崗位説明書彙編(精選5篇)
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崗位説明書彙編 篇1
職位説明書主要包括兩個部分:一是職位描述,主要對職位的工作內容進行概括,包括職位設置的目的、基本職責、組織圖、業績標準、工作權限等內容;二是職位的任職資格要求,主要對任職人員的標準和規範進行概括,包括該職位的行為標準,勝任職位所需的知識、技能、能力、個性特徵以及對人員的培訓需求等內容。職位説明書的這兩個部分並非簡單的羅列,而是通過客觀的內在邏輯形成一個完整的系統。
作用
1.為招聘、錄用員工提供依據
2.對員工進行目標管理
3.是績效考核的基本依據
4.為企業制定薪酬政策提供依據
5.員工教育與培訓的依據
6.為員工晉升與開發提供依據
構成
職位説明書根據用途不同有各種不同的標準,通常使用的是內部管理用途的職位説明書,但是烽火獵聘公司根據招聘市場的特點,提出了招聘用職位説明書的提法。內部管理用途的職位説明書的一般是下面的有機組成部分構成的:
一、 職位名稱。例如,拿人力資源部門的經理來説,以下簡稱HRM。職位名稱應該寫為經理。
二、 部門名稱。HRM的部門名稱應該寫為人力資源部。
三、 任職人。要寫上任職人的名字。並要有任職人簽字的地方,以示有效性。
四、 直接主管。HRM的直接主管應該寫為分管副總經理。要提供直接主管簽字的地方,以示有效性。
五、 任職時間。任職時間也就是生效時間,一般也就是與勞動合同的時間一致。
六、 任職條件。包括學歷要求,工作經驗要求,特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現代人力資源管理運作模式,熟悉國內人力資源管理政策法規及人才市場動態等等。
七、 下屬人數。指的是部門內所管轄的人數。
八、 溝通關係。一般分為外部與內部兩個層面。如HRM的內部溝通有分管副總經理,部門經理與員工。外部溝通有上級主管部門,所在城市人事勞動部門,各主要媒體或招聘網站,各主要培訓機構,應聘人員或同行,相關行業協會。
九、 職位設置的目的。如HRM的職位目的為:根據公司戰略發展需求,設計運用人力資源管理模式和相關激勵政策,激發員工潛力,開發人才,實現人力資源開發在行業內具有市場領先者的目標。
十、 行政權限。指的是在公司所擁有的財務權限和行政審批權限等。
十一、 工作內容和職責。這是職位説明書重之又重的地方,所耗費的筆墨也最多。包括了職責範圍與負責程度,衡量標準等。如HRM的職責包括這幾方面:組織體系與制度;培訓;人事考核與績效評估;招聘;薪酬激勵政策;職位管理,部門管理與建設等等。
十二、 能力要求與個性傾向與特徵等。屬於個性化的東西,應該算是職位的修正要求吧。
十三、 職業生涯發展規劃。包括職位關係與理論支持。職位關係又分為直接晉升的職位,相關轉換的職位,升遷至此的職位。理論支持是指學習和培訓所達到的相關要求。
職位説明書編制要點
1、對職位的描述,不是任職者的現在工作
2、不侷限於現狀,着眼於組織設定崗位需要
3、針對對崗位而不是人
4、歸納而非羅列
職位説明書一般用表單形式編制,通常分七大部分設計表單:
1、基本信息:職位名稱,部門,直接上級,所屬下級,職責分析日期,編寫日期等;
2、職位目的:對職位概述;
3、職責和權限:分主要職責權限、相關職責權限和臨時性工作;
4、工作關係:分內部關係和外部關係,包括聯繫部門、人員;
5、任職資格:包括教育水平、工作經驗、技能和水平、個性和品質等;
6、考核指標,權重,薪資等級,職位發展方向;
7、工作環境。
職責描述中常見的主要錯誤情形有以下幾種:
(1) 活動描述過多,看不出活動的真正結果。
(2) 動詞不準確,無法反映該職位的工作過程和角色。
(3) 只有結果,活動過程的描述卻很模糊。
(4) 職位貢獻不是最終的結果(過程性結果的羅列)。
(5) 各條的應負責任有相互排斥的內容。
職位説明書撰寫六大問題及解決對策
一、部門職責分解不充分、不完全(在下屬職位中沒有得到充分的分解,部分職責沒有相關職位具體承擔)
1、對部門所有職位職責進行彙總合併,與部門職責對比,然後明確責任職位進行填充;
2、對同一部門職責,不同層級的職位可能擔負責任不一樣,必須進行分級詳細的描述;
3、如是部門經理和業務口主管,請添加補充組織建設相關內容。
二、工作領域的劃分不合理、不全面(某些職位從頭到尾只有一個領域,某些職位一條職責對應一個領域)
1、準確理解職位主要職責;
2、可參考部門工作領域對本職位進行劃分;
3、如本職位是負責部門工作領域中的單個領域,請根據具體的職責用合併屬性同類項的方式進行領域劃分。
三、職責描述不符合要求(不規範、不準確、不全面,有重複、交叉現象)
1、請統一按“動詞+內容+目的”的方式進行規範、準確、全面地描述,做到無重複、無交叉,以利於體現職位價值和提取績能衡量指標。
2、 “應負的職責及目的”是指做哪一類的事,這個職位負什麼樣的責任,完成這項職責的目的是什麼。
四、職位概要描述不符合要求(不規範、不準確、不全面)
1、準確理解職位主要職責;
2、按要求描述;
3、從主要工作領域中組合職位概要描述中的主要內容
五、學歷與經驗要求過高或過低(某些職位的學歷與經驗是寫的編寫者個人的學歷與經驗)
1、職位説明是針對職位的,不是針對個人的。
2、學科專業描述要符合規範。
六、基本素質和知識技能混淆/重疊
1、要對基本素質與知識、技能做出明確規定,什麼是基本素質,什麼是知識,什麼是技能;
2、描述完認真檢查、核實無重疊。
崗位説明書彙編 篇2
一、總述
1.崗位名稱:起航旅遊有限責任公司計調部經理
2.直接上級:業務運營總監
3.直接下級:專項採購專員、專職導遊
4.工資標準:年薪6萬
二、崗位工作概述
1.服從上級領導,按照公司年度計劃執行任務,計調部經理崗位説明書,管理制度《計調部經理崗位説明書》。
2.收集各旅遊供應商信息,管理渠道關係。
3.監督旅遊產品採購情況,總結采購與銷售業績。
4.管理旅遊團隊運作,協調重要客户關係。
三、工作責任
1.對計調部所有業務負領導責任。
2.對旅行社現有資源負管理責任。
3.對計調部人員任免負責。
4.對大型採購活動負責。
5.對小型採購活動負審批責任。
四、崗位資格
1.大學本科以上學歷,旅遊專業或相關專業畢業生。
2.具有多年從事計調工作經驗或相關工作經驗。
3.具有較強的人際交往能力和管理能力。
4.對於所從事的工作具有較全面的理解。
崗位説明書彙編 篇3
崗位名稱:總經理 崗位編號:
所在部門: 崗位定員:
直接上級: 工資等級:一級
直接下級:營銷總監、行政總監、財務總監、辦公室主任、人力資源部經理、採購部經理、儲運部經理
薪酬類型:
所轄人員: 崗位分析日期:
本職:領導制定和實施公司整體戰略,完成公司制定的年度經營目標;領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道;負責建設高效的組織團隊;管理直接所屬部門的工作。
職責與工作任務:
職責一:職責表述:制定和實施公司整體戰略
工作任務:1、領導制定公司的發展戰略,並根據內外部環境的變化進行調整。
2、組織實施公司整體戰略,發掘市場機會,領導創新與變革。
職責二:職責表述:制定和實施公司年度經營計劃
工作任務:1、根據公司要求的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃。
2、監督、控制經營計劃的實施過程,並對結果負全面責任。
3、組織實施財務預算方案及利潤分配,使用方案。
職責三:職責表述:建立良好的溝通渠道。
工作任務:1、領導建立公司與客户、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等機構間的順暢溝通渠道。
2、領導開展公司的社會關係活動,樹立良好的企業形象。
3、領導建立公司內部的良好溝通渠道,協調各部門的關係。
職責四:職責表述:建立、健全公司統一高效的組織體系和工作體系。
工作任務:1、主持、推動關鍵管理流程和規章制度,及時進行組織和流程的優化調整。
2、領導營造企業文化氛圍,塑造和強化公司價值觀。
職責五:職責表述:主持公司的日常經營工作。
工作任務:1、負責公司員工隊伍建設,選拔中高層管理人員。
2、住處召開總經理辦公會,對重大事項進行決策。
3、代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動。
4、負責處理公司重大突發事件。
職責六:職責表述:領導直接下屬及分管部門開展工作
工作任務:1、領導建立健全公司的人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
2、領導建立健全公司的財務、投資管理制度,組織制定財務政策,審批重大財務支出。
3、領導建立健全公司的後勤及行政管理制度。
權力:1、公司重大問題的決策權。
2、公司經營目標的建議權。
3、對副總、總監的人事任免建議權。
4、除公司副總、總監外的人事任免權。
5、對公司各項工作的監控權。
6、對員工獎懲的決定權。
7、對下級之間工作爭議的裁決權。
8、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權。
9、預算內的財務審批權。
工作協作關係:
內部協調關係:高層管理人員、公司各部門
外部協調關係:上級主管部門、政府機構、客户、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等。
崗位説明書彙編 篇4
it職業經理人就是指專門從事信息技術部門管理職能經理人,又稱"it經理人",it經理人的主要職責主要是帶領屬下經營和執行計算機、網絡、通訊領域的各種任務。
1、負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、當年滾動實施計劃,制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規範。
2、負責公司信息化網絡規劃、建設組織、制訂it基礎資源(硬、軟件)運行流程、制定網絡安全、信息安全措施並組織實施,實現it資源集約管理。
3、負責公司集成信息系統總體構架,構建企業信息化實施組織,結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。
4、負責集團公司網站建設計及總體規劃。
5、根據企業發展戰略和信息化戰略要求,負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理,牽頭組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客户信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫。
6、根據公司信息化戰略和企業實情,建立公司信息化評價體系和執行標準、制定全員信息化培訓計劃。
7、負責信息的收集、彙總、分析研究,定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考。參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。
8、負責公司計算機開發應用計劃,有步驟地開發使用應用管理軟件,逐步實現企業管理現代化、信息化。erp系統項目的論證、引進(或開發)與實施,組織erp系統與企業狀況之間關係的分析,確保公司erp系統的順利運行。
9、負責控制部門預算,降低費用成本,組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔,以及管理軟件的諮詢、設計、採購、測試、驗收、日常維護,並提出可行性方案等工作。
10、協助其它部門實施cad、pdm、capp等項目信息管理,協同其它管理部門實施設備管理、人事管理、客户關係管理等信息化管理的實現。
11、主持本部門日常全面工作,編制本部門年、月工作計劃及資金計劃,總結年、月度工作。負責本部門員工考核。
12、負責企業文化的整理、宣傳、實施,負責公司整體ci形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計劃等工作。
13、完成領導交辦的其他工作
崗位説明書彙編 篇5
崗位名稱:客户服務部經理
所在部門:客户服務部
直接上級:總經理
崗位目標:
完成客户訂單後的一系列服務工作、提高客户滿意程度
崗位職責:
n組織制定安裝管理制度、回訪制度、投訴處理制度
n客户服務問題統一籌劃協調及監督實施
n接受客户投訴及投訴處理,投訴的總結、分析並提出改進意見
n安裝工人管理,確保安裝質量
n不定期安裝現場督導
n客户服務部門內部管理,服務流程規劃與改進
主要資質要求:
n具有較強的溝通能力
n具有豐富的安裝現場管理經驗
n安裝地板精通、能處理各種安裝疑難問題
n瞭解地板出現各種問題的形成原因即處理方法
n對客户服務有系統的概念
n3年零售工作經驗,1年以上客户服務經驗
個性要求:
n認同公司和產品價值觀
n有耐心、具有良好的自我情緒管理控制能力
n責任感強、吃苦耐勞
需培訓課程:
n產品知識
n企業品牌
n安裝標準及標準化流程
n產品常見問題既解決方法
n客户投訴處理技巧
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