培養祕書口頭報告能力

祕書人員的口頭報告能力，是一個人分析能力、協調能力、應變能力、表達能力的綜合體現。迅速、簡潔、準確的口頭報告，有利於領導及時掌握情況，迅速作出決策。培養祕書人員的口頭報告能力，要從以下細節着於：

區別對待、慎重處理，以免干擾領導的正常工作，甚至給領導造成被動。

視信息的真實性、完善性為生命，按時間、地點、人物、事件、經過、結果六要素調查瞭解，構建完善的信息。

説話要講究層次，抓住主要事實；語言要精煉，不能重複；客觀陳述，不攙雜個人觀點，以免影響領導獨立思考。

無論大事小事、難事易事、急事緩事，都要做到舉止沉穩，語調節器平和，口齒清晰，不卑不亢。

在人員較多的場合，一般應注意保密，宣向領導個別報告。領導情緒不好時，要儘量做到語言平實、平鋪直述，以免引起領導情緒波動，影響對事情的正確答覆或處理。不是特別急的事情，還可緩一步報告。領導正在講話或聚精會神地處理某一文件，一般不要立即報告。