如何培養新員工

一、導向培訓與員工的歸屬感

新員工導向培訓，是一個企業將錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃自己職業生涯、定位自己的角色、發揮自己的才能的過程。新員工導向培訓應將培養員工的歸屬感放在首要地位。

員工的歸屬感是指員工對所在組織從思想、感情及心理上產生的認同、依附、參與和投入，是對組織的忠誠、承諾與責任感。本質上來説，員工的歸屬感主要是他們對組織的一種

態度、一種心理取向。態度含有認知、感情與行為傾向三個成分。歸屬感作為一種態度也包括這三個成分：認知主要指員工對自己在組織中所處地位的感受，以及他們對組織所奉行的目標、宗旨及所尊崇的價值觀和文化的高尚性的認識與接受程度；感情成分便是基於這種認識而產生的對本組織的熱愛；其行為傾向當然是這種認知與感情衍生出來的。

新員工導向培訓對於培養員工的歸屬感意義重大。通過對剛被招聘進企業、對企業情況瞭解甚少的新員工進行引導，使之對新的工作環境、人員關係、工作職責、規章制度、企業文化以及組織的期望有所瞭解，使其儘快地安下心來，融合到企業的基本價值觀與信念中去，使其感受到被尊重、被關注，進入職位角色，形成歸屬感，創造優良的績效。所以，及時、規範、全面的導向培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環節，它既是選才招聘的後續步驟，也是企業做好留才工作的第一步。 　

二、新員工導向培訓時面臨的問題 　

1．是否會獲得應有的尊重

得到別人，尤其是與自己接觸頻繁的上司和同事們的認可、接受和重視，這是人的基本需要之一。剛進入一個陌生環境的新員工，對此往往特別敏感。這不僅關係到新員工這種重要的個人需要的滿足，而且他們還會根據組織對他們個人是否熱情與重視，推斷組織對員工的總體認識與價值觀，而這對他們歸屬感的建立、鞏固與深化影響甚大。

2．工作環境怎麼樣 　

這裏所説的工作環境既包括工作的條件、地點，也包括組織的人際關係、工作風格等。新的環境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往並告訴他們必要的工作常識和經驗？第一項工作有人指導嗎？新員工是否完全明白自己的工作職責？為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎？上述問題直接關係到新員工對組織的評價和印象。

3．組織當初的承諾是否會兑現 　

有不少企業為了能吸引優秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者是要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對於員工的工作準則、企業的歷史及目標來説，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之後，他們才可以從心理上接受企業文化，融入到企業的羣體中，否則他們會表現消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經驗假以時機而跳槽。

三、導向培訓中增強員工歸屬感的具體做法

歸屬感是否能夠培養出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與企業、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是導向培訓的一個重要部分。

1．由老總介紹企業的歷史沿革、業務現狀及發展前景

在導向培訓的第一堂課上，最好由企業的老總親自給新員工介紹企業的發展歷史、業務現狀以及發展前景，他們因此會對自己將來的工作、生活都充滿了信心，迫不及待地想加入到企業的建設中來。即使企業目前存在種種不完善，從另外一個角度來説，他們會相信這些不完善為他們提供了更多的發展空間，因而會產生強烈的歸屬感。

2．由人力資源部介紹企業的組織結構，人事制度，企業文化

對企業的組織結構、人事制度、薪資福利等與員工利益密切相關的內容作詳細的説明，是最受新員工歡迎的環節。人力資源部在介紹這一方面的內容時，應儘量詳細、具體，讓新員工除了對薪資福利的發放標準有初步印象之外，還應當對人力資源部的具體職責，如績效管理、職業生涯規劃等有所瞭解，以便人力資源部後續工作的順利開展。 　

企業文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等方面的內容，是公司員工長期積累並得到公司認可的價值觀和行為體系，是影響一個企業進步與否、發展快慢的關鍵因素。對新員工實施企業文化方面的培訓，不僅可以增強員工的歸屬感，而且可以使其更快地融入到企業中來，激發其工作熱情。

3．增強新員工對組織的積極情感

新員工與新環境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經啟動。新員工入職第一天，在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅；幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位，辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯絡表、電話、電腦、甚至枱曆等，能夠給予員工一個舒適而親和的環境，使其更快得到自己受接納的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區的佈局，最常用的電話和電郵的使用指南，複印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等；送給新員工一件公司的紀念品，如印有公司標誌的水杯、t恤衫、鋼筆或小計算器等；致新員工的歡迎信——可用公司的“行話”或“俚語”準備一封生動幽默的歡迎信(可體現企業文化和親和力)；儘量指定“專人”負責某位新員工的第一天，能給予新人極為温暖的感覺，對新環境產生歸屬感。

另外，導向培訓本身是否設計得全面系統、科學有條理，是影響新員工對公司印象的一個因素；而在執行上，培訓計劃是否清晰、簡明並第一時間讓新員工瞭解，培訓各個階段各種材料準備是否充分，培訓的組織是否高效，同樣影響新員工對組織的判斷。

4．採用“夥伴制” 　

就是給每個新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老員工作為“結對子”的“夥伴”，事無鉅細，隨時可給予新員工必要的協助和指點；而被選上做“夥伴”也是企業對優秀員工的一種認可和榮譽，對其額外的付出，企業也要給予一定的獎勵。這種一對一的“貼身全程服務”很能顯示企業的親和力和凝聚力，也是將企業文化得以傳播和加強的可靠途徑，有效促進了新員工的角色轉換。

5．新員工入職聯誼活動

舉辦一個新老員工的聯誼活動，邀請公司的每一位員工前來與新員工見面。上一屆的師兄、師姐或公司各部門的主管現身説法，向新員工介紹如何正確定位，適應新環境，消除剛剛參加工作的茫然感。師兄、師姐或部門主管的現身説法往往會取得較大的共鳴。通過聯誼活動，設定一些主題節目，既增強企業與新員工之間的親和力，使其儘快融入組織的大家庭，感受到企業文化的關鍵所在，又可以使組織正面瞭解新員工的個性特徵，為今後人員的使用、規劃方面提供一些原始資料。 　

6．幫助員工制定職業生涯規劃 　

幫助員工制定職業生涯規劃，不僅符合人生髮展的需要，而且立足於人的高級需要，即立足於友愛、尊重和自我實現的需要，真正瞭解員工在個人發展上想要什麼，幫助其實現職業生涯目標。這樣，必然激起員工強烈的為企業服務的精神，進而形成企業發展的巨大推動力，更好地實現企業組織目標。

首先要為新員工介紹職業生涯發展的相關知識，然後採取比較靈活的方式，在輕鬆的氛圍中，通過公司高層管理人員、優秀管理人員、專業人員的經驗介紹，使新員工存在的心理、環境差異穩定過渡，儘快完成角色的轉換，明確自己的職業發展方向和目標，從而激發其高昂的工作積極性，產生強烈的組織歸屬感。