的情況。

比如我們出去吃飯，往往喜歡人多的餐館。因為這樣的餐館往往物美價廉，證明是不錯的，我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜，賠錢的概率就大增了。

4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會裝作和顧客有很多相似之處，他們會從各種角度觀察顧客的喜好。

5、權威原則。人們潛意識裏會服從權威，而且其程度遠超乎人們的想象。所以一些廣告以權威來做，或裝作權威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個穿白大褂的醫生，就是在利用此原則影響受眾。

6、稀缺原則。越少見，則價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務的“機會難得”，引人上鈎。

作者還認為，在信息爆炸的社會中，人們面對海量信息無所適從，往往沒有時間深思熟慮，因此更喜歡走捷徑，會更多地採取以上原則。但精明的商家或騙子會利用這些原則，從顧客口袋裏詐錢。所以我們必須瞭解這些捷徑和商家的策略，做好防範措施。

總之，這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道)，但書中舉了很多例子，讀起來還是頗為享受的。

《影響力2》讀書心得總結 篇7

很高興繼續與大家分限自己的心得，這段時間博客上文章的目標是--意志力。我會寫一部分跟意志力有關的文章來展視我的看法和觀點。

《影響2》這本書在學習方面帶來給我不少的新的想法和心得。特別是第5章，我把這章的主要內容摘錄一下，非常推薦你自己閲讀一遍這章。

1、每個人都有希望

基因並不像學者者過去認為的那樣，對人的體能、思維靈敏度，甚至自律能力起決定性作用。學者及哲學學們一直以來所説的基因天才或終身的性格特點是後天習得的，就像人們學習走路、説話或吹口哨一樣。

這意味着你可以改變現狀，就能夠養成德韋克所説的“成長型思維模式”。只是尚未找到正確的方法去發揮它

注：“成長型思維模式”:在遇到挫折的時候，並不認為自己失敗，而是不斷嘗試使用新的方法來解決問題。這種人雖然先天能力並不是非常突出，但往往能在後來取得更大的成就。

2、意志力很大程度上源於技巧

書中以中著名的糖果實驗為例。1965年，米契爾博士和艾伯特　班德拉進行一項研究。在多次觀察中發現，將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示範人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過觀察成功者來效仿這些行為。實驗得到結論，推遲享受者更善於抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開誘惑;他們運用具體、可學習的技巧轉移自己的注意力，關注獲得第二塊糖果的長期目標，而非眼前短期的享受。

3、大多數技巧源自練習

心理學家安德斯 埃裏克森(Anders Ericsson)提出，任何領域的佼佼者之所以使同行相形見拙，是因為他們非常注重“刻意練習”(deliberate practic)。

“熟生成巧”的前提是有正確的練習法。但裏克森主張，取得傑出成就的人之所以成功，依靠的就是細心而有指導的練習，也就是有技巧的練習，除此別無他法。他的研究顯示，超凡的技巧、不凡的成就、社會精英的地位，並不是由基因決定的;而在於是否能夠通過“刻意練習”提高自己的技能。

例如，埃裏克森描述了花樣滑冰運動員在冰上的不同訓練;有望參加奧林匹克運動會的選手們要不斷練習他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂部孤人則相反;他們練習已經掌握的技能;業餘滑冰者可能會有一半的時間在滑冰場和朋友聊天，而根本不練習。簡單來説，花同等時間滑冰的滑冰者，由於他們不同的練習方法，最終取得的成績也各不相同。在埃裏克森的研究中，這一發現適用於任何一種技能，包括記憶複雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學習各種現有的運動技能等等。它也適用於一些較複雜的活動，如演講、與人相處、進行談判等等。

通過刻意練習提高成功，不僅僅適用於花樣滑冰、下棋和學習小提琴等活動，而且適用於與同事相處、激勵團隊成員改善質量標準、情感交流、以及細膩、敏感的人際交往等。

我們之所以面臨許多重大而頑固的問題，是因為我們缺乏技巧(這又源於缺乏刻意練習)，而不是源於基因的優劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長期以來，人們認為自律能力是一種性格物質，傑出的成就源於天賦，而實際上它們增均源於一種能力，即正確的練習具體技巧的能力。學會練習正確的行動，就能學會抵制各種誘惑，學會與上司的談話不再尷尬。

《影響力2》讀書心得總結 篇8

今天把影響力這本書看完了，感覺收穫很多啊。

這本書從實例開始講起，分析了我們成長過程中養成的一些條件放射。同時用實例分析了，人們利用這些原理提高説服別人機率的案例。

這六種原理是人們在從小成長中養成的一種條件放射。基於這幾種原理，在成長中為我們提供了可以快速解決問題的捷徑。在現代信息爆炸的社會裏，我們需要面對海量的信息，然後做出快速的判斷。因此這幾種原理就顯得更為重要。

在這本書中重點提到了，一些人們是如何利用這些原理來提高自己的説服力的。在社會中，我們需要相互交流，相互溝通，他為我們給出了幾種辦法的總結。這本書六種原理，最開始有案例入手，分析出所用到的典型的原理。之後分析這種原理出現的原因，再用實驗的方式總結出影響它的因素。以及在實際生活中具體的應用，還有與之相關的一些變化。最後提出面對這些情況時我們的應對方法。

互惠----禮尚往來，這個影響社會進步的條件放射。應為互助，才有人類的發展。這個人類活動最根本的原則。

互惠策略：

付出—使對方產生負債感---提出自己的要求---達到自己的要求。

決絕-退讓策略：

提出一個較高的要求----做出合理的讓步—是對方產生負債感---提高第二個要求成功的機率

承諾與一致原則：一旦原則某種立場，就會產生與其一致的壓迫感。

提高一致性的方式：書面的，公開，的聲明，然後是由自己主動做出的決定。

社會認同：是影響人們最重要的一個原理。當大家都以相同的方式思考的時候，就沒有人會想得太認真。

多元無知效應。相似性—維特效應。

喜好：優秀的外表，相似性。稱讚，接觸和合作。關聯這些都會增加喜歡一個人的機率。這也是成功的一部分。

權威：頭銜，衣着，外在標誌，這些都會成為認證權威的一部分。

短缺：常用的商業模式。他提到了一個原因：心理抗拒。好奇心算是心理抗拒的一部分。人們總是對不容易獲得的東西抱更大的佔有慾。

這幾種原理滲透在社會生活中的方方面面。在面對一些問題中，幾種原理都會有所表現的。説到這裏想起了：如果想破壞友情就向他借錢。其實錢沒有錯，朋友也沒有錯。人們的互惠心理已經滲入骨髓。如果不還錢，就破壞了互惠原理，破壞了承諾，這兩個方面又進而影響到喜好，面對三大原理的影響，除了最基本的血緣關係，其他都經不起不還錢的考驗哇。

根據這本書，我想起了以前看的一本書專門介紹如何選擇西裝的書，裏面提到了一些社會心理學的東西。在社會交往中，首先是合乎身份，合乎場合的着裝，是非常重要的。之後誠信是首先得，之後再正式交流中，其他幾種原理開始發揮作用。互惠，承諾，如果能合理的巧妙的使用這些原理。將會大大的提高我們説服力。

《影響力2》讀書心得總結 篇9

認清自己的需求，通過自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭取的東西，善用自己的良知和責任感，避免不自覺地被一個預謀用施恩的手段來讓你達到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事。適當地利用影響力的武器去影響別人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務，以激發人的無限潛能。

書中講了六個影響別人的武器：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點，而且這種弱點通常不被我們察覺的。

1、互惠原理。“滴水之恩，當湧泉相報”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報，但不付出就一定沒回報。一般説來，社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會極力避免這份沉重的心理負擔，這就導致這樣一種情況，有時不公平的交換我們也是願意接受的()。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協就是利用互惠原理來使他人答應自己的請求的一種方式。

2、承諾與一致原理。表裏如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經常失信於人，將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定，或選擇了某種立場和觀點，就會面對來自內心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。

3、社會認同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會大眾的普遍選擇出發，做一個可能不太合理，卻滿足了自身追求社會認同感的選擇。在生活中，人們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎麼做，參照別人的行為來決定我們要採取的行為。一般來説，當缺乏信心時或當形勢不很明朗時，當不確定性佔上風時，人們最有可能參照別人的行為。

4、喜好原理。理性上，個人喜好因素與人的判斷決策並無關係，可是人是有感情的，感情會不可避免地使人的判斷產生偏移。如果一個陌生人自稱認識自己的朋友或和自己有類似的經歷和愛好，就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來，從而使他輕易達到自己的目的。

5、權威原理。有些報道，為了讓公眾接受其表達的觀點或立場，往往會引用“專家觀點”，強調錶達觀點的人的頭銜，這是因為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會下意識地接受“權威”的觀點，為了服從權威而做出違背自己意志的事情。

6、短缺原理。物以稀為貴。當某種東西變得短缺，必須通過競爭才有可能得到時，人們想得到它的願望會更強烈。在信息爆炸的時代，抉擇的成本日益高昂，我們習慣於藉助外力，卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物，我們信任權威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑑他人或以往的經驗，能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習慣和心態，使人們在很多時刻不自覺地捲入了別人設計的影響力漩渦，所以最重要的是我們應該思考着生活。

《影響力2》讀書心得總結 篇10

很長一段時間，人都非常的浮躁，而最近發貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時間總是要擠出來，最關鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來，所以在睡覺之前，我把手機關機充電去了，自己開着枱燈靜靜的看着書。看書——竟然變得很困難，視線在書本中劃過，思緒卻不能跟上。

我讓自己每天看一章書，每章做一個小結，一本書再做一個總結。把一些心得寫下來，供自己閒暇時翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。

我不想長篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)

1、“絕大多數人缺乏的並不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。

2、“當我們把絕大部分的努力用在事後補救，而非預防時，實際上就是在默默地宣佈，我們不知道如何影響人們的思想和行動，我們放棄了。”——我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時間、精力和金錢的方式，尤其對我們做生意的時候要着重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要儘量避免將精力用在事後的補救。

3、“首先我們要怎樣發現別人的成功，然後怎樣明確少數關鍵行為，最後，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業深度遊學研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關鍵行為，我們借鑑、模仿去做的時候，我們也在逐步走向成功。

4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量，在張老師的學生羣裏，這種作用尤為明顯。唯恐自己落後了。

5、“影響力的確是可以研究、檢測並掌握的“——因為人是可以互相影響的。

6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。”——思維決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的，所以他們對於同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那麼必須首先讓他的思維是王子的思維。

7、“我們需要作出的改變不要太激進”——我更加贊同循序漸進的方式來改變，沒有什麼事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。

8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做。”——每個方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業和企業裏面的員工。

9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是複雜的，生意是複雜的。

10、“影響力策略本省並沒有積極和消極之分……我們一直致力於將其策略用於高尚的事業”——我們要做的積極做的有意義。

小結：我們要思考如何學習和掌握這種影響力的力量。

《影響力2》讀書心得總結 篇11

很長一段時間，人都非常的浮躁，而最近發貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時間總是要擠出來，最關鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來，所以在睡覺之前，我把手機關機充電去了，自己開着枱燈靜靜的看着書。看書——竟然變得很困難，視線在書本中劃過，思緒卻不能跟上。

我讓自己每天看一章書，每章做一個小結，一本書再做一個總結。把一些心得寫下來，供自己閒暇時翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。

我不想長篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)

1、“絕大多數人缺乏的並不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。

2、“當我們把絕大部分的努力用在事後補救，而非預防時，實際上就是在默默地宣佈，我們不知道如何影響人們的思想和行動，我們放棄了。”——我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時間、精力和金錢的方式，尤其對我們做生意的時候要着重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要儘量避免將精力用在事後的補救。

3、“首先我們要怎樣發現別人的成功，然後怎樣明確少數關鍵行為，最後，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業深度遊學研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關鍵行為，我們借鑑、模仿去做的時候，我們也在逐步走向成功。

4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量，在張老師的學生羣裏，這種作用尤為明顯。唯恐自己落後了。

5、“影響力的確是可以研究、檢測並掌握的“——因為人是可以互相影響的。

6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。”——思維決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的，所以他們對於同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那麼必須首先讓他的思維是王子的思維。

7、“我們需要作出的改變不要太激進”——我更加贊同循序漸進的方式來改變，沒有什麼事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。

8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做。”——每個方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業和企業裏面的員工。

9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是複雜的，生意是複雜的。

10、“影響力策略本省並沒有積極和消極之分……我們一直致力於將其策略用於高尚的事業”——我們要做的積極做的有意義。

《影響力2》讀書心得總結 篇12

很長一段時間，人都非常的浮躁，而最近發貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時間總是要擠出來，最關鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來，所以在睡覺之前，我把手機關機充電去了，自己開着枱燈靜靜的看着書。看書——竟然變得很困難，視線在書本中劃過，思緒卻不能跟上。

我讓自己每天看一章書，每章做一個小結，一本書再做一個總結。把一些心得寫下來，供自己閒暇時翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。

我不想長篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)

1、“絕大多數人缺乏的並不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。

2、“當我們把絕大部分的努力用在事後補救，而非預防時，實際上就是在默默地宣佈，我們不知道如何影響人們的思想和行動，我們放棄了。”——我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時間、精力和金錢的方式，尤其對我們做生意的時候要着重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要儘量避免將精力用在事後的補救。

3、“首先我們要怎樣發現別人的成功，然後怎樣明確少數關鍵行為，最後，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業深度遊學研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關鍵行為，我們借鑑、模仿去做的時候，我們也在逐步走向成功。

4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量，在張老師的學生羣裏，這種作用尤為明顯。唯恐自己落後了。

5、“影響力的確是可以研究、檢測並掌握的“——因為人是可以互相影響的。

6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。”——思維決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的，所以他們對於同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那麼必須首先讓他的思維是王子的思維。

7、“我們需要作出的改變不要太激進”——我更加贊同循序漸進的方式來改變，沒有什麼事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。

8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做。”——每個方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業和企業裏面的員工。

9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是複雜的，生意是複雜的。

10、“影響力策略本省並沒有積極和消極之分……我們一直致力於將其策略用於高尚的事業”——我們要做的積極做的有意義。

《影響力2》讀書心得總結 篇13

聽了孫老師的講座，買了本《影響力》看看。雖然我不是銷售人員，但是一向都對銷售工作感興趣，因此對此類書感興趣。看了之後，果然收益很多。

可能書中説得咱們平時都遇到過，但是沒有這樣系統的歸納和歸納。也沒有作者看的透徹。看了之後，發現咱們在平時與人接觸中，很多行為是書中講到的。有些資料還是咱們沒有發現的，如果不讀此書，可能還被矇在鼓裏。不知道自我被別人算計，還以為他們為自我着想，關心自我。現實是殘酷的，不是在被別人騙，就是騙人。如果咱們在被別人騙之前就看出騙子們的技法，就能巧妙的躲開，對咱們自我來説也是一種成熟的表現。

透過看這本書，，也讓我學習並領悟了一些銷售方面的有效的銷售技巧。開闊了眼界，增長了知識。對銷售有了新的概念。感覺自我對銷售的技巧太欠缺了，因此還期望透過一年的時刻將孫老師説得這剩餘的四本書都看完來提高自我。書中的一些經典的案例，更起到畫龍點睛的作用。

影響力的武器——這是太神奇了，如果不讀此書，好多商家的奇招咱們可能還會被矇騙。從這章發現人性的弱點，思想變化，太容易被影響。那裏面的例子我也很鍾愛，正因很生動。

互惠、承諾和一致——咱們生活中體會最深的原則，也是咱們在生活中做得最多的，反而被商家和銷售人員利用。

社會認同——這章讓我大開眼界，尤其是文中舉的例子。最有效的求救方式。以前正因沒遇到此時沒有體會，但透過書中描述，增長了知識，學到了生活中更實用的方法。

喜好、權威——這也是生活中體會深的，用的也是最多的。

短缺——這是商家用的最多的手法。

透過這眾多方面的説，我更全面和具體的瞭解，人通常都被什麼影響着咱們的行為和思維方式。

我只是説了一些這本書的優點，缺點也有。可能外國人的思路想法有的和咱們還是有必須差別，再加上翻譯過來的文章，就有些不貼合國情。還有些部分有點重複，反而就應細的部分沒有詳細講。我覺得尤其是例子就應多一些，正因這樣會更生動具體，比起抽象的文章來説要好得多。

但是要是銷售和商家看到了這本書也會提升自我，就會衍生出其他影響力的方法。

我覺得雖然大家都提升了，但是這樣生活每個人都太累了，每一天都處在爾虞我詐之中，因此外國人來中國就會不適應，説中國人太會玩心眼。這樣的結果是社會造成的。因此也會影響着大家。

《影響力2》讀書心得總結 篇14

讀這本書的收穫：認清自己的需求，通過自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭取的東西;善用自己的良知和責任感，避免不自覺地被一個預謀用施恩的手段來讓你達到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事;適當地利用影響力的武器去影響別人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務，以激發人的無限能量和潛力。

書中講解了六個影響人的武器：“互惠”、“承諾和一致”、“社會認同”、“喜好”、“權威”和“短缺”。每種武器都指向了我們非理性的弱點，而且這種弱點通常是不被我們察覺的。

1、互惠原理。“滴水之恩，當湧泉相報”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報，但不付出就一定沒回報。由於互惠原理的影響力，恩惠、禮物、邀請等東西的接受往往與償還的義務緊緊聯繫在一起。互惠原理及其負債感在人類文明中幾乎無處不在，是一個廣為接受而面向未來的價值取向。這就使得以一方向另一方提供資源為開端的交易變得輕易起來，進而發展稱為錯綜複雜而又井然有序的援助、防禦和貿易體系，給社會發展帶來了積極的影響。

人們在享受互惠互利的同時，也在為互惠原理付出代價。由於從互惠原理中得利的時候佔多數，因此，遵循這個原理也就成了重要的行為規範。一般説來，社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會極力避免這份沉重的心理負擔，這就導致這樣一種情況，有時不公平的交換我們也是願意接受的。而且，即使人們的確有某種需要，假如感到自己難以回報，往往也會盡量避免向他人尋求幫助。正是這種狀態給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機會。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協就是利用互惠原理來使他人答應自己的請求的一種方式。

2、承諾與一致原理。表裏如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經常失信於人，將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定，或選擇了某種立場和觀點，就會面對來自內心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。

3、社會認同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會大眾的普遍選擇出發，做一個可能不太合理，卻滿足了自身追求社會認同感的選擇。在生活中，人們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎麼做，參照別人的行為來決定我們要採取的行為。一般來説，當缺乏信心時或當形勢不很明朗時，當不確定性佔上風時，人們最有可能參照別人的行為。

4、喜好原理。理性上，個人喜好因素與人的判斷決策並無關係，可是人是有感情的，感情會不可避免地使人的判斷產生偏移。如果一個陌生人自稱認識自己的朋友或和自己有類似的經歷和愛好，就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來，從而使他輕易達到自己的目的。

5、權威原理。有些報道，為了讓公眾接受其表達的觀點或立場，往往會引用“專家觀點”，強調錶達觀點的人的頭銜，這是因為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會下意識地接受“權威”的觀點，為了服從權威而做出違背自己意志的事情。

6、短缺原理。

物以稀為貴。當某種東西變得短缺，必須通過競爭才有可能得到時，人們想得到它的願望會更強烈。這就需要人們把短缺壓力引起的困擾當作一個讓自己停止情緒波動的信號，以避免由於一時的情緒而做出不明智的決定，理性分析自己想要得到某物的理由。

在信息爆炸的時代，抉擇的成本日益高昂，我們習慣於藉助外力，卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物，我們信任權威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑑他人或以往的經驗，能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習慣和心態，使人們在很多時刻不自覺地捲入了別人設計的影響力漩渦，所以最重要的是我們應該思考着生活。

《影響力2》讀書心得總結 篇15

組織動機：設計獎勵機制

1、 我能接受任何批評，只要它是未經修飾的讚美。——藝術家諾埃爾·考沃德

2、 外在獎勵是第三選擇

• 善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在於，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。

• 在合理得當的變革努力中，獎勵應排在第三位：首先將關鍵行為與內在滿足感相結合;然後努力獲得社會認同;最後才會考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個順序，很可能會失敗。

• 馬克·萊伯博士(Mark Lepper)及其同事研究發現：孩子在參加自己喜歡的活動時(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點心)可能會產生適得其反的效果;實驗對象一旦得不到獎勵，不但不會更積極地從事該活動，反而會減少活動的次數。

• “過度辯證假説”(the over-justification hypothesis)認為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會從這種活動中得到獎勵，因而產生質疑，如果事情本身有趣別人為什麼提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉而因為獎勵而行動，一旦獎勵取消就會減少從事該活動。

3、 明智地採取激勵措施

• 保證所給的獎勵及時、令人滿意且與關鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長期存在的問題。

• 如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那麼她在接下來的一週內就不能看電視，試圖自殺率頓時下降為0;另一個明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。

4、 正確的行動越少越好

• 提供外在獎勵時，如果你已夯實了之前的動機源頭的話，獎勵通常並不需要太大。重要的是禮物背後的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象徵意義，它會激發許多重要的社會力量，而遠遠高於獎勵自身的表面價值。

• 如果你滿懷個人動機和社會動機完成了自己的工作，象徵性的獎勵具有很大的價值;如果你沒有這些動機，外在獎勵則會成為一種嘲笑和諷刺。

• 微小的獎勵與關鍵行為密切相關，並能規範關鍵行為。

5、 獎勵關鍵行為而不僅是結果

• 對於複雜的任務，最好分解成一個個較小、可實現的目標，並不斷對行為的改進予以嘉獎;不要等到人們實現了驚人的成就時才給予獎勵，而要對行為上的任何小進步都進行獎勵。

• 獎勵正確的結果和行為：有時候結果看上去好卻可能是不正當的行為造成的，如果只獎勵結果如產量則可能喪失更重要的如質量;因此，如果不觀察人們的行為，貿然獎勵很可能是不明智的做法。

• 只獎勵關鍵行為：人們可以控制行為，市場變化以及其他外部變量不同會產生不同的結果;於是，影響力大師們不斷觀察並獎勵支持重要的關鍵行為。今井正明的《現場改善》一書着重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結果並不重要。

• 警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發出的信息不聞不問，於是總是心口不一，不知不覺地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由於設計不當，只會使人們產生錯誤的行為;當行為出現混亂時，很可能是你自己設立的獎勵機制引發了問題。

6、 懲罰

• 做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產生積極強化的效果， 也許會減少之前錯誤發生的可能，但只是暫時現象，而且結果無法預期，也許人們會在暫時地壓抑後故態重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時，還會帶來有害的情緒問題，如積極心理學家馬丁·塞利格曼(Martin Seligman)對習得性無助(Learned Helplessness)的研究。

• 懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續朝錯誤的方向發展，將面臨哪些消極後果，但這時不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發揮了效用，又使他們無需承擔實際的後果。

• 警示無效實行懲戒

組織能力：改變環境

1、 你是你所處環境的產品。所以，請選擇最有利於你朝着自己目標發展的環境。從環境的角度審視你的生活。你周圍的事物是否有助於你獲得成功?還是會阻礙你的發展?——企業家克萊門特·斯通

2、 通過改變環境，而不是改變人，從而達到持久的改善效果。

3、 很少有人會想到通過改變物理空間進而改變人們的行為。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環境，有兩個原因：

• 我們往往忽視了環境中強大的因素;

• 即時我們意識到環境的影響，卻往往不知道如何應對。

4、 喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環境會發出無聲卻強烈的信息，鼓勵反社會行為。“一個沒人修理的破窗，表明沒人負責也沒人在乎”，這種小問題會引發更多的混亂行為，包括暴力行為。

5、 如何利用環境來提升影響力：

• 注意觀察，提高覺察力;

• 目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見

• 信息會影響行為——數據流的重要性：

a) 依靠數據來改變人們的認知地圖，避免“表徵直覺推理”(representative heuristic)

b) 收集和發佈任何數據的唯一目的就是促進加強關鍵性為

• 空間——最終要塞

a) 鄰近性指的是物質的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大

b) 距離使人們疏於互動，喪失非正式接觸的機會，甚至引發仇恨。

6、 讓事情變得簡單

• 聰明的生物都會使用工具——因為聰明的生物會努力尋找方法讓艱鉅的任務變簡單

• 影響力大師不會一味地尋找方法鼓勵人們繼續從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動，相反，他們會去改變事物，使人們更容易實踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會利用事物讓錯誤的行為更難執行(防錯)

《影響力2》讀書心得總結 篇16

今天把影響力這本書讀完了。它不像一般的書籍總是很膚淺的在表象探討問題，這本書的可貴之處就是透過一個很普遍的現象然後很深刻的探討現象背後的本質，讓人很受啟發。但技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人，那麼刀就是兇器如果用來切菜，那麼它就是工具。

這本書主要講了六方面的內容。

首先講到互惠原理。互惠原理認為我們應該儘量以相同的方式報答他人為我們所做的一切。簡單地説，就是對他人的某種行為，我們要以一種類似的行為去回報。如果人家給了我們某種好處，我們就應該以另外一種好處來報答他人的恩惠，而不能對此無動於衷，就像孔子説的要以德報德，而不是以怨報德。我們身邊的很多人都運用了此原理來為自己謀取利益。病人想要醫生在做手術時能更認真更細心的照顧，就塞很多的紅包，醫生由於受到好處，根據互惠原理他們做手術時會更認真細心。企業為了更好的銷售業績，往往賄賂一些官員或者一些採購部經理，而這些官員或採購部經理由於互惠原理會給這些企業更多的訂單和利潤。

第二個是承諾和一致原理。此原理認為一旦我們做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。就像有宗教信仰的人，他們在公眾場合總是表現的很虔誠，因為要受他們信仰的約束。比如和尚在飯店吃飯如果大魚大肉的吃，人家就認為他不是一個虔誠的信徒。

第三是社會認同原理。此原理認為我們進行是非判斷的標準之一就是看到別人是怎麼想的，尤其是當我們要決定什麼是正確的行為時。當很多人都去做某事的時候，原本覺得不對的事，只因做的人多了，這事也變成了對的了。在國中的時候，我們的英語老師訂婚了還沒有結婚就先懷孕了，當時她挺着個大肚子來給我們上課，很多學生老師背後都對她指指點點。現在很多女人訂婚瞭然後挺着個大肚子走進結婚的殿堂，也沒有人説三道四，原因就是這太普遍了，沒必要大驚小怪的。這樣的轉變，就是做的人多了，自然的被認同了。

第四是喜好原理。人們總是願意答應自己認識和喜愛的人提出的要求，這應該是很自然的事，沒有誰會對此感到驚訝。第五是權威原理。權威所具有的強大力量會影響我們的行為，即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。讓我知道了，你要想影響別人的看法就先亮明身份，你不想影響別人的看法就不要告訴他你的地位。第六是短缺原理。“機會越少，價值就越高”的短缺原理會對我們的行為造成全面的影響，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價值東西的想法對人們的激勵作用更大。

我是一個不太願意從眾的人，通常別人鼓掌，不會引起我的鼓掌，我只會對自己認為值得的情況給予掌聲，這使我主觀上去忽略別人對其他事情的看法，也忽略了別人的感受。

如果我是生活在羣次很低的人當中，我的這種做法會給我帶來一部分的收穫與不同，可能讓我鶴立雞羣，讓我變得出眾，但是，一旦我生活在羣次高的人當中的時候，結果就完全相反了，比如，別人都去上課，而我在寢室裏逃課，別人都去參加講座，我卻悠哉的找朋友玩，我的這種做法遵循着一致性原理，讓我為仍然做着出眾事情而感到與眾不同，使我失去了應該有的從眾感。

《影響力2》讀書心得總結 篇17

羅伯特-西奧迪尼(dini)先生是美國亞利桑那州立大學的教授，作為一名實驗社會心理學家，他在順從心理學領域勤耕不輟三十餘年。今年一月的一天，他來到當地的一家玩具店，為的是給兒子買一款在聖誕節前就承諾過的玩具——一輛大型的電動賽車，在商店裏他碰到了一位以前的鄰居，他倆上一次的見面已經是一年以前的事了，當時他們也是在這家商店碰到的，也是在給自己的兒子買一件價格很貴的禮物。通過交談，他們才發現，這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(聖誕節後的一段時間是玩具銷售在一年當中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節前的廣告中開始為電動賽車做廣告，孩子們都懇求父母去買這些玩具作為自己的聖誕禮物，但商家並沒有在市場上充分供應這些產品，沒買到賽車的家長為了不讓孩子失望，只能選擇其他價格差不多的玩具來做為節日禮物;節後，玩具公司繼續為這款賽車做廣告，小傢伙們就更想得到這些玩具了，父母們為了兑現承諾只有再次前往購買，這一次他們發現，這款玩具供應得非常充足……發現真相的教授非常生氣，要把買到手的賽車退掉，但他的朋友説到：“哦，那你這樣做會有什麼好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他並不清楚這是為什麼。他只知道他的爸爸沒有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發現，在這場商業實戰中，他已經出局。可憐的教授後來把這次失敗做為案例，寫進了一本書中——《影響力》(Influence：ThePsychologyofPersuasion)，著作被翻譯成二十多種語言，銷量達百萬，為他贏得了國際聲譽。

在描述這些場景的同時，教授通過大量的實驗結果和嚴謹的邏輯推理，為我們展示了藴涵在這些現象背後的六條基礎心理學原理：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威以及短缺。

招式一：互惠

中國有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短。互惠的道理其實就是通過人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對自己較小的付出，換取相對自己較大的彙報。在社會總體資源(關係、聲譽、時間、金錢)的交換和重組中，有計劃地實現自身交際網絡的延伸和資源水平的提升。“花花轎兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應用吧!

招式的要點是先主動給予對方一些好處，而且應該是非常自然的好處。“情感帳户”中第一筆款應該是自己存入的，而不是預先透支。

在商業實戰中，對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求，然後，當這個請求被拒絕後，他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求，因為他覺得，第一個請求被拒絕後，你會有負疚感，做為互惠，你可能就會答應他的第二個請求。呵呵，這時就要小心了。同理可得，產品的“免費試用”也是為了通過消費者的負疚感而漁利;推銷員對客户慷慨的讚美也是希望觸發不等價的交換。

招式二：承諾和一致

信守承諾和保持一致往往被認為是優良的個人品質，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時，人們更願意努力維護先前建立的自我形象，也就改變了自己未來的行為。

招式的要點是見微知著、循序漸進，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客户報一個總體的低價，在你表示出購買意願後，他會發現自己犯了一個“錯誤”：忘了把一個主要部件的錢算進去。由於部件的價格相對汽車來説微不足道，你會慨然應允，但就在你計劃將車開走的一霎那，他又發現……這就是書中所舉的例子，不乏真實性。

這也告訴我們，在商業實戰中，應該促使消費者通過各種方式表達自己對公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向，消費者就會在這個方向上憑藉慣性越走越遠，最終達到商家的目的。在公司內部管理上，應該讓自己的員工儘可能地將工作計劃和目標寫下來，最好能掛在顯眼的位置上。

招式三：社會認同

我們處在一個信息爆炸的社會裏，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時候無法對整個局勢進行周密的分析，因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特徵上，如社會大眾對這個事物的判斷來進行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的Sales。

招式的要點是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎麼做不是很有把握，需要依靠他人的行為來決定自己應該怎麼做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。

在商業實戰中，國內很多大眾消費品，如移動公司，就採用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現呢?既因為它代表了多數人社會性的認同，也因為在那樣的畫面中，我們每個人都能找到一個自己的影子。

招式四：喜好

人以類聚，物以羣分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。

招式的要點是刻意建立好感時應該在時間上遠離現實的利用(如在讚美別人之後，緊接着提出一個要求)，而不必擔心遠離真相(如明顯誇大某人相貌中的優點)，當然，適度的策劃和針對不同人採用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸並不能必然帶來喜好，有時甚至是產生更多的衝突，只有接觸併合作，最好是為着同一個目標的合作，才能真正建立喜好。

招式五：權威

人們思維的惰性往往也表現為決策時，對權威意見的無條件順從，在中國，這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實驗非常引人思考，一羣本性並非邪惡的人因為對權威的過度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進一步指出，“即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因為一個人具有某項權威的象徵，如穿了權威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會對其畢恭畢敬。

招式要點是裝扮成權威時，最好能在開始階段説一些明顯違背自己利益的話，如公司產品中無足輕重的缺點，以充分建立權威客觀公正的形象，繼而再對產品優點大書特書。“歐萊雅，稍微有點貴，但完全值得!”

在商業實戰中，對於一些需要擁有相當的專業知識才能做出購買決策的產品，廣告宣傳就要請用權威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!

招式六：短缺

俗話説：物以稀為貴。從社會心理學的角度，人們對失去某樣東西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼，往往願意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自於對短缺商品的(使用)體驗，而是來自於對它名義上的佔有。

招式要點是應把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到後失去的短缺更難受，最近因社會競爭而先得到後失去的短缺更是難受至極!從消費者體驗的角度，同樣的產品，消費者在短缺狀態下的消費體驗要好於供應充足時，如果是供應由充足變為短缺，消費者的體驗更加良好!

在閲讀這本書的過程中，不時能感受到商業技巧和商業道德的碰撞。如何來看待這個問題呢?正如書中的評論所説，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人，那麼它就是兇器;如果用來切菜，那麼它就是工具。當別人用它來做兇器，侵犯我們做為消費者的利益底線，同時使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時候，我們為什麼不能用它來做切菜的工具，在反擊奸商們的同時，也實現我們的商業夢想呢?畢竟，最好的防禦就是進攻。

總之，人性的弱點和優點都在這本書中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬於人性範疇的問題，如很多問題其實屬於社會(組織)行為學的命題，我們姑且稱之為“組織人性”，通過揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對營銷中的有關伎倆瞭然與胸，發出“不過如此”的感歎，這必然會增強我們的信心。同時，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。