美國商務談判禮儀（精選16篇）

美國商務談判禮儀 篇1

1)和美國人做生意大可放手討價還價，但在磋商中要注意策略，立足事實，不辱對方。美國人十分欣賞那些富於進取精神、善於施展策略、精於討價還價的人，尤其愛在“棋逢對手”的情況下和對方展開談判和交易。自卑的人在美國社會受到普遍的輕視。

(2)美國商人法律意識很強，在商務談判中他們十分重視合同的推敲。

(3)絕對不要對對方的某一個人進行指名批評，或把以前在談判中出現過的摩擦作為話題，更或是把處於競爭關係的公司的缺點抖摟出來進行貶低。

(4)注意商品的包裝與裝潢。包裝與新奇的商品，往往能激起他們的購買慾。

美國商務談判禮儀 篇2

談判風格

美國人是典型的快速決策者。在預定的授權範圍內，美國人具有完全的、獨立的決策權。在談判中，美國人的目的是快速達成交易並簽署合同，因此喜歡在雙方接觸的初始就闡明自己的立場、觀點，推出自己的方案，以爭取主動，並在談判過程中直接表述自己的感受，語言風格明確而肯定。美國人在談判中所持有的觀點是依據客觀事實而分析、推理出來的，更關注成本收益分析而很少考慮談判參與者對事物的主觀感覺，他們用數字和事實説服對方。美國人在商務交易中的法律意識很強，很重視合同在談判中地位，對於合同的討論特別認真、具體，習慣於在執行中依據合同來解決各種意外問題。

商務禮儀

在美國，準時是基本的商務禮儀，因此定好的約會或會議必須準時出席。美國人把遲到視為不敬。第一次與美國人見面時，美國人幾乎會立即堅持讓對方直呼其名。但這不是表示雙方熟悉，只是反映了美國人對平等的注重和不拘禮節的商務風格。在會談開始前，與美國人聊聊諸如運動或天氣的話題，這被視為在觸及商務事宜前的一種減少不安和製造愉快氛圍的途徑。在商務場合下禮物的饋贈務必小心：如果在談判期間，送禮容易被美國人理解為行賄。饋贈禮物最好是在商務交往之外。如果美國人不接受禮物，也不要感到被得罪了或是驚訝，因為許多美國公司是不鼓勵或限制送禮的。送禮物的一個例外是與你有商務往來的人邀請你去家中做客，帶一個小禮物對主人的款待表示感謝是可以接受的。一瓶酒、鮮花或巧克力都是很好的選擇。

美國商務談判禮儀 篇3

通過這次的商務談判模擬實習，我對商務談判有了更進一步的瞭解，學到了許多書本上學不到的知識，在懂得了理論聯繫實際的重要性的同時，也發現了自己的不足。

首先，對理論知識掌握的還不夠牢固。要把課文知識學懂學通學透，才能靈活的運用課本所學去解決問題。正因為知識掌握得不夠紮實，在實戰中，才會在遇到談判僵局的時候無法迅速反應，採取相應的策略，以致談判陷入尷尬境地。 其次，缺乏靈活運用的能力。像紅臉白臉策略、打破僵局、借題發揮的策略、把握讓步原則等策略，都沒有運用到談判中去。使談判的整個過程比較散亂，不夠嚴謹，也不夠專業。

然後，前期準備工作不夠。因為時間和人員協調的問題，私底下沒有溝通好，談判的時候就出現了一些問題，比如策略規劃不夠完善，沒有跟組員在底下商量好紅臉白臉的分配，也沒有制定出詳細的應對方案。各組代表成員對各自的分工不明確，在傳遞信息的時候就出現了混亂。

雖然，這次模擬沒有我預想的那麼成功。但是收穫還是非常多。尤其是我看到我們組的成員都積極的參與，感覺到小組團隊的力量是非常的強大的，雖然在談判過程中沒有表現得很突出，但是在做策劃的時候我們每位成員都是很認真的，這一點令我非常的感動。

總之，一場成功的商務談判就像是一場圍棋博弈，比的是雙方的頭腦。但是隻有頭腦也不一定會成功。很多成功的談判，不一定要巧舌如簧，考驗的是談判人員的細心程度。“細節決定成敗” 同樣適用於談判桌上。通過這樣一次模擬談判，我還學會了如何運用技巧掌控全局，學會了求同存異、追求長期利益。懂得了在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則，以求最大限度的達到有利於自己目標的談判，減少成本和損失，獲得商務談判的成功。而在商務談判中，為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。

最後，要謝謝老師的耐心指導，在今後的學習中我一定會更積極主動的學習相關知識，鍛鍊自己的靈活運用能力，把所學知識轉化為自己的技能。

美國商務談判禮儀 篇4

教育的效果取決於學校和家庭教育影響的一致性。如果沒有這種一致性，那麼學校的教學和教育過程就會像紙做的房子一樣倒塌下來①。因此，教師必須和家長進行有效溝通，共同制定適合孩子的成長方案。我們下發了1000份調查問卷，以河北省為重點輻射京津兩市對教師與家長的聯繫方式進行了調查。55.9%的教師認為聯繫方式的選擇對於溝通效果有着很大的影響，而且新時期教師與家長的聯繫方式需要做出有別於傳統的一些改變。

一、新時期對教師與家長聯繫方式的影響

“新時期”是一個相對的概念，在此特指20世紀80年代至今的知識經濟興起與發展的時期。 知識已經成為影響經濟發展的主要因素，知識和信息的生產、分配和使用成為現代社會生產的標誌。21世紀的第一個十年已走到尾聲，科技和知識的競爭愈加激烈，人才是各個國家和部門爭奪的對象。爭取更多的受教育機會，獲取精尖的專業知識也成為所有人的追求。

知識經濟帶來的網絡的迅速普及，通訊方式的改變，不可避免地會影響到教育的內容和形式。教師與家長的聯繫作為教育必不可少的環節，其方式在新時期也發生了具體的變化。

(一)聯繫方式的種類有所調整

知識經濟的發展深刻地改變了教師與家長的聯繫方式，有些傳統的聯繫方式由於不適應新時期的狀況，已經退出了歷史舞台。有的傳統聯繫方式具有恆久的使用價值，但在具體使用方法、指向目標上也做出了符合新時期的調整。隨着社會主義市場經濟的蓬勃發展，網絡的普及和通訊的發達，使得許多優秀的商業頭腦有了施展的空間。移動公司、各大網絡爭相成為教師與家長聯繫的中介，於是許多現代聯繫方式產生，電子平台成為新時期教師與家長聯繫方式的最顯着特徵。

(二)聯繫方式的科學性提高

新時期使得國際間交流更加廣泛而深入，中國教育在繼承傳統精華基礎上，吸收了國外的優秀教育經驗，逐漸使得教育科學化、教育者專家化、教育制度規範化。教師與家長進行聯繫，不僅要考慮到使用哪種聯繫方式，還要研究如何使用這些聯繫方式才能達到最好的溝通效果，具體到實施某一方式的具體細節都要在科學的教育理論指導下進行，形成了很多成功的範式。

(三)聯繫方式的靈活性增強

新時期不僅改變了影響經濟發展的主要因素，也改變了人們的生活節奏。教師的時間非常寶貴，因為很多教師不僅面對着令人喘不過氣來的成績考核的重壓，同時還往往要面對超負荷運轉的班容量，這在普通城市中已經是司空見慣的現象。隨着多種所有制經濟的充分發展，家長所從事的行業多種多樣，工作時間各不相同，很難做到有叫必到。時間對於家長和教師來説，成為一種稀缺資源。為適應新時期的特點，教師逐漸在傳統聯繫方式的基礎上，使用更加靈活的方式與家長進行聯繫，力求簡單、快捷，減少時間成本。

二、新時期教師與家長聯繫的傳統方式的運用

所謂傳統方式指的是知識經濟時代到來之前已經存在的方式，包括家長會、家訪、寫信、請家長到校、打電話、

印發通知、學生手冊等等。隨着時代內容的不同，這些方式對於教師來説，運用的便利性和效率與以前相比是不同的，因此需要對這些傳統聯繫方式甄別使用。

(一)停止使用的聯繫方式

在30年前，寫信是人們聯繫的主要方式，也是教師與家長聯繫的重要手段。在時間成本很低的情況下，人們有足夠的時間寫信，也有足夠的耐心等待一兩個星期才可以看到的信件。信件往來相對於教師家訪和家長去學校來説，雖然效果差一些，但是雙方可以選擇自己空閒的時間書寫和閲讀，自由度比較強。同時，信封和郵票的價格比電話費要便宜，況且電話在當時很難找到。因此，寫信雖然不是教師與家長聯繫的最主要手段，但也為眾多教師所使用。

隨着新時期的到來，人們生活節奏加快，寫信無疑是時間成本最高的一種聯繫方式。教師需要利用最短的時間將最多的信息傳遞給家長，而用一兩個小時寫一封信也不過幾頁，傳遞信息少，而傳遞到家長那裏需要時間又長，根本無法及時反饋。因此，寫信這種教師與家長的聯繫方式基本上已經為教師們所淘汰。

(二)經過改進的聯繫方式

家長會、家訪、學生手冊、打電話等聯繫方式仍然為教師所使用，但是具體使用過程更加適應新時期的要求，科學性也增強了。

傳統家長會一般有兩個主要議題，第一是向家長傳達學校和班級的規定，第二是進行批評與表揚，當然最主要的是指出個別學生存在的問題。被點到的學生家長要耐心傾聽老師羅列自己孩子這樣那樣的毛病，很沒面子，所以家長們通常不願意參加家長會。隨着知識經濟的發展，知識的重要性日益凸顯，而我國長期以來雖然一直提倡素質教育但仍難以徹底脱離應試教育的窠臼。因此，分數既是考查學生知識量、決定學生前途的重要指標，也是考查教師工作業績的最主要標準。在此前提下，教師在家長會上以成績為核心是無可厚非的。而且部分教師已經開始站在更科學的角度上來完善家長會，使其繼續成為家長和教師聯繫的主要方式。首先，家長會以雙方信息溝通為主。很多教師把教師的個人發言與對學生的批評改為家長座談會，給每位家長充分的時間發言，教師從中瞭解家長的基本情況和教育理念，從而和家長共同分析孩子問題產生的原因。其次，家長會以解決學生問題確定最佳培養方案為目的。特別是基礎教育階段的學生其問題產生往往和不當的家庭教育有關，在教育孩子的同時也要對家長進行教育，使家長擁有科學的教育理念。於是很多教師把家長會的一部分時間作為家長培訓時間，既讓家長具備宏觀理念，又讓家長掌握針對學生具體問題應該使用的正確教育方法。再次，家長會作為大規模的班級活動已經為許多教師以管理學的方法科學化、規範化。從通知家長、安排會場、引導家長入座、多媒體運用、舉行家長會、具體互動活動、總結髮言到家長離席等都有周密的策劃，充分利用時間的同時達到良好的溝通效果。

家訪是教師與家長聯繫的一種重要的傳統方式，也是教師瞭解學生家庭教育環境的重要途徑。但由於上面陳述過的家長工作類型與時間的原因，導致本身閒暇時間就不多的教師不方便進行家訪。加之現代人生活更註重隱私，所以教師對家訪這種方式的使用也很慎重。目前僅有28.7%的教師使用過家訪的方式，而且49.5%的教師認為家訪已經不太有必要甚至可以退出教育舞台了。有些教師把到學生家中造訪的傳統家訪形式進行了變通，改為在家長和教師工作外的時間找一個方便的公共場所進行交流，這樣氣氛比較輕鬆，既不用像在學校內那樣鄭重，也不必像在家中那麼不便。通常教師會約家長在回家的路上，或週末在公園散步聊天，這樣雙方都節省時間，溝通效果也很好。

傳統學生手冊把學生在校分成若干個學期，每學期教師書寫學生評語，家長填寫家長意見。通過這種方式，雙方溝通信息量小，而且往往泛泛而言，難以達到良好效果。目前學生手冊已經被教師們設計成學生的全方位信息檔案，教師和家長聯繫的時間也縮短為以周為單位，學生的表現被量化為作息、勞動、作業、品德等多個方面，家長逐一給予評價。這樣教師就可以掌握學生在家中各方面的表現，並做動態的觀察，從而針對家長提出的問題做出及時的解決。學生手冊成為頻繁往來於家長和教師手中的鴻雁，起到了重要的溝通作用。

打電話作為傳統聯繫方式中最現代的方式，過去使用頻率較低，因為那時電話少而費用高。通常一個辦公室甚至一個學校只有一部電話，而找家長時更是需要打到家長所在單位讓人去找，很長時間家長才能過來接電話。現在由於人們收入水平的提高，電話已經成為尋常百姓家必不可少的通訊工具，而且由以前的固定電話發展為款式多樣、功能齊全的移動電話。教師需要和家長溝通時，隨時都可以和家長聯繫。甚至有的學校還專門為每位班主任配備一部移動電話，每月充值，專門作為班主任與家長的聯繫工具。

(三)繼續沿用的聯繫方式

請家長到校、印發通知這兩種聯繫方式的使用前後沒有發生多少變化。所不同的是請家長到校的人次較之以前有了很大的增加。這既是教師責任心強的體現也反映出新時期學生出現的問題種類多，需要不斷地與家長進行溝通才能共同解決。印發通知以前只是在期末時才下發一次，告知家長孩子放假時間及假期註意事項。但新時期的學校正努力走向素質教育和科學管理，因此下發通知的內容也紛繁多樣，有關於開展各種競賽活動的，也有關於學校收費細目的，還有關於為學生上保險等各種事項的。

三、教師與家長聯繫的新方式

新時期湧現了許多20xx年前難以想到的聯繫方式，其最大特點就是以電子為媒介。新時期教師與家長聯繫方式另一重大特徵就是家校聯繫的長效機制的建立。

(一)基於電話發展而來的新聯繫方式

義務教育階段的學生年齡偏小，家長對其安全非常重視，於是移動公司首先抓住商機，推出平安卡，學生到校後刷卡家長就可以收到學生平安到校的短信息。家長還可以根據孩子離家的時間、從家到學校所需的時間、平安卡給自己通報平安的時間判斷出孩子在路上是否貪玩。

智能電話可以存儲學生的學號，教師使用教師無線IC卡在智能電話上輸入學生的學號，就可以直接撥打到學生家長的聯繫電話。這樣教師無須記錄大量的家長聯繫方式，方便了與家長的溝通。

家校通系統整合了手機、電腦、網絡的功能。學生進入校門後，無須刷卡，系統就會自動識別學生信息，並自動給家長髮短信報平安。學生離校時走出校門，系統會自動發短信告知家長學生已經離開學校。它還具備其它與家長聯繫的功能。如一般的智能電話都可以儲存6000名學生的ID，收發2800條的短信。②教師隨時可以將學校規定、收費通知、家長來校通知、轉貼於當天作業、成績通知羣發給所有學生家長，讓家長及時瞭解學校和班級的資訊，並據此把握學生的完成情況。此外，教師可以與個別家長進行聯繫，將學生的課堂表現、作業情況、考試成績、近期狀況等發送給家長。家長亦可以通過此係統進行留言。家庭教育由此可以和學校教育共同進行，並實現有效互動。部分教師對如何科學使用這一方式做出了初步的理論探討③。

(二)基於網絡發展而來的新聯繫方式

網絡平台的發展，催生了很多新的電子聯繫方式，使教師與家長的聯繫進入了E時代。

我們對城市和農村學校抽樣調查的數據表明，50.8%的學校都擁有自己的網站。一個建設良好、更新及時的網站本身就會為家長提供大量的信息，這樣教師不必分別去發佈這些信息，只需告知家長學校網址就可以。學校的條件、教育目標、具體規章、主要活動等等信息都可以在學校網站上公佈。21.1%的學校網站都建有家校互動的平台，既有家長必讀這樣的版塊，為家長提供科學的家教方法，也有家長之窗這樣的版塊，家長可以隨時留言，由教師進行解答。教師還可以在網站上發佈調查問卷，瞭解家長對學校或教師以及班級建設的看法。有的學校網站(如北京實驗一小)還分設班級版塊，各個班級把自己的合影、活動圖片、獎勵與表揚、每月情況總結、假期生活學習指導等消息都放置到班級版塊上，使家長全面瞭解班級和自己孩子的情況。家長也可以隨時發佈自己的感言和信息，甚至如北京中關村二小家長在得知某些場館有免費對中國小生開放的機會，都會將信息貼到班級版塊上，為家校共建創造了良好的條件④。

很多教師還利用個人的網絡聯繫方式與家長溝通，據調查，61.3%的教師有自己的聊天工具，20.7%的教師有自己的博客，60.2%的教師有自己的電子郵箱。一般説來，學校論壇往往面對學生羣體，而教師私人電子聯繫工具的使用，往往是針對學生的個別問題與家長進行聯繫，有的教師戲稱之為“電子家訪”。電子郵箱的使用往往是教師採用的比較鄭重的網絡聯繫方式，博客和聊天工具則更隨意。教師可以在博客上發佈個人的教育理念、教育心得、對班級問題的處理辦法等等，家長可以根據教師博客的內容對教師有更全面和感性的瞭解。聊天工具尤其是語音聊天的使用是一種低成本而高效的聯繫方法，不過有設備條件的限制，對環境也有要求，應儘量避免形成對他人的干擾。這些方式使教師與家長的交流不再受時間和空間的限制⑤。

(三)教師與家長聯繫的長效機制

在學習國外先進教育經驗的基礎上，10.9%的學校建有家長委員會或者家長教師委員會，作為家長參與學校管理、家校互動的長效機制。家長委員會通常可以分為班級家長委員會和校級家長委員會兩種，有的還設有年級(或段)家長委員會。委員會成員必須能夠代表各個層面家長，一般經過競選方式產生，也可以由學校或班主任推薦候選人，具體條件由家長和學校制定。班級家長委員會通常由3-5位家長組成，校級家長委員會通常由18-24位家長組成，委員會成員定期改選。家長委員會定期召開會議，如有特殊問題也可召開臨時會議。教師通過家長委員會這一平台，密切了學校與家庭的聯繫，充分發揮家長對學校教育、教學工作的參與、監督作用，增強學校教育的針對性和有效性，並通過這一平台，提高家長教育子女的水平。有的學校連訂做校服這樣的事情，都要和家長委員會共同決定款式、面料和價格，充分發揮家長的參與作用，促進了家校和諧。

四、運用新時期教師與家長聯繫方式時應註意的問題

傳統方式的改進與新方式的出現，豐富了教師與家長聯繫的途徑，增強了溝通的效果。需要註意的是，在這些聯繫方式的運用過程中，也存在一些問題。

(一)傳統聯繫方式的使用不夠科學

我們繼承下來的教師與家長的傳統聯繫方式都是適合新時期特點的行之有效的聯繫方式，但這些方式的使用卻沒有發揮出其最佳效果，這主要是由於其運用沒有達到科學化。首先是使用方法缺乏科學化。很多教師沒有仔細將各種不同的傳統聯繫方式進行研究，為每一種方法都制定出科學合理的使用方案，更勿談具體到不同工作類型、受教育水平的家長應如何具體實施這些方式。這導致教師在使用這些方式時隨意性強，以達到一定效果為滿意，不追求效果的最大化。使用這些方式後，不善於總結、交流，從而總是在原水平上重復。為此我們需要開發出每一種聯繫方式的科學使用方案，提供給所有教師，供他們進一步在使用中改進。其次是使用目標缺乏科學化。目前各種聯繫方式的目標呈眾星拱月型分佈，中間是學習成績，四周散佈的羣星是品德、勞動、體質、心理等等指標。教育是一個系統工程，不能單憑某一環節實現理想的教育效果，因此得當的聯繫方式的選擇與實施要服務於一個科學的目標系統，才能使教育得到實質的發展。

(二)新聯繫方式使用的形式化

不可否認，以電子媒介為核心的新聯繫方式為教師與家長的有效溝通作出了貢獻，但新興事物的成長總是需要一個過程的。平安卡和校訊通等服務，更多是為教師和家長服務，而忽略了最終的落腳點應該是有利於學生的健康成長，很多學生並沒有因為有了這樣的便捷聯繫方式感到愉悦，而是產生時刻被監督的不自由心態。有的學生乾脆常常“忘記”帶智能卡，以逃避這種監督。對學生採取無監管的放任措施顯然也是不可取的，關鍵是要將這種方式調整到學生樂於接受的狀態。學校網站的家校交流版塊上，更多是學校建立的形象工程，擺上若干專家建議、家教妙招就算了事，更新緩慢，甚至有的網站自建站後就沒有更新過，導致互動有其名無其實。像北京中關村二小那樣把家校交流辦得有聲有色的學校網站實在少之又少，有的網站版塊家長甚至無法發帖，所謂交流只是單向的信息發佈罷了。擁有電子聯繫方式的教師不少，但只有8.3%的教師使用過博客與家長進行交流，3.4%的教師使用過聊天工具與家長進行交流，0.9%的教師使用過電子郵件與家長進行交流。出現新的聯繫方式需要一個過程，而熟練併科學地使用這一方式同樣需要一個逐漸摸索的過程。三)制度化的聯繫方式還處在雛形狀態

由於商業因素的滲透，電子媒介的聯繫方式很容易推廣，但制度化的聯繫方式卻需要具有高度責任感和較強管理能力的教師與校領導才能夠把握。目前成立家長委員會的學校還很少，而已經成立家長委員會的學校對於如何運用這一機制還處在雛形狀態，不夠完善。家長委員會是從西方引進的，民主參與已經成為這些國家的習慣，所以家長委員會的工作進展也比較順利。在我國，家長的參與積極性往往不夠高，有些校方領導對於校外力量的參與也不夠習慣。有的家校委員會成員都是校長或者班主任的熟人，所以這一長效機制形同虛設，只是作為學校宣傳和應付上級檢查的擺設而已。有些家長委員會參與一些學校活動，但主要限於聯歡會的佈置，户外活動的組織等輔助工作，對學生整體發展、學校管理方針的制定則從未介入。個別學校有一些成功的家長委員會參與經驗，成為教師與家長互動的好幫手，但是目前沒有得到有效推廣。家庭參與學校教育政策的權利需要捍衞，但家長也會犯有一些嚴重的錯誤⑥，如何引導制度化的家校聯繫方式在科學軌道上發展是一項重要的工作。有的學校已經將家長學校形成制度，定期對家長進行教育知識的啟蒙和教育素養的提高。家長學校多采取講座的方式進行，而缺乏小組諮詢和個別談話，許多個案仍難以解決，因此這一制度同樣需要不斷完善。

總之，任何聯繫方式都是在使用中不斷完善的，而且所有聯繫方式的使用都要以尊重家長為前提，對所有家長一視同仁，尊重家長的人格，尊重家長對學校和教師提出的意見，這樣才能鼓勵家長溝通的積極性，增強溝通效果，從而使學生健康、快樂地學習和生活，成長為時代所需的人才。

美國商務談判禮儀 篇5

Children are their parents' most prized resource,particularly nowadays parents have only one efore,parents give everything to their kids,sometimes they are spoiling kids.

However,things are not always like this."You never listen to me" is a complaint heard as often from children as communication helps children and parents to develop confidence,feelings of self-worth,and good relationships with these tips:

Teach children to ly touch a child before you their name.

Speak in a quiet per sometimes so children have to like this.

Look a child in the eyes so you can tell when they or sit me the child's size.

Practice listening and talking:Talk with your children about school and their friends.

Respect children and use a courteous tone of we talk to our children as we are good friends,our youngsters may be more likely take us as confidants.

Use door openers that invite children to say more about an incident or their feelings."I see," "Oh," "tell me more," "No kidding," "Really," "Mmmmhmmmmm," "Say that again,I want to be sure I understand you."

Praise builds a child's confidence and reinforces nd words tear children down and teach them that they just aren't good enough.

Children are never too old to be told they are ng "I love you" is ing it in a note provides the child with a reminder that he can hold on to.

Give your undivided attention when your children want to talk to 't read,watch TV,fall asleep or make yourself busy with other tasks when talking with kids.

All in all,as parents,we should respect our kids and listen to them,talk to them as should alwasys be there to share with kids their joys and sorrows.

美國商務談判禮儀 篇6

1、輕鬆的氣氛很重要

在溝通中，幽默和玩笑產生的效果遠遠大於嚴肅生硬產生的效果。幽默能使趨於緊張的氣氛緩和化，也能引導TA用另外一個視角看問題。生活本身並不輕鬆，何必搞得更累呢?

2、重視TA的非語言行為

有的時候，衡量溝通的成效並不看我們談了什麼，而是我們如何去談的，非語言行為的運用非常重要。把握你説話的語調，重視眼神的交流，還有儘可能的保持一箇中立的立場。

3、不要跑題

有時候討論會升級成爭論，而且還會偏離主題，甚至開始人身攻擊，所以時刻要保持溝通不要跑題，這樣也是對彼此的尊重。如果偏離了主題開始有些不快的時候，不妨叫停，再討論下去也是很傷感情的，還不如去睡一覺，醒來後世界還是新鮮的。

4、話題很重要

很多人在生活中並不夠包容和豁達，為了某些效果，常常説一些“善意的謊言”，終於小謊言變成大謊話，善意的變成惡意的。你知道嗎?你的TA很想聽你的陳年往事，聽你曾經的輝煌和沮喪，以及你對你們未來的想法，如果足夠坦誠，並不會有什麼惡果的。

5、閉嘴，聽TA説

學會傾聽是一個老生常談的溝通技巧，但是你真的能夠做到嗎?當我們的談話進入到深層次的時候，我們很難拋開自己的觀點，去聽TA説，但是如果你不讓TA説個痛快，你説的再多TA也不想聽，那你們的交談有進行下午的必要嗎?要強迫自己去聽，而且適當的恭維也是必要的。

6、溝通不只是面對面

溝通並不僅僅是面對面的談話，還包括其他心靈交流的行為。有時候生活中的一些問題讓你難以啟齒和TA面對面溝通，因為會擔心被拒絕，擔心引起爭論，但是你通過E-mail可以先把自己的觀點完整得表達給TA，或者通過電話，運用非常的手段會讓TA體諒你對待這個問題的心情的。

7、妥協不可恥

為了證明自己是對的，我們往往不顧對方的感受而歇斯底里、喋喋不休。都堅持自己是對的，都不肯讓步，於是硝煙頓起。這個時候你應該提醒自己冷靜下來，這是你想要的完美的兩性關係嗎?你覺得讓TA承認你是正確的的重要性遠遠大於讓TA感到幸福和快樂嗎?如果真是這樣的話，那你也沒有必要去找一個伴侶了。

美國商務談判禮儀 篇7

A: Will you have a cup of coffee, Mr. Wang?

B: No. Don't bother, please.

A: Of course, i don't know Smith at all, but you've got to be on your guard against George. I told you about our negotiating with him in New York three years ago, didn't I?

B: I am sure you did. Can we focus on the final packing today, Mr. Brown? We mustn't get stuck in the price. They are going to knock us down. We have got some room to maneuver.

A: That's right, George is the head of Marketing Department.

B: What we must keep in mind is that we can make a concession if they push us on staff cut.

A: Oh we don't need to worry about that, Mr. Wang. We will just play it by ear.

點睛註釋

1. be on one's guard against sb./sth. 小心，防範

Example: We must be on our guard against pickpockets on a bus.在公交車上我們要小心扒手。

2. focus on sth. 集中精力於......之上

Example: We should focus our attention on the demands at the overseas market.我們應該集中注意一下海外市場的需求

3. knock sb. down 打倒，使屈服

Example: They are attempting to knock us down in terms of price.他們試圖讓我們在價格方面讓步。

4. keep/bear sth. in mind 記住，牢記(英國都用remember)

Example: Please keep in mind that you'll arrive punctually for the meeting tomorrow.請記住明天開會要準時。

Bear in mind that you can always rely on me.要記住你永遠可以依靠我。

美國商務談判禮儀 篇8

如果把企業比喻成一台運轉的機器，那麼溝通就是潤滑劑，能確保機器運轉良好，信息溝通不暢是企業管理成本中最大的浪費。製造部在生產過程中與商務部、技術部、供應部、質管部進行及時有效溝通，確保客户訂單及時交付率達100%，具體表現為：商務部接到客户訂單時召集製造部、技術部、供應部開訂單評審會，明確技術資料準備週期、原材料採購週期、生產製造週期。製造部在組織生產時會遇到材料未能及時到位、圖紙工藝不完善等問題，生產調度科項目調度會及時與相關部門擔當溝通解決，當時解決不了的會在製造部主持召開的每日9：00生產推進會上反映。生產推進會由相關部門部長參加，原則上會後1小時解決問題，極大的提高了生產運營效率!

美國商務談判禮儀 篇9

禮儀作為重要的生活規範和道德規範，是對他人表示尊敬的方式與體現，同時也是人類文明的重要表現形式，它在一定程度上反映了一個國家、一個民族、一個地區或個人的文明文化程度和社會風尚。為此，今天我們着重為各位介紹與商務談判和經濟交往有密切聯繫的一些禮儀。

關於商務場合的着裝禮儀：主要表現在符合身份上、區分場合上和遵守成規上。

在符合身份上，商務人員職場着裝六忌：一忌過於雜亂，二忌過於鮮豔，三忌過於暴露，四忌過於透視，五忌過於短小，六忌過於緊身。

在公眾場合(指執行公務時涉及的場合，一般包括在寫字間裏，辦公室，談判大廳裏，商品洽談會，展銷會以及外出執行公務的場合等)，着裝的基本要求：注重保守;可選擇服裝：套裝、套裙、制服;長褲、長裙、長袖襯衫;注意：在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

在社交場合上(指工作之餘在公眾場合和同事、商務夥伴友好的進行交往應酬的場合，宴席、參觀遊覽等活動)，着裝的基本要求：時尚個性;宜着：禮服、時裝、民族服裝等;注意：不適合穿過分莊重保守的服裝。

在休閒場合上(指在工作之餘自處，與家人一起，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間)，着裝的基本要求：舒適自然;可選擇服裝：運動裝、牛仔裝、沙灘裝;T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等;注意：穿套裝、套裙會貽笑大方。

美國商務談判禮儀 篇10

①封閉式提問;

②開放式提問;

③婉轉式提問;

④澄清式提問;

⑤探索式提問;

⑥藉助式提問;

⑦強迫選擇式提問;

⑧引導式提問;

⑨協商式提問。

2、提問的時機

①在對方發言完畢時提問;

②在對方發言停頓、間歇時提問;

③在自己發言前後提問;

④在議程規定的辯論時間提問。

3、提問的其他注意事項

①注意提問速度;

②注意對方心境;

③提問後給對方足夠的答覆時間;

④提問時應儘量保持問題的連續性。

美國商務談判禮儀 篇11

國中三年的學習生活即將結束了，我們即將奔向一個新的起點。此時，我是多麼留戀這絢麗多彩的國中生活，多麼留戀這個充滿着理解溝通的班集體啊!那一幕幕動人的景象又浮現在我的腦海裏。

九年級上學期的一天，班裏要召開一個班會，班會靜悄悄地開始了。誰是第一個發言者呢?照例該是班長吧。我心裏想着。

教室裏的角落裏突然發出一陣桌椅的碰撞聲——是她，這個班裏最沉默寡言的人。她説：“我學習不好，總是給班裏拉後腿，平時也總抬不起頭來。”她頓了一下，接着説：“那次，我經過自己的反覆複習，在考試中取得了一個令自己比較滿意的成績，可是一位同學拿過我的試卷看了一眼，然後就用那種詫異的神情望着我説：‘抄別人的吧?’我驚呆了，難道別人考好了就是抄的嗎?”她終於抬起頭，我看見她的眼睛裏分明是在閃動着淚光。這一番大膽的表白，就像一面鏡子，照得我們臉上火辣辣的。是啊!我們何曾想過當最後一名是什麼滋味呢!我們又何曾去理解過她的苦衷呢!我們又何曾去幫助過她呢!

一位男生不好意思地站起來，低着頭説：“那個潑冷水的人就是我。我對不起你，真的，遇事我很少設身處地地替別人想想。請原諒我。今後，我一定盡我最大的努力幫助你，真的。”

這時響起了熱烈的掌聲。那個女同學再一次地站起來説：“謝謝!”我們都看見她的頭抬起來了，班裏的氣氛立刻活躍起來。

同學們紛紛走上講台，訴説出壓在心裏的苦衷。班會開了一個多小時，可是大家似乎還沒有説夠。

是啊，誰不願得到別人的理解和幫助呢!我們的距離一下子縮短了，我們得到了一種從來沒有得到過的特殊的幸福，這是一種被人愛，被人理解的幸福。我終於明白，同學們之間是需要理解溝通的，這是永遠也不會改變的。

我就生活在這個到處充滿着理解溝通的集體中，我感到十分幸福。

美國商務談判禮儀 篇12

為人處事的二十種説話技巧。

急事，慢慢的説;

大事，清楚的説;

小事，幽默的説;

沒把握的事，謹慎的説;

沒發生的事，不要胡説;

做不到的事，別亂説;

傷害人的事，不能説;

討厭的事，對事不對人的説;

開心的事，看場合説;

傷心的事，不要見人就説;

別人的事，小心的説;

自己的事，聽聽自己的心怎麼説;

現在的事，做了再説;

未來的事，未來再説;

知人不必言盡，留三分餘地與人，留些口德與己。

責人不必苛盡，留三分餘地與人，留些肚量與己。

才能不必傲盡，留三分餘地與人，留些內涵與己。

鋒芒不必露盡，留三分餘地與人，留些深斂與己。

有功不必邀盡，留三分餘地與人，留些謙讓與己。

得理不必搶盡，留三分餘地與人，留些寬和與己。

美國商務談判禮儀 篇13

案例3：

甲方： A科技實業有限公司 乙方：B電子有限公司

A公司為國內一家頗具實力和規模的科技實業有限公司，在電子精細化工行業是首家獲得ISO9001國際質量體系認證的企業，且公司注重品牌,國家專利數個長期客户達到1000多家，銷售及服務網絡遍及全國各大城市，部分產品外銷到香港、馬來西亞等地。該公司主要產品為電子化工產品、金屬表面處理劑、清洗劑、膠粘劑。

B公司為一家起步不久的電子公司，初具規模，主營業務為電子插件的生產及技術開發。其生產過程所需的助焊劑和清洗劑長期由A公司獨家提供。

20xx年8月10日至同年12月3日期間，B公司向A公司購買了“YM-8”清洗劑、“YM-15A”環保清洗劑及不同型號的助焊劑等化工材料，貨款總值46293.00元。A公司所有的《送貨單》上註明的收款期限均為30天，另註明：“如購方不能如期付清貨款，應提前通知送貨方並有送貨方書面許可，否則每逾期一個月購貨方應按百分之二支付送貨方的貨款利息。” “YM-8”清洗劑的容器及其照片顯示，該容器外部貼有“產品使用警示”標誌。該“產品使用警示”的內容為：“本產品含較高濃度的三氯乙烯，應在通風良好條件下，並按國家對三氯乙烯的防治要求下使用。

9月22日，B公司的員工王高飛因出現“發熱、觸疹、尿深黃6天”的症狀而到該區一人民醫院進行治療，住院期間共用去醫療費用57838.00元，後在省職業病防治院接受治療醫療費3154.70元。之後衞生行政部門責令B公司安排其員工進行體檢，體檢費用9880.00元。其間B公司發給其工資和生活補貼7140.00元;王父母來探望兒子，用去20xx.00元。

10月9日，該區衞生局對B公司進行現場檢查時，發現該公司有三個工作場所仍在使用含有三氯乙烯的化工原料，清洗房等作業崗位上的三氯乙烯濃度超過國家衞生標準，該區衞生局向對B公司處以罰款50000.00元及警告的行政處罰。

在雙方的交涉中，A公司稱，B公司向A公司購買焊劑等化工材料，貨款總值46293.00元，約定結算時間為貨到30天。因B公司遲遲不支付貨款，故要求其歸還所欠貨款46293.00元及利息1486.00元(這部分利息根據雙方經濟交易中，B所欠貨款依照之前合同中所説的每逾期一個月購貨方應按百分之二支付送貨方的貨款利息計算出來的)。但是，B公司在拿到貨物40天之後曾將貨款中1880.00元的化工材料退還給了A公司，但是A公司在計算總利息(1486.00元)的過程中按照逾期1個月計算針對該部分貨款B公司所應支付的利息。雙方因此就貨款中逾期的1880.00元的化工材料該支付的利息數額產生了分歧。而B公司要求A公司：1、承擔王高飛已發生的治療費用的50%，住院期間的工資和生活補貼、其父母探望兒子費用2、賠償B公司停產造成的經濟損失10000.00元;3、承擔行政處罰款50%，承擔王高飛繼續治療費用50%。

美國商務談判禮儀 篇14

開局：為成功布局

規則1：報價要高過你所預期的底牌，為你的談判留有周旋的餘地。談判過程中，你總可以降低價格，但決不可能抬高價格。因此，你應當要求最佳報價價位(maximum plausible position)，即你所要的報價對你最有利，同時買方仍能看到交易對自己有益。

你對對方瞭解越少，開價就應越高，理由有兩個。首先，你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求瞭解不深，或許他願意出的價格比你想的要高。第二個理由是，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求瞭解越多，就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是，如果對方不瞭解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高，而你的態度又是“買就買，不買拉倒”，那麼談判還未開始結局就已註定。

在提出高於預期的要價後，接下來就應考慮：應該多要多少?答案是：以目標價格為支點。對方的報價比你的目標價格低多少，你的最初報價就應比你的目標價格高多少。

當然，並不是你每次都能談到折中價，但如果你沒有其它辦法，這也不失為上策。

中局：保持優勢

當談判進入中期後，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒，這點很重要。因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態度事事欲佔盡上風。

如果雙方的立場南轅北轍，你千萬不要力爭!力爭只會促使買方證明自己立場是正確的。買方出乎意料地對你產生敵意時，這種先進後退的方式能給你留出思考的時間。

在中局佔優的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應主動提出相應的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。

終局：贏得忠誠 步步為營

這是一種重要方法，因為它能達到兩個目的。一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。

贏得終局圓滿的另一招是最後時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂於接受交易的最好辦法是在最後時刻做出小小的讓步。儘管這種讓步可能小得可笑,但這招還是很靈驗的，因為重要的並不是你讓步多少，而是讓步的時機。

為什麼不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。如果你在談判結束之前就全盤讓步，最後時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。

美國商務談判禮儀 篇15

The cartoon aims at informing us of the significance of communication. Definitely，No one can deny the importance of it. Communication will enable us to achieve our objectives more rapidly. By communicating frequently and smoothly, we can have a better understanding among each others, reduce unnecessary conflicts and frictions and thus eventually improve the efficiency of cooperation. To further illustrate the importance of communication , I would like to take the Apple Incorporation as a case in point: how could it, with so many departments, staffs from diverse countries and backgrounds inside, and branch offices allocated all around the world, finally operate smoothly and achieve unprecedented market profits without an efficient communication.

From my perspective , at no time should we underestimate the power of communication. when misunderstanding others, we should communicate with them initiatively and detect the truth underlying bias. communication is the lubricant of success/happiness.” Henry Ford, a world-renowned entrepreneur also once said.

美國商務談判禮儀 篇16

挑剔式開局策略

巴西一家公司到美國去採購成套設備。巴西談判小組成員因為上街購物耽誤了時間。當他們到達談判地點時，比預定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿，花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間，沒有信用，如果老這樣下去的話，以後很多工作很難合作，浪費時間就是浪費資源、浪費金錢。對此巴西代表感到理虧，只好不停地向美方代表道歉。談判開始以後似乎還對巴西代表來遲一事耿耿於懷，一時間弄得巴西代表手足無措，説話處處被動。無心與美方代表討價還價，對美方提出的許多要求也沒有靜下心來認真考慮，匆匆忙忙就簽訂了合同。

等到合同簽訂以後，巴西代表平靜下來，頭腦不再發熱時才發現自己吃了大虧，上了美方的當，但已經晚了。

案例分析：挑剔式開局策略是指開局時，對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內疚，從而達到營造低調氣氛，迫使對方讓步的目的。本案例中美國談判代表成功地使用挑剔式開局策略，迫使巴西談判代表自覺理虧在來不及認真思考的情況而匆忙簽下對美方有利的合同。