保潔員工管理制度十篇

保潔員工管理制度 篇1

1、目的

規範員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2、適用範圍

適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。

3、職責

3.1保潔班長負責依照本規程進行清潔工的日檢工作。

3.2保潔主管負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。

3.3管理處主任負責依照本規程進行保潔班長、清潔工的月檢，保潔主管的周檢工作。

3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程進行保潔主管的周檢工作。

4、作業規程

4.1保潔員工的工作標準

4.1.1保潔員工在進行公共區域的衞生清潔時，應達到《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》中的各項工作質量標準的要求。

4.1.2清潔工在進行清潔工作時，應符合《清潔劑使用作業規程》、《地面清潔作業規程》、《地毯清潔作業規程》、《玻璃、不鏽鋼、燈具清潔作業規程》、《牆面清潔作業規程》中的各項工作要求。

4.1.3清潔工在使用清潔設備時，應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養作業規程》的各項要求。

4.1.4當小區發生特殊情況時，清潔工必須依照《特殊環境清潔作業規程》進行工作。

4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規範》、《管理人員行為舉止管理規範》、《管理人員語言管理規範》、《管理人員對待業主的管理規範》等的要求。

4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格後上崗。

4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衞生消殺管理作業規程》的要求進行操作。

4.1.8保潔員工進行高空作業時應當依照《高空作業規程》的各項要求進行操作。

4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業規程》中的各項要求。

4.1.10當接到外派服務時，清潔工應當依照保潔中心《住户有償清潔服務作業規程》進行清潔工作。

4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業規程》的質量標準進行檢查工作，提高清潔工作質量。

4.1.12保潔中心各級幹部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

4.2績效考評評分結構

4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。

4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為:

a)崗位工作質量(滿分30分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)清潔設備使用與保養(滿分10分);

d)按照作業規程操作質量(滿分20分);

e)服務質量(滿分10分);

f)執行公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

g)其他質量(滿分10分)。

4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行

具體構成為:

a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心質量(滿分10分);

g)處事公正性質量(滿分10分);

h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

i)團結配合質量(滿分10分);

j)道德水準(滿分10分)。

4.3績效考評扣分細則

4.3.1清潔工考評扣分細則

具體要求:

a)崗位工作質量考評扣分細則:

--清潔工在進行公共區域衞生時不符合《室內公共區域清潔作業規程》、《室外公共區域清潔作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣崗位工作質量評分1-5分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良後果的視情況扣減16-30分(扣完為止);

--清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業規程》要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減崗位工作質量評分1-5分;嚴重違反作業規程操作的，每發現一項扣該項評分6-15分;引起不良後果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

--清潔工在進行消殺工作時，違反《衞生消殺管理作業規程》操作，每次檢查每發現一項一般違規，扣減崗位工作質量評分1-5分;嚴重違規操作的，每發現一項扣減該項評分6-15分;引起不良後果的，視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業規程》要求參加培訓並考試合格。每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應評分項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良後果的，視情況扣減相應項目6-10分(扣完為止);

c)所有清潔工在進行清潔工作時，違反本部門相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應評分項目1-3分;嚴重違規扣減對應項目4-6分;引起不良後果的，視情況扣減對應項目7-20分(扣完為止);

d)清潔工在使用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養作業規程》的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-5分;引起不良後果的，視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止);

e)清潔工當值日時違反相關規定，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良後果的，視情況扣減對應項目5-10分(扣完為止);

f)清潔工除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作，否則每發現一項一般違規，扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良後果的，視情況扣減對應項目6-10分(扣完為止)。

4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則

具體要求:

a)嚴格按保潔中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業、組織、監控、檢查工作，每項檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良後果的，視情況扣減對應項目5-10分，同時應判斷髮生違規的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表'培訓欄目'內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表'工作技能'欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的，在檢查表'責任心'欄目內同時扣分;屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表'公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的，在'團結配合'欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的，在'道德水準'欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止;(一般每次發現扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規定要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良後果的，視情況扣減5-10分，並同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;並同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值;(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

d)不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在'相關規程'欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重失職扣減3-4分;引起不良後果的，視情況扣減5-10分);並同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值。(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)，造成的程度輕微不合格。

嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。

造成不良後果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

4.3.4'其他'欄目是為本公司相關作業規程所未包括，或超本規程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢後在總分中追加1-20分(但總分不應超過100分)，另依據有關制度對受考人進行獎勵。

4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良後果已觸犯有關制度，所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據有關制度對受考人追加處罰。

4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。

5、記錄

5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》

6、相關支持性文件

6.1《室內公共區域清潔作業規程》

6.2《室外公共區域清潔作業規程》

6.3《清潔劑使用作業規程》

6.4《地面清潔作業規程》

6.5《地毯清潔作業規程》

6.6《玻璃、不鏽鋼、燈具清潔作業規程》

6.7《牆面清潔作業規程》

6.8《清潔設備操作與日常保養作業規程》

6.9《特殊環境清潔作業規程》

6.10《管理人員儀容儀表管理規範》

6.11《管理人員行為舉止管理規範》

6.12《管理人員語言管理規範》

6.13《管理人員對待業主的管理規範》

6.14《保潔中心員工培訓實施作業規程》

6.15《衞生消殺管理作業規程》

6.16《高空作業規程》

6.17《垃圾收集與處理作業規程》

6.18《住户有償清潔服務作業規程》

保潔員工管理制度 篇2

為規範保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。

5、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

6、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

8、除工作時間外，可在休息。

9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

二、保潔員工作區域：

(一)固定區域：

1、負責辦公樓一樓(展廳、培訓室、洗手間)、二、三樓樓梯的清掃保潔。

2、負責辦公樓二、三樓衞生間的清掃保潔。

3、總經理辦公室及二樓會議室。

(二)臨時性區域

1、負責辦公樓南側路面的清掃保潔。。

2、負責二、三樓空閒辦公室清掃保潔。

(三)分工負責

1、外聘保潔員負責範圍：

1)辦公樓一樓(展廳、培訓室、洗手間)，辦公樓二樓、三樓樓梯及衞生間的清掃保潔。

2)臨時性區域的清掃保潔(辦公樓南側路面，辦公樓二、三樓空閒辦公室清掃保潔)。

3)廠區綠植的澆水及修剪。

2、總經理辦公室及二樓會議室由管理部安排人員輪流負責清掃保潔。

三、保潔員工作標準：

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印⑽蕹就痢⑽匏跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

(二)走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓展廳的前台、形象牆、接待處沙發、茶几、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、展廳內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

4、走廊及大廳內的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

(三)衞生間清掃標準：

1、衞生間內洗手枱面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衞生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衞生間內隔斷板、牆面、幹手器、開關插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衞生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節裏，每週噴藥二次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

(四)會議室、接待室、培訓室清掃標準：

1、會議室、接待室、培訓室的桌、椅、地面、門、窗台每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、培訓室內的設備設施(如：桌椅、沙發、飲水機等)每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

3、會議室、接待室、培訓室內的垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

5、會議室、接待室、培訓室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束後及時對會議室、接待室、培訓室進行全面清掃。

(五)樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每週至少拖3次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內安全出口指示牌每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、保潔員安全操作規程:

(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

(六)保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

(八)在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

20xx年3月18日

保潔員工管理制度 篇3

為加強濟寧高新區園林綠化管護及環衞保潔作業，提高養護保潔的工作質量，養護保潔人員要樹立為人民，為社會服務的`品德從思想深處認識到環衞工作的重要性和光榮性，從而更好的提高濟寧高新區城市形象，要用高標準嚴要求的工作作風來維護好“國家級高新區”的榮譽稱號，特制定如下：

一、 工作職責

養護保潔人員要做到“兩掃全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00,13:30—5:30要巡迴撿拾路段及綠化內垃圾。

二、 工作內容

清掃保潔人員要達到路面整潔，無殘留污水，排水口清潔，無塵土殘積，道路兩側建築物裏面、沿石、果皮箱、燈杆、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭、交通護欄等市政公共設施無明顯污染、積土積塵，無破壞，綠化帶內沒有白色來和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理。

三、 工作標準

1、養護人員要服從管理，時刻做好應急活動的調動。

2、保潔人員必須統一着裝，佩戴規範標識，服裝整潔。

3、保潔人員應文明作業、小心執掃，控制揚塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。

4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向佔道。

5、當班人員所發放的物品，如有丟失當班人員照價賠償。

6、嚴格按照作業規程作業，在作業時嚴禁向窯井內掃垃圾，嚴禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑。

7、養護保潔人員不得上班期間酗酒；不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團體和違法違紀的活動。

四、獎懲制度

1、員工在工作期間如不服從管理，不按規定時間完成工作量，罰款10元，情節嚴重的給予開除。

2、果皮箱不按規定清理的罰款5元，做到日產日清。

3、養護保潔人員上班期間串崗、坐崗、脱崗、幹私活，發現一次罰款5元，一月內累計3次給予開除。

4、公交站點、果皮箱、橋欄、護欄不按時清理的罰款5元。

5、當班人員嚴格執行上班時間，如發現遲到、早退，一經核實罰款10元。

6、道路兩側小廣告沒有及時清理的罰款5元。

7、雨雪天不能及時清理積水的罰款5元。

8、每天不按時清理隔離帶塵土的罰款5元。

9、制度，有獎有罰，公平合理，公司根據員工平時工作表現每週評比一次，月底綜合評比給予獎勵。

保潔員工管理制度 篇4

1、領導保潔部門做好全院的環境衞生和教室管理工作,做到分工合理,用工飽滿。

2、負責對各崗位員工的考勤、考核工作。

3、負責勤工儉學學生的接收、調配、考勤、考核等管理工作。

4、巡迴檢查各崗位員工工作情況,對工作中不足提出整改意見,落實整改措施,並認真填寫檢查日誌。

5、負責對員工進行崗位培訓和服務規範、安全教育及思想教育等工作。

6、認真聽取師生的`意見,並定期回訪。

7、加強對保潔設備、用具材料的管理,節約開支。

8、完成領導交辦的其它工作。

保潔員工管理制度 篇5

為加強濟寧高新區園林綠化管護及環衞保潔作業，提高養護保潔的工作質量，養護保潔人員要樹立為人民，為社會服務的品德從思想深處認識到環衞工作的重要性和光榮性，從而更好的提高濟寧高新區城市形象，要用高標準嚴要求的工作作風來維護好“國家級高新區”的榮譽稱號，特制定如下：

一、 工作職責

養護保潔人員要做到“兩掃全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00,13:30—5:30要巡迴撿拾路段及綠化內垃圾。

二、 工作內容

清掃保潔人員要達到路面整潔，無殘留污水，排水口清潔，無塵土殘積，道路兩側建築物裏面、沿石、果皮箱、燈杆、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭、交通護欄等市政公共設施無明顯污染、積土積塵，無破壞，綠化帶內沒有白色來和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理。

三、 工作標準

1、養護人員要服從管理，時刻做好應急活動的調動。

2、保潔人員必須統一着裝，佩戴規範標識，服裝整潔。

3、保潔人員應文明作業、小心執掃，控制揚塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。

4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向佔道。

5、當班人員所發放的物品，如有丟失當班人員照價賠償。

6、嚴格按照作業規程作業，在作業時嚴禁向窯井內掃垃圾，嚴禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑。

7、養護保潔人員不得上班期間酗酒;不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團體和違法違紀的活動。

四、獎懲制度

1、員工在工作期間如不服從管理，不按規定時間完成工作量，罰款10元，情節嚴重的給予開除。

2、果皮箱不按規定清理的罰款5元，做到日產日清。

3、養護保潔人員上班期間串崗、坐崗、脱崗、幹私活，發現一次罰款5元，一月內累計3次給予開除。

4、公交站點、果皮箱、橋欄、護欄不按時清理的罰款5元。

5、當班人員嚴格執行上班時間，如發現遲到、早退，一經核實罰款10元。

6、道路兩側小廣告沒有及時清理的罰款5元。

7、雨雪天不能及時清理積水的罰款5元。

8、每天不按時清理隔離帶塵土的罰款5元。

9、制度，有獎有罰，公平合理，公司根據員工平時工作表現每週評比一次，月底綜合評比給予獎勵。

備註：自日起，各標段保潔人員負責撿拾綠化帶被垃圾、白色漂浮物、煙頭等。 員工每人一份進行學習，嚴格落實，自發放之日起進行執行。

保潔員工管理制度 篇6

一、保潔員：

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。

5、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

8、除工作時間外，可在休息。

9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

二、保潔員工作區域：

（一）固定區域：

1、負責辦公樓一樓（展廳、培訓室、洗手間）、二、三樓樓梯的清掃保潔。

2、負責辦公樓二、三樓衞生間的清掃保潔。

3、總經理辦公室及二樓會議室。

（二）臨時性區域

1、負責辦公樓南側路面的清掃保潔。

2、負責二、三樓空閒辦公室清掃保潔。

（三）分工負責

1、外聘保潔員負責範圍：

1）辦公樓一樓（展廳、培訓室、洗手間），辦公樓二樓、三樓樓梯及衞生間的清掃保潔。

2）臨時性區域的清掃保潔（辦公樓南側路面，辦公樓二、三樓空閒辦公室清掃保潔）。

3）廠區綠植的澆水及修剪。

2、總經理辦公室及二樓會議室由管理部安排人員輪流負責清掃保潔。

三、保潔員工作標準：

（一）辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印⑽蕹就痢⑽匏跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓展廳的前台、形象牆、接待處沙發、茶几、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、展廳內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

4、走廊及大廳內的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

（三）衞生間清掃標準：

1、衞生間內洗手枱面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衞生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衞生間內隔斷板、牆面、幹手器、開關插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衞生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節裏，每週噴藥二次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

（四）會議室、接待室、培訓室清掃標準：

1、會議室、接待室、培訓室的桌、椅、地面、門、窗台每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、培訓室內的設備設施（如：桌椅、沙發、飲水機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

3、會議室、接待室、培訓室內的垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

5、會議室、接待室、培訓室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束後及時對會議室、接待室、培訓室進行全面清掃。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每週至少拖3次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內安全出口指示牌每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、保潔員安全操作規程：

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

保潔員工管理制度 篇7

一、禮貌衞生標準：

1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明几淨。

2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

4、院內無飼養家禽家畜現象。

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車後要立即將污漬地面掃淨。

8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴禁住樓户往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

12、裝潢施工有序，建築材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

二、職責範圍：

1、保潔員對所屬衞生包乾區要經常打掃，每日打掃不少於二次，持續包乾區整潔衞生。

2、生活區分片負責人要做好片內衞生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

3、住家户要持續家庭內外整潔衞生，對庭院衞生負有職責。

4、衞生管理人員，要負責好大院衞生工作，每一天要巡迴視察，發現問題及時處理。

5、業主管理委員會對大院衞生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少於一次。

三、處罰規定：

1、凡查出衞生包乾區不衞生的，每次扣保潔員獎金50元，並責令其立即打掃。

2、住家户亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，並責令立即清掃。

3、住家户養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，並罰款50元。

4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。

5、對住家户亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。

6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

7、衞生管理人員(包括打掃衞生，打掃公共廁所人員)工作不負職責，造成髒、亂、差的每查出一次罰款100元。

8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。

四、本規定自20xx年xx月xx日起執行。

保潔員工管理制度 篇8

公司規章制度

一、自覺遵守國家法律、法規。

二、愛國、愛行業、愛公司、愛崗位、恪守職業道德，工作盡職盡責。

三、忠於職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領導指揮和調配。

四、上班穿着公司規定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

六、員工請事假需填寫請假條，經部門領導批准方可有效，病假須持院方證明。

七、請假需經主管領導批准，請假二天以上的，需經公司領導批准。

八、員工應樹立高度的工作責任感，保證安全生產，文明作業、服務，努力提高業務能力，保證工作質量，提高工作效率。

九、員工應自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質。

十、員工不得借職務之便做與本職工作無關的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。

十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

十二、尊重領導、講究禮節，服從領導的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。

十三、接聽客户電話要講普通話，接聽電話應禮貌、熱情，使用禮貌規範用語。

十四、辦公室必須保持乾淨、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

十五、凡是公司安排出去學習的，必須做滿兩年。(如兩年之內不想做了，未滿2年服務期而離職的須自付學習期間所有費用)。 十六、員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，完成工作交接後經批准後方可離職。(時間以書面申請日期為準)

獎懲制度

試用期三天(三天不做完無工資) 經批准後方可離職。(時間以書面申請日期為準)

一、獎勵

1、經公司質檢部檢查，各駐場(4人以上)每月評選1名優秀員工，公司給予10元獎勵。

優秀員工評選條件：當月無罰款;服從分配，工作主動積極，認真出色;有團隊合作精神，集體榮譽感強。

2、工作認真負責、細緻、勤勞、能為客户提供優質服務，受到客户口頭表揚者獎20元，受到客户書面表揚者獎50元。

3、參加公司會議、集體活動無請假、無遲到，每人獎勵100元。

4、年度優秀員工獎：入職一年以上，符合年度優秀員工評選標準，每人獎勵100元。

5、年度優秀主管獎：從事主管崗位一年以上，符合年度優秀主管評選標準，每人獎勵200元。

6、突出貢獻獎：受到甲方領導高度表揚，甲主出示書面表揚信，每人獎勵100元。

7、拾金不昧獎：對拾金不昧者，甲主出示書面表揚信50元。

8、服從公司一切工作安排，控制物料開支，節約費用有明顯成效者獎10元。

9、發現事故苗頭，及時採取補救措施，防止事故發生者獎20元。

10、為保護國家財產及客户財產，見義勇為者。(表現特殊，重獎)

二、懲罰

1、員工上班必須按時到達工作場地。凡發現遲到、早退、中途開溜者達15分鐘者，每次扣5元;

2、遲到、早退、中途開溜者半小時至2小時扣除半天工資;

3、遲到、早退、中途開溜者達2小時以上者扣1天工資;

4、上班時間若有急事離開，需向部門負責人提交書面請假條。在公司抽查中，以請假條為準，否則視為當天請假，扣除當天工資。主管或領班請假必須電話告知公司，經公司同意後方可休息，否則，視為曠工。

5、班長、員工有事假或病假必須提前1天向駐場主管請示，批准後方可休息，主管請假需向公司領導請示批准，三天以上需跟公司總經理請示，普通員工請假向部門負責人請示，超過兩天的需向公司領導請示，批准後方可休息。不允許臨時帶口信，違者作曠工處理。超過兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關醫生證明。

6、主管請假、必須提前1天將各區域工作提前安排好，同時告知甲方負責人。員工因不服從分配而擅自離崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工達三天者作除名處理。

7、車站、辦公樓駐場當月請假超過1天，全年總計調休達10次(含10次)取消年度先進個人評選資格。

8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，經批評教育未改正者扣2天工資，半年內達2次者作除名處理。

9、上班時間不允許幹私活，一經發現，處20元/人罰款，並取消個人年度先進員工參評資格;駐場內員工幹私活，除對員工進行處罰外，駐場負責人也受到相應處罰(該負責人在現場並參與罰款50元/次;該負責人在現場未參與未制止罰款30元/次;該負責人未在現場罰款20元/次)。

10、員工上崗時一律穿工作服，衣服應整潔乾淨，違者每次扣5元。

11、員工上崗時一律佩戴工作牌，違者每次扣5元。

12、上崗時間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋，違者每次扣5元。

13、上崗時間不能在工作的地方吃東西、抽煙、休息、閒聊，違者每次扣5元。

14、上班時間不能披頭散髮，長頭髮的應將頭髮盤起，短頭髮的應整齊乾淨，違者每次扣5元。

15、凡本公司員工必須遵循“顧客至上、服務第一、質量第一”的原則，決不允許與客户發生爭吵(不管對方是對是錯)，發現1次罰款20元，一年中達到三次者作辭退處理。

16、工作期間，必須認真負責，嚴格遵守公司的勞動紀律和一切規章制度，不服從管理者，公司和駐場領導有權作罰款或辭退決定。

17、員工在工作期間因本人違反甲方各項規章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀員工自行承擔，由公司從其工資中扣除。

18、凡本公司員工在職期間，必須愛護公物及勞動工具，如有損壞，視情予以賠償。

19、主管和員工請假，主管應如實反映給公司負責人，如未如實反映，被公司發現，主管則扣罰雙倍工資。

保潔員工管理制度 篇9

第一條 目的

規範了本公司清潔衞生的要求，對服務過程中影響服務的各個因素進行控

制，確保服務質量滿足規定的要求。

第二條 適用範圍

適用於本公司生活區環衞服務過程的控制。

第三條 職責

一、各保潔工負責清潔所管轄區域的環境衞生;

二、行政人事部制定對保潔工的考核標準;

三、行政後勤主管領導負責對生活區保潔工進行日常管理及衞生狀況檢查;

四、宿舍管理員負責每週抽查並協調保潔力量。

第四條 控制要求和方法

一、保潔員行為規範

(一)、考勤制度

1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現象;

2、堅守崗位，不無故擅離職守，上班時間不脱崗、竄崗、做與工作無關的事;

3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調班。請假由行政人事部經理簽字有效;

(二)、儀容儀表、禮貌規範

1、精神飽滿、工服保證乾淨、整齊、佩戴工作牌，頭髮修理整潔，頭飾大方;

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗言穢語，不大聲喊叫，説話，談笑，工作中不哼小調、工作時間不看書報、閒談、吃東西，不遊玩、嬉戲，遇領導及重要客人來訪時，應及時避讓並肅立及禮貌問候;

(三)、清潔用品、用具使用規範

1、不準擅自拿用公司的用品，清潔工具需填寫物品領用登記表方可領取;不得將公司物品私自代理公司;

2、愛護工具，如損壞、遺失照價賠償;

3、節約水電，節約使用清潔用品，自覺降低成本;

4、工作結束後，清潔工具應擺放在固定位置，保持乾淨、整齊。工作中，工具應擺放在身邊，不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方。

(四)、玻璃清潔

1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根據玻璃髒淨程度將清潔劑與清水按一定比例兑好清潔溶液;

2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端用適當的力量按在玻璃器上從上向下或從左向右擦抹;

3、污跡較重的地方重點抹，颳去玻璃表面上的水分;

(五)、公共衞生間清潔操作標準

1、打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內的煙頭等雜物;

2、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋後放回原位;

3、將潔廁淨少許塗於污跡處，用馬桶刷擦刷，用水衝淨;

4、用地拖拖淨衞生間地面;

5、用清潔抹布擦淨牆壁表面和廁所門;

6、廁所有異味即可噴適當空氣清新劑。

(六)地面清潔方法

1、清掃乾淨地面，無垃圾、雜物、砂粒;

2、地面有污物時要用小刀颳去;

3、用濕拖把均勻拖淨;

4、拖把清潔後擰乾拖淨或用地推拖幹;

5、拖地時要倒着拖，以免將拖淨處踩髒，注意身後。

(七)、抹布擦拭方法

1、將抹布洗淨擰乾，疊成大小適合小塊;(對皮沙發，電腦等高檔設備要用專用抹布)擦拭玻璃時由上往下擦，桌面由左往右擦;

2、抹布一面擦髒污物後即反轉用完未用的一面繼續擦抹，不可一面擦到底;

3、更換數次後用清水洗淨;

4、洗抹布水要及時更換。

二、保潔員工作內容

(一)、區域劃分

(二)、保潔員工作程序

1、A區保潔員工作程序

8：00 準時到崗穿工裝，帶工牌;

8：00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面;

8：30——9：00 打掃衞生間

9：00——11：30打掃會客室、會議室、網吧、閲覽室;

13:30——14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道;扶手、窗户;

14：30——15：30巡視各辦公室並及時清理臨時出現的衞生問題;

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋;將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。每週五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。

2、B區保潔員工作程序

8：00 準時到崗穿工裝，帶工牌;

8：00——8: 30打掃三棟一樓辦公室;

8：30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點;

9:00——11:30打掃廣場及主幹道;

13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公室;

14：30——15：30巡視各辦公室並及時清理臨時出現的衞生問題;

15：30——16：30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、C區保潔員工作程序

9：00 準時到崗穿工裝，帶工牌;

9：00——11：00衝掃男女衞生間;洗漱台

10：00——11：30 清掃四五六棟過道

11：30——15：30清掃男女淋浴間;

12：30——16：30巡視並及時清理臨時出現的衞生問題;

13：30——17：30更換各點位垃圾袋並清運傾倒。

(三)、保潔員工作標準

1、垃圾袋口要紮緊、堆放整齊，垃圾拉走後要及時清理，無堆放雜物;

2、餘垃圾，保持垃圾桶乾淨、無異味;

3、清掃過的路面達到無灰塵、無積土、無積水、無雜物;

4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡，筒內乾淨可，筒周圍無垃圾;

5、路面淨、道沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、綠地草坪淨;

6、定期沖洗路面、小徑;

7、保潔標準達到清潔區內無煙頭、紙屑等雜物;

8、樓內地面無灰塵、紙屑、污漬、積水;

9、扶手無落塵、水漬、污漬;

10、牆面、樓角無灰塵、蛛網;

11、開關無灰塵(須用幹抹布，以防觸電);

12、散水乾淨無泥土;

13、走廊內的玻璃潔淨無灰塵、無指印;

14、電錶箱無塵、管道井無雜物;

15、消防管道和消防設施無塵;

16、做到隨手關閉走廊燈;

17、檢查走廊燈的完好情況，並告知管理員;

18、協助管理員監督裝修人員的違規操作;

保潔員工管理制度 篇10

一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衞生死角。並做好每天的保潔工作記錄表。

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管彙報相關情況。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄範圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、摺疊門、護欄及燈箱等清潔情況。