商務祕書禮儀的認識

禮儀是每個人在社會上必須要學習的，特別是商務禮儀更是有大學問在裏面，你對商務禮儀的認識有多少?下面本站小編給大家介紹關於商務祕書禮儀的認識，希望對您有所幫助。

商務祕書禮儀介紹

商務接待禮儀

一、握手

1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時間：在心裏默數1,2,3,4,5後才緊開手。

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。你好，這是王先生。

3、把小的介紹給老的。劉總，你好，這是小王。千萬別調換了。

4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。你好!辛苦了!旅程怎麼樣?

三、接待禮儀

1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為

一、兩個台階，不要走的太快。一步走兩、三個台階，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不動，你一下邁兩、三個台階，她要在後面跑，才能跟上你，會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞着中心的一側。

商務談話禮儀

語言是雙方信息溝通的橋樑,是雙方思想感情交流的渠道,語言交流在人際交往中佔據着最重要的位置。下面是小編為大家蒐集了商務禮儀中的談話禮儀，供大家參考借鑑。

所謂言為心聲，在商務交往中，人與人進行交談時，首先遇到的問題就是談話的內容，即必須面對説什麼的問題。有下列兩個問題需要注意：第一是有所不為，即什麼話是不能談的;第二是有所為，即哪些話題應該考慮。

一、忌選的話題

◆不得非議黨和政府

不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規範，也是道德素養問題，這個問題沒有任何討價還價的餘地。

◆不可涉及國家祕密與行業祕密

我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中不能涉及國家祕密與行業祕密。

◆不得非議交往對象的內部事物

與外人打交道時，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當面使對方出醜、尷尬、露怯，難以下台。

◆不得背後議論領導、同事與同行

我們主張批評和自我批評，但是家醜不可外揚，在外人面前議論領導、同行、同事的不是，會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。

◆不得涉及格調不高之事

格調不高的話題包括家長裏短、小道消息、男女關係、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴裏説出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質不高，有失教養。

◆不得涉及個人隱私之事

關心別人值得提倡，但是關心應有度。與外人交談時，特別是與外國人交談時，尤其應迴避個人隱私，具體包括下列“五不問”：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個人經歷。

二、宜選的話題

◆擬談的話題

擬談的話題是指雙方約定要談論的話題，或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品採購的問題，就不要談論其他話題。

◆格調高雅的話題

作為一個現代人，特別是一個有見識有教養的商務人員，應在交談之中體現自己的風格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。

◆輕鬆愉快的話題

哲學、歷史話題談談倒無妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕鬆愉快的話題，如電影、電視、旅遊、休閒、烹飪、小吃等都可以談上一談。

◆時尚流行的話題

時尚流行的話題也是適宜談論的話題，可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。

◆對方擅長的話題

所謂“聞道有先後，術業有專攻”，談論交往對象所擅長的話題，讓交往對象獲得一個展示自己的機會，從而營造一個良好的商談氛圍，何樂而不為?