如何做好總經理助理

總經理助理的工作職責：（指要做的事—做事的責任）

忠誠的總管家----總經理的代言人和執行官。

總經理助理一方面要為企業發展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務，所以他務必履行對該職業的使命感。

一大態度：

忠誠於企業、忠誠於領導、忠誠於崗位（鐵的紀律）

二大守則：

1，具備高度的敬業精神（把工作當是責任，同時還要高質量的付出）

2，絕對保守企業的祕密（因為是崗位的特殊性，很容易泄露祕密）

三大禁忌：

1，禁忌對企業的財務狀況做調查。

2，禁忌侵犯總經理的職權。

3，禁忌脱離與員工的關係。

十大工作任務：

1，協助總經理作好經營決策和各項資源整合，並佈置、實施、督促、檢查、落實該決策的執行情況（落實執行工作）

2，協助總經理調查、研究公司的經營管理情況，並提出處理意見或建議，供總經理參考（協助工作）

3，收集各部門的信息進行分析，及時、如實的向總經理報告（信息反饋工作）

4，總經理不在時，授權處理或代理處理企業內、外的一切事務（代言人工作）

5，協調處理好上、下部門間的垂直關係和各部門間的平衡管理。（溝通工作）

6、每日基本的工作任務：每天下班前要做好三件事，一，5點前傳遞總經理關於明天的工作安排；二，5點前收集各部門的日報表、建議及需求意見等其它反饋信息，經分類、分析、分層次後在第二天上班前呈送到總經理室。三，每天上午等待總經理對這些信息的處理意見，然後再回送到各部門（該開會解決的及時開會）（日常工作）

7、做好總經理各項會議的組織工作和會議紀錄。對決策、決議、決定等文件的起草、立卷、傳遞、回接、歸檔或保密的工作要面面俱到。（文案工作）

8，負責公司的文化建設管理工作。（行政工作）

9、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。負責企業內部節日活動或郊遊活動。（公關工作）

10，負責保管使用企業圖章和介紹信。 負責企業內、外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。（服務工作）

總經理助理工作職能（做事的質量---發揮自己的綜合能力）

一大魅力，

自身的人格修養魅力

四大素質：

1，廣闊的知識面，

2，豐富的管理經驗、社會經驗。

3，智慧的頭腦，敏鋭的反應

4，幹練穩健的辦事作風

八大能力：

1，公關能力（商務談判能力和人際交往能力）；

2，溝通能力；

3，組織能力；

4，洞策、判斷能力；

5，協調能力；

6，應變能力；

7，分析能力；

8，領導能力。

一，先對總經理助理的工作性質定位

1，是：“總管家”

圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫員工。外協調機關，內協調部門。事務、政務、薪資等等都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。

2，是“不管部長”。

把握好工作分寸，上不管領導決策的形成，下放手具體事物實現。管理不鉅細，參謀不決斷，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。 二.作好參謀工作。 在落實執行工作時要堅決果斷；做協助工作時，積極地當好決策參謀，善於發現、分析問題，與領導解決問題提供決策參考；在做信息反饋工作時，要及時、如實。

當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋。

三，要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

1，協調好上下的垂直關係。（協調能力）

對上：執行時要尊重而不盲從，更不能違背原則。在實際工作中，不看領導眼色是不可能，但要有分寸，堅持原則，不能惟命是從。

2，協調好部門間的平衡關係。（溝通能力）

以企業的利益為出發點，不搞連襟關係，不厚此薄彼。以禮、以誠、以情均等待人。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。

3，是協調好對外關係。（公關能力）

協調好跟上級領導機關的關係、建立好跟客户的善後服務工作、綜合管理人力資源的引與用體系等等進行有機的合作。

四，要高效快捷處理有關事務。（決斷能力）

1，工作意識要強

總經理助理是一個企業最繁忙的人，所以必須要有強烈的時效觀念、意識；求真務實、雷厲風行的工作作風；運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間裏辦好應辦之事。

2，要“分身有術”。

明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務到人。

3，明責授權，責權相等。

（1），一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，不必插手，反之往往會挫傷員工的積極性。

（2），工作有成績，不要跟下邊搶功爭好。出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸，要勇於承擔。

（3），工作要紮實，力求實績、實效。不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。

4，應對突發事件要有章有節。（領導能力、應變能力、組織能力、公關能力、分析能力的凸顯）

（1），先接受總經理的授意，召開緊急擴大會議。

（2），對事故處理的工作人員進行分工：組織事故處理小組；組織現場清理小組；組織對家屬安慰小組；組織向相關的機關彙報小組；組織向媒體及公眾發佈信息小組。

（3），把領導小組組長的名單及聯繫電話在事故會議單上移交給總理，方便總經理能隨時瞭解到事故的真相。

（4），把五小組的事故處理狀況做份綜合報告，然後交總經理處理。

五.要不斷提升個人素質，增加人格的魅力。

1，要當好總經理助理，不但依靠“權力”的影響力，但更重要的是“非權力”的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。 如果一個有“德、識、謙、容”各方面自身素質對大眾有很大影響力的人來開展工作。那麼他工作起來會很得心應手。

2，要注意自身形象，起好表率作用。

總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表着公司形象。

（1），總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。

（2），要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。

六，要制訂並完善遊戲規則。

1；要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。

2；要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文祕制度、以及廉政制度等。用制度管人、管事。

3，根據遊戲規則，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。確保公司工作正常、有序、高效運轉。

七，.要努力營造温馨快樂的工作環境。

1，要着力創造總辦工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。

積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境，增強總辦整體效能。

總經理助理要把創造温馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，採取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

2，要按時完成工作.要注意細節.比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費多少,吃飯地方衞生味道價錢能坐多少人,還有留守人員安全. 3，其次不要打別人小報告， 從上到下的指示不要擴大，如實傳達；從下到上的意見不要縮小，如實彙報。個人矛盾協調解決，工作上分歧統一處理。背後不要議論別人還要制止他人有誹謗的言論。

4，對老闆態度要不亢不卑

首先要把老闆交待的事情做好，不該做不該問的千萬不要去問，還有最重要的一點要與下屬搞好關係，就算是最低層的都一樣，工作只是分工的不同，沒有地位的差別。。

總經理助理崗位職責

1，負責各類辦公用品、器具與設備、勞衞用品、車用材料和節日禮品及實物福利品的採購工作。

2，根據批准的採購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

3，負責公司信紙、信封、名片、業務禮品和企業形象所需印刷的定製工作，確保質量和時間要求。

4，對購進物品保存質保書、保修單，對使用中的問題負責，並能與廠商及時的聯繫解決。

5，對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發票及附有的技術説明書。

6，主辦或協辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照，完成批文手續及出境手續等事宜。 7，具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯誼活動的後勤總務保障。

8，必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。