如何做好部門經理

一，部門經理應具備的條件

《一》基本素質：

1、具備良好的資料製作和講解能力、文字和語言表達能力知識面廣，專業知識強。

2、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力、銷售能力功底。

3、積極、熱情的工作態度，高超的説服力、影響力和號召力。

4、有較強的工作協調能力和溝通能力和團隊合作意識。認真敬業、學習能力強、性格開朗

5、市場營銷方面要有思維，市場應變能力強，有周密、冷靜思考問題的習慣，辦事精確、有條理

6、廣泛的社交能力，良好的溝通能力。決策時果斷，徵求意見時謙虛。

7、任何時候對自己和自己的公司充滿自信，比下屬更敬業，對下屬讚揚鼓勵多過批評責備。

8、樂觀、堅毅、幽默的性格，要有大度的胸懷，用自身的人格魅力感染下屬。

9. 能承受較大工作壓力，具備自我調節能力和反應能力，積極聽取部屬意見，並提供支持和鼓勵。

10，做一位合格的良師益友，暗示或明示部門人員該做什麼、怎麼做、如何才能更好地完成工作。發現並培養周圍有潛在能力的人。發現人才，用好人才。

《二》具備強化的素質：

1、強化觀念的轉變：徵求廣大員工意見和行為、理念上形成了獨特的管理，

2、建立團隊：把用人換為育人，建設一支精英團隊。

3、自己做事的風格與原則：我的做事原則是：務實，快速執行，講效率求效果。

4、尊重理解，強化溝通：要經常與員工談心，尊重自己，尊重別人。

5、完善所有制度：建立簡單、實效的實用手冊，從崗位職責、制度、流程、考核等各方面進行了規範。

6、堅持全身心的工作，以身作則，與員工一起加班加點，

7、解決實際的事情：組織和豐富業餘活動，優化工資體系，並堅持按時發工資，鼓勵優秀的員工，表揚先進的員工，給員工解決實際困難。

二，有效地建立員工激勵制度：

在我的職業生涯中，大小企業和公司接觸不少，但那個公司也存在這樣的問題，實際上，這些問題的真正核心原因不是出在了員工身上，而是出在了領導身上，是你的激勵機制出現了問題，從而導致這個結果的出現，當部門出現問題的時候，主管自然而然應該承擔第一責任，而不是旁推到其他人身上。這就叫做以身作則。那麼，如何使用激勵機制讓公司絕大部分員工動起來，我認為從以下幾個問題去着手解決。

一，用感情來賞識和信任：

有的領導和員工的感情很好，大家平時都是哥們弟兄，後來發現自己的威信越來越差，因為員工感覺老總也不過如此，大家都是兄弟，誰也離不開誰了;感情是傳遞你對員工工作的認可，對其能力和人品的信任，有時候看到員工累了過去拍拍他的肩膀，一句話也不説，起到的效果要比請他吃飯好的多，精神激勵時時刻刻會催動部下積極的神經，同時公司和私人絕對要分開，私下的生活細節關心見真情。

二，以自我作為榜樣;

示範和榜樣的力量是無窮的，領導的品行和作風直接影響你的員工，一個拖拉的領導是培養不出來一個雷厲風行員工的。

三，培訓是激勵重要部分：

尤其是對於那些年輕和正在成長的屬下更重要。好的培訓是企業管理的命脈所在，要在培訓上花大力度，堅持不懈的到底

四，獎勵要花錢但要花在刀刃上：

獎勵包含物質獎勵和晉升獎勵，獎勵不能太隨意。要把錢花在那些有積極工作態度，有創造性，實有性質的員工身上，獎勵不要偷偷摸摸。

五，處罰講究方法方式：

處罰是對於公司內部“法律”的維護，罰是必須的，千萬不可在人情面前打折，打一次折處罰的價值就永遠不能升值了。有句話講“人才有用不好用，奴才好用沒有用”如果企業採用一罰了事，萬事大吉，就極有可能造管理人才的流失，處罰決不單單是冷酷無情的，比如説把處罰單改成培訓單，這樣的罰款單就變的有人情味了。

六，創造競爭比、學、趕、幫、超的氛圍：

作為領導要學會在下屬中間創造競爭的氛圍，設立各個階段的目標並進行獎懲;合理的制定各區域計劃，創造比、學、趕、幫、超的條件，讓員工的潛力發揮。

七，辦事要公正：

員工的工作動力來源於兩個方面，第一是自己的付出和收入成正比，這個是最基本的，對於員工的影響是初級的;第二就是相對的平衡報酬，他會自己比較周圍同事或者社會環境進行比較，領導者要給你的下屬創造一個公正公平的環境，讓他們有一種安全感，感到跟着這樣的領導不吃虧，才能保持競爭和按勞分配的合理平穩性。

八，鼓勵和信任：

不要以為每天以嚴厲管人就是管理的本質，適當的鼓勵和信任會給員工莫大的信心，對工作有很大的幫助，在激勵極度中是很大的組成部分。

九，換不同的管理辦法：

激勵就是要達到管理目的的必要和重要手段，所謂條條大路通羅馬，對於不同的團隊要有不同的管理手法。只要領導者能在公司現有的資源基礎上最大的整和人力資源的潛能，以最少的成本創造最大的利潤，那麼就達到了激勵的本意。

總之一個好的領導者,工作的重點是管理和用人,在工作中即不能太過於優柔寡斷的，也不能太嚴厲,除此之外,要懂得了解員工的心理,要知道怎麼樣樹立自己的威信,要讓自己具有綜合能力 ,你的表現要出色,要讓你周圍人的感覺你是最棒的,也就是讓他們信服你，激勵制度的建立是標誌企業正規化的核心部分，懂得用人的領導不一定是好管理者，懂得激勵人的領導那肯定是好的管理者無疑。

三，完善和管理部門

企業要想在激烈的競爭中立於不敗之地，獲得持續健康的發展，必須完善和構築一個強有力的核心團隊並使它高效運轉。

一，構築部門核心團隊

企業要發展，需要多個穩定、可靠的部門核心團隊，作為企業部門領導人，搭建一個優秀的核心團隊是第一要務，也是領導力的一個重要體現，一個強有力的核心團隊能夠促使企業領導力的提升。

二，選擇部門核心團隊成員

從來源上看，有內部培養和外部招聘兩種方式。無論是自己培養的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補短、互相配合。 除了專長、能力和經驗需要互補外，選擇成員時，還應考慮企業所處的發展階段。企業處於不同的發展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。

三，建立信任關係

心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團隊，建立信任關係是最為重要的。如果團隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎麼可能形成一個高效率的團隊。團隊成員之間可以通過加強溝通、增進了解、相互支持對方的正確觀點等來建立彼此間的信任。 這樣能夠進一步激發潛能和工作積極性，提高工作質量。

四，學會協調部門人員工作：

團隊中不可能不允許存在不同意見。事實上，團隊上的衝突隨時都可能發生，有些是建設性的，有些是破壞性的；有些可能危及企業存亡，有些可能不值一提。面對企業核心團隊中發生的衝突，作為企業領導者應該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提高團隊的整體績效。 不同性質的衝突，企業領導者應該採取不同的方法來解決。對於破壞性的、情感上的以及危及企業存亡的衝突，我們應儘量它們避免發生，一旦發現此類衝突的跡象，就應該快刀斬亂麻。而對於建設性的、認知層的衝突，則應加以適當的引導，利用衝突發掘不同的意見。如果你的核心團隊裏沒有衝突，大家一團和氣，對領導者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽不到任何異議，那麼，作為團隊的領導者，就要當心了。

五，部門與企業的發展相匹配

一個優秀的管理者應根據公司發展的不同階段、規模大小和管理對象，隨時調整自己的管理。 不同的發展階段和規模應該採用不同的管理方式。比如説，小企業，由於員工數量較少，企業的管理者可以身先士卒，以行動來樹立自己的權威和榜樣力量採用“以身作則式”的管理風格；或也可以注重親情化管理，傾聽每個成員的報怨並加以説服。隨着公司不斷髮展和員工隊伍的逐步壯大，也許就不再切合實際，這時就應逐步向制度化方向轉移，採用其它更為有效的管理方式。

四，考核制度的建立：

考核是企業實現年度目標和加強團隊建設地主要方法,也是企業管理和薪酬制度地主要組成部分,更是激勵團隊，實現公平分配、促進完成任務地重要途徑.包含五個方面。　

一，階段性工作考核;

階段性工作計劃和工作目標相對應,階段性考核主要是督促團隊各級人員按時完成階段性工作計劃和達到規定地目標。同時,通過階段性考核,對團隊各級人員地能力素質、責任心、工作效率、工作成績有一個較全面地評定,便於進行階段性地獎勵,也有利於發現並觀察有潛力地人才。

二，終端達標考核：

設置品牌在特定地市場，特定地時間內以部門人員下方市場的銷售，陳設，終端建設，終端宣傳，終端促銷活動等都要有一個考核地標準,有利於團隊按目標開展終端工作。　

三，日常管理考核：

要將日常管理納入考核機制,對每個員工地日常管理工作進行累計考評記分,除了單次違規處罰外,還要與階段性、年度性地獎勵和個人職務晉升結合起來.不但要對個人地日常管理行為進行考核,還要對各個團隊進行日常管理地整體考核,做為團隊責任人獎勵地一個考核依據.日常管理考核主要是團隊管理,業務管理,例會制度,人員督查,人員培訓,等日常工作。

四，業績任務考核：

要根據前期認真地市場調研和分析,再將所管轄範圍市場劃分幾個區域來進行區域業績考核。明確任務，目的和業績標準分為幾個週期來進行工作。第一週期怎麼做？ 第二週期怎麼做，都要計劃清楚，明明白白。　

五，綜合能力考核；

團隊和個人綜合能力顯得更為重要.綜合能力包含營銷思想、市場分析、道德修養、心理素質、管理能力、工作績效、總結籌劃、團隊培訓、創新意識，營銷方案策劃、組織營銷方案地落實、市場分析總結、團隊管理、業務管理、等方面地內容.通過規範地綜合能力考核,能促使團隊自覺地加強學習,努力適應企業地發展要求,提高自身素質和能力,能夠激發團隊地活力和企業地競爭力。

總之這五個方面地考核要從一個整體來設計,每一項考核都有合適地標準,都有相應地獎罰,以五項考核為基礎形成企業地制度,使企業地整體營銷和管理工作與團隊地整體考核機制有機地結合起來,促進企業和團隊，營銷和管理，考核與獎勵和諧共處,互相促進。

五，督導部門的細化工作：

對於市場督導而言，解決問題比發現問題更重要。因此，做好終端店鋪輔導跟進工作，完善店鋪管理水平，提高人員素質，提升店鋪業績是每一位督導人員重中之重的工作。