企業對新員工培訓注意事項

我們很多企業日益重視對員工的培訓，把它作為經營管理的重要組成部分，有的甚至成為給予員工的福利。然而，企業常發生這樣的情形：想參加培訓的人沒機會，培訓內容過時或質量低劣，培訓者素質較低，管理者不支持培訓，受訓者對所學知識、技能牴觸……同時，在企業內，對於培訓也有不同的看法：高層認為，“從國外引進多好的培訓，中層卻貫徹不下去”;中層則説，“員工的素質真差”;基層則埋怨“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。”結果，用心良苦的培訓換來幾乎所有人的不滿。究其原因，企業在重視員工培訓的同時，也走入了某些誤區，培訓效果因為這些誤區的存在而事倍功半。本人作為職業管理顧問，長期關注人力資源開發與管理，從中總結出企業培訓常見的十大誤區：

誤區之一：培訓只是培訓部的事，高層不重視，中層不支持，基層不理解，培訓部角色尷尬，就好比一個“孤獨的漫步者”。

企業高層常有這樣的認識：“企業所出現的各種問題，主要是因為員工素質不高，員工是人力資源部招聘的，培訓部是負責培訓的，員工素質不行是培訓部培訓得不好，所以這些問題不是我們管理人員的責任”。培訓部就好比一個“孤獨的漫步者”，在企業中獨自行走，低頭沉思，他們不瞭解外面喧譁的世界，外面的人也總是向他們投去仰慕中略帶輕蔑的一瞥。這就是培訓部尷尬的角色。

“培訓是培訓部的事”是一種形而上學的偏見，培訓得不到其他部門的支持，不利於企業整體的運行。培訓部應充分發揮牽頭作用，得到足夠的授權，解決培訓需求分析、項目確定、內容設計、培訓評估的問題。培訓部應設定衡量本企業人才的標準，然後根據標準設定相關課程，組織培訓;在培訓部的監督下，由中層管理者負責在部門內實施“全程培訓”，培訓部應將精力集中在素質培訓方面，並在一系列培訓、考核後對人員的提拔和推薦有一定的發言權，培訓部的重要地位應該加強。

誤區之二：對培訓定位認識不清，致使培訓與企業長期發展脱節，培訓並沒有真正為企業的經營戰略做出貢獻。

培訓的首要目的應該是滿足企業長期發展的需要，然而大多管理者對培訓認識不清，認為培訓就是組織理論學習和政治思想教育或者是某些技能的學習，無需與企業的長期發展目標聯繫起來。企業領導沒有將培訓放在戰略的高度來考慮，在經費緊張時首先削減培訓經費。與此相應，員工也就認為培訓就是離開工作短期休息，培訓沒有與企業發展目標相聯。

企業培訓由這種舊的觀念引導，沒有將培訓作為發展的動力，僅僅着眼於企業的短期需求，顯然跟不上企業的發展步伐。將培訓與企業長期發展目標相結合，讓培訓為企業發展提供知識幫助，才能夠真正實現企業花錢實施培訓的目的。

誤區之三：只對中基層員工培訓，忽視對高層培訓，或者籠統培訓管理層，員工的素質愈來愈高，而管理者卻沒有得到應有的提升。

許多企業儘管重視員工培訓，卻只是關注中基層員工的培訓，忽視對高管層的培訓。我們必須清醒地看到，企業的管理層實際上缺少相應的管理知識和必備的技能。他們當中有很多人原來也是普通員工，只是服役比較長而被提拔起來，他們的個人素質卻沒有太大的變化，他們更加需要培訓。從企業的長遠發展來看，對他們的培訓比對一般員工培訓更為重要。企業應該重視對高層管理者的培訓，在企業經營戰略、生產管理、營銷規劃和人力資源管理等方面系統提升他們的理論。員工接受各種培訓，素質愈來愈高，而管理者藐視培訓，管理理念和技能並沒有提升，這就造成管理者與優秀員工之間的理念或技能衝突，員工的發展受到管理者的嚴重製約，對企業造成不應有的損失。

誤區之四：輕視培訓後期監督和人才提拔，造成人才流失，人才流動下的憤怒與恐懼導致企業領導傷心之餘不再做培訓。

有些企業很重視培訓，並且為員工提供眾多的培訓機會，但卻忽視培訓的後期監督和人才提拔，讓員工感覺學而無用。人才的高流動率使高層面臨這樣一種困境：花費很多的人力、物力、財力在培訓上，培養了需要的人員，但卻留不住人才，最後為別人做嫁衣。辛辛苦苦培養的員工説走就走了，本來還很穩定的員工在培訓後反倒跳槽了。這些現象使得企業對員工的培訓心有餘悸，不敢輕易“賠了夫人又折兵”。這樣一來，即使認識到培訓的特殊意義也會減少對培訓工作的投入。

有人説，企業花了這麼多的人力、物力、精力來搞培訓，結果呢?為他人做嫁衣裳!由此管理者產生的憤怒和恐懼是可以理解的。但這些絕不是放棄培訓的藉口。每個行業都有其經營成本，人員流動是企業的經營成本之一，沒法迴避。把注意力集中在消極面的人，感受到的總是壓力;把注意力集中在積極面的人，感受到的就是動力。作為管理者，一方面要分析員工跳槽的原因，一方面要不斷改變自己的認識，因為許多時候就是因為管理者的失誤才造成員工的離職!管理者多從自身尋找原因，並切實改善，相信會減少員工的流失。管理者一定要明白，培訓並不是造成員工流失的原因。

誤區之五：鼓吹培訓是一種福利，忽視員工參加培訓的義務性，造成員工漠視培訓，想參加就參加。

一些企業鼓吹培訓是員工的福利，這種觀念是有害的，不利於鼓勵員工參加培訓以及提升培訓效果。通常而言，福利是對主要利益的附加，例如對薪資的附加，常見的福利如交通補貼、餐費補助、醫療保險等等。現今很多人只關心工資水平，至於有沒有培訓則無所謂，而培訓期間的優厚待遇，使人們常常把培訓當成了一種福利。既然是福利，有些員工認為也可以不要這種福利。究其原因，是很多人沒有充分感受到工作競爭的壓力。

將培訓視為一種福利，自然就不會發揮出培訓應有的作用。企業組織培訓，員工參加培訓都應該既是權力也是義務，因此員工有享受培訓的權力，企業也有約束員工參加培訓的權利。員工參加培訓也是一種義務，企業完全可以把員工參加培訓納入績效考評之中。

誤區之六：培訓沒有建立在科學的需求分析上，培訓沒有針對性，培訓項目設置不合理，導致培訓效果事倍功半。

對管理層來説，儘管已認識到培訓的重要性，然而卻不能保證培訓的有效開展，原因何在?因為他們沒有對培訓的具體需求進行深入分析。企業對員工的培訓需求缺乏科學、細緻的分析，使得培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，同時也就沒有針對性。企業在進行培訓需求分析和計劃制定過程常見誤區有：

有些公司完全是由員工本人提出培訓需求，相關部門只是簡單地予以同意或反對;

有些企業根本不進行需求分析，只憑經驗和模仿他人而機械地制定本公司的培訓計劃，甚至是按照前幾年的計劃來制定，不根據企業實際制定計劃;

有些企業對培訓需求的界定甚至只根據老總的一句話或者是老總自身的喜好和判斷來決定;

有些企業在需要培訓時，只是簡單地參考培訓公司的推薦而不做任何甄別;

有些企業是看社會上有什麼熱門的培訓就引進什麼培訓，完全忽視了培訓的具體目標。

總之，許多企業沒有將本企業發展目標、崗位技能要求和員工的生涯設計相結合來設計培訓。培訓前不進行細緻深入的需求分析，對課程及設施不進行合理的設計，導致培訓需求不明確，讓培訓變成一種盲目的救火式、應急式、毫無規矩、偶然的、隨意性的工作。

誤區之七：監督手段不力、溝通渠道不暢和培訓方法不當等原因，造成培訓效果事倍功半。

許多企業重視培訓的前期準備、策劃和選擇過程，而當進入實施階段時，卻忽視了對培訓的監督和溝通。培訓實施需要必要的監督，以便實時掌控學員的學習信息，同時可以使培訓項目在不斷反饋過程中得以改善。而實際情況是，培訓一旦開始後就很少有人過問，直到結束時才進行簡單的考試。通常的學員都是被動的學習，沒有主動地參加到培訓中去，培訓中缺乏溝通。同樣的培訓課程，有的學員學習效果很好、獲益匪淺，而有的學員卻所學甚少，就是因為溝通存在問題。培訓過程中缺少監督和溝通造成事倍功半。

在培訓方法上，企業大多運用傳統的模式授課，“培訓師講，學員聽”，從而產生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對培訓的興趣。許多培訓師根本沒分清培訓與教育的界限，培訓應是以學習和掌握知識和技能為中心，而關鍵在於改變學員的技能。我們還需要研究能夠切實改變學員技能的培訓方式和手段，國外探索出的討論式、學習式、講演式、遊戲式、案例分析、模塊培訓等方法值得企業借鑑。

誤區之八：培訓缺少有效的評估機制，培訓成果缺乏轉化環境，造成培訓與實際工作脱節，以至於員工認為培訓意義不大。

我國企業較為重視培訓資金的投入等問題，卻未將精力放在培訓的評估工作上，沒有認識到培訓評估的重要性。可以這樣説，培訓評估是培訓活動長期有效開展的重要保證!部分企業已經認識到評估的重要性，但對評估的投入還不夠;或者不知從何處着手進行評估。培訓評估不全面也是常見的問題。多數的培訓評估僅僅對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到員工的工作行為、態度改變、績效改善、能力提高和為企業帶來的效益上，評估工作只是在最初級的層次上。企業對培訓活動的評估缺乏系統的紀錄，評估所用的方法、測試的內容、學員完成情況、測試的結果都能夠完整記錄在案的企業不多;即使有關培訓的內容都有所記錄，但這些記錄缺乏專業的管理，大多是零散的、無序的，沒有建立培訓信息系統。

有關培訓的研究表明，一般的培訓僅產生10～20%的轉化率，即80～90%的培訓資源/成果被浪費了，這是任何一個高績效企業都無法容忍的浪費。培訓的根本目的是學以致用，切實提高員工的工作技能。因此，培訓後返回崗位，員工需要一個能夠促進培訓成果轉化的環境，企業要激勵員工學以致用。但現實的工作環境中，存在着諸多阻礙員工進行培訓成果轉化的因素，如管理者的不支持、同事的不支持以及時間緊迫、資金短缺等原因。甚至還有些管理者自身不參加培訓，根本就不知道應提倡員工做什麼。培訓成果缺乏轉化的環境造成“培訓沒有太大實際用處”的觀點產生，對培訓工作又是一大阻礙。員工經常學了就忘，培訓對工作幫助不大，培訓沒有與激勵、反饋機制掛鈎，所有這些都讓大家對培訓感到失望。

誤區之九：不注重培訓公司和培訓師的選擇，認為只要培訓課程定了，選擇哪家培訓公司和講師都差不多，企業重視投入，卻忽視產出。

培訓一般要選擇培訓公司來實施，企業培訓是一項教育投資，應講求經濟和時間兩方面的投資效益。而培訓機構的好壞直接影響到企業所花費的金錢和員工學到的知識。參加培訓和買東西不一樣，可以説，培訓機構和培訓講師的實力直接決定了培訓的效果。有實力的培訓機構，擁有優秀的講師，有良好的環境提供給學員及完善的教後服務等，當然在費用方面也要高一些。

目前我國培訓市場良莠不齊，魚目混珠;同時，企業缺乏對培訓公司實力的鑑別，認為只要培訓課程定了，選擇哪家培訓公司都差不多。同樣的課程選擇不同的培訓公司，最終的效果相差可能迥異!企業一方面應重視對培訓公司和講師的甄選，另一方面還要加強對培訓公司和培訓師的監督和評估，切實改變只重投入，忽視產出的情況。

誤區之十：培訓是個筐，什麼都往裏面裝，只要企業有什麼危機，都會想到培訓，認為培訓幾乎是萬能的。

企業在逐漸重視培訓的同時，也走入了另一個誤區，那就是過分重視培訓，把培訓當成萬能的，培訓是個筐，什麼都往裏面裝。只要有危機，就會想到培訓，於是乎，培訓好象成為解救企業的萬能鑰匙!培訓真是萬能的嗎?我們是在談論培訓的重要性，但並非要培訓擔負“不可承受之重”。培訓只能解決“不能的問題”，解決不了“不為的問題”。

員工的行動能力是由觀念、知識和技能三者相互相承的。企業在設計培訓計劃時，思路應是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識和技能水平才能全面改善員工的行動能力。作為企業領導，不要將培訓看成是萬能的，對培訓產生完全的依賴也是有害的。我們必須以一顆平常心對待培訓。