商務談判開局的重要性

談判開局策略是談判者謀求談判開局中有利地位和實現對談判開局的控制而採取的行動方式或手段。下面本站小編整理了商務談判開局的重要性，供你閲讀參考。

商務談判開局的重要性

在正常情況下，談判雙方都是抱着實現自己合理利益而與對方坐在談判桌前的，因而雙方都希望能在一個輕鬆、愉快的氣氛中進行談判。

商務談判全過程，無時無刻不體現着策略的運用。有經驗的談判人員常常用熱情的方式，在談判雙方剛剛正式接觸的一瞬間，就抓住對成員中認識或曾經打過交道的人，先行招呼，並主動為雙方初次見面的成員作一番熱情的介紹，講一些令雙方都高興的話，以活躍談判氣氛。

每一次談判的目標不同、談判對手不同，但是彼此相互寒暄是必不可少的。實際上，在雙方的彼此寒暄的表情和言談話語當中，就已展開了策略的較量。由於談判開局關係到整個談判的方向和進程。因此，涉及談判開局的策略，在商務談判中顯得尤為重要.誰率先掌握了準確而又詳盡的信息，誰就很容易施展自己的謀略，掌握談判的主動權，控制談判的方向、節奏，更好地為自己的利益服務。

任何商務談判都是在特定的氣氛中開始的，因而，談判開局策略的實施都要在特定的談判開局氣氛中進行，談判開局的氣氛會影響談判開局策略，與此同時，談判的開局策略也會反作用於談判氣氛，成為影響或改變談判氣氛的手段。所以，當對方營造了一個不利於己方的談判開局氣氛時，談判者可以採用適當的開局策略來改變這種氣氛。

在商務談判策略體系中，涉及談判開局的具體策略是很多的。談判人員為了促使談判成功，形成一個良好的談判氣氛，在開局階段應該做到：態度誠懇、真摯友好。務實靈活、求大同存小異，不糾纏枝節問題，努力適應雙方的利益需要。

商務談判開局的策略

(1)一致式開局策略

所謂一致式開局策略，是指在談判開始時，為使對方對自己產生好感，以“協商”、“肯定”的方式，創造或建立起對談判的“一致”的感覺，從而使談判雙方在愉快友好的氣氛中不斷將談判引向深入的一種開局策略。

現代心理學研究表明，人們通常會對那些與其想法一致的人產生好感，並願意將自己的想法按照那些人的觀點進行調整。這一研究結論正是一致式開局策略的心理學基礎。

接

一致式開局策略的目的在於創造取得談判勝利的條件。運用一致式開局策略的具體方式還有很多，比如，在談判開始時，以一種協商的口吻來徵求談判對手的意見，然後，對其意見表示贊同或認可，並按照其意見進行工作。運用這種方式應該注意的是，拿來徵求對手意見的問題應是無關緊要的問題，即對手對該問題的意見不會影響到本方的具體利益。另外，在贊成對方意見時，態度不要過於獻媚，要讓對方感覺到自己是出於尊重，而不是奉承。

一致式開局策略的運用還有一種重要途徑，就是在談判開始時以問詢方式或補充方式誘使談判對手走入你的既定安排，從而在雙方間達成一種一致和共識。所謂問詢方式，是指將答案設計成問題來詢問對方，例如，“你看我們把價格及付款方式問題放到後面討論怎麼樣?’’所謂補充方式，是指藉以對對方意見的補充，使自己的意見變成對方的意見。採用問詢方式或補充方式使談判逐步進入開局

一致式開局策略可以在高調氣氛和自然氣氛中運用，但儘量不要在低調氣氛中使用。因為，在低調氣氛中使用這種策略容易使自己陷入被動。一致式開局策略如果運用得好，可以將自然氣氛轉變為高調氣氛。

(2)保留式開局策略

保留式開局策略是指在談判開局時，對談判對手提出的關鍵性問題不作徹底、確切的回答，而是有所保留，從而給對手造成神祕感，以吸引對手步入談判。 .

注意採用保留式開局策略時不要違反商務談判的道德原則，即以誠信為本，向對方傳遞的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會將自己陷入非常難堪的局面之中。

保留式開局策略適用於低調氣氛和自然氣氛，而不適用於高調氣氛。保留式開局策略還可以將其他的談判氣氛轉為低調氣氛。

(3)坦誠式開局策略

坦誠式開局策略是指以開誠佈公韻方式向談判對手陳述自己的觀點或想法，從而為談判打開局面。

坦誠式開局策略比較適合於有長期的業務合作關係的雙方，以往的合作雙方比較滿意，雙方彼此又互相比較瞭解，不用太多的客套，減少了很多外交辭令，節省了時間，直接坦率地提出自己一方的觀點、要求，反而更能使對方對己方產生信任感。

採用這種開局策略時，要綜合考慮多種因素，例如，自己的身份、與對方的關係、當時的談判形勢等等。

坦誠式開局策略有時也可用於談判實力弱的一方談判者。當本方的談判實力明顯不如談判對方，併為雙方所共知時，坦率地表明自己一方的弱點，讓對方加以考慮，更表明己方對談判的真誠、同時也表明對談判的信心和能力。

坦誠式開局策略可以在各種談判氣氛中應用。這種開局方式通常可以把低調氣氛和自然氣氛引向高調氣氛。

(4)進攻式開局策略

進攻式開局策略是指通過語言或行為來表達己方強硬的姿態，從而獲得談判對手必要的尊重，並藉以製造心理優勢，使得談判順利地進行下去。採用進攻式開局策略一定要謹慎，因為，在談判開局階段就設法顯示自己的實力，使談判開局就處於劍拔弩張的氣氛中，對談判進一步發展極為不利。

進攻式開局策略通常只在這種情況下使用，即：發現談判對手在刻意製造低調氣氛，這種氣氛對本方的討價還價十分不利，如果不把這種氣氛扭轉過來，將損害本方的切實利益。我們來看下面的案例：

進攻式開局策略可以扭轉不利於己方的低調氣氛，使之走向自然氣氛或高調氣氛。但是，進攻式開局策略也可能使談判陷入僵局。

(5)挑剔式開局策略

挑剔式開局策略是指開局時，對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內疚，從而達到營造低調氣氛，迫使對手讓步的目的。

2策劃開局策略時應考慮的因素

不同內容和類型的談判，需要有不同的開局策略與之對應。談判開局策略的選擇要受到談判雙方實力對比、談判形勢、談判氣氛營造等一系列因素的制約和影響，選擇談判開局策略，必須全面考慮這些因素，並且在實施時還要依據談判經驗對其進行調整。

一般來説，確定恰當的開局策略需要考慮以下幾個因素：

(1)考慮談判雙方之間的關係

談判雙方之間的關係，主要有這幾種情況：第一，雙方過去有過業務往來，且關係很好;第二，雙方過去有過業務往來，關係一般;第三，雙方過去有過業務往來，但我方對對方印象不佳：第四，雙方過去沒有過業務往來。

①如果雙方在過去有過業務往來，且關係很好，那麼這種友好的關係應作為雙方談判的基礎，在這種情況下，開局階段的氣氛應是熱烈、真誠、友好和輕鬆愉快的。開局時，我方談判人員在語言上應是熱情洋溢的，內容上可以暢談雙方過去的友好合作關係，或兩企業之間的人員交往，亦可適當地稱讚對方企業的進步與發展;態度上應該比較自由、放鬆、親切。在結束寒暄後，可以這樣將話題切人實質性談判：“過去我們雙方一直合作得很愉快，我想，這次我們仍然會合作愉快的。”

②如果雙方有過業務往來，但關係一般，那麼開局的目標是要爭取創造一個比較友好、和諧的氣氛。但是，此時，我方的談判人員在語言的熱情程度上有所控制;在內容上，可以簡單聊一聊雙方過去的業務往來及人員交往，亦可説一説雙方談判人員在日常生活中的興趣和愛好;在姿態上，可以隨和自然。寒暄結束後，可以這樣把話題切入實質性談判：“過去我們雙方一直保持着業務往來關係，我們希望通過這一次的交易磋商，將我們雙方的關係推進到一個新的高度。”

③如果雙方過去有過一定的業務往來，但我方對對方的印象不好，那麼開局階段談判氣氛應是嚴肅、凝重的。我方談判人員在開局時，語言上在注意禮貌的同時，應該比較嚴謹甚至可以帶一點冷峻;內容上可以就過去雙方的關係表示不滿和遺憾，以及希望通過磋商來改變這種狀況;在態度上應該充滿正氣，與對方保持一定距離。在寒暄結束後，可以這樣將話題引人實質性談判：“過去我們雙方有過一段合作關係，但遺憾的是並不那麼令人愉快，我們希望這一次能成為一次令人愉快的合作。千里之行，始於足下。讓我們從這裏開始吧。”

④如果過去雙方人員並沒有業務往來，那麼第一次的交往，應力爭創造一個真誠、友好的氣氛;以淡化和消除雙方的陌生感以及由此帶來的防備，為後面的實質性談判奠定良好的基礎。因此。本方談判人員在語言上，應該表現得禮貌友好，但又不失身份，內容上多以天氣情況、途中見聞、個人愛好等比較輕鬆的話題為主，也可以就個人在公司的任職時間、負責的範圍、專業經歷進行一般性的詢問和交談，態度上是不卑不亢，沉穩中又不失熱情，自信但不傲氣，寒暄後，可以這樣開始實質性談判：“這筆交易是我們雙方的第一次業務交往，希望它能夠成為我們雙方發展長期友好合作關係的一個良好開端。我們都是帶着希望而來的，我想，只要我們共同努力，我們一定會帶着滿意而歸。

(2)考慮雙方的實力

就雙方的實力而言，不外乎以下三種情況：

①雙方談判實力相當，為了防止一開始就強化對手的戒備心理和激起對方的對立情緒，以致影響實質性談判，在開局階段，仍然要力求創造一個友好、輕鬆、和諧的氣氛。本方談判人員在語言和姿態上要做到輕鬆而不失嚴謹、禮貌而不失自信、熱情而不失沉穩。

②如果我方談判實力明顯強於對方，為了使對方能夠清醒地意識到這一點，並且在談判中不抱過高的期望值，從而產生威懾作用，同時，又不至於將對方嚇跑，在開局階段，在語言和姿態上，既要表現得禮貌友好，又要充分顯示出本方的自信和氣勢。

③如果我方談判實力弱於對方，為了不使對方在氣勢上佔上風，從而影響後面的實質性談判，開局階段，在語言和姿態上，一方面要表示出友好，積極合作;另一方面也要充滿自信，舉止沉穩，談吐大方，使對方不至於輕視我們。