職場上的溝通方法

職場上的溝通技巧

管理技巧是協調上下級關係的潤滑劑，可以促進現場管理工作的順利進行。下面是本站小編收集的一些溝通協調方法，希望對大家有所幫助！

(一)如何與下屬協調

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

1。率先表明自己的看法

當有難題要應付時，部下都盯着上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

2。“揭人不揭短”

批人不揭“皮”。現場人多，即使部下做的不對，如果當着大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的牴觸情緒。記住：誇獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要儘量避免。

3。交流時間長不如短，次數少不如多

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之後言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。

4。要想讓人服，先得讓人言

俗話説：要想人服，先讓人言。縱使説服的理由有一百條，也別忘了讓員工先説完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話説清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

5。讓員工幫助解決問題

現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給羣體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

6。加強和下屬的感情

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神祕的小禮物。

通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

(二)如何獲得上司的認可

想要獲得上司的認可，並不意味着一定要去上司那裏獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

自動報告你的工作進展――讓上司知道;

對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;

充實自己、努力學習，才能瞭解上司的言語――讓上司輕鬆;

接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;

不忙時儘量幫助別人――讓上司有效;

毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;

對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。

在工作上力爭幹得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點;

無論上司和老闆在不在場，別説任何與工作有關的怪話;

腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;

微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

職場上的溝通技巧

1、對老闆：展現自我特色

米歇爾·菲佛在《因為你愛過我》(Up Close and Personal)中，有次向製作人勞勃·瑞福爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，表示願意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。

過程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。“主動，選對時機”，是跟老闆溝通、爭取機會時的不二法門。

有時也可以用“激起同理心”的方法來面對老闆。米高·福克斯的電影《成功的祕密》(The Secret of My Success)，描述一位鄉下年輕人，到城裏遠親所開的大公司求職。首先，祕書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，乾脆貼在複印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片?

職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎?在自我介紹時，個人化(personalized)的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得温暖而生動。

見到老闆後，米高·福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老闆對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情説服了老闆：“過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問‘你能做什麼’?我什麼都能做，只要有一份工作!”

2、對部屬：轉變環境，真心交流

團隊起內鬨時，該如何控制場面?黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》(A Few Good Men)中飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有擔當的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。

之後黛咪·摩兒邀請湯姆·克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放鬆心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了“環境”對於員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脱離嗎?

在工作場合有太多的説，太少的“談”。比如我們常靠着許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓·威廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。

3、對同事：團隊默契為彼此加分

在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識“你”是個怎麼樣的“人”。

《黑色豪門企業》(The Firm)裏，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合夥人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。

很多職場上的溝通，其實可以更個人化一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助於拉近彼此距離。

我一直很嚮往團隊工作裏彼此專業上的精準默契，而這點在動作片裏頗為常見。不過在《反恐特警組》(S.W.A.T.)一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應?

不要給同事或老闆這種“驚喜”!大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。

此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令;而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。

職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或幫襯。

《收播新聞》(Broadcast News)是我看過最好、最聰明的職場電影。當埃布爾·布魯克斯採訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給製作人荷莉·杭特稱讚時，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉·赫特飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：“你剛才採訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎?”

這些不吝嗇的讚美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。

職場上的溝通技巧

一般來説，剛剛踏入職場的莘莘學子意氣風發，覺得自己是知識精英，容易有嬌驕之氣，忽視與上司的溝通，甚至有的人還目空一切，狂妄自大，看不起學歷不行的上司。

其實，在一家大公司，無論公司的企業文化如何，你的直接上司將在很大程度上決定你在公司內的生存環境與發展空間。比如：他會決定分派給你什麼任務，如果派給你的工作既能出成績，又能鍛鍊人，對你的成長就會很有利。他還能決定派誰跟你在工作中配合，派個有能力的人指導你，在工作中就有學習業務的機會。直接上司還會對你的工作結果給予評價，等等，所有這些都會影響你的成長。 因此，與上司做好溝通對於職場新人來説是非常重要的。這裏教你五個實用的小技巧，來有效提升你在上司面前的“人氣”指數。 技巧一：新進公司，儘可能少説話。儘管説話才能表現自己，但在不摸情況時急於表現，亂説話對自己是不利的。給上司説話的機會，自己儘量傾聽。 技巧二：如果要讚許上司，一定要出於真心的仰慕，讚許一定要説出理由，並説到點子上，讓上司有“面子”，且你的讚許也不會有諂媚之嫌。如果找不到特別好的理由，用微笑、點頭的方式表達也比亂説好。

技巧三：受到上司指責時，不要急於為自己辯解，要及時道歉，最好主動負荊請罪。

技巧四：多找機會與上司交流工作。

如開會時，坐在上司旁邊，好就開會討論的工作與上司多交流細節與自己的想法。 技巧五：在工作場所以外偶遇上司時，主動與上司聊聊家常，如天氣、見面場所的裝修、着裝等等，從而在心理上與上司拉近關係。辦公室以外，大家是平等的人，你用一種放鬆的態度對待上司，上司也會感受到與你的親近而不是距離。