員工守則規章制度管理（通用3篇）

員工守則規章制度管理 篇1

一、總則

為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，公司制定了以下嚴格的管理規章制定：

1、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

2、工作期間不可因私人情緒影響工作。

3、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

5、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。

6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

7、認真耐心聽取每一位客户的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

8、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

二、服務規範

1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大

2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應註釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、用語：在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

三、業務管理制度

1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

2、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號後歸檔。

3、外來的文件由接件人負責簽收，並於接件當日報送經理;屬急件的，由公司其他員工在接件後即時報送。

4、外發的文件經經理審核、簽發後再安排發送，傳真等文件在審核後可立即發送，並由業務本人按不同類別編號後歸檔。

5、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

6、嚴禁擅自為私人打印、複印除業務以外的文本材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格。

8、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

10、每週一中午開例會，11點開始;例會主要是對上週工作內容的總結、下週工作的計劃;工作相關內容的培訓。

11、每週五上交本週工作總結及下週工作計劃表。

12、每個季度進行季度考評(方式待定)。注：業務文件統一一式兩份、正本文件應交經理保管。

四、考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。

2、週一至週五為工作日，週六週日為休息日。

3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批准，並扣除請假期間基本工資。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯繫經理批准，事畢回公司補寫請假條。

4、上班時間開始後10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

5、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩遊戲等做與工作無關的'事情。

風險提示：

實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的“商業祕密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。

員工守則規章制度管理 篇2

一、服務承諾

1、凡聘我公司家政服務人員，完全依照雙方簽訂的合同履行。

2、客户因合理需要需更換服務員，以客户要求為準。

3、家政人員服務水準不到位，可隨時進行再培訓再上崗。

4、服務人員如有違法亂紀的，經查實按法律程序交有關部門處理。

5、服務人員上崗後，一切入鄉隨俗，確保家政平安和睦。

6、服務人員與用户不協調時，本公司將隨時配合客户加以教育並可考慮換人。

二、客户合同簽訂制度

1、根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，本公司與客户雙方在平等、自願、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。

2、合同內容包括客户基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。

3、家政服務員按照合同內容本着客户至上，誠信為本的宗旨為客户提供服務。

4、根據合同客户有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。

5、客户應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、剋扣其工資。

6、客户不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。

7、服務期滿若客户續用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續簽合同。

三、家政工作人員守則

1、遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2、努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務;提高職業技能;執行勞動安全規程，遵守勞動紀律;講究職業道德。

3、初入客户家中，一定要按客户意願行事，積極主動做好份內的工作，儘快熟悉客户家庭環境和生活習慣，牢記客户忌諱的事情及特別要求。

4、在客户家中工作，給業主及家庭要做到説話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。

5、家政人員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。

6、公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7、不要打業主的電話，如急需應徵得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。

8、做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的`。

9、工作時儘量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10、本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化粧品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

1、注意細節，不經業主同意不要進入主人卧室，如要進去工作必須先敲門，徵得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣着簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化粧或佩戴首飾。

2、不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。

3、不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

4、給公司和業主採購物品時，要記好明細賬，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。

5、與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司彙報，由公司出面協調處理。

6、不得擅自要求業主增加工資，接受業主的小費，向業主借款。

7、外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。

8、完成任務後，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便於更好的為客户下一步服務。

四、獎勵和處罰制度

1、出勤天數控制：員工全年出勤天不能低於300天，低於300天者降低全年期內的工資表準版元天。

2、新員工試用期90天，在試用期內工資標準為正常工資標準的60%天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天數按有關規定核算。協議期內的正常工資在當月付50%，其餘部分300天后一次付清，中途不在預借工資。特殊獎勵和處罰按規定增減。

3、員工在試用期90天內，紀律鬆散、不遵守制度、思想麻痺、鼓動他人、怠慢工作，有損公司效益及形象的，將予以辭退。

4、損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活，一律不計工資，並如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

5、收麥當月和農曆____月，分別出勤天數在29天以上者分別每月獎勵300元。農曆正月出勤天數在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天數計算。

6、請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。

7、遲到、早退一次扣工資20元。

8、不能耽誤零星小活(限時20分鐘必須聯繫到用户)否則將扣發20元工資。

9、標誌服連續兩天不穿的扣工資20元。

10、員工在工作期間幹私活走後門(只要是收費的發生交易的均視為私活)，偷賣材料，造成損失一律按原價付清，並以私活及材料價格的10倍扣發工資(凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額)。1

1、員工在進本單位十天後公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。

員工守則規章制度管理 篇3

一、 員工日常工作規範

1、 顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務於顧客為根本出發點，不得與顧客爭吵。

2、 員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上籤到。每天要提前半小時到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理，累計3次遲到算曠工。

3、 上班時間必須精神飽滿，穿戴整潔，上班時間睡覺者，累計3次按曠工一天處理。

4、 網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閒暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

5、 員工，技術人員不得泄露公司網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，並賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

6、 對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、 保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶;如有遺失，原價賠償;值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

8、 網吧每月給每個員工充值上網卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機;員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。

9。 每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協力共同打掃衞生，還網吧已經乾淨幽雅的上網環境。

( 備註：曠工一天扣三天工資。違反第8條取消工作卡並罰款100元處理。)

二、網管工作職責

1、 工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。

2、 檢查機器的運作情況(服務器、客户機)。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，並在交班時與下一班説明情況，交班時盤點所有配置及工具(包括硬盤、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

3、 沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況説明清楚。

4、 定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的`接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。節約用電，對空調，電扇，招牌燈箱要定時開起，適時關閉。

5、 如營業期間出現機器或網絡故障，應立即檢查並以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給經理。

6、 每天兩班合作檢查網絡遊戲的升級情況，如需要升級立即告知經理。

7、 當班時(特別是夜班)必須巡查網吧的情況，保護顧客的財產，保護機器的安全，謹防小偷。發現小偷應立即處理並向經理報告情況。

8、 值班期間，若網吧出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，並通知網吧經理到現場處理。

9. 協助保潔員維持網吧衞生，沒有保潔員時，要主動承擔網吧的保潔工作，協助收銀員陳列銷售商品。

10. 網管交班時,兩班網管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作。登記配件損壞更換情況，若發現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。(核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償。)

( 備註：違反以上每條者，罰款50元處理。)