ktv收銀員崗位職責（通用16篇）

ktv收銀員崗位職責 篇1

1、嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作;

2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的使用，要嚴格 按規定的程序進行操作，否則，因操作失誤造成的後果按規定給予處罰;

3、實行微笑服務和唱收唱付的服務方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發生，並及時做好找贖工作;

4、營業所有物品統一通過電腦出品操作，否則以飛單情節處理;

5、因工作失誤，給公司造成的經濟損失，由當事人負責賠償;

6、因工作失誤造成帳款不相符的現象，由經手人承擔責任;

7、認真打印營業報表並及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符;

8、對每日收入的現金，執行“長繳短補”的規定，發現長款或短款，如實向領 導彙報;

9、認真記錄反映當日所發生事件，寫在每日報告本上，如當日有事沒及時反映 的追查當事人;

10、服從領導、團結同事，按指定時間上下班，不準私自調休、換崗。

ktv收銀員崗位職責 篇2

1、負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業務操作程序的執行情況和工作質量，保證發生的單據字跡清晰、數字正確、收付迅速、準確。

3、檢查督促員工執行外匯管理規定、外幣收兑規定、現金管理制度、銀行信用卡使用規定、賬單及發票管理規定。

4、督促收銀員維護保養好收銀設備，如出現設備故障，應負責協同有關部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領班的工作，對下屬工作中出現的問題，及時予以幫助解決。

6、負責查閲住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前台接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴並做好記錄，無法自行解決的，上報財務部經理。

8、負責安排收銀處營業款項的封袋及送交前台收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協調各班組的工作。

ktv收銀員崗位職責 篇3

1、認真遵守公司的各項規章制度，堅持原則，為公司嚴格把好收銀關，根據公 司及財務部要求，嚴格管理全體收銀員;

2、負責收銀台的全面工作，檢查各崗位責任制的落實情況和各項規章的執行情 況;

3、每月月底及時編排收銀員更期表，做好考勤的統計工作;

4、在營業現場及時解決疑難問題，並與樓面及相關部門做好溝通、協調工作， 對於出現重大無力解決的事件，要及時向各區副總或相關領導彙報，以保及時排 解有關問題，使營業工作正常運作;

5、定期(如每週)向上級領導彙報營業現場的營運情況和存在的問題及一些利 於現場的建議，定期或不定期彙報收銀員的工作情況和思想狀況，充分調動收銀 人員的工作積極性;

6、頂替收銀員當值，完成上級領導交辦的其他事項。

ktv收銀員崗位職責 篇4

一、優質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業高峯時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆製品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀台上的事情發生。

五、保持收銀台時刻整潔乾淨。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等

ktv收銀員崗位職責 篇5

1、認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發生爭執。

2、上班時間要精神飽滿，時刻了解本網吧上座率等上網人員情況。

3、收銀員交時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀台現金如有差錯應及時查清原因。禁止在帳目上做手腳，一經發現，立即辭退。

4、不得以任何理由對上機時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要註明出處，並由老闆或經理簽字認可。

5、除了收銀員，其他閒雜人等,不得進入收銀台內。

6、嚴格按照開機上網登記步驟做好登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣客户辦理會員卡。

7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。

8、如遇客人賒帳，要語氣温和態度堅決的拒絕。

9、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天。

10、吧枱枱面隨時清理，不允許存放不常用的雜物。

11、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作。

ktv收銀員崗位職責 篇6

一、優質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付， 收顧客錢款時， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業高峯時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆製品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀台上的事情發生。

五、保持收銀台時刻整潔乾淨。 保持收銀台時刻整潔乾淨。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。

ktv收銀員崗位職責 篇7

1. 收銀員業務上屬於財務部指導，行政上屬於前廳領導。

2. 按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、 香煙等名稱、數量、準確輸入電腦，及時核對。對照結賬單記載 的金額準確、及時、快速收款，打印發票，並加蓋印章。收款過 程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。

3. 工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行 長繳短補的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向 上級彙報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄， 並在班前班後在出納處準備足夠零鈔。對營業額的準確性、安全 性負責。妥善保管營業尾款，拒收假幣，否則發生短缺責任自負。

4. 不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發 生收銀要負相應責任。營業中收入百元大鈔及時入櫃，確保資金 安全。

5. 接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理，對於外卡結 賬的要留下客人的聯繫方式(如：有效身份證明覆印件、聯繫電 話等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規定使用現金 結賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。

6. 每班營業結束時，必須認真做好交班工作，不得向無關人員泄露 有關酒店營業收入情況資料及數據，不得隨意給顧客多開發票。

7. 每日根據彙總金額填寫交款單，與點菜單、結賬單一起於次日交

財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單，電腦賬、錢款與清 單必須一致。

8. 愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔 機等) ，並做好清潔保養工作。

9. 做好開市前、收市後的收款崗內外衞生，保持收銀台面的整齊、 乾淨。

10. 以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度，積極參加培 訓 ，嚴格按照規定穿着工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。

11. 積極完成領導安排的其他臨時工作。

ktv收銀員崗位職責 篇8

1、熟悉各級政府及公司有關上網的各項規定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，並負責向客户解答;

2、熟悉收銀台的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、負責網吧收銀台交接班的會員卡、物品及現金交接;

4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;

5、收到客人發送的請求服務的信息，應及時給予回覆和轉告相關人員為客人提供服務;

6、收銀員在工作中，顧客在時間未到時退回包時段卡(包夜卡，包早場卡，包機卡)，應當時結帳，不得轉給下一位顧客。如未按規定履行，一經發現，嚴肅處理，帶班經理負連帶責任

7、負責清理網吧收銀台內的衞生並保持整潔乾淨;

8、認真核對、填寫交接班記錄本;

9、不得將私人物品隨意擺放收銀台;

10、不得在收費機、衝點卡機私自安裝運行與工作無關的任何程序，一經發現嚴肅處理;

11、不得在收費機、衝點卡機私自插接U盤、Mp3、手機等外接設備，一經發現嚴肅處理;

12、上班期間禁止攜帶手機上崗。

13、定時廣播公益廣告;

14、完成帶班經理臨時交辦的工作。

ktv收銀員崗位職責 篇9

1、 驗單：收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯 和傳菜聯加蓋“驗單”章，留下收銀聯，其餘各聯退還給服務員。

2、 根據單據上列明的客人消費項目錄入電腦。

3、 如有取消菜式的，審核取消單上的台號、時間是否正確，是否有經手人、 餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關手續後，錄入電腦進行衝減操作。

4、 結賬：

(1) 確認台號，將服務員送回的點菜單顧客聯與收銀聯核對，如有調 整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤後打印賬單。

(2) 各種折扣和優惠方式按酒店有關規定執行。

(3) 將點菜單顧客聯釘在賬單後面，由服務員交與客人結賬。

(4) 按不同付款方式進行結賬處理，將結賬方式錄入電腦，完成結賬 操作。

(5) 將找零、信用卡籤購單持卡人聯、賬單顧客聯等交服務員送回給 客人。

(6) 如客人要求提供發票的，按規定填開發票，由服務員交給客人， 並請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格 式發票。

(7)賬單要按不同結賬方式蓋章，並分類放好。

ktv收銀員崗位職責 篇10

(一)超市百貨商場收銀員崗位責任：

“自選式售貨”是超市百貨商場經營的最突出的特色之一，就是説，顧客可以在商場內任意選購自己喜歡的商品，最後才在商場出口一次性結賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最後一位的商場工作人員。因此，超市百貨商場除了要求收銀員執行收銀工作外，還要求其擔任親善大事，其工作主要包括：

1.規範正確使用收銀工具，實施收銀工作。

2.熱情招待顧客，為顧客提供諮詢、便民服務。

3.接待顧客要使用禮貌用語。

4.做好商場防損工作。

5.正確規範工作的交接和管理工作。

(二)超市百貨商場收銀員工作標準：

1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現金且不能擅自離開工作崗位。

2.收銀區不能放置任何私人物品。

3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀察周邊的動態環境。

4.收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。

ktv收銀員崗位職責 篇11

1 .優質高效熱情服務.

A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語.例:歡迎再來.

2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

B .對顧客要保持親切友善的笑容.

C .耐心的回答顧客的提問.

D .在營業高峯時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

3 .顧客提供購物袋.

A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

4 .確保商品

A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內.

B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生.

5 .保持收銀台時刻整潔乾淨.

6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

ktv收銀員崗位職責 篇12

一、崗位職責

1、 快速、準確的收取貨款。

2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客諮詢。

3、 嚴格遵守唱收唱付。

4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀台、電腦等)的保養

5、 負責收銀區前台的清潔衞生。

二、主要工作

1、確保收銀動作規範化、標準化、提高收銀速度和標準性。

2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

3、保證前台區域的清潔衞生。

4、對商業資料保密。

5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

6、確保金庫和現金的安全。

7、保證充足的零用金。

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

9、及時拾零，避免影響正常工作，並將商品存在的問題做好記錄。

10、識別偽鈔。

11、嚴格遵循禮貌規範用語。

12、瞭解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

三、商品優惠把控

1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實並登記。

2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。

3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

四、退換服裝商品

1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀台必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

五、輔助工作

1、協助做好顧客服務。

2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。

3、提高警惕，注意防盜。

協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

ktv收銀員崗位職責 篇13

1, 執行財務及餐廳經理的工作指令,向其負責並報告工作

2, 熟練掌握各種經營品種的價格,準確開列發票帳單

3, 按照規章制度和工作流程進行業務操作

4, 保管好帳單,發票,並按規定使用,登記

5, 熟悉掌握收款機的操作技術,熟悉收款業務知識和服務規範

6, 熟悉餐廳優惠卡,優惠,咖啡,套餐的使用規定,消費項目(煙,酒, 燕,鮑,翅除外)可打折範圍和領導批免權限

7, 每天核對備用週轉金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現金必須做 到日結日清, "長繳短補" ,不得"以長補短" ,發現長短款必須及時查明原 因,及時向財務彙報

8, 完成當班營業日報,財務報表

9, 當班結束後,認真籤閲交接班登記簿,及時交接當日營業款項,當班報表, 帳單,明確當天應處理的業務

10,做好設施設備的維護保養工作和環境衞生工作。

ktv收銀員崗位職責 篇14

一、遵守收銀員服務規範，按規範進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，複合，週轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀台現金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀台現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一 切責任由收銀員承擔。

六、 不得以任何理由上機不計時， 即便不須付現金的(如： 老闆簽單的或網管工作開員工號的也要明確註明， 做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閒雜人等不得進入收銀台內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清餘額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”餘額給顧客。

十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧枱展示櫃、主機、枱面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀台內衞生隨時保持 乾淨。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

收銀員永久職責

1 .優質高效熱情服務.

A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語.例如:歡迎再來.

2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

B .對顧客要保持親切友善的笑容.

C .耐心的回答顧客的提問.

D .在營業高峯時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.

3 .顧客提供購物袋.

A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

4 .確保商品

A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內.

B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生.

5 .保持收銀台時刻整潔乾淨.

6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

ktv收銀員崗位職責 篇15

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作;

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類彙總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失

ktv收銀員崗位職責 篇16

1. 收銀員業務上屬於財務部指導，行政上屬於前廳領導。

2. 按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、 香煙等名稱、數量、準確輸入電腦，及時核對。對照結賬單記載 的金額準確、及時、快速收款，打印發票，並加蓋印章。收款過 程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。

3. 工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行 長繳短補的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向 上級彙報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄， 並在班前班後在出納處準備足夠零鈔。對營業額的準確性、安全 性負責。妥善保管營業尾款，拒收假幣，否則發生短缺責任自負。

4. 不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發 生收銀要負相應責任。營業中收入百元大鈔及時入櫃，確保資金 安全。

5. 接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理，對於外卡結 賬的要留下客人的聯繫方式(如：有效身份證明覆印件、聯繫電 話等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規定使用現金 結賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。

6. 每班營業結束時，必須認真做好交班工作，不得向無關人員泄露 有關酒店營業收入情況資料及數據，不得隨意給顧客多開發票。

7. 每日根據彙總金額填寫交款單，與點菜單、結賬單一起於次日交

財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單，電腦賬、錢款與清 單必須一致。

8. 愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔 機等) ，並做好清潔保養工作。

9. 做好開市前、收市後的收款崗內外衞生，保持收銀台面的整齊、 乾淨。

10. 以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度，積極參加培 訓 ，嚴格按照規定穿着工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。

11. 積極完成領導安排的其他臨時工作。