銷售業務員崗位職責説明書

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數據分析中瞭解到的銷售情況，做出當月的產品工作計劃，每一週銷售任務分配。 每週計劃：根據每月的工作計劃與上週的實際情況，安排一週的工作，並檢查是否能夠滿足客户的需要。

二、清理庫存

根據近期銷售情況，保持每一個產品的安全庫存。對每一個產品按種類，品牌，價格順序 化清點庫存數量，檢查貨架上是否有脱銷或存量的商品，根據已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

三、提供專業服務

主動詢問店方的要求，處理客户的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產品特點、賣點知識，向客户分析我們產品的優勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對客户的不合理要求，先請示後執行。

四、收集市場信息

通過網絡、電話、實地走訪等各種途徑收集所要銷售的產品的市場信息

五、客户維護

提升客情 經常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱讚，在節慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對於對方的要求，口頭重複，當面記載在工作記錄上，以示重視。 在保證公司利益前提下，充分考慮客户的個人利益。不輕易向客户承諾，但答應的事一定要辦到。(不經公司批准，不答應客户超出個人權限的事情，損害到公司利益。)

六、銷售數據分析及總結

通過每週/月的銷售數據分析，瞭解分析每一個品類的銷售情況。及時發現出現的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統計數據出來的結果(上升或下降)都能説得出原因，並總結工作記錄，及時提出改進方案。