崗位研究的基本原則和方法大綱

一、崗位研究的對象

崗位研究作為企業勞動人事治理學的重要組成部分，其研究的對象和範圍雖然與企業勞動人事治理學一致，但側重點有所不同。現代企業勞動人事治理學的研究對象是在企業勞動過程及其組織中，人與物、人與事、人與人、人與組織的相互關係。它的基本任務是：在深入研究和探索企業勞動過程中人與物、人與事、人與人、人與組織的相互關係，把握其發展變化規律的基礎上，為勞動組織的科學化，促進企業經濟效益的提高，提供基本原理和基本方法。崗位研究的對象是企業中需要由人來承擔的勞動崗位。崗位是指企業賦予每個職工的職務、工作任務以及所擔負的責任和權限。崗位是職工職務、工作任務和責任、權限的統一。崗位是以“事”為中心，將工作任務、責任分派給每個職工。因此，崗位可能由職工長期或短期專任、兼任，也可能出現空缺。崗位研究所考察的崗位，涉及的範圍很廣，既包括企業中的生產崗位、服務崗位，也包括技術崗位、治理崗位，以及中上層領導崗位。崗位研究的中心任務是為企業勞動人事治理提供科學依據，實現“人事適宜，人稱其職，人盡其才”。

二、崗位研究的基本原則

為了提高崗位研究的科學性、合理性和可靠性，在組織實施中應注重遵守以下原則：

（一）系統原則

所謂系統，就是由若干既有區別又相互依存的要素所組成的，處於一定環境條件中，具有特定結構和功能的有機整體。其中各個要素可以是單個事物，也可以是一組事物構成的小系統。每一個系統又可成為一個更大規模系統中的一個子系統。

人類社會是一個大系統，它是由自然資源、人力資源、政治、經濟、文化等許多相互依存又相互區別的要素組成的有機整體。社會大系統中又包含許多中系統、小系統和更小系統。一個組織、一個單位甚至一個崗位就是一個系統。它們是由這一組織、單位或崗位獨立承擔的各種各樣既有區別又相互依存的任務組成的有機統一體。一個系統具有以下特徵：

1.整體性。系統不是各個要素的簡單集合，而是各個要素按照同一目的，根據一定的規則活動的集合體，而是各個要素按照同一目的，根據一定的規則活動的集合體，它要以整體觀念來協調各要素之間的聯繫，使系統的功能達到最優化。

2.目的性。系統都具有某種特定的目的，為了實現這一目的而具有特定的結構和功能。作為人類社會生活中的任何一個系統，總是為了達到一定目的而存在，沒有目的性就不可能成為一個系統。決定一個系統並區別於其他系統的標誌，是他們的基本目的不同。

3.相關性。在系統內部各個要素之間具有某種相互依靠的特定關係，形成一定的結構秩序和運動規律。

4.環境適應性。系統所處的外部環境都是有規律地運動、變化和發展着的，系統必然要與環境產生某種交換（物質、精神、能量、信息等方面）。因此，人們要研究系統為適應環境變化而運動、發展、變化的規律性。

從系統的具體形態來看，它表現為：（1）自然系統與人造系統。（2）實體系統與概念系統。前者是以礦物、生物、機械、能量等實體構成的系統，後者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構成的系統。現實生活中的系統往往是兩者的結合。（3）動態系統與靜態系統。 （4）開放系統與封閉系統。

任何一個完善的組織、單位都是一個相互獨立的系統。因此，在崗位研究中，應從系統論出發，將每個崗位放在組織系統中，從總體上和相互聯繫上進行系統性分析研究。

（二）能級原則

能級是指組織機構中各個崗位功能的等級，也就是崗位在組織機構這個“治理場”中所具有的能量等級。一個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質、繁簡難易、責任大小、任務輕重等因素決定的。功能大的崗位，其能級就高；反之，就低。一般來説，在一個組織、單位中，崗位能級從高到低，可區分為四大層次：決策層、治理層、執行層和操作層，並呈上小下大的梯形分佈狀況。

（三）標準化原則

標準化是現代企業勞動人事治理的基礎，也是有效地推行各項治理的重要手段。現代化企業，不僅要實現產品設計、工藝、質量、銷售等項生產活動中的標準化，還要促進企業治理的標準化。企業治理的標準化，就是將企業生產經營活動中，需要統一的各種治理事項，制定成標準或標準性質的技術文件並加以貫徹實施的活動。標準化表現為簡化、統一化、通用化、系列化等多種形式和方法。崗位研究的標準化表現為崗位分析、評價的內容、方法、程序、因素、指標的標準化，崗位研究各項成果——崗位規範、工作説明書等人事文件的標準化。

（四）優化原則

最優化是指在一定約束條件下，使系統的目標函數達到最大值或最小值。優化的原則不但要體現在崗位研究的各項工作環節上，還要反映在崗位研究的具體方法、步驟上。例如，在一個組織系統中，為了實現其總目標和總功能，必須設置一定數目的崗位，而崗位設置的決策應體現優化原則，即以最低數量崗位設置，謀求總體的高效率化，確保系統目標的實現。再如，崗位評價方法很多，在具體實施中到底採用哪種方法，這就需要在一定約束條件下優選優化。

三、崗位研究的方法

任何一項專項研究都需要有正確的科學方法，崗位研究的方法取決於它的研究對象、內容、任務和目的。雖然任何科學研究都需要有正確的世界觀和方法論作指導，但是，馬克思主義的唯物論和辯證法並不能替代專業研究中所運用的各種具體方法。

在崗位研究中主要採用以下方法：

（一）調查研究的方法

運用科學的方法，有步驟地去考察某一現象總體，收集必要的數據資料，進行分析，研究各種因素及相互關係，以把握現象的性質、特徵以及運動規律性。它是社會科學研究的基本方法之一。調查研究方法的適應範圍很廣泛，調查方式多種多樣，如普查、抽樣調查、典型調查、重點調查、個案調查，等等。一般常用的調查方法有：參與法、觀測法、問卷法、訪問法、通訊（信）法，等等。

（二）數量分析的方法

運用現代數學、統計學等數量方法，對經濟進行數量分析，從而判定經濟過程和各種因素屬性的數值（或數量）關係的一種方法。在崗位分析與評價的過程中需要採用模糊數學、概率論、數理統計以及社會經濟統計分析等方法，對崗位進行量的分析。不過，應當指出，任何事物都是質與量的統一，只有對事物的質作出準確的分析，才能進行量的精確分析。質的分析是要判定經濟現象和過程所具有的各種因素、屬性。採用數量分析的方法，並不排斥質的分析方法，量的分析是質的分析的延伸，只有在質的分析基礎上進行量的分析，才能加深對質的熟悉。

（三）心理學的方法

由於崗位研究與工業心理學及其分支勞動人事心理學存在着密切的聯繫，所以運專心理學的一些基本原理，對崗位進行分析、評定時，也需要採專心理學的一些方法。例如，（1）測驗法。它是通過測驗（考試、測試）來測量受試者的智力水平以及個性特徵差異的方法。心理測驗包括能力測驗、成績測量、品格測驗等類別。主要採用兩種方式：一種是使用器械、實物；另一種是使用文字或圖形等。（2）觀察法。包括直接觀察法和間接觀察法。它是有計劃、有目的地用感官來考察心理現象，把握情況，進行分析，找出規律。有效的觀察，除需要有正確的理論指導，還需要有明確具體的觀察目的，有關被觀察對象的知識，對客觀事物分析判定、綜合的能力，以及記錄、整理材料的正確方法。（3）評定量表法。即採用不同量表方式進行心理測量、評定的方法。具體有四種量表方式：①稱名量表，亦稱類別量表，以測量類別記分。②順序量表。這種量表既沒有相等單位，又沒有絕對零，只要求在若干項目中按一定標準排列出等級次序。③等距量表。該表測量水平高，採用相等單位但沒有絕對零。它以間距相等的記分點對心理特徵作出測量，常見的是五點或七點量表。④等比量表。該量表除含有上述三種量表的特徵外，還有一個具有實際意義的絕對零點。該表的測量水平最高。

（四）其他科學的方法

在現代經濟科學的研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正在大量湧現。例如，信息論、控制論、系統論、協同論、突變論、耗散結構論，以及微電子技術的發展應用，使經濟科學的理論和方法有了巨大的進步。非凡是電子計算機的廣泛使用，使經濟治理中原來無法處理的龐大繁雜的原始數據能夠得到處理和貯存，並可以隨時調用。在崗位研究中，應當注重學習、吸收和應用當代科學中出現的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性