茶樓管理制度員工守則範文（通用18篇）

茶樓管理制度員工守則範文 篇1

一、勞動管理制度：茶樓員工每月休息兩天(炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在週六週日)，有事請假(不發工資)回店銷假，書寫請假條，經批准後方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發基本工資的百分之兩百。

二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。

三、財務管理制度：各項收支要做到日清月結，總枱每天要與茶樓結清當天帳目，各員工予支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發放(特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月)。

四、財產物資管理：各員工要愛護管理好茶樓所有財產物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續抵扣，直至扣完為止。

五、學習管理制度：每星期日下午集中學習兩小時，學習內容包括事時政治、業務訓練和文體活動，根據具體情況可交替進行安排。

六、衞生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衞生責任區認真進行打掃清理，不許出現衞生死角。做到牆壁乾淨、地面整潔、無灰塵廢棄物;門窗玻璃乾淨明亮無污垢斑跡;洗手間無蚊蠅異味。

七、獎懲責任制：建立檢查考試獎懲責任制，每月15日下午進行各項制度落實情況的檢查和各項業務技術的考試，檢查考試合格者獎現金5元，不合格者罰款2元。

茶樓管理制度員工守則範文 篇2

一、員工職業道德及素養

1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值，具備良好的心理素質，不帶不良情緒上崗。

2、為顧客服務，對顧客負責，對顧客的興趣、合理需要予以滿足。熱忱、文明、禮貌服務，把最不微不足道的事情做到盡善盡美。

3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意、重視信譽。

4、熟練掌握業務技巧和服務技巧，不斷提升茶藝知識，具備較好的識別力和判斷力。

5、提前到崗更衣、整理容貌。根據分工，對茶樓所有物品、用具及包房、衞生間、庫房、大廳、樓梯等進行保潔，做到窗明几淨、地面光潔。

二、員工職業儀表及工作用語

1、容貌：髮型梳洗明快舒暢、自然、不留怪髮型、不染鮮豔彩色頭髮、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡粧上崗。

2、服飾：按崗位規定和要求着裝，着裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

3、表情：接待顧客要起立微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

4、衞生：注意口腔衞生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持整潔，不髒污積漬，不使用香水。

5、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請稍等”、“請原諒”、“沒關係”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客。

6、客人進店必須要禮貌客氣，熱情引導客人到房間。客人離店要關切提醒帶好隨身攜帶的物品，為客人開門並目送離開，使用“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”等禮貌用語。

7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背後指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

三、崗位職責

1、店長職責：

店長必須具備高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力、應變能力和溝通能力。

(1)每天晚上清點銷售物品和錢物，備好次日找零，做到錢物心中有數。

(2)節約各項開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款，不得超越權限打折。

(3)每天協同其她工作人員整理茶樓衞生，保持茶樓整潔、有序，不定時檢查，及時發現問題並解決。

(4)根據茶樓經營情況，及時摸清貨物底數，不足商品及時上貨，不得影響銷售。

(5)負責執行茶樓的管理制度和獎懲制度。

2、服務員職責：

(1)按時到崗，換工裝後協同衞生人員整理茶樓衞生，重點是包間內桌椅、沙發、窗台、窗簾、飲水機、煙灰缸、垃圾桶等整潔情況。

(2)及時給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。

(3)迎客：要起立笑臉相迎：“歡迎光臨，您幾位?”領位時步態端正，吐字清楚，介紹房間及收費標準。如迎進來的客人(生人)是找人的，必須請稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的名字及位置，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯繫，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)

(4)點茶：要熟悉各類茶的有關知識及價格，向客人介紹各類茶葉以及沖泡方法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格。客人點好後，應向客人重複所點物品，待無誤後，應有禮貌地向客人説聲：“謝謝，請您稍等”。 (此條適用茶樓所有員工)

(5)巡台：沖泡茶的時間不宜過長，不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水，換一次煙灰缸，要熟悉每個客人的相貌特徵，防止跑單，並以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)

(6)撤台：客人消費離開後及時關閉電氣設備，把沒有熄

滅的煙頭熄滅，檢查客人是否有遺留物品(如果有請交吧枱登記保管)，要及時收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衞生，最後再次檢查是否乾淨，繼續迎接下一批客人。

四、組織紀律

1、樹立嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態，不遲到、不早退，有事提前請假。

2、工作期間，不得三三兩兩嬉笑打鬧，不得擅離崗位外出會客。

3、服從工作安排，不得對茶樓重大安排藉故推辭或請假。

4、離職人員按規定交回本店物品，否則不得結算工資、押金，未滿一年者，結算本店相關費用。

5、如要辭職，應提前一個月申請，説明理由，未經許可不得私自離開，否則不退押金及本月工資。

6、工作中如發生矛盾或有困難，要通過正當途徑提出，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中。

7、計價收款要迅速準確，款物清楚，賬面整潔，唱收唱付，當着客人點清錢物，收到假幣由當事人全額賠償，不得事後推諉責任。當一個人值班時，記賬要註明本人名字及收款時間。

8、營業收入必須存入銀行，防止發生意外，任何人不得以任何理由挪用銷售款及底金，違者重罰現金保管人。

茶樓管理制度員工守則範文 篇3

一、道德及職業素質

1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。

2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。

二、工作流程

(一)職業儀表

1、容貌：髮型梳洗明快舒展、自然、不留怪髮型、不染彩色頭髮、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡粧上崗。

2、服飾：按崗位規定和要求着裝，着裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

(二)工作程序

班前準備

1、提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

2、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衞生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明几淨、地面光潔。

(三)文明用語

1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關係”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。

2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您XX元;找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。

3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝願“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

4、 禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背後指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

三、崗位職責

(一)領班

必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。

1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。

2、備好當日找零，節約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。

3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批准。

4、安排當日工作。(1)檢查服務員到崗情況。(2)對茶樓衞生進行檢查，發現問題及時解決。(3)對不到位、衞生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規章制度辦。

5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。

6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。

7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批准後執行。

8、根據業務經營情況，安排服務員的班次。

9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。

10、每天下班應協同值班人員，清理營業場地，對所有的電器設備，電源、 門窗、房間進行認真檢查。

(二)服務員

按時到崗、簽到、換工裝後負責將茶樓內的衞生打掃乾淨、包括桌椅、沙發、窗台、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)。地面用拖把拖時應注意不能太濕。

所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、乾淨。

每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。

迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠牆。迎接客人時要笑 臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。

如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯繫，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。

點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好後，應向客人重複一遍所點的物品，待無誤後，應有禮貌地向客人説聲：“謝謝，請您稍等”。

沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。

巡台：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特徵，防止跑單，並以良好的記憶力接待回頭客。

客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完後，應重複一遍給客人聽，準確無誤，讓客人稍等。

客人品茶完畢後，服務員應將客人引領到吧枱結帳，告知吧枱客人所在房間名稱，大廳座號。吧枱人員收款完畢，送走客人後，在內部單上簽字。

撤台：客人走後關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請交給吧枱登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衞生，最後再次檢查是否乾淨。繼續迎接下一桌客人。

下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃乾淨。(2)檢查房間物品是否齊全。(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。

茶樓管理制度員工守則範文 篇4

尊敬的各位領導:

您們好!

首先感謝領導能給我這次交流實習的機會，同時也非常榮幸能有這麼好的學習機會，在交流實習期間，讓我真正感受到了vk的熱情和主動，也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔的責任之重。

以下我談一下交流的內容

一、控制中心的基礎業務知識。

1、接聽電話要及時，語言要温和。

2、居家報警反饋要及時專業。

3、居家維修要協調妥當。

4、各項質量記錄表格必須有備用檔案存放。

5、鑰匙借領用要如實登記，及時歸還，並做好相關記錄。

6、主動發現各鏡頭存在的問題，現場協調處理並及時彙報。

7、特別是交接班時的重要事項的交接與鑰匙的借用領用的交接。

8、安防系統的定時檢測與記錄。

9、突發事件及時彙報，做好相關記錄和轉接工作。

二、現場跟班作業：

學習別人的優點，來改正自己的缺點。

1、車輛出入口崗：

崗位禮儀，正規的交通手勢，主動禮貌的詢問方式。

嚴把物資放行關。

三核制度的落實。

收、發票據專業，用完一本及時上交。

異常車輛駛出，嚴格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。

2、車場巡邏崗：

主幹道無違規停放車輛。

一車一位停放。

停放車輛認真檢查及時核實。

停車場設有簽到表，按規定時間簽到。

突發事件按照突發事件處理流程操作。

3、主壇固定崗：

主動熱情，服務禮儀到位。

主動上前詢問及核實、登記、跟進。

瞭解管區數户、控制人員進出。

崗台物品擺放井井有條，整齊明瞭。

4、樓內巡邏崗：

巡查時發現垃圾及時與保潔班聯繫。

巡邏時品質較高，主動性較強。

巡邏打更按規定時間操作。

三、內部管理

1、宿舍每週都有專人檢查獎罰分明。

2、被子疊得較好。鐵皮櫃子責任到。

3、宿舍設有意見板報。

4、利用5s相結合管理。

四、領導關懷

1、主辦親自領我去現場講解。

2、安排現場骨幹跟班處理問題。

3、參加經理溝通會。

4、參加班組周例會。

5、合理安排空閒時間參加業餘活動。

五、交流期間，發現的問題有以下幾點：

1、隊員現場工作狀況存在問題及隊員的思想有動搖。

2、隊員對飯堂伙食的反應。

3、隊員對崗位的調動頻繁及加班太多的抱怨。

4、隊員之間缺乏溝通及崗位配合意識差。

5、對每次例會沒有抓住重點。

6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。

六、個人表態：

通過此次交流實習，本人受益匪淺，為促使公司的安全管理工作能順利開展，本人將以積極主動的心態，理論與實踐相結合的方法，以身作則，做好培訓工作、做好傳、幫、帶工作，使我們的安全隊伍能誠信、專業、高效的為我們的顧客提供服務，從而提升我們的顧客滿意度。

茶樓管理制度員工守則範文 篇5

1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。

2、瞭解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。

3、餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。

4、值早班人員按單中數量領用補充本區域低值易耗品，以備開餐使用。

5、餐前整理檢查本區域枱面、餐具等衞生，並按標準把餐具擺放整齊。

6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

7、客到時，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的台卡上，不可隨意亂放;餐中不得將台卡拿下餐枱，必須放在相應的餐枱上。

8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務枱，始終保持正確的站姿。

9、客到後根據情況，為客人套放椅套，並做相應示意與提醒。

10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。

11、餐中要求值台人員為客進行熱情周到、靈活的服務，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。

A、無論餐中服務還是為客結賬，只要值台人員離開本區域，必須與鄰台人打招呼，並進行相應的工作交接(客情或菜品情況)

B、作為鄰台前來協助其值台的人員，在其回來後，一定要進行必要的交接，以免延誤時機或客情等

12、上菜前，要求先整理枱面擺撤菜盤，上菜必須報菜名。

13、能夠根據不同的情況，為客人提供分菜服務。

14、席間服務中，應先徵詢客人意見，再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。

15、餐中保持枱面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應及時用夾子、托盤清理。

16、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放 棄最後的推銷機會)

17、餐中值台人員應勤巡台，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細微的動作或表情以發現客人的需求，並立即上前主動詢問或進行及時的服務)。

18、值台人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

19、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜，不可隨意下催菜單。

20、及時將放在服務枱上的菜品上桌，不可因上菜不及時，造成關於菜品温度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務的主次關係)

21、對於客人換台、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時通知主管。

22、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時彙報上級。(應將投訴控制在最小範圍，壓至最低程度，儘量於第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化)

23、結賬時，核對菜單，並準確核加整單與導購卡上的菜品，唱收賬單，最後由負責結賬的值台人員和傳單員在導購卡上雙方簽字，將導購卡交於銀台。儘量由銀台人員(傳單員)來結賬。

24、對於閉餐後和結完帳的客人的服務，值台人員不可忽視怠慢，必須善始 善終的保持優質的服務。

25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發現給予開除。

26、餐中服務人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻枱;並在客人走後，按撤台程序，將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。

27、按擺台標準補台，並將餐椅集中整齊碼放於指定位置。

28、輕拿輕放小件餐具物品於指定地點，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。

29、值台人員根據當餐使用情況，填寫低值易耗品領用單和餐具配備單。

30、區域指定人員於閉餐後換取布草，並準確填寫布草交接記錄。

31、值台人員於規定時間內將PDA集中送於指定的地方，不得延誤電腦更新。

32、閉餐後整理清潔區域、枱面等衞生，擦拭收碗車、樂百美車並放於指定地點，由領班檢查。

33、 檢查巡視區域有無隱患，關閉所有電源後，方可離崗。

茶樓管理制度員工守則範文 篇6

一、目的：

為了規範員工上下班行為，提高工作效率，為結算工資、福利補貼等提交準確依據，特制定本制度。

二、適用範圍：

總經理以下全體員工。

三、考勤：

(一)考勤時間：

1、作息時間：

夏季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：30

冬季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：00

2、每月考勤時間為當月1日起至當月30日(月小或月大以最後一天截止)。

(二)工作制度：

1、公司除總經理外，均應在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

2、未按規定正常打卡者，於2日內在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記並請直接上級簽字確認(主管及以上人員在表上予以登記，由行政人事部負責人月底前簽字確認)，在次月1號前仍未登記的，視為遲到、早退或曠工，早上未打卡視為上午半天曠工，下午未打卡視為下午半天曠工。

3、一般人員上班時間需外出辦事時，應徵得直接上級同意;所有外出人員外出前應在前台處《外出登記簿》上予以登記，方便轉接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的，由行政助理詢問外出人員直接上級後代為填寫(主管以上人員詢問本人)。

4、行政人事部根據打卡記錄、《請/休假申請表》、《未打卡情況登記表》，一併審核並編制《月考勤統計表》，報財務部作為薪金計算依據，由於個人原因造成考勤記錄不全的，以考勤記錄為結算依據。

(三)公司遵守國家法定節假日製度

(四)考勤設置及基本定義：

全勤、遲到、早退、曠工、請假、出差、加班等。

1、全勤：員工工作時間內全部正常出勤。

2、遲到：指未辦理相關手續，未按公司規定工作時間打卡上班延遲30分鐘(含)以內的行為。

3、早退：指未辦理相關手續，比規定的下班時間提前30分鐘(含)以內離崗;

4、曠工：以下情形之一均視曠工

(1)未辦理妥善請假手續、外出手續而私自離開崗位或不到崗位;

(2)各種假期逾期而無續假手續的行為;

(3)不正當手段騙取、塗改、偽造休假證明的;

(4)不服從工作調動，經教育仍不到崗的;

(5)被公安部門拘留的;

(6)打架鬥毆、違紀致傷不能到崗的;

(7)遲到或早退超過30分鐘不足2小時的視為曠工半天，遲到或早退超過2小時的視為曠工一天。

5、請假：因個人行為或個人因素不能在崗位上持續工作，且按照規定請求辦理手續離開崗位之行為。可分為病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、換休假、考試假等。

6、加班：公司因工作需要，在員工休息時間安排工作，並由部門主管指定必須繼續工作的行為。

7、出差：因公司公務或領導指派外出，不能在辦公室或指定崗位持續工作，且按照規定請求辦理離開公司之行為。

四、請假管理:

(一)請假流程：

1、一般人員請假流程：

2、其他部門一般人員請假流程：

(1)三天以內(含三天)：

(2)三天以上：

3、主管及以上人員請假流程：

(二)員工請、休假的相關注意事項

1、所有假期審批以不影響工作為前提，按以上流程報批，未辦妥請假手續，不得先行離崗，否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續，須電話請假或在上班後半小時內致電於直接上級口頭請假得到同意，並報行政人事部備案，在到崗後2日內補辦請假手續，否則視為曠工。

2、除遇不可抗力或經權限人批准外，請、休假期滿而不到崗者，均按曠工處理。

3、員工請假應安排好職務代理人或由直接上級安排他人暫代其工作;經批准方可離崗。員工請假期間必須保持通訊暢通，以方便公司內部聯繫。

4、如發現員工請假有虛假情況時，經核實屬實，則對所請假期按曠工處置。

5、《請/休假申請單》由行政部存查並據實記錄。請假人應按期到崗，到崗後辦理銷假手續。

6、請病假2天以上者必須在上班後一天以內出具縣(區)級以上醫院證明。無醫院證明者，按事假處理。

7、無直接上級的，審批人為行政人事部負責人。

(三)出差:

員工外出出差的，憑《出差申請單》到行政助理處予以登記;如時間有調整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記並請直接上級簽字確認。

(四)加班:

公司原則上不安排加班，計劃內的工作不計加班，員工確因工作需要加班，應按以下流程之一進行確認：

1、加班需填寫《加班申請單》。每月由行人事政部根據《加班申請單》進行統計、核定，以此作為加班計算的書面依據。

2、加班計算單位為：小時/次，1次加班不到1小時不計加班。

3、加班統計：加班時間以行政人事部核定後的《加班申請單》為依據，以打卡記錄為準，以小時為單位進行累計。

4、加班可安排在階段性工作後換休，換休假當年有效(春節假前)。

(五)考勤扣款標準

1、無故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況，按如下規定處理:

(1)遲到、早退行為：

1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(含10分鐘)2次不計遲到，2次以上的10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，遲到10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。

1.2員工每月上班早退10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，早退10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。

1.3當月內遲到/早退達3次公司將以口頭警告/書面警告之方式對員工進行教育，當月累計遲到/早退達3次及以上的，扣罰工資50元/次，以後每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個月內達5次及以上者，公司要求其責令改正，對於屢教不改、拒不改正的，或一年內達到30次及以上者，視為嚴重違反公司規章制度，公司將加倍處罰或對其作出辭退處理。

(2)曠工：

2.1按照曠工實際時間扣除兩倍的工資和各種補貼，並由行政部給予警示。

2.2累計曠工2次及以上的，由行政部給予通報批評並加倍處罰。

2.3連續曠工兩天以上(含兩天)，累計曠工3次者，視為嚴重違反公司規章制度，公司可根據實際情況作出辭退處理。

2、病假：

(1)病假每月7天以內(含)，發放病假當日基本工資;7天至15天以內(含)，按基本工資的80%計發病假工資，超過15天按事假處理;

(2)病假原則上一次性不得超過一個月。

3、事假：

扣除當日薪金全額及當日補貼。原則上事假單次不得超過5天，請假時必須有工作接手人，續假不得超過2天。臨時發生意外等不可抗力事件經核實者除外。

4、未打卡：

未打卡又無相關手續的，按曠工處理。

5、委託他人代打卡：

一經發現，委託人和代打卡人各扣罰款50元。違紀一次以上(含一次)，公司有權取消員工本次晉升、加薪機會;情節嚴重者，視為嚴重違反公司規章制度，公司有權辭退該員工。

(六)固定休假

休假種類：公司規定休假的種類有：每週公休假日、法定節假日、病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、調休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。

1、每週公休假日(全薪)：每週休息二天。

2、法定節假日(全薪)：元旦、春節、清明節、國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節，按照國家法律規定放假。

3、婚假(全薪)：

(1)員工達到法定年齡結婚的(女年滿20週歲,男年滿22週歲)，可享受3天婚假;

符合晚婚年齡(女年滿23 週歲,男年齡25週歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。

(3)婚假須提前3天向行政部申請，並出示結婚證書原件，婚假不能分段使用，當年內有效。

4、喪假(全薪)：

(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受喪假3天;其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，給予1天帶薪喪假。

(2)員工到外地辦喪事，可根據實際路程所需時間，增加最多不超過2天的帶薪假。

5、產假(工資按國家有關規定執行)(持準生證、出生證等)：女員工產假為90日。

(1)產假以產前、產後休假累計;(原則上產前15天)

(2)已婚女員工年滿24週歲生育第一個子女的，獎勵晚育假15天。

(3)難產的，增加產假15天。

(4)若系多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天。

(5)女職工婚後懷孕流產的，根據醫務部門的證明，給予一定時間產假：流產給予7天產假，引產給予15天產假。

6、陪產假(全薪)：男員工配偶生小孩，可享受陪產假3天。

7、工傷假(全薪)：若因公受傷，工傷醫療期內薪金根據《工傷保險條例》進行支付。

8、調休(全薪)：調休可以抵扣病、事假。

9、年假(全薪)：

(1)年假不可隔年使用，法定節假日、休息日不計入年假假期。

(2)員工在公司連續工作滿1年，不滿10年的每年可以享受年休假5天;連續滿10年不滿20年的每年可以享受10天;滿20年的每年可以享受15天。

10、考試假(全薪)：公司鼓勵員工個人參加有助於本職工作的進修和培訓，在不影響正常工作的情況下，憑準考證原件，經部門和行政人事部批准，可於工作時間參加考試。考試假全年不得超過3天。

五、本制度的解釋權歸行政人事部，並由行政人事部負責組織實施。

茶樓管理制度員工守則範文 篇7

(一)員工考勤管理制度

1、本公司員工應按作息時間之規定準時到崗，公司統一實行六天8小時工作制，星期日休息。

夏季(5/1—10/1)上午：8：00—12：00;下午：14：00—18：00;

冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30— 17：30。

上午10：00-10：10;下午3：30-3：40為中休時間。

直銷、售後技術需安排週日值班，週六日休息可以互換。

2、遲到早退曠工按下列辦理：

(1)凡是月內有遲到，早退，曠工等記錄者，取消全勤獎。以打卡記錄為準。

(2)凡是遲到回早退5分鐘以下者，每次扣除薪金5元，累計達三次者扣除薪金25元，累計達五次者扣除薪金的8%;遲到或早退5—15分鐘者，每次扣除薪金10元;累計達三次者扣除薪金50元，累計達五次者扣除薪金的10%，超過五次者扣除薪金的20%;凡是遲到15—60分鐘者，每次扣除薪金30元，累計達三次者扣除薪金的20%; 凡是遲到60分鐘以上者，按曠工處理。

(3)因停電等原因造成未打卡的，請員工自行向行政部備案，因個人原因未向行政部門備案，視為遲到。

3、曠工按下列規定辦理：

(1)遲到60分鐘以上算曠工，以扣除薪金50元做處理。

(2)一個月內連續曠工二天或累計三天，均予自動離職論。

4、忘記打卡按下列辦理：

(1)一個月內忘記打卡次數每人累計不得超過三次，累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。

(2)忘記打卡的員工需及時填寫證明單，若無特殊情況，需在48小時內詳細填寫並由證明人簽字後交行政部備案。

(3)不允許帶打卡，如出現帶打卡現象，則考核打卡人10元/次;

(二)工作紀律規定

1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩遊戲、任何網絡遊戲、單機版小遊戲及開心農場(包括中午及週末值班時間)違者第一次書面警告並罰款20元，主管負連帶責任罰款30元處理，第二次嚴重警告加罰款50元，主管負連帶責任罰款60元處理，第三次罰款100元並作開除處理。另外，上班時間不得看小説、睡覺，吃瓜子、寫博客看QQ空間、看娛樂新聞以及商城類等與工作無關的網站及論壇。

2、上班時間不允許做與工作無關的事，因事外出，須向主管請示後到行政部領取請假單，得到批准後方可外出。

3、不允許員工從事第二職業或對外兼職活動，但鼓勵員工利用業餘時間參加升學考試、學習培訓，提高工作能力。如發現員工所從事的職業與公司業務形成競爭的做開除處理，如不形成競爭的給予一次改正機會，如不及時改正做開除處理。

(三)加班規定

1、因工作需要，需在非工作時間工作的，必須通知部門主管，加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。

2、因個人原因拖延工作時間的情況，不算加班。

3、凡加班人員於加班時不按規定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等行為，經查獲後，根據情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理，情節惡劣者做留職察看或開除

處理。

4、加班人員如有特殊事故不能加班時，應事先想負責人聲明，(應有具體事實不得故意推委)否則一經派定即須按時到退。

5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能繼續工作時，負責人員可分配其他工作或提前下班。

(四)假期管理規定

為嚴格勞動制度，加強公司對員工假期的管理，對各種假期的申請和審批程序做如下規定。

1、節假日

國家規定的大型節假日，包括元旦、五一、國慶、春節，按國務院規定給予休假，但因業務需要指定照常上班需以加班計算。

2、工作年假

員工累計工作已滿1年不滿20__年的，年休假5天;已滿20__年不滿20__年的，年休假10天;已滿20__年的，年休假15天。年假原則上不可累計休假，最多可分2次休完，且在元宵節前休完，否則假期將予以作廢處理;需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請，主管同意後交總經理簽字，並交行政部備案。

3、事假

(1)工作期間，確有私事要處理必須請假者，須先填寫“請假單”，由部門主管審批，並交行政部備案。主管只有批准一天假期的權限，超過一天的須由總經理審批。

(2)一次事假超過10天以上者，公司有權予以解聘處理(特殊情況除外)。經過批准的請假單交公司備案。確因急事如不能及時提前請假的，應於當日打電話通知部門主管或行政部，回來後及時補填請假單並交行政部備案。

(3)未經請假或請假未經批准而擅自離開的，按曠工處理，再加扣50元。

4、婚假

員工結婚給予3天的婚假，晚婚另增加10天。

5、喪假

直系親屬(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司給假3天。

6、病假

(1)員工確實因病不能上班時，因填寫“請假單”，並出具醫院證明，交由行政部備案。

(2)突發性急病假必須於上班前或不遲於上班時間30分鐘內，致電部門主管或行政部，且應於病假後上班第一天內，向公司提供正規醫務機構出具的有效證明。

7、請假逾期，應照下列規定辦理

(1)事假逾期按曠工處理，一個月內事假累計超過2次者不予批假、次數以當月為限不累計計算(特殊情況除外)，超過次數者按留職察看處理或開除處理。

(2)請假期屆滿未到職者或行續假尚未核准而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗拒的事情外，均以曠工論。

(3)請假理由不充分或有防礙工作時，可酌情不予給假，或縮短或令延期請假。

(4)請假者必須做好工作交接，並於請假單內證明。

(5)本公司員工依本規則所請假如發現有虛假情況，除以曠工論處外，依情節輕重予以扣除薪金50元—500元處理。

(五)工資待遇暫行規定

1、本公司員工全月出滿勤，無請假、遲到、早退、曠工者，發放全勤獎金。

2、職員工資，採用月工資制，由財務部於每月15號發放(即每月工資於下個月15號發放)。如遇節假日，則延期或提前發放。

3、新員工的工資待遇暫行規定;

(1)三天的適應期不計算工資。

(2)試用期的工資依據“新員工手冊”所制定的標準。

(3)考核期及培訓期的工資構成：商務部：基本工資，業績提成;技術部：基本工資。

(4)於本月15號前入職者，下個月15號可領取本月工資;於本月15號後入職者，第三個月15號可一次性領取之前所有工資。

4、員工轉正3個月後，購買社會養老統籌。

(六)員工離職管理規定

1、辭職者須提前一個月填寫離職表，並交部門主管、總經理審批後交行政部備案。

2、對於急辭工者、工作未交接清楚者扣除本個月工資。

3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。

(七)員工工作守則

1、職員必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，並遵照指示辦理。

2、每位員工都要有高度的責任心和事業心，處處以公司的利益為重，為公司的發展努力工作。

3、牢記“用户第一”的原則，主動、熱情、周到的為客户服務，努力讓客户滿意。

4、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。

5、要有敬業精神和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。

6、具有堅忍不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。

7、要善於溝通，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

8、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

9、明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。

10、職員未經公司書面批准，不得在外從事兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作：

(1)不得兼職公司的業務外聯單位或者商業競爭對手。

(2)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭。

(3)因兼職影響本職工作或有損公司形象。

11、職員可以在不與公司利益發生衝突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資。

(10參與經營管理;

(2)投資於公司的客户或商業競爭對手的;

(3)以職務之便向投資對象提供利益的;

(4)直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

12、職員有義務保守公司的經營機密，職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

13、職員未經公司授權或批准，不準對外提供公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。

14、職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理;

(1)以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準;

(2)向主管或總經理提出諮詢。

(3)接受諮詢的部門應給予及時、明確的指導併為當事人保密。

15、循環杯請投入紙箱內做再次利用。

16、抽煙者請到指定的地方進行，儘量不要影響他人。

17、中午，晚上下班、離機時間超過30分鐘以上，請大家自行關閉電腦主機、顯示器;18、晚上由值班技術對電腦進行檢查，如有發現未關電腦主機、顯示器及電扇，一律考核5元;

19、各崗位人員換休，必須有同崗位人員願意互換頂班，如果出現責任問題，則由以方各自承擔一半;

茶樓管理制度員工守則範文 篇8

公司員工手冊範本目錄

一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規定…………………………………………………………………………4

三、入職規定…………………………………………………………………………4

四、工資報酬…………………………………………………………………………5

五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀律…………………………………………………………………………9

九、財務管理…………………………………………………………………………11

十、獎罰規定…………………………………………………………………………13

一、公司的八項基本原則

1.1客户原則

客户永遠是對的—名人員工在與客户交往時一定要牢牢切記!客户是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客户，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客户的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客户。

1.2實效原則

“做實效的網站”是__的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是__人的必備素質。__人對人對事必須有責任感。__人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高於一切，是__人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮鬥不惜。

1.5文明原則

__人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，採取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。__人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環境原則

__是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業原則

__人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。__人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

二、聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)並貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等複印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入並努力履行其職責。

2.5公司根據需要分配各員工的工作並保留隨時調整的權利。

三、入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規範及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意籤批後→去行政人事部領取試用期考核表並認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四、工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，並報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以後入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，並以公曆年度為準，只計當年。

4.4所得税

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得税。公司按照國家税法規定，代税務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得税款，由公司每月統一向税務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試後，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鈎的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以後期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五、工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間周工作制，每週工作六天，從週一至週六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發佈的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以後該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

六、福利

6.1辦理調入__

6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，並符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

6.1.2經公司審查屬實後，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

6.2旅遊

6.2.1旅遊:凡符合以下條件之一者，可享受公司提供一次海南旅遊機會(全程五天，包簽證、住宿及來回交通費)。

①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;

②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;

③其它員工：在本公司連續工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通後，協調好工作，妥善安排好出遊時間，保證海南旅順利進行。只能出遊海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一週(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，並經總經理批准。

6.3.4年假一般應安排在公司春節前後放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排海南遊的，不得重複享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。

6.4醫療保險

6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加__市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《__市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。

6.4.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有__市常住户口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交__市社會醫療保險局。

6.4.4具有__市暫住户口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。

6.5基本養老保險

6.5.1員工在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加__市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《__市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有__市常住户口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交__市社會保險局。

6.5.4持有__市暫住户口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交__市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。

6.6.2每位員工在__上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以後，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉正後，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1 凡__市以外户口的員工,由公司統一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七、合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然後由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監籤意見轉交總經理審批簽字，然後在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字後，乙方向行政部、財務部交還財物，最後行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;

7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。

7.6經濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八、工作紀律

8.1考勤管理規範

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委託他人打卡。

.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記並通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出説明貼於公司告示牌上，以便查找資料和安排後序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，並在公告欄上填寫去向表。員工上班後中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批准，交待手頭工作，並向行政部遞交籤批後的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批准後辦理請假手續。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事後向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批准。一十五天以上事假,公司不予批准,將被視為該員工自動辭職。員工應將經批准簽字後的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批准而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規範

8.2.1員工應着公司統一製作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告並記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊並由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統一製作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衞生;女性要求化淡粧，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。

拿起話筒應先講“你好，__”再報自己姓名。

講電話時，聲音應温和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話佔用時間(注意長話短説，節約開支)。

當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方説聲“對不起”後，再掛掉電話重撥。

通話結束時，應等對方掛完電話後，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，並留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。

凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質後，婉轉告訴對方，並立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人説明事由後，方可放下聽筒。

當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。

8.3環境管理規範

8.3.1員工應自覺將各自位置衞生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。

8.3.3員工不得在辦公範圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在牆壁及屏風圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。

8.3.6員工餐後一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。

8.4秩序管理規範

8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應儘量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用後及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室後，使用人員應立即清理室內衞生，保持室內整潔，以便接待其他客户使用。

8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最後離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。

8.5行為規範

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內員工不得在辦公範圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打遊戲、觀看業務資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污衊性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回佣。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規範

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防範意識，做好安全防範工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。

8.6.2防盜、防竊

外來人員的管理。來訪的客户，行政人事部和有關業務。

謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其餘員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。

中午午休時間，行政人事部要安排好前台值班人員，做好防範工作，認真執行好以上同點規定。

下午下班以後，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。

員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。

員工在公司辦公範圍內不能吸煙。如因接待客户需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，並用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1 定義

公司祕密是指一切關係公司安全和利益，在一定時間內限一定範圍的人員知悉的事項。

所有公司職員都有義務和責任保守公司祕密。

8.7.2公司祕密的範圍

公司經營、發展戰略中的祕密事項。

公司就經營發展作出的重大決策中的祕密義務的事項。

公司對外活動中的祕密事項以及對外承擔保密義務的事項。

維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的祕密事項。

其他公司祕密(如高級領導的合同等。

8.7.3 密級分類

絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關係的情況，主要包括：

公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。

公司其他重大決策。

機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關係的事項。主要包括：

尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。

公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。

公司薪金制度，財務專用印籤、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。

公司重要領導住所、及電話號碼。

獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。

祕密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關係的情況。

客户層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。

廣告企劃方案，營銷企劃方案。

廣告年度、季度提資情況、廣告內涵、刊、布形式及地域。

8.7.4 各密級內容知曉範圍

絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關係的工作人員。

機密級 公司主管(經理)以上幹部，與機密內容有直接關係的工作人員。

祕密級 公司部門負責人以上幹部，與祕密內容直接關係的工作人員。

8.7.5 保密措施

在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、

對保密以下進行檢查、督導、具體核實。

公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該説的不説。

嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閲，不得交由他人代管。

涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批准簽字，且限在保密員之間進行，並將發放情況詳細登記。

借閲保密事項載體必須經借閲方，提供領導簽字批准，保密員登記，借閲人員不得摘抄、複印，向無關人員透露，確需摘抄、複印時，要經提供方領導簽字。

保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。

8.7.6 獎罰

公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。

公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。

九、財務管理

9.1借支規定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理籤批後方可借支。

9.1.2公司不批准私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先説明。

9.2報銷規定

9.2.1一般報銷規定：

各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，並有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名後，方能送至總經理室籤批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名並寫清用途的報銷單方可報銷。

報銷時間不得超過賬目發生後的八天，特殊情況須作説明。

總經理籤批報銷單時間為每週三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2 購買設備、物品的報銷：

技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批後方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3 交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批准後方可報銷。

9.2.4 應酬報銷：

因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，並請示總經理批准，作為報銷單據。

請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客户來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內。總經理職務以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人蔘加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。

本地客户來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批准報銷。

9.3媒介購買支款規定

9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客户簽定的合同或確認書複印件，經財務確認已收到客户廣告發布款後，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客户總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一併報送總經理簽字批准。

9.3.2財務部根據總經理籤批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體後，要取得媒體的正式發票，於當日內送交財務部查收。

9.4出差規定

9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市範圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬卧、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，並經總經理批准後方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

國外出差住宿標準另行規定。

在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。

住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。

表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。

省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、鹹臨、秦皇島、煙台、連雲港、青島、温州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。

在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。

餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批准後報銷。

十、獎罰規定

10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。

10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，並經實施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。

10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細緻，發現自身崗位以外的差錯，及時採取措施，防止事故的發生。

10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良後果。

10.2.3不聽從主管領導的工作安排。

10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。

十一、解釋權

本手冊自20__年5月1日起執行。

本手冊解釋權歸行政人事部。

茶樓管理制度員工守則範文 篇9

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、週一至週六為工作日，週日為休息日。公司機關週日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心週日值班由各部門自行安排，報分管領導批准後執行。因工作需要週日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批准;3天以內的(含3天)，由副總經理批准;3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，並給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

茶樓管理制度員工守則範文 篇10

第一篇 總則

一、序言

歡迎您加入上海___信息科技公司的大家庭!本員工手冊旨在幫助您瞭解新的工作環境，從而使您儘快與公司融為一體。

本員工手冊制定了員工的一般原則和規章制度;重要的是所有員工都必須瞭解其中所有的規章制度。員工應該遵守公司的政策和規章制度。

本員工手冊，是對勞動合同中的條款細則進行補充。勞動合同和本員工手冊均規定錄用的條款和條件，以及可接受的程序。

本手冊內容將會適時有所修改，因此，本手冊的細則也將以不時修訂的版本為準，而且也無法概括所有適用於你個人情況的條款細則。如有需要，新修訂的部分將分別告知各位。因此，如對手冊所述的方針政策和規章制度有任何疑問，請諮詢行政人事部。

本手冊歸上海___信息科技有限公司所有，僅供內部使用。

二、公司簡介

上海___信息科技有限公司(___網前身上海團購網)創立於20__年3月，是中國最大的家居生活消費品導購網站之一。目前擁有蘇州、杭州、寧波、無錫、武漢、南京、合肥、長沙、深圳、濟南、天津等分支機構。網站的核心業務是家居(含裝潢、建材、傢俱、家電等)、婚慶和大宗生活消費品。

網站創始成員一貫堅持“成本、效率、細節、決心”的企業文化，帶領公司團隊在中國率先創立B+BtoC商業模式，是中國現場團購和網絡網購的開創者。幾年來，已經為十幾萬裝修用户提供服務，並引領着現場團購這一新興消費模式不斷走向成熟和規範，為會員、商家帶來巨大價值。

我們的目標是讓會員的裝修像喝茶一樣簡單，更便捷、更愉快地買到性價比最高、最適合的產品。

三、企業文化

1.使命：讓客户能夠更便捷地買到性價比最高、最適合的產品。為員工提供發展的平台、

上海__信息科技有限公司

實現員工的自我價值，提高工作生活質量。

2.經營哲學：共同價值觀是永續經營之源、贏得顧客心是企業立足之本。

3.宗旨：誠懇服務客户，決心成就事業。

4.行為準則：成本、細節、效率、決心。

5.願景：成為中國最好的家居消費網絡導購服務平台。

第二篇 人力資源規範

一、入職手續辦理

(1)報到：接到錄用通知後，請按指定日期到公司行政人事部報到。如果您因故不能按期報到，請即與行政人事部聯繫，另行確定報到日期。

(2)提供個人資料：員工報到時須如實填寫《員工入職信息表》，並向行政人事部出示下列真實有效的資料。如員工不能及時提供以下資料，則行政人事部有權不予辦理入職手續。

◇身份證複印件 1份(驗原件)

◇學歷證書複印件 1份(驗原件)

◇職稱證書複印件 1份(驗原件)

◇勞動手冊及退工單原件(上海户籍員工)

◇居住證、就業證複印件各一份(非上海户籍員工)

◇一寸免冠照片1張

◇需要提供的其他資料

同時，請將個人社會保險繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等信息如實告知公司行政人事部。公司提倡正直誠實，並保留審查員工所提供個人資料的權利。請務必保證您所提供的所有個人資料的真實性。如有任何虛假資料，一經發現，公司將立即與您解除勞動合同，且不給予任何經濟補償。

如信息和資料有變更，應在一週內向公司行政人事部提供。

二、試用期管理

1.試用期考核

試用期即將結束前一週內，對員工在試用期間的表現對照其錄用條件進行考核，由部門負責人對其做出考核鑑定並填寫《試用期工作表現評估表》，報請總經理批准後，公司行政人事部與員工面談確認轉正事宜。試用期內，公司經考核認定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動關係。

2.試用期離職

試用期內，員工提出與公司解除勞動關係，需提前三天書面通知公司。員工根據離職管理的規定辦理離職交接手續。

員工入職後一週內提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職後一月內擅自離職的，公司不支付薪資。

上海__信息科技有限公司

三、考勤管理

1.公司實行打卡和登記考勤制度，平均每週工作40小時。無論何時上班、下班，出入辦公地點都應打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經事實確認，將視為嚴重違反勞動紀律和規章制度處理，公司可立即與其解除勞動合同。

2.公司全體員工每月必須參加2次現場團購活動。請假未參加的，則按事假處理;無故未參加的，則按曠工處理。

3.上班時間外出，須得到部門負責人允諾並填寫《外出登記表》，部門負責人對於下屬負有監督的職責。

4.因公不能打卡，須如實填寫《外出登記表》，經部門負責人確認，如未經部門負責人確認的則按照遲到、早退、曠工計。

5.遲到。公司員工須在9點到達公司並打卡,9：01—9：30按照遲到處理。一個月內，員工每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時間超過30分鐘不滿1小時，按事假1小時處理;遲到時間超過1小時不滿2小時，按事假2小時處理;遲到時間超過2小時，按曠工半天處理。

6.早退。公司員工在17：30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內的，每次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。

7.曠工。以下情況視為曠工：

(1)遲到時間超過2小時或早退時間超過30分鐘;

(2)未履行請假手續或請假未獲批准而擅自離崗;

(3)經認定是依據虛假的病休證明而騙取的病休期間;

(4)事先不請假，而後又不能被公司確認屬緊急情況而獲批准;

(5)工作時間擅離職守、幹私活、辦私事或拒絕工作;

(6)不服從工作安排和合理的工作調動，經教育仍不到崗;

(7)提出辭職申請後離職前無故不到崗或消極怠工。

曠工期間不發放員工勞動報酬。曠工半天，扣罰人民幣150元;曠工一天，扣罰人民幣300元。

卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時，應在前台處做好登記，行政人事部以登記進行考勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購買費用，辦理新卡。

9.為保證每月薪資的按時發放，每月2日前是上月考勤説明的截止日期(遇節假日順延)，如員工需要有考勤説明，須在每月2日前將説明文件提交到行政人事部。考勤結轉以後，進入工薪計算系統的上月考勤數據不再更改。

10.各部門節假日值班名單、踩點、輸U卡等彙總，須在每月2日前提交到行政人事部。

11.當月遲到、早退達5次以上(含5次);當季曠工累計達3天以上或一年累計曠工達7天以上的屬於情節嚴重，嚴重違反公司規章制度，公司有權解除勞動合同且不承擔補償責任。

四、休假管理

1.公司按照規定給予員工享有的法定節假日。

2.年休假

(1)休假天數。員工工作已滿1年不滿20__年的，年休假5天;已滿20__年不滿20__年的，年休假10天;已滿20__年的，年休假15天。

(2)年假不得累積，不得轉入下一年度。除非具有特殊理由，由總經理書面批准，可在下年第一季度補假，最多不超過5天。

(3)年假天數按工作日計算。年假不得以現金形式發放給員工。

(4)員工應合理安排休假計劃，無特殊情況，公司應當同意員工的休假申請。

3.事假

(1)員工請事假，需要有充分、正當理由，同時必須至少提前1天填寫《請假單》，請假3日以內的由部門經理批准，請假超過3日的報公司總經理批准。請假未經批准擅自離崗者作曠工處理。

(2)如遇突發事件，應利用電話在9：00前通知部門經理和行政人事部，並在到崗後1天內及時補辦請假手續。如未補辦請假手續的，按曠工處理。

4.病假

(1)員工每月可享受1天的全薪病假。

(2)病假以醫院證明為依據，無醫院證明一律視為事假。

(3)員工請病假應利用電話及時向部門經理請假，並於事後補交有關證明。病假3天以內，應於病癒上班第一天將醫院證明交至公司行政人事部;病假超過3天，應通過郵寄或家屬傳遞等方式將醫院證明交至公司行政人事部。

5.婚假

(1)符合法定結婚年齡的員工結婚，享有3天帶薪婚假(含公休日)。

(2)晚婚員工(男晚於25週歲的初婚，女晚於23週歲的初婚)，享有10天帶薪婚假(含公休日)。

(3)申請婚假應提前一週向公司行政人事部及所屬部門提出申請，並將工作安排好。提出申請的同時應向公司提交結婚證書複印件(驗原件)，經公司行政人事部審核並存檔。

6.喪假

(1)如員工直系親屬(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世，可享受3天帶薪喪假(不含往返路程時間)。

(2)向公司提交死亡證明覆印件(驗原件)。如有特殊情況，喪假可事後補辦休假手續。

7.生育假

(1)符合國家計劃生育規定的女職工產假為90天，其中產前休假15天。晚育的增加產假30天，難產的增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個，增加產假15天。

(2)女職工懷孕流產的，公司將根據國家有關規定，給予產假, 具體按當地規定執行。

(3)有不滿一週歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動時間內給予每天兩次哺乳(含人工餵養)時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個勞動日內的兩次哺乳時間可以合併使用，但不得以現金髮放給職工。

(4)女職工違反國家有關計劃生育規定的，視為嚴重違反公司勞動紀律，公司可與其單方面解除勞動合同。

(5)女性員工一旦確認懷孕，應立即通知行政人事部，並將有關預計分娩期的醫生證明副本提交行政人事部。

(6)休產假必須於預產期前30天向部門經理申請批准並交至行政人事部備案。產假期間享受國家及地方法律規定的待遇。

茶樓管理制度員工守則範文 篇11

一、 工作態度：

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能説服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，説話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，

解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一

班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不

予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的

事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、 制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發

者應付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、 儀表、儀容、儀態及個人衞生：

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其r

端不得露於裙外。

6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到説話輕、走路輕、操作輕。

四、 拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、 酒店財產：

酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人

都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公

安部門處理。

六、 出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要籤工卡。

3、員工上班下班忘記籤卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。

4、嚴禁替他人籤卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠

工處理。

6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。

7、員工在工作時間未經批准不得離店。

七、 員工衣櫃：

1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。

員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。

3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，

故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。

5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個

以上人員在場。

6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。

八、 員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、後台員工非工作關係不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內

客用設施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。

九、 酒店安全。

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

茶樓管理制度員工守則範文 篇12

第一章

總 則

第一條

為確定生產秩序正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本企業的發展，結合本企業的實際情況特制訂本制度。

第二條

本規定適用於本公司生產相關全體員工。

第二章 員工管理

第三條

工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。

第四條

全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴於胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

第五條

每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報經理批准並送人事部門作考勤依據。

第六條

按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執行)，有事要請假，上下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。

第七條

工作時間內，除組長以上管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請並佩戴離崗證方能離崗。

第八條

上班後半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經事先申請經批准登記方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘，每5次請假離崗按曠工1天處理。

第九條

員工在車間內遇上廠方客人或厂部高層領導參觀巡察時，組長以上幹部應起立適當問候或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

第十條

禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脱崗指打卡後脱離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，違者依員工獎懲制度處理。

第十一條

作業時間謝絕探訪及接聽私人電話，進入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險櫃，確保產品質量。

第十二條

未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。

第十三條

任何人不得攜帶違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。

第十四條

車間嚴格按照生產計劃排產,根據車間設備狀況和人員,精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，並保證質量。

第十五條

車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規定,有權拒絕生產,並報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。

第十六條

員工領取物料必須通過物料員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。

第十七條

員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作,不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。

第十八條

在工作前仔細閲讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。

第十九條生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。

第二十條

在工作時間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、儀表儀器、電腦等工具。對閒置生產用具應送到指定的區域放置，否則以違規論處。

第二十一條

車間員工必須做到文明生產，積極完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排,協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。

第二十二條

車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定,確保生產安全。

第二十三條

修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標誌，不能混料。設備維修人員、電工必須跟班作業,保證設備正常運行。

第二十四條 員工有責任維護工作之環境衞生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。

第二十五條

操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衞生整潔，工作台面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區分放置。

第二十六條

下班時應清理自己的工作台面。當日值日生打掃場地和設備衞生並將所有的門窗、電源關閉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責任。

第二十七條

加強現場管理隨時保證場地整潔、設備完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。

第二十八條 不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊情況需領導批准外)，若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發當月工資。

第二十九條對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。

第三章 員工考核

第三十條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

1.“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規範。

2.“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

3.“能”主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

4.“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。

以上考核由各班組長考核,對不服從人員,將視情節做出相應處理;

第三十一條 考核的目的：

對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。

第四章 附 則

第三十二條 生產部全面負責本管理制度的執行。

第三十三條 本制度由公司生產部負責制訂、解釋並檢查、考核。

第三十四條 本制度報總經理批准後施行，修改時亦同。

第三十五條 本制度自___年9月1日起施行。

茶樓管理制度員工守則範文 篇13

一、作息時間

1、公司實行每週5天工作制

上午 9:00 ――12:00

下午 14:00――18:00

2、部門負責人辦公時間：8：45～12：00　　13：55～18：10;

3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：05　13：55～18：10。

4、保潔員：7：30

5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

三、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脱崗和睡崗等五種，管理程序如下：

1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資 ;

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

4、脱崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脱崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。

2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。

4、婚假：指員工達到法定結婚年齡並辦理結婚證明而請的假別;

5、年假：指員工在公司工作滿一年後可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。

6、工傷假：按國家相關法律法規執行。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，准假天數如下：

父母或配偶父母傷亡 給假7天

配偶或子女傷亡 給假10天

五、批假權限

1、病事假：1天以內由部門負責人批准;3天以內由分管付總經理批准;三天以上總經理批准。請假手續送行政部行政管理員處備案。

2、其它假別由部門負責人簽署意見後報分管付總經理審批，並送行政部行政管理員處備案。

3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，並按規定程序履行簽字手續後方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，並於事後一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。

六、考勤登記

公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

七、外出

1、員工上班直接在外公幹的，返回公司時必須進行登記，並交由部門經理簽字確認;上班後外出公幹的，外出前先由部門經理簽字同意後到前台處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事後不按規定補辦請假手續的視為曠工。

八、加班

1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字後報公司分管領導批准。未經批准，公司一律不予承認加班。

2、經過批准的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵衝病、事假，有一天抵衝一天，多餘部分由公司發給加班工資，不作調休處理。

3、行政部對每月的考勤進行統。

茶樓管理制度員工守則範文 篇14

1. 目的

提高員工整體素質，規範員工日常行為，樹立公司良好形象。

2. 適用範圍

公司全體員工

3. 歸口部門

人力資源部門

4. 規定説明

4.1行為準則

4.1.1遵守國家法律法規，履行公民應盡的一切義務。

4.1.2遵守公司各項規章制度及工作守則。

4.1.3盡忠職守，維護公司利益，保守公司機密;若公司員工私自將公司機密泄漏，則公司有權立即調崗、辭退。

4.1.4愛護公司財物，不浪費，不化公為私;對於惡意破壞公司公共財產行為者將給予辭退處理承擔造成的一切損失，如破壞行為嚴重者公司直接移交公安機關處理。

4.1.5維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。

4.1.6熱愛集體，積極參加公司組織的各項活動。

4.2工作態度

4.2.1滿懷激情的投入到工作中，勇於面對競爭與挑戰。

4.2.2對待工作，應敬業愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 對自己的工作全面負責。

4.2.3對待合作，同事間應互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。

4.2.4面對困難，應勇往直前，百折不撓。

4.2.5待人接物態度謙和，以獲得公司同仁的支持和客户的支持。

4.2.6服從公司領導工作調動與安排。

4.3工作環境

4.3.1每位員工應自覺維護公共環境的衞生。保持施工場所、會議室、辦公室及衞生間的整潔。

4.3.2吸煙需到指定場所，辦公區域及廠區嚴禁吸煙。如被發現按照公司吸煙安全管理規定進行處罰，並承擔由此造成的一切損失

4.3.3員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的6S工作，保持物品整齊，現場整潔。

4.3.4保持通道、樓梯口的清潔，不亂扔紙屑、煙頭、垃圾。

4.4.5下班時最後離開的員工應注意關好所在區域的門窗，關閉水、電、氣等公用設施。

4.4工作紀律

4.4.1工作時間內不得無故離崗、串崗，閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保施工現場環境的安靜有序。

4.4.2員工上班期間未經允許不得擅自出廠區，需要得到部門領導同意，到綜合辦公室領取出門證才能出廠，如未有出門證出廠者，給予100元罰款，對於態度惡劣者給予辭退處理。

4.4.3假日期間未經允許不得帶非公司工作人員進入辦公、施工區域，如有特殊安排、客户參觀會談等請事先與綜合辦公室聯絡。

4.4.4正確、迅速、謹慎地打、接電話。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用公司電話打私人電話。

4.4.5嚴守公司機密，不得將公司機密級文檔、經營數據、客户信息等重要信息外泄。

4.4.6在公司食堂、廠區內傳播不利國家、政府、公司謠言者，經公司領導教育無效者，給予停職、調崗或辭退處理。

4.4.1禮節、禮貌

(1)本公司員工必須注意禮節、禮貌。在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

(2)公司員工早晨上班時，第一次見面應互致問候。

(3)進各辦公室前應先敲門，聽到應答後再進。

(4)未經允許不得動用或翻閲別人的電腦文件，筆記本等物(離職人員物品不在其列)。

(5)接聽電話時應用禮貌用語：“你好、謝謝、再見”等。

(6)員工上班時間穿着公司統一發放的工作服，並保持工作服乾淨、整潔，嚴禁奇裝異服。注意個人衞生，保持良好髮型，不得留、染怪異髮型。男士不得蓄鬚，留過肩長髮。

(7)公司客户來廠參觀，員工要禮貌、文明接待，如帶有不滿情緒接待客户或向客户展現不滿情緒操作，使公司形象受損，公司將給予嚴重警告，對不予理睬者，進行勸退.

(8)員工外出辦事時必須儀表端莊、整潔，自覺維護公司形象。

4.4.2溝通與投訴

(1)公司提倡良好、融洽、簡單的人際關係，同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。

(2)公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進行意見調查，向員工徵詢對公司業務、管理方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

(3)員工的意見和建議將會成為公司在經營管理決策過程會考慮因素，公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現，但公司會給予相應的答覆。

當員工認為個人利益受到不應有的侵犯、或對公司的經營管理措施有不同意見、發現有違反公司各項規定的行為時，可以直接向部門經理或總經理投訴。

4.5安全

4.5.1安全用電

不得亂接亂拉電源線、增設插座、增加用電設備、不得超負荷使用電器設備、散熱不良的電器設備不應長時間通電。

電器故障應謹慎處理，做好安全保護措施，禁止違章操作。

4.5.2防火

不得亂丟煙頭紙屑，抽煙必須在指定場所。

嚴禁將易燃、易爆物品帶入公司。

發生火災時，要注意使用防火警報與消防設備，並拔打119報警。

4.5.3防盜

本部門人員都應保管好公司和個人的物品，不要將個人貴重物品放在公司，如有遺失，由員工本人負責，公司不承擔任何責任。

下班後離開辦公室的員工須關好門窗，並注意鎖門。

假日由專人負責值班，非加班員工未經允許不得進入公司，非本公司人員尤其是離職人員不得入內。

員工上班離開宿舍確保電源斷開、無其他人員留宿、門窗上鎖，公司生管委將定期組織檢查，對於有人員留宿或電源未斷開、門窗敞開的宿舍集體給予20元/人/次的處罰。

茶樓管理制度員工守則範文 篇15

1.總則

1.1考勤是本公司管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。

1.2公司的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專人負責，並報人事部備案。

1.3各部、處(班組)必須指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。

2.考勤員職責

2.1按規定及時、認真、準確地記錄考勤情況;

2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;

2.3妥善保管各種休假憑證;

2.4及時彙總考勤結果，並做出報告;

3.考勤記載符號

出勤：∨　　　　 事假：×

病假：○　　　　 曠工：◎

婚假：+　　　　　喪假：±

產假、探親假：□

工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。

4.各部門應在28日前將當月考勤彙總報財務部門核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤彙總報公司人事部。

5.事假

5.1員工遇事須於工作日親自辦理的，應該事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續假手續。

5.2一般員工請假4日內，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經理審批;部門主管請假，由公司總經理審批。事假期間不發工資。

5.3員工每季度累計事假不足4日者照發工資，同時帶薪事假日數可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者，不足的日數按加班處理。

6.病假

6.1因病或因公受傷，憑合同醫院病休證明，準病假。非合同醫院的病休證明經主管領導批准，也可給予病假。

6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發工資;工齡不滿4年的員工按65%計發工資。　　6.3到醫院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半日記事假考勤。

7.工傷

7.1因公負傷、因工緻殘，持醫院診斷證明並經人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發。7.2因公負傷的職員，傷愈復發，經鑑定後，以工傷處理。

8.婚假

員工結婚持結婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26週歲、女24週歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假。婚假期間工資照發。

9.喪假

員工配偶、子女、父母或養父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發。

10.產假、計劃生育假

10.1產假一般為57日，5個月內的早產產假為30日，雙胞胎產假為70日，產假應產前產後連續計算，假期工資照發。

10.2符合晚育年齡(女24週歲)並領取獨生子女證者產假為70日。女員工生育無人照顧者，經女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內的假期，按計劃生育假記錄考勤。

10.3女員工計劃外生育，其休息時間以事假論處。

10.4各種節育、絕育手術按醫務部門的休假證明准假。

10.5配偶在本地工作，行絕育手術後需護理，可持絕育手術證明享受3日的計劃生育假。

10.6員工如果1年內做兩次人工流產，其中一次按事假記。

11.探親假

11.1享受探親假的條件如下：

11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇;

11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者，如有未成年(18週歲以下)的子女寄養在外省市，也可享受探親假的待遇;

11.1.3自幼由養父、養母或撫養人撫養長大，現仍與其保持經濟關係的員工，經養父母、撫養人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇;

11.1.4領取結婚證書的員工，可在當年再享受最後一次探親假的待遇;

11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：

11.2.1各種學校畢業生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。

11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇，培訓期滿後，方可享受探親待遇。

11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。

11.2.4家居遠郊區縣，已按規定給予了交通補助費的員工，不再享受探親待遇。

11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續滿1個月，未婚員工當年與父母團聚連續滿20日者，不享受探親待遇。

11.3員工探親假期

11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。

11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自願兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時間是結婚第二年;

11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時間，員工探親時公司根據實際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節日。

11.3.5探親假期內工資照發。

11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經批准也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費。

11.4探親假管理

11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經部門領導批准並報人事部審核，財務部憑人事部批准的探親申請予以報銷往返路費;

11.4.2各部門應根據工作的情況，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。

12.加班倒休

12.1充分利用正常工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經公司領導批准。

12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休。

12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休，確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發加班工資。

12.4公司員工在法定節日加班(元旦、五一、十一、春節)按本人日工資的200%計發加班工資。

12.5員工有特殊事務，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時各部門應加強存休的記錄管理。

13.曠工

13.1凡下列情況均以曠工論處：

13.1.1採取不正當手段，塗改、騙取、偽造休假證明;

13.1.2未請假或請假未被批准，即不到崗;

13.1.3不服從工作調動，經教育仍不到崗;

13.1.4打架鬥毆、違紀致傷造成無法上崗;

13.1.5其他違規違紀行為造成缺勤。

13.2曠工扣發相應工資。

14.本辦法未盡事宜按公司有關規定執行。

15.本辦法自發布之日起執行。

茶樓管理制度員工守則範文 篇16

20xx年2月我開始了在圖書館實習生涯，歷時兩個多月。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認…

20xx年2月我開始了在圖書館實習生涯，歷時兩個多月。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

我的專業是行政管理，在圖書館工作也多少算是專業對口。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。

我的工作都是些類似文員的工作，平時就是處理各種文件和接聽電話，大多的時間是配合着我們部門的工作任務進行的，最初的兩到三週都是在 整理20xx年我們部門的檔案，這是一個十分需要細心的工作，要嚴格按照獨墅湖圖書館的檔案整理規則進行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內備考表的 頁眉和頁腳都要和檔案盒上的名稱一致，這是一個小細節，但也正是因為沒有注意到這個小細節，才導致我要把已經整理好的檔案都要重新改過。起初，我覺得沒有 必要改，但是突然想到上課的時候老師講過的，檔案的保存之所以要嚴格按照規定，是因為在以後的工作中便於人們查閲，於是，我靜下心來改正了所有的錯誤。同 時，通過對我們部門檔案的整理，我也基本瞭解了我們部門的各項工作的流程和工作任務，使我對圖書館的工作有了一個全新的認識。

之後我參與到我們部門的一些業務工作，如科技查新、原文傳遞等，這時候會用到一些我們在學校學習的專業知識，也感覺到理論和實踐相結合 的成就感。在同事的指導下我嘗試着做一個課題的查新，首先在中國期刊網上查找與該課題比較相關的論文，這個工作沒有難倒我，很快我就查到了約十篇相關文 獻。之後，同事讓我在Dialog免費平台上查找與該課題相關的外文文獻，這時，我遇到了難題。我從來沒有在Dialog上檢索過文獻。於是，在同事的指 導下我開始了學習如何在Dialog免費平台上檢索自己所需要的文獻，首先要學會制定檢索策略，最初是用標題檢索，在輸入相應的檢索詞、檢索式，可以根據 檢索結果直觀地判斷自己制定的檢索策略與查新課題的相關性。在每一宗查新業務裏，都要有相關的專利，因為查新就是要看課題是否具有新穎性，專利是判斷查新 課題是否具有新穎性的主要依據之一。以前從來沒有接觸過專利查詢，在同事的指導下，我在Drug Future網站和國家知識產權局---專利檢索網站上查找了幾個課題的專利信息，基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實踐加深了 我對學校理論知識的理解，以前覺得抽象地知識在這些實踐中突然就具體、鮮活起來，我想，這些必定會對我以後的工作有很大的影響。

然後是參與了我們部門的活動，之前在整理我們部門檔案的時候我就初步瞭解了舉辦一個活動的流程，現在參與進來，才發現有許多都不是表面 上看起來那麼容易得。從做預決算到發送邀請函到佈置會場再到工作收尾寫新聞稿，每一個分支都滲透着我們部門每一個人的汗水。整個活動舉辦地非常成功，大多 參加的人員都反應很好。我也從中學到了許多關於舉辦活動的知識和經驗，這些和在學校裏舉辦活動是完全不同的。

最後，在對人事局會員的電話反饋的工作中我也認識到了自己工作的不足，沒有充分了解工作所需要的背景知識，以致許多用户的提問我要請其 他人來回答，這些都是要在以後的工作中需要改進的，這也告訴我，無論以後做什麼工作，都要有充分的準備才能勝任，絕不能有半點僥倖心理。

總的來説，在實習的這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業做準備。

茶樓管理制度員工守則範文 篇17

一、管理老師崗位職責

1、熱愛託管工作，對託管學生有愛心、責任心、耐心，尊重託管學生。

2、主動與託管學生家長配合，及時向家長彙報學生身心健康發展情況， 虛心接受批評、建議，不斷改進 工作方法。

3、遵守各項規章制度，不遲到、不早退、不做私事。

4、團結同事，有意見通過正常渠道提出，不在背後議論。

5、努力創設與教育相適應的良好環境，促進託管學生動手、動腦，使 每個託管學生在不同水平上得到健康發展。

6、儀表端莊自然，服飾大方整潔，符合職業要求。

7、舉止端正，語言文雅，説話和氣，待人熱情有禮貌，能主動問候別 人。為人師表，在學生面前行為規範，話不俗，語不高。

8、愛護公物，講究衞生，保護各種設施、教具。

二、管理老師崗位工作要求

1、按照學生作業統計表安排好託管學生課業輔導計劃。

2、負責搞好教室衞生清潔工作。保持室內通風、清潔整齊。

3、抓好託管學生思想品德教育和良好行為習慣培養，與家長建立良好 溝通關係。

4、關注託管學生的身體康健，天氣變化要提醒學生增減衣服。

5、注意託管學生安全，家長來接送託管學生時，要簡單介紹託管學生 的當天生活、學習情況。

三、與家長的日常溝通工作要求

1、每日放學，負責接送的管理老師在安全接學生到託管班後，

要以發短信方式告之學生家長。

2、每日家長到託管班接學生時，老師須向家長介紹學生當天在託管班 的生活及學習情況，注意收集家長對託管班的意見和建議並做好記 錄;對託管期間生病的學生，管理老師還要當面向家長交代所採取 措施，建議家長做好相關護理事宜。

3、對於因患病不能來託管的學生，管理老師要與學生家長經常聯繫，問訊學生病情，關懷患病學生。

4、每週五下午，管理老師要填寫《託管學生家庭報告書》，並由學生轉 交家長簽名，在下週一上學時回 收家長簽名的反饋卡，並存檔。

四、學生的接送管理

1、學生放學，管理老師必須提前至少半十分鐘到校門等待;接到學生時，必須核對學生名單，防止漏接學生。

2、接送學生上下學時，全體學生要分列隊行走，不允許學生亂跑亂奔;

五、日常安全管理

1、託管班必須建立來訪人員登記制度。陌生人員來訪時，當班管理老師必須問清來意並做好記錄，嚴禁陌生人員在沒有老師陪同的情況下參觀託管班或接觸學生。

2、如學生家長委託他人來接學生時，當班管理老師必須當場與家長進行電話溝通，核實接學生人員的身份，必要時對通話過程要錄音，並複印委託人身份證件。

3、學生在託管班發生突發事情時(如發病、受傷)，當班管理老師要立即採取有效措施處置，在第一時間向分管領導彙報情況，當事態超出老師處置能力並有惡化趨勢時，要立即送醫院並通知家長。

4、加強對託管學生的安全教育，不允許學生在走廊、樓梯追逐打鬧。

5、教育託管學生不要帶危險品上學或入班，每天抽檢學生所帶物品，注意觀察託管學生手裏是不是有打 火機、爆竹、刀子等危險物品，發現後及時收起來，防止發生安全意外。

6、託管班嚴禁採用藥物滅鼠、滅蚊蠅，如必須使用時，要專人保管不得亂丟。

六、消防安全管理

1、及時檢查安全隱患，更換老化電線，消除安全隱患。

2、及時更換破舊的消防器材。

3、注意水、電、火等的安全管理工作。

七、衞生管理

1、室內外衞生每天一次小掃，每週一大掃並進行消毒。

2、保持室內空氣流通，下班後開窗通風，保持室內空氣新鮮。

3、託管學生及工作人員患傳染病要立即隔離，並打電話通知家長接回孩子。

茶樓管理制度員工守則範文 篇18

一、 店長工作職責：

店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利於店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。並在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。

1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳薄製作、商品交接的準確無誤。

5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協助。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。

二、 店長日常工作重點

(一)、人員管理內容：

人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞台上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起着致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有着極大的幫助。

1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。

2、能夠體諒有特殊困難的員工。

3、能解決內部糾紛，改善人際關係。

4、善於發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。

(二)、日常管理工作內容：

店面是一個表演的舞台，店堂內的硬件設施就是佈景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

營業前：

1、開啟電器及照明設備。

2、帶領店員打掃店面衞生。

3、清點貨品，專賣店要清點備用金。

4、核對前日營業報表，傳送公司。

營業中：

1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2、店長需掌握每日銷售情況。

3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。

4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9、收集市場信息，做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。

營業後：

1、 核對帳務，填寫好當日營業報表。

2、 營業款核對並妥善保存，留好備用金。(專賣店)

3、 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4、 專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

三、 店長權利：

店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其

在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利：

(一) 人事方面

1、 有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。

2、 有權利向專櫃、商廈建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

3、 有對員工給予獎勵和處罰的權利。

4、 有權利根據員工表現向專櫃、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5、 有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

(二) 貨品方面

1、 有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2、 有權利拒收有質量問題的貨品。

3、 對店內的貨品調配有決定權。

四、店長考核標準：

1、 能夠遵守公司、本品牌、專櫃的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務;

2、 能夠妥善安排本專櫃日常各項工作，做到盤點、帳薄製作、商品交接準確無誤;

3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，並及時改善;

4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化;

5、 每月在公司各項人員、貨品、衞生、安全等檢查中均能排到前前三名;

6、 能夠協調所在本品牌、專櫃與商廈進行良好溝通;

7、 具有很強的銷售管理能力，銷售業績在本店中最好;

8、 具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平;

9、 善於幫助本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作;

10、 具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;

11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;

12、 穿着打扮穩重、大方、得體;

13、 言談舉止彬彬有理，有教養;

14、 處事公正果斷。