商務談判活動總結（精選19篇）

商務談判活動總結 篇1

商務談判是在經濟活動中，談判雙方通過協商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協議，是雙方洽談的一項重要環節。商務談判是人們相互調整利益，減少分歧，並最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。

在本週實訓的第一天，侯老師教我們學習談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個細節都可以延伸應用到我們以後的工作生活中。 在實訓的第二天，我們的任務是按小組完成方案撰寫和開局與簽約的模擬。其中，方案撰寫，分為買方和賣方的角色完成，具體小組內部分工。我們小組有6人，林丹娜、呂珺婧和我3人完成買方方案，楊明明、李怡敏和鄭煌佳3人完成賣方方案。在上午時段我們完成了紙質稿的內容並交到學習委員那裏，下午的時候6人一同前往圖書館完成了談判情景模擬拍攝。

在實訓的第三天，班級的團支書下達了雙數同學的任務。首先我被分配到組建公司的任務，我們的小組成員有王茂、劉挺、樓姍姍、顏青雲、楊明明、婁華鋒。作為小組長的我，在第一時間聯繫了各個小組成員，並在討論組裏分配好任務，楊明明負責我們公司的產品介紹，要求圖文並茂，(我們公司主營景寧惠明茶，龍泉貢茶，遂昌太虛妙露茶，松陽銀猴，等等)，她上網負責搜索這些茶葉的資料，並配上對應的圖片。劉挺負責我們公司最重要的經營產品：景寧惠明茶(這個產品是我們要與美國某公司關於購銷茶葉談判的茶葉)，是我們公司的招牌。也要求圖文並茂，一定要詳細一些，圖片要好看一些。顏青雲負責我們公司產品主要經營的方向。樓姍姍負責我們公司的介紹。婁華鋒負責做我們公司產品的資信程度。分配好小組成員的各項任務後，我負責整理和修改他們所發給我的內容，然後組建好公司發給林丹娜。當天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務。

在實訓的第四天，我收到任務到團支書寢室與英語1118班的美方代表磋商，當時達成了協議。之後我又負責書寫了談判人員的姓名。晚上的時候準備收集各項有利於我們週五談判的資料。

實訓的第五天，我們早早的起牀，穿上了職業裝，前往會議室進一步佈置談判的場景。在今天的談判過程中，我們遇到了很多問題，也發現了很多自己的不足，同時也暴露了很多自己的缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀裏糊塗以一個高價賣給了對方，最後對方也稀裏糊塗的以CIF 28USD/50g接受了報價。

反思

在此次模擬談判中，整個談判效果欠佳，但是卻鍛鍊了我們的談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的力，同時也存在很多反思的地方。我認為我們可以從以下方面進行改進：

(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響着談判的進度和達成一致的成功率。

(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦，不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。

(3)學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。

(4)在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協調的目的，從而提高談判成功率。

(5)要等對方説完再進行自己的觀點闡述，這是對對方的一種尊重。

(6)儘量抓做讓對方做出讓步的要害，而不要誇誇其談。

(7)雙贏是最好的談判結果。在不損害自身利益的前提下，應當儘可能地替談判對手着想，主動為對方保留一定的利益。

(8)知識面太窄，信息瞭解不全面，對一些細節只是做了附加條件。而沒有深入進行實質計算，是我方陷入談判的被動局面。以後更應該對自己公司負責任一些。

收穫：

談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂迴退讓，都在一定程度上鍛鍊我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。在瞭解了商務談判的基礎概念後我們該明白商務談判的內容和必備的各個方面。

感言：

本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學到了很多平時書本上學不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脱離書本，將理論應用到實際中來。從時間上看，商務談判是一門注重實踐，講求實用，重在解決問題的應用科學。它既有其規則性和原則性，更具有靈活性和創造性，是實際與智慧的較量，是學識與口才的較量。所以學會商務談判不但是學會在市場經濟規則中如何與人相與人競爭，還可以學會在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個意義上來看，商務談判確實是每個人應該去學習，去研究的一門學科。

在本次實驗中，我的另一個收穫是關於團隊精神的培養和團隊協作能力的提高。在這次實驗中我明白，作為一個稱職的談判者，不僅應該目光敏鋭，反應迅速，思維敏捷，更要學會與團隊裏的其他成員共同合作，團結一致，達成目標。一次談判的成功不僅僅需要一個人的努力，更學要調動起團隊的積極性，是成員們相互配合。俗話説，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益。

事情的結果固然重要，但不是最重要的，很多時候，過程往往更值得回味。經過了這次談判，我們每個人都會或多或少的領悟一些東西，多事幾點體會，或是一點經驗，或是認識到自己的不足，那就讓我們找準方向，朝着自己的目標前進吧，相信一切都會春暖花開。

商務談判活動總結 篇2

意大利商人的談判風格具有以下特點。

(1)在做生意方面意大利商人很注重發揮個人的作用。個人權力很大。出面談判的人可以決定一切。並且做生意是以個人對個人的關係為基礎的。因此。同他們做生意就必須先同他們建立友好的人際關係。與他們相處得好壞是生意能否做成的決定因素之一。

(2)意大利商人的國際貿易業務水平較高。而且談判技巧熟練。公司中具備豐富知識的職員為數較多。但是。意大利人的國家意識比較淡薄。他們一般不習慣提國名。而只提故鄉的名字。

(3)意大利商人精明能幹。善於社交。談話投機。但這並不意味着一見面就會立即做成生意。他們在做生意時比較專注.認真。很少出現絲毫的馬虎。因此。同他們打交道時。不要被他們那種爽快的作風所迷惑而疏於防範。

(4)意大利商人在業務交際時。大多是招待午餐的。但是在私下交際時幾乎不會招待晚餐。

(5)在意大利不要贈送手帕。因為他們認為手帕是最親愛的人離別時擦眼淚的用物。送手帕象徵着情人的離別。如贈送絲綢頭巾。會收到意想不到的好效果。不要贈送菊花。因意大利習慣用菊花弔唁逝者。菊花盛開的時節。正是掃墓的時節。意大利人忌數字“13” 和“星期五”。因為猶大坐的是13號座位。 “最後的晚餐”是13人。星期五;亞當.夏娃吃禁果是在13日。星期五;中古時期劊子手的薪金是13個錢幣。鉸環是13個繩圈。絞台有13級等。此外。意大利人喜歡綠色。意大利的國旗就是綠白紅三色豎列旗。其中綠色象徵鬱鬱葱葱的山谷。

商務談判活動總結 篇3

1、多讀書看書。讀書的好處有很多，起碼可以積累很多的素材，比如道理，故事，實例，技巧等，讓你學到很多東西，頭腦中的材料多了，表達起來才能夠更流暢。

2、學習表達技巧。在表達的時候要注意表達技巧，比如重要的事情先説，然後再進行細節描述，先説最近發生的事情，在追溯到以前，表達技巧決定你的溝通成功與否。

3、語氣很重要。在進行表達的時候一定要注意你的語氣，委婉的語氣可能會讓別人更喜歡聽你説的話，命令的語氣則可能讓別人內心反感。

4、眼睛要注視對方。在表達的過程中，眼睛要注視對方，但不是一直盯着對方的眼睛看，那樣對方會很不自在的， 眼神可以停留在對方的額頭到下巴的區域之內。

5、運用多種表達方式。在進行語言表達的時候要注意多種方式並用，除了語言，語氣和眼神外，你的手勢和表情同樣也在傳達信息，要注意多種表達方式的公用。

6、克服緊張害羞心理。很多人在公共場合不知道該如何表達，主要是緊張，害羞等心理因素的影響，要學習克服緊張，那樣你就會發現其實事情沒有你想象的那麼難。

7、適當放慢語速。在進行表達的時候可以適當的放慢語速，這樣在交流溝通中就不容易出現卡殼現象。

8、迅速提高語商。語商高的人知識廣泛、頭腦靈活、判斷力強、信心十足，説話富有磁性而有吸引力，同時，他們還能在各種談話場合中，得心應手，滔滔不絕，贏得別人的尊敬和讚揚。如果你很想在各種談話場合中，利用自己的言談來贏得別人的尊敬和讚揚，就要記住和做到以下九點：

(1)説話時不應用俗語。常用俗語會妨礙你在語言方面的自如運用。

(2)要做到儘量多用數字。説話時多用數字，語言會更加生動，説服力強，自己也會更加自信。

(3)多看電視。電視是最感性的語言來源，但要注意：不要只看電視劇，而應該多看那些諮詢性及訪談性節目，這樣能讓你更好地學習別人的交談技巧。

(4)訓練目標感。説話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在説話中避免漫無邊際的東拉西扯。

(5)學一些新語言。在日常的工作、學習中，經常學習和吸收一些新的語言，能夠更好地豐富你的語言詞彙。

(6)培養探究精神。在學習和工作過程中，建議你努力做到：要麼不做，要做就做好，並不斷探索生活中的各種規律。做什麼事都要既知其然，還要知其所以然。

(7)訓練判斷力。這種能力對於語言來説是至關重要的。在與別人交談時，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導致不必要的誤會越來越深。

(8)多説有力量的話。有力量的話就是指説話時能夠直截了當，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要説“我看……”“我想……”，而應該儘量説“我認為……”這樣你的説話才夠力量。

(9)多與人交談。你不妨嘗試擴大你的社交圈子，不斷增加你的説話機會，這樣更有利於提高你對語言的駕馭能力。

商務談判活動總結 篇4

1、確定聽者的類似經歷。如果聽者沒有與你表達的內容相似的經歷，那麼他(她)可能無法體會這一類經歷引起的感情，也就沒法產生“共鳴”;所謂見人説人話，見鬼説鬼話是也。

2、合適地表達。一般來説，多講事，少講情。情感共鳴來源於聽者的相似經歷，而並非來源於你的經歷，所以你着重描述你的感受，你的感情，並不一定能直接被聽者接受。多講事，意思是把事件描述給聽者，讓他(她)想起自己類似的經歷和體驗，引發共鳴。

為什麼高大上的煽情內容，總是幹不過普普通通的小事呢?為什麼“挺有枇杷樹，吾妻死之年所手植也，今已亭亭如蓋矣”這麼一件不起眼的小事，平淡地敍述出來卻那麼感染人呢?就是因為這些小事我們幾乎每個人都有類似的經歷，“物是人非”，“人面不知何處去，桃花依舊笑春風”，“子欲養而親不待”這些與枇杷樹類似的體驗，我們多少都會有一些，所以作者講的這麼一件小事，勾起了讀者自己類似經歷的回憶，他不需要哪怕一個字來表達自己的感情，你就能體驗到那種悲痛，因為你也有過類似的體驗。

感染力，不是把情感灌輸給聽者，而是喚起聽者已有的情感。

商務談判活動總結 篇5

溝通，一把打開兩個人心房的鑰匙，也許現在已經被大多數人遺忘。溝通有很多種：同學溝通、師生溝通、家長孩子溝通……而每一種溝通就像種的樹一樣，種子不同，收穫也就不同。但溝通，是成長中必不可少的一部分。

我有一位同學，他的學習成績非常好，名列前茅。我們説：‘‘一定是家長管得嚴。”但是我們錯啦，她的家長管得並不嚴，但是他的家長做到了關鍵性的一點，那就是與孩子架起了一座溝通的橋樑。因此，她有什麼心事都會告訴家長，而家長也可以瞭解孩子這一段的學習情況，對此進行正確的教導。而他和她的母親聊的最熱的話題是快樂男生中哪個男生長的最帥。是陳翔，還是李煒……我相信，他的快樂是源源不斷的。

我很想質問大家，每天和孩子能夠做到十分鐘溝通的，請舉手，二十分鐘的，三十分鐘的……而一百個家長中能有十五個家長舉手就已經不錯了。每天在我們耳邊響起的是：“認真做題，一會兒再把那份卷子給做啦。”我們知道這是為我們好，但是家長忽視了一點，那就是溝通。家長不知道我們是悲是愁，是喜是憂，也就不能對我們進行正確的引導，反而家長的一片苦心可能結果是適得其反。

在溝通中，我們才能茁壯成長。我渴望溝通!

商務談判活動總結 篇6

夕陽西墜，晚霞已佈滿天空，天邊編織着一幅美麗的圖畫——

田埂上，走着爸爸、我和大水牛。爸爸走在前面，我牽着大水牛跟在後面。

一路上，很寂靜，(爸爸是個啞巴)只聽得水牛歡快時發出的“哞哞”聲。

忽然“啪”的一聲，爸爸一個趔趄，身子差點向前傾倒。我急忙跑向前面。“喲，不好!”爸爸的腳被玻璃瓶碎碴割破了皮，直淌血呢!我蹲下身子，慢慢地將碎碴拔出，殷紅的血隨着碎碴往下流。我望着父親，心裏怪難受的。而父親只微微一笑，凝視着我，彷彿在説：“我的小乖乖，爸沒事……”爸爸的一個眼神，給了我一份安定……

我轉身拾起碎碴，憤憤地罵了一句：“真該死!”隨手便將碎碴一扔，它“嗖”的一聲在空中劃過一道弧線，“啪嗒”一聲，掉進了水田裏，蕩起了幾層波痕。

這時，父親以異樣的目光看了我一眼，隨後便挽起褲腿，下了水田。我站在田埂上，好生奇怪。只見爸爸貓下腰，將兩隻手插進爛泥裏，仔細認真地在水田裏摸來摸去，我更是疑惑不解。這時大水牛也停止了吃草，兩眼直盯着父親看，大概也對主人的奇怪舉動感到納悶吧!

此時，父親的雙手從水中抽了出來，捧上了一灘黑乎乎的爛泥，隨後又在水中蕩了蕩。“咦，怎麼是它——玻璃瓶碎碴!”我的心不禁一顫。

爸爸捏着碎碴上了岸，將碎碴輕輕地放進了自己的上衣口袋，又輕輕地按了按……

頓時間，我的臉紅了，我知道自己錯了。爸爸以深沉的目光看着我，我紅着臉，以慚愧的目光凝視着爸爸……

這種溝通是無言的，但給了我莫大的教誨。

田埂上，依舊走着爸爸、我和大水牛。大水牛“嗒嗒”的蹄聲，沉重地敲打着我的心……

“項羽，你降不降?”漫山遍野傳來了漢兵的吼聲。項羽冷笑着，緩緩拔出手中的長劍，就在這一剎那，寶劍的青鋒伴隨着血漿的腥紅飛向天際，西楚霸王，一代英雄終於轟然倒下，但就在死去的那一刻，項羽也還充滿了疑惑：“為什麼?”

是啊，為什麼?項羽英雄蓋世，在與秦軍的鉅鹿一戰中，背水一搏，與士兵持三日糧，以示必死，絕無還心，終於九戰殺蘇角，大破秦軍，但為什麼卻輸在劉邦這市井之徒身上?原因只有一個，項羽缺乏與屬下、謀士的溝通。

鴻門宴中，便已體現出項羽與自己人缺乏溝通，在殺與不殺劉邦之間，存在很大分歧，以至於放走劉邦後，亞父范增破口大罵道：“豎子不足與謀。”與亞父范增的失和是項羽的致命傷，項羽自恃百戰百勝，不聽取他人意見，而亞父范增，過於老氣橫秋，一味指責項羽，使兩人關係產生裂痕，最後劉邦採用陳平的反間計，使項羽猜忌范增從而氣走范增，項羽無人輔佐，終於在烏江自盡。

“力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何。”項羽面對四面楚歌，獨自一人悲吟着這首曲子，他輸了。蘇軾的《留侯論》中有這麼一段話：“項籍唯不能忍，是以百戰百勝而輕用其鋒;高祖忍之，養其全鋒而待其弊，此子房教也。”由此可見，劉邦是多麼注重與謀臣下屬的溝通，連項羽的季父項伯也被劉邦招籠過去，所以項羽必敗無疑。

可見溝通是多麼重要，有了溝通，人與人之間便產生了信任。記得李清照的絕句這樣寫道：“生當作人傑，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東。”李清照想必也是為項羽的失敗而惋惜吧。缺乏溝通是項羽戰敗的根源，我想項羽在地下也一定會懊悔不已。

溝通成就了劉邦“大漢”的霸業，也終結了項羽“西楚”的神話。

商務談判活動總結 篇7

採購談判的基本原則

(1)量的準則要求所説的話包括交談所需要的信息，所説的話不應包含超出的信息。

(2)質的準則要求不要説自知是虛假的話，不要説缺乏足夠證據的話。(3)關係準則要求所説的話內容要關聯並切題，不要漫無邊際地胡説。

(4)方式準則要求清楚明白，避免晦澀，歧義，要簡練，井井有條。2)禮貌原則:禮貌原則包括6個準則：①得體準則是指減少表達有損於他人的觀點。②慷慨準則是指減少表達利已的觀點;③讚譽準則是指減少表達對他人的貶損;④謙遜準則是指減少對自己的表揚;⑤一致準則是指減少自己與別人在觀點上的不一致;⑥同情準則是指減少自己與他人在感情上的對立。

商務談判活動總結 篇8

How to communicate with our parents

Hello, everyone, I’d like to share with you my ideas about this topic.

Parents are the people who love us most, so it’s necessary to keep a good relationship with them. Here are my ideas on how to make it easier to communicate with parents.

First, we should respect and trust our parents. Don’t be rude to them even if they have done something wrong. They have experienced more and always try their best to protect us from dangers. Second, if we often talk with them about our life and experience, we will know each other better. Third, if sometimes we don’t agree with our parents’ decision, we should try to put ourselves into their shoes and we will soon understand them.

Thank you for listening.

商務談判活動總結 篇9

一、對沉默寡言的人：有一句説一句，一字千金。

2. 對炫耀的人，讚美多於10次。

3. 對優柔寡斷的人：多用肯定性語言。

4. 對知識淵博的人：真誠聆聽，讚美。

5.對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。

6.對急性的人：説話簡潔明瞭，不託泥帶水，幾句話就切入要害。

二、口才三要點

1.説話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養的人。

2.説話時也不要和對方搶着説，要心平氣和，耐心地聽對方説完，自己在補充。

3.跟異性交流時，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會使自己越來越沒有信心。

三、説話技巧

1. 與聰明人説話，要見識廣博;

2. 和與見聞廣博的人説話，要有辨析能力;

3. 與位置高的人説話，態度要軒昂;

4. 與有錢的人説話，説話要豪爽;

5. 與窮人説話，要動之以情;

6. 與位置低下的人説話，要謙遜有禮;

7. 與上司説話，須用奇特的事打動他;

8. 與下屬説話，要用切身利益説服他。

四、學會説話，你將事半功倍

1.説話要注意場合，不看場合，想到什麼説什麼，這是一種拙劣的表現，往往會事與願違。

2.把握時機，言語得體，正所謂“説得好不如説的巧” 。

3. 語言風趣智慧，效果更佳。

商務談判活動總結 篇10

人在身邊覺得遙不可及，人在天邊覺得駐在心間。你和我溝通我百般期盼，我和你溝通卻沉默寡言。你如同黑暗般死寂，我如同旁觀者，格外感傷。黑暗裏與世隔絕，你還能重回光明嗎? 黑暗裏撲朔迷離，你還能明確目標嗎? 黑暗裏陰冷潮濕，你還能温暖嗎? 與人溝通，是你最好的自救; 與人交往，你會脱離迷惘。溝通是光，幫你驅除黑暗; 溝通是火，幫你温暖心房; 溝通是水，幫你洗潔心靈; 溝通是我，與我走向明天。明天的你將不再孤單; 明天的你將嚮往太陽; 明天的你將不再寂寥; 明天的你將一片輝煌。也許你會失落 曾經的逝去; 也許你會感激 明天的太陽。人的一生不能渾渾噩噩，人的一生應當勃勃生機。你和我的心鎖，從此打開; 你和我的溝通，從此綻放; 你和我之間搭起心橋，我和你將在橋上碰面。

商務談判活動總結 篇11

1.談判前要有充分的準備

知已知彼，百戰百勝。採購員必須瞭解商品知識、品類市場現有價格、品類供需狀況、本企業情況，供應商情、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標。

2.只與有權決定的人談判

談判之前，最好先了解和談判對方的權限。採購人員應儘量避免與無權決定事務的談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露對方。

3.儘量在本企業辦公室談判

採購員應儘量在本企業的業務洽談室裏談業務。除了提高採購活動的透明度，杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助採購員創造談判的優勢地位。

4.對等原則

不要單獨與一羣供應商的人員談判，這樣對自己不利。也就是説：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談，先拒絕，再研究對策。

5.不要表露對供應商的認可和對商品的興趣

交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的採購員，不論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓供應商得到一個印象：費九牛二虎力，終於獲取了你的一點寶貴的讓步!永遠不要忘記：在談判中的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣比較容易獲得有利的交易條件。

6.放長線釣大魚

採購人員要避免先讓對手知道我公司的需要，否則對手會利用此弱點要求採購人員先做出讓步。

7. 必要時轉移話題

若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的採購人員會轉移話題。或暫停討論喝茶，緩和緊張氣氛。並尋找新的切入點或更合適的談判機會。

8.談判時要避免破裂，同時不要草率決定

有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會給對方留一點退路，另一方面，採購員須明瞭,沒有達成協議總比勉強達成協議好，免勉強協議可能後患無窮。

9.儘量成為一個好的傾聽者

採購人應儘量傾聽供應商的講話,從他們的言談及肢體語言之中，可以聽出他們優勢與缺點，也可以瞭解他們的談判立場。

10.儘量從對方的立場説話

成功的談判都是在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成，在相同的交涉條件上，要站在對方的立場上去説明，讓對方感到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。

11.以退為進

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，不應裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定。此時不防以退為進，請示領導或與同事研究弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

12.交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率成長等)上

告訴對方我公司目前及未來的發展及目標，讓供應商對我公司有熱忱，有興趣。不要過多談及我方弱勢點，一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點，以消減你的強項。

13.以數據事實説話，提高權威性

無論什麼時候都要以事實為依據。事實主要是指：充分動用準確的數據分析，如銷售額分析，市場份額分析，品類表現分析，毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。

14.控制談判的時間

預計的談判時間一到，就應真的結果談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可是能的話，把他的竟爭對手也約來談，讓你的助理故意進來告訴下一個約談的對象已經在等待。

15.不要誤認為50/50最好

談雙贏，有些採購人員認為談判的結果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。

有經驗的採購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件，然後讓對方也得到一點好處，能對他們的公司交代。所以説永遠要求那些不可能的事情。對於要談判的事，要求越離譜越好。説不定和供應商的實際條件比較吻合。

商務談判活動總結 篇12

1.談判前要有充分的準備

知已知彼，百戰百勝。採購員必須瞭解商品知識、品類市場現有價格、品類供需狀況、本企業情況，供應商情、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標。

2.只與有權決定的人談判

談判之前，最好先了解和談判對方的權限。採購人員應儘量避免與無權決定事務的談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露對方。

3.儘量在本企業辦公室談判

採購員應儘量在本企業的業務洽談室裏談業務。除了提高採購活動的透明度，杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助採購員創造談判的優勢地位。

4.對等原則

不要單獨與一羣供應商的人員談判，這樣對自己不利。也就是説：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談，先拒絕，再研究對策。

5.不要表露對供應商的認可和對商品的興趣

交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的採購員，不論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓供應商得到一個印象：費九牛二虎力，終於獲取了你的一點寶貴的讓步!永遠不要忘記：在談判中的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣比較容易獲得有利的交易條件。

6.放長線釣大魚

採購人員要避免先讓對手知道我公司的需要，否則對手會利用此弱點要求採購人員先做出讓步。

7. 必要時轉移話題

若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的採購人員會轉移話題。或暫停討論喝茶，緩和緊張氣氛。並尋找新的切入點或更合適的談判機會。

8.談判時要避免破裂，同時不要草率決定

有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會給對方留一點退路，另一方面，採購員須明瞭,沒有達成協議總比勉強達成協議好，免勉強協議可能後患無窮。

9.儘量成為一個好的傾聽者

採購人應儘量傾聽供應商的講話,從他們的言談及肢體語言之中，可以聽出他們優勢與缺點，也可以瞭解他們的談判立場。

10.儘量從對方的立場説話

成功的談判都是在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成，在相同的交涉條件上，要站在對方的立場上去説明，讓對方感到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。

11.以退為進

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，不應裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定。此時不防以退為進，請示領導或與同事研究弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

12.交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率成長等)上

告訴對方我公司目前及未來的發展及目標，讓供應商對我公司有熱忱，有興趣。不要過多談及我方弱勢點，一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點，以消減你的強項。

13.以數據事實説話，提高權威性

無論什麼時候都要以事實為依據。事實主要是指：充分動用準確的數據分析，如銷售額分析，市場份額分析，品類表現分析，毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。

14.控制談判的時間

預計的談判時間一到，就應真的結果談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可是能的話，把他的竟爭對手也約來談，讓你的助理故意進來告訴下一個約談的對象已經在等待。

15.不要誤認為50/50最好

談雙贏，有些採購人員認為談判的結果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。

有經驗的採購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件，然後讓對方也得到一點好處，能對他們的公司交代。所以説永遠要求那些不可能的事情。對於要談判的事，要求越離譜越好。説不定和供應商的實際條件比較吻合。

商務談判活動總結 篇13

有人説：“花朵把春天的門推開了，綠蔭把夏天的門推開了。果實把秋天的門推開了，飛雪把冬天的門推開了……”

我説：“溝通把我和爸爸的距離拉進了。”

爸爸是一個急躁，細心的人，但他總是把家庭放在第一位，把我們照顧得很好。在弟弟住院時，爸爸經常是兩頭跑，白天去醫院照顧弟弟，晚上回來給我做飯。雖然他是一個急性子，但在照顧我和弟弟上是決不糊弄的，在我心目中他是一個“五好爸爸”。

但從爸爸升官後，就什麼都改變了，爸爸不給我做飯了，也愛嚷了。媽媽總是和我説，你爸爸升官壓力大，你要理解他。被父母嬌慣的我對着父親就説：“以前的爸爸，他會和我聊天，和我開玩笑，會照顧我，可現在的爸爸，只知道工作，在單位上的脾氣都到家裏來發，我們不是你的出氣筒!我不要這個只知道工作，而不理解我們的爸爸。”爸爸聽完我的話好像被觸動了。

他坐在沙發上， 沉默了一會兒。走到我的房間裏，對我説：“爸爸想和你談談，其實爸爸，並沒有變，只是工作爸爸把壓得喘不過氣來，想在家裏釋放一下，你要理解爸爸，可能是爸爸這幾天沒有關心你讓你產生了懷疑，但爸爸是愛你們的。”聽完爸爸的話，我心中的怨恨都煙消雲散了。我對爸爸説：“我們要互相理解， 互相支持，您要知道我們是您永遠的家，又是您要和我們説，不要生氣，會傷身體的。”

有人説“溝通是成功的一半”，有人説“學會溝通伴你一生”。我覺得：溝通是相互的;溝通是和諧的。能使人們達到一種新的平衡，相互理解、相互支持、相互幫助。

商務談判活動總結 篇14

一、採購的定義 企業根據需求提出採購計劃、審核計劃、選好供應商、經過商務談判確定價格、交貨及相關條件，最終簽訂合同並按要求收貨付款的過程。 二、採購員應具備的才能 1. 成本意識 採購人員必須具有成本意識，精打細算，不可“大而化之”。其次，必須具有“成本效益”觀念，所謂“一分錢一分貨”，不可花冤枉錢，買品質太好或不堪使用之物品。 2.表達能力 採購人員無論是用語言或文字與供應商溝通，必須能正確、清晰表達所欲採購的各種條件，例如規格、數量、價格、交貨期限、付款方式等，避免語意含混，滋生誤解。 3.專業知識 採購人員對其經辦的產品，若能瞭解原料來源、組合過程、基本功能、品質、用途、成本等，將有助與供應商的溝通，並避免“敵暗我明”吃虧上當。 三、 採購基本流程 生產部門請購---採購計劃---尋找供貨商----詢價、比價、議價----採購洽談(下單)----合同的簽訂(確定付款條件、貨運方式、售後服務)----交貨驗收(倉管)---質檢(不合格退貨)---入庫---財務結算

商務談判活動總結 篇15

問題一：推卡後，客人有辦卡的意向了，但是問道：卡太貴了，你能便宜點嗎?

分析:

首先我們不能説：“不能!” 強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。客人在辦卡之前講價格是很常見的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住她，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對：

1.週期分解法

“姐，您看您的腰不好，經常做X項目可以有效緩解您的身體不適呢，而且現在辦卡看着貴了，但是以後每次來都有折扣，還有專屬活動，辦一次卡，用很長時間，很實惠了呢!”

“姐，現在我們辦卡已經是最優惠了，而且辦卡後，您還能享受其它項目的折扣，讓您的身體更加健康，一定能滿足您對健康的需求!”

2.用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候，不少美導會這樣説“您少吃兩次大餐就有了。”其實這是錯誤的，少吃大餐會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的説法應該是“就當您多吃了兩次大餐”，避免了痛苦，轉移成了快樂。

問題二：我認識你們院長，辦卡能便宜嗎?

分析：

其實顧客説認識老闆，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者説認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應對：

我們可以這麼説：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸;下面開始轉折：“您來我們店裏做美容的事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。

問題三：我都是老顧客了，辦卡也沒有優惠嗎?

分析：

20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美導會説“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對門店的好感。

應對：

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼説：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不給您送一些贈品，一般顧客都是不給送的，我給您申請一下”就可以了。

問題四：我再看看吧!

分析： 顧客最想買到的就是價廉物美的產品，任何都一樣，所以想多看幾家店。

應對：

按照四個方面找出產品能的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西;2、我們能做，別人不一定能做的;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。

問題五：有些顧客會對美容院會員卡表示懷疑：辦你們的卡不會有問題吧(以前在X辦了卡，後來店關門了)?

分析：

一些美導面對這個問題會直接答“我們不會有問題的，我們連鎖品牌……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”不少美導就接不下去了。

應對：

美導可以先問顧客：“您好，那您是不是以前遇到過類似的事情啊?”顧客一般會説：“有。”

顧客往往就會開始訴苦了：“我以前在X店辦的卡，怎麼怎麼樣，氣死我了。”然後根據顧客説的XX店的不足説出自己店的優勢，打消顧客疑慮。

問題六：與朋友討論“你覺得如何?”

分析：

遇到這種問題，一些美導會直接向顧客的朋友推卡，把注意力放在顧客朋友身上，也有的美導會誇讚顧客的朋友，進而讓她認同產品。

應對：

其實這個時候誇讚顧客的朋友是正確的，但不誇相貌、氣質，而應這樣説“先生/小姐，您好有眼光，您看一下。”

大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不説話，但很少説出壞話來，因為這樣就説明她沒眼光了。

問題七：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。

分析：

一些美導可能會説“真的很抱歉，我沒有這個權利。”“公司規定不能這麼做。”切記，公司規定，這四個字一定不要説，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。

應對：

把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這麼説：“哥/姐，這些贈品是我們公司在辦卡價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝;讓客户認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

商務談判活動總結 篇16

5月30日晚上去看了圖書館報告廳進行的商務談判模擬大賽，是商學院民營企業關係協會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優秀的團隊，談判氛圍輕鬆，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學習到了很多有關於商務禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：

正如被侖所説：如果能把敵人變成朋友，就等於我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先採取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那麼雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬鬆的交流環境，因為人在輕鬆和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕鬆和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經放鬆下來。切入正題之後就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨着話題的不斷深入，採取擠牙膏的方法，順順當當地使對方做出一個又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。

雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達到雙贏，通常當談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者採取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達成協議。但這樣，談判就會變為一場意志立的較量，看誰最固執或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利於雙方以後的進一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背後，既存在衝突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當然，讓步的談判並不等於是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當的讓步。有經驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。

在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今後雙方的進一步合作有深遠的影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助於談判的順利進行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。

要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備，比較好的方法是根據實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達成協議的標準。有了多種應付方案，就會使你有很多的餘地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協議與不達成協議的各種利弊關係，進而就比較好地掌握了談判的主動權，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎上談判。

一個優秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識到談判並不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理。談判應是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應是基於雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益

的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。

商務談判活動總結 篇17

銷售顧問在日常工作中常常因為客户比價而不能堅守自己的底線，不斷向公司領導要政策、要權限，有時候請示到價格並不能讓客户簽單，臨門一腳很重要，踢得不好球就偏掉，單子籤不成，自己也沒了信心。長此下去惡性循環，要麼不敢報價，要麼怕客户跑讓價到底。

銷售顧問應該瞭解談判的過程的意義大於談判的結果，銷售顧問要讓客户在談判的過程中享受這個過程，配合客户達到自己的期望，當客户在這個過程中通過與商家的切磋覺得買得便宜的時候，那離簽單也不遠了。沒有過程，銷售顧問褲子一脱到底，客户可能會來一句：我再看看吧。

客户還價的心理，客户有的時候是習慣性還價，任何人買東西都希望便宜點，是為了還價而還價。那我們瞭解的客户的還價心態之後，就可以針對這種情況找到合適的報價原則。

1.報價統一、透明：清晰合理的報價會給客户一個專業的好印象，預留一部分談判空間。有10000元優惠空間的時候，銷售顧問報價優惠10000元，客户期望再優惠的時候，自己連底牌都沒有了，拿什麼去談?只能去和自己的經理去談價格。這個時候其實報價優惠8000元，預留20xx元的空間看客户的反應比較合適。

2.不入座、不報價：任何生意都不是站着談成的。

好多銷售顧問喜歡在展車邊上與客户報價談判，站在展車邊上是用來介紹車輛的，這個時候的底線也只能報指導價，“先生這邊請，坐下來我幫您做個詳細的購車預算。”倒杯水找個舒適的環境細細道來。如果客户説不用，至少我們也判定了客户的購買意向不是很明確。

3.堅守：堅持自己的報價已經是最低了，要買的客户是不會走的，堅持一次明確購買意向，不買的客户讓價也不會買。

當 銷售顧問報完優惠價以後，大部分客户會來一句，“你最低價多少，再便宜點今天就定下來”，這時候自己還有20xx元的讓價空間，讓還是不讓，是個糾結的問 題，“先生，您今天定下來，我再給你優惠20xx元”，又回到了之前的一樣情況了，客户還要優惠呢?找經理去談判嗎?這時候堅定地告訴客户，“先生，我這 個價格已經是這兩天搞活動的最低價格了，比上週整整便宜了x元，現在正是買的時機”給客户一個判斷的時間，或者等客户開口。

4.繞：通過現金+贈品組合來交換客户下不下單的承諾。“如果您今天定下來，現金優惠我已經盡力了，贈送的東西我可以儘量幫你向經理申請”，把話題引到裝潢，這個時候客户潛意識認為現金已經不用談了，一般會跟銷售顧問聊聊有什麼裝潢、送什麼東西。能聊到這步，離勝利已經不遠了。

5.誰先報價誰先死：請示領導多跑腿(跑不跑自己知道)，但是要獲得客户的期望價格。如果前面的工作做完以後，客户確實表露要購買的意向，又對價格還不滿意，這個時候領導的作用要體現，請示領導，讓領導把你預留的價格讓掉，要比自己讓價效果更好。獲得客户期望價格，讓領導出面或不出面都已經不重要，關鍵是客户認為是領導放的價格。

6.雙贏：成交總是雙方妥協出來的。

讓價遵循的方法：先多後少，直至沒有，分幾次讓掉，讓客户感覺你的在幫他爭取。到最後無價格可讓，那就簽單吧。

商務談判活動總結 篇18

法、理、情是處理勞動爭議不可缺少的三大武器，或單獨亮相，或組合運用。法不夠，理來湊;理不到，情來秀;在妥善處理勞動爭議的前提下，所有的使用方式都是能夠理解並接受的。

商務談判活動總結 篇19

談判背景：我方即kll工廠和對方flp工廠是兩個長期的合作伙伴，kll工廠是flp工廠的模具供應廠商，flp工廠使用的80%的模具都是我方即kll工廠供應的，flp工廠是我們的大客户。但最近，flp工廠説我們kll工廠生產的模具不合格給他們廠造成了巨大的損失，因此要我們kll工廠作出相應的賠償，我們kll工廠對於這個問題有不同的看法，這個問題經過雙方多次交涉都沒能夠解決，因此，雙方決定進行談判來解決這個問題。

1談判主題

以對我方有利的方式來解決和flp工廠的索賠糾紛，既要解決問題，又要保證能夠繼續和flp工廠進行合作，以達到合作型談判的目的，使雙方都滿意。

2談判目標

2.1最高目標

我們本次談判所期望達到的最高目標是不承擔任何由於模具不合格給flp工廠帶來的額外損失，並且能夠繼續保持和flp工廠的友好合作，使我們kll工廠繼續為flp工廠提供他們生產所需要的模具，並且和以前一樣，flp工廠80%的模具都由我們kll工廠提供。

2.2實際需求目標

我們kll工廠作出一些讓步，對於flp工廠的損失表示同情，因此對於他們要求我們作出的賠償表示理解，但並不表示我們承認他們flp工廠的額外損失是因為我們kll工廠沒有履行雙方之前的合同協議而造成的，我們可以給予一定的賠償，但這些賠償是代表我們kll工廠對flp工廠的一些幫助，是希望能夠繼續和他們合作，因此而作出的友好舉措，具體的賠償金額是他們提出的賠償金500萬元人民幣的10%，並且能夠繼續和他們flp工廠合作，我們kll工廠依舊是他們工廠使用的80%的模具的供應商。

2.3可接受目標

我們kll工廠對他們flp工廠的損失給予他們所期望的賠償即500萬元人民幣的50%，此外，兩個工廠的合作要繼續保持，我們仍然是他們flp工廠生產所需模具的80%的供應商。

2.4最低目標

我們最大的限度就是對他們flp工廠的損失給予相應賠償，賠償金是他們所期望的500萬元人民幣的70%，且雙方要繼續保持和以前一樣的合作關係，雙方之間的相互信任要和以前一樣。

3談判團隊人員組成

主談：我們kll工廠銷售部的王經理

副談：kll工廠的法律顧問張先生，生產部的高級技術員李師傅，以及以前負責向flp工廠進行銷售模具的非常有經驗的業務員付先生

決策人：kll工廠銷售部的王經理，也就是我們的主談

團隊人員組成的理由：首先，因為對方是派出了採購部的經理和我們來進行談判，為了表示我們的誠意，我們當然應該派出kll工廠的銷售部經理來和他們進行談判，銷售部的王經理有着多年的銷售經驗，也有豐富的商務談判知識，且他是一個非常具有領導風範的經理，處理問題很有自己的主見，無論場面多麼嚴肅，他都能發揮的遊刃有餘，因此，選他當主談最合適。其次是我方的副談人員，這次的談判涉及到了合同法的相關內容，因此，法律人員是不能少的，有了法律顧問給我方提供相關的法律知識，會使談判更有效，我方能夠充分運用到相關法律來維護我們kll工廠的合法權益，使我方談判人員能夠清楚的知道哪些是我們的責任，哪些不是我們的責任。此外，模具涉及到了一些技術方面的知識，所以，要有對模具生產非常熟悉的技術人員，因此我方把技術方面的問題交給我們kll工廠對模具生產有着多年經驗的李師傅。由於我們kll工廠和flp工廠有着多年的合作經歷,而負責和對方工廠有着生意往來的業務員付先生是最瞭解對方工廠情況的，同時，我們的業務員付先生在談判方面是很有經驗的。最後，把談判的決策權交給我們銷售部的王經理，也是考慮到他個人有那種能力。因此我們的談判小組成員就這樣確定了。

4雙方利益及優劣勢分析

4.1我方利益

對方工廠的損失不是因為我方沒有按照合同規定為對方供應模具而造成的，因此責任不在我方，我方不需給對方任何的賠償，且能夠繼續和對方進行生意往來，從而能為我方工廠創造更多的利潤，也挽回了我方的聲譽。

4.2對方利益

對方能夠從這次的損失中吸取教訓，更好地管理工廠的生產，也給對方工廠的質檢部門敲響了警鐘，使他們在以後的工作中能更加負責的對他們工廠所購買的材料進行檢查，同時，對方工廠也不會失去我們這麼大的供應商，能使他們工廠減少再找供應商所帶來的預料不到的風險及損失。

4.3我方優勢

因為我方是多種型號機動車零部件的生產廠家，生產的產品齊全，能滿足對方工廠的各種不同需求，他們一時離不開我們，我們廠和對方工廠有着多年的合作經歷，彼此之間已形成了一種默契，建立了一種相互信任的合作關係工廠有80%的模具都是由我方kll工廠提供，可見我方對於flp工廠的意義重大，他們不可能在短時間內找到那麼大的供應商，他們工廠能否正常運作，我方的kll工廠對他們有着重大的意義，從需求方面來講，我方有絕對的優勢。然後從合同法的角度來考慮，我方並沒有違約，我方為對方提供的模具合格率的確是達到了95%以上，此外，對方造成的損失是由於他們自己沒有在模具用於生產前仔細檢驗的，根據《中華人民共和國買賣合同法》第一百五十八條　當事人約定檢驗期間的，買受人應當在檢驗期間內將標的物的數量或者質量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠於通知的，視為標的物的數量或者質量符合約定。這條法律對我方也是有利的，且很有説服力，能使對方認識到是他們自己的疏忽而造成他們flp工廠的巨大損失。

4.4我方劣勢

因為對方工廠是我們的大客户，他們為我們工廠創造了很多的利潤，我們也不希望因為這次的事件而失去這個大客户，正因為我方對他們的重視，才可能使他們對我方提出更多的賠償要求，從而損害我方的利益。

4.5對方優勢

對方工廠可能會利用雙方簽定的協議中的規定，即我方提供的模具合格率達到95%以上，關於這個條款，有不同的理解，若對方把條款理解成每套模具各個零件的合格率為95%以上，則對我方不利，他們有理由要我方賠償。協議中的條款存在歧異是對方要求我方賠償的一個法律籌碼。此外，對方可以利用flp工廠是我方的大客户這一點來對我方施加壓力，使他們處於談判的主動地位。

4.6對方劣勢

他們一時之間離不開我方對他們的生產所需模具的供應，因此，他們也希望能夠繼續與我方進行合作。同時，我方也可以將合同中的規定：我方為他們提供的模具合格率達到95%以上，理解為總體模具的合格率達到95%以上，那麼他們的損失就與我方無關。從心理的角度分析，我方在對方心中的地位重大，因此他們不會輕易得罪我方，這會使對方在談判中有一定的壓力。

5談判程序

5.1開局

因為我們彼此都離不開對方，所以是希望以一種對雙方都有利的合作型談判來解決問題，我方要表現的真誠和禮貌，並營造一種和諧的談判氛圍，這樣有利於促成合作型談判的順利進行。但是，如果對方執意認為是我方沒有按照雙方簽定的協議上的規定來為他們工廠提供模具而造成了他們的巨大損失時，我方不能太過於軟弱，這時就要用到原則式談判法，談判中，把人和事分開，對人温和，對事強硬，只要是我方有理，就決不軟弱，堅持公正原則，當然，要爭取雙贏的局面，體諒對方，要放棄立場，認識到利益才是談判的重點，為了共同的利益提出有建設性的意見，我方可以給對方提出這樣的建議：以後再受到我方為對方所提供的模具時，要在合同規定的期限內認真檢驗，如發現產品有問題，可以退貨，我方絕對毫無條件的接受他們退給我們的不合格模具。

5.2中期階段

雙方適當的交換意見，我方儘量向自己擬訂的最高目標靠攏，但態度不能太強硬，畢竟對方是受損失的一方，我們要考慮到他們的情緒。當對方對我方提出的最高談判目標反應強烈時，我方可以適當作出一些讓步，但不能讓對方覺得我們在妥協，因此得寸進尺，使我方處於被動地位，要明確讓步策略，是要表現的友好，讓對方看出我方的誠意，可以適當運用軟式談判法。

5.3休局階段

團隊成員商量對策，對原有的方案進行調整，適當改變策略。儘量找到一種能夠滿足雙方的目標和要求的解決辦法，但對我方的基本利益和需求堅定不移，但滿足利益和需求的方法要靈活。

5.4最後談判階段

運用相關的法律來證明我方沒有違約，堅持原有的觀點，即對方損失的責任不在我們，不予賠償，且讓對方感覺到我們完全是按合同辦事，按規定做事，讓對方繼續相信我方，和我方繼續合作。若對方對我方觀點的反映強烈，我方可以作出一些讓步，以實際需求目標和對方進行談判，若對方還是不接受，我方可以繼續讓步，但不能底於我方的最底目標。在談判過程中，無論對方情緒多麼不穩定，我方都要保持淡定，始終堅持利益原則，但態度要誠懇，要表現出我方確實是想以一種合作友好的方式來解決問題的。以這樣的標準來達成協議，最終解決賠償問題。

6具體日程安排

因為此問題已經是經過了雙方多次的交涉，但始終沒解決，所以這次的談判時間要集

中，選定雙方都有時間的時候進行談判，不能一拖再拖。如：雙方約定好在某天進行談判，那麼就要儘量在那一天當中把所有的問題都解決。

7談判地點

因為是合作型談判，所以要營造一種輕鬆的氛圍，本次談判應選在適合談判的酒吧等其他娛樂場所進行。

8相關資料的準備

主要涉及到和這次談判有關的資料如下：

8.1買賣合同法

第一百五十七條　買受人收到標的物時應當在約定的檢驗期間內檢驗。沒有約定檢驗期間的，應當及時檢驗。

第一百五十八條　當事人約定檢驗期間的，買受人應當在檢驗期間內將標的物的數量或者質量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠於通知的，視為標的物的數量或者質量符合約定。( 勵志天下 )

當事人沒有約定檢驗期間的，買受人應當在發現或者應當發現標的物的數量或者質量不符合約定的合理期間內通知出賣人。買受人在合理期間內未通知或者自標的物收到之日起兩年內未通知出賣人的，視為標的物的數量或者質量符合約定，但對標的物有質量保證期的，適用質量保證期，不適用該兩年的規定。

出賣人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的，買受人不受前兩款規定的通知時間的限制

8.2瞭解對方的一些資料，做到知己知彼

如在談判前瞭解對方會派哪些人來和我方談判，然後再對對方談判成員的資料一一進行分析，瞭解他們的職務及性格特點，從而提前想好應對措施。

8.3瞭解一些和模具合格率相關的資料

如模具達到95%以上的合格率應如何理解，怎樣理解是對我方有利，怎樣理解是對對方有利，若對對方有利，我方應採取什麼措施來維護我方觀點。

9緊急情況及對策

當我方表示對方的損失與我方無關時，對方可能會很激動，可能會有一些過激的行為，這時我方應保持冷靜，不能受對方的情緒影響，同時要想辦法安撫對方的情緒，使對方能夠冷靜下來，從而保證談判的正常進行。

對方可能一開始就擺出他們的最高目標，並態度堅決，這時我方要有耐心，慢慢跟他們談，不急不躁，要用法律及合約的規定來説服對方。

如果對方用不再跟我方合作來威脅我方時，我方不能着急，不能急着降低目標，要靜觀其變，並表現出一種比他們還不在乎的樣子，使他們對我們造不成威脅，他們可能就會自動降低目標。

萬一我方已經擺出了最低目標，但對方還是不同意時，我方就不能再退讓了，要用原則式談判法，維護我方利益，並再次強調我方是按合同辦事的，態度誠懇，從而達到談判目的。